方案是指為解決問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)而制定的一系列步驟和措施。我們應(yīng)該重視方案的制定和執(zhí)行，不斷提升方案制定的能力和水平，以更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
開(kāi)展課后服務(wù)教師職責(zé) 后勤服務(wù)活動(dòng)方案篇一
為加強(qiáng)我校后勤管理，提高服務(wù)質(zhì)量和安全保障效能，決定于xxxx年x月份在后勤系統(tǒng)開(kāi)展第二次以“后勤安全保障”為主題的后勤服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)，特制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想
結(jié)合全國(guó)安全生產(chǎn)工作會(huì)議和國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于繼續(xù)深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)的通知》(國(guó)發(fā)23號(hào))和省教育廳開(kāi)展“學(xué)校安全教育月”活動(dòng)通知的精神，以學(xué)校開(kāi)展“211迎評(píng)年、質(zhì)量提升年、校風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，深入開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育，加強(qiáng)員工安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，加大安全生產(chǎn)的檢查監(jiān)督力度，創(chuàng)新后勤安全保障工作機(jī)制，精細(xì)化開(kāi)展后勤安全保障工作，為學(xué)校的發(fā)展和構(gòu)建和諧校園創(chuàng)造良好的環(huán)境。
二、活動(dòng)目標(biāo)
通過(guò)開(kāi)展以“后勤安全保障”為主題的服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)，全面提高后勤各單位(部門(mén))、員工對(duì)后勤安全保障工作重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，完善后勤安全保障工作的組織建設(shè)、制度建設(shè)和安全設(shè)施建設(shè)，排除安全隱患，防止各類(lèi)安全事故發(fā)生，后勤安全保障管理水平、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
三、組織機(jī)構(gòu)
(一)成立xxxx后勤服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)工作小組
組 長(zhǎng)：xxx 后勤管理處處長(zhǎng)
副組長(zhǎng)：xxx 后勤集團(tuán)總經(jīng)理
xx 后勤集團(tuán)黨委書(shū)記
xxxx xxxx學(xué)院(xxxx校區(qū))副院長(zhǎng)
成 員 ：xxxx 后勤管理處副處長(zhǎng)
xxxx 后勤管理處副處長(zhǎng)
xxxx 后勤集團(tuán)副總經(jīng)理
xxxx 后勤集團(tuán)副總經(jīng)理
xxxx 后勤集團(tuán)副總經(jīng)理
xxxx 后勤集團(tuán)總經(jīng)理助理
xxxx 后勤集團(tuán)總經(jīng)理助理
活動(dòng)工作小組辦公室設(shè)在后勤管理處。
(二)成立活動(dòng)督查小組
組 長(zhǎng)：xxxxx 后勤管理處綜合科科長(zhǎng)
xxx 校醫(yī)院衛(wèi)生防疫科科長(zhǎng)
xxx xxxx學(xué)院(xxxx校區(qū))后勤辦公室主任
xxx 后勤集團(tuán)辦公室副主任(主管全面工作)
xxx 后勤集團(tuán)質(zhì)量與文化辦公室副主任(主管全面工作)
四、活動(dòng)主要內(nèi)容
(一)加強(qiáng)安全教育
強(qiáng)化員工安全生產(chǎn)意識(shí)。組織員工學(xué)習(xí)省教育工委、省教育廳《xx年全省學(xué)校安全工作要點(diǎn)》，省教育廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生安全管理工作的意見(jiàn)》和《校園自救自護(hù)安全教育教師實(shí)用手冊(cè)》等有關(guān)安全文件資料，深刻領(lǐng)會(huì)、認(rèn)真落實(shí)文件精神，以及各項(xiàng)安全生產(chǎn)、安全服務(wù)等安全工作規(guī)范。
(二)落實(shí)后勤各項(xiàng)安全工作
1、校車(chē)安全
(1)校園電瓶車(chē)輛整體車(chē)況完好，車(chē)輛制動(dòng)靈敏，乘客安全防護(hù)設(shè)施完整。車(chē)輛限速行駛，不亂停亂靠。
(2)車(chē)隊(duì)車(chē)輛停放秩序規(guī)范，安全駕駛，確保安全。
2、食堂及食品安全
(1)鍋爐、燃?xì)鉅t灶，切肉機(jī)和冷藏柜、保潔柜等設(shè)備的使用安全。
(2)食品進(jìn)貨、貯存、加工和制作、餐用具洗滌消毒、食堂周?chē)h(huán)境衛(wèi)生等安全。
(3)防“四害“設(shè)施齊全，廚房安全管理。
(4)員工身體健康檢查。
3、用電安全
(1)各單位的機(jī)械動(dòng)力用電和照明用電安全。
(2)學(xué)生公寓樓用電安全檢查，嚴(yán)禁學(xué)生宿舍使用“熱得快”電熱器等，如發(fā)現(xiàn)在宿舍內(nèi)使用“熱得快”等電器的進(jìn)行登記，將違規(guī)使用的學(xué)生報(bào)送學(xué)生工作處，學(xué)校將視情節(jié)輕重進(jìn)行紀(jì)律處分。并要求學(xué)生自行處理“熱得快”等電器或收繳樓管集中保管，防止違規(guī)使用電器引發(fā)火災(zāi)，確保用電安全。
4、園林樹(shù)木修整
(1)樹(shù)木枯枝修整、鋸割，摘椰果，樹(shù)木砍伐安全。
(2)綠地機(jī)械割草安全。
5、學(xué)生區(qū)非正常居住清理
全面核查學(xué)生宿舍住宿人員，清理各公寓樓、普通宿舍樓里違規(guī)住宿人員。
6、小商店安全
(1)經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)開(kāi)辦的小店必需持有效照證，在經(jīng)營(yíng)范圍許可內(nèi)經(jīng)營(yíng)。小商店不出售、出租、出借黃色書(shū)刊雜志以及國(guó)家禁止發(fā)行的物品;不出售腐爛、變質(zhì)食品;不出售“三無(wú)”、假冒、偽劣產(chǎn)品;不出售有毒、有害物品。
(2)根據(jù)學(xué)校新出臺(tái)的校園商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置和管理的有關(guān)規(guī)定，清理違規(guī)商鋪。
7、強(qiáng)化職工安全教育、安全意識(shí)培訓(xùn)
(1)組織職工學(xué)習(xí)國(guó)家的安全生產(chǎn)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)職工本崗位工作的安全規(guī)定，使人人學(xué)懂弄通并熟記安全知識(shí)。
(2)開(kāi)展員工崗位安全工作培訓(xùn)，提高員工安全操作技能。
五、方法步驟
(一)宣傳發(fā)動(dòng)(4月1日—5日)
利用橫幅、板報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等形式廣泛宣傳安全知識(shí)，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到全員參與后勤安全保障活動(dòng)。
(二)自查自糾(4月6日—27日)
1、后勤集團(tuán)從集團(tuán)到各中心(部門(mén))，xxxx學(xué)院(xxxx校區(qū))后勤從管理部門(mén)到下屬單位都要按照活動(dòng)的目標(biāo)、內(nèi)容，針對(duì)管理服務(wù)的具體工作中存在的各種安全問(wèn)題，認(rèn)真組織管理人員，一線員工開(kāi)展自查自糾，主動(dòng)消除存在的安全隱患。
2、活動(dòng)督查小組對(duì)后勤各單位(部門(mén))的安全保障自查自糾情況進(jìn)行檢查，督促落實(shí)整改檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患。
(三)活動(dòng)總結(jié)(4月28日—30日)
后勤集團(tuán)、xxxx學(xué)院(xxx校區(qū))后勤部門(mén)對(duì)服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)的后勤安全保障工作進(jìn)行總結(jié)。
六、基本要求
學(xué)校后勤工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，必須按照“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)加強(qiáng)管理，明確責(zé)任，持之以恒，常抓不懈，努力在建立健全長(zhǎng)效機(jī)制上狠下功夫，把學(xué)校的安全保障工作落到實(shí)處。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。后勤集團(tuán)、xxxx學(xué)院(xxxx校區(qū))后勤部門(mén)要切實(shí)對(duì)服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)的后勤安全保障工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)配合抓。明確專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格履行安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，把責(zé)任落實(shí)到各后勤單位(部門(mén))和個(gè)人，齊抓共管，形成合力。
(二)建立重大事故和安全隱患報(bào)告制度。后勤集團(tuán)、xxxx學(xué)院(xxxx校區(qū))后勤要建立健全安全信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)排查和發(fā)現(xiàn)安全隱患，能夠解決的要采取措施及時(shí)解決，不能解決的要向主管部門(mén)或?qū)W校報(bào)告。出現(xiàn)重大安全事件要隨時(shí)報(bào)告，不得遲報(bào)、瞞報(bào)。
(三)建立督查制度。后勤集團(tuán)、xxxx學(xué)院(xxxx校區(qū))后勤要結(jié)合本單位的實(shí)際，采取定期或不定期的方式，組織人員進(jìn)行檢查督導(dǎo)，保證把質(zhì)量月活動(dòng)的后勤安全保障工作落到實(shí)處。對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要限期整改，切實(shí)消除安全隱患。
(四)認(rèn)真總結(jié)。后勤集團(tuán)、xxxx學(xué)院(xxxx校區(qū))后勤，在開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)結(jié)束后，要對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，并于5月15日前將活動(dòng)總結(jié)報(bào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
聯(lián)系人：后勤管理處綜合科辦公室
開(kāi)展課后服務(wù)教師職責(zé) 后勤服務(wù)活動(dòng)方案篇二
