第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制
考點一 人力資源規(guī)劃的概念
| 分類 | 內(nèi)容 |
要點 |
廣義 |
(1)人力資源計劃的總稱。 (2)戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計劃的統(tǒng)一。 | |
廣度 |
狹義 |
(1)人力資源供需平衡。 (2)人力資源合理配置，有效激勵員工。 |
短期 |
一年及以內(nèi)的計劃。 | |
期限 |
中期 |
介于短期與長期之間的計劃。 |
長期 |
五年以上的計劃。 |
考點二 人力資源管理規(guī)劃內(nèi)容
| 內(nèi)容 | 要點 |
戰(zhàn)略規(guī)劃 |
是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。 |
組織規(guī)劃 |
是對企業(yè)整體框架的設計計，主要包括組織信息的采集、處理和應用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查、診斷和評價，組織設計與調(diào)整，以及組織機構(gòu)的設置等。 |
制度規(guī)劃 |
是保證人力資源總規(guī)劃目標實現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設的程序、制度化管理等內(nèi)容。 |
人員規(guī)劃 |
是對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員定額、人員需求與供給預測、人員供需平衡等。 |
費用規(guī)劃 |
是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃，包括人力資源費用預算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費用控制。 |
考點三 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
考點四 企業(yè)組織機構(gòu)設置的原則
| 原則 | 要點 |
應用 |
任務目標 |
任何組織都是為實現(xiàn)特定目標而設置的，每個組織及其每一個部分，都應當與其特定的任務目標相關(guān)聯(lián)。 |
在組織設計之前，首先要對企業(yè)的目標和發(fā)展戰(zhàn)略作深入的研究，明確企業(yè)發(fā)展方向和戰(zhàn)略部署，這是組織設計的大前提。一旦企業(yè)戰(zhàn)略目標有所改變，組織機構(gòu)也必須作出相應調(diào)整。 |
分工協(xié)作 |
組織設計中要堅持分工與協(xié)作的原則，做到分工合理、協(xié)作明確。 |
首先要搞好分工，使分工粗細適當。 |
統(tǒng)一領(lǐng)導、 權(quán)力制衡 |
權(quán)力制衡是指權(quán)力的運用必須受到監(jiān)督。在貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導原則中，要做到確定管理層次時，在高層與基層之間形成一條連續(xù)的等級鏈。 |
權(quán)力制衡原則要求首先必須在企業(yè)高層組織中形成權(quán)力制衡機制，設立專門的監(jiān)督機構(gòu)。另外，企業(yè)中的監(jiān)督機構(gòu)，應同生產(chǎn)執(zhí)行部門分開設置，并在監(jiān)督的同時，搞好對被監(jiān)督部門的服務工作。 |
權(quán)責對應 |
為了實現(xiàn)組織目標，各項工作必須明確責任。要承擔責任，就必須要有相應的權(quán)力。 無論是權(quán)大責小還是責大權(quán)小，都會影響組織目標的順利完成。 |
有責無權(quán)或責大權(quán)小，會導致負不了責任；而權(quán)大責小，甚至有權(quán)無責，則會造成權(quán)力的濫用。權(quán)責不明確容易產(chǎn)生官僚主義無政府狀態(tài)，組織系統(tǒng)中易出現(xiàn)摩擦和不必要的爭吵、扯皮、推諉等。 |
精簡及有效跨度 |
在保證功能有效的前提下，盡量減少辦事程序及規(guī)章制度，力求簡單明了，努力使每個成員都能滿負荷高質(zhì)量地工作，大限度地提高企業(yè)整體效率。 |
管理跨度與能力和被素質(zhì)成正比，而與部門業(yè)務的復雜性和所需協(xié)調(diào)的工作量成反比。因此，要想提高有效管理跨度就需要調(diào)整好上述幾個要素的關(guān)系。 |
穩(wěn)定性與適應性相結(jié)合 |
避免情況稍有變化就使系統(tǒng)出現(xiàn)混亂而影響正常工作秩序。隨著客觀條件的不斷變化，企業(yè)的目標和戰(zhàn)略必然會經(jīng)常作必要調(diào)整。 |
企業(yè)領(lǐng)導的責任就是把穩(wěn)定性和適應性恰當結(jié)合起來。一個一成不變的組織，是個僵化的組織；一個經(jīng)常變化缺乏相對穩(wěn)定性的組織，則是一個難以創(chuàng)造或者保持佳業(yè)績的組織。 |
考點五 現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型
