(考官讀題考生聽題，20分鐘，有草稿紙?？荚嚱Y束時還剩余5分鐘考官提醒，也有考場不提示)
1.為治理亂過馬路現(xiàn)象，某市在交通路口對非機動車道和人行道設立人工收縮護欄，由交警手動開關，綠燈開，紅燈關，你怎么看?
2.有以下五種情況，請闡述在這種情況下，你如何安排?
(1)14:00上級部門要來審查工作，科長安排你負責接待
(2)你父母下午14:30要來找你，需要你去火車站接
(3)房東要你15:00去續(xù)簽合同，而且你對合同不滿意，需要去修改
(4)單位退休干部要15：00來報銷醫(yī)保，需要你接待
(5)你女朋友11:00給你打電話說生病了，想讓你下午請假陪她看病
3.小張是行政服務大廳工作人員，工作認真勤懇，但有一個群眾填單子的時候，不按要求辦事，小張指出，并要求該群眾重新填單。群眾認為小張故意刁難，投訴了他。事后領導批評了小張，他很委屈，情緒不好。如果你是小張的同事，怎么勸導他，請現(xiàn)場模擬一下。
4.稅務系統(tǒng)推出了辦稅手機移動平臺APP，但是推出以后使用效率低，如果你是辦稅大廳的一名工作人員，請問你怎么提高使用效率?