這是我第三次去敬老院做義工服務(wù),此次敬老院義工服務(wù)活動(dòng)之行，旨在慰問(wèn)敬老院的孤寡老人，讓他們感受社會(huì)大家庭的溫暖，給他們送去一份關(guān)愛(ài)和溫暖。老子曾說(shuō)到做人兒女的一境界：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼；要做到這種境界不是那么容易的，但是一些小小的關(guān)愛(ài)，我們確是可以做到地；尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，然而,社會(huì)經(jīng)濟(jì)突飛發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天卻有越來(lái)越多的老人被冷落，是敬老院讓這些需要幫助的人重新找到了家,得到了家的溫馨,愛(ài)的呵護(hù)。
當(dāng)我一進(jìn)門(mén)，看著年邁孤獨(dú)的甚至是身患疾病的老人們時(shí)，心里的第一個(gè)感覺(jué)是：難受！雖然以前去過(guò)農(nóng)村條件差的敬老院，知道那里的環(huán)境和那里那些老人們多是無(wú)子女又年邁的老人，身體也是不大好的；這次去敬老院，我以為那些老人會(huì)是像敬老院官網(wǎng)里看到的那樣幸福地頤養(yǎng)天年的，但當(dāng)我看到現(xiàn)實(shí)的情況時(shí)，當(dāng)有老人告訴我說(shuō)他們常吃不飽，吃的食物也沒(méi)什么營(yíng)養(yǎng)時(shí)，心中是一種難以抑制的心酸，那些為兒女操勞了大半生的老人們，如今卻在應(yīng)該安享晚年時(shí)來(lái)到敬老院。
活動(dòng)中，或許他們對(duì)我講話的口音不熟悉，或許他們?cè)诮徽勚欣献呱?，也或許他們耳朵不好使，但我們都耐心地和他們慢慢地說(shuō)，關(guān)切地問(wèn)他們現(xiàn)在有什么需要及現(xiàn)在的生活狀況，親切地叫他們一聲“爺爺、奶奶”。也許長(zhǎng)時(shí)間的孤獨(dú)讓他們有一些封閉，要融化這層隔閡需要時(shí)間，也需要關(guān)懷。我開(kāi)始和老人交談，先相互熟悉，但其后的沉默也令人窒息，有些尷尬，我想讓老人們談一談他們的過(guò)去，以前的成就等，但是他們卻是保持沉默，也不知道是我不該問(wèn)，還是他們不想說(shuō)，或是他們甚至沒(méi)聽(tīng)清我的問(wèn)題，這事令我特郁悶。
此外組織者還為老人們安排了節(jié)目，以此來(lái)給他們單調(diào)的生活送去一份歡笑、一點(diǎn)溫暖。個(gè)唱，合唱還有邀請(qǐng)老人和我們同唱革命歌曲更是把氣氛推到了高潮，有幾個(gè)老人唱歌還挺厲害的，這或許達(dá)到了胡書(shū)記提出的“老有所樂(lè)，老有所成”吧。
考慮到老人的作息時(shí)間，活動(dòng)的時(shí)間很快就結(jié)束了。和老人道別時(shí)，老人們很感謝我們的關(guān)心慰問(wèn)，全部義工合影后，我們踏上了回程的路途。
通過(guò)這次敬老院義工服務(wù)活動(dòng),我相信一起的同學(xué)們將會(huì)更加的關(guān)注老人，會(huì)在以后給他們更多歡樂(lè)，祝福，也會(huì)更加珍惜自己身邊的老人。我希望我們社會(huì)的每一個(gè)人都能關(guān)愛(ài)老人，關(guān)愛(ài)他人，能從身邊的小事做起, 奉獻(xiàn)自己的一份愛(ài)心,將“服務(wù)社會(huì)，快樂(lè)自己”的義工服務(wù)宗旨貫徹到底；另外，以我所見(jiàn)我覺(jué)得我們的社會(huì)要到達(dá)到“老有所養(yǎng)，老有所依，老有所樂(lè)，老有所為”的狀況，路還很遙遠(yuǎn)啊。
這次的活動(dòng)組織者組織的很不錯(cuò)，即讓老人得到了歡樂(lè)，又讓我們知道如何與老人交流。令我遺憾的是：我和老人交流的并不是很好，看來(lái)我的交際能力有待提高啊。
開(kāi)展課后服務(wù)教師職責(zé) 后勤服務(wù)活動(dòng)方案篇三
3月18日晚上20:00-21:30，我院大一到大三十個(gè)團(tuán)支部開(kāi)展了“唱雷鋒歌、講雷鋒事、學(xué)雷鋒行”等形式多樣的主題團(tuán)日活動(dòng)，以緬懷雷鋒，感悟雷鋒精神。
學(xué)院各支部廣泛動(dòng)員每一位青年學(xué)生注冊(cè)成為志愿者，旨在團(tuán)結(jié)凝聚我院廣大團(tuán)員青年，引導(dǎo)團(tuán)員青年認(rèn)同志愿服務(wù)理念。
3月21日下午15:00，學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)圍繞“三月春風(fēng)處處留，雷鋒精神心中留”組織開(kāi)展志愿者活動(dòng)，旨在激勵(lì)青年學(xué)子們積極投身于志愿服務(wù)活動(dòng)，踐行雷鋒精神。
為大力弘揚(yáng)雷鋒精神，激勵(lì)我院青年學(xué)子爭(zhēng)做向上向善好青年，學(xué)院各支部開(kāi)展了“我身邊的雷鋒故事分享會(huì)”，涌現(xiàn)出了《愿你們被世界溫柔以待》、《我說(shuō)慈善在身邊》、《青春志愿行、溫暖回家路》等學(xué)雷鋒故事。
我院在開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月系列活動(dòng)中，積極運(yùn)用傳統(tǒng)媒體和新媒體相結(jié)合的宣傳方式，宣傳報(bào)道活動(dòng)信息和活動(dòng)情況，努力掀起志愿服務(wù)的熱潮，營(yíng)造了良好的活動(dòng)氛圍。
開(kāi)展課后服務(wù)教師職責(zé) 后勤服務(wù)活動(dòng)方案篇四
一、指導(dǎo)思想：
社區(qū)服務(wù)和社會(huì)實(shí)踐是時(shí)代的呼喚，是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的必然要求，也是當(dāng)代青少年學(xué)生“展現(xiàn)自我，服務(wù)社會(huì)”的重要載體。為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校與社會(huì)的聯(lián)系，使學(xué)校教育走向社會(huì)、服務(wù)社區(qū)，使學(xué)生真正到社區(qū)體驗(yàn)生活、感受社區(qū)教育，學(xué)校決定組織全校的學(xué)生到社區(qū)參加服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)校與社區(qū)的精神文明建設(shè)，以達(dá)到相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)、共同發(fā)展的目標(biāo)。
二、活動(dòng)目的：
在社會(huì)生活中體驗(yàn),把為社會(huì)服務(wù)作為“崗位”,通過(guò)慰問(wèn)孤寡老人、與幼兒園“手拉手”、打掃衛(wèi)生、護(hù)林防火等活動(dòng),體驗(yàn)面對(duì)工作時(shí)的心情和責(zé)任、工作過(guò)程中的辛勞和情感、工作完成后的情趣和收獲,獲得服務(wù)他人、服務(wù)社會(huì)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的真實(shí)感受,明白做一個(gè)合格公民的道理,養(yǎng)成文明禮貌、團(tuán)結(jié)互助、誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法、珍惜勞動(dòng)成果的品質(zhì),學(xué)會(huì)適應(yīng)不同生活環(huán)境、用自己的雙手創(chuàng)造美好生活的本領(lǐng)。
活動(dòng)方法和時(shí)間：
根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和需要選擇活動(dòng)主題，每月組織學(xué)生以小組的形式開(kāi)展一次社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。
三、具體活動(dòng)安排：
1．12月4日到孤寡老人家慰問(wèn)。分慰問(wèn)老人組、清理衛(wèi)生組。班主任負(fù)責(zé)安排好學(xué)生的分工，要事先分好組講解好每個(gè)組的目的任務(wù)，慰問(wèn)老人組要通過(guò)幫助老人做一些力所能及的日常生活瑣事，與老人聊天、閑談，力求真正消除老人生活中的無(wú)聊與寂寞和后顧之憂，使同學(xué)們真正能了解和認(rèn)識(shí)老人，虛心聽(tīng)老人談人生經(jīng)驗(yàn)和做人的道理。清理衛(wèi)生組要幫助老人打掃好環(huán)境衛(wèi)生，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)勞動(dòng)的技能和習(xí)慣。
2.12月16到幼兒園搞“手拉手”活動(dòng)。分打掃環(huán)境衛(wèi)生組和助人組。打掃環(huán)境衛(wèi)生組要幫助幼兒園打掃好環(huán)境衛(wèi)生的勞動(dòng)，用自己的辛勤勞動(dòng)改善幼兒園的環(huán)境衛(wèi)生狀況，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)勞動(dòng)的技能和品德。助人組要幫助小朋友做事，增進(jìn)他們之間的友誼，相互感受其中的快樂(lè)，培養(yǎng)學(xué)生尊老愛(ài)幼的好品格。培養(yǎng)學(xué)生樂(lè)于助人的好習(xí)慣。
3.12月25日到各村莊清理街道衛(wèi)生和清除白色污染活動(dòng)。以小組為單位在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下進(jìn)行活動(dòng)。主要清理衛(wèi)生死角和村委駐地周邊。各小組組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)安排，通過(guò)學(xué)生的勞動(dòng)改善和促進(jìn)村莊環(huán)境衛(wèi)生狀況，增強(qiáng)村民講衛(wèi)生愛(ài)整潔的環(huán)保意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)勞動(dòng)的好習(xí)慣和為人民服務(wù)的思想，以達(dá)到教育學(xué)生同時(shí)也教育了社區(qū)的居民的目的。
4、1月8日做護(hù)林防火工作?；顒?dòng)分宣傳組和標(biāo)語(yǔ)組。宣傳組主要到各村莊進(jìn)行林防火宣傳工作。標(biāo)語(yǔ)組負(fù)責(zé)在道路兩側(cè)插護(hù)林防火標(biāo)語(yǔ)旗幟。通過(guò)宣傳首先自己懂得護(hù)林防火的重要性，同時(shí)教育全體村民共同努力，真正達(dá)到護(hù)林防火的目的。
四：活動(dòng)的總結(jié)：
1、進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和小組評(píng)價(jià)。
2、寫(xiě)體驗(yàn)日記。
3、評(píng)選體驗(yàn)之星。
4、通過(guò)紅領(lǐng)巾廣播站對(duì)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)的情況進(jìn)行宣傳。
玉皇山小學(xué)
開(kāi)展課后服務(wù)教師職責(zé) 后勤服務(wù)活動(dòng)方案篇五
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競(jìng)賽活動(dòng)方案
