57. 一個撿到錢包的人不敢私自聯系失主，怕惹麻煩，而是要在居委會的幫助下聯系失主，你怎么看?
【題目類型】綜合分析
【能力考查】綜合分析能力、語言表達能力
【解 析 人】張拓
【參考解析】
撿到錢包去聯系失主，這是“拾金不昧”的傳統(tǒng)美德。怕惹麻煩找到居委會幫忙，我們在這位好心人的機智舉動感到會心一笑的同時，對于社會中“好事難做”的現象應當值得我們去反思。
首先、拾金不昧等傳統(tǒng)美德，在我們小時的兒歌中還很清晰，但現在的社會中傳統(tǒng)道德下滑是不爭的事實。能有人去踐行傳統(tǒng)美德我們當然要贊揚，不但贊揚還要號召更多人參與進來。
其次、“好事難做”也是不爭的事實。撿到錢還給失主沒準反而被訛、被不理解或是帶來好多煩心事。究其原因在于，產生這種影響這種觀念與媒體的過度宣傳有關。打開報紙新聞“做好事沒有好報”的新聞顯然多余“好事好報”的新聞，這就給人一種還是“事不關己高高掛起”，“好事不好做”的錯覺。還有，就是我們所處的陌生人社會，人與人之間信任的缺失，難免會讓我們?yōu)樽龊檬掠蓄檻]。究其根源在于，極少數人道德下滑只顧維護自身利益。
讓“好事不難做”主要是先要“打消好人的后顧之憂”。從國際上看，美國的“好人法案”就規(guī)定，在行使幫助行為時一定程度上是免除責任的。我們也應該健全相關規(guī)定，讓好人在做好事時不僅有輿論點贊，更要有法律、規(guī)定來撐腰;對于受到幫助還訛詐的人也應該為自己的行為付出相應的代價，只有這樣好事才不會成為難事。
讓“做好事”成為社會風氣根本還是在于我們每一位人。以社會主義核心價值觀為指引，與人為善，踐行傳統(tǒng)美德，讓好事成為日常事。
當我們在祝愿一切會更好，或是抨擊壞的事情時，不妨低下頭從自身做起，這個社會才會因我們而變得更好。
58. 網上論壇有人舉報你們單位處理問題不及時，領導交給你處理，你怎么辦?
【題目類型】應急應變
【能力考查】應變能力、語言表達能力、人際溝通能力
【解 析 人】解倩倩
【參考解析】
網絡論壇作為網民交流的平臺，尤其是網絡論壇，有著十分大的影響力。此論壇上出現了有人舉報我們單位處理問題不及時的負面信息，關系著我們單位的形象和公信力，必須及時作出妥善的處理，防止事態(tài)惡化。
首先，我會馬上在該論壇以及我們單位的官方網站發(fā)出一篇正式的聲明，感謝該網友對我們單位的關注和監(jiān)督，表明我們會立即調查并處理此事，請他耐心等待。
第二，與此同時，我也會馬上聯系該論壇的網絡后臺負責人，與他取得聯系，并盡快獲取該舉報人的聯系方式，核實情況。
第三，聯系舉報人，道歉并耐心詢問具體情況，找涉及到的工作人員進行核實。如果情況不屬實，可能是由于該舉報人來辦事的時間正好是高峰期，我們單位的工作人員忙不過來，辦事速度較慢，如果是這樣，我會耐心向該舉報人說明情況，求得他的理解，并且事后對工作人員進行技能培訓，切實提高效率;如果情況屬實，在辦事過程中，確實是我單位人員態(tài)度不好，辦事拖沓，如果是這樣，我會請該工作人員誠懇的向舉報人道歉，并且馬上幫助舉報人解決相關問題，以求得諒解，事后，我也會對該工作人員進行相關的處分和教育。
第四，求得舉報人理解之后，我也會請他重新發(fā)布一個帖子，澄清事件來挽回我們單位的形象，與此同時，我也會發(fā)布相關信息，感謝廣大民眾繼續(xù)對我們監(jiān)督。
處理完畢之后，我會將事情的來龍去脈上報領導。在以后的工作中，我們會加強對工作人員的技能和服務理念培訓，尤其是與群眾面對面的窗口工作，加大監(jiān)督和考核力度，防止再次出現類似事件，真正的踐行服務型政府的理念。