1[多選題]培訓(xùn)課程內(nèi)容的制作應(yīng)包括( )等材料。
A.理論知識(shí)
B.游戲
C.企業(yè)文化
D.課外閱讀材料
E.相關(guān)案例
參考答案：A,B,D,E
參考解析：培訓(xùn)課程內(nèi)容的制作應(yīng)該包括五類材料：理論知識(shí)、相關(guān)案例、測(cè)試題、游戲和課外閱讀材料。
2[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述確定崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則。
參考解析：
(1)少而精的原則。崗位評(píng)價(jià)要素及其指標(biāo)的設(shè)計(jì)和選擇應(yīng)當(dāng)盡量簡(jiǎn)化。結(jié)構(gòu)精簡(jiǎn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系便于測(cè)定人員掌握和運(yùn)用，可以縮短測(cè)量、比較、匯總、整理等項(xiàng)工作的周期，減少數(shù)據(jù)采集、處理、存儲(chǔ)、傳輸?shù)馁M(fèi)用，節(jié)省人力、物力和時(shí)間，提高崗位評(píng)價(jià)的效率。
(2)界限清晰，便于測(cè)量的原則。對(duì)每個(gè)要素以及所包含的具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)都要給出明確的定義，使其內(nèi)涵明確、外延清晰、范圍合理。各個(gè)要素及其具體指標(biāo)的名稱要簡(jiǎn)潔概括、名副其實(shí)，防止含混不清、界限不明，避免產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量。
(3)綜合性原則。要素及其所屬評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)，一定要符合“用盡量少的指標(biāo)反映盡可能多的內(nèi)容”的要求，將若干相近、相似的項(xiàng)目歸結(jié)為同一個(gè)具有代表性的項(xiàng)目指標(biāo)。有時(shí)為了便于測(cè)量，對(duì)一個(gè)綜合性很強(qiáng)的要素，也可以分解成2～3個(gè)子要素，并分別作出界定。
(4)可比性原則。在崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的總體設(shè)計(jì)上，一定要堅(jiān)持可比性原則，所謂可比性，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在不同崗位之間可以在時(shí)間上或空間上進(jìn)行對(duì)比，各個(gè)不同崗位的任務(wù)可以在數(shù)量或質(zhì)量上進(jìn)行對(duì)比，各個(gè)不同崗位的評(píng)價(jià)指標(biāo)可以從絕對(duì)數(shù)或相對(duì)數(shù)上進(jìn)行對(duì)比等。
3[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)估的內(nèi)容。
參考解析：
績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)估是對(duì)績(jī)效管理中各個(gè)環(huán)節(jié)和工作要素進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)分析的過(guò)程。評(píng)估的具體內(nèi)容包括以下五個(gè)方面。
(1)對(duì)管理制度的評(píng)估。如現(xiàn)行的績(jī)效管理制度在執(zhí)行的過(guò)程中，哪些條款得到了落實(shí)，哪些條款遇到了障礙難以貫徹，績(jī)效管理制度存在哪些地方需要修改調(diào)整。
(2)對(duì)績(jī)效管理體系的評(píng)估。如績(jī)效管理體系在運(yùn)行中存在哪些問(wèn)題，各個(gè)子系統(tǒng)之間健全完善的程度如何，各子系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)配合的情況如何，目前亟待解決的問(wèn)題是什么等。