根據(jù)衛(wèi)生局《關(guān)于開(kāi)展“三好一滿意”主題活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》的會(huì)議精神，圍繞“落實(shí)新醫(yī)改、推動(dòng)新發(fā)展”衛(wèi)生工作主題，結(jié)合我院當(dāng)前衛(wèi)生工作，在全院掀起“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”參賽高潮。根據(jù)我院《“三好一滿意”主題活動(dòng)計(jì)劃》的目標(biāo)要求，特制定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競(jìng)賽活動(dòng)對(duì)突出我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公益性，體現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公平性，促進(jìn)我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化，堅(jiān)持以人為本，維護(hù)醫(yī)患尊嚴(yán)，提升服務(wù)水平，深化服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)內(nèi)容，使我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)更加方便快捷、安全有效，使醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)職業(yè)形象和綜合滿意度顯著提高，使新醫(yī)改的成果更加惠及全鎮(zhèn)百姓，促進(jìn)全鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)和諧發(fā)展對(duì)我院衛(wèi)生工作具有重要的指導(dǎo)作用。
二、時(shí)間安排：按照局黨委的統(tǒng)一部署，2011年“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競(jìng)賽活動(dòng)從3月份啟動(dòng)，分三個(gè)階段舉行。
1、宣傳發(fā)動(dòng)階段（2011年3月）
院委會(huì)、黨支部要高度重視，召開(kāi)相關(guān)專(zhuān)題會(huì)議（職工 1
大會(huì)）、張貼標(biāo)語(yǔ)、懸掛條幅等方式加強(qiáng)宣傳，形成人人參與的熱潮，為競(jìng)賽活動(dòng)營(yíng)造濃厚的良好氛圍。要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)任務(wù)，層層落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格監(jiān)督考核，有序推進(jìn)競(jìng)賽活動(dòng)。
2、集中活動(dòng)階段（2011年4月-12月中旬）
根據(jù)局黨委“三好一滿意”主題活動(dòng)的部署精神，結(jié)合我院2011年度工作計(jì)劃和當(dāng)前主要衛(wèi)生工作，制定具體計(jì)劃扎實(shí)有序推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競(jìng)賽工作。
1）競(jìng)賽時(shí)間：“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競(jìng)賽活動(dòng)從今年開(kāi)始，時(shí)間為一年，每季為一個(gè)賽期，年終評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)。
2）明確參賽窗口科室范圍：收費(fèi)處、中西藥房、檢驗(yàn)科、放射科（含ct室）、b超室、病房、合管辦、防保科，共八個(gè)窗口科室。
3）競(jìng)賽內(nèi)容：“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競(jìng)賽活動(dòng)的主要內(nèi)容分總體標(biāo)準(zhǔn)和具體規(guī)范兩部分。
3、鞏固提高階段
三、制定優(yōu)勝窗口評(píng)比條件標(biāo)準(zhǔn)
總體標(biāo)準(zhǔn)是圍繞“三好一滿意”主題活動(dòng)的要求展開(kāi)，即“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。
1、更加良好的窗口形象
者免費(fèi)取閱。二是工作人員著裝整潔大方得體。佩戴統(tǒng)一的工作證、穿統(tǒng)一工作服，不得佩戴金銀等耳環(huán)、手鐲首飾，不得涂抹濃妝、指甲，不得穿高跟鞋、響底鞋。三是窗口衛(wèi)生整潔。保潔員及時(shí)清掃窗口工作區(qū)域、工作人員及時(shí)整理歸檔辦公資料，及時(shí)整理辦公用品和辦公設(shè)施。計(jì)劃今年重新新建門(mén)診樓進(jìn)一步改善患者就醫(yī)場(chǎng)所環(huán)境。四是窗口工作人員素質(zhì)高。窗口工作人員業(yè)務(wù)嫻熟，品行端正，行為舉止得體，有良好的精神風(fēng)貌，工作熱情周到，做到以人為本，視病人為親人。
2、更加規(guī)范的窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
一是言語(yǔ)禮貌，熱情服務(wù)。在醒目位置或電子顯示屏向社會(huì)群眾公示醫(yī)務(wù)人員服務(wù)文明用語(yǔ)，醫(yī)務(wù)人員說(shuō)話文明、親切、清晰、通俗易懂，不得急躁沖動(dòng)，嚴(yán)禁與就醫(yī)群眾爭(zhēng)吵。二是嚴(yán)格考勤制度。嚴(yán)格遵守考勤和請(qǐng)銷(xiāo)假制度，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，不得擅離職守。三是創(chuàng)新服務(wù)方式，簡(jiǎn)便就醫(yī)程序，方便就醫(yī)群眾，開(kāi)展一站式服務(wù)，全程導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診。進(jìn)一步改善病房住院及其附屬設(shè)施，全面啟用電子處方、電子病歷，使病人真正感受到就醫(yī)便捷、安全有效，使廣大患者真正感受到服務(wù)好。
3、更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)
控制體制建設(shè)，建立健全醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控辦法，嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)整改落實(shí)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，使我院醫(yī)療服務(wù)更加安全有效，群眾就醫(yī)更加滿意放心。二是強(qiáng)化人才素質(zhì)提升。在我院要首先營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好氛圍，選派思想好、作風(fēng)正派、想干事、能干事的骨干醫(yī)生到市級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)修深造，定期組織學(xué)術(shù)研討、病例分析、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競(jìng)賽，進(jìn)行自我提高，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)深造，為我院高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)提供強(qiáng)大的人才、技術(shù)保障。三是強(qiáng)化安全責(zé)任追究。對(duì)質(zhì)量安全意識(shí)淡漠、核心制度落實(shí)不嚴(yán)、違反技術(shù)操作規(guī)程、醫(yī)患溝通不到位引發(fā)醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛的當(dāng)事人，必須進(jìn)行責(zé)任追究。
4、更加良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
意見(jiàn)》的要求，堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則對(duì)全體職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，并與晉升晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資等結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)決不搞形式主義。使廣大群眾真正感受到更加良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
5、群眾滿意度更加提高
堅(jiān)持把群眾滿意作為評(píng)判工作的第一標(biāo)準(zhǔn)。一是多聽(tīng)群眾意見(jiàn)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、走訪群眾、召開(kāi)座談會(huì)等形式，進(jìn)一步了解群眾想什么、盼什么、需什么，找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)，明確服務(wù)方向，制定整改措施。二是善于與患者溝通，進(jìn)一步增強(qiáng)人文觀念、維護(hù)醫(yī)患尊嚴(yán)，精心檢查治療，耐心解釋?zhuān)瑢⒁匀藶楸矩灤┯卺t(yī)療活動(dòng)全過(guò)程。三是經(jīng)常請(qǐng)求社會(huì)評(píng)議。要積極開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，通過(guò)聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，向黨代表、人大代表、群眾代表等社會(huì)各界征詢(xún)意見(jiàn)和建議，接受社會(huì)監(jiān)督。開(kāi)展：“我心中的衛(wèi)生行業(yè)”正文活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的改善和行業(yè)形象的提升，打造人民滿意衛(wèi)生。
四、制定切實(shí)可行的獎(jiǎng)懲制度
根據(jù)局黨委“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”總體要求，結(jié)合我院自身實(shí)際，制定切實(shí)可行的獎(jiǎng)懲制度。競(jìng)賽結(jié)果分為示范、達(dá)標(biāo)、較差三個(gè)等級(jí)，根據(jù)綜合考核情況，在每個(gè)賽季結(jié)束后，確定各參賽窗口的等級(jí)，并嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
臨海中心衛(wèi)生院2011年3月
開(kāi)展課后服務(wù)教師職責(zé) 后勤服務(wù)活動(dòng)方案篇六
（一）活動(dòng)時(shí)間
20xx年7月2日—9月2日。
（二）活動(dòng)內(nèi)容
1、社區(qū)、小區(qū)。組織志愿者對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部、城中村、背街小巷、綠化帶、小區(qū)樓院的衛(wèi)生死角進(jìn)行一次徹底的清掃，解決亂扔垃圾、亂堆物品、亂擺攤點(diǎn)、晾曬衣物、亂貼亂畫(huà)、私拉亂接、跨門(mén)經(jīng)營(yíng)等不明現(xiàn)象。
責(zé)任單位：各區(qū)、園區(qū)、科學(xué)城辦事處
2、辦公區(qū)域。各機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)集中清理辦公區(qū)、作業(yè)區(qū)、家屬院及其下屬單位公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
責(zé)任單位：市級(jí)各部門(mén)、各單位
城區(qū)河道。主要清理涪江、安昌江、芙蓉溪、平政河河道內(nèi)以及三江碼頭區(qū)域內(nèi)的煙頭、紙屑、果屑、塑料袋等生活垃圾和建筑垃圾，以及違規(guī)墾地種植等。
責(zé)任單位：市水務(wù)局、綿投集團(tuán)
4、道路沿線。主要清理鐵路、城區(qū)進(jìn)出口道路沿線的垃圾及其他雜物。
責(zé)任單位：市交通運(yùn)輸局，各區(qū)、園區(qū)、科學(xué)城辦事處
