一、選擇題
1.旅游者酗酒，導(dǎo)游人員應(yīng)先規(guī)勸并嚴(yán)肅指明可能造成的嚴(yán)重后果，( )。
A.如不聽，可不再過問
B.置之不理
C.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，導(dǎo)游人員不承擔(dān)一切后果
D.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，導(dǎo)游人員要承擔(dān)一定后果
2.當(dāng)旅游者要住高于合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的房間時，導(dǎo)游人員應(yīng)告之( )。
A.如有，可予以滿足，但旅游者要交付原定飯店退房損失費和房費差價
B.講明不可調(diào)換房間
C.原房費不退，單收新房費
D.無條件同意
3.由于社會制度的不同、政治觀點的差異，海外旅游者可能對中國的方針政策及國情有誤解、不理解，在一些問題上存在分歧。若有人站在敵對立場上進(jìn)行攻擊和誣蔑時，導(dǎo)游人員要( )。
A.將其扭送公安機(jī)關(guān)
B. 置之不理
C.驅(qū)出旅游團(tuán)
D.嚴(yán)正駁斥
4.我國鐵路旅客列車，按其設(shè)備設(shè)施、運行速度和服務(wù)項目等差別分類，有一類是一站直達(dá)列車，即從始發(fā)站到終點站中間不停靠的列車，車次前冠以字母( )。
A.Z
B.ZD
C.YZ
D.YZD
5.導(dǎo)游語言運用原則中的“正確”是指導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解時要使用( )。
A.通俗化語言
B.規(guī)范化語言
C.大家熟悉的語言
D.普通話
6.北京市的某日氣溫為5℃。那么，該市的溫度為( )。
A.41華氏度
B.34.8華氏度
C.-23華氏度
D.-29.2華氏度
7.旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈條中處于( )的位置。
A.上游
B. 中游
C.下游
D.核心
8.9名以下游客采取性預(yù)付費的方式，有組織地按照行程計劃進(jìn)行的旅游形式，叫做( )。
A.團(tuán)體包價旅游
B. 散客包價旅游
C.半包價旅游
D.小包價旅游
9.導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)旅游者在地攤上選購古玩時，應(yīng)( )。
A.予以協(xié)助
B.當(dāng)好購物參謀
C.予以勸阻
D.制止攤販出售
10.( )是導(dǎo)游人員了解旅游團(tuán)的基本情況和安排活動日程的主要依據(jù)。
A.旅游日程
B. 接待計劃
C.旅游計劃
D.接待日程
11.領(lǐng)隊或全陪手中的接待計劃與地陪的接待計劃有部分出入時，( )應(yīng)及時向組團(tuán)社查明原因，分清責(zé)任。
A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊
B.海外旅行社
C.全陪導(dǎo)游人員
D.地陪導(dǎo)游人員
12.在少數(shù)民族聚居區(qū)觀光旅游，旅游者可體驗到濃郁獨特的民族風(fēng)情，這種旅游景區(qū)屬于( )。
A.觀光游覽型
B.風(fēng)情體驗型
C.文化修學(xué)型
D.科考探險型
13.如果遇到游客突患重病，導(dǎo)游人員應(yīng)全力以赴，采取措施積極搶救，一般應(yīng)( )。
A.暫停旅游團(tuán)游覽活動，送游客到醫(yī)院就醫(yī)
B.由領(lǐng)隊負(fù)責(zé)送病人就醫(yī)，地陪、全陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽
C.全陪、地陪負(fù)責(zé)送病人就醫(yī)，領(lǐng)隊帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽
D.全陪、領(lǐng)隊負(fù)責(zé)送病人就醫(yī)，地陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽
14.旅游者上車后，導(dǎo)游人員應(yīng)有禮貌地清點人數(shù)，可以采用( )的方式進(jìn)行。
