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一、單項(xiàng)選擇題
1現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應(yīng)以( )為中心。
A.事B.企業(yè)C.人D.社會(huì)
參考答案：C
參考解析：現(xiàn)代人力資源管理以人為中心，將人作為一種重要資源加以開發(fā)、利用和管理，重點(diǎn)是開發(fā)人的潛能、激發(fā)人的活力，使員工能積極主動(dòng)地、創(chuàng)造性地開展工作。
2組織公正與報(bào)酬分配的原則不包括( )。
A.分配公平B.程序公平C.互動(dòng)公平D.法律公平
參考答案：D
參考解析：組織公正與報(bào)酬分配的原則包括：①分配公平，是指分配的結(jié)果和數(shù)量是否公平，這是組織報(bào)酬體現(xiàn)設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則;②程序公平，是指員工所感覺到的報(bào)酬結(jié)果的決定方式的公平性;③互動(dòng)公平，是指分配結(jié)果反饋和執(zhí)行時(shí)的人力互動(dòng)方式是否公平。
3勞動(dòng)者被派遣到接受單位工作滿法定期限，接受單位繼續(xù)使用該勞動(dòng)者的，派遣單位與勞動(dòng)者的勞動(dòng)合同終止，由( )。
A.接受單位與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同
B.派遣單位與勞動(dòng)者重新訂立勞動(dòng)合同
C.派遣單位與接受單位都必須與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同
D.派遣單位與接受單位都不得與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同
參考答案：A
參考解析：勞動(dòng)者被派遣到接受單位工作滿法定期限，接受單位繼續(xù)使用該勞動(dòng)者的，派遣單位與勞動(dòng)者訂立的勞動(dòng)合同終止，由接受單位與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同;接受單位不再使用該勞動(dòng)者的，該勞動(dòng)者所在崗位不得以勞動(dòng)力派遣方式使用其他勞動(dòng)者。
4以下不屬于制定企業(yè)人員規(guī)劃應(yīng)遵循的基本原則的是( )。
A.確保人力資源需求的原則
B.確保人力資源供求的原則
C.與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則
D.與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)和保持適度流動(dòng)性的原則
參考答案：B
參考解析：在制定狹義的企業(yè)人力資源規(guī)劃，即企業(yè)各類人員規(guī)劃時(shí)，為了保證規(guī)劃的正確性、科學(xué)性和有效性，應(yīng)遵循的原則有：①確保人力資源需求的原則;②與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則;③與戰(zhàn)目標(biāo)相適應(yīng)的原則;④保持適度流動(dòng)性的原則。
5企業(yè)( )是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。
A.銷售能力B.實(shí)力C.服務(wù)能力D.潛力
參考答案：B
參考解析：企業(yè)實(shí)力是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力，是影響銷售渠道選擇的企業(yè)因素之一。若企業(yè)的實(shí)力較強(qiáng)，可選擇較短的銷售渠道，可自由選擇各類中間商，甚至可以建立自己的銷售系統(tǒng)，直接銷售;反之，若企業(yè)的實(shí)力較弱，則需要選擇較長(zhǎng)的銷售渠道。
6勞動(dòng)爭(zhēng)議的實(shí)質(zhì)是勞動(dòng)關(guān)系主體的利益差別而導(dǎo)致的( )。
A.勞動(dòng)爭(zhēng)議、個(gè)別爭(zhēng)議B.集體爭(zhēng)議C.利益沖突D.利益爭(zhēng)議
參考答案：C
參考解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議的實(shí)質(zhì)是勞動(dòng)關(guān)系主體的利益差別而導(dǎo)致的利益沖突。只要是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，只要?jiǎng)趧?dòng)關(guān)系當(dāng)事人有相對(duì)獨(dú)立的物質(zhì)利益，勞動(dòng)爭(zhēng)議的產(chǎn)生就具有必然性。
7在管理方式上，現(xiàn)代人力資源管理采取( )。
