計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列有條理的行動(dòng)步驟。我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃時(shí)需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應(yīng)性。下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
零售藥店月度工作計(jì)劃 藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇一
1。以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。
2。認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工起好承上啟下的橋梁作用。
3。以身作則做員工的表率。樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4。加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理和培訓(xùn)店員專業(yè)知識(shí)（店長(zhǎng)每天利用早會(huì)時(shí)間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)并且填加銷售技巧）。對(duì)來店時(shí)間較短的營(yíng)業(yè)員每天進(jìn)行貨位考試。
5、培養(yǎng)忠實(shí)顧客
（1）把長(zhǎng)期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來會(huì)員日或店內(nèi)有活動(dòng)時(shí)打電話通知。
（2）加強(qiáng)店員對(duì)顧客親情化服務(wù)，每日在店內(nèi)進(jìn)行巡視，對(duì)服務(wù)不夠完善的顧客，在顧客走后，進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)并在每月評(píng)選出服務(wù)標(biāo)兵，在店里進(jìn)行公示提高員工服務(wù)熱情。
（3）增加療程用藥藥品儲(chǔ)備，增加必備品種，合理庫(kù)存并在每天安排2名營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)對(duì)斷檔品種進(jìn)行調(diào)撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。
6。加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
零售藥店月度工作計(jì)劃 藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇二
1、工作崗位和心態(tài)：
我認(rèn)同我服務(wù)的專業(yè)性，不良情緒不影響工作。我愿意用專業(yè)知識(shí)服務(wù)客戶，體現(xiàn)自我價(jià)值。
2.行為和外貌：
衣著整潔，有正確的徽章，發(fā)型漂亮得體，外表大方，行為文明，能讓顧客產(chǎn)生信任感。
3.專業(yè)服務(wù)和態(tài)度：
熱情問候，微笑，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確，讓客戶滿意。
4.賣藥：
向顧客銷售和推薦藥物是店員的主要職責(zé)。對(duì)于常見疾病，銷售人員應(yīng)該能夠指導(dǎo)用藥。
5.了解處方：
店員要學(xué)會(huì)鑒別、分析、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。
6、鑒別藥品的真?zhèn)危?BR> 商店應(yīng)該學(xué)會(huì)如何使用感官識(shí)別來識(shí)別藥物的真實(shí)性。
7.負(fù)責(zé)貨物的驗(yàn)收和退貨。
8、做好藥品維護(hù)工作：
把握藥品的本質(zhì)屬性，采用不同的存儲(chǔ)方式對(duì)藥品進(jìn)行維護(hù)。
9.顯示計(jì)數(shù)
將貨物擺放在貨架上，根據(jù)貨物陳列的要求安排布局，跟蹤堆放貨物的銷售情況，及時(shí)補(bǔ)充。
10.執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格標(biāo)簽和促銷海報(bào)的可用性。
11、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。
12.實(shí)施gsp。
第二，工作流程
1、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品和地面等環(huán)境衛(wèi)生，玻璃干凈、整潔、明亮。
2.在營(yíng)業(yè)期間準(zhǔn)備必要的用品和用具。
3.補(bǔ)貨，在專柜補(bǔ)短款，檢查專柜所列商品是否齊全，及時(shí)檢查專柜是否有新商品。
4.營(yíng)業(yè)期間，柜臺(tái)和貨架上的陳列商品應(yīng)隨時(shí)保持足夠的整潔，不應(yīng)出現(xiàn)陳列商品短缺和陳列混亂的情況。
5.檢查柜臺(tái)和庫(kù)存的貨物數(shù)量是否足夠。不足時(shí)，及時(shí)填寫“缺貨計(jì)劃”，并通知補(bǔ)貨，確保所有商品不缺貨。
6.貨物到達(dá)柜臺(tái)時(shí)，必須認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)放在柜臺(tái)上。同時(shí)，他們應(yīng)與經(jīng)銷商合作，將剩余的貨物分類并整齊地堆放在儲(chǔ)存板上或貨架上。
7.隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶提供服務(wù)。當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)需要導(dǎo)購(gòu)和服務(wù)時(shí)，應(yīng)立即上前，以友好真誠(chéng)的態(tài)度為其提供各種服務(wù)。
8、努力提高自己的經(jīng)營(yíng)水平，對(duì)每件商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格和特點(diǎn)負(fù)責(zé)任。
9.隨時(shí)保持物品和環(huán)境的衛(wèi)生。
10、交接班時(shí)，接班人員應(yīng)告知商品銷售有無補(bǔ)貨和需要補(bǔ)貨的商品，做到交接清楚，補(bǔ)貨無重復(fù)。