| 類型 | 內(nèi)容 |
特點與應用 |
直線制 |
直線制又稱軍隊式結(jié)構(gòu)，它是一種簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。其領(lǐng)導關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，自上而下形成垂直領(lǐng)導與被領(lǐng)導關(guān)系。 |
優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責權(quán)關(guān)系明確；橫向聯(lián)系少、內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率高。 缺點：組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性；組織內(nèi)部缺乏橫向交流；缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高；不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問題。它只適用于那些規(guī)模較小或業(yè)務活動簡單、穩(wěn)定的企業(yè)。 |
職能制 |
職能制又稱多線制，即在廠長(總經(jīng)理)下面設置職能部門，各部門在其業(yè)務分工范圍內(nèi)都有權(quán)向下級下達命令和指示，直接指揮下屬單位，下屬既服從直線領(lǐng)導的指揮，又服從上級各職能部門的指揮。 |
優(yōu)點：提高了企業(yè)管理的專業(yè)化程度和專業(yè)化水平；可充分發(fā)揮專家的作用，對下級的工作提供詳細的業(yè)務指導；減輕了直線領(lǐng)導的工作負擔，使其有更多的時間和精力考慮組織的重大戰(zhàn)略問題；有利于提高各職能專家自身的業(yè)務水平；有利于各職能管理者的選拔、培訓和考核的實施。 不足：多頭領(lǐng)導，政出多門，直線人員和職能部門責權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見分歧，互相爭名奪利，爭功諉過，難以協(xié)調(diào)，終必然導致功過不明，賞罰不公，責、權(quán)、利不能很好地統(tǒng)一起來；機構(gòu)復雜，加重企業(yè)負擔；各職能人員的知識面和經(jīng)驗較狹窄，不利于培養(yǎng)全面型的管理人才；適用于計劃經(jīng)濟體制下的企業(yè)。 |
直線職能制 |
直線職能制是一種以直線制結(jié)構(gòu)為基礎，在廠長(總經(jīng)理)領(lǐng)導下設置相應的職能部門，實行廠長(總經(jīng)理)統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導相結(jié)合的組織 結(jié)構(gòu)形式。 |
(1)廠長(總經(jīng)理)對業(yè)務和職能部門均實行垂直式領(lǐng)導，各級直線管理人員在職權(quán)范圍內(nèi)對直接下屬有指揮和命令的權(quán)力，并對此承擔全部責任；它與業(yè)務部門的關(guān)系只是一種指導關(guān)系，而非領(lǐng)導關(guān)系。 (2)是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式，既保證統(tǒng)一指揮，又發(fā)揮職能管理部門的參謀指導作用，彌補領(lǐng)導人員在專業(yè)管理知識和能力方面的不足，協(xié)助領(lǐng)導人員決策。 (3)有助于提高管理效率的組織結(jié)構(gòu)形式，在現(xiàn)代企業(yè)中適用范圍比較廣泛。 |
事業(yè)部制 |
事業(yè)部制遵循“集中決策、分散經(jīng)營”的總原則，實行集中決策指導下的分散經(jīng)營，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標志將企業(yè)劃分為若干相對獨立的經(jīng)營單位，分別組成事業(yè)部。各事業(yè)部在經(jīng)營管理方面擁有較大的自主權(quán)。 |
優(yōu)勢：(1)權(quán)力下放，有利于高管理層擺脫日常行政事務，集中精力于外部環(huán)境的研究，制訂長遠的、全局性的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，使其成為強有力的決策中心。 (2)主管擺脫了事事請示匯報的規(guī)定，能自主處理各種E1常工作，有助于增強事業(yè)部管理者的責任感，發(fā)揮他們搞好經(jīng)營管理活動的主動性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)的適應能力。 (3)集中力量從事某～方面的經(jīng)營活動，實現(xiàn)高度專業(yè)化，容納若干經(jīng)營特點迥異的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè)。 (4)經(jīng)營責任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤。 不足：容易造成組織機構(gòu)重疊、管理人員膨脹現(xiàn)象；各事業(yè)部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益。它適合那些經(jīng)營規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務多元化、市場環(huán)境差異大、要求較強適應性的企業(yè)。 |