A.科學(xué)化管理B.制度控制C.人性化管理D.權(quán)變管理
參考答案：C
參考解析：在管理方式上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理主要采取制度控制和物質(zhì)刺激手段;現(xiàn)代人力資源管理采取人性化管理，考慮人的情感、自尊與價(jià)值，以人為本，多激勵(lì)，少懲罰;多表?yè)P(yáng)，少批評(píng);多授權(quán)，少命令，發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，體現(xiàn)每個(gè)人的價(jià)值。
8( )是指測(cè)評(píng)體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范行為特征或表征的描述與規(guī)定。
A.標(biāo)度B.誤差C.標(biāo)準(zhǔn)D.標(biāo)準(zhǔn)差
參考答案：C
參考解析：標(biāo)準(zhǔn)是指測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)的形式多種多樣，從它揭示的內(nèi)涵來(lái)看，有客觀形式、主觀評(píng)價(jià)和半客觀半主觀三種。
9消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了( )而購(gòu)買商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。
A.家庭消費(fèi)B.個(gè)人消費(fèi)C.政府購(gòu)買D.產(chǎn)業(yè)消費(fèi)
參考答案：B
參考解析：消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了個(gè)人消費(fèi)而購(gòu)買物品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。消費(fèi)者市場(chǎng)是現(xiàn)代營(yíng)銷理論研究的主要對(duì)象，消費(fèi)者市場(chǎng)是商品的終歸宿，研究影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素及其購(gòu)買決策過(guò)程，對(duì)于開展有效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)至關(guān)重要。
10下列屬于勞動(dòng)法律關(guān)系客體的是( )。
A.勞動(dòng)合同B.勞動(dòng)者C.勞動(dòng)力D.工作時(shí)間
參考答案：D
參考解析：勞動(dòng)法律關(guān)系的客體是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，即勞動(dòng)法律關(guān)系所要達(dá)到的目的和結(jié)果。包括體現(xiàn)一定的行政管理和物質(zhì)利益性質(zhì)的事物，如勞動(dòng)、工資、保險(xiǎn)福利、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等事物。
11經(jīng)營(yíng)者年薪制度的構(gòu)成一般不包括( )。
A.可變工資B.浮動(dòng)工資C.提成工資D.固定工資
參考答案：C
參考解析：年薪制一般由固定工資與可變工資兩部分構(gòu)成，可變工資又稱浮動(dòng)工資。
12在培訓(xùn)效果評(píng)估中，能夠減少評(píng)估對(duì)培訓(xùn)對(duì)象帶來(lái)的緊張不安的評(píng)估形式是( )。
A.自然評(píng)估B.非正式評(píng)估C.正式評(píng)估D.主觀評(píng)估
參考答案：B
參考解析：非正式評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)在于可以使評(píng)13在投入期不適宜采取的營(yíng)銷策略是( )。
A.快速掠取策略B.緩慢滲透策略C.快速滲透策略D.公益宣傳策略
參考答案：D
參考解析：投入期企業(yè)的營(yíng)銷重點(diǎn)是提高新產(chǎn)品的生命力，使產(chǎn)品盡快為顧客所接受，促使其向成長(zhǎng)期過(guò)渡。為此，在投入期企業(yè)適宜采取的營(yíng)銷策是：①快速掠取策;②緩慢掠取策;③快速滲透策;④緩慢滲透策。
14要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)可靠性、針對(duì)性、相關(guān)性和高效性等基本特點(diǎn)是制定培訓(xùn)規(guī)劃的( )要求。
A.系統(tǒng)性B.標(biāo)準(zhǔn)化C.有效性D.普遍性
參考答案：C
參考解析：正確答案：C 解析：有效性就是要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)可靠性、針對(duì)性、相關(guān)性和高效性等基本特點(diǎn)。