A.報客人姓名或客人自我介紹
B.從第一排走到后一排清點
C.用手指直接指著人清點
D.默數(shù)
15.全國導(dǎo)游人員資格證書是由( )統(tǒng)一印制核發(fā)的。
A.各省旅游局
B. 各省、市旅游培訓(xùn)中心
C.各地區(qū)勞動管理部門
D.國家旅游局
16.旅游者旅游活動的成敗更多地取決于( )。
A.旅游景區(qū)的觀光價值
B.旅游接待服務(wù)的設(shè)施和條件
C.旅游活動的組織安排
D.導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量
17.導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待中的中心位置使其在旅行社與游客之間、旅行社與各旅游接待單位之間以及游客與各旅游接待單位之間起著( )作用。
A.紐帶
B.標(biāo)志
C.擴(kuò)散
D.反饋
18.社交界域語指交際性界域距離，一般距離為( )左右，語意為“莊重，嚴(yán)肅”，如商談、導(dǎo)游講解等。
A.75厘米
B. 120厘米
C.175厘米
D.210厘米
19.導(dǎo)游人員在運用導(dǎo)游語言時應(yīng)遵循( )的原則，講解要令人信服，不可胡編亂造、張冠李戴;導(dǎo)游人員對自己講的話要負(fù)責(zé)任，切忌弄虛作假。
A.言之有物
B. 言之有理
C.言之有據(jù)
D.言之有情
20.任何風(fēng)景都是活潑的、生動的、多變的、連續(xù)的整體，隨著觀賞者的運動，空間形象美逐漸展現(xiàn)在人們眼前，游客漫步于景物中，步移景異，從而獲得空間進(jìn)程的流動美，為了引導(dǎo)游客觀景賞美，導(dǎo)游人員應(yīng)做到( )。
A.統(tǒng)籌動態(tài)欣賞和靜態(tài)欣賞
B. 調(diào)節(jié)觀賞的距離和角度
C.扣住觀賞時機(jī)
D.把握觀賞節(jié)奏
參考答案：1.C 2.A 3.D 4.A 5.B 6.A 7.C 8.B 9.C 10.B 11.D 12.B 13.D 14.D 15.D 16.A 17.A 18.D 19.C 20.A
1.旅游者酗酒，導(dǎo)游人員應(yīng)先規(guī)勸并嚴(yán)肅指明可能造成的嚴(yán)重后果，( )。
A.如不聽，可不再過問
B.置之不理
C.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，導(dǎo)游人員不承擔(dān)一切后果
D.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，導(dǎo)游人員要承擔(dān)一定后果
2.當(dāng)旅游者要住高于合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的房間時，導(dǎo)游人員應(yīng)告之( )。
A.如有，可予以滿足，但旅游者要交付原定飯店退房損失費和房費差價
B.講明不可調(diào)換房間
C.原房費不退，單收新房費
D.無條件同意
3.由于社會制度的不同、政治觀點的差異，海外旅游者可能對中國的方針政策及國情有誤解、不理解，在一些問題上存在分歧。若有人站在敵對立場上進(jìn)行攻擊和誣蔑時，導(dǎo)游人員要( )。
A.將其扭送公安機(jī)關(guān)
B. 置之不理
C.驅(qū)出旅游團(tuán)
D.嚴(yán)正駁斥
4.我國鐵路旅客列車，按其設(shè)備設(shè)施、運行速度和服務(wù)項目等差別分類，有一類是一站直達(dá)列車，即從始發(fā)站到終點站中間不停靠的列車，車次前冠以字母( )。
A.Z
B.ZD
C.YZ
D.YZD
5.導(dǎo)游語言運用原則中的“正確”是指導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解時要使用( )。
A.通俗化語言
B.規(guī)范化語言
C.大家熟悉的語言
D.普通話
6.北京市的某日氣溫為5℃。那么，該市的溫度為( )。
A.41華氏度
B.34.8華氏度
C.-23華氏度
D.-29.2華氏度
7.旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈條中處于( )的位置。
A.上游
B. 中游
C.下游
D.核心