(3)對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的評(píng)估。如績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否全面完整、科學(xué)合理、切實(shí)可行，有哪些指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)需要修改調(diào)接等。
(4)對(duì)考評(píng)全面、全過(guò)程的評(píng)估。如在執(zhí)行績(jī)效管理的規(guī)章制度以及實(shí)施考評(píng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)可以推廣，有哪些問(wèn)題亟待解決;考評(píng) 者自身的職業(yè)品質(zhì)、管理素質(zhì)、專業(yè)技能有哪些提高，還存在哪些不足等;在企業(yè)績(jī)效管理的各項(xiàng)活動(dòng)中，員工持有何種態(tài)度，通過(guò)參與績(jī)效管理活動(dòng)，員工有何轉(zhuǎn) 變，在實(shí)際工作中取得何種成果，職業(yè)品質(zhì)和素養(yǎng)有哪些提高等。
(5)對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的評(píng)估。主要觀察績(jī)效管理與培訓(xùn)、薪酬、年度先進(jìn)評(píng)選、人事變動(dòng)等工作是否銜接得當(dāng)。
4[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述人員錄用數(shù)量評(píng)估的概念和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。
參考解析：
(1)人員錄用數(shù)量評(píng)估是對(duì)招聘工作有效性檢驗(yàn)的一個(gè)重要方面。人員錄用評(píng)估主要從錄用比、招聘完成比和應(yīng)聘比三個(gè)方面進(jìn)行。
錄用比=(錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù))×100%
該指標(biāo)的值越小，聘用者的素質(zhì)可能越高。但是這種說(shuō)法未必正確，要看應(yīng)聘者的整體素質(zhì)水平。
招聘完成比=(錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù))×100%
該指標(biāo)說(shuō)明全面或超額完成了招聘計(jì)劃。當(dāng)招聘完成比大于等于100%時(shí)，則說(shuō)明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務(wù)。
應(yīng)聘比=(應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù))×100%
應(yīng)聘比說(shuō)明招募的效果，該比例越大，則招聘信息發(fā)布的效果越好。
(2)為了提高對(duì)人員錄用的質(zhì)量的評(píng)估，還可以采用以下統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。
錄用合格比=(已錄用勝任崗位人數(shù)/實(shí)際錄用總?cè)藬?shù))×100%
該指標(biāo)大小反映了人員招聘有效性以及準(zhǔn)確性。
錄用基礎(chǔ)比=(原有人員勝任崗位人數(shù)/原有人員總數(shù))×100%
5[單選題] 人力資本投資報(bào)酬遞減的原因不包括( )
A.受教育年限延長(zhǎng)
B.邊際教育成本的快速增長(zhǎng)
C.技能與知識(shí)邊際增長(zhǎng)率上升
D.人力資本投資與人的預(yù)期收益時(shí)間相關(guān)
參考答案：C
參考解析：人力資本投資報(bào)酬遞減的原因有：(1)隨著受教育年限延長(zhǎng)，技能與知識(shí)邊際增長(zhǎng)率下降，從而使邊際增長(zhǎng)速度放慢，因而影響到內(nèi)部收益率。(2)邊際教育成本的快速增長(zhǎng)。(3)人力資本投資與人的預(yù)期收益時(shí)間有關(guān)。
6[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述員工滿意度調(diào)查的目的。
參考解析：
(1)診斷公司潛在的問(wèn)題。通過(guò)員工滿意度調(diào)查，公司可以發(fā)現(xiàn)員工對(duì)哪些管理問(wèn)題的滿意度有下降趨勢(shì)，就可及時(shí)檢查其相應(yīng)政策，找出不滿日益增加的原因并采取措施予以糾正。實(shí)踐表明，員工滿意度調(diào)查是員工對(duì)各種管理問(wèn)題滿意度的晴雨表。