11.維護(hù)店內(nèi)設(shè)備設(shè)施，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)。
熱情問候，微笑，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確，讓客戶滿意。
4.賣藥：
向顧客銷售和推薦藥物是店員的主要職責(zé)。對(duì)于常見疾病，銷售人員應(yīng)該能夠指導(dǎo)用藥。
5.了解處方：
店員要學(xué)會(huì)鑒別、分析、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。
6.鑒別藥品的真?zhèn)危?BR> 商店應(yīng)該學(xué)會(huì)如何使用感官識(shí)別來識(shí)別藥物的真實(shí)性。
7.負(fù)責(zé)貨物的驗(yàn)收和退貨。
8、做好藥品維護(hù)工作：
把握藥品的本質(zhì)屬性，采用不同的存儲(chǔ)方式對(duì)藥品進(jìn)行維護(hù)。
9.顯示計(jì)數(shù)
將貨物擺放在貨架上，根據(jù)貨物陳列的要求安排布局，跟蹤堆放貨物的銷售情況，及時(shí)補(bǔ)充。
10.執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格標(biāo)簽和促銷海報(bào)的可用性。
11、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。
12.實(shí)施gsp。
第三，工作流程
1、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品和地面等環(huán)境衛(wèi)生，玻璃干凈、整潔、明亮。
2.在營(yíng)業(yè)期間準(zhǔn)備必要的用品和用具。
3.補(bǔ)貨，在專柜補(bǔ)短款，檢查專柜所列商品是否齊全，及時(shí)檢查專柜是否有新商品。
4.營(yíng)業(yè)期間，柜臺(tái)和貨架上的陳列商品應(yīng)隨時(shí)保持足夠的整潔，不應(yīng)出現(xiàn)陳列商品短缺和陳列混亂的情況。
5.檢查柜臺(tái)和庫(kù)存的貨物數(shù)量是否足夠。不足時(shí)，及時(shí)填寫“缺貨計(jì)劃”，并通知補(bǔ)貨，確保所有商品不缺貨。
6.貨物到達(dá)柜臺(tái)時(shí)，必須認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)放在柜臺(tái)上。同時(shí)，他們應(yīng)與經(jīng)銷商合作，將剩余的貨物分類并整齊地堆放在儲(chǔ)存板上或貨架上。
7.隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶提供服務(wù)。當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)需要導(dǎo)購(gòu)和服務(wù)時(shí)，應(yīng)立即上前，以友好真誠(chéng)的態(tài)度為其提供各種服務(wù)。
7、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。遇有可疑情況和緊急情況，保持冷靜，及時(shí)通知其他同事一起處理。
8、努力提高自己的經(jīng)營(yíng)水平，對(duì)每件商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格和特點(diǎn)負(fù)責(zé)任。
9.隨時(shí)保持物品和環(huán)境的衛(wèi)生。
10、交接班時(shí)，接班人員應(yīng)告知商品銷售有無補(bǔ)貨和需要補(bǔ)貨的商品，做到交接清楚，補(bǔ)貨無重復(fù)。
11.維護(hù)店內(nèi)設(shè)備設(shè)施，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)。
12、營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得串崗、無故請(qǐng)假，如有事請(qǐng)假必須委托給經(jīng)理和其他員工。
零售藥店月度工作計(jì)劃 藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇三
為了更好地貫徹和落實(shí)黨和國(guó)家的中醫(yī)藥工作政策，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，不斷滿足人民群眾對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)的需求，優(yōu)化我院的中醫(yī)藥資源，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉、方便的中醫(yī)藥服務(wù)，提升我院中藥房的服務(wù)質(zhì)量，獲得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，擴(kuò)大中醫(yī)藥在當(dāng)?shù)厝罕娭械挠绊?，樹立我院的良好形象，特制訂我?0xx年下半年中藥房工作計(jì)劃。
1、中藥房的面積應(yīng)當(dāng)與醫(yī)院的規(guī)模和業(yè)務(wù)需求相適應(yīng)。
2、中藥房應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離各種污染源。中藥房應(yīng)當(dāng)寬敞、明亮，地面、墻面、屋頂應(yīng)當(dāng)平整、潔凈、無污染、易清潔，應(yīng)當(dāng)有有效的通風(fēng)、除塵、防積水以及消防等設(shè)施。
3、備齊藥架、除濕機(jī)、通風(fēng)設(shè)備、冷藏柜或冷庫(kù)、稱量用具(藥戥、電子秤等)、粉碎用具(銅缸或小型粉碎機(jī))、貴重藥品柜、毒麻藥品柜。
采取有效措施，加強(qiáng)對(duì)中藥房人員的管理，嚴(yán)格規(guī)范中藥品的進(jìn)銷渠道，健全藥品收貨入庫(kù)和領(lǐng)藥的監(jiān)督體制，加強(qiáng)中藥房人員崗位培訓(xùn)，明確中藥房人員崗位職責(zé)。力爭(zhēng)在年度初期制訂和完善中藥房人員崗位責(zé)任制、藥品采購(gòu)制度、藥品管理制度、在職人員教育培訓(xùn)制度等各項(xiàng)規(guī)章制度。
藥品質(zhì)量的好壞是關(guān)系到老百姓生命安全與醫(yī)院生存和發(fā)展的先決條件，其優(yōu)質(zhì)可靠的藥品是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要保證。因此，中藥房要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁假冒、偽劣藥品入庫(kù)，杜絕藥品過期、失效、霉?fàn)€、變質(zhì)的事件發(fā)生，貴重、毒麻、實(shí)行專柜存放，專人管理。
