無論是在個人生活中還是在組織管理中，方案都是一種重要的工具和方法，可以幫助我們更好地應對各種挑戰(zhàn)和問題，實現(xiàn)個人和組織的發(fā)展目標。通過制定方案，我們可以有計劃地推進工作，逐步實現(xiàn)目標，提高工作效率和質(zhì)量。以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
信訪接訪工作方案篇一
以黨的十八大、十八屆六中全會精神和**、李克強總理等中央領導同志關于信訪工作重要指示批示精神為指導，千方百計化解信訪積案和難題，做到訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理到位，為促進社會和諧穩(wěn)定、全面建成小康社會作出新貢獻。
通過化解信訪積案集中攻堅，努力實現(xiàn)我委信訪積案“清倉見底”的工作目標。努力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，為構建我縣打造全市核心增長極的重要戰(zhàn)略支點作出我委應有的貢獻。
積案化解攻堅年的總體要求是“抓鞏固，防反彈;抓落實，防空轉(zhuǎn);抓難點，防極端”，重點是信訪積案化解。《國家信訪局關于開展化解信訪積案集中攻堅的通知》明確指出，信訪積案是指在《信訪條例》規(guī)定的時限內(nèi)沒有化解的信訪事項。除涉法涉訴以及已經(jīng)復查復核并報省信訪局備案終結的信訪事項外，符合下列條件之一的信訪事項均要納入積案化解范圍：(1)交辦轉(zhuǎn)送后超期未辦結的;(2)辦結后群眾重復信訪,仍未停訪息訴的;(3)對處理結果評價不滿意的。做到應查盡查、沒有遺漏。
(一)加強組織領導
成立縣工信委“信訪積案化解攻堅年”活動工作領導小組。
(二)注重學習培訓
一方面認真學習領會中央、省、市、縣有關精神;另一方面積極參與有關部門組織的積案化解業(yè)務培訓和指導活動。不斷提高積案化解的技能與水平。
(三)做好集中化解
1、因案施策，集中化解。組織專門力量，集中時間，對信訪積案產(chǎn)生的原因進行專題研究分析，找準問題癥結，協(xié)調(diào)有關方面，因案施策、多措并舉，集中化解。
2、做好迎檢基礎工作。做好“信訪積案化解攻堅年”文件資料的整理、信訪積案化解臺賬立檔，做好各項基礎性工作，迎接各級督導檢查。
(一)各包案組要在領導小組的統(tǒng)一領導下，按照“一崗雙責”的要求，做好各自維穩(wěn)對象及重點包案對象的維穩(wěn)工作。
(二)根據(jù)既分工又協(xié)作的工作原則，對重、特大突發(fā)事件或特殊疑難事件的發(fā)生，由領導小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，成立應急處置領導小組。
(三)要綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段，采取聽證、救助、協(xié)商、調(diào)解、評議等方式方法，加大化解信訪積案力度。
(四)要把“信訪積案化解攻堅年”活動作為今年信訪工作的重要內(nèi)容擺上議事日程，成立工作專班，專題研究方案，精心組織落實。主要領導親自包案，化解重大疑難復雜信訪問題。對工作不到位、責任不落實，造成嚴重后果的責任人，實行通報、約談、問責，以責任到位真正促進工作到位。
信訪接訪工作方案篇二
街道各部門、各社區(qū)： 《信訪條例》宣傳活動實施方案
根據(jù)xxxx市_市依法治市辦公室關于深入開展《信訪條例》宣傳活動實施方案”的要求，為做好紀念信訪宣傳工作四周年活動，結合街道實際情況，制定本方案。
一、指導思想
以學習實踐科學發(fā)展觀為指導，以小矛盾不出社區(qū)、大矛盾不出街道為目標，深入貫徹實施依法治國方略和依法治市戰(zhàn)略，進一步規(guī)范信訪程序，通過開展集中宣傳等各種形式的思想教育工作，努力構建暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序，切實保障公民的合法權益，為推進和諧街道的建設營造良好的社會環(huán)境做貢獻。
二、工作目標
以紀念《信訪條例》頒布實施四周年為契機，深入開展《信訪條例》的宣傳活動。結合本轄區(qū)實際狀況，重點宣傳貫徹《信訪條例》及信訪工作法規(guī)政策所取得的成效，創(chuàng)新信訪工作機制的舉措，維護轄區(qū)居民根本利益的好經(jīng)驗、好做法。落實信訪工作領導責任制，做好信訪工作的先進典型事跡總結、宣傳群眾依法信訪、依法維護自身合法權益，以理性合法的方式表達利益訴求、自覺維護信訪工作秩序的好典型。
三、組織領導，成立《信訪條例》宣傳工作領導小組 組
長： 副組長：
成員：
四、方法步驟
今年的信訪宣傳活動以社區(qū)為重點從5月1日開始到9月20日結束，共分四個階段組織實施。
（一）各社區(qū)結合實際情況在各個居民住宅樓、平房區(qū)設宣傳咨詢點，在定點宣傳櫥窗辦宣傳欄（板報）懸掛標語，使《信訪條例》宣傳進社區(qū)、進駐街單位、進企業(yè)，教育引導人民群眾依法有序表達合理訴求，形成崇尚法治、遵守法律的社會氛圍。
（二）按要求積極參與集中宣傳日活動
5月15日為我市集中宣傳日，各社區(qū)要開展形式多樣的宣傳活動，大力營造宣傳《信訪條例》的濃厚氛圍。制作“條幅”一個，宣傳板二個，社區(qū)居民區(qū)內(nèi)固定墻皮宣傳欄十個以上。
（三）做好宣傳材料的組織工作
集中組織社區(qū)干部、社區(qū)服務員、居民服務員學習《信訪條例》，以他們?yōu)橹行纳钊刖用駞^(qū)進行宣講，使居民懂得信訪原則、程序，真正使我們信訪工作進入法制化軌道。
四、幾點要求
（一）加強領導，層層落實責任。各社區(qū)要成立信訪工作領導小組，實行街道——社區(qū)——小區(qū)三級管理制度，明確分工，落實責任到位，確保信訪工作務實有效。
