1.旅游法律關系的構成要素及內(nèi)容分別是什么?
2.簡述導游證與導游人員資格證的區(qū)別。
3.旅游意外保險的賠償范圍包括哪些?
4.當導游人員的10分被扣完后，對于正在帶團的導游人員可以繼續(xù)完成行程嗎?
5.2009年8月，北京某單位50人乘坐飛機到昆明參加當?shù)啬陈眯猩缃M織的昆明一麗江一西雙版納九日游。在成行之前，雙方當事人簽訂了旅游合同，其中規(guī)定導游人員只能帶游客去甲和乙兩個購物點購物。行程開始時一切正常，但在最后一天行程即將結(jié)束時，導游人員對游客說來一趟西南邊陲不容易，而鄰國的緬甸玉在西雙版納價格特別便宜，游客們千萬不要錯過機會。按照約定，如需購物，應在旅行社指定的商店購物，因為這些商店是旅行社熟悉的商店，質(zhì)量信譽都有保證。在導游人員的執(zhí)意勸導下，游客不愿駁導游人員的面子，遂勉強去了旅行社指定的第三個購物點。其中10名游客購買了緬甸玉，每塊購買價約2000元。返程后，10名游客委托一家質(zhì)量鑒定機構對緬甸玉進行鑒定，結(jié)論為所購玉石均為假玉石或低劣玉石，每塊價值不到200元。第二天，l0名游客到該旅行社投訴導游人員，并向工商行政管理部門和旅游質(zhì)量監(jiān)督部門反映了情況。
請問：根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，對旅行社、導游人員應如何處理?
6.2009年10月，導游人員李某受旅行社委派帶團赴新、馬、泰旅游。當行至泰國時，游客于某提出請李某帶其到“人妖夜總會”觀看激情表演，導游人員李某對此要求當即予以拒絕。為此，游客于某覺得很沒面子，心懷不滿，在團里散布有辱李某人格的閑話。
請回答以下問題：
(1)作為導游人員，李某能否拒絕游客的上述要求?為什么?
(2)導游人員李某對侮辱其人格的言行應當怎么辦?
參考答案：
1.旅游法律關系同其他法律關系一樣也是由主體、客體和內(nèi)容三個基本要素構成的，缺少其中一個要素，就不能構成旅游法律關系。旅游法律關系的主體主要包括：國家旅*政管理機關、與旅游事業(yè)密切相關的政府部門、旅游企事業(yè)單位和旅游者等;旅游法律關系的客體主要包括：物、行為、智力成果以及貨幣等;旅游法律關系的內(nèi)容為主體享有的權利和承擔的義務。
2.(1)性質(zhì)不同。導游人員資格證標志著持證人從事導游職業(yè)的資格，導游證則標志著國家準許持證人從事導游職業(yè)。
(2)頒證的機關不同。導游人員資格證書由國務院旅*政管理部門或國務院旅*政管理部門委托的省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅*政管理部門頒發(fā)，導游證則由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅*政管理部門頒發(fā)。
(3)領取證書的程序不同。
(4)作用不同。
(5)期限不同。
3.旅游意外保險的賠償范圍應包括旅游者在旅游期間發(fā)生意外事故而引起的下列賠償：
(1)人身傷亡、急性病死亡引起的賠償。
(2)受傷和急性病治療支出的醫(yī)療費。
(3)死亡處理或遺體遣返所需的費用。
(4)旅游者所攜帶的行李物品丟失、損壞或被盜所需的賠償。
(5)第三者責任引起的賠償。
4.可以。導游人員的分值被扣完后，由最后扣分的旅*政執(zhí)法單位暫時保留其導游證，出具保留導游證的證明，并于10日內(nèi)通報導游人員所在地的旅*政管理部門和登記注冊單位，正在帶團的可持旅游執(zhí)法單位出具的保留證明完成團隊剩余行程。
5.根據(jù)《旅行社條例》第59條規(guī)定，欺騙、脅迫旅游者購物的，對旅行社，由旅*政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，處10萬元以上50萬元以下的罰款;對導游人員、領隊人員，由旅*政管理部門責令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證、導游證或者領隊證。旅游質(zhì)量監(jiān)督部門和工商行政管理部門在調(diào)查后認定旅行社或?qū)в稳藛T與經(jīng)營者有串通欺騙消費者的事實的，應依法處理。
6.(1)李某有權拒絕游客于某的要求。因為于某提出的要求是違反導游職業(yè)道德的不合理要求，對此，《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員有權拒絕。
(2)導游人員李某對侮辱其人格的言行有權向有關部門控告反映，依法維護人格尊嚴。
2.簡述導游證與導游人員資格證的區(qū)別。
3.旅游意外保險的賠償范圍包括哪些?
