16.直接改變企業(yè)相對于競爭對手的實(shí)力為目的的項(xiàng)目活動(dòng)稱之為“制定戰(zhàn)略”
17.戰(zhàn)略制定通常包括戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，以及戰(zhàn)略部署和展開等環(huán)節(jié)。
18.制定戰(zhàn)略的核心是要正確地提出和回答問題。
19.外部環(huán)境分析包括一般環(huán)境分析和產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析。一般外部環(huán)境或宏觀環(huán)境，是指給企業(yè)造成市場機(jī)會(huì)或威脅的主要社會(huì)因素，對所有企業(yè)都會(huì)產(chǎn)生影響。一般環(huán)境分析又簡稱為PEST分析，即政治與法律因素，經(jīng)濟(jì)因素，社會(huì)文化因素以及技術(shù)因素。產(chǎn)業(yè)環(huán)境是對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)有直接影響的外部環(huán)境。主要的分析內(nèi)容和方法有產(chǎn)業(yè)組織分析，市場細(xì)分和競爭對手分析。
20.企業(yè)的核心能力是競爭對手無法迅速模仿的能力，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，核心能力表現(xiàn)在：
①具有建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的技能
②迅速把新產(chǎn)品投入市場的能力
③更好的售后服務(wù)能力
④生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的技能力
⑤開發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力
⑥對市場變化做出快速反應(yīng)
⑦準(zhǔn)確迅速滿足顧客定單的系統(tǒng)⑧整體各種技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)品的技能等。
21.戰(zhàn)略分析就是要理清企業(yè)外部的機(jī)會(huì)和威脅，內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢，回避威脅克服劣勢，利用機(jī)會(huì)發(fā)揮優(yōu)勢，為制定戰(zhàn)略打下良好的基礎(chǔ)。
22.戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與展開：
①使命：是社會(huì)對該組織的基本要求，各種有組織的集體活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)由一個(gè)使命。使命表明組織是干什么的，應(yīng)該干什么
②目標(biāo)
③戰(zhàn)略：是為了回答使命和目標(biāo)而對發(fā)展方向、行動(dòng)方針以及資源配置等提出的總體規(guī)劃
④政策：是組織在決策或處理問題時(shí)用來指導(dǎo)和溝通思想與行動(dòng)的方針和明文規(guī)定
⑤項(xiàng)目
⑥預(yù)算：作為一種計(jì)劃，是以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報(bào)告書，它也可以稱之為“數(shù)字化”的計(jì)劃
⑦程序：規(guī)定了如何處理那些重復(fù)發(fā)生的例行問題的標(biāo)準(zhǔn)方法
⑧規(guī)則：是針對具體場合和具體情況允許或不允許采取特定行動(dòng)的規(guī)定。
23.波特提出三種競爭戰(zhàn)略：
①總成本戰(zhàn)略，是以低成本取得行業(yè)中的地位(麥當(dāng)勞)
②差異化戰(zhàn)略(方式：樹立形象、設(shè)計(jì)產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)、性能特點(diǎn)和在顧客服務(wù)上別具一格等)
③集中化戰(zhàn)略：(是主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場或某一種特殊的產(chǎn)品。這一戰(zhàn)略的前提是：企業(yè)業(yè)務(wù)的專一化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務(wù)，從而在某一方面或某一點(diǎn)上超過那些有較寬業(yè)務(wù)范圍的競爭對手。)
24.識(shí)別和確定企業(yè)使命是高層管理者的首要職責(zé)
25.管理程序化水平是管理水平的重要標(biāo)志
17.戰(zhàn)略制定通常包括戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，以及戰(zhàn)略部署和展開等環(huán)節(jié)。
18.制定戰(zhàn)略的核心是要正確地提出和回答問題。
19.外部環(huán)境分析包括一般環(huán)境分析和產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析。一般外部環(huán)境或宏觀環(huán)境，是指給企業(yè)造成市場機(jī)會(huì)或威脅的主要社會(huì)因素，對所有企業(yè)都會(huì)產(chǎn)生影響。一般環(huán)境分析又簡稱為PEST分析，即政治與法律因素，經(jīng)濟(jì)因素，社會(huì)文化因素以及技術(shù)因素。產(chǎn)業(yè)環(huán)境是對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)有直接影響的外部環(huán)境。主要的分析內(nèi)容和方法有產(chǎn)業(yè)組織分析，市場細(xì)分和競爭對手分析。
20.企業(yè)的核心能力是競爭對手無法迅速模仿的能力，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，核心能力表現(xiàn)在：
①具有建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的技能
②迅速把新產(chǎn)品投入市場的能力
③更好的售后服務(wù)能力
④生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的技能力
⑤開發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力
⑥對市場變化做出快速反應(yīng)
⑦準(zhǔn)確迅速滿足顧客定單的系統(tǒng)⑧整體各種技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)品的技能等。
21.戰(zhàn)略分析就是要理清企業(yè)外部的機(jī)會(huì)和威脅，內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢，回避威脅克服劣勢，利用機(jī)會(huì)發(fā)揮優(yōu)勢，為制定戰(zhàn)略打下良好的基礎(chǔ)。
22.戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與展開：
①使命：是社會(huì)對該組織的基本要求，各種有組織的集體活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)由一個(gè)使命。使命表明組織是干什么的，應(yīng)該干什么
②目標(biāo)
③戰(zhàn)略：是為了回答使命和目標(biāo)而對發(fā)展方向、行動(dòng)方針以及資源配置等提出的總體規(guī)劃
④政策：是組織在決策或處理問題時(shí)用來指導(dǎo)和溝通思想與行動(dòng)的方針和明文規(guī)定
⑤項(xiàng)目
⑥預(yù)算：作為一種計(jì)劃，是以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報(bào)告書，它也可以稱之為“數(shù)字化”的計(jì)劃
⑦程序：規(guī)定了如何處理那些重復(fù)發(fā)生的例行問題的標(biāo)準(zhǔn)方法
⑧規(guī)則：是針對具體場合和具體情況允許或不允許采取特定行動(dòng)的規(guī)定。
23.波特提出三種競爭戰(zhàn)略：
①總成本戰(zhàn)略，是以低成本取得行業(yè)中的地位(麥當(dāng)勞)
②差異化戰(zhàn)略(方式：樹立形象、設(shè)計(jì)產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)、性能特點(diǎn)和在顧客服務(wù)上別具一格等)
③集中化戰(zhàn)略：(是主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場或某一種特殊的產(chǎn)品。這一戰(zhàn)略的前提是：企業(yè)業(yè)務(wù)的專一化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務(wù)，從而在某一方面或某一點(diǎn)上超過那些有較寬業(yè)務(wù)范圍的競爭對手。)
24.識(shí)別和確定企業(yè)使命是高層管理者的首要職責(zé)
25.管理程序化水平是管理水平的重要標(biāo)志