1.導游員每年的考評內(nèi)容是什么？
參考答案：從事導游業(yè)務的情況，扣分情況，接受行政處罰情況，游客反映情況。
2.導游員每年的考評分為哪三種？
參考答案：一是通過年審；二是暫緩通過年審；三是不予通過年審。
3.對于導游員在每年的考評中，三種等級的劃分以什么為標準？
參考答案：一凡扣分達十分的不予通過年審；二累計扣分達十分的暫緩通過年審；三被扣八分全行業(yè)通報；四被扣六分警告批評。
4.對于無導游證進行導游活動的人員應怎樣處罰？
參考答案：由旅*政管理部門責令改正并予以公告，處一千元以上三萬元以下的罰款，而且要在年終考評中扣除四分。
5. 對于導游人員在活動中未佩帶導游證的人員應怎樣處理？
參考答案：由旅*政管理部門責令改正，拒不改正的處五百元以下罰款，而且在年終考評中扣除四分。
6.對于未經(jīng)旅行社委派私自接團的導游人員怎樣處理？
參考答案：由旅*政管理部門責令改正，處一千元以上三萬元以下的罰款，考評時扣除八分對于情節(jié)嚴重的，由省自治區(qū)直轄市人民政府旅*政管理部門吊銷導游證并予以公告。
7.對于有擅自增減旅游項目，擅自變更接待計劃，擅自終止導游活動等情況之一的導游人員應怎樣處理？
參考答案：由旅*政管理部門責令改正，暫扣導游證三到六個月，考評時扣除八分，情節(jié)嚴重的由省自治區(qū)直轄市人民政府行政管理部門吊銷導游證并予以公告。
8.對于在旅游活動中向游客兜售物品或購買物品及以明，暗示索要小費的導游員應怎樣處理？
參考答案：由旅*政管理部門責令改正，處一千元以上三萬元以下的罰款，有違法所得的沒收違法所得，考評中扣六分，情節(jié)嚴重者吊銷導游證，對委派導游人員的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓。
9.對于欺騙脅迫旅游者消費或與經(jīng)營者串通欺騙脅迫旅游者消費的導游人員如何處罰？
參考答案：由旅*政管理部門責令改正，處一千元以上三萬元以下的罰款，并沒收違法所得，情節(jié)嚴重者吊銷導游證，對委派導游人員的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓，在年終考評中扣除十分，不予通過年審。
10.導游人員每年累計參加培訓的時間不得少于多少小時？
參考答案：56小時。