(二)綜合分析題
A公司于2004年3月在北京成立，2004年11月A公司正式推出全球首個大規(guī)模三維仿真城市——“E城市北京”。目前，A公司已擁有超過400人規(guī)模的IT團隊，不僅是全球三維地圖的首創(chuàng)者和引領(lǐng)者，而且已經(jīng)成為全球大的三維地圖制作商。A公司堅持“數(shù)據(jù)”和“網(wǎng)站”雙輪驅(qū)動的模式，既向全球提供三維地圖數(shù)據(jù)的制作和授權(quán)業(yè)務，同時又通過“e都市網(wǎng)站”提供優(yōu)秀的本地服務。A公司的愿景是“在全球范圍內(nèi)構(gòu)建三維城市”，并在此基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新商業(yè)模式，以一流技術(shù)和卓越服務打造互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)秀企業(yè)。
上圖是A公司的組織結(jié)構(gòu)圖，公司有三個事業(yè)部：真三維、GIS、E都市網(wǎng)站。這三個事業(yè)部的客戶和產(chǎn)品均有所不同，目前出現(xiàn)了一些問題，比如有些事業(yè)部不能互相共享資源(如客戶信息)。當然，這種組織結(jié)構(gòu)也有其優(yōu)越性，比如對調(diào)動事業(yè)部負責人的積極性很有用處。
請根據(jù)本案例材料回答以下問題：
1．A公司的組織結(jié)構(gòu)存在哪些問題和優(yōu)越性?
2．你認為應該如何優(yōu)化A公司的組織結(jié)構(gòu)?
3．優(yōu)化過程中可能會遇到哪些問題，該如何克服?
4．A公司的戰(zhàn)略是屬于技術(shù)開發(fā)型還是人力資源型?請說明理由。
5．A公司采用了哪一種競爭策略?
(二)綜合分析題
【答案要點】
1．A公司的組織結(jié)構(gòu)存在的優(yōu)越性主要體現(xiàn)為：
(1)專業(yè)性強；
(2)有利于調(diào)動事業(yè)部領(lǐng)導人的積極性和主動性，本限度地發(fā)揮才干；
(3)有利于形成利益同盟。
A公司的組織結(jié)構(gòu)存在如下問題：
(1)各事業(yè)部可能會過分關(guān)心自己的利益，而忽視整體利益；
(2)事業(yè)部可能會出現(xiàn)管理機構(gòu)膨脹、冗員的問題；
(3)各事業(yè)部的市場信息等資源不能共享；
(4)公司的信息、資源集中在事業(yè)部負責人手中，經(jīng)營存在風險；
(5)總裁所管事務過多，不利于其研究外部環(huán)境和戰(zhàn)略問題；
(6)各事業(yè)的存在問題，使公司不能及時對市場作出反應。
2．可以通過如下途徑優(yōu)化A公司的組織結(jié)構(gòu)：
(1)可以考慮采用直線職能制，避免資源不能共享的問題；
(2)增設(shè)一個營銷總監(jiān)和技術(shù)總監(jiān)，統(tǒng)管各個事業(yè)部。
3．在組織優(yōu)化過程中可能會遇到下列問題：’
(1)事業(yè)部的負責人可能會不愿意發(fā)生這樣的變革，組織變革會面臨很多阻力；
(2)員工可能出現(xiàn)抱怨和怠工等問題，會給公司帶來更多的挑戰(zhàn)；
(3)潛在的阻力十分微妙，可能會降低員工對組織忠誠度和工作積極性，使工作差錯率上升等。
為了解決上述問題，可以采取如下措施：
(1)讓員工參加組織變革的計劃、調(diào)查和診斷等項活動，使他們充分認識變革的必要性，增強參與變革的責任感；
(2)大力推行與組織變革相應的人員培訓計劃，使員工掌握新的業(yè)務知識和專業(yè)技能，適應組織變革之后部門及其崗位的新要求；
(3)完善各項基礎(chǔ)工作，健全各項規(guī)章制度，明確崗位責任與權(quán)限，規(guī)范員工的行為；
(4)培養(yǎng)和選拔中層技術(shù)和管理骨干，大膽起用年富力強，具有開拓創(chuàng)新精神的人才，從人事方面減少變革的阻力。
4．A公司的戰(zhàn)略屬于人力資源型，因為A公司不是以設(shè)備更新為重點，而是注重員工潛能的發(fā)揮，公司產(chǎn)品和服務主要是依靠人的潛能開發(fā)與應用，而不是機器設(shè)備生產(chǎn)的。
5．A公司采用的是產(chǎn)品獨特型競爭策略，“目前，A公司不僅是全球三維地圖的首創(chuàng)者和引領(lǐng)者，而且已經(jīng)成為全球市場上大的三維地圖制作商?！笨梢姡珹公司提供的產(chǎn)品和服務是競爭對手不能提供的。