15可以控制住總體的薪酬成本，但缺乏靈活性的制定薪酬計(jì)劃的方法是( )。
A.從下而上法B.從上而下法C.由內(nèi)到外法D.由外到內(nèi)法
參考答案：B
參考解析：從上而下法的工作程序是先由企業(yè)的高層主管根據(jù)人力資源規(guī)劃等決定企業(yè)整體的薪酬計(jì)劃額和增薪的數(shù)額，然后再將整個(gè)計(jì)劃數(shù)目分配到每一個(gè)部門。從上而下法雖然可以控制總體的薪酬成本，但缺乏靈活性，而且確定薪酬總額時(shí)主觀因素過(guò)多，降低了計(jì)劃的準(zhǔn)確性，不利于調(diào)動(dòng)員工的積極性。
16收入差距的衡量指標(biāo)是( )。
A.國(guó)民收人B.基尼系數(shù)C.人均GDPD.需求彈性
參考答案：B
參考解析：在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中，對(duì)于收入差距的衡量指標(biāo)，有洛倫茨曲線、基尼系數(shù)、庫(kù)茲涅茨比率、人口(或家庭)眾數(shù)組分布頻率、帕累托定律等。常用的是基尼系數(shù)，它具有方法簡(jiǎn)單(用一個(gè)介于0～1之間的數(shù)值即可表示居民內(nèi)部收入差距程度)和可比性強(qiáng)的特點(diǎn)。
17( )一般作為生產(chǎn)性組織的主要績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。
A.工作效率B.成本控制C.工作過(guò)程D.工作成果
參考答案：D
參考解析：對(duì)于生產(chǎn)性組織，它一般有客觀的物質(zhì)產(chǎn)出，因此，對(duì)其考評(píng)一般應(yīng)以終的工作成果如生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)質(zhì)量等為主要考評(píng)指標(biāo)，同時(shí)也要考評(píng)其工作方式、組織氣氛等指標(biāo)。
18關(guān)于平均失業(yè)持續(xù)期的表述錯(cuò)誤的是( )。
A.無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短都屬于非正常失業(yè)
B.它的長(zhǎng)度是反映失業(yè)嚴(yán)重程度的重要指標(biāo)
C.平均失業(yè)持續(xù)期相對(duì)較短，反映了經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性
D.平均失業(yè)持續(xù)期延長(zhǎng)表明勞動(dòng)力市場(chǎng)中存在長(zhǎng)期失業(yè)者
參考答案：A
參考解析：失業(yè)持續(xù)期是指失業(yè)者處于失業(yè)狀態(tài)的持續(xù)時(shí)間，反應(yīng)失業(yè)嚴(yán)重程度的重要指標(biāo)，持續(xù)期相對(duì)地短，為正常失業(yè)，它反映了經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性，如果在失業(yè)率相同的情況下，持續(xù)期延長(zhǎng)，表明勞動(dòng)力市場(chǎng)中存折長(zhǎng)期失業(yè)者。
19要求員工必須加強(qiáng)單位或部門的團(tuán)隊(duì)合作，有利于提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神的工資制度是( )。
A.一崗一薪工資制B.薪點(diǎn)工資制C.一崗多薪工資制D.提成工資制
參考答案：B
參考解析：薪點(diǎn)工資制是在崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，用點(diǎn)數(shù)和點(diǎn)值來(lái)確定員工工資的工資制度。薪點(diǎn)工資制有以下優(yōu)點(diǎn)：①崗位薪點(diǎn)工資制使工資分配直接與企業(yè)效益和員工的工作業(yè)績(jī)相聯(lián)系，體現(xiàn)了效率優(yōu)先的原則，符合市場(chǎng)取向的要求;②工資用薪點(diǎn)表示，比崗位等級(jí)工資制更容易做到將工資分配向關(guān)鍵崗位、技術(shù)崗位傾斜，通過(guò)規(guī)定員工個(gè)人薪點(diǎn)點(diǎn)數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)技術(shù)，提高其素質(zhì)和業(yè)績(jī)水平，充分發(fā)揮了工資的激勵(lì)作用;③在薪點(diǎn)值的確定過(guò)程中，浮動(dòng)值是按照部門的效益或業(yè)績(jī)來(lái)確定的，這就要求員工必須加強(qiáng)單位或部門的團(tuán)隊(duì)合作，有利于提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。
20關(guān)于傭金制，下列表述錯(cuò)誤的是( )。
A.是在銷售人員獎(jiǎng)勵(lì)中常用的方式