（二）以深入學習實踐科學發(fā)展觀為指導，端正態(tài)度，不走過場，在宣傳活動中及時收集和反饋相關信息。把一切不和諧因素消滅在萌芽狀態(tài)。要把《信訪條例》和如何運用相關法律結合起來，引導群眾知法懂法、守法用法，指導和幫助居民群眾通過法律手段解決矛盾和糾紛。各社區(qū)領導要做好及時檢查、督辦和指導工作，并將宣傳貫徹《條例》情況納入信訪工作目標責任制考核內(nèi)容。
各社區(qū)要制定本轄區(qū)的信訪工作方案，于5月15日前報街道。
xxxxxx辦事處
信訪接訪工作方案篇三
為深入貫徹《中共泉州市委辦公室關于印發(fā)〈關于在全市開展“下基層、解民憂、辦實事、促發(fā)展”活動的實施方案〉的通知》(泉委辦[20xx]24號)，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，結合我局實際，制定本實施方案。
堅持以科學發(fā)展觀為指導，按照構建社會主義和諧社會的總體要求，強化工作責任，落實工作措施，以“化解矛盾、維護穩(wěn)定、保障發(fā)展”為工作思路，以“屬地管理、分級負責”為原則，形成領導親自接待，解決群眾信訪問題，努力探索建立化解城市管理信訪積案的長效機制，推動信訪工作的順利開展，依法、及時、就地化解矛盾糾紛，維護群眾合法權益，促進社會和諧穩(wěn)定的工作格局。
1、堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則。充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，積極開展聯(lián)合下訪，形成集中處理信訪突出問題的工作合力。
2、堅持依法按照政策辦事的原則。對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，依法按照政策解決到位;對群眾訴求依法按政策不能解決的，做好耐心細致的解釋工作，取得群眾的理解和支持，決不能為求得一時一事的解決而突破法律法規(guī)和政策規(guī)定，引起攀比和新的矛盾。強化思想疏導工作，在認真解決群眾合理訴求的同時，充分發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)勢，切實做好情緒疏導工作。對無理纏訪鬧訪和有違法行為的，加強法制教育;情節(jié)嚴重、造成惡劣影響的"，依法予以處理。
3、強化信息互通。對下訪受理的不屬于我局管轄處理的信訪事項，應及時轉(zhuǎn)送有管轄權的相關責任單位依法處理。
(一)下訪時間
每月第一周周一。
(二)下訪人員
1、分管下訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的局領導。
2、辦公室、政策法規(guī)股、綜合執(zhí)法股、督查中隊各派一名人員參加，下訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的轄區(qū)中隊要有3名人員參加。
(三)接訪重點
涉及本系統(tǒng)的已按“路線圖”處理，信訪人仍不服的信訪事項;群眾反映比較集中的信訪突出問題;帶有區(qū)域性、普遍性、苗頭性的信訪突出問題。
(四)下訪活動的組織
1、辦公室主要負責做好后勤保障工作。應于下訪活動開展前10天與下訪街道取得聯(lián)系，確定下訪時間、下訪地點，并由下訪街道就接訪領導、接訪時間、接訪地點、接訪要求等事項進行安排，提前5天在當?shù)剡M行公示;下訪活動開展過程中，引導群眾有序信訪，維持現(xiàn)場秩序，確保接訪活動順利進行。
2、政策法規(guī)股主要負責下訪活動中涉及的法律法規(guī)問題。主要包括對信訪事件適用法律法規(guī)的認定，做好適用法律法規(guī)的解釋，加強法制宣講，依法處理無理纏訪鬧訪和違法行為。
3、綜合執(zhí)法股負責綜合協(xié)調(diào)下訪活動，并于每月第一周周五前將當月參加信訪的領導干部姓名、職務、接訪時間、地點、受理的信訪事項、處理情況及相關數(shù)據(jù)書面報送區(qū)聯(lián)席辦;負責接訪工作的登記。
4、督查中隊負責督查下訪受理的信訪案件的處理落實情況，收集匯總相關材料，于每月第一周周四上午前將材料送至綜合執(zhí)法股。
5、各中隊負責協(xié)助辦公室維持現(xiàn)場秩序;負責信訪案件的具體辦理，并及時將相關材料送至督查中隊。
1、包案分工
我局對信訪案件實行逐一包案。領導包案原則上實行一人(轄區(qū)分管領導)包一案或包幾案，不實行兩人或兩人以上重復包一案。
2、包案工作內(nèi)容
包案領導按照“誰包案，誰負責”的原則，根據(jù)實際情況，確定辦案方向、具體責任人、具體辦案人、結案和匯報時間，并督促案件的辦理，對案件辦理過程中出現(xiàn)的問題進行溝通協(xié)調(diào)。包案領導應深入了解案情，按照法律法規(guī)、依照黨和國家的政策，采取有效措施，及時、妥善處理群眾反映的信訪問題。對合理的要求，盡快解決落實;對一時解決不了的，要向群眾宣傳政策，講明情況;對個別堅持過高要求，無理取鬧的，要嚴肅批評教育和依法處理。
3、包案完成時限
領導包案原則上自受理之日起60日內(nèi)辦結，如因情況復雜，經(jīng)主要領導批準，可適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日。
信訪接訪工作方案篇四
為進一步加強街道信訪維穩(wěn)工作，切實維護社會和諧穩(wěn)定，做好重點信訪人員穩(wěn)控工作。根據(jù)**，加強對轄區(qū)內(nèi)重點人員、重點群體、重點事件管控力度，提高信訪維穩(wěn)工作的應急反應能力，妥善處理突出問題和群體性事件，有效防范赴區(qū)市進京越級上訪事件，營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，現(xiàn)結合街道實際，制定本方案。
一、組織領導 組
