一、單選題
1. 旅游簽證屬于( )
A.外交簽證
B.公務簽證
C.普通簽證
D.禮遇簽證
2. 武漢航空公司的代碼為( )
A. CA
B. MU
C. CZ
D. WU
3. 中國銀行在兌換旅行支票時收取( )的貼息。
A.5.5 ‰
B.3.5 ‰
C.7.5 ‰
D.8‰
4. 在旅游期間，客人的身份或旅行證件，一般情況下應該由( )保管。
A.旅游者本人
B.領隊
C.全陪
D.地陪
5. 旅游接待計劃是組團社委托各地方接待社組織落實旅游活動的( )。
A.法律性文件
B.契約性文件
C.指導性文件
D.參考性文件
6. 旅游團游覽湖北后，導游員用“壯美的長江三峽，燦爛的荊楚文化，綺麗的神龍仙境，迷人的三國勝跡，絕奇的武當功夫”來概括湖北的風光特色。這種導游方法是( )。
A.觸景生情法
B.畫龍點睛法
C.同類比擬法
D.突出重點法
7. 當導游員講到武漢市的市花是梅花時，講到正是用梅花那不畏寒威、獨步早春的品質來象征武漢市人民的剛強意志。這是采用了( )導游講解法。
A.突出重點法
B.分段講解法
C.畫龍點睛法
D. 觸景生情法
8.旅游團中某位游客希望帶其在華親友隨團活動，導游人員應該( )。
A.婉言拒絕
B.表示贊同
C.首先征求領隊或其他團員的意見
D.首先向旅行社領導匯報
9. 面對個別游客惡意攻擊和誣蔑我國的言論，導游人員應該( )。
A.不卑不亢、求同存異
B.嚴厲駁斥
C. 耐心解釋
D.請領導協(xié)助解決
10. 不滿2周歲的嬰兒乘飛機旅行時，按成人票價的( )付費。
A.10%
B.25%
C.50%
D.70%
參考答案：1.C 2.D 3.C 4.A 5.B 6.B 7.D 8.C 9.B 10.A
二、判斷題
1.旅游職業(yè)道德不僅是每個導游人員在工作中必須遵循的行為準則，而且也是人們衡量導游人員的職業(yè)道德行為和服務質量的標準。 ( )
2.在交際場合中，稱謂很重要，通過它能反映人與人之間的關系，顯示一個人的修養(yǎng)，在某種程度上也反映了社會的風尚。 ( )
3.鞠躬禮盛行于日本、韓國和朝鮮，但現(xiàn)在他們常用的禮節(jié)是握手。 ( )
4.在用餐時，餐巾應該掛在胸前，可以用來擦嘴，但不可以用來擦鼻子。 ( )
5.熱情友好，作為一種道德情感，要求導游人員真誠友好地對待每一位旅游者。 ( )
6.當外國游客會見中國人，地陪充當翻譯時，應注意不要喧賓奪主，翻譯中要忠于原話，盡可能與講話人風格保持一致。若講話人的言語有明顯錯誤，應予以糾正。 ( )
7.游客在旅途中會出現(xiàn)疲勞和懶散的狀態(tài)，全陪應保持良好的精神狀態(tài)，制造愉快寬松的旅途氛圍，使原本單調枯燥的旅途生活變得豐富快樂。 ( )
8.在境外旅游的過程中，全陪應與接待社導游人員密切合作，積極妥善處理各項問題和事故，維護游客的合法權益。 ( )
9.財物特別是貴重物品被盜是治安事故，導游人員須立即向公安部門和保險公司報案，協(xié)助有關人員查清線索，力爭破案，找回被竊物品，挽回不良影響。 ( )
10.旅游者酗酒，不聽勸告、擾亂社會秩序、侵犯他人、造成物質損失者必須承擔一切后果，直至法律責任。 ( )
標準答案：1.√ 2.√ 3.× 4.× 5.√ 6.× 7.、8.× 9.√ 10.√