中藥房工作人員必須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按照醫(yī)院規(guī)定的作息時(shí)間按時(shí)上下班，按時(shí)簽到，接班人員須提前十分鐘到崗。有事需向院長(zhǎng)請(qǐng)假，嚴(yán)禁利用工作時(shí)間從事打游戲、下棋、上網(wǎng)等活動(dòng)。
零售藥店月度工作計(jì)劃 藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇四
1。以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。
2。認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工起好承上啟下的橋梁作用。
3。以身作則做員工的表率。樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4。加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理和培訓(xùn)店員專業(yè)知識(shí)（店長(zhǎng)每天利用早會(huì)時(shí)間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)并且填加銷售技巧）。對(duì)來店時(shí)間較短的營(yíng)業(yè)員每天進(jìn)行貨位考試。
5、培養(yǎng)忠實(shí)顧客
（1）把長(zhǎng)期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來會(huì)員日或店內(nèi)有活動(dòng)時(shí)打電話通知。
（2）加強(qiáng)店員對(duì)顧客親情化服務(wù)，每日在店內(nèi)進(jìn)行巡視，對(duì)服務(wù)不夠完善的顧客，在顧客走后，進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)并在每月評(píng)選出服務(wù)標(biāo)兵，在店里進(jìn)行公示提高員工服務(wù)熱情。
（3）增加療程用藥藥品儲(chǔ)備，增加必備品種，合理庫(kù)存并在每天安排2名營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)對(duì)斷檔品種進(jìn)行調(diào)撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。
6。加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
零售藥店月度工作計(jì)劃 藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇五
(1).07年與08年對(duì)比;
年份 成藥銷售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利
(2).08年完成情況：
08年元月—11月銷售額1670807.22 。完成全年的80%。
在上面的兩年間對(duì)比 和08年完成情況來看，08年的銷售情況并不理想。
1. 因奧運(yùn)會(huì)期間含有的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額。
2. 以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號(hào)的同時(shí)發(fā)一張卡，醫(yī)生開藥時(shí)直接就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額?？涩F(xiàn)在一個(gè)月也買不了幾盒了。
3. 顧客經(jīng)常反映藥品價(jià)格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況。
1. 微笑服務(wù)：
微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問題。
2.藥品計(jì)劃：
補(bǔ)充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放，以利于顧客選購(gòu)。
3.藥品銷售技巧：
當(dāng)顧客走進(jìn)藥店，首先要根據(jù)對(duì)癥買藥的原則，往往要對(duì)營(yíng)業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問，這就要求營(yíng)業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識(shí)，對(duì)顧客熱情作出對(duì)癥釋疑。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會(huì)由購(gòu)藥欲望，轉(zhuǎn)向?yàn)橘?gòu)藥行為。顧客購(gòu)藥的心愿是藥到病除，而營(yíng)業(yè)員也希望做到這一點(diǎn)，說明藥效確實(shí)好，這樣就能留住一定的顧客群。
1. 提高銷售意識(shí)：
加強(qiáng)d類品種的銷售，對(duì)每月下發(fā)的d類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對(duì)毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時(shí)與采購(gòu)部聯(lián)系。
每月會(huì)員日，提前做好宣傳日常工作盡可能通知到每一位會(huì)員。
2. 人員管理：
做好員工的思想日常工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3. 店容店貌：
4 .gsp復(fù)查：
認(rèn)真填寫gsp復(fù)查的相關(guān)資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄、庫(kù)存藥品養(yǎng)護(hù)記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。
零售藥店月度工作計(jì)劃 藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇六
為加強(qiáng)對(duì)店面、店員有效管理，使店長(zhǎng)工作正常、有序的履行，避免出現(xiàn)無章可循的'狀況，特制定此計(jì)劃。
