單選題
1、下列有關(guān)導(dǎo)游員在旅游團活動過程中遇水害后的處理方式中，正確的是( )。
A.在海邊度假酒店遇海嘯，導(dǎo)游員應(yīng)組織游客爬到屋頂避險
B.在山間遇洪水，導(dǎo)游員應(yīng)組織游客往山上跑
C.在大海中遇沉船，導(dǎo)游員應(yīng)組織游客互相救護，盡快游到岸邊
D.在大河(湖)中遇沉船，導(dǎo)游員應(yīng)組織游客等待救助，不要輕易下船
參考答案：A
2、解剖尸體，都要撰寫( )，此外，旅行社還應(yīng)向司法機關(guān)辦理( )。
A.《尸體解剖報告》《解剖證明》
B.《尸體解剖報告》《公證書》
C.《尸體解剖分析書》《公證書》
D.《尸體解剖分析書》《解剖證明》
參考答案：B
3、在導(dǎo)游過程中既可以調(diào)節(jié)情緒、擺脫困境、融洽關(guān)系，又能寓教于樂的是( )。
A.微笑
B.幽默
C.講解
D.宣傳
參考答案：B
4、我國海關(guān)規(guī)定，當(dāng)天往返港澳地區(qū)的旅客，免稅煙草制品限量為( )。
A.400支
B.200支
C.100支
D.40支
參考答案：D
5、一旅游團在入住一家三賓館后，客人找到當(dāng)?shù)氐嘏悖从匙约悍块g床鋪下有小蟲子，要求換房。地陪( )。
A.告訴客人三酒店不可能有小蟲子
B.以善意的謊言向其說明客房已滿，請予諒解，并讓客房服務(wù)員及時打掃
C.應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊內(nèi)部調(diào)換
D.應(yīng)滿足其要求
參考答案：D
6、兩位分到一個房間的旅游者因生活習(xí)慣不同發(fā)生了激烈的爭吵，導(dǎo)游員剛好走到他們的房門外，這時導(dǎo)游員應(yīng)( )。
A.不聞不問
B.主動去勸解
C.叫飯店保安出面干涉
D.請領(lǐng)隊出面調(diào)解
參考答案：D
7、按照導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范，接待散客旅游者時，導(dǎo)游員應(yīng)提前( )分鐘到達機場。
A.10
B.20
C.30
D.40
參考答案：C
8、旅游安全事故中屬于重大事故的是( )。
A.造成旅游者重傷，經(jīng)濟損失在10萬—100萬元
B.造成旅游者死亡或重傷，經(jīng)濟損失在100萬元以上
C.造成旅游者死亡或重傷，經(jīng)濟損失在10萬～100萬元
D.造成旅游者重傷，經(jīng)濟損失達10萬元
參考答案：C
9、兩位分到一個房間的旅游者因為生活習(xí)慣不同發(fā)生了激烈的爭吵，導(dǎo)游員剛好走到他們的房間門外得知這情況，這時導(dǎo)游員應(yīng)( )。
A.進行制止
B.進行調(diào)解
C.不予理會
D.請領(lǐng)隊或全陪調(diào)解
參考答案：D
10、以下哪種為社交禮儀中正確的介紹方式?( )
A.先將女子介紹給男子
B.先將地位高的介紹給地位低的
C.先將年長的介紹給年輕的
D.先將未婚女子介紹給已婚女子
參考答案：D
1、下列有關(guān)導(dǎo)游員在旅游團活動過程中遇水害后的處理方式中，正確的是( )。
A.在海邊度假酒店遇海嘯，導(dǎo)游員應(yīng)組織游客爬到屋頂避險
B.在山間遇洪水，導(dǎo)游員應(yīng)組織游客往山上跑
C.在大海中遇沉船，導(dǎo)游員應(yīng)組織游客互相救護，盡快游到岸邊
D.在大河(湖)中遇沉船，導(dǎo)游員應(yīng)組織游客等待救助，不要輕易下船
參考答案：A
2、解剖尸體，都要撰寫( )，此外，旅行社還應(yīng)向司法機關(guān)辦理( )。
A.《尸體解剖報告》《解剖證明》
B.《尸體解剖報告》《公證書》
C.《尸體解剖分析書》《公證書》
D.《尸體解剖分析書》《解剖證明》
參考答案：B
3、在導(dǎo)游過程中既可以調(diào)節(jié)情緒、擺脫困境、融洽關(guān)系，又能寓教于樂的是( )。
A.微笑
B.幽默
C.講解
D.宣傳
參考答案：B
4、我國海關(guān)規(guī)定，當(dāng)天往返港澳地區(qū)的旅客，免稅煙草制品限量為( )。
A.400支
B.200支
C.100支
D.40支
參考答案：D
5、一旅游團在入住一家三賓館后，客人找到當(dāng)?shù)氐嘏悖从匙约悍块g床鋪下有小蟲子，要求換房。地陪( )。
A.告訴客人三酒店不可能有小蟲子
B.以善意的謊言向其說明客房已滿，請予諒解，并讓客房服務(wù)員及時打掃
C.應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊內(nèi)部調(diào)換
D.應(yīng)滿足其要求
參考答案：D
6、兩位分到一個房間的旅游者因生活習(xí)慣不同發(fā)生了激烈的爭吵，導(dǎo)游員剛好走到他們的房門外，這時導(dǎo)游員應(yīng)( )。
A.不聞不問
B.主動去勸解
C.叫飯店保安出面干涉
D.請領(lǐng)隊出面調(diào)解
參考答案：D
7、按照導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范，接待散客旅游者時，導(dǎo)游員應(yīng)提前( )分鐘到達機場。
A.10
B.20
C.30
D.40
參考答案：C
8、旅游安全事故中屬于重大事故的是( )。
A.造成旅游者重傷，經(jīng)濟損失在10萬—100萬元
B.造成旅游者死亡或重傷，經(jīng)濟損失在100萬元以上
C.造成旅游者死亡或重傷，經(jīng)濟損失在10萬～100萬元
D.造成旅游者重傷，經(jīng)濟損失達10萬元
參考答案：C
9、兩位分到一個房間的旅游者因為生活習(xí)慣不同發(fā)生了激烈的爭吵，導(dǎo)游員剛好走到他們的房間門外得知這情況，這時導(dǎo)游員應(yīng)( )。
A.進行制止
B.進行調(diào)解
C.不予理會
D.請領(lǐng)隊或全陪調(diào)解
參考答案：D
10、以下哪種為社交禮儀中正確的介紹方式?( )
A.先將女子介紹給男子
B.先將地位高的介紹給地位低的
C.先將年長的介紹給年輕的
D.先將未婚女子介紹給已婚女子
參考答案：D