（一）活動(dòng)時(shí)間
20xx年7月2日—9月2日
（二）參加人員
千名干部進(jìn)社區(qū)聯(lián)系部門(mén)（單位）的志愿者
（三）活動(dòng)內(nèi)容
1、指導(dǎo)基層抓好黨建工作，幫助社區(qū)干部理清思路、明確任務(wù)，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，推動(dòng)社區(qū)各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。
2、開(kāi)展各類(lèi)政策宣講和法治、明常識(shí)、核心價(jià)值觀進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。
開(kāi)展藝演出、閱讀推廣、贈(zèng)送書(shū)書(shū)籍、藝骨干培訓(xùn)等化進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。公共化設(shè)施要依托現(xiàn)有場(chǎng)館，廣泛開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。
4、組織為空巢老人、殘疾人、困難家庭開(kāi)展家政服務(wù)、送清涼等關(guān)愛(ài)活動(dòng)，幫助解決實(shí)際困難。
（一）活動(dòng)時(shí)間
20xx年7月2日—9月2日。每天上午8：00—9：0，下午17：00—18：0。其他時(shí)間酌情安排。
（二）參加人員
社區(qū)志愿者、千名干部進(jìn)社區(qū)聯(lián)系部門(mén)（單位）的志愿者
（三）活動(dòng)內(nèi)容
1、對(duì)行人不走斑馬線、闖紅燈、翻越護(hù)欄，機(jī)動(dòng)車(chē)在斑馬線不禮讓行人、非機(jī)動(dòng)車(chē)不按規(guī)定行駛等不明交通行為進(jìn)行勸導(dǎo)。
2、在公交站臺(tái)引導(dǎo)乘客明有序排隊(duì)上下車(chē)，幫助老、弱、病、殘、孕等乘客上下車(chē)。
（四）活動(dòng)區(qū)域及責(zé)任劃分
見(jiàn)附。
特別說(shuō)明：責(zé)任路口是指點(diǎn)位上各個(gè)方向的路口。
（一）高度重視、精心組織。各支隊(duì)要高度重視系列志愿服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定詳細(xì)計(jì)劃，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭參加，確保活動(dòng)取得實(shí)效。各單位要自行準(zhǔn)備活動(dòng)所需的工具，所有志愿者均要佩戴較為明顯的志愿服務(wù)標(biāo)識(shí)。
（二）密切協(xié)同、加強(qiáng)管理。市級(jí)部門(mén)（單位）的志愿服務(wù)支隊(duì)要安排專(zhuān)人與聯(lián)系社區(qū)進(jìn)行對(duì)接，自覺(jué)服務(wù)社區(qū)的安排，協(xié)同開(kāi)展系列志愿服務(wù)活動(dòng)。社區(qū)要科學(xué)計(jì)劃，嚴(yán)密組織，防止出現(xiàn)形式主義。明交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)由社區(qū)志愿者和聯(lián)系部門(mén)的黨員志愿者共同開(kāi)展，要督促志愿者認(rèn)真履職盡責(zé)、定崗定位，及時(shí)糾正形象不好、接打手機(jī)、衣帽不整以及吃東西、坐臥等不明行為。
（三）加強(qiáng)督導(dǎo)、嚴(yán)格問(wèn)責(zé)。市上將組織對(duì)各單位落實(shí)情況進(jìn)行督查考核。各區(qū)、園區(qū)、支隊(duì)每周一下班前以電子檔形式報(bào)上周活動(dòng)開(kāi)展情況。
開(kāi)展課后服務(wù)教師職責(zé) 后勤服務(wù)活動(dòng)方案篇七
以服務(wù)活動(dòng)為載體，倡導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，服務(wù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力以及誠(chéng)實(shí)守約光榮的理念, 加強(qiáng)銀行業(yè)規(guī)范化服務(wù)建設(shè)和誠(chéng)信自律建設(shè)，將文明規(guī)范服務(wù)和誠(chéng)實(shí)守約貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，打造高品質(zhì)服務(wù)平臺(tái)，培育行業(yè)服務(wù)品牌，展示良好社會(huì)形象。
通過(guò)服務(wù)系列活動(dòng), 弘揚(yáng)文明規(guī)范服務(wù)、誠(chéng)實(shí)守約主旋律, 切實(shí)加強(qiáng)自律約束和自我管理，切實(shí)改善服務(wù)質(zhì)量，提高銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外服務(wù)水平，讓金融消費(fèi)者真正體驗(yàn)銀行業(yè)的改革成果。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，重點(diǎn)解決銀行對(duì)外服務(wù)形象不佳、客戶排長(zhǎng)隊(duì)意見(jiàn)較大等問(wèn)題，切實(shí)做到：不擅自縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，不擅自縮減營(yíng)業(yè)窗口;不對(duì)客戶支取存款、提前還貸等服務(wù)需求，在規(guī)定之外設(shè)置任何障礙;不故意隱瞞理財(cái)產(chǎn)品和基金業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，誤導(dǎo)客戶;及時(shí)處理客戶的投訴，及時(shí)答復(fù)、解決客戶的合理正當(dāng)訴求，提高客戶的滿意度，提高社會(huì)的滿意度。
二、服務(wù)系列活動(dòng)的主題、指導(dǎo)思想和工作要求
服務(wù)系列活動(dòng)的主題：構(gòu)建金花和諧金融環(huán)境，塑造金花文明服務(wù)形象，讓金花金融消費(fèi)者體驗(yàn)金融改革的成果。
服務(wù)系列活動(dòng)的指導(dǎo)思想是: 全面貫徹落實(shí)《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》和《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》,努力踐行《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》, 加強(qiáng)誠(chéng)信自律建設(shè)，規(guī)范銀行業(yè)服務(wù)行為,創(chuàng)建合規(guī)服務(wù)文化,全面提升金花網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量、管理水平和盈利能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的共同提高。
服務(wù)系列活動(dòng)具體工作要求是：要以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心,以規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向,以建立和完善科學(xué)服務(wù)管理工作機(jī)制為重點(diǎn), 以不斷滿足社會(huì)日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求為目的，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)管理制度,踐行從業(yè)人員職業(yè)操守, 優(yōu)化服務(wù)工作機(jī)制和資源配置, 不斷開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新,加大服務(wù)檢查監(jiān)督力度,樹(shù)立和宣傳行業(yè)服務(wù)先進(jìn)典型,建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象。
三、服務(wù)系列活動(dòng)具體內(nèi)容
1、組織開(kāi)展學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練。
(1)《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實(shí)施細(xì)則;
(2)《中國(guó)銀行業(yè)自律公約》及實(shí)施細(xì)則;
(3)《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》;
(4)《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位管理辦法》;
(5)《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》;
(6)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》
2、組織開(kāi)展服務(wù)踐行。
(1)改進(jìn)服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施;配置一定數(shù)量便民服務(wù)設(shè)施，為客戶提供必要的增值服務(wù)，統(tǒng)一為等候客戶提供新業(yè)務(wù)介紹等服務(wù)，營(yíng)造良好地客戶等候環(huán)境。
(2)根據(jù)客戶分層和業(yè)務(wù)分流，實(shí)行分區(qū)服務(wù);同時(shí)切實(shí)處理好高端客戶與低端客戶的服務(wù)關(guān)系，注意防止和避免因?qū)嵭胁町惢?wù)可能帶來(lái)的服務(wù)矛盾。
(3)認(rèn)真調(diào)查、科學(xué)測(cè)算金花客戶流量和客戶業(yè)務(wù)量，合理設(shè)置窗口柜臺(tái)，充分滿足客戶的服務(wù)需求?？蛻舾叻宄霈F(xiàn)客戶集中排隊(duì)、等候時(shí)，要開(kāi)放足夠數(shù)量的營(yíng)業(yè)窗口，及時(shí)增設(shè)彈性服務(wù)窗口和彈性服務(wù)崗位，切實(shí)解決有窗無(wú)人的問(wèn)題，減少客戶排隊(duì)、等候時(shí)間。
(4)建立客戶等候時(shí)間預(yù)告提示制度，客戶服務(wù)高峰，要及時(shí)向客戶發(fā)出預(yù)計(jì)等候時(shí)間的溫馨提示，維護(hù)客戶服務(wù)需求的知情權(quán)，穩(wěn)定客戶的情緒。
(5)科學(xué)、合理進(jìn)行業(yè)務(wù)操作和服務(wù)流程再造，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化和集約化處理;簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理程序，縮短單筆業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，減少單一業(yè)務(wù)處理窗口，增加綜合業(yè)務(wù)處理功能，不斷提高服務(wù)效率，解決一邊閑置服務(wù)資源、一邊排長(zhǎng)隊(duì)等候辦理業(yè)務(wù)的問(wèn)題。
(6)逐步提高自助服務(wù)控制限額，鼓勵(lì)、引導(dǎo)客戶利用自助設(shè)備辦理銀行各類(lèi)代理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，減輕窗口服務(wù)壓力;加強(qiáng)自助設(shè)備管理，確保正常運(yùn)行，并在顯著位置張貼使用說(shuō)明、風(fēng)險(xiǎn)提示和服務(wù)電話。