4.當導游人員的10分被扣完后，對于正在帶團的導游人員可以繼續(xù)完成行程嗎?
5.2009年8月，北京某單位50人乘坐飛機到昆明參加當?shù)啬陈眯猩缃M織的昆明一麗江一西雙版納九日游。在成行之前，雙方當事人簽訂了旅游合同，其中規(guī)定導游人員只能帶游客去甲和乙兩個購物點購物。行程開始時一切正常，但在最后一天行程即將結(jié)束時，導游人員對游客說來一趟西南邊陲不容易，而鄰國的緬甸玉在西雙版納價格特別便宜，游客們千萬不要錯過機會。按照約定，如需購物，應在旅行社指定的商店購物，因為這些商店是旅行社熟悉的商店，質(zhì)量信譽都有保證。在導游人員的執(zhí)意勸導下，游客不愿駁導游人員的面子，遂勉強去了旅行社指定的第三個購物點。其中10名游客購買了緬甸玉，每塊購買價約2000元。返程后，10名游客委托一家質(zhì)量鑒定機構對緬甸玉進行鑒定，結(jié)論為所購玉石均為假玉石或低劣玉石，每塊價值不到200元。第二天，l0名游客到該旅行社投訴導游人員，并向工商行政管理部門和旅游質(zhì)量監(jiān)督部門反映了情況。
請問：根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，對旅行社、導游人員應如何處理?
6.2009年10月，導游人員李某受旅行社委派帶團赴新、馬、泰旅游。當行至泰國時，游客于某提出請李某帶其到“人妖夜總會”觀看激情表演，導游人員李某對此要求當即予以拒絕。為此，游客于某覺得很沒面子，心懷不滿，在團里散布有辱李某人格的閑話。
請回答以下問題：
(1)作為導游人員，李某能否拒絕游客的上述要求?為什么?
(2)導游人員李某對侮辱其人格的言行應當怎么辦?
參考答案：
1.旅游法律關系同其他法律關系一樣也是由主體、客體和內(nèi)容三個基本要素構成的，缺少其中一個要素，就不能構成旅游法律關系。旅游法律關系的主體主要包括：國家旅*政管理機關、與旅游事業(yè)密切相關的政府部門、旅游企事業(yè)單位和旅游者等;旅游法律關系的客體主要包括：物、行為、智力成果以及貨幣等;旅游法律關系的內(nèi)容為主體享有的權利和承擔的義務。
2.(1)性質(zhì)不同。導游人員資格證標志著持證人從事導游職業(yè)的資格，導游證則標志著國家準許持證人從事導游職業(yè)。
(2)頒證的機關不同。導游人員資格證書由國務院旅*政管理部門或國務院旅*政管理部門委托的省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅*政管理部門頒發(fā)，導游證則由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅*政管理部門頒發(fā)。
(3)領取證書的程序不同。
(4)作用不同。
(5)期限不同。
3.旅游意外保險的賠償范圍應包括旅游者在旅游期間發(fā)生意外事故而引起的下列賠償：
(1)人身傷亡、急性病死亡引起的賠償。
(2)受傷和急性病治療支出的醫(yī)療費。
(3)死亡處理或遺體遣返所需的費用。
(4)旅游者所攜帶的行李物品丟失、損壞或被盜所需的賠償。
(5)第三者責任引起的賠償。
4.可以。導游人員的分值被扣完后，由最后扣分的旅*政執(zhí)法單位暫時保留其導游證，出具保留導游證的證明，并于10日內(nèi)通報導游人員所在地的旅*政管理部門和登記注冊單位，正在帶團的可持旅游執(zhí)法單位出具的保留證明完成團隊剩余行程。
5.根據(jù)《旅行社條例》第59條規(guī)定，欺騙、脅迫旅游者購物的，對旅行社，由旅*政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，處10萬元以上50萬元以下的罰款;對導游人員、領隊人員，由旅*政管理部門責令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證、導游證或者領隊證。旅游質(zhì)量監(jiān)督部門和工商行政管理部門在調(diào)查后認定旅行社或?qū)в稳藛T與經(jīng)營者有串通欺騙消費者的事實的，應依法處理。
6.(1)李某有權拒絕游客于某的要求。因為于某提出的要求是違反導游職業(yè)道德的不合理要求，對此，《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員有權拒絕。
(2)導游人員李某對侮辱其人格的言行有權向有關部門控告反映，依法維護人格尊嚴。