** 二、工作目標 積極排查化解矛盾糾紛，切實做好重點人員穩(wěn)控工作，并集中開展解決信訪突出問題及群體性事件活動，促進和諧建設；加強領導、精心組織，強化責任落實，嚴格依法辦事，切實做好重點人員穩(wěn)控工作；協(xié)助各相關責任單位在化解信訪案件時，做好重點人員思想疏導、幫扶救助，努力實現(xiàn)進京、到區(qū)、市“零上訪、零滯留”。
三、工作重點 一是密切關注轄區(qū)內(nèi)上訪人員、重點人員、重點事項，了解詳細情況，掌握思想動態(tài)；二是密切關注涉法涉訴、重點信訪案件的進展，掌握相關人員的思想狀況，并做好其思想教育工作；三是重點排查、化解關系民生、易引發(fā)群體上訪的事件。
關部門及時反饋上報，落實穩(wěn)控措施，嚴禁因不負責任或久拖不理而導致矛盾激化升級。
2.切實掌握重點人員的基本情況（包括家庭成員、上訪原由、訴求、社會關系、地址、聯(lián)系方式等）及思想動態(tài)，按照“三到位一處理”（訴求合理的協(xié)助解決到位、訴求無理的做到思想教育到位、生活困難的協(xié)助幫扶救助到位、行為違法的協(xié)助依法處理）工作要求，全面開展重點人員分類管控幫扶工作，積極做好他們的思想疏導，著力化解穩(wěn)控好影響社會穩(wěn)定的突出涉穩(wěn)信訪問題。
3.做嚴穩(wěn)控工作，按照“一人一策一方案”切實加緊對重點人員特別是易上訪人員的穩(wěn)控工作。由包案人員定期與其見面，做到行知軌跡、去知動向，確保盯死看牢，切實將重點人員穩(wěn)控在當?shù)亍?BR> 4.落實信訪信息報送制度。根據(jù)街道實際，在重大時間節(jié)點采取“人盯人”的方法，要求各包案責任人嚴格落實 24 小時盯防制度，時刻關注重點穩(wěn)控對象的人員動向，每天實行“零報告”。一旦發(fā)現(xiàn)人員失控，必須在第一時間將情況報至分管領導和主要領導，以便采取相應措施。重點關注民生動態(tài)，掌握輿情信息，有效監(jiān)控重大群體事件苗頭隱患，對難以掌控的事件，確保第一時間向上級或有關部門報告。
五、工作要求 （一）落實責任，強化措施。要實行領導包案責任制，按照“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”的原則，對重點穩(wěn)控對象，逐一明確責任人，形成層層抓落實的格局，積極開展思想疏導和政策解釋工作，切實把人員吸附在當?shù)亍?BR> （二）扎實工作，確保質(zhì)量。帶著責任和感情做好信訪工作，對法律法規(guī)和政策不了解或理解有偏差的上訪人員，要向他們講清楚有關法律和政策，促其轉(zhuǎn)變認識。通過認真細致的思想教育，做好思想轉(zhuǎn)化和穩(wěn)控工作。
信訪接訪工作方案篇五
慶和鎮(zhèn)2012年信訪工作實施方案
各村（居）委會、鎮(zhèn)屬單位：
按照科爾沁區(qū)信訪工作“基層基礎建設年”活動的安
排部署，結合本鎮(zhèn)實際，為鞏固社會矛盾化解工作專項行動活動成果，進一步明確責任，充分發(fā)揮基層在化解矛盾糾紛、解決群眾訴求、維護社會穩(wěn)定工作中的基礎性作用，特制定本方案。
一、指導思想
以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實上級信訪工作會議精神和要求，堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新，暢通信訪渠道，不斷推進依法信訪，全面構建大信訪格局，進一步落實信訪工作領導責任制，繼續(xù)加強信訪隊伍自身建設，更好地為和諧社區(qū)創(chuàng)建服務。
二、工作目標
信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的重要渠道
和窗口，要從講政治、講宗旨、講穩(wěn)定的高度來認識重視信訪工作，把信訪工作作為一項重要工作來抓，擺上重要議事日程，進一步加強對信訪工作的領導，形成黨政一把手親自抓，其他部門配合抓的工作體系，進一步調(diào)整和充實個信訪工作組織，在全鎮(zhèn)建起橫向到邊，縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡，達到領導整體重視到位，思想認識到位，工作措施到位。達到“五好”標準，實現(xiàn)“六個明顯”。
三、工作重點和內(nèi)容
（一）夯實任務，妥善處理各類矛盾糾紛
1、堅持信訪問題定期排查。各村要組織專人，對轄區(qū)內(nèi)信訪穩(wěn)定工作進行定期排查，對于排查出的不穩(wěn)定因素要及時匯總，重要情況及時上報，做到心中有數(shù)，以便采取有效措施，及時防范制止。
2、全力化解矛盾糾紛。各包案領導、包村干部、村干部要將排查發(fā)現(xiàn)的問題盡力協(xié)調(diào)解決，爭取將一些不穩(wěn)定因素及時消除在萌芽狀態(tài)，把一些熱點、難點信訪問題解決在形成越級上訪、群體上訪之前。
3、對于一些多次調(diào)解仍無法消除的不穩(wěn)定因素和長年上訪的纏訪戶，要求村干部、包村干部和鄉(xiāng)包抓領導切實負起責任，隨時注意其動向，采取各種有效措施，堅決防止矛盾激化和出現(xiàn)越級上訪事件。
（三）健全制度，努力做好信訪案件的調(diào)處工作
為了確保各類信訪事件得到及時有效的解決，必須不斷提高接訪工作的能力和處理信訪突發(fā)事件的能力。
1、加強值班，確保信訪信息暢通。鎮(zhèn)領導班子成員每天輪流帶班，辦公室人員做到24小時值班，確保上下聯(lián)絡通暢。對于各種來訪要及時接待，認真詢問記錄，及時向領導匯報情況。同時，要做好各種信訪資料的整理與歸檔工作。
2、努力做好接訪勸返工作。對于發(fā)生的越級進京、赴省市區(qū)上訪事件，要嚴格按照有關規(guī)定迅速行動，立即將上訪群眾接回并穩(wěn)控在當?shù)?，防止事態(tài)蔓延擴大，做到接得回，穩(wěn)得住，不返流，不倒流。
3、加大政策宣傳力度。鎮(zhèn)村干部要做好相關法規(guī)、政策的宣傳解釋工作，營造良好的輿論導向。同時，在制定實施經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃時，廣泛聽取群眾意見，充分考慮群眾實際利益，正確處理各種關系，防止因矛盾激化而導致的信訪事件發(fā)生。
