一家影視公司里一臺高檔攝像機出現(xiàn)了問題。由于這臺攝像機是從日本進口的，而且價值不菲，因此公司部門經(jīng)理親自負責(zé)修理工作。
經(jīng)理打電話叫來了代理商的售后服務(wù)人員。一來怕破壞機器，二來怕被售后服務(wù)人員宰，所以經(jīng)理一直跟著他。售后人員檢查了半天，終于停了下來。
在一邊的經(jīng)理問他：“能修好嗎？需要多少錢？”
售后服務(wù)人員說：“能修好，費用是500元?！?BR> “這么貴！”經(jīng)理職業(yè)性地問道，“可不可以便宜一點？”
“可以”售后服務(wù)人員非常爽快地答道，“其實沒什么大問題，只要按照使用手冊將機器清潔一遍就行了，你們自己動手，我們不收錢?！?BR> 經(jīng)理立即開始動手清潔攝像機，果然攝像機經(jīng)過清理后運轉(zhuǎn)正常，經(jīng)理非常感動。
一段時間后，機器又出現(xiàn)了故障，這次經(jīng)理特意點名請上次的那名售后服務(wù)人員來修理。售后服務(wù)人員檢查完機器后回答：“1000元，需要更換零件。”
經(jīng)理有了上次的經(jīng)驗，跟售后服務(wù)人員商量：“如果我們自己購買零件，按照手冊自己更換……”
“100元，”售后服務(wù)人員非常誠實：“我們只收成本費?！?BR> 更換零件后攝像機正常運轉(zhuǎn)，經(jīng)理忍不住問道：“如果你的老板知道你這樣維修機器會不會炒你魷魚？”
“不會，”售后服務(wù)人員笑道，“老板就是要求我們這樣維修的?！?BR> “你老板真是這樣說的？”經(jīng)理感到不可思議。
“是的?！笔酆蠓?wù)人員回答得非?？隙?。
經(jīng)理打電話叫來了代理商的售后服務(wù)人員。一來怕破壞機器，二來怕被售后服務(wù)人員宰，所以經(jīng)理一直跟著他。售后人員檢查了半天，終于停了下來。
在一邊的經(jīng)理問他：“能修好嗎？需要多少錢？”
售后服務(wù)人員說：“能修好，費用是500元?！?BR> “這么貴！”經(jīng)理職業(yè)性地問道，“可不可以便宜一點？”
“可以”售后服務(wù)人員非常爽快地答道，“其實沒什么大問題，只要按照使用手冊將機器清潔一遍就行了，你們自己動手，我們不收錢?！?BR> 經(jīng)理立即開始動手清潔攝像機，果然攝像機經(jīng)過清理后運轉(zhuǎn)正常，經(jīng)理非常感動。
一段時間后，機器又出現(xiàn)了故障，這次經(jīng)理特意點名請上次的那名售后服務(wù)人員來修理。售后服務(wù)人員檢查完機器后回答：“1000元，需要更換零件。”
經(jīng)理有了上次的經(jīng)驗，跟售后服務(wù)人員商量：“如果我們自己購買零件，按照手冊自己更換……”
“100元，”售后服務(wù)人員非常誠實：“我們只收成本費?！?BR> 更換零件后攝像機正常運轉(zhuǎn)，經(jīng)理忍不住問道：“如果你的老板知道你這樣維修機器會不會炒你魷魚？”
“不會，”售后服務(wù)人員笑道，“老板就是要求我們這樣維修的?！?BR> “你老板真是這樣說的？”經(jīng)理感到不可思議。
“是的?！笔酆蠓?wù)人員回答得非?？隙?。