B.根據(jù)員工的績(jī)效，按照一定的比例給員工以提成
C.使員工既關(guān)注短期業(yè)績(jī)，又注意公司的長(zhǎng)期效益
D.可能使收入差距過(guò)大，導(dǎo)致一部分員工產(chǎn)生不公平感
參考答案：C
參考解析：傭金制又稱提成制，是主要用于營(yíng)銷人員的工資支付制度。它直接按照營(yíng)銷人員營(yíng)銷額的一定比例確定其工資報(bào)酬，是一種典型的績(jī)效工資形式。傭金制的主要缺點(diǎn)是它使?fàn)I銷人員和企業(yè)之間產(chǎn)生較大的離心力，使員工只關(guān)注短期業(yè)績(jī)，而不注意公司的長(zhǎng)期效益。
21以下屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法的是( )
A.馬爾科夫分析法B.綜合分析法C.灰色預(yù)測(cè)模型法D.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法
參考答案：D
參考解析：人力資源需求預(yù)測(cè)的具體方法可以分為定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)兩大類。其中，性預(yù)測(cè)包括：①經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法;②描述法;③德爾菲法。ABC三項(xiàng)屬于人力資源需測(cè)的定量方法。
22( )是將對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。
A.數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析B.SWOT分析C.財(cái)務(wù)報(bào)表分析D.市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析
參考答案：B
參考解析：企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，主要采用SWOT分析方法。SWOT分析法是對(duì)企業(yè)組織信息進(jìn)行經(jīng)濟(jì)學(xué)分析時(shí)常用的方法。其中s(strength)，表示組織的優(yōu)勢(shì)W(weakness)，表示組織的劣勢(shì);O(opportunity)，表示組織面l臨的機(jī)會(huì);T(threat)，表示組織面臨的威脅。SWOT分析法從各個(gè)角度對(duì)組織現(xiàn)狀進(jìn)行分析，組織面臨的是機(jī)會(huì)還是威脅，擁有多少優(yōu)勢(shì)、多少劣勢(shì)，主要取決于組織實(shí)力。
23( )是通過(guò)工會(huì)與雇主或雇主協(xié)會(huì)按照合法的程序，經(jīng)過(guò)集體談判達(dá)成的關(guān)于一般勞動(dòng)條件的協(xié)議。
A.勞動(dòng)合同B.雇用規(guī)則C.司法解釋D.集體合同
參考答案：D
參考解析：集體合同是通過(guò)工會(huì)與雇主或雇主協(xié)會(huì)按照合法的程序，經(jīng)過(guò)集體談判達(dá)成的關(guān)于一般勞動(dòng)條件的協(xié)議。集體合同整體性地規(guī)定了工會(huì)會(huì)員與雇主的權(quán)利和義務(wù)，對(duì)勞動(dòng)關(guān)系雙方具有法律約束力。
24工資集體協(xié)商時(shí)，一方在接到另一方提出的書面協(xié)商意向書后，應(yīng)于( )日內(nèi)予以書面答復(fù)。
A.15B.20C.30D.60
參考答案：B
參考解析：工資集體協(xié)商時(shí)，提出方應(yīng)事先向另一方提出書面的協(xié)商意向書，明確協(xié)商的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等;另一方接到協(xié)商意向書后，應(yīng)于20日內(nèi)予以書面答復(fù)，并與提出方共同進(jìn)行工資集體協(xié)商。
25管理業(yè)務(wù)流程圖中不包括的信息是( )。
A.業(yè)務(wù)程序B.業(yè)務(wù)崗位C.業(yè)務(wù)數(shù)量D.信息傳遞
參考答案：C
參考解析：管理業(yè)務(wù)流程圖，即用圖解方法來(lái)表示某一管理業(yè)務(wù)的工作流程。其主要包括：①業(yè)務(wù)程序，即某項(xiàng)管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化的工作內(nèi)容及順序;②業(yè)務(wù)崗位，即根據(jù)程序及分工協(xié)作要求而設(shè)置的各個(gè)工作職位，及它們之問(wèn)的相互關(guān)系;③信息傳遞，即崗位之間信息傳遞的形式(如申請(qǐng)單、說(shuō)明書、明細(xì)表、計(jì)劃表、原始憑證等)、手續(xù)、傳遞路線等;④崗位責(zé)任制，即各崗位的責(zé)任、權(quán)限及考核指標(biāo)等。