一、早班:按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點(diǎn)半開門后，安排一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時(shí)間不超出五分鐘)，后輪換。八點(diǎn)四十五分安排早班工作，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。
為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推諉狀況，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。
注意要點(diǎn):因早班相對(duì)客流較少(除節(jié)假日外)，將工作重心著重于進(jìn)銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購(gòu)員作一些短時(shí)間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。
二、午間交接:下午班店員點(diǎn)進(jìn)店后，店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)金、賬目的交接，店員進(jìn)行貨品的交接，交接后店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)提前交接完畢，應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的庫(kù)存，另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫(kù)存。
三、下午班:下午接班后，主要注意四個(gè)問題，應(yīng)于店堂無人時(shí)逐次檢查。
銷售燈光衛(wèi)生樣面
至晚七點(diǎn)整，開始作銷售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。
注意要點(diǎn):下午班時(shí)，由于工作時(shí)間較長(zhǎng)，顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù)，必須注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時(shí)，同中午交接班一樣，必須要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。
四、月末盤存:每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn)。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對(duì)賬工作，第二日作好盤存報(bào)表交給會(huì)計(jì)。
五、整店銷售:不要把視野局限于個(gè)人利益或只思考為老板創(chuàng)造多少利潤(rùn)上。
零售藥店月度工作計(jì)劃 藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇七
1、通過購(gòu)物籃來提高客單價(jià)。
每到一個(gè)超市大家都會(huì)看到購(gòu)物車、購(gòu)物籃，推一個(gè)購(gòu)物車，你會(huì)不自覺地多買很多東西，但是僅僅靠雙手來拿，你會(huì)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購(gòu)物籃的干凈整潔，促銷期間手上必須有一個(gè)購(gòu)物籃，方便顧客購(gòu)買藥品，非促銷期間，當(dāng)顧客購(gòu)買物品超過2件時(shí)必須主動(dòng)遞購(gòu)物籃，說著簡(jiǎn)單，這是一個(gè)長(zhǎng)期而且必須堅(jiān)持的工作。
2、商品品類管理。
每一個(gè)藥店的請(qǐng)貨計(jì)劃一般都是店長(zhǎng)自己做的，比如我，有時(shí)候顧及到藥品的有效期問題就會(huì)單方面的認(rèn)為該商品是否暢銷來決定是否請(qǐng)貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會(huì)造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期，進(jìn)而影響顧客的滿意度，從而嚴(yán)重營(yíng)銷以后的銷售工作。健康的商品品類，是精彩銷售的開始。
3、員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
藥品就是我們的武器，對(duì)武器的不熟悉，直接造成戰(zhàn)爭(zhēng)的失敗。只有對(duì)產(chǎn)品的絕對(duì)熟悉才會(huì)真正的聯(lián)合用藥，才不會(huì)出現(xiàn)薦錯(cuò)藥、賣錯(cuò)藥的情況，最大限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴，從而提高顧客滿意度。過硬的專業(yè)知識(shí)是一場(chǎng)成功銷售的開始。
4、重視顧客服務(wù)。
一直在強(qiáng)調(diào)顧客是上帝，做銷售就是在做服務(wù)等等，但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚，顧客是一切精彩的開始，無論我們的其他工作做的再好，沒有顧客消費(fèi)，一切都是零。因此，必須要重視顧客服務(wù)，重視顧客投訴，科學(xué)有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客。守護(hù)好我們一切精彩的開始。
總之，xxxx年過去了，無論成功還是失敗，xxxx都要從頭來過。零售藥店迅猛發(fā)展的今天，重要的是做好基礎(chǔ)，基礎(chǔ)好了，才能走的更遠(yuǎn)。
零售藥店月度工作計(jì)劃 藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇八
20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2。6倍，這些成績(jī)的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
2、針對(duì)不同消費(fèi)者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
3、會(huì)員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，積極為顧客代購(gòu)新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。