(8)規(guī)范大堂經(jīng)理的配備和管理。明確職責(zé)，規(guī)范服務(wù)，及時(shí)識(shí)別、引導(dǎo)、分流客戶，受理客戶咨詢(xún)，開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備。
開(kāi)展課后服務(wù)教師職責(zé) 后勤服務(wù)活動(dòng)方案篇一
為加強(qiáng)我校后勤管理，提高服務(wù)質(zhì)量和安全保障效能，決定于xxxx年x月份在后勤系統(tǒng)開(kāi)展第二次以“后勤安全保障”為主題的后勤服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)，特制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想
結(jié)合全國(guó)安全生產(chǎn)工作會(huì)議和國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于繼續(xù)深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)的通知》(國(guó)發(fā)23號(hào))和省教育廳開(kāi)展“學(xué)校安全教育月”活動(dòng)通知的精神，以學(xué)校開(kāi)展“211迎評(píng)年、質(zhì)量提升年、校風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，深入開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育，加強(qiáng)員工安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，加大安全生產(chǎn)的檢查監(jiān)督力度，創(chuàng)新后勤安全保障工作機(jī)制，精細(xì)化開(kāi)展后勤安全保障工作，為學(xué)校的發(fā)展和構(gòu)建和諧校園創(chuàng)造良好的環(huán)境。
二、活動(dòng)目標(biāo)
通過(guò)開(kāi)展以“后勤安全保障”為主題的服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)，全面提高后勤各單位(部門(mén))、員工對(duì)后勤安全保障工作重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，完善后勤安全保障工作的組織建設(shè)、制度建設(shè)和安全設(shè)施建設(shè)，排除安全隱患，防止各類(lèi)安全事故發(fā)生，后勤安全保障管理水平、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
三、組織機(jī)構(gòu)
(一)成立xxxx后勤服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)工作小組
組 長(zhǎng)：xxx 后勤管理處處長(zhǎng)
副組長(zhǎng)：xxx 后勤集團(tuán)總經(jīng)理
xx 后勤集團(tuán)黨委書(shū)記
xxxx xxxx學(xué)院(xxxx校區(qū))副院長(zhǎng)
成 員 ：xxxx 后勤管理處副處長(zhǎng)
xxxx 后勤管理處副處長(zhǎng)
xxxx 后勤集團(tuán)副總經(jīng)理
xxxx 后勤集團(tuán)副總經(jīng)理
xxxx 后勤集團(tuán)副總經(jīng)理
xxxx 后勤集團(tuán)總經(jīng)理助理
xxxx 后勤集團(tuán)總經(jīng)理助理
活動(dòng)工作小組辦公室設(shè)在后勤管理處。
(二)成立活動(dòng)督查小組
組 長(zhǎng)：xxxxx 后勤管理處綜合科科長(zhǎng)
xxx 校醫(yī)院衛(wèi)生防疫科科長(zhǎng)
xxx xxxx學(xué)院(xxxx校區(qū))后勤辦公室主任
xxx 后勤集團(tuán)辦公室副主任(主管全面工作)
xxx 后勤集團(tuán)質(zhì)量與文化辦公室副主任(主管全面工作)
四、活動(dòng)主要內(nèi)容
(一)加強(qiáng)安全教育
強(qiáng)化員工安全生產(chǎn)意識(shí)。組織員工學(xué)習(xí)省教育工委、省教育廳《xx年全省學(xué)校安全工作要點(diǎn)》，省教育廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生安全管理工作的意見(jiàn)》和《校園自救自護(hù)安全教育教師實(shí)用手冊(cè)》等有關(guān)安全文件資料，深刻領(lǐng)會(huì)、認(rèn)真落實(shí)文件精神，以及各項(xiàng)安全生產(chǎn)、安全服務(wù)等安全工作規(guī)范。
(二)落實(shí)后勤各項(xiàng)安全工作
1、校車(chē)安全
(1)校園電瓶車(chē)輛整體車(chē)況完好，車(chē)輛制動(dòng)靈敏，乘客安全防護(hù)設(shè)施完整。車(chē)輛限速行駛，不亂停亂靠。
(2)車(chē)隊(duì)車(chē)輛停放秩序規(guī)范，安全駕駛，確保安全。
2、食堂及食品安全
(1)鍋爐、燃?xì)鉅t灶，切肉機(jī)和冷藏柜、保潔柜等設(shè)備的使用安全。
(2)食品進(jìn)貨、貯存、加工和制作、餐用具洗滌消毒、食堂周?chē)h(huán)境衛(wèi)生等安全。
(3)防“四害“設(shè)施齊全，廚房安全管理。
(4)員工身體健康檢查。
3、用電安全
(1)各單位的機(jī)械動(dòng)力用電和照明用電安全。
(2)學(xué)生公寓樓用電安全檢查，嚴(yán)禁學(xué)生宿舍使用“熱得快”電熱器等，如發(fā)現(xiàn)在宿舍內(nèi)使用“熱得快”等電器的進(jìn)行登記，將違規(guī)使用的學(xué)生報(bào)送學(xué)生工作處，學(xué)校將視情節(jié)輕重進(jìn)行紀(jì)律處分。并要求學(xué)生自行處理“熱得快”等電器或收繳樓管集中保管，防止違規(guī)使用電器引發(fā)火災(zāi)，確保用電安全。
4、園林樹(shù)木修整
(1)樹(shù)木枯枝修整、鋸割，摘椰果，樹(shù)木砍伐安全。
(2)綠地機(jī)械割草安全。
5、學(xué)生區(qū)非正常居住清理
全面核查學(xué)生宿舍住宿人員，清理各公寓樓、普通宿舍樓里違規(guī)住宿人員。
6、小商店安全
(1)經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)開(kāi)辦的小店必需持有效照證，在經(jīng)營(yíng)范圍許可內(nèi)經(jīng)營(yíng)。小商店不出售、出租、出借黃色書(shū)刊雜志以及國(guó)家禁止發(fā)行的物品;不出售腐爛、變質(zhì)食品;不出售“三無(wú)”、假冒、偽劣產(chǎn)品;不出售有毒、有害物品。
(2)根據(jù)學(xué)校新出臺(tái)的校園商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置和管理的有關(guān)規(guī)定，清理違規(guī)商鋪。
7、強(qiáng)化職工安全教育、安全意識(shí)培訓(xùn)
(1)組織職工學(xué)習(xí)國(guó)家的安全生產(chǎn)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)職工本崗位工作的安全規(guī)定，使人人學(xué)懂弄通并熟記安全知識(shí)。
(2)開(kāi)展員工崗位安全工作培訓(xùn)，提高員工安全操作技能。
五、方法步驟
(一)宣傳發(fā)動(dòng)(4月1日—5日)
利用橫幅、板報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等形式廣泛宣傳安全知識(shí)，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到全員參與后勤安全保障活動(dòng)。
(二)自查自糾(4月6日—27日)
1、后勤集團(tuán)從集團(tuán)到各中心(部門(mén))，xxxx學(xué)院(xxxx校區(qū))后勤從管理部門(mén)到下屬單位都要按照活動(dòng)的目標(biāo)、內(nèi)容，針對(duì)管理服務(wù)的具體工作中存在的各種安全問(wèn)題，認(rèn)真組織管理人員，一線員工開(kāi)展自查自糾，主動(dòng)消除存在的安全隱患。
2、活動(dòng)督查小組對(duì)后勤各單位(部門(mén))的安全保障自查自糾情況進(jìn)行檢查，督促落實(shí)整改檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患。
(三)活動(dòng)總結(jié)(4月28日—30日)
后勤集團(tuán)、xxxx學(xué)院(xxx校區(qū))后勤部門(mén)對(duì)服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)的后勤安全保障工作進(jìn)行總結(jié)。
六、基本要求
學(xué)校后勤工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，必須按照“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)加強(qiáng)管理，明確責(zé)任，持之以恒，常抓不懈，努力在建立健全長(zhǎng)效機(jī)制上狠下功夫，把學(xué)校的安全保障工作落到實(shí)處。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。后勤集團(tuán)、xxxx學(xué)院(xxxx校區(qū))后勤部門(mén)要切實(shí)對(duì)服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)的后勤安全保障工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)配合抓。明確專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格履行安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，把責(zé)任落實(shí)到各后勤單位(部門(mén))和個(gè)人，齊抓共管，形成合力。
(二)建立重大事故和安全隱患報(bào)告制度。后勤集團(tuán)、xxxx學(xué)院(xxxx校區(qū))后勤要建立健全安全信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)排查和發(fā)現(xiàn)安全隱患，能夠解決的要采取措施及時(shí)解決，不能解決的要向主管部門(mén)或?qū)W校報(bào)告。出現(xiàn)重大安全事件要隨時(shí)報(bào)告，不得遲報(bào)、瞞報(bào)。
(三)建立督查制度。后勤集團(tuán)、xxxx學(xué)院(xxxx校區(qū))后勤要結(jié)合本單位的實(shí)際，采取定期或不定期的方式，組織人員進(jìn)行檢查督導(dǎo)，保證把質(zhì)量月活動(dòng)的后勤安全保障工作落到實(shí)處。對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要限期整改，切實(shí)消除安全隱患。
(四)認(rèn)真總結(jié)。后勤集團(tuán)、xxxx學(xué)院(xxxx校區(qū))后勤，在開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)結(jié)束后，要對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，并于5月15日前將活動(dòng)總結(jié)報(bào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
聯(lián)系人：后勤管理處綜合科辦公室
開(kāi)展課后服務(wù)教師職責(zé) 后勤服務(wù)活動(dòng)方案篇二