(2)找出本階段出現(xiàn)的主要問(wèn)題的原因。如果公司在本階段出現(xiàn)產(chǎn)品高損耗率、高丟失率的情況，并且收益下降，通過(guò)員工滿意度調(diào)查就會(huì)找出導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的原因，確定是否為員工工資過(guò)低、管理不善、晉升渠道不暢等問(wèn)題造成的，否則只能靠主觀的隨機(jī)猜測(cè)。
(3)評(píng)估組織變化和企業(yè)政策對(duì)員工的影響。員工滿意度調(diào)查能夠有效地用來(lái)評(píng)價(jià)組織政策和規(guī)劃中的各種變化，通過(guò)變化前后的對(duì)比，公司管理層可以了解到公司決策對(duì)員工滿意度的影響。
(4)促進(jìn)公司與員工之間的溝通和交流。通過(guò)員工滿意度調(diào)查，保證了員工自主權(quán)，員工就會(huì)反映平時(shí)管理層聽不到的聲音，這樣就起到了信息上下溝通的作用。
(5)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。由于員工滿意度調(diào)查活動(dòng)是員工在民主管理的基礎(chǔ)上樹立以企業(yè)為中心的群體意識(shí)，從而潛意識(shí)地對(duì)組織集體產(chǎn)生強(qiáng)大的作用，能夠培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，不斷增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的向心力、凝聚力。
7[單選題] 在對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選時(shí)，對(duì)于簡(jiǎn)歷的篩選應(yīng)該著重從( )方面人手。
A.審查簡(jiǎn)歷的頁(yè)數(shù)
B.分析簡(jiǎn)歷的附件
C.分析簡(jiǎn)歷的結(jié)構(gòu)
D.審查簡(jiǎn)歷的主觀內(nèi)容
參考答案：C
參考解析：對(duì)于簡(jiǎn)歷的篩選應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)、審查簡(jiǎn)歷的客觀內(nèi)容、判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求、審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性，以及對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象。
8[單選題] 在沒(méi)有成立工會(huì)組織的企業(yè)中，集體合同由( )與企業(yè)簽訂。
A.職工代表B.企業(yè)人事部門C.法人代表D.職工所在部門負(fù)責(zé)人
參考答案：A
參考解析：集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方當(dāng)事人不能是勞動(dòng)者個(gè)人或勞動(dòng)者中的其他團(tuán)體或組織，而只能是工會(huì)組織代表勞動(dòng)者;沒(méi)有建立工會(huì)組織的，則由勞動(dòng)者按照一定的程序推舉的代表為其代表。
9[多選題] 提高筆試有效性應(yīng)注意的問(wèn)題包括( )
A.命題恰當(dāng)
B.確定評(píng)閱計(jì)分規(guī)則
C.學(xué)歷水平相當(dāng)
D.閱卷以及成績(jī)復(fù)核
E.經(jīng)歷大致相同
參考答案：A,B,D
參考解析：提高筆試有效性應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：(1)命題是否恰當(dāng)。(2)確定評(píng)閱計(jì)分規(guī)則。(3)閱卷及成績(jī)復(fù)核。
10[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的項(xiàng)目與內(nèi)容。
參考解析：
(1)培訓(xùn)課程分析。培訓(xùn)課程分析是培訓(xùn)開發(fā)流程的重要步驟，是培訓(xùn)課程調(diào)查與研究的階段。其目標(biāo)是確定受訓(xùn)人員必須掌握的、用來(lái)執(zhí)行符合課程意圖的分內(nèi)工作的知識(shí)和技能。主要包括課程目標(biāo)分析和培訓(xùn)環(huán)境分析。