四、工作措施和要求
（一）加強組織領導，推進工作開展。鎮(zhèn)村干部在承擔崗位工作的同時，對信訪維穩(wěn)工作負有責任，實行包片領導負主要責任，包村干部負重要責任，村干部負直接責任的信訪工作責任制。實行信訪工作績效考核得分與鎮(zhèn)村干部工資補助直接掛鉤，切實增強工作責任感、緊迫感。
（二）對于因鎮(zhèn)村干部個人工作失誤等原因?qū)е碌娜后w
上訪和越級上訪事件要堅決追究其責任，情節(jié)嚴重的要按照有關規(guī)定予以嚴肅處理。
（三）堅持典型引路，健全長效機制。要建立健全信訪工作調(diào)研制度，不斷深化對信訪工作基層基礎建設規(guī)律的認識，針對基層基礎建設工作的重點、難點問題，研究制定符合實際、切實可行的辦法。要加強宣傳指導，及時發(fā)現(xiàn)并
總結
推廣基層成功經(jīng)驗和做法，營造良好的輿論氛圍。
附件：
慶和鎮(zhèn)2012年信訪工作領導小組成員名單
2012年3月16日
慶和鎮(zhèn)2012年信訪工作領導小組名單
組長：
副組長：
成員：
信訪接訪工作方案篇六
信訪積案是影響社會穩(wěn)定和諧的突出問題。全鎮(zhèn)各級各部門要以黨的精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照中央、省、市聯(lián)席會議的部署要求，以國務院《信訪條例》和有關法規(guī)、政策為依據(jù)，以解決群眾的合理訴求為根本出發(fā)點，以拖久未決，久訪未息信訪案件為重點，以信訪積案當事人停訴息訪為落腳點，逐案梳理分析，逐案落實領導責任，逐案明確責任主體，逐案制定工作措施和化解方案，做到確保集體訪積案80%以上化解，確保個訪積案90%以上停訴息訪，確保進京訪積案100%以上化解到位。
（一）工作原則
1.堅持黨政領導負總責的原則。村（社區(qū)）、單位要把開展“信訪積案化解年”活動納入重要議事日程，主要領導要擔任“第一責任人”，親自研究部署，親自掛帥辦案，定期聽取工作情況匯報，及時解決存在的問題。其他領導對分管工作范圍內(nèi)的信訪積案實行“一崗雙責”，落實包案責任，包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理。
2.堅持事發(fā)地為主的原則。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，進一步明確化解信訪積案工作責任主體，對屬于責任主體有爭議的疑難復雜信訪積案，統(tǒng)一按照“解決問題以事發(fā)地為主、以戶籍地常住地為輔“的要求，落實信訪積案化解責任。
3.堅持情理法結合化解的原則。在逐件核實信訪積案案情的基礎上，以法律政策為主、幫扶救助為輔，對訴求合理或部分合理的，要依法按政策及時解決；對訴求無政策依據(jù)但生活確有困難的，要通過幫扶教育、經(jīng)濟救助等方法，促使上訪人主動停訴息訪；對無理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行為的人員，要堅決嚴肅處理。努力做到“三個到位”，即訴求合理的幫扶到位、訴求無理的思想教育到位、行為違法的依法處理到位。
（二）工作方法
以強化備案、包案、通報等行之有效的工作機制為抓手，以落實領導責任為重點，綜合采取會辦、求助、教育、法制處理等措施，對信訪積案進行集中化解。
1.確定界定。信訪積案是指信訪問題成因復雜、處理難度大，兩年內(nèi)進京上訪、到省上訪、到以上上訪、來市上訪三次以上的信訪老案。主要包括重復進京上訪、重復到省上訪、重要重復來信；跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)的“三跨”案件；人事分離、人戶分離、人事戶分離的“三分離”案件；未按信訪條例或六步工作法終結的信訪事項。各村（社區(qū)）要進行認真細致的梳理排查和甄別鑒定，將信訪積案全部納入化解規(guī)范，打好積案化解的工作基礎。
2.分類負責。逐一明確信訪積案的性質(zhì)、責任主體，分類處理、落實責任。對涉及政策層面、影響較大的疑難信訪積案，全部落實領導包案，并將領導包案的情況定期匯報；對涉法涉訴等信訪積案由相應工作小組牽頭處理；對上報的“三跨”、“三分離”信訪積案，由鎮(zhèn)牽頭上報市聯(lián)席辦。
3.備案公布。在過細排查梳理的基礎上，實行鎮(zhèn)、村（社區(qū)）二級信訪積案備案制度。即將信訪積案的基本情況，包括信訪人、信訪訴求。信訪行為以及處理化解的責任單位、責任人等情況，以備案文件形式在全鎮(zhèn)公開，以明確責任、加強監(jiān)督。
4.一案一策。逐案分析研究，針對信訪人、信訪訴求、信訪行為的差異性，采取聽證、陽光處置、六步工作法、救助、法制教育等方法，做到化解方案明確、化解責任明確、化解時限明確、化解結論明確，確?！鞍附Y事了”。
1.集中排查梳理階段。各部門負責組織排查本地區(qū)、本系統(tǒng)的突出問題和矛盾糾紛。對排查出來的矛盾糾紛，要逐件按誘因、時間、地點、單位、涉及人數(shù)、重點人員、事態(tài)發(fā)展預測、矛盾糾紛類型、化解結果、穩(wěn)控情況、責任人等要素登記建檔，并將相關情況定期報送鎮(zhèn)信訪辦。
2.領導包案化解階段。信訪積案要全部落實領導包案。重大疑難信訪積案要有村（社區(qū)）領導包案。包案領導要親自協(xié)調(diào)、親自會辦。親自解決，做到一包到底，直至“案結事了”。
3.督查考核階段。鎮(zhèn)信訪辦對村（社區(qū)）“信訪積案化解年”活動開展情況進行督查考核、總結考評。
信訪積案化解工作難度大、任務重，必須加強領導、精心組織、周密安排、深入實施。
鎮(zhèn)要建立積案化解督查和通報制度，定期對信訪積案化解工作進行督查，掌握工作進度，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題，確保信訪積案全部依法按政策處理到位。對領導不重視、責任不落實、工作不到位導致積案得不到有效化解，造成矛盾激化的責任單位、責任人，將進行通報批評，造成嚴重影響的要嚴肅追究責任。