這是我第三次去敬老院做義工服務(wù),此次敬老院義工服務(wù)活動(dòng)之行，旨在慰問(wèn)敬老院的孤寡老人，讓他們感受社會(huì)大家庭的溫暖，給他們送去一份關(guān)愛(ài)和溫暖。老子曾說(shuō)到做人兒女的一境界：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼；要做到這種境界不是那么容易的，但是一些小小的關(guān)愛(ài)，我們確是可以做到地；尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，然而,社會(huì)經(jīng)濟(jì)突飛發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天卻有越來(lái)越多的老人被冷落，是敬老院讓這些需要幫助的人重新找到了家,得到了家的溫馨,愛(ài)的呵護(hù)。
當(dāng)我一進(jìn)門(mén)，看著年邁孤獨(dú)的甚至是身患疾病的老人們時(shí)，心里的第一個(gè)感覺(jué)是：難受！雖然以前去過(guò)農(nóng)村條件差的敬老院，知道那里的環(huán)境和那里那些老人們多是無(wú)子女又年邁的老人，身體也是不大好的；這次去敬老院，我以為那些老人會(huì)是像敬老院官網(wǎng)里看到的那樣幸福地頤養(yǎng)天年的，但當(dāng)我看到現(xiàn)實(shí)的情況時(shí)，當(dāng)有老人告訴我說(shuō)他們常吃不飽，吃的食物也沒(méi)什么營(yíng)養(yǎng)時(shí)，心中是一種難以抑制的心酸，那些為兒女操勞了大半生的老人們，如今卻在應(yīng)該安享晚年時(shí)來(lái)到敬老院。
活動(dòng)中，或許他們對(duì)我講話的口音不熟悉，或許他們?cè)诮徽勚欣献呱?，也或許他們耳朵不好使，但我們都耐心地和他們慢慢地說(shuō)，關(guān)切地問(wèn)他們現(xiàn)在有什么需要及現(xiàn)在的生活狀況，親切地叫他們一聲“爺爺、奶奶”。也許長(zhǎng)時(shí)間的孤獨(dú)讓他們有一些封閉，要融化這層隔閡需要時(shí)間，也需要關(guān)懷。我開(kāi)始和老人交談，先相互熟悉，但其后的沉默也令人窒息，有些尷尬，我想讓老人們談一談他們的過(guò)去，以前的成就等，但是他們卻是保持沉默，也不知道是我不該問(wèn)，還是他們不想說(shuō)，或是他們甚至沒(méi)聽(tīng)清我的問(wèn)題，這事令我特郁悶。
此外組織者還為老人們安排了節(jié)目，以此來(lái)給他們單調(diào)的生活送去一份歡笑、一點(diǎn)溫暖。個(gè)唱，合唱還有邀請(qǐng)老人和我們同唱革命歌曲更是把氣氛推到了高潮，有幾個(gè)老人唱歌還挺厲害的，這或許達(dá)到了胡書(shū)記提出的“老有所樂(lè)，老有所成”吧。
考慮到老人的作息時(shí)間，活動(dòng)的時(shí)間很快就結(jié)束了。和老人道別時(shí)，老人們很感謝我們的關(guān)心慰問(wèn)，全部義工合影后，我們踏上了回程的路途。
通過(guò)這次敬老院義工服務(wù)活動(dòng),我相信一起的同學(xué)們將會(huì)更加的關(guān)注老人，會(huì)在以后給他們更多歡樂(lè)，祝福，也會(huì)更加珍惜自己身邊的老人。我希望我們社會(huì)的每一個(gè)人都能關(guān)愛(ài)老人，關(guān)愛(ài)他人，能從身邊的小事做起, 奉獻(xiàn)自己的一份愛(ài)心,將“服務(wù)社會(huì)，快樂(lè)自己”的義工服務(wù)宗旨貫徹到底；另外，以我所見(jiàn)我覺(jué)得我們的社會(huì)要到達(dá)到“老有所養(yǎng)，老有所依，老有所樂(lè)，老有所為”的狀況，路還很遙遠(yuǎn)啊。
這次的活動(dòng)組織者組織的很不錯(cuò)，即讓老人得到了歡樂(lè)，又讓我們知道如何與老人交流。令我遺憾的是：我和老人交流的并不是很好，看來(lái)我的交際能力有待提高啊。
開(kāi)展課后服務(wù)教師職責(zé) 后勤服務(wù)活動(dòng)方案篇三
3月18日晚上20:00-21:30，我院大一到大三十個(gè)團(tuán)支部開(kāi)展了“唱雷鋒歌、講雷鋒事、學(xué)雷鋒行”等形式多樣的主題團(tuán)日活動(dòng)，以緬懷雷鋒，感悟雷鋒精神。
學(xué)院各支部廣泛動(dòng)員每一位青年學(xué)生注冊(cè)成為志愿者，旨在團(tuán)結(jié)凝聚我院廣大團(tuán)員青年，引導(dǎo)團(tuán)員青年認(rèn)同志愿服務(wù)理念。
3月21日下午15:00，學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)圍繞“三月春風(fēng)處處留，雷鋒精神心中留”組織開(kāi)展志愿者活動(dòng)，旨在激勵(lì)青年學(xué)子們積極投身于志愿服務(wù)活動(dòng)，踐行雷鋒精神。
為大力弘揚(yáng)雷鋒精神，激勵(lì)我院青年學(xué)子爭(zhēng)做向上向善好青年，學(xué)院各支部開(kāi)展了“我身邊的雷鋒故事分享會(huì)”，涌現(xiàn)出了《愿你們被世界溫柔以待》、《我說(shuō)慈善在身邊》、《青春志愿行、溫暖回家路》等學(xué)雷鋒故事。
我院在開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月系列活動(dòng)中，積極運(yùn)用傳統(tǒng)媒體和新媒體相結(jié)合的宣傳方式，宣傳報(bào)道活動(dòng)信息和活動(dòng)情況，努力掀起志愿服務(wù)的熱潮，營(yíng)造了良好的活動(dòng)氛圍。
開(kāi)展課后服務(wù)教師職責(zé) 后勤服務(wù)活動(dòng)方案篇四
一、指導(dǎo)思想：
社區(qū)服務(wù)和社會(huì)實(shí)踐是時(shí)代的呼喚，是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的必然要求，也是當(dāng)代青少年學(xué)生“展現(xiàn)自我，服務(wù)社會(huì)”的重要載體。為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校與社會(huì)的聯(lián)系，使學(xué)校教育走向社會(huì)、服務(wù)社區(qū)，使學(xué)生真正到社區(qū)體驗(yàn)生活、感受社區(qū)教育，學(xué)校決定組織全校的學(xué)生到社區(qū)參加服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)校與社區(qū)的精神文明建設(shè)，以達(dá)到相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)、共同發(fā)展的目標(biāo)。
二、活動(dòng)目的：
在社會(huì)生活中體驗(yàn),把為社會(huì)服務(wù)作為“崗位”,通過(guò)慰問(wèn)孤寡老人、與幼兒園“手拉手”、打掃衛(wèi)生、護(hù)林防火等活動(dòng),體驗(yàn)面對(duì)工作時(shí)的心情和責(zé)任、工作過(guò)程中的辛勞和情感、工作完成后的情趣和收獲,獲得服務(wù)他人、服務(wù)社會(huì)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的真實(shí)感受,明白做一個(gè)合格公民的道理,養(yǎng)成文明禮貌、團(tuán)結(jié)互助、誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法、珍惜勞動(dòng)成果的品質(zhì),學(xué)會(huì)適應(yīng)不同生活環(huán)境、用自己的雙手創(chuàng)造美好生活的本領(lǐng)。
活動(dòng)方法和時(shí)間：
根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和需要選擇活動(dòng)主題，每月組織學(xué)生以小組的形式開(kāi)展一次社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。
三、具體活動(dòng)安排：
1．12月4日到孤寡老人家慰問(wèn)。分慰問(wèn)老人組、清理衛(wèi)生組。班主任負(fù)責(zé)安排好學(xué)生的分工，要事先分好組講解好每個(gè)組的目的任務(wù)，慰問(wèn)老人組要通過(guò)幫助老人做一些力所能及的日常生活瑣事，與老人聊天、閑談，力求真正消除老人生活中的無(wú)聊與寂寞和后顧之憂，使同學(xué)們真正能了解和認(rèn)識(shí)老人，虛心聽(tīng)老人談人生經(jīng)驗(yàn)和做人的道理。清理衛(wèi)生組要幫助老人打掃好環(huán)境衛(wèi)生，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)勞動(dòng)的技能和習(xí)慣。
2.12月16到幼兒園搞“手拉手”活動(dòng)。分打掃環(huán)境衛(wèi)生組和助人組。打掃環(huán)境衛(wèi)生組要幫助幼兒園打掃好環(huán)境衛(wèi)生的勞動(dòng)，用自己的辛勤勞動(dòng)改善幼兒園的環(huán)境衛(wèi)生狀況，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)勞動(dòng)的技能和品德。助人組要幫助小朋友做事，增進(jìn)他們之間的友誼，相互感受其中的快樂(lè)，培養(yǎng)學(xué)生尊老愛(ài)幼的好品格。培養(yǎng)學(xué)生樂(lè)于助人的好習(xí)慣。
3.12月25日到各村莊清理街道衛(wèi)生和清除白色污染活動(dòng)。以小組為單位在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下進(jìn)行活動(dòng)。主要清理衛(wèi)生死角和村委駐地周邊。各小組組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)安排，通過(guò)學(xué)生的勞動(dòng)改善和促進(jìn)村莊環(huán)境衛(wèi)生狀況，增強(qiáng)村民講衛(wèi)生愛(ài)整潔的環(huán)保意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)勞動(dòng)的好習(xí)慣和為人民服務(wù)的思想，以達(dá)到教育學(xué)生同時(shí)也教育了社區(qū)的居民的目的。
4、1月8日做護(hù)林防火工作?；顒?dòng)分宣傳組和標(biāo)語(yǔ)組。宣傳組主要到各村莊進(jìn)行林防火宣傳工作。標(biāo)語(yǔ)組負(fù)責(zé)在道路兩側(cè)插護(hù)林防火標(biāo)語(yǔ)旗幟。通過(guò)宣傳首先自己懂得護(hù)林防火的重要性，同時(shí)教育全體村民共同努力，真正達(dá)到護(hù)林防火的目的。
四：活動(dòng)的總結(jié)：
1、進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和小組評(píng)價(jià)。
2、寫(xiě)體驗(yàn)日記。
3、評(píng)選體驗(yàn)之星。
4、通過(guò)紅領(lǐng)巾廣播站對(duì)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)的情況進(jìn)行宣傳。
玉皇山小學(xué)
開(kāi)展課后服務(wù)教師職責(zé) 后勤服務(wù)活動(dòng)方案篇五
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競(jìng)賽活動(dòng)方案
