2016導游證《政策與法規(guī)》考點精講：旅行社質量保證金賠償工作

第四節(jié) 旅行社質量保證金制度
    旅行社質量保證金的賠償工作
    1. 各級旅游質量監(jiān)督管理所(簡稱質監(jiān)所)全面負責處理旅游投訴和旅游質量的監(jiān)督與管理，并具體負責保證金案件的審理。
    2. 審理保證金賠償案件遵循的原則是：
    (1)以事實為依據(jù);以法律、法規(guī)為準繩，公正辦案，保護雙方當事人的合法權益。
    (2)辦案中，應當先行調解，調解無效的，應當依法進行審理。
    (3)辦案中，不受任何組織和個人的非法干涉。