1)課程目標(biāo)分析。①受訓(xùn)人員分析。受訓(xùn)人員分析是指通過(guò)采訪受訓(xùn)人員、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方法來(lái)了解培訓(xùn)前受訓(xùn)人員的知識(shí)、技能和能力水平的過(guò)程，分 析結(jié)果匯總在受訓(xùn)人員分析報(bào)告內(nèi)。②任務(wù)分析。任務(wù)分析是指分析受訓(xùn)人員所在崗位或目標(biāo)崗位對(duì)就職人員的知識(shí)、技能和能力水平的要求的過(guò)程，分析結(jié)果匯總 在任務(wù)分析報(bào)告表中。③課程目標(biāo)分析。課程目標(biāo)是指在培訓(xùn)課程結(jié)束后，希望受訓(xùn)人員通過(guò)課程學(xué)習(xí)能達(dá)到的知識(shí)、技能和能力水平。具體分析步驟如下：a.培 訓(xùn)目標(biāo)的確定;b.對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行劃分，區(qū)分主要目標(biāo)和次要目標(biāo)，區(qū)別對(duì)待兩者;c.對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的各分目標(biāo)進(jìn)行可行性分析，根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)資源狀況，對(duì)那些 不可行的目標(biāo)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，確立課程的目標(biāo);d.對(duì)課程目標(biāo)進(jìn)行層次分析，即明確各個(gè)課程目標(biāo)的內(nèi)在聯(lián)系，安排其實(shí)施次序。
2)培訓(xùn)環(huán)境分析。培訓(xùn)環(huán)境分析是指對(duì)開展培訓(xùn)的環(huán)境進(jìn)行分析。它影響課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)和教學(xué)方法的選擇。培訓(xùn)環(huán)境分析具體包括以下幾點(diǎn)。①實(shí)際 環(huán)境分析。實(shí)際環(huán)境包括培訓(xùn)的地點(diǎn)和培訓(xùn)設(shè)施，如教師、休息室、電視、空調(diào)、洗手間、餐飲設(shè)施及娛樂(lè)服務(wù)等。②限制條件分析。主要分析課程進(jìn)度安排、教學(xué) 設(shè)施、成本、器材等的局限性，以確保培訓(xùn)所必需的資源隨時(shí)可支配使用。③引進(jìn)與整合。主要說(shuō)明將課程引進(jìn)并整合到現(xiàn)有培訓(xùn)課程中的步驟和方法。④器材與媒 體可用性。主要說(shuō)明課程開發(fā)與交付所必需的器材和媒體。⑤先決條件。說(shuō)明受訓(xùn)人員在授課前所必備的許可證、資格證書、結(jié)業(yè)課程或經(jīng)驗(yàn)等，其中包括審查先決 條件的方法及不滿足先決條件會(huì)產(chǎn)生的后果等。⑥報(bào)名條件。主要明確鼓勵(lì)或阻礙受訓(xùn)人員報(bào)名的要求。前者包括強(qiáng)制性報(bào)名、帶薪脫產(chǎn)培訓(xùn);后者包括周末出差、 周末上課、接受培訓(xùn)的同時(shí)必須按時(shí)完成工作等。⑦課程報(bào)名與結(jié)業(yè)程序。說(shuō)明報(bào)名必須遵循的程序和學(xué)員完成課程的記錄。
(2)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的內(nèi)容(見(jiàn)下圖)。
(3)撰寫培訓(xùn)課程大綱。
1)撰寫課程大綱的流程。①根據(jù)課程目的和目標(biāo)確定主題。②為提綱搭建一個(gè)框架。③寫下每項(xiàng)想講的具體內(nèi)容。④選擇各項(xiàng)內(nèi)容的授課方式。⑤要修改、重新措辭或調(diào)整安排內(nèi)容。