根據(jù)衛(wèi)生局《關(guān)于開(kāi)展“三好一滿意”主題活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》的會(huì)議精神，圍繞“落實(shí)新醫(yī)改、推動(dòng)新發(fā)展”衛(wèi)生工作主題，結(jié)合我院當(dāng)前衛(wèi)生工作，在全院掀起“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”參賽高潮。根據(jù)我院《“三好一滿意”主題活動(dòng)計(jì)劃》的目標(biāo)要求，特制定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競(jìng)賽活動(dòng)對(duì)突出我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公益性，體現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公平性，促進(jìn)我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化，堅(jiān)持以人為本，維護(hù)醫(yī)患尊嚴(yán)，提升服務(wù)水平，深化服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)內(nèi)容，使我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)更加方便快捷、安全有效，使醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)職業(yè)形象和綜合滿意度顯著提高，使新醫(yī)改的成果更加惠及全鎮(zhèn)百姓，促進(jìn)全鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)和諧發(fā)展對(duì)我院衛(wèi)生工作具有重要的指導(dǎo)作用。
二、時(shí)間安排：按照局黨委的統(tǒng)一部署，2011年“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競(jìng)賽活動(dòng)從3月份啟動(dòng)，分三個(gè)階段舉行。
1、宣傳發(fā)動(dòng)階段（2011年3月）
院委會(huì)、黨支部要高度重視，召開(kāi)相關(guān)專(zhuān)題會(huì)議（職工 1
大會(huì)）、張貼標(biāo)語(yǔ)、懸掛條幅等方式加強(qiáng)宣傳，形成人人參與的熱潮，為競(jìng)賽活動(dòng)營(yíng)造濃厚的良好氛圍。要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)任務(wù)，層層落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格監(jiān)督考核，有序推進(jìn)競(jìng)賽活動(dòng)。
2、集中活動(dòng)階段（2011年4月-12月中旬）
根據(jù)局黨委“三好一滿意”主題活動(dòng)的部署精神，結(jié)合我院2011年度工作計(jì)劃和當(dāng)前主要衛(wèi)生工作，制定具體計(jì)劃扎實(shí)有序推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競(jìng)賽工作。
1）競(jìng)賽時(shí)間：“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競(jìng)賽活動(dòng)從今年開(kāi)始，時(shí)間為一年，每季為一個(gè)賽期，年終評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)。
2）明確參賽窗口科室范圍：收費(fèi)處、中西藥房、檢驗(yàn)科、放射科（含ct室）、b超室、病房、合管辦、防保科，共八個(gè)窗口科室。
3）競(jìng)賽內(nèi)容：“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競(jìng)賽活動(dòng)的主要內(nèi)容分總體標(biāo)準(zhǔn)和具體規(guī)范兩部分。
3、鞏固提高階段
三、制定優(yōu)勝窗口評(píng)比條件標(biāo)準(zhǔn)
總體標(biāo)準(zhǔn)是圍繞“三好一滿意”主題活動(dòng)的要求展開(kāi)，即“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。
1、更加良好的窗口形象
者免費(fèi)取閱。二是工作人員著裝整潔大方得體。佩戴統(tǒng)一的工作證、穿統(tǒng)一工作服，不得佩戴金銀等耳環(huán)、手鐲首飾，不得涂抹濃妝、指甲，不得穿高跟鞋、響底鞋。三是窗口衛(wèi)生整潔。保潔員及時(shí)清掃窗口工作區(qū)域、工作人員及時(shí)整理歸檔辦公資料，及時(shí)整理辦公用品和辦公設(shè)施。計(jì)劃今年重新新建門(mén)診樓進(jìn)一步改善患者就醫(yī)場(chǎng)所環(huán)境。四是窗口工作人員素質(zhì)高。窗口工作人員業(yè)務(wù)嫻熟，品行端正，行為舉止得體，有良好的精神風(fēng)貌，工作熱情周到，做到以人為本，視病人為親人。
2、更加規(guī)范的窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
一是言語(yǔ)禮貌，熱情服務(wù)。在醒目位置或電子顯示屏向社會(huì)群眾公示醫(yī)務(wù)人員服務(wù)文明用語(yǔ)，醫(yī)務(wù)人員說(shuō)話文明、親切、清晰、通俗易懂，不得急躁沖動(dòng)，嚴(yán)禁與就醫(yī)群眾爭(zhēng)吵。二是嚴(yán)格考勤制度。嚴(yán)格遵守考勤和請(qǐng)銷(xiāo)假制度，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，不得擅離職守。三是創(chuàng)新服務(wù)方式，簡(jiǎn)便就醫(yī)程序，方便就醫(yī)群眾，開(kāi)展一站式服務(wù)，全程導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診。進(jìn)一步改善病房住院及其附屬設(shè)施，全面啟用電子處方、電子病歷，使病人真正感受到就醫(yī)便捷、安全有效，使廣大患者真正感受到服務(wù)好。
3、更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)
控制體制建設(shè)，建立健全醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控辦法，嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)整改落實(shí)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，使我院醫(yī)療服務(wù)更加安全有效，群眾就醫(yī)更加滿意放心。二是強(qiáng)化人才素質(zhì)提升。在我院要首先營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好氛圍，選派思想好、作風(fēng)正派、想干事、能干事的骨干醫(yī)生到市級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)修深造，定期組織學(xué)術(shù)研討、病例分析、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競(jìng)賽，進(jìn)行自我提高，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)深造，為我院高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)提供強(qiáng)大的人才、技術(shù)保障。三是強(qiáng)化安全責(zé)任追究。對(duì)質(zhì)量安全意識(shí)淡漠、核心制度落實(shí)不嚴(yán)、違反技術(shù)操作規(guī)程、醫(yī)患溝通不到位引發(fā)醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛的當(dāng)事人，必須進(jìn)行責(zé)任追究。
4、更加良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
意見(jiàn)》的要求，堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則對(duì)全體職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，并與晉升晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資等結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)決不搞形式主義。使廣大群眾真正感受到更加良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
5、群眾滿意度更加提高
堅(jiān)持把群眾滿意作為評(píng)判工作的第一標(biāo)準(zhǔn)。一是多聽(tīng)群眾意見(jiàn)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、走訪群眾、召開(kāi)座談會(huì)等形式，進(jìn)一步了解群眾想什么、盼什么、需什么，找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)，明確服務(wù)方向，制定整改措施。二是善于與患者溝通，進(jìn)一步增強(qiáng)人文觀念、維護(hù)醫(yī)患尊嚴(yán)，精心檢查治療，耐心解釋?zhuān)瑢⒁匀藶楸矩灤┯卺t(yī)療活動(dòng)全過(guò)程。三是經(jīng)常請(qǐng)求社會(huì)評(píng)議。要積極開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，通過(guò)聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，向黨代表、人大代表、群眾代表等社會(huì)各界征詢(xún)意見(jiàn)和建議，接受社會(huì)監(jiān)督。開(kāi)展：“我心中的衛(wèi)生行業(yè)”正文活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的改善和行業(yè)形象的提升，打造人民滿意衛(wèi)生。
四、制定切實(shí)可行的獎(jiǎng)懲制度
根據(jù)局黨委“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”總體要求，結(jié)合我院自身實(shí)際，制定切實(shí)可行的獎(jiǎng)懲制度。競(jìng)賽結(jié)果分為示范、達(dá)標(biāo)、較差三個(gè)等級(jí)，根據(jù)綜合考核情況，在每個(gè)賽季結(jié)束后，確定各參賽窗口的等級(jí)，并嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
臨海中心衛(wèi)生院2011年3月
開(kāi)展課后服務(wù)教師職責(zé) 后勤服務(wù)活動(dòng)方案篇六
（一）活動(dòng)時(shí)間
20xx年7月2日—9月2日。
（二）活動(dòng)內(nèi)容
1、社區(qū)、小區(qū)。組織志愿者對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部、城中村、背街小巷、綠化帶、小區(qū)樓院的衛(wèi)生死角進(jìn)行一次徹底的清掃，解決亂扔垃圾、亂堆物品、亂擺攤點(diǎn)、晾曬衣物、亂貼亂畫(huà)、私拉亂接、跨門(mén)經(jīng)營(yíng)等不明現(xiàn)象。
責(zé)任單位：各區(qū)、園區(qū)、科學(xué)城辦事處
2、辦公區(qū)域。各機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)集中清理辦公區(qū)、作業(yè)區(qū)、家屬院及其下屬單位公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
責(zé)任單位：市級(jí)各部門(mén)、各單位
城區(qū)河道。主要清理涪江、安昌江、芙蓉溪、平政河河道內(nèi)以及三江碼頭區(qū)域內(nèi)的煙頭、紙屑、果屑、塑料袋等生活垃圾和建筑垃圾，以及違規(guī)墾地種植等。
責(zé)任單位：市水務(wù)局、綿投集團(tuán)
4、道路沿線。主要清理鐵路、城區(qū)進(jìn)出口道路沿線的垃圾及其他雜物。
責(zé)任單位：市交通運(yùn)輸局，各區(qū)、園區(qū)、科學(xué)城辦事處
（一）活動(dòng)時(shí)間
20xx年7月2日—9月2日
（二）參加人員
千名干部進(jìn)社區(qū)聯(lián)系部門(mén)（單位）的志愿者
