單選題：
1、在面試中，為忌諱的是先人為主，提問帶有面試者本人的傾向，下面的提問中，沒有這種傾向的是（ ?。?BR> A．“你不介意加班，是嗎?”
B．“你能夠經(jīng)常提出建設性的建議嗎?”
C．“你在處理這類問題時恐懼嗎?”
D．“你對這類問題的處理建議是什么?”
2、績效管理活動實施過程中的中堅力量是（ ）。
A．高層領導
B．一般員工
C．各個層次的管理人員
D．人力資源部人員
3、（ ）的崗位不適合按工作崗位進行定員。
A．清潔工
B．信訪人員
C．警衛(wèi)員
D．醫(yī)務人員
4、（ ）說明了根據(jù)測試結(jié)果預測將來行為的有效性。
A．預測效度
B．同側(cè)效度
C．內(nèi)容效度
D．異側(cè)效度
5、（ ）的績效考評著眼于專評“干什么”“如何去干的”等內(nèi)容。
A．品質(zhì)主導型
B．過程導向型
C．行為主導型
D．結(jié)果主導型
6、在生產(chǎn)型企業(yè)，（ ?。┦瞧髽I(yè)勞動協(xié)作的中間環(huán)節(jié)，起著承上啟下的重要作用。
A．管理層
B．車間
C．辦公室
D．調(diào)度
7、在夏季，工作地點的溫度經(jīng)常超過（ ），應采取降溫措施。
A．25℃
B．30℃
C．35℃
D．40℃
8、以下關于勞動定額的說法不正確的是（ ）。
A．班產(chǎn)量定額=工作時間／工時定額
B．基本形式有工時定額和產(chǎn)量定額
C．工人勞動效率=勞動定額／定額完成率
D．采用產(chǎn)量定額或工時定額計算定員人數(shù)時，其結(jié)果是相同的
9、集體合同在履行過程中，（ ?。袚嗟谋O(jiān)督檢查責任，也可以與公司協(xié)商，建立集體合同履行的聯(lián)合監(jiān)督檢查制度。
A．企業(yè)上級主管部門
B．企業(yè)工會
C．企業(yè)各級領導
D．企業(yè)法定代表人
10、以下關于低工資標準的說法錯誤的是（ ）。
A．月低工資標準適用于全日制就業(yè)勞動者
B．小時低工資標準適用于非全日制就業(yè)勞動者
C．低工資標準應高于社會救濟金和失業(yè)保險金標準
D．用人單位應在低工資標準發(fā)布后15日內(nèi)向本單位全體勞動者公示
11、企業(yè)勞動定員標準的特征不包括（ ?。?。
A．法定性
B．技術性
C．精確性
D．統(tǒng)一性
多選題：
1、國外專家認為，績效管理主要由（ ?。┙M成。
A．考核
B．指導
C．激勵
D．獎勵
E．控制
2、頭腦風暴法（ ?。?BR> A．強調(diào)培訓中學員的參與性
B．可規(guī)定多個主題，幫助參與者進行創(chuàng)新性的訓練
C．關鍵在于排除思維障礙，消除心理壓力，讓參與者各抒己見
D．在開始討論的階段，組織者和參與者都不能評議他人的建議和方案
E．要求培訓顧問先進行大量的概念導入的講授，才能帶領學員進入討論階段
3、企業(yè)在發(fā)生以下（ ）情況，對勞動定額有重要影響時，可不受修訂定額的間隔期的限制，對勞動定額及時進行調(diào)整。
A．非臨時性的人員改變
B．產(chǎn)品設計結(jié)構(gòu)發(fā)生變動
C．工藝方法改變
D．設備或工藝裝置改變
E．勞動組織和生產(chǎn)組織變更
4、勞動定額管理工作的全過程包括定額的（ ?。?。
A．制定
B．貫徹執(zhí)行
C．定額計算
D．統(tǒng)計分析
E．修訂
5、企業(yè)員工薪酬管理的基本目標包括（ ?。?。
A．保證薪酬具有競爭性
B．吸引并留住優(yōu)秀人才
C．對員工貢獻給予肯定
D．使員工及時得到回報
E．合理控制企業(yè)人工成本
6、人工成本核算的目的在于（ ?。?。
A．改善費用支出結(jié)構(gòu)，節(jié)約成本
B．了解使用勞動力所付出的代價
C．及時、有效地監(jiān)督、控制生產(chǎn)經(jīng)營流程
D．了解產(chǎn)品成本和人工成本的主要支出方向
E．提高產(chǎn)品制造成本，改進產(chǎn)品質(zhì)量，提高市場競爭力
7、評價和衡量企業(yè)勞動定額的貫徹實施的情況，可采用的標準包括（ ）。
A．勞動定額面的大小
B．勞動定額的統(tǒng)計分析是否到位
C．企業(yè)的計劃、生產(chǎn)、財務、勞動各職能部門是不是按勞動定額組織企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理
D．企業(yè)或車間、班組是不是按勞動定額對工人的勞動量進行了嚴格的考核
E．企業(yè)為了推行新定額是不是采取了有效的措施
8、在培訓項目設計過程中，管理者應注意（ ）的問題。
A．系統(tǒng)動態(tài)地對培訓需求進行分析