信訪接訪工作方案篇一
以黨的十八大、十八屆六中全會精神和**、李克強總理等中央領導同志關于信訪工作重要指示批示精神為指導，千方百計化解信訪積案和難題，做到訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理到位，為促進社會和諧穩(wěn)定、全面建成小康社會作出新貢獻。
通過化解信訪積案集中攻堅，努力實現(xiàn)我委信訪積案“清倉見底”的工作目標。努力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，為構建我縣打造全市核心增長極的重要戰(zhàn)略支點作出我委應有的貢獻。
積案化解攻堅年的總體要求是“抓鞏固，防反彈;抓落實，防空轉(zhuǎn);抓難點，防極端”，重點是信訪積案化解。《國家信訪局關于開展化解信訪積案集中攻堅的通知》明確指出，信訪積案是指在《信訪條例》規(guī)定的時限內(nèi)沒有化解的信訪事項。除涉法涉訴以及已經(jīng)復查復核并報省信訪局備案終結的信訪事項外，符合下列條件之一的信訪事項均要納入積案化解范圍：(1)交辦轉(zhuǎn)送后超期未辦結的;(2)辦結后群眾重復信訪,仍未停訪息訴的;(3)對處理結果評價不滿意的。做到應查盡查、沒有遺漏。
(一)加強組織領導
成立縣工信委“信訪積案化解攻堅年”活動工作領導小組。
(二)注重學習培訓
一方面認真學習領會中央、省、市、縣有關精神;另一方面積極參與有關部門組織的積案化解業(yè)務培訓和指導活動。不斷提高積案化解的技能與水平。
(三)做好集中化解
1、因案施策，集中化解。組織專門力量，集中時間，對信訪積案產(chǎn)生的原因進行專題研究分析，找準問題癥結，協(xié)調(diào)有關方面，因案施策、多措并舉，集中化解。
2、做好迎檢基礎工作。做好“信訪積案化解攻堅年”文件資料的整理、信訪積案化解臺賬立檔，做好各項基礎性工作，迎接各級督導檢查。
(一)各包案組要在領導小組的統(tǒng)一領導下，按照“一崗雙責”的要求，做好各自維穩(wěn)對象及重點包案對象的維穩(wěn)工作。
(二)根據(jù)既分工又協(xié)作的工作原則，對重、特大突發(fā)事件或特殊疑難事件的發(fā)生，由領導小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，成立應急處置領導小組。
(三)要綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段，采取聽證、救助、協(xié)商、調(diào)解、評議等方式方法，加大化解信訪積案力度。
(四)要把“信訪積案化解攻堅年”活動作為今年信訪工作的重要內(nèi)容擺上議事日程，成立工作專班，專題研究方案，精心組織落實。主要領導親自包案，化解重大疑難復雜信訪問題。對工作不到位、責任不落實，造成嚴重后果的責任人，實行通報、約談、問責，以責任到位真正促進工作到位。
信訪接訪工作方案篇二
街道各部門、各社區(qū)： 《信訪條例》宣傳活動實施方案
根據(jù)xxxx市_市依法治市辦公室關于深入開展《信訪條例》宣傳活動實施方案”的要求，為做好紀念信訪宣傳工作四周年活動，結合街道實際情況，制定本方案。
一、指導思想
以學習實踐科學發(fā)展觀為指導，以小矛盾不出社區(qū)、大矛盾不出街道為目標，深入貫徹實施依法治國方略和依法治市戰(zhàn)略，進一步規(guī)范信訪程序，通過開展集中宣傳等各種形式的思想教育工作，努力構建暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序，切實保障公民的合法權益，為推進和諧街道的建設營造良好的社會環(huán)境做貢獻。
二、工作目標
以紀念《信訪條例》頒布實施四周年為契機，深入開展《信訪條例》的宣傳活動。結合本轄區(qū)實際狀況，重點宣傳貫徹《信訪條例》及信訪工作法規(guī)政策所取得的成效，創(chuàng)新信訪工作機制的舉措，維護轄區(qū)居民根本利益的好經(jīng)驗、好做法。落實信訪工作領導責任制，做好信訪工作的先進典型事跡總結、宣傳群眾依法信訪、依法維護自身合法權益，以理性合法的方式表達利益訴求、自覺維護信訪工作秩序的好典型。
三、組織領導，成立《信訪條例》宣傳工作領導小組 組
長： 副組長：
成員：
四、方法步驟
今年的信訪宣傳活動以社區(qū)為重點從5月1日開始到9月20日結束，共分四個階段組織實施。
（一）各社區(qū)結合實際情況在各個居民住宅樓、平房區(qū)設宣傳咨詢點，在定點宣傳櫥窗辦宣傳欄（板報）懸掛標語，使《信訪條例》宣傳進社區(qū)、進駐街單位、進企業(yè)，教育引導人民群眾依法有序表達合理訴求，形成崇尚法治、遵守法律的社會氛圍。
（二）按要求積極參與集中宣傳日活動
5月15日為我市集中宣傳日，各社區(qū)要開展形式多樣的宣傳活動，大力營造宣傳《信訪條例》的濃厚氛圍。制作“條幅”一個，宣傳板二個，社區(qū)居民區(qū)內(nèi)固定墻皮宣傳欄十個以上。
（三）做好宣傳材料的組織工作
集中組織社區(qū)干部、社區(qū)服務員、居民服務員學習《信訪條例》，以他們?yōu)橹行纳钊刖用駞^(qū)進行宣講，使居民懂得信訪原則、程序，真正使我們信訪工作進入法制化軌道。
四、幾點要求
（一）加強領導，層層落實責任。各社區(qū)要成立信訪工作領導小組，實行街道——社區(qū)——小區(qū)三級管理制度，明確分工，落實責任到位，確保信訪工作務實有效。
（二）以深入學習實踐科學發(fā)展觀為指導，端正態(tài)度，不走過場，在宣傳活動中及時收集和反饋相關信息。把一切不和諧因素消滅在萌芽狀態(tài)。要把《信訪條例》和如何運用相關法律結合起來，引導群眾知法懂法、守法用法，指導和幫助居民群眾通過法律手段解決矛盾和糾紛。各社區(qū)領導要做好及時檢查、督辦和指導工作，并將宣傳貫徹《條例》情況納入信訪工作目標責任制考核內(nèi)容。