2)設(shè)計(jì)適用的內(nèi)容。①受訓(xùn)人員需要知道學(xué)習(xí)的目的和原因。②受訓(xùn)人員感覺(jué)有現(xiàn)實(shí)或迫切的需要就會(huì)去學(xué)。③受訓(xùn)人員對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的實(shí)用性和結(jié)果尤 其關(guān)注。④受訓(xùn)人員喜歡將新知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)做比較。⑤受訓(xùn)人員喜歡按自己的方式和進(jìn)度學(xué)習(xí)，期望知道效果。⑥受訓(xùn)人員在輕松、愉悅和友愛(ài)的環(huán)境下學(xué)習(xí)效果更 好。⑦受訓(xùn)人員易產(chǎn)生精神疲倦。
3)決定內(nèi)容的優(yōu)先級(jí)。①根據(jù)互為依據(jù)的課題進(jìn)行編排。②按照問(wèn)題由易到難的順序來(lái)編排。③按照問(wèn)題的出現(xiàn)頻率、緊迫性和重要性進(jìn)行編排。
4)選擇授課方式方法。培訓(xùn)授課方式方法多種多樣，如講授法、研討法、案例分析法、練習(xí)法、角色扮演法等。設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，設(shè)計(jì)者可以提出具體的建議，培訓(xùn)者可根據(jù)授課內(nèi)的需要靈活選擇使用不同的授課方法，只要能有效地達(dá)到授課目的，可自由選擇并綜合使用。
(4)培訓(xùn)課程價(jià)值的評(píng)估。
1)課程評(píng)估的設(shè)計(jì)。對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估并不是在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)才做的，這是在課程總體設(shè)計(jì)時(shí)就做好的方案，并在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中一直進(jìn)行。培訓(xùn)者不斷地從各方面得到反饋，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行改進(jìn)。
2)學(xué)員的反映。向?qū)W員發(fā)調(diào)查表，通過(guò)這種方式可以快速、簡(jiǎn)便地了解到學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的反映。這種方式的缺點(diǎn)是，會(huì)造成培訓(xùn)者過(guò)多地迎合學(xué)員，而不重視培訓(xùn)目的。
3)學(xué)員的掌握情況。這可以通過(guò)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考試和論文來(lái)了解。關(guān)鍵在于如何設(shè)計(jì)考題，能否全面反映學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況。
4)培訓(xùn)后學(xué)員的工作情況。這需要到學(xué)員的工作地點(diǎn)進(jìn)行跟蹤調(diào)查，進(jìn)行這項(xiàng)工作還有助于增強(qiáng)客戶對(duì)培訓(xùn)工作的信任，而且可以使學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)仍然得到幫助，但這項(xiàng)工作要花費(fèi)較多的人力和物力。
5)經(jīng)濟(jì)效果。這是指培訓(xùn)為這個(gè)公司帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。如勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高、產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)、顧客滿意度提高等。但這些效益中哪些是由培訓(xùn)帶來(lái)的很難確定，因此，通常不對(duì)這項(xiàng)進(jìn)行評(píng)估。
(5)培訓(xùn)課程材料的設(shè)計(jì)。
1)整理教學(xué)資料。在完成教學(xué)方案的同時(shí)，要開始整理教學(xué)資料。教學(xué)資料的分類：①整理資料。所謂資料，是指經(jīng)過(guò)整理的講義要點(diǎn)和補(bǔ)充說(shuō)明，又 可以分為寫上所有講義內(nèi)容和只寫重點(diǎn)的內(nèi)容兩種。②課題資料。即假設(shè)性案例或思考問(wèn)題的資料，在授課過(guò)程中發(fā)給大家當(dāng)作習(xí)題。③資訊資料。即靠講課無(wú)法完 全說(shuō)明的內(nèi)容或?qū)ｉT用語(yǔ)的解說(shuō)資料，用來(lái)補(bǔ)充講課的不足，所以多在課前分發(fā)。④摘要。即只記下講義的項(xiàng)目名稱的資料，不寫具體的內(nèi)容，可以當(dāng)作筆記簿兼資 料。
為了提高資料的使用效果，在制作資料時(shí)，應(yīng)能遵循以下原則：①必須按照使用方法來(lái)決定內(nèi)容的量與組合。②教學(xué)中使用的資料應(yīng)分項(xiàng)目來(lái)寫，越簡(jiǎn)潔越好。資料不要在課前性分發(fā)，說(shuō)明的時(shí)候再分發(fā)。③好附上裝訂夾，使資料便于保管。
2)培訓(xùn)課程內(nèi)容的制作。包括以下五類材料：①理論知識(shí)。理論知識(shí)是培訓(xùn)課程的中心內(nèi)容。在培訓(xùn)課上用好了一個(gè)理論，就會(huì)給培訓(xùn)增加不少權(quán)威 性，同時(shí)也會(huì)給受訓(xùn)人員帶來(lái)深刻的印象和很大的啟迪。如果理論知識(shí)淺顯易懂、結(jié)合現(xiàn)實(shí)，受訓(xùn)人員還會(huì)自覺(jué)地將它應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中。②相關(guān)案例。案例及對(duì) 案例的評(píng)述和分析是培訓(xùn)課上必不可少的內(nèi)容，它往往會(huì)引發(fā)比較熱烈的討論場(chǎng)面和激動(dòng)人心的受訓(xùn)人員之間的辯論，從而將培訓(xùn)課程推向高潮。在開始一個(gè)新的話 題時(shí)，用案例來(lái)切入是一個(gè)好的辦法;在討論一個(gè)論點(diǎn)時(shí)，對(duì)真實(shí)案例的分析與討論，將會(huì)加深受訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)的印象;在課程的任一部分，符合實(shí)際的案例都將會(huì) 調(diào)動(dòng)受訓(xùn)人員的思維，引起他們的思考，并取得良好的效果。③測(cè)試題。培訓(xùn)課的精華就在于互動(dòng)，而測(cè)試題是一種讓受訓(xùn)人員能夠完全投入的好方法。④游戲。在 培訓(xùn)中，游戲是必不可少的部分，它是一種很好的活躍課堂氣氛、啟發(fā)深入思考、加深受訓(xùn)人員印象的方式。游戲分為兩種：一種是破冰游戲和暖場(chǎng)游戲。另一種是 與培訓(xùn)主題密切相關(guān)的游戲。⑤課外閱讀材料。好的課外閱讀材料能夠給受訓(xùn)人員留下深刻的印象。
(6)培訓(xùn)課程的修訂與更新。
1)確定修訂流程的頻率。要制定一個(gè)修訂周期，如月度、季度、年度。
2)確定修訂流程的范圍。要決定是否需要執(zhí)行兩種修訂(主要修訂和次要修訂)。主要修訂沒(méi)有次要修訂那么頻繁，而且主要修訂可能涉及課程的重新 設(shè)計(jì)、大范圍的內(nèi)容重組和更新、目標(biāo)的變更、課程整體的格式和編排變更、針對(duì)培訓(xùn)人群變化所做的變更等。次要修訂涉及排版上的小改動(dòng)、頁(yè)碼順序的變動(dòng)、內(nèi) 容上的小改動(dòng)等。次要修訂在時(shí)間計(jì)劃中要比大修訂更頻繁。
3)公布修訂流程。應(yīng)該把修訂周期公布，并說(shuō)明每次修訂通常會(huì)作出哪些改動(dòng)。此外，要保持靈活性，以滿足那些不符合進(jìn)度安排但需要及時(shí)修訂的迫切需求。
4)征求變更內(nèi)容?？梢砸笫苡?xùn)人員、專家和其他培訓(xùn)項(xiàng)目相關(guān)人員隨時(shí)發(fā)現(xiàn)需修訂的內(nèi)容，隨時(shí)提出變更。
5)將修訂通知存檔。把從受訓(xùn)人員、專家、培訓(xùn)項(xiàng)目相關(guān)人員那里搜集到的修訂意見(jiàn)保存起來(lái)。
6)巧妙應(yīng)答各種建議。對(duì)提供建議的人表示感謝，并通知他們下次修訂的預(yù)定日期。不要對(duì)所有的建議都作出改動(dòng)。因?yàn)橛袝r(shí)候培訓(xùn)師們提供的建議是相互矛盾的，或者一個(gè)單元的修訂可能會(huì)否定另外一個(gè)單元的修訂需求。
7)培訓(xùn)課程編碼。為指定編號(hào)規(guī)定，可以容易地查詢頁(yè)碼和區(qū)分不同的課程版本。編號(hào)規(guī)定應(yīng)該體現(xiàn)業(yè)務(wù)的特征和課程內(nèi)容的用法。