面試的概念
面試是單位最常用的、也是必不可少的測試手段。調(diào)查表明，99％的單位在招聘中都采用這種方法。在現(xiàn)代社會，單位用人越來越注重員工的實際能力與工作潛力，而不只是單純注重知識掌握，因此，面試在人員選擇環(huán)節(jié)中占有非常重要的地位。在面試過程中，代表用人單位的面試考官與應(yīng)聘者直接交談，根據(jù)應(yīng)聘者對所提問題的回答情況，考查其相關(guān)知識的掌握程度，以及判斷、分析問題的能力；根據(jù)應(yīng)聘者在面試過程中的行為表現(xiàn)，觀察其衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì)、情態(tài)表現(xiàn)，以及現(xiàn)場的應(yīng)變能力，判斷應(yīng)聘者是否符合應(yīng)聘崗位的標(biāo)準(zhǔn)和要求。在面試過程中，考官可以通過連續(xù)發(fā)問，及時弄清楚應(yīng)聘者在回答中表述不清的問題，從而提高考查的深度與清晰度，并減少應(yīng)聘者說謊、欺騙、作弊等行為的發(fā)生?？傊?，通過直接接觸，面試可以使用人單位全面了解應(yīng)聘者的社會背景，以及語言表達(dá)能力、反應(yīng)能力、個人修養(yǎng)、邏輯思維能力等方面綜合素質(zhì)的狀況；同時，面試也能使應(yīng)聘者了解自己在該單位未來的發(fā)展前景，并將個人期望與現(xiàn)實情況進(jìn)行對比，找到的結(jié)合點。
面試的內(nèi)容
值得一提的是，現(xiàn)代社會的面試已經(jīng)超越最初面對面交談的簡單含義，而賦予了更多的內(nèi)容，不斷推陳出新，怪招迭起。如突破面對面的問答模式，以面談問答為基礎(chǔ)，引入答辯式、演講式、討論式、案例分析、模擬操作等精心設(shè)計的、多樣化的輔助形式，即通過人們精心設(shè)計，在特定場景下，與應(yīng)聘者面對面的交談與觀察，達(dá)到客觀了解應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)知識水平、
外貌風(fēng)度、工作經(jīng)驗、求職動機(jī)、表達(dá)能力、反應(yīng)能力、個人修養(yǎng)、邏輯性思維等情況，由表及里地評價應(yīng)聘者有關(guān)素質(zhì)，并對是否錄用作出判斷與決策。在這里，“精心設(shè)計”的特點使它與一般性的面談、交談、談話相區(qū)別，在“特定場景”下的面試則融合了情境模擬方法的內(nèi)容，使面試與日常的觀察相區(qū)別?！坝杀砑袄铩钡奶攸c，集合了“問”“聽”“察”“覺”“析”“判”等綜合性特色，使面試比其他方法更能全面地了解應(yīng)聘者?？傊?，廣義的面試已經(jīng)由一般素質(zhì)測評發(fā)展到以模擬崗位要求為依據(jù)，涵蓋了部分情境模擬的內(nèi)容。
面試的目標(biāo)
由于面試是考官與應(yīng)聘者雙方相互交流的過程，因此，面試涉及雙方的目標(biāo)。
1．對面試考官而言，其作為單位代表，行使單位賦予他的考評、挑選的權(quán)力。為了使面試活動成功完成，一般應(yīng)明確以下目標(biāo)。
(1)營造一種融洽的會談氣氛，使應(yīng)聘者能夠正常發(fā)揮自己的實際水平。
(2)讓應(yīng)聘者更加清楚地了解應(yīng)聘單位的發(fā)展?fàn)顩r、應(yīng)聘崗位的信息和相應(yīng)的人力資源政策等。
(3)了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識、崗位技能和非智力素質(zhì)。
(4)決定應(yīng)聘者是否通過本次面試等。
2．對應(yīng)聘者而言，應(yīng)聘者雖然在選擇環(huán)節(jié)處于弱勢地位，但他也有權(quán)挑選，他希望通過面試過程進(jìn)一步了解用人單位、應(yīng)聘崗位，最終作出自己的決定。一般來說，應(yīng)聘者應(yīng)明確以下目標(biāo)。人員招聘與配置
(1)創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛，盡量展現(xiàn)出自己的實際水平。
(2)有充分的時間向面試考官說明自己具備的條件。
(3)希望被理解、被尊重，并得到公平對待。
(4)充分地了解自己關(guān)心的問題。
(5)決定是否愿意來該單位工作等。從面試考官和應(yīng)聘者雙方的面試目標(biāo)可以看出：
首先，面試考官和應(yīng)聘者的面試目的并不完全相同，這是由雙方所處的位置決定的。其次，面試考官和應(yīng)聘者之間是雙向選擇的關(guān)系，雙方最終都會作出自己的判斷和決策。最后，在面試活動中，由于面試考官始終處于主導(dǎo)地位，因此，考官在安排、組織和實施面試的過程中，除了要達(dá)到預(yù)定的面試目標(biāo)，還要幫助應(yīng)聘者順利完成預(yù)定的面試程序。
3．面試開始，作為主考官應(yīng)當(dāng)向應(yīng)聘者作一簡要說明，這有利于應(yīng)聘者了解面試的目的和程序，以保持應(yīng)聘者的自信。例如，對面試進(jìn)行文字記錄或錄音，可以作如下解釋說明：“面試過程中我們要做一些記錄，為的是不遺忘你所告訴我們的任何信息。所以，當(dāng)我們低下頭時，不要以為這是不感興趣，我們只想確保記住你的談話內(nèi)容?！庇秩?，為了保證面試的順利進(jìn)行，必須考慮速度問題，可以這樣向應(yīng)聘者說明：“由于面試要考察的內(nèi)容較多，為確保你有機(jī)會回答所有的問題，有時我們可能會打斷你的談話，然后提出下一個問題，希望你能夠正確理解我們的做法和目的。”有時面對非常健談的應(yīng)聘者，即使要多次打斷他的談話，也要確保面試的正常進(jìn)行，掌握好面試的速度。因為完成整個面試過程無論對應(yīng)聘者還是用人單位都是人員招聘中最重要的環(huán)節(jié)之一。