各社區(qū)要制定本轄區(qū)的信訪工作方案，于5月15日前報街道。
xxxxxx辦事處
信訪接訪工作方案篇三
為深入貫徹《中共泉州市委辦公室關于印發(fā)〈關于在全市開展“下基層、解民憂、辦實事、促發(fā)展”活動的實施方案〉的通知》(泉委辦[20xx]24號)，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，結合我局實際，制定本實施方案。
堅持以科學發(fā)展觀為指導，按照構建社會主義和諧社會的總體要求，強化工作責任，落實工作措施，以“化解矛盾、維護穩(wěn)定、保障發(fā)展”為工作思路，以“屬地管理、分級負責”為原則，形成領導親自接待，解決群眾信訪問題，努力探索建立化解城市管理信訪積案的長效機制，推動信訪工作的順利開展，依法、及時、就地化解矛盾糾紛，維護群眾合法權益，促進社會和諧穩(wěn)定的工作格局。
1、堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則。充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，積極開展聯(lián)合下訪，形成集中處理信訪突出問題的工作合力。
2、堅持依法按照政策辦事的原則。對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，依法按照政策解決到位;對群眾訴求依法按政策不能解決的，做好耐心細致的解釋工作，取得群眾的理解和支持，決不能為求得一時一事的解決而突破法律法規(guī)和政策規(guī)定，引起攀比和新的矛盾。強化思想疏導工作，在認真解決群眾合理訴求的同時，充分發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)勢，切實做好情緒疏導工作。對無理纏訪鬧訪和有違法行為的，加強法制教育;情節(jié)嚴重、造成惡劣影響的"，依法予以處理。
3、強化信息互通。對下訪受理的不屬于我局管轄處理的信訪事項，應及時轉(zhuǎn)送有管轄權的相關責任單位依法處理。
(一)下訪時間
每月第一周周一。
(二)下訪人員
1、分管下訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的局領導。
2、辦公室、政策法規(guī)股、綜合執(zhí)法股、督查中隊各派一名人員參加，下訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的轄區(qū)中隊要有3名人員參加。
(三)接訪重點
涉及本系統(tǒng)的已按“路線圖”處理，信訪人仍不服的信訪事項;群眾反映比較集中的信訪突出問題;帶有區(qū)域性、普遍性、苗頭性的信訪突出問題。
(四)下訪活動的組織
1、辦公室主要負責做好后勤保障工作。應于下訪活動開展前10天與下訪街道取得聯(lián)系，確定下訪時間、下訪地點，并由下訪街道就接訪領導、接訪時間、接訪地點、接訪要求等事項進行安排，提前5天在當?shù)剡M行公示;下訪活動開展過程中，引導群眾有序信訪，維持現(xiàn)場秩序，確保接訪活動順利進行。
2、政策法規(guī)股主要負責下訪活動中涉及的法律法規(guī)問題。主要包括對信訪事件適用法律法規(guī)的認定，做好適用法律法規(guī)的解釋，加強法制宣講，依法處理無理纏訪鬧訪和違法行為。
3、綜合執(zhí)法股負責綜合協(xié)調(diào)下訪活動，并于每月第一周周五前將當月參加信訪的領導干部姓名、職務、接訪時間、地點、受理的信訪事項、處理情況及相關數(shù)據(jù)書面報送區(qū)聯(lián)席辦;負責接訪工作的登記。
4、督查中隊負責督查下訪受理的信訪案件的處理落實情況，收集匯總相關材料，于每月第一周周四上午前將材料送至綜合執(zhí)法股。
5、各中隊負責協(xié)助辦公室維持現(xiàn)場秩序;負責信訪案件的具體辦理，并及時將相關材料送至督查中隊。
1、包案分工
我局對信訪案件實行逐一包案。領導包案原則上實行一人(轄區(qū)分管領導)包一案或包幾案，不實行兩人或兩人以上重復包一案。
2、包案工作內(nèi)容
包案領導按照“誰包案，誰負責”的原則，根據(jù)實際情況，確定辦案方向、具體責任人、具體辦案人、結案和匯報時間，并督促案件的辦理，對案件辦理過程中出現(xiàn)的問題進行溝通協(xié)調(diào)。包案領導應深入了解案情，按照法律法規(guī)、依照黨和國家的政策，采取有效措施，及時、妥善處理群眾反映的信訪問題。對合理的要求，盡快解決落實;對一時解決不了的，要向群眾宣傳政策，講明情況;對個別堅持過高要求，無理取鬧的，要嚴肅批評教育和依法處理。
3、包案完成時限
領導包案原則上自受理之日起60日內(nèi)辦結，如因情況復雜，經(jīng)主要領導批準，可適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日。
信訪接訪工作方案篇四
為進一步加強街道信訪維穩(wěn)工作，切實維護社會和諧穩(wěn)定，做好重點信訪人員穩(wěn)控工作。根據(jù)**，加強對轄區(qū)內(nèi)重點人員、重點群體、重點事件管控力度，提高信訪維穩(wěn)工作的應急反應能力，妥善處理突出問題和群體性事件，有效防范赴區(qū)市進京越級上訪事件，營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，現(xiàn)結合街道實際，制定本方案。
一、組織領導 組
** 二、工作目標 積極排查化解矛盾糾紛，切實做好重點人員穩(wěn)控工作，并集中開展解決信訪突出問題及群體性事件活動，促進和諧建設；加強領導、精心組織，強化責任落實，嚴格依法辦事，切實做好重點人員穩(wěn)控工作；協(xié)助各相關責任單位在化解信訪案件時，做好重點人員思想疏導、幫扶救助，努力實現(xiàn)進京、到區(qū)、市“零上訪、零滯留”。
三、工作重點 一是密切關注轄區(qū)內(nèi)上訪人員、重點人員、重點事項，了解詳細情況，掌握思想動態(tài)；二是密切關注涉法涉訴、重點信訪案件的進展，掌握相關人員的思想狀況，并做好其思想教育工作；三是重點排查、化解關系民生、易引發(fā)群體上訪的事件。