8.9名以下游客采取性預(yù)付費的方式，有組織地按照行程計劃進(jìn)行的旅游形式，叫做( )。
A.團(tuán)體包價旅游
B. 散客包價旅游
C.半包價旅游
D.小包價旅游
9.導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)旅游者在地攤上選購古玩時，應(yīng)( )。
A.予以協(xié)助
B.當(dāng)好購物參謀
C.予以勸阻
D.制止攤販出售
10.( )是導(dǎo)游人員了解旅游團(tuán)的基本情況和安排活動日程的主要依據(jù)。
A.旅游日程
B. 接待計劃
C.旅游計劃
D.接待日程
11.領(lǐng)隊或全陪手中的接待計劃與地陪的接待計劃有部分出入時，( )應(yīng)及時向組團(tuán)社查明原因，分清責(zé)任。
A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊
B.海外旅行社
C.全陪導(dǎo)游人員
D.地陪導(dǎo)游人員
12.在少數(shù)民族聚居區(qū)觀光旅游，旅游者可體驗到濃郁獨特的民族風(fēng)情，這種旅游景區(qū)屬于( )。
A.觀光游覽型
B.風(fēng)情體驗型
C.文化修學(xué)型
D.科考探險型
13.如果遇到游客突患重病，導(dǎo)游人員應(yīng)全力以赴，采取措施積極搶救，一般應(yīng)( )。
A.暫停旅游團(tuán)游覽活動，送游客到醫(yī)院就醫(yī)
B.由領(lǐng)隊負(fù)責(zé)送病人就醫(yī)，地陪、全陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽
C.全陪、地陪負(fù)責(zé)送病人就醫(yī)，領(lǐng)隊帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽
D.全陪、領(lǐng)隊負(fù)責(zé)送病人就醫(yī)，地陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽
14.旅游者上車后，導(dǎo)游人員應(yīng)有禮貌地清點人數(shù)，可以采用( )的方式進(jìn)行。
A.報客人姓名或客人自我介紹
B.從第一排走到后一排清點
C.用手指直接指著人清點
D.默數(shù)
15.全國導(dǎo)游人員資格證書是由( )統(tǒng)一印制核發(fā)的。
A.各省旅游局
B. 各省、市旅游培訓(xùn)中心
C.各地區(qū)勞動管理部門
D.國家旅游局
16.旅游者旅游活動的成敗更多地取決于( )。
A.旅游景區(qū)的觀光價值
B.旅游接待服務(wù)的設(shè)施和條件
C.旅游活動的組織安排
D.導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量
17.導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待中的中心位置使其在旅行社與游客之間、旅行社與各旅游接待單位之間以及游客與各旅游接待單位之間起著( )作用。
A.紐帶
B.標(biāo)志
C.擴(kuò)散
D.反饋
18.社交界域語指交際性界域距離，一般距離為( )左右，語意為“莊重，嚴(yán)肅”，如商談、導(dǎo)游講解等。
A.75厘米
B. 120厘米
C.175厘米
D.210厘米
19.導(dǎo)游人員在運用導(dǎo)游語言時應(yīng)遵循( )的原則，講解要令人信服，不可胡編亂造、張冠李戴;導(dǎo)游人員對自己講的話要負(fù)責(zé)任，切忌弄虛作假。
A.言之有物
B. 言之有理
C.言之有據(jù)
D.言之有情
20.任何風(fēng)景都是活潑的、生動的、多變的、連續(xù)的整體，隨著觀賞者的運動，空間形象美逐漸展現(xiàn)在人們眼前，游客漫步于景物中，步移景異，從而獲得空間進(jìn)程的流動美，為了引導(dǎo)游客觀景賞美，導(dǎo)游人員應(yīng)做到( )。
A.統(tǒng)籌動態(tài)欣賞和靜態(tài)欣賞
B. 調(diào)節(jié)觀賞的距離和角度
C.扣住觀賞時機(jī)
D.把握觀賞節(jié)奏
參考答案：1.C 2.A 3.D 4.A 5.B 6.A 7.C 8.B 9.C 10.B 11.D 12.B 13.D 14.D 15.D 16.A 17.A 18.D 19.C 20.A