1、(多選題)目標(biāo)客戶選擇的基礎(chǔ)是市場細(xì)分，而市場細(xì)分有多種標(biāo)準(zhǔn)與方法，其中最重要的兩個標(biāo)準(zhǔn)是( )。
A、產(chǎn)品質(zhì)量
B、產(chǎn)品特性
C、產(chǎn)品價格
D、產(chǎn)品數(shù)量
2、(單選題)如果企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步速度緩慢、市場增長率適中，并且新的市場進(jìn)入者有很大的進(jìn)入障礙，則企業(yè)的選擇是( )。
A、內(nèi)部研發(fā)
B、從外部企業(yè)取得或非研發(fā)技術(shù)
C、從業(yè)內(nèi)的資深企業(yè)取得研發(fā)技術(shù)
D、成本差異化
3、(單選題)許多國際知名運(yùn)動品牌產(chǎn)品的生產(chǎn)都是集中到較有利的國家進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品在全世界進(jìn)行銷售。這些企業(yè)采用的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略是( )。
A、全球化戰(zhàn)略
B、跨國戰(zhàn)略
C、國際戰(zhàn)略
D、多國本土化戰(zhàn)略
4、(單選題)麥當(dāng)勞剛進(jìn)入中國市場時大量傳播美國文化和生活理念，并以美國式產(chǎn)品牛肉漢堡來征服中國人。但中國人愛吃雞，與其他洋快餐相比，雞肉產(chǎn)品也更符合中國人的口味，更加容易被中國人所接受。針對這一情況，麥當(dāng)勞改變了原來的策略，推出了雞肉產(chǎn)品。在全世界從來只賣牛肉產(chǎn)品的麥當(dāng)勞也開始賣雞了。這一改變加快了麥當(dāng)勞在中國市場的發(fā)展步伐。這屬于( )。
A、人口細(xì)分
B、地理細(xì)分
C、心理細(xì)分
D、行為細(xì)分
5、(單選題)下列關(guān)于研究與開發(fā)的戰(zhàn)略的說法中錯誤的是( )。
A、研發(fā)戰(zhàn)略可以單獨(dú)進(jìn)行
B、研究與開發(fā)(簡稱研發(fā))被定義為組織層面的企業(yè)創(chuàng)新
C、應(yīng)用型研究是指具有明顯的商業(yè)用途或?qū)嶋H目的的研究
D、開發(fā)型研究是指在開始商業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作之前利用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)知識來生產(chǎn)新產(chǎn)品或系統(tǒng)
答案及解析：
1、AB
【解析】本題主要考核國際市場進(jìn)入模式。目標(biāo)客戶選擇的基礎(chǔ)是市場細(xì)分，而市場細(xì)分有多種標(biāo)準(zhǔn)與方法，其中最重要的兩個標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品特性。
2、A
【解析】本題考核內(nèi)部研發(fā)。如果技術(shù)進(jìn)步速度緩慢、市場增長率適中，并且新的市場進(jìn)入者有很大的進(jìn)入障礙，則企業(yè)內(nèi)部研發(fā)是選擇。原因在于成功的研發(fā)能夠為企業(yè)帶來可以利用的、暫時性的產(chǎn)品或流程壟斷。
3、A
【解析】本題考核全球化戰(zhàn)略。全球化戰(zhàn)略是向全世界的市場推銷標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，并在較有利的國家集中地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動，由此形成經(jīng)驗曲線和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，以獲得高額利潤。這些企業(yè)的生產(chǎn)都集中到較有利的國家進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品在全世界進(jìn)行銷售。屬于全球化戰(zhàn)略。
4、B
【解析】本題考核地理細(xì)分，地理細(xì)分就是企業(yè)按照消費(fèi)者所在的地理位置以及其他地理變量(包括城市農(nóng)村、地形氣候、交通運(yùn)輸?shù)?來細(xì)分消費(fèi)者市場。地理細(xì)分的主要理論依據(jù)是：處在不同地理位置的消費(fèi)者對企業(yè)的產(chǎn)品各有不同的需要和偏好，對企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略以及產(chǎn)品價格、分銷渠道、廣告宣傳等市場營銷措施也各有不同的反應(yīng)。市場潛量和成本費(fèi)用會因市場位置不同而有所不同，企業(yè)應(yīng)選擇那些本企業(yè)能的為之服務(wù)的、效益較高的地理市場為目標(biāo)市場。