B．培訓項目的設計充分考慮員工的自我發(fā)展的需要
C．建立培訓獎懲制度和激勵保障體系
D．建立培訓時間保證制度
E．營造良好的培訓文化
9、下面的招聘辦法中，對于招聘高級人才不是很適用的方法有（ ）。
A．人才交流中心
B．上門招聘
C．獵頭公司
D．招聘洽談會
E．熟人推薦
10、績效管理的考評階段需要從（ ）方面做好組織實施工作。
A．考評方法的再審核
B．考評的準確性
C．考評結(jié)果的反饋方式
D．考評的主體
E．考評實施的時間
11、個別指導法的優(yōu)點包括（ ?。?BR> A．有利于新員工盡快融入團隊
B．可以避免新員工的盲目摸索
C．有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良作風的傳遞
D．有利于新員工的工作創(chuàng)新
E．消除剛畢業(yè)員工開始工作的緊張感
12、心理測試是通過一系列手段，將人的某些心理特征數(shù)量化，用來衡量應聘者的（ ?。┑囊环N科學測量方法。
A．智力水平
B．個性差異
C．知識水平
D．能力特征
E．發(fā)展?jié)摿?BR> 13、培訓服務制度條款應明確（ ?。?。
A．培訓服務協(xié)約簽訂后方可參加培訓
B．培訓申請被批準后需要履行的培訓服務協(xié)約簽訂手續(xù)
C．部門經(jīng)理人員的意見
D．參加培訓的項目和目的
E．員工正式參加培訓前，根據(jù)個人和組織需要向培訓管理部門或部門經(jīng)理提出申請
14、從業(yè)人員勞動報酬包括（ ?。?BR> A．外籍及港澳臺人員的勞動報酬
B．社會保險費用總額
C．聘用的離退休人員的勞動報酬
D．在崗員工工資總額
E．留用的離退休人員的勞動報酬
15、目標導向模型法的精髓在于（ ）。
A．關注的是受訓者而非培訓者的動機
B．評估受訓者個人素質(zhì)能力的提高
C．優(yōu)先考慮培訓效果的測量和確定
D．簡單使用的分級評估標準和策略
E．培訓者和公司的其他人員是培訓的執(zhí)行者和評估者
簡答題：
1、考評階段是績效管理的重心，請問應如何做好考評的組織實施工作?
計算題：
某大型集團公司人力資源部為了探究更有利于公司招聘某職位人員的渠道，在對以往招聘的相關資料進行整理的基礎上，形成了一份統(tǒng)計表，如表2—8所示。
(1)請計算各種招聘渠道的招聘錄用比率和實際錄用人員的單位成本。
(2)在選擇適合的招聘渠道時應考慮哪些問題?
綜合分析題：
某民營企業(yè)是一個由僅幾十名員工的小作坊式機電企業(yè)發(fā)展起來的，目前已擁有3000多名員工，年銷售額達幾千萬元，其組織機構(gòu)屬于比較典型的直線職能制形式。隨著本行業(yè)的技術更新和競爭的加劇，高層開始意識到，企業(yè)必須向產(chǎn)品多元化方向發(fā)展。其中一個重要的決策是轉(zhuǎn)產(chǎn)與原生產(chǎn)工藝較為接近、市場前景較好的電信產(chǎn)品。恰逢某國有電子設備廠瀕臨倒閉，于是他們并購了該廠，在對其進行技術和設備改造的基礎上，組建了電信產(chǎn)品事業(yè)部。
然而，企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中的各種人力資源管理問題日益顯現(xiàn)出來。除了需要進行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整之外，還需要加強企業(yè)人力資源管理的基礎工作，調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)，裁減一批冗余的員工，從根本上改變企業(yè)人力資源管理落后的局面。
此外，根據(jù)并購協(xié)議，安排在新組建的電信產(chǎn)品事業(yè)部工作的原廠18名中低層管理人員，與公司新委派來的12名管理人員之間的溝通與合作也出現(xiàn)了一些問題。如雙方溝通交往較少，彼此的信任程度有待提高；溝通中存在著障礙和干擾，導致了一些不必要的誤會、矛盾，甚至是沖突的發(fā)生。他們希望公司能夠通過一些培訓來幫助他們解決這些問題。
請回答以下問題：
(1)與企業(yè)原來的直線職能制相比，新的電信產(chǎn)品事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)形式具有哪些優(yōu)點和缺點?
(2)在組織結(jié)構(gòu)設計合理、科學化的基礎上，企業(yè)應當采取哪些措施加強基礎工作。使人力資源管理納入正確軌道?
(3)上級要求人力資源部設計一個培訓方案，幫助電信產(chǎn)品事業(yè)部的管理人員加強溝通與合作。你認為哪些培訓方法適合用于這次培訓?應選擇外部培訓師還是內(nèi)部的培訓師?為什么?