考點六 組織結(jié)構(gòu)設計后的實施要則
| 要剛 | 內(nèi)容 |
特點與應用 |
管理系統(tǒng)一元化原則 |
一個管理人員所能指揮、監(jiān)督的人數(shù)是有限的。管轄人數(shù)的多少應根據(jù)下級的分散程度、完成工作所需要的時間、工作內(nèi)容、下級的能力、上級的能力、標準化程度等條件來確定。 |
一般來說，從事日常工作可管轄15～30人；從事內(nèi)容多變、經(jīng)常需要作出決定的工作，可管轄3～7人。 |
明確責任和權(quán)限原則 |
責任，是指必須完成與職務相稱的工作義務。權(quán)限，是指完成職責時可以在一定限度內(nèi)(有時未經(jīng)上級允許)自由行使的權(quán)力。責任就是完成工作的質(zhì)量和數(shù)量的程度，權(quán)限就是完成工作職責時，應采用什 么方法、利用什么手段、通過什么途徑去實現(xiàn)目標。 |
管理人員(上級)應盡可能把責任委托給下級，并授予所需的權(quán)限，這種組織就有靈活性，有利于下屬主觀能動性的發(fā)揮。當然也要注意，即使已把責任和權(quán)限委任給了下級，也應當負 起監(jiān)督、指導、檢查的責任，不能一推了之。 |
先定崗再定員原則 |
定編、定崗、定員是企業(yè)人力資源管理重要的一項基礎工作。定編是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式的選擇以及各層級職能和業(yè)務部門的設置；定崗是在對部門職能進行合理分工的基礎上，將工作具體細化為若干模塊，從而構(gòu)成本部門工作的基本單元。 |
企業(yè)首先應當確定組織結(jié)構(gòu)，然后確定工作崗位，再配備人員。崗位依工作而存在，人員依崗位而配備。 |
合理分配職責原則 |
各級主管在分配工作、劃分職責范圍時，必須避免重復、遺漏、含糊不清等情況的出現(xiàn)。 |
將相同性質(zhì)的工作歸納起來進行分析；分配工作不要分得過細，由許多下級一起承擔；量才使用，任人唯賢；經(jīng)常檢查，拾遺補缺，以防出現(xiàn)工作上的缺口。 |
1．一般來說，企業(yè)首先應當確定（ ），然后確定工作崗位，再配備人員。
A．任務量
B．人員
C．等級
D．組織結(jié)構(gòu)
D【解析】定編、定崗、定員是企業(yè)人力資源管理重要的一項基礎工作。企業(yè)首先應當確定組織結(jié)構(gòu)，然后確定工作崗位，再配備人員。崗位依工作而存在，人員依崗位而配備。
2．在現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型中，下列哪些不屬于事業(yè)部制的優(yōu)勢（ ?。?span id="b4gnwwk" class=Apple-converted-space>
A．提高了企業(yè)管理的專業(yè)化程度和專業(yè)化水平
B．減輕了直線領(lǐng)導的工作負擔
C．廠長(總經(jīng)理)對業(yè)務和職能部門均實行垂直式領(lǐng)導
D．責權(quán)關(guān)系明確
E．權(quán)力下放
ABC【解析】選項A、B是職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢；選項C是直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢；選項D是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢。E選項是事業(yè)部制的優(yōu)勢。事業(yè)部制具有以下四個方面的優(yōu)勢：(1)權(quán)力下放，有利于高管理層擺脫日常行政事務，集中精力于外部環(huán)境的研究，制訂長遠的、全局性的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，使其成為強有力的決策中心。
(2)各事業(yè)部主管擺脫了事事請示匯報的規(guī)定，能自主處理各種日常工作，有助于增強事業(yè)部管理者的責任感，發(fā)揮他們搞好經(jīng)營管理活動的主動性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)的適應能力。(3)各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營活動，實現(xiàn)高度專業(yè)化，整個企業(yè)可以容納若干經(jīng)營特點迥異的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè)。(4)各事業(yè)部經(jīng)營責任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤。