單選題：
1、下列對職能制結構優(yōu)點的描述不正確的是（ ）。
A．提高了企業(yè)管理的專業(yè)化程度和專業(yè)化水平
B．可充分發(fā)揮專家的作用，對下級的工作提供詳細的業(yè)務指導
C．直線領導的工作負擔得到了減輕
D．責權關系明確
2、培訓管理的首要制度是（ ）。
A．培訓服務制度
B．培訓考核制度
C．培訓激勵制度
D．培訓獎懲制度
3、用人單位安排勞動者加班加點工作，在保障勞動者身體健康的前提下，每月延長的工作時間不得超過（ ）小時。
A．24
B．36
C．48
D．72
4、（ ）使員工感覺到企業(yè)在招募人員這方面的透明度與公平性，有利于提高員工士氣。
A．推薦法
B．布告法
C．檔案法
D．任命法
5、企業(yè)培訓涉及到兩個培訓主體，即（ ?。?。
A．企業(yè)和決策者
B．企業(yè)和管理者
C．企業(yè)和部門
D．企業(yè)和員工
6、下列對泰勒模式表述錯誤的是（ ）。
A．泰勒模式的特點是以目標為中心，結構緊密，具有計劃性
B．泰勒模式簡單易行
C．泰勒模式主要用于企業(yè)員工評估
D．泰勒模式的缺點之一是沒有對目標本身進行評估
7、在績效管理中，通過對下屬員工采取懲罰的手段，以防止和克服它們績效低下的行為，屬于績效改進策略的（ ?。?BR> A．正向激勵策略
B．預防性策略
C．負向激勵策略
D．制止性策略
8、（ ?。┦瞧髽I(yè)中基本的協(xié)作關系和協(xié)作形式。
A．作業(yè)組
B．管理組
C．執(zhí)行組
D．操作組
9、關于設計建議獎時的注意事項，下列說法錯誤的是（ ?。?BR> A．只要是出于達到組織目標的動機，都應該獲獎
B．獎金的金額應該較高，而獲獎的面要較窄
C．如果建議重復，原則上只獎勵第一個提此建議者
D．如果建議被采納，除建議獎外，還可以給予其他獎金
10、正式通報的優(yōu)點不包括（ ?。?。
A．信息不易受到歪曲
B．信息傳遞準確
C．溝通內(nèi)容易于保存
D．便于雙向溝通
11、某車間計劃在明年生產(chǎn)A產(chǎn)品2000件，B產(chǎn)品500件，C產(chǎn)品200件，其每件的工時定額分別為20、30、40小時，計劃期內(nèi)定額完成率120%，出勤率90%，廢品率8%。該工種的定員人數(shù)為（ ）人。
A．28
B．32
C．35
D．42
12、（ ?。┑谋壤酱?，表示招聘信息發(fā)布的效果越好。
A．錄用比
B．招聘完成比
C．應聘比
D．總成本效用
多選題：
1、員工在（ ?。┣闆r下，可以提取住房公積金賬戶的存儲余額。
A．離休退休
B．償還購房貸款
C．遷出所在的縣市
D．購買建造翻修自住房
E．與單位終止勞動關系
2、專題講座法的優(yōu)點包括（ ）。
A．形式比較靈活
B．員工的培訓成本比較低
C．內(nèi)容有系統(tǒng)性
D．培訓對象易于加深理解
E．可隨時滿足員工某一方面的培訓需求
3、場地拓展訓練可以使團隊在（ ?。┓矫娴玫绞找婧透纳啤?BR> A．變革與學習
B．團結合作
C．心態(tài)和士氣
D．共同愿景
E．溝通與默契
4、績效計劃的實施流程包括（ ）。
A．溝通階段
B．形成階段
C．準備階段
D．預測階段
E．反饋階段
5、以下屬于專業(yè)知識和能力的有（ ?。?。
A．管理知識
B．人際關系能力
C．觀察能力
D．財務會計知識
E．記憶能力
6、關于心理測試，下列表述正確的有（ ?。?BR> A．主要目的在于淘劣，而不是選優(yōu)
B．心理測試并不難，任何人都可以使用
C．根據(jù)抽樣原則編制測試材料，供測試之用
D．測試的程序、環(huán)境和記分方法都需要有明確的規(guī)定
E．在人事選拔中通常測量能力、性向、成就和人格差異等
7、進行培訓后勤準備工作時，應該考慮的因素有（ ?。?。
A．培訓性質
B．行政服務
C．交通狀況
D．座位安排
E．場地費用
8、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則包括（ ?。?BR> A．勞動法律、法規(guī)
B．勞動合同管理制度
C．勞動定員定額規(guī)則
D．勞動安全衛(wèi)生制度
E．勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則
9、提出工傷認定申請需提交的材料包括（ ?。?BR> A．工傷認定申請表
B．勞動保障行政部門的證明材料
C．醫(yī)療診斷證明
D．與用人單位存在勞動關系(包括事實勞動關系)的證明材料
E．工傷保險繳納證明材料-
10、績效合同包括的內(nèi)容有（ ?。?BR> A．受約人信息
B．合同結束時間
C．發(fā)約人信息
D．合同期限
E．計劃內(nèi)容
11、層次評估法的不足之處在于（ ?。?。
A．評估體系中考慮的因素不夠全面
B．沒有對目標本身進行評估
C．重視結果評估，忽視過程評估
D．不能把各個層次形成一個有機的整體
E．數(shù)據(jù)的取得是根據(jù)單個人的描述取得的，但是每個人的理解又有不同，容易造成混亂
12、管理系統(tǒng)一元化原則的條件包括（ ?。?BR> A．下級的分散程度
B．下級的能力
C．完成工作所需的時間
D．標準化程度
E．優(yōu)先組建基層機構和配備人員
13、專題講座法的優(yōu)點包括（ ?。?BR> A．形式比較靈活
B．員工的培訓成本比較低
C．內(nèi)容有系統(tǒng)性
D．培訓對象易于加深理解
E．可隨時滿足員工某一方面的培訓需求
14、由于考評者與被考評者雙方在績效目標上的不同追求，可能產(chǎn)生的矛盾有（ ?。?。
A．員工與上級矛盾
B．員工自我矛盾
C．主管自我矛盾
D．組織目標矛盾
E．組織與主管矛盾
15、獎金制度的制定程序包括（ ?。?。
A．確定獎金計算辦法
B．確定崗位評價方法
C．確定獎金分配原則
D．確定獎金發(fā)放對象
E．根據(jù)企業(yè)經(jīng)營計劃完成情況確定獎金總額
簡答題：
1、簡述企業(yè)各項福利總額預算計劃的制訂程序和內(nèi)容。
2、選擇確定績效考評方法時，應考慮哪些重要因素?提出績效管理運行程序、實施步驟的具體要求時。應考慮哪些基本問題?
3、如何降低溝通障礙和干擾及實現(xiàn)溝通方法?
綜合分析題：
A煤礦是有2000余人的年產(chǎn)120萬噸原煤的中型煤礦，2006年上級主管部門特撥下15萬元獎金，獎勵該礦在安全與生產(chǎn)中做出貢獻的廣大員工。
在這15萬元獎金的分配過程中，該礦礦長召集下屬五位副礦長和工資科長、財務科長、人事科長和相關科室的領導開了一個“分配安全獎金”的會議。這些高層管理者認為：工人只需保證自身安全；而主管們不但要保證自身安全還要負責一個班組、區(qū)、隊或一個礦的安全工作；尤其是礦領導，不但要負經(jīng)濟責任，還要負法律責任。因此，會議決定，將獎金根據(jù)責任的大小分為五個檔次：礦長3000元，副礦長2500元，科長800元，一般管理人員500元，工人一律50元。獎金剛好發(fā)完。
獎金下發(fā)后全礦顯得風平浪靜，但幾天后礦里的安全事故就接連發(fā)生。當?shù)V長親自帶領工作組到各工隊追查事故起因時，礦工們說：“我們拿的安全獎少，沒那份安全責任，干部拿的獎金多，讓他們干吧!”還有一些工人說：“老子受傷，就是為了不讓當官的拿安全獎?！?BR> 請結合本案例?；卮鹣铝袉栴}：
(1)請剖析A煤礦的獎金分配方案，并說明它產(chǎn)生負激勵作用的原因。
(2)本次獎金分配方案的設計應重點考慮哪些因素?
(3)如你是該礦負責人會如何分配這批獎金?并說明理由。