1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一直沒有辦下來，流失了很多客戶。
零售藥店月度工作計(jì)劃 藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇一
1。以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。
2。認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工起好承上啟下的橋梁作用。
3。以身作則做員工的表率。樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4。加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理和培訓(xùn)店員專業(yè)知識(shí)（店長(zhǎng)每天利用早會(huì)時(shí)間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)并且填加銷售技巧）。對(duì)來店時(shí)間較短的營(yíng)業(yè)員每天進(jìn)行貨位考試。
5、培養(yǎng)忠實(shí)顧客
（1）把長(zhǎng)期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來會(huì)員日或店內(nèi)有活動(dòng)時(shí)打電話通知。
（2）加強(qiáng)店員對(duì)顧客親情化服務(wù)，每日在店內(nèi)進(jìn)行巡視，對(duì)服務(wù)不夠完善的顧客，在顧客走后，進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)并在每月評(píng)選出服務(wù)標(biāo)兵，在店里進(jìn)行公示提高員工服務(wù)熱情。
（3）增加療程用藥藥品儲(chǔ)備，增加必備品種，合理庫(kù)存并在每天安排2名營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)對(duì)斷檔品種進(jìn)行調(diào)撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。
6。加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
零售藥店月度工作計(jì)劃 藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇二
1、工作崗位和心態(tài)：
我認(rèn)同我服務(wù)的專業(yè)性，不良情緒不影響工作。我愿意用專業(yè)知識(shí)服務(wù)客戶，體現(xiàn)自我價(jià)值。
2.行為和外貌：
衣著整潔，有正確的徽章，發(fā)型漂亮得體，外表大方，行為文明，能讓顧客產(chǎn)生信任感。
3.專業(yè)服務(wù)和態(tài)度：
熱情問候，微笑，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確，讓客戶滿意。
4.賣藥：
向顧客銷售和推薦藥物是店員的主要職責(zé)。對(duì)于常見疾病，銷售人員應(yīng)該能夠指導(dǎo)用藥。
5.了解處方：
店員要學(xué)會(huì)鑒別、分析、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。
6、鑒別藥品的真?zhèn)危?BR> 商店應(yīng)該學(xué)會(huì)如何使用感官識(shí)別來識(shí)別藥物的真實(shí)性。
7.負(fù)責(zé)貨物的驗(yàn)收和退貨。
8、做好藥品維護(hù)工作：
把握藥品的本質(zhì)屬性，采用不同的存儲(chǔ)方式對(duì)藥品進(jìn)行維護(hù)。
9.顯示計(jì)數(shù)
將貨物擺放在貨架上，根據(jù)貨物陳列的要求安排布局，跟蹤堆放貨物的銷售情況，及時(shí)補(bǔ)充。
10.執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格標(biāo)簽和促銷海報(bào)的可用性。
11、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。
12.實(shí)施gsp。
第二，工作流程
1、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品和地面等環(huán)境衛(wèi)生，玻璃干凈、整潔、明亮。
2.在營(yíng)業(yè)期間準(zhǔn)備必要的用品和用具。
3.補(bǔ)貨，在專柜補(bǔ)短款，檢查專柜所列商品是否齊全，及時(shí)檢查專柜是否有新商品。
4.營(yíng)業(yè)期間，柜臺(tái)和貨架上的陳列商品應(yīng)隨時(shí)保持足夠的整潔，不應(yīng)出現(xiàn)陳列商品短缺和陳列混亂的情況。
5.檢查柜臺(tái)和庫(kù)存的貨物數(shù)量是否足夠。不足時(shí)，及時(shí)填寫“缺貨計(jì)劃”，并通知補(bǔ)貨，確保所有商品不缺貨。
6.貨物到達(dá)柜臺(tái)時(shí)，必須認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)放在柜臺(tái)上。同時(shí)，他們應(yīng)與經(jīng)銷商合作，將剩余的貨物分類并整齊地堆放在儲(chǔ)存板上或貨架上。
7.隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶提供服務(wù)。當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)需要導(dǎo)購(gòu)和服務(wù)時(shí)，應(yīng)立即上前，以友好真誠(chéng)的態(tài)度為其提供各種服務(wù)。
8、努力提高自己的經(jīng)營(yíng)水平，對(duì)每件商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格和特點(diǎn)負(fù)責(zé)任。
9.隨時(shí)保持物品和環(huán)境的衛(wèi)生。
10、交接班時(shí)，接班人員應(yīng)告知商品銷售有無補(bǔ)貨和需要補(bǔ)貨的商品，做到交接清楚，補(bǔ)貨無重復(fù)。
11.維護(hù)店內(nèi)設(shè)備設(shè)施，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)。
熱情問候，微笑，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確，讓客戶滿意。