5、A
【解析】本題考核研發(fā)戰(zhàn)略。研發(fā)戰(zhàn)略并不能獨(dú)立于企業(yè)的其他部分單獨(dú)進(jìn)行。選項A的說法錯誤。
1、(單選題)銀行利用數(shù)據(jù)分析工具根據(jù)顧客信用卡的過往消費(fèi)模式來分析客戶消費(fèi)喜好，為其尋找合作商戶、推出消費(fèi)優(yōu)惠計劃提供更可靠的信息。這體現(xiàn)的是信息系統(tǒng)的效益的( )。
A、運(yùn)用自動化系統(tǒng)提高生產(chǎn)能力和新技術(shù)所減少的成本
B、經(jīng)過改進(jìn)的數(shù)據(jù)收集、存儲和分析工具可能會帶來以前不知道的銷售機(jī)會
C、改善客戶服務(wù)和提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量
D、改進(jìn)決策制定過程
2、(單選題)甲會計師事務(wù)所歷來特別重視對客戶資料的保密，除了要求員工恪守職業(yè)道德外，甲會計師事務(wù)所還在信息系統(tǒng)中加強(qiáng)了控制和管理。當(dāng)甲會計師事務(wù)所員工利用電郵系統(tǒng)與客戶溝通時，有關(guān)信息與數(shù)據(jù)在傳輸前將被轉(zhuǎn)化成非可讀格式。甲會計師事務(wù)所電郵系統(tǒng)所實施的控制類別屬于( )。
A、輸入控制
B、一般控制
C、設(shè)備控制
D、網(wǎng)絡(luò)控制
3、(單選題)數(shù)據(jù)在傳輸前被轉(zhuǎn)化成非可讀格式，在傳輸后重新轉(zhuǎn)換回來。這些數(shù)據(jù)只能被匹配的解密接收器讀取。這屬于信息技術(shù)與信息系統(tǒng)相關(guān)的風(fēng)險控制中的( )。
A、一般控制
B、應(yīng)用控制
C、軟件控制
D、網(wǎng)絡(luò)控制
4、(單選題)下列關(guān)于信息系統(tǒng)評價的說法中，不正確的有( )。
A、完整、可靠、準(zhǔn)確、及時的信息能夠幫助企業(yè)決策者做出正確合理的判斷
B、對信息進(jìn)行收集、處理、分析和報告發(fā)生的成本通常高于所獲得的信息的價值
C、利用信息系統(tǒng)能夠改善客戶服務(wù)和提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量
D、經(jīng)過改進(jìn)的數(shù)據(jù)收集、存儲和分析工具可能會帶來以前不知道的銷售機(jī)會
5、(單選題)銀行客戶能夠上網(wǎng)查詢自己的銀行賬戶和投資組合而不必親自前往銀行。這能夠提高客戶滿意度，從而帶來競爭優(yōu)勢。這體現(xiàn)的是信息系統(tǒng)的效益的( )。
A、運(yùn)用自動化系統(tǒng)提高生產(chǎn)能力和新技術(shù)所減少的成本
B、經(jīng)過改進(jìn)的數(shù)據(jù)收集、存儲和分析工具可能會帶來以前不知道的銷售機(jī)會
C、改善客戶服務(wù)和提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量
D、改進(jìn)決策制定過程
答案及解析：
1、B
【解析】本題主要考核信息戰(zhàn)略，銀行利用數(shù)據(jù)分析工具分析客戶消費(fèi)喜好，為其尋找合作商戶、推出消費(fèi)優(yōu)惠計劃提供更可靠的信息。體現(xiàn)的是經(jīng)過改進(jìn)的數(shù)據(jù)收集、存儲和分析工具可能會帶來以前不知道的銷售機(jī)會。
2、D
【解析】本題主要考核信息戰(zhàn)略，最常用的網(wǎng)絡(luò)控制措施有防火墻、數(shù)據(jù)加密、授權(quán)和病毒防護(hù)。其中數(shù)據(jù)加密，是指數(shù)據(jù)在傳輸前被轉(zhuǎn)化成非可讀格式，在傳輸后重新轉(zhuǎn)換回來。這些數(shù)據(jù)只能被匹配的解密接收器讀取。
3、D
【解析】本題主要考核信息戰(zhàn)略，數(shù)據(jù)在傳輸前被轉(zhuǎn)化成非可讀格式，在傳輸后重新轉(zhuǎn)換回來。這些數(shù)據(jù)只能被匹配的解密接收器讀取。這屬于網(wǎng)絡(luò)控制中的數(shù)據(jù)加密。
4、B
【解析】本題主要考核信息戰(zhàn)略，對信息進(jìn)行收集、處理、分析和報告可能需要高額的成本，而且必須注意要確保所獲得的信息的價值要高于其成本。選項B的說法錯誤。
5、C
【解析】本題主要考核信息戰(zhàn)略，銀行通過這種方式能夠提高客戶滿意度，從而帶來競爭優(yōu)勢。體現(xiàn)的是改善客戶服務(wù)和提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量。
