1．掌握績效管理系統(tǒng)與人力資源其他子系統(tǒng)之間的關系、績效管理系統(tǒng)設計以及績效管理設計的具體步驟；熟悉績效管理系統(tǒng)的定義、績效管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設計。
2．熟悉基于經(jīng)濟增加值(EVA)的績效指標和績效棱鏡的含義、原理與設計；掌握關鍵績效指標體系的設計，崗位職責指標、工作態(tài)度指標、崗位勝任特征指標、否決指標和績效指標庫的設計。
3．掌握績效考評組織的建立、績效考評方式與方法設計以及績效考評的程序；熟悉績效合同與績效考評表格設計。
4．掌握績效考評結(jié)果反饋體系設計以及績效考評結(jié)果的應用。
5．掌握績效管理診斷的內(nèi)容；熟悉績效管理調(diào)查問卷設計。
6．熟悉平衡計分卡的產(chǎn)生及背景；掌握平衡計分卡的內(nèi)容、特點以及作為績效管理工具的平衡計分卡和作為戰(zhàn)略管理工具的平衡計分卡，平衡計分卡的應用，實施平衡計分卡的步驟，利用平衡計分卡設計企業(yè)績效指標體系以及平衡計分卡的數(shù)據(jù)處理方法。