二、在崗培訓的內(nèi)容
(一)在崗人員管理技能培訓
在崗人員管理技能培訓一般包括:觀察與知覺力、分析與判斷力、反思與記憶力、推理與創(chuàng)新能力、口頭與文字表達能力、管理基礎知識、案例分析、情商等方面。
(二)在崗人員專業(yè)性技能培訓
在崗人員專業(yè)性技能培訓一般包括:行政人事培訓、財務會計培訓、營銷培訓、生產(chǎn)技術培訓、生產(chǎn)管理培訓、采購培訓、質(zhì)量管理培訓、安全衛(wèi)生培訓、電腦培訓和其他專業(yè)性培訓。
(三)培訓遷移的有效促進
培訓遷移是指一種培訓中習得的經(jīng)驗對其技能的影響,因此,教育界提出了“為遷移而教”的口號。有效促進員工培訓遷移的主要因素包括:合理確定培訓目標、精選培訓教材、合理安排培訓內(nèi)容、有效設計培訓程序、使員工掌握學習規(guī)律等方面。
三、在崗培訓實施用表
組織實施在崗培訓,需要設計一些標準化的工作表格和記錄單,常見的表單主要有:培訓目標與組織目標對應表、人員情況調(diào)查表、員工培訓計劃表、年度培訓計劃匯總表、教材制作核對表、培訓課前準備檢查表、培訓課程表、培訓反饋表、培訓成果檢測表、培訓課程與知識要點、培訓評估資料收集表、事前觀察收集評估表、培訓師教學表現(xiàn)評價表、學員培訓參與評估表、個人受訓記錄表(培訓檔案)、公司部門培訓記錄表、培訓資料存檔登記表等。
四、培訓現(xiàn)場的具體要求
1.保證教學環(huán)境良好,例如合適的教室容納量,舒適的課桌椅,良好的采光、音響效果,足夠的供暖等。
2.保證教學設備齊全。
3.合理的食宿條件以適應不同層次學員的要求。
4.為外出參觀、考察提供足夠的車輛。
5.解決專、兼職教師的交通問題。
6.交通順利,保證學員來去方便。
【能力要求】
一、在崗培訓計劃的制定
(一)調(diào)查企業(yè)目前從業(yè)員工現(xiàn)狀
調(diào)查企業(yè)從業(yè)員工現(xiàn)狀的目的是為了確定企業(yè)中哪些員工需要培訓。調(diào)查企業(yè)從業(yè)員工現(xiàn)狀的內(nèi)容包括:確定五年內(nèi)退休的員工及其人數(shù);通過培訓即可晉升上級職位的員工及其人數(shù);因工作態(tài)度不好必須實施培訓的員工及其人數(shù);因工作技能和績效不佳而不能提升的員工及其人數(shù)等。調(diào)查時一般采用讓員工或員工主管填寫調(diào)查表的方式。調(diào)查表的填寫一般由各業(yè)務部門的主管負責。對需要晉升的業(yè)務主管的調(diào)查應由上一級負責人員或人力資源部門填寫。調(diào)查表匯總后培訓部門分析培訓的要素,針對各職級的需要制作培訓要點分析。根據(jù)分析情況確定五年內(nèi)各職級必須參加培訓的人數(shù)及培訓要點,并預測培訓的有關變動情況。
(二)確定培訓的項目和內(nèi)容
培訓項目的確定可采用直接記錄或組織分析等方法。直接記錄法是通過與下屬或同事的溝通與磋商,讓從業(yè)人員隨時記錄所從事工作的名稱、所使用的設備、作業(yè)流程、作業(yè)的技能要求、從業(yè)人員的責任等。組織分析法是指把工作現(xiàn)場內(nèi)的所有工作分成若干作業(yè)期,并將每一作業(yè)期內(nèi)的工作分類,調(diào)查每一項工作的具體要求。
培訓項目確定后,就要決定對不同員工實施不同的培訓選擇不同的培訓內(nèi)容。培訓內(nèi)容是根據(jù)某項工作對員工所應具備的知識和技能要求確定的。由于參訓員工的工作崗位和所掌握的技能不同,所以培訓的內(nèi)容也會有相當大的差距。一般說來,員工知識的增加主要靠講師講授,技能的提高主要來自于工作實踐。
(三)培訓的準備工作
1.安排培訓教師,通知下屬培訓的內(nèi)容、目的、時間等。
2.確定培訓的方法。如個別指導、集中培訓、會議式培訓等。
3.安排參訓人員培訓期間所從事工作的代理人。
4.備齊培訓所需的儀器、設施、工具等必要設備。
5.根據(jù)工資發(fā)放的有關規(guī)定支付參訓員工培訓期間的工資。
6.測定參訓員工的培訓作業(yè)成績,檢測的標準應隨著培訓的進展而定。
各職級的標準可根據(jù)各職級所需的知識、技能中代表性的項目決定。
7.制訂培訓計劃表(見表3—2)。
(四)確定培訓指導負責人
培訓指導負責人的職責:接受并帶領參訓員工進行培訓;掌握培訓的進展速度。培訓指導負責人應該具備以下條件:深厚的學識修養(yǎng)和高超的職業(yè)技能;一定的組織能力和策劃能力;相當強的協(xié)調(diào)能力;一定的語言表達能力和控制能力;較強的自制能力。
(五)制作培訓記錄表(見表3—3)和培訓報告書
(六)培訓計劃制訂的責任
目前一般采取自下而上的方法制定:首先,是企業(yè)各下屬機構或部門分別制定各自下一年度的培訓計劃;其次,各下屬機構或部門在規(guī)定的期限內(nèi)將培訓計劃上報人事部,由人事部匯總;人力資源部門(或教育培訓部門)召開各下屬機構或部門培訓負責人會議,確定公司的年度培訓計劃、(共同培訓部分)。
(七)在崗培訓費用管理
在崗培訓費用是指從事在崗培訓工作的一切經(jīng)費,主要包括教材編寫、聘請講師、租用培訓場地等費用。許多企業(yè)都有自己的培訓場地,就可以節(jié)省這部分費用。培訓教材的使用方面,有的企業(yè)訂購教材,但是訂購的教材往往不完全適合某一個具體企業(yè),所以大多數(shù)企業(yè)都自己編撰教材。