A、產(chǎn)品質(zhì)量
B、產(chǎn)品特性
C、產(chǎn)品價格
D、產(chǎn)品數(shù)量
2、(單選題)如果企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步速度緩慢、市場增長率適中，并且新的市場進(jìn)入者有很大的進(jìn)入障礙，則企業(yè)的選擇是( )。
A、內(nèi)部研發(fā)
B、從外部企業(yè)取得或非研發(fā)技術(shù)
C、從業(yè)內(nèi)的資深企業(yè)取得研發(fā)技術(shù)
D、成本差異化
3、(單選題)許多國際知名運(yùn)動品牌產(chǎn)品的生產(chǎn)都是集中到較有利的國家進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品在全世界進(jìn)行銷售。這些企業(yè)采用的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略是( )。
A、全球化戰(zhàn)略
B、跨國戰(zhàn)略
C、國際戰(zhàn)略
D、多國本土化戰(zhàn)略
4、(單選題)麥當(dāng)勞剛進(jìn)入中國市場時大量傳播美國文化和生活理念，并以美國式產(chǎn)品牛肉漢堡來征服中國人。但中國人愛吃雞，與其他洋快餐相比，雞肉產(chǎn)品也更符合中國人的口味，更加容易被中國人所接受。針對這一情況，麥當(dāng)勞改變了原來的策略，推出了雞肉產(chǎn)品。在全世界從來只賣牛肉產(chǎn)品的麥當(dāng)勞也開始賣雞了。這一改變加快了麥當(dāng)勞在中國市場的發(fā)展步伐。這屬于( )。
A、人口細(xì)分
B、地理細(xì)分
C、心理細(xì)分
D、行為細(xì)分
5、(單選題)下列關(guān)于研究與開發(fā)的戰(zhàn)略的說法中錯誤的是( )。
A、研發(fā)戰(zhàn)略可以單獨(dú)進(jìn)行
B、研究與開發(fā)(簡稱研發(fā))被定義為組織層面的企業(yè)創(chuàng)新
C、應(yīng)用型研究是指具有明顯的商業(yè)用途或?qū)嶋H目的的研究
D、開發(fā)型研究是指在開始商業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作之前利用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)知識來生產(chǎn)新產(chǎn)品或系統(tǒng)
答案及解析：
1、AB
【解析】本題主要考核國際市場進(jìn)入模式。目標(biāo)客戶選擇的基礎(chǔ)是市場細(xì)分，而市場細(xì)分有多種標(biāo)準(zhǔn)與方法，其中最重要的兩個標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品特性。
2、A
【解析】本題考核內(nèi)部研發(fā)。如果技術(shù)進(jìn)步速度緩慢、市場增長率適中，并且新的市場進(jìn)入者有很大的進(jìn)入障礙，則企業(yè)內(nèi)部研發(fā)是選擇。原因在于成功的研發(fā)能夠為企業(yè)帶來可以利用的、暫時性的產(chǎn)品或流程壟斷。
3、A
【解析】本題考核全球化戰(zhàn)略。全球化戰(zhàn)略是向全世界的市場推銷標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，并在較有利的國家集中地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動，由此形成經(jīng)驗曲線和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，以獲得高額利潤。這些企業(yè)的生產(chǎn)都集中到較有利的國家進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品在全世界進(jìn)行銷售。屬于全球化戰(zhàn)略。
4、B
【解析】本題考核地理細(xì)分，地理細(xì)分就是企業(yè)按照消費(fèi)者所在的地理位置以及其他地理變量(包括城市農(nóng)村、地形氣候、交通運(yùn)輸?shù)?來細(xì)分消費(fèi)者市場。地理細(xì)分的主要理論依據(jù)是：處在不同地理位置的消費(fèi)者對企業(yè)的產(chǎn)品各有不同的需要和偏好，對企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略以及產(chǎn)品價格、分銷渠道、廣告宣傳等市場營銷措施也各有不同的反應(yīng)。市場潛量和成本費(fèi)用會因市場位置不同而有所不同，企業(yè)應(yīng)選擇那些本企業(yè)能的為之服務(wù)的、效益較高的地理市場為目標(biāo)市場。