（三）活動(dòng)內(nèi)容
1、指導(dǎo)基層抓好黨建工作，幫助社區(qū)干部理清思路、明確任務(wù)，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，推動(dòng)社區(qū)各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。
2、開(kāi)展各類(lèi)政策宣講和法治、明常識(shí)、核心價(jià)值觀進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。
開(kāi)展藝演出、閱讀推廣、贈(zèng)送書(shū)書(shū)籍、藝骨干培訓(xùn)等化進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。公共化設(shè)施要依托現(xiàn)有場(chǎng)館，廣泛開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。
4、組織為空巢老人、殘疾人、困難家庭開(kāi)展家政服務(wù)、送清涼等關(guān)愛(ài)活動(dòng)，幫助解決實(shí)際困難。
（一）活動(dòng)時(shí)間
20xx年7月2日—9月2日。每天上午8：00—9：0，下午17：00—18：0。其他時(shí)間酌情安排。
（二）參加人員
社區(qū)志愿者、千名干部進(jìn)社區(qū)聯(lián)系部門(mén)（單位）的志愿者
（三）活動(dòng)內(nèi)容
1、對(duì)行人不走斑馬線、闖紅燈、翻越護(hù)欄，機(jī)動(dòng)車(chē)在斑馬線不禮讓行人、非機(jī)動(dòng)車(chē)不按規(guī)定行駛等不明交通行為進(jìn)行勸導(dǎo)。
2、在公交站臺(tái)引導(dǎo)乘客明有序排隊(duì)上下車(chē)，幫助老、弱、病、殘、孕等乘客上下車(chē)。
（四）活動(dòng)區(qū)域及責(zé)任劃分
見(jiàn)附。
特別說(shuō)明：責(zé)任路口是指點(diǎn)位上各個(gè)方向的路口。
（一）高度重視、精心組織。各支隊(duì)要高度重視系列志愿服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定詳細(xì)計(jì)劃，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭參加，確保活動(dòng)取得實(shí)效。各單位要自行準(zhǔn)備活動(dòng)所需的工具，所有志愿者均要佩戴較為明顯的志愿服務(wù)標(biāo)識(shí)。
（二）密切協(xié)同、加強(qiáng)管理。市級(jí)部門(mén)（單位）的志愿服務(wù)支隊(duì)要安排專(zhuān)人與聯(lián)系社區(qū)進(jìn)行對(duì)接，自覺(jué)服務(wù)社區(qū)的安排，協(xié)同開(kāi)展系列志愿服務(wù)活動(dòng)。社區(qū)要科學(xué)計(jì)劃，嚴(yán)密組織，防止出現(xiàn)形式主義。明交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)由社區(qū)志愿者和聯(lián)系部門(mén)的黨員志愿者共同開(kāi)展，要督促志愿者認(rèn)真履職盡責(zé)、定崗定位，及時(shí)糾正形象不好、接打手機(jī)、衣帽不整以及吃東西、坐臥等不明行為。
（三）加強(qiáng)督導(dǎo)、嚴(yán)格問(wèn)責(zé)。市上將組織對(duì)各單位落實(shí)情況進(jìn)行督查考核。各區(qū)、園區(qū)、支隊(duì)每周一下班前以電子檔形式報(bào)上周活動(dòng)開(kāi)展情況。
開(kāi)展課后服務(wù)教師職責(zé) 后勤服務(wù)活動(dòng)方案篇七
以服務(wù)活動(dòng)為載體，倡導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，服務(wù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力以及誠(chéng)實(shí)守約光榮的理念, 加強(qiáng)銀行業(yè)規(guī)范化服務(wù)建設(shè)和誠(chéng)信自律建設(shè)，將文明規(guī)范服務(wù)和誠(chéng)實(shí)守約貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，打造高品質(zhì)服務(wù)平臺(tái)，培育行業(yè)服務(wù)品牌，展示良好社會(huì)形象。
通過(guò)服務(wù)系列活動(dòng), 弘揚(yáng)文明規(guī)范服務(wù)、誠(chéng)實(shí)守約主旋律, 切實(shí)加強(qiáng)自律約束和自我管理，切實(shí)改善服務(wù)質(zhì)量，提高銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外服務(wù)水平，讓金融消費(fèi)者真正體驗(yàn)銀行業(yè)的改革成果。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，重點(diǎn)解決銀行對(duì)外服務(wù)形象不佳、客戶排長(zhǎng)隊(duì)意見(jiàn)較大等問(wèn)題，切實(shí)做到：不擅自縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，不擅自縮減營(yíng)業(yè)窗口;不對(duì)客戶支取存款、提前還貸等服務(wù)需求，在規(guī)定之外設(shè)置任何障礙;不故意隱瞞理財(cái)產(chǎn)品和基金業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，誤導(dǎo)客戶;及時(shí)處理客戶的投訴，及時(shí)答復(fù)、解決客戶的合理正當(dāng)訴求，提高客戶的滿意度，提高社會(huì)的滿意度。
二、服務(wù)系列活動(dòng)的主題、指導(dǎo)思想和工作要求
服務(wù)系列活動(dòng)的主題：構(gòu)建金花和諧金融環(huán)境，塑造金花文明服務(wù)形象，讓金花金融消費(fèi)者體驗(yàn)金融改革的成果。
服務(wù)系列活動(dòng)的指導(dǎo)思想是: 全面貫徹落實(shí)《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》和《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》,努力踐行《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》, 加強(qiáng)誠(chéng)信自律建設(shè)，規(guī)范銀行業(yè)服務(wù)行為,創(chuàng)建合規(guī)服務(wù)文化,全面提升金花網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量、管理水平和盈利能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的共同提高。
服務(wù)系列活動(dòng)具體工作要求是：要以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心,以規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向,以建立和完善科學(xué)服務(wù)管理工作機(jī)制為重點(diǎn), 以不斷滿足社會(huì)日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求為目的，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)管理制度,踐行從業(yè)人員職業(yè)操守, 優(yōu)化服務(wù)工作機(jī)制和資源配置, 不斷開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新,加大服務(wù)檢查監(jiān)督力度,樹(shù)立和宣傳行業(yè)服務(wù)先進(jìn)典型,建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象。
三、服務(wù)系列活動(dòng)具體內(nèi)容
1、組織開(kāi)展學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練。
(1)《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實(shí)施細(xì)則;
(2)《中國(guó)銀行業(yè)自律公約》及實(shí)施細(xì)則;
(3)《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》;
(4)《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位管理辦法》;
(5)《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》;
(6)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》
2、組織開(kāi)展服務(wù)踐行。
(1)改進(jìn)服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施;配置一定數(shù)量便民服務(wù)設(shè)施，為客戶提供必要的增值服務(wù)，統(tǒng)一為等候客戶提供新業(yè)務(wù)介紹等服務(wù)，營(yíng)造良好地客戶等候環(huán)境。
(2)根據(jù)客戶分層和業(yè)務(wù)分流，實(shí)行分區(qū)服務(wù);同時(shí)切實(shí)處理好高端客戶與低端客戶的服務(wù)關(guān)系，注意防止和避免因?qū)嵭胁町惢?wù)可能帶來(lái)的服務(wù)矛盾。
(3)認(rèn)真調(diào)查、科學(xué)測(cè)算金花客戶流量和客戶業(yè)務(wù)量，合理設(shè)置窗口柜臺(tái)，充分滿足客戶的服務(wù)需求?？蛻舾叻宄霈F(xiàn)客戶集中排隊(duì)、等候時(shí)，要開(kāi)放足夠數(shù)量的營(yíng)業(yè)窗口，及時(shí)增設(shè)彈性服務(wù)窗口和彈性服務(wù)崗位，切實(shí)解決有窗無(wú)人的問(wèn)題，減少客戶排隊(duì)、等候時(shí)間。
(4)建立客戶等候時(shí)間預(yù)告提示制度，客戶服務(wù)高峰，要及時(shí)向客戶發(fā)出預(yù)計(jì)等候時(shí)間的溫馨提示，維護(hù)客戶服務(wù)需求的知情權(quán)，穩(wěn)定客戶的情緒。
(5)科學(xué)、合理進(jìn)行業(yè)務(wù)操作和服務(wù)流程再造，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化和集約化處理;簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理程序，縮短單筆業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，減少單一業(yè)務(wù)處理窗口，增加綜合業(yè)務(wù)處理功能，不斷提高服務(wù)效率，解決一邊閑置服務(wù)資源、一邊排長(zhǎng)隊(duì)等候辦理業(yè)務(wù)的問(wèn)題。
(6)逐步提高自助服務(wù)控制限額，鼓勵(lì)、引導(dǎo)客戶利用自助設(shè)備辦理銀行各類(lèi)代理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，減輕窗口服務(wù)壓力;加強(qiáng)自助設(shè)備管理，確保正常運(yùn)行，并在顯著位置張貼使用說(shuō)明、風(fēng)險(xiǎn)提示和服務(wù)電話。
(8)規(guī)范大堂經(jīng)理的配備和管理。明確職責(zé)，規(guī)范服務(wù)，及時(shí)識(shí)別、引導(dǎo)、分流客戶，受理客戶咨詢(xún)，開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備。