缺陷管理
1）什么是軟件缺陷？
①.軟件未達(dá)到產(chǎn)品說(shuō)明書表明的功能
②.軟件出現(xiàn)產(chǎn)品說(shuō)明書指明不會(huì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤
③.軟件產(chǎn)品功能超出說(shuō)明書指明的功能
④.軟件未到達(dá)產(chǎn)品說(shuō)明書未指明但應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)
⑤.軟件測(cè)試人員認(rèn)為軟件難以理解、不易使用、運(yùn)行速度緩慢、或者最終用戶認(rèn)為不好
2）軟件缺陷一般分為哪些類型？
①.用戶界面錯(cuò)誤
②.程序的錯(cuò)誤
③.計(jì)算錯(cuò)誤
④.需求錯(cuò)誤
⑤.外部錯(cuò)誤
⑥.測(cè)試錯(cuò)誤
3）缺陷可以劃分為哪幾種嚴(yán)重等級(jí)，分別是什么？
致命級(jí)：
造成崩潰、死機(jī)，并且不能通過(guò)其他方法實(shí)現(xiàn)功能；
“殺手锏“功能失效；
導(dǎo)致客戶利益巨大損失的失效
嚴(yán)重級(jí)：
基本、重要功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)；
操作安全方面存在漏洞；
系統(tǒng)缺少必要的負(fù)載限制導(dǎo)致大容量系統(tǒng)失效
一般級(jí)：
查詢數(shù)據(jù)時(shí)，數(shù)據(jù)顯示錯(cuò)誤；
告警信息不全面，不準(zhǔn)確；
次要功能失效
提示級(jí)：
界面不友好，操作不方便；
缺少必要的缺省信息；
錯(cuò)誤提示不直觀
4）缺陷的優(yōu)先級(jí)有哪些？分別簡(jiǎn)單描述？
缺陷的優(yōu)先級(jí)可以分為高、中、低三個(gè)層次，高優(yōu)先級(jí)的缺陷必須及時(shí)修改，不修改系統(tǒng)測(cè)試就不能進(jìn)行下去，中優(yōu)先及可以放在正常的BUG修改隊(duì)列中進(jìn)行修改；低有限級(jí)的缺陷可以在有時(shí)間的時(shí)候修改，如果時(shí)間緊張可以帶在產(chǎn)品中進(jìn)行發(fā)布。
5）一個(gè)缺陷中包含哪些要素？
分配給缺陷的ID號(hào)、對(duì)缺陷的詳細(xì)描述、缺陷發(fā)生的條件、缺陷發(fā)生的次數(shù)、缺陷發(fā)生的現(xiàn)象、提示缺陷的測(cè)試ID號(hào)、執(zhí)行測(cè)試的人、測(cè)試工作站ID號(hào)、發(fā)現(xiàn)缺陷的時(shí)間和日期、發(fā)生缺陷的計(jì)算機(jī)、硬件平臺(tái)、發(fā)生缺陷的子系統(tǒng)、軟件的版本號(hào)、缺陷發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)庫(kù)、缺陷是否再現(xiàn)、缺陷的重要性、分配修改這個(gè)缺陷的優(yōu)先級(jí)、其他
6）如何提交一份好的缺陷報(bào)告？
書面的、已編號(hào)的、易于理解的、可重現(xiàn)、易讀、不要帶有情緒化
7）一個(gè)缺陷的生命周期是什么？狀態(tài)如何轉(zhuǎn)換？
New、Open、close、Fixed、rejected、Reopen等
1）當(dāng)測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)Bug時(shí)提交到Bug管理庫(kù)，此時(shí)狀態(tài)為New；
2）測(cè)試管理人員對(duì)New狀態(tài)的缺陷進(jìn)行評(píng)審，如果通過(guò)評(píng)審則為Open，如果不能通過(guò)評(píng)審則為：Close；
3）研發(fā)人員對(duì)于Open狀態(tài)的缺陷進(jìn)行驗(yàn)證，如果認(rèn)為確實(shí)是一個(gè)缺陷，則至為Fixed，如果認(rèn)為不是一個(gè)缺陷則改變?yōu)椋篟ejected；
4）測(cè)試人員對(duì)于置于Fixed的缺陷進(jìn)行驗(yàn)證，如果缺陷真的被修改則置于：close狀態(tài)，如果沒(méi)有修改則置于Reopen狀態(tài)。