1.導(dǎo)游員每年的考評(píng)內(nèi)容是什么？
參考答案：從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的情況，扣分情況，接受行政處罰情況，游客反映情況。
2.導(dǎo)游員每年的考評(píng)分為哪三種？
參考答案：一是通過年審；二是暫緩?fù)ㄟ^年審；三是不予通過年審。
3.對(duì)于導(dǎo)游員在每年的考評(píng)中，三種等級(jí)的劃分以什么為標(biāo)準(zhǔn)？
參考答案：一凡扣分達(dá)十分的不予通過年審；二累計(jì)扣分達(dá)十分的暫緩?fù)ㄟ^年審；三被扣八分全行業(yè)通報(bào)；四被扣六分警告批評(píng)。
4.對(duì)于無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的人員應(yīng)怎樣處罰？
參考答案：由旅*政管理部門責(zé)令改正并予以公告，處一千元以上三萬元以下的罰款，而且要在年終考評(píng)中扣除四分。
5. 對(duì)于導(dǎo)游人員在活動(dòng)中未佩帶導(dǎo)游證的人員應(yīng)怎樣處理？
參考答案：由旅*政管理部門責(zé)令改正，拒不改正的處五百元以下罰款，而且在年終考評(píng)中扣除四分。
6.對(duì)于未經(jīng)旅行社委派私自接團(tuán)的導(dǎo)游人員怎樣處理？
參考答案：由旅*政管理部門責(zé)令改正，處一千元以上三萬元以下的罰款，考評(píng)時(shí)扣除八分對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的，由省自治區(qū)直轄市人民政府旅*政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。
7.對(duì)于有擅自增減旅游項(xiàng)目，擅自變更接待計(jì)劃，擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)等情況之一的導(dǎo)游人員應(yīng)怎樣處理？
參考答案：由旅*政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證三到六個(gè)月，考評(píng)時(shí)扣除八分，情節(jié)嚴(yán)重的由省自治區(qū)直轄市人民政府行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。
8.對(duì)于在旅游活動(dòng)中向游客兜售物品或購(gòu)買物品及以明，暗示索要小費(fèi)的導(dǎo)游員應(yīng)怎樣處理？
參考答案：由旅*政管理部門責(zé)令改正，處一千元以上三萬元以下的罰款，有違法所得的沒收違法所得，考評(píng)中扣六分，情節(jié)嚴(yán)重者吊銷導(dǎo)游證，對(duì)委派導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓。
9.對(duì)于欺騙脅迫旅游者消費(fèi)或與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙脅迫旅游者消費(fèi)的導(dǎo)游人員如何處罰？
參考答案：由旅*政管理部門責(zé)令改正，處一千元以上三萬元以下的罰款，并沒收違法所得，情節(jié)嚴(yán)重者吊銷導(dǎo)游證，對(duì)委派導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓，在年終考評(píng)中扣除十分，不予通過年審。
10.導(dǎo)游人員每年累計(jì)參加培訓(xùn)的時(shí)間不得少于多少小時(shí)？
參考答案：56小時(shí)。