5、A
【解析】本題考核研發(fā)戰(zhàn)略。研發(fā)戰(zhàn)略并不能獨(dú)立于企業(yè)的其他部分單獨(dú)進(jìn)行。選項A的說法錯誤。
1、(單選題)銀行利用數(shù)據(jù)分析工具根據(jù)顧客信用卡的過往消費(fèi)模式來分析客戶消費(fèi)喜好，為其尋找合作商戶、推出消費(fèi)優(yōu)惠計劃提供更可靠的信息。這體現(xiàn)的是信息系統(tǒng)的效益的( )。
A、運(yùn)用自動化系統(tǒng)提高生產(chǎn)能力和新技術(shù)所減少的成本
B、經(jīng)過改進(jìn)的數(shù)據(jù)收集、存儲和分析工具可能會帶來以前不知道的銷售機(jī)會
C、改善客戶服務(wù)和提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量
D、改進(jìn)決策制定過程
2、(單選題)甲會計師事務(wù)所歷來特別重視對客戶資料的保密，除了要求員工恪守職業(yè)道德外，甲會計師事務(wù)所還在信息系統(tǒng)中加強(qiáng)了控制和管理。當(dāng)甲會計師事務(wù)所員工利用電郵系統(tǒng)與客戶溝通時，有關(guān)信息與數(shù)據(jù)在傳輸前將被轉(zhuǎn)化成非可讀格式。甲會計師事務(wù)所電郵系統(tǒng)所實施的控制類別屬于( )。
A、輸入控制
B、一般控制
C、設(shè)備控制
D、網(wǎng)絡(luò)控制
3、(單選題)數(shù)據(jù)在傳輸前被轉(zhuǎn)化成非可讀格式，在傳輸后重新轉(zhuǎn)換回來。這些數(shù)據(jù)只能被匹配的解密接收器讀取。這屬于信息技術(shù)與信息系統(tǒng)相關(guān)的風(fēng)險控制中的( )。
A、一般控制
B、應(yīng)用控制
C、軟件控制
D、網(wǎng)絡(luò)控制
4、(單選題)下列關(guān)于信息系統(tǒng)評價的說法中，不正確的有( )。
A、完整、可靠、準(zhǔn)確、及時的信息能夠幫助企業(yè)決策者做出正確合理的判斷
B、對信息進(jìn)行收集、處理、分析和報告發(fā)生的成本通常高于所獲得的信息的價值
C、利用信息系統(tǒng)能夠改善客戶服務(wù)和提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量
D、經(jīng)過改進(jìn)的數(shù)據(jù)收集、存儲和分析工具可能會帶來以前不知道的銷售機(jī)會
5、(單選題)銀行客戶能夠上網(wǎng)查詢自己的銀行賬戶和投資組合而不必親自前往銀行。這能夠提高客戶滿意度，從而帶來競爭優(yōu)勢。這體現(xiàn)的是信息系統(tǒng)的效益的( )。
A、運(yùn)用自動化系統(tǒng)提高生產(chǎn)能力和新技術(shù)所減少的成本
B、經(jīng)過改進(jìn)的數(shù)據(jù)收集、存儲和分析工具可能會帶來以前不知道的銷售機(jī)會
C、改善客戶服務(wù)和提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量
D、改進(jìn)決策制定過程
答案及解析：
1、B
【解析】本題主要考核信息戰(zhàn)略，銀行利用數(shù)據(jù)分析工具分析客戶消費(fèi)喜好，為其尋找合作商戶、推出消費(fèi)優(yōu)惠計劃提供更可靠的信息。體現(xiàn)的是經(jīng)過改進(jìn)的數(shù)據(jù)收集、存儲和分析工具可能會帶來以前不知道的銷售機(jī)會。
2、D
【解析】本題主要考核信息戰(zhàn)略，最常用的網(wǎng)絡(luò)控制措施有防火墻、數(shù)據(jù)加密、授權(quán)和病毒防護(hù)。其中數(shù)據(jù)加密，是指數(shù)據(jù)在傳輸前被轉(zhuǎn)化成非可讀格式，在傳輸后重新轉(zhuǎn)換回來。這些數(shù)據(jù)只能被匹配的解密接收器讀取。
3、D
【解析】本題主要考核信息戰(zhàn)略，數(shù)據(jù)在傳輸前被轉(zhuǎn)化成非可讀格式，在傳輸后重新轉(zhuǎn)換回來。這些數(shù)據(jù)只能被匹配的解密接收器讀取。這屬于網(wǎng)絡(luò)控制中的數(shù)據(jù)加密。
4、B
【解析】本題主要考核信息戰(zhàn)略，對信息進(jìn)行收集、處理、分析和報告可能需要高額的成本，而且必須注意要確保所獲得的信息的價值要高于其成本。選項B的說法錯誤。
5、C
【解析】本題主要考核信息戰(zhàn)略，銀行通過這種方式能夠提高客戶滿意度，從而帶來競爭優(yōu)勢。體現(xiàn)的是改善客戶服務(wù)和提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量。