4.賣藥：
向顧客銷售和推薦藥物是店員的主要職責(zé)。對(duì)于常見疾病，銷售人員應(yīng)該能夠指導(dǎo)用藥。
5.了解處方：
店員要學(xué)會(huì)鑒別、分析、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。
6.鑒別藥品的真?zhèn)危?BR> 商店應(yīng)該學(xué)會(huì)如何使用感官識(shí)別來識(shí)別藥物的真實(shí)性。
7.負(fù)責(zé)貨物的驗(yàn)收和退貨。
8、做好藥品維護(hù)工作：
把握藥品的本質(zhì)屬性，采用不同的存儲(chǔ)方式對(duì)藥品進(jìn)行維護(hù)。
9.顯示計(jì)數(shù)
將貨物擺放在貨架上，根據(jù)貨物陳列的要求安排布局，跟蹤堆放貨物的銷售情況，及時(shí)補(bǔ)充。
10.執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格標(biāo)簽和促銷海報(bào)的可用性。
11、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。
12.實(shí)施gsp。
第三，工作流程
1、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品和地面等環(huán)境衛(wèi)生，玻璃干凈、整潔、明亮。
2.在營(yíng)業(yè)期間準(zhǔn)備必要的用品和用具。
3.補(bǔ)貨，在專柜補(bǔ)短款，檢查專柜所列商品是否齊全，及時(shí)檢查專柜是否有新商品。
4.營(yíng)業(yè)期間，柜臺(tái)和貨架上的陳列商品應(yīng)隨時(shí)保持足夠的整潔，不應(yīng)出現(xiàn)陳列商品短缺和陳列混亂的情況。
5.檢查柜臺(tái)和庫(kù)存的貨物數(shù)量是否足夠。不足時(shí)，及時(shí)填寫“缺貨計(jì)劃”，并通知補(bǔ)貨，確保所有商品不缺貨。
6.貨物到達(dá)柜臺(tái)時(shí)，必須認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)放在柜臺(tái)上。同時(shí)，他們應(yīng)與經(jīng)銷商合作，將剩余的貨物分類并整齊地堆放在儲(chǔ)存板上或貨架上。
7.隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶提供服務(wù)。當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)需要導(dǎo)購(gòu)和服務(wù)時(shí)，應(yīng)立即上前，以友好真誠(chéng)的態(tài)度為其提供各種服務(wù)。
7、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。遇有可疑情況和緊急情況，保持冷靜，及時(shí)通知其他同事一起處理。
8、努力提高自己的經(jīng)營(yíng)水平，對(duì)每件商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格和特點(diǎn)負(fù)責(zé)任。
9.隨時(shí)保持物品和環(huán)境的衛(wèi)生。
10、交接班時(shí)，接班人員應(yīng)告知商品銷售有無補(bǔ)貨和需要補(bǔ)貨的商品，做到交接清楚，補(bǔ)貨無重復(fù)。
11.維護(hù)店內(nèi)設(shè)備設(shè)施，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)。
12、營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得串崗、無故請(qǐng)假，如有事請(qǐng)假必須委托給經(jīng)理和其他員工。
零售藥店月度工作計(jì)劃 藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇三
為了更好地貫徹和落實(shí)黨和國(guó)家的中醫(yī)藥工作政策，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，不斷滿足人民群眾對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)的需求，優(yōu)化我院的中醫(yī)藥資源，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉、方便的中醫(yī)藥服務(wù)，提升我院中藥房的服務(wù)質(zhì)量，獲得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，擴(kuò)大中醫(yī)藥在當(dāng)?shù)厝罕娭械挠绊?，樹立我院的良好形象，特制訂我?0xx年下半年中藥房工作計(jì)劃。
1、中藥房的面積應(yīng)當(dāng)與醫(yī)院的規(guī)模和業(yè)務(wù)需求相適應(yīng)。
2、中藥房應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離各種污染源。中藥房應(yīng)當(dāng)寬敞、明亮，地面、墻面、屋頂應(yīng)當(dāng)平整、潔凈、無污染、易清潔，應(yīng)當(dāng)有有效的通風(fēng)、除塵、防積水以及消防等設(shè)施。
3、備齊藥架、除濕機(jī)、通風(fēng)設(shè)備、冷藏柜或冷庫(kù)、稱量用具(藥戥、電子秤等)、粉碎用具(銅缸或小型粉碎機(jī))、貴重藥品柜、毒麻藥品柜。
采取有效措施，加強(qiáng)對(duì)中藥房人員的管理，嚴(yán)格規(guī)范中藥品的進(jìn)銷渠道，健全藥品收貨入庫(kù)和領(lǐng)藥的監(jiān)督體制，加強(qiáng)中藥房人員崗位培訓(xùn)，明確中藥房人員崗位職責(zé)。力爭(zhēng)在年度初期制訂和完善中藥房人員崗位責(zé)任制、藥品采購(gòu)制度、藥品管理制度、在職人員教育培訓(xùn)制度等各項(xiàng)規(guī)章制度。
藥品質(zhì)量的好壞是關(guān)系到老百姓生命安全與醫(yī)院生存和發(fā)展的先決條件，其優(yōu)質(zhì)可靠的藥品是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要保證。因此，中藥房要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁假冒、偽劣藥品入庫(kù)，杜絕藥品過期、失效、霉?fàn)€、變質(zhì)的事件發(fā)生，貴重、毒麻、實(shí)行專柜存放，專人管理。
