第五單元 績效管理系統(tǒng)總體評估
學(xué)習(xí)目標(biāo)
通過學(xué)習(xí)，明確績效管理系統(tǒng)總體評估的內(nèi)容和指標(biāo)，掌握績效管理系統(tǒng)總體評估的方法，能夠設(shè)計(jì)績效管理評估問卷，并根據(jù)評估結(jié)果對績效管理系統(tǒng)進(jìn)行完善和維護(hù)。
知識要求
一、績效管理系統(tǒng)總體評估的內(nèi)容
績效管理系統(tǒng)總體評估是對績效管理中各個(gè)環(huán)節(jié)和工作要素進(jìn)行全面監(jiān)測分析的過程。評估的具體內(nèi)容如下。
1．對管理制度的評估。
2．對績效管理體系的評估。
3．對績效考評指標(biāo)體系的評估。
4．對考評全面全過程的評估。
5．對績效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的評估。
二、績效管理評估的指標(biāo)
對績效管理系統(tǒng)的評估應(yīng)包括對制度的反映，也應(yīng)當(dāng)涉及制度的操作性和技術(shù)性要求。一般而言，可以用以下這些指標(biāo)來定期監(jiān)測和評估企業(yè)績效管理系統(tǒng)。
1．被評估的人數(shù)。
2．績效等級的分布。
3．信息質(zhì)量。
4．績效面談的質(zhì)量。
5．績效管理制度滿意度。
6．總體成本／收益比。
7．單元層次和組織層次的績效。
能力要求
一、績效管理系統(tǒng)的評估方法
(一)座談法
(二)問卷調(diào)查法
(三)查看工作記錄法
(四)總體評價(jià)法
二、績效管理評估問卷設(shè)計(jì)
績效管理評估問卷是評估企業(yè)績效管理問題最常用也是的工具。通常評估問卷的內(nèi)容涉及績效管理工作的所有方面，從戰(zhàn)略的分解開始直到績效考評結(jié)果的應(yīng)用。一般來說，績效管理評估問卷的內(nèi)容包括基本信息、問卷說明、主體部分和意見征詢。