關部門及時反饋上報，落實穩(wěn)控措施，嚴禁因不負責任或久拖不理而導致矛盾激化升級。
2.切實掌握重點人員的基本情況（包括家庭成員、上訪原由、訴求、社會關系、地址、聯(lián)系方式等）及思想動態(tài)，按照“三到位一處理”（訴求合理的協(xié)助解決到位、訴求無理的做到思想教育到位、生活困難的協(xié)助幫扶救助到位、行為違法的協(xié)助依法處理）工作要求，全面開展重點人員分類管控幫扶工作，積極做好他們的思想疏導，著力化解穩(wěn)控好影響社會穩(wěn)定的突出涉穩(wěn)信訪問題。
3.做嚴穩(wěn)控工作，按照“一人一策一方案”切實加緊對重點人員特別是易上訪人員的穩(wěn)控工作。由包案人員定期與其見面，做到行知軌跡、去知動向，確保盯死看牢，切實將重點人員穩(wěn)控在當?shù)亍?BR> 4.落實信訪信息報送制度。根據(jù)街道實際，在重大時間節(jié)點采取“人盯人”的方法，要求各包案責任人嚴格落實 24 小時盯防制度，時刻關注重點穩(wěn)控對象的人員動向，每天實行“零報告”。一旦發(fā)現(xiàn)人員失控，必須在第一時間將情況報至分管領導和主要領導，以便采取相應措施。重點關注民生動態(tài)，掌握輿情信息，有效監(jiān)控重大群體事件苗頭隱患，對難以掌控的事件，確保第一時間向上級或有關部門報告。
五、工作要求 （一）落實責任，強化措施。要實行領導包案責任制，按照“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”的原則，對重點穩(wěn)控對象，逐一明確責任人，形成層層抓落實的格局，積極開展思想疏導和政策解釋工作，切實把人員吸附在當?shù)亍?BR> （二）扎實工作，確保質(zhì)量。帶著責任和感情做好信訪工作，對法律法規(guī)和政策不了解或理解有偏差的上訪人員，要向他們講清楚有關法律和政策，促其轉(zhuǎn)變認識。通過認真細致的思想教育，做好思想轉(zhuǎn)化和穩(wěn)控工作。
信訪接訪工作方案篇五
慶和鎮(zhèn)2012年信訪工作實施方案
各村（居）委會、鎮(zhèn)屬單位：
按照科爾沁區(qū)信訪工作“基層基礎建設年”活動的安
排部署，結合本鎮(zhèn)實際，為鞏固社會矛盾化解工作專項行動活動成果，進一步明確責任，充分發(fā)揮基層在化解矛盾糾紛、解決群眾訴求、維護社會穩(wěn)定工作中的基礎性作用，特制定本方案。
一、指導思想
以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實上級信訪工作會議精神和要求，堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新，暢通信訪渠道，不斷推進依法信訪，全面構建大信訪格局，進一步落實信訪工作領導責任制，繼續(xù)加強信訪隊伍自身建設，更好地為和諧社區(qū)創(chuàng)建服務。
二、工作目標
信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的重要渠道
和窗口，要從講政治、講宗旨、講穩(wěn)定的高度來認識重視信訪工作，把信訪工作作為一項重要工作來抓，擺上重要議事日程，進一步加強對信訪工作的領導，形成黨政一把手親自抓，其他部門配合抓的工作體系，進一步調(diào)整和充實個信訪工作組織，在全鎮(zhèn)建起橫向到邊，縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡，達到領導整體重視到位，思想認識到位，工作措施到位。達到“五好”標準，實現(xiàn)“六個明顯”。
三、工作重點和內(nèi)容
（一）夯實任務，妥善處理各類矛盾糾紛
1、堅持信訪問題定期排查。各村要組織專人，對轄區(qū)內(nèi)信訪穩(wěn)定工作進行定期排查，對于排查出的不穩(wěn)定因素要及時匯總，重要情況及時上報，做到心中有數(shù)，以便采取有效措施，及時防范制止。
2、全力化解矛盾糾紛。各包案領導、包村干部、村干部要將排查發(fā)現(xiàn)的問題盡力協(xié)調(diào)解決，爭取將一些不穩(wěn)定因素及時消除在萌芽狀態(tài)，把一些熱點、難點信訪問題解決在形成越級上訪、群體上訪之前。
3、對于一些多次調(diào)解仍無法消除的不穩(wěn)定因素和長年上訪的纏訪戶，要求村干部、包村干部和鄉(xiāng)包抓領導切實負起責任，隨時注意其動向，采取各種有效措施，堅決防止矛盾激化和出現(xiàn)越級上訪事件。
（三）健全制度，努力做好信訪案件的調(diào)處工作
為了確保各類信訪事件得到及時有效的解決，必須不斷提高接訪工作的能力和處理信訪突發(fā)事件的能力。
1、加強值班，確保信訪信息暢通。鎮(zhèn)領導班子成員每天輪流帶班，辦公室人員做到24小時值班，確保上下聯(lián)絡通暢。對于各種來訪要及時接待，認真詢問記錄，及時向領導匯報情況。同時，要做好各種信訪資料的整理與歸檔工作。
2、努力做好接訪勸返工作。對于發(fā)生的越級進京、赴省市區(qū)上訪事件，要嚴格按照有關規(guī)定迅速行動，立即將上訪群眾接回并穩(wěn)控在當?shù)?，防止事態(tài)蔓延擴大，做到接得回，穩(wěn)得住，不返流，不倒流。
3、加大政策宣傳力度。鎮(zhèn)村干部要做好相關法規(guī)、政策的宣傳解釋工作，營造良好的輿論導向。同時，在制定實施經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃時，廣泛聽取群眾意見，充分考慮群眾實際利益，正確處理各種關系，防止因矛盾激化而導致的信訪事件發(fā)生。
四、工作措施和要求