中藥房工作人員必須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按照醫(yī)院規(guī)定的作息時(shí)間按時(shí)上下班，按時(shí)簽到，接班人員須提前十分鐘到崗。有事需向院長(zhǎng)請(qǐng)假，嚴(yán)禁利用工作時(shí)間從事打游戲、下棋、上網(wǎng)等活動(dòng)。
零售藥店月度工作計(jì)劃 藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇四
1。以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。
2。認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工起好承上啟下的橋梁作用。
3。以身作則做員工的表率。樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4。加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理和培訓(xùn)店員專業(yè)知識(shí)（店長(zhǎng)每天利用早會(huì)時(shí)間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)并且填加銷售技巧）。對(duì)來店時(shí)間較短的營(yíng)業(yè)員每天進(jìn)行貨位考試。
5、培養(yǎng)忠實(shí)顧客
（1）把長(zhǎng)期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來會(huì)員日或店內(nèi)有活動(dòng)時(shí)打電話通知。
（2）加強(qiáng)店員對(duì)顧客親情化服務(wù)，每日在店內(nèi)進(jìn)行巡視，對(duì)服務(wù)不夠完善的顧客，在顧客走后，進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)并在每月評(píng)選出服務(wù)標(biāo)兵，在店里進(jìn)行公示提高員工服務(wù)熱情。
（3）增加療程用藥藥品儲(chǔ)備，增加必備品種，合理庫(kù)存并在每天安排2名營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)對(duì)斷檔品種進(jìn)行調(diào)撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。
6。加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
零售藥店月度工作計(jì)劃 藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇五
(1).07年與08年對(duì)比;
年份 成藥銷售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利
(2).08年完成情況：
08年元月—11月銷售額1670807.22 。完成全年的80%。
在上面的兩年間對(duì)比 和08年完成情況來看，08年的銷售情況并不理想。
1. 因奧運(yùn)會(huì)期間含有的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額。
2. 以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號(hào)的同時(shí)發(fā)一張卡，醫(yī)生開藥時(shí)直接就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額?？涩F(xiàn)在一個(gè)月也買不了幾盒了。
3. 顧客經(jīng)常反映藥品價(jià)格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況。
1. 微笑服務(wù)：
微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問題。
2.藥品計(jì)劃：
補(bǔ)充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放，以利于顧客選購(gòu)。
3.藥品銷售技巧：
當(dāng)顧客走進(jìn)藥店，首先要根據(jù)對(duì)癥買藥的原則，往往要對(duì)營(yíng)業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問，這就要求營(yíng)業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識(shí)，對(duì)顧客熱情作出對(duì)癥釋疑。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會(huì)由購(gòu)藥欲望，轉(zhuǎn)向?yàn)橘?gòu)藥行為。顧客購(gòu)藥的心愿是藥到病除，而營(yíng)業(yè)員也希望做到這一點(diǎn)，說明藥效確實(shí)好，這樣就能留住一定的顧客群。
1. 提高銷售意識(shí)：
加強(qiáng)d類品種的銷售，對(duì)每月下發(fā)的d類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對(duì)毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時(shí)與采購(gòu)部聯(lián)系。
每月會(huì)員日，提前做好宣傳日常工作盡可能通知到每一位會(huì)員。
2. 人員管理：
做好員工的思想日常工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3. 店容店貌：
4 .gsp復(fù)查：
認(rèn)真填寫gsp復(fù)查的相關(guān)資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄、庫(kù)存藥品養(yǎng)護(hù)記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。
零售藥店月度工作計(jì)劃 藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇六
為加強(qiáng)對(duì)店面、店員有效管理，使店長(zhǎng)工作正常、有序的履行，避免出現(xiàn)無章可循的'狀況，特制定此計(jì)劃。
