2016導(dǎo)游證考試《基礎(chǔ)知識》基礎(chǔ)試題（8）

1.[多選題]旅游者在入境初期階段的心理是( )
    A.求安全心理
    B.求新求異心理
    C.懶散心理
    D.求全心理
    E.忙于個(gè)人事務(wù)
    答案：AB
    2.[多選題]旅游者在個(gè)性表露階段的心理是( )
    A.求安全心理
    B.求新求異心理
    C.懶散心理
    D.求全心理
    E.忙于個(gè)人事務(wù)
    答案：CD
    3.[多選題]旅游者在離境前階段的心理是( )
    A.求安全心理
    B.求新求異心理
    C.懶散心理
    D.求全心理
    E.忙于個(gè)人事務(wù)
    答案：BE
    4.[簡答題]導(dǎo)游人員調(diào)動旅游者的情緒，消除其消極情緒的方法有哪些?
    答案：補(bǔ)償法，分析法，轉(zhuǎn)移法。
    5.[單項(xiàng)題]旅游者在旅行游覽過程中有時(shí)會出現(xiàn)消極情緒，,有些致使旅游者產(chǎn)生不快情緒的原因是不可更改又無法補(bǔ)償?shù)?，?dǎo)游人員要講清原委，動之以情，曉之以理，緩和他們的否定情緒，以得到旅游者的理解和合作，這種消除其消極情緒的方法是( )。
    A.補(bǔ)償法
    B.分析法
    C.轉(zhuǎn)移法
    答案：B