（一）加強組織領導，推進工作開展。鎮(zhèn)村干部在承擔崗位工作的同時，對信訪維穩(wěn)工作負有責任，實行包片領導負主要責任，包村干部負重要責任，村干部負直接責任的信訪工作責任制。實行信訪工作績效考核得分與鎮(zhèn)村干部工資補助直接掛鉤，切實增強工作責任感、緊迫感。
（二）對于因鎮(zhèn)村干部個人工作失誤等原因?qū)е碌娜后w
上訪和越級上訪事件要堅決追究其責任，情節(jié)嚴重的要按照有關規(guī)定予以嚴肅處理。
（三）堅持典型引路，健全長效機制。要建立健全信訪工作調(diào)研制度，不斷深化對信訪工作基層基礎建設規(guī)律的認識，針對基層基礎建設工作的重點、難點問題，研究制定符合實際、切實可行的辦法。要加強宣傳指導，及時發(fā)現(xiàn)并
總結
推廣基層成功經(jīng)驗和做法，營造良好的輿論氛圍。
附件：
慶和鎮(zhèn)2012年信訪工作領導小組成員名單
2012年3月16日
慶和鎮(zhèn)2012年信訪工作領導小組名單
組長：
副組長：
成員：
信訪接訪工作方案篇六
信訪積案是影響社會穩(wěn)定和諧的突出問題。全鎮(zhèn)各級各部門要以黨的精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照中央、省、市聯(lián)席會議的部署要求，以國務院《信訪條例》和有關法規(guī)、政策為依據(jù)，以解決群眾的合理訴求為根本出發(fā)點，以拖久未決，久訪未息信訪案件為重點，以信訪積案當事人停訴息訪為落腳點，逐案梳理分析，逐案落實領導責任，逐案明確責任主體，逐案制定工作措施和化解方案，做到確保集體訪積案80%以上化解，確保個訪積案90%以上停訴息訪，確保進京訪積案100%以上化解到位。
（一）工作原則
1.堅持黨政領導負總責的原則。村（社區(qū)）、單位要把開展“信訪積案化解年”活動納入重要議事日程，主要領導要擔任“第一責任人”，親自研究部署，親自掛帥辦案，定期聽取工作情況匯報，及時解決存在的問題。其他領導對分管工作范圍內(nèi)的信訪積案實行“一崗雙責”，落實包案責任，包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理。
2.堅持事發(fā)地為主的原則。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，進一步明確化解信訪積案工作責任主體，對屬于責任主體有爭議的疑難復雜信訪積案，統(tǒng)一按照“解決問題以事發(fā)地為主、以戶籍地常住地為輔“的要求，落實信訪積案化解責任。
3.堅持情理法結合化解的原則。在逐件核實信訪積案案情的基礎上，以法律政策為主、幫扶救助為輔，對訴求合理或部分合理的，要依法按政策及時解決；對訴求無政策依據(jù)但生活確有困難的，要通過幫扶教育、經(jīng)濟救助等方法，促使上訪人主動停訴息訪；對無理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行為的人員，要堅決嚴肅處理。努力做到“三個到位”，即訴求合理的幫扶到位、訴求無理的思想教育到位、行為違法的依法處理到位。
（二）工作方法
以強化備案、包案、通報等行之有效的工作機制為抓手，以落實領導責任為重點，綜合采取會辦、求助、教育、法制處理等措施，對信訪積案進行集中化解。
1.確定界定。信訪積案是指信訪問題成因復雜、處理難度大，兩年內(nèi)進京上訪、到省上訪、到以上上訪、來市上訪三次以上的信訪老案。主要包括重復進京上訪、重復到省上訪、重要重復來信；跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)的“三跨”案件；人事分離、人戶分離、人事戶分離的“三分離”案件；未按信訪條例或六步工作法終結的信訪事項。各村（社區(qū)）要進行認真細致的梳理排查和甄別鑒定，將信訪積案全部納入化解規(guī)范，打好積案化解的工作基礎。
2.分類負責。逐一明確信訪積案的性質(zhì)、責任主體，分類處理、落實責任。對涉及政策層面、影響較大的疑難信訪積案，全部落實領導包案，并將領導包案的情況定期匯報；對涉法涉訴等信訪積案由相應工作小組牽頭處理；對上報的“三跨”、“三分離”信訪積案，由鎮(zhèn)牽頭上報市聯(lián)席辦。
3.備案公布。在過細排查梳理的基礎上，實行鎮(zhèn)、村（社區(qū)）二級信訪積案備案制度。即將信訪積案的基本情況，包括信訪人、信訪訴求。信訪行為以及處理化解的責任單位、責任人等情況，以備案文件形式在全鎮(zhèn)公開，以明確責任、加強監(jiān)督。
4.一案一策。逐案分析研究，針對信訪人、信訪訴求、信訪行為的差異性，采取聽證、陽光處置、六步工作法、救助、法制教育等方法，做到化解方案明確、化解責任明確、化解時限明確、化解結論明確，確?！鞍附Y事了”。
1.集中排查梳理階段。各部門負責組織排查本地區(qū)、本系統(tǒng)的突出問題和矛盾糾紛。對排查出來的矛盾糾紛，要逐件按誘因、時間、地點、單位、涉及人數(shù)、重點人員、事態(tài)發(fā)展預測、矛盾糾紛類型、化解結果、穩(wěn)控情況、責任人等要素登記建檔，并將相關情況定期報送鎮(zhèn)信訪辦。
2.領導包案化解階段。信訪積案要全部落實領導包案。重大疑難信訪積案要有村（社區(qū)）領導包案。包案領導要親自協(xié)調(diào)、親自會辦。親自解決，做到一包到底，直至“案結事了”。
3.督查考核階段。鎮(zhèn)信訪辦對村（社區(qū)）“信訪積案化解年”活動開展情況進行督查考核、總結考評。
信訪積案化解工作難度大、任務重，必須加強領導、精心組織、周密安排、深入實施。
鎮(zhèn)要建立積案化解督查和通報制度，定期對信訪積案化解工作進行督查，掌握工作進度，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題，確保信訪積案全部依法按政策處理到位。對領導不重視、責任不落實、工作不到位導致積案得不到有效化解，造成矛盾激化的責任單位、責任人，將進行通報批評，造成嚴重影響的要嚴肅追究責任。