一、早班:按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點(diǎn)半開門后，安排一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時(shí)間不超出五分鐘)，后輪換。八點(diǎn)四十五分安排早班工作，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。
為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推諉狀況，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。
注意要點(diǎn):因早班相對(duì)客流較少(除節(jié)假日外)，將工作重心著重于進(jìn)銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購(gòu)員作一些短時(shí)間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。
二、午間交接:下午班店員點(diǎn)進(jìn)店后，店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)金、賬目的交接，店員進(jìn)行貨品的交接，交接后店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)提前交接完畢，應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的庫(kù)存，另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫(kù)存。
三、下午班:下午接班后，主要注意四個(gè)問題，應(yīng)于店堂無人時(shí)逐次檢查。
銷售燈光衛(wèi)生樣面
至晚七點(diǎn)整，開始作銷售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。
注意要點(diǎn):下午班時(shí)，由于工作時(shí)間較長(zhǎng)，顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù)，必須注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時(shí)，同中午交接班一樣，必須要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。
四、月末盤存:每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn)。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對(duì)賬工作，第二日作好盤存報(bào)表交給會(huì)計(jì)。
五、整店銷售:不要把視野局限于個(gè)人利益或只思考為老板創(chuàng)造多少利潤(rùn)上。
零售藥店月度工作計(jì)劃 藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇七
1、通過購(gòu)物籃來提高客單價(jià)。
每到一個(gè)超市大家都會(huì)看到購(gòu)物車、購(gòu)物籃，推一個(gè)購(gòu)物車，你會(huì)不自覺地多買很多東西，但是僅僅靠雙手來拿，你會(huì)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購(gòu)物籃的干凈整潔，促銷期間手上必須有一個(gè)購(gòu)物籃，方便顧客購(gòu)買藥品，非促銷期間，當(dāng)顧客購(gòu)買物品超過2件時(shí)必須主動(dòng)遞購(gòu)物籃，說著簡(jiǎn)單，這是一個(gè)長(zhǎng)期而且必須堅(jiān)持的工作。
2、商品品類管理。
每一個(gè)藥店的請(qǐng)貨計(jì)劃一般都是店長(zhǎng)自己做的，比如我，有時(shí)候顧及到藥品的有效期問題就會(huì)單方面的認(rèn)為該商品是否暢銷來決定是否請(qǐng)貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會(huì)造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期，進(jìn)而影響顧客的滿意度，從而嚴(yán)重營(yíng)銷以后的銷售工作。健康的商品品類，是精彩銷售的開始。
3、員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
藥品就是我們的武器，對(duì)武器的不熟悉，直接造成戰(zhàn)爭(zhēng)的失敗。只有對(duì)產(chǎn)品的絕對(duì)熟悉才會(huì)真正的聯(lián)合用藥，才不會(huì)出現(xiàn)薦錯(cuò)藥、賣錯(cuò)藥的情況，最大限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴，從而提高顧客滿意度。過硬的專業(yè)知識(shí)是一場(chǎng)成功銷售的開始。
4、重視顧客服務(wù)。
一直在強(qiáng)調(diào)顧客是上帝，做銷售就是在做服務(wù)等等，但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚，顧客是一切精彩的開始，無論我們的其他工作做的再好，沒有顧客消費(fèi)，一切都是零。因此，必須要重視顧客服務(wù)，重視顧客投訴，科學(xué)有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客。守護(hù)好我們一切精彩的開始。
總之，xxxx年過去了，無論成功還是失敗，xxxx都要從頭來過。零售藥店迅猛發(fā)展的今天，重要的是做好基礎(chǔ)，基礎(chǔ)好了，才能走的更遠(yuǎn)。
零售藥店月度工作計(jì)劃 藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇八
20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2。6倍，這些成績(jī)的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
2、針對(duì)不同消費(fèi)者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
3、會(huì)員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，積極為顧客代購(gòu)新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。
1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一直沒有辦下來，流失了很多客戶。