1.《導(dǎo)游人員管理實施辦法》規(guī)定，獲得導(dǎo)游資格證(C)未從業(yè)的，資格證自動失效。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
2.外國人旅行證的有效期最長為(A)。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
3.旅客或者其繼承人向鐵路運輸企業(yè)請求賠償?shù)恼埱?，?yīng)當自事故發(fā)生之日起(A)內(nèi)提出。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
4.堅持科學(xué)發(fā)展觀是在黨的(A)全會提出的。
A.十六屆三中
B.十六屆四中
C.十七大
D.十七屆二中
5.我國奉行(A)的和平外交政策。
A.獨立自主
B.反對霸權(quán)主
C.和平共處五項原則
D發(fā)展睦鄰友好關(guān)系
6.(D)是事關(guān)全面建設(shè)小康社會大局，必須始終作為全黨工作的重中之重。
A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整
B.拉動消費
C.又好又快發(fā)展
D.解決好三農(nóng)問題
7.導(dǎo)游人員對有投訴傾向的意見，應(yīng)該以(C)作為處理這一類問題的指導(dǎo)性方針。
A.“強化否定態(tài)度、弱化肯定態(tài)度”
B.“強化友好態(tài)度，弱化固執(zhí)態(tài)度”
C.“強化肯定態(tài)度，弱化否定態(tài)度”
D.“主動聆聽客人的傾訴”
8.旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社向指定銀行繳存，旅*政管理部門監(jiān)督和管理，用于(B)的專用款項
A.保障旅行社經(jīng)營
B.保障旅游者權(quán)益
C.規(guī)范旅行社運作
D.促進旅行社服務(wù)質(zhì)量提高
9.《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，無導(dǎo)游證進行導(dǎo)游活動的，由旅*政部門責令改正并予以公告，處人民幣(A)的罰款。
A.500元以下
B.1000元以上3萬元以下
C.3000元以上1萬元以下
D.3000元以上3萬元以下
10.旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由旅*政管理部門(A)，并沒收違法所得;情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。
A.責令停業(yè)整頓1個月至3個月
B.處1萬元以下的罰款：
C.并處2萬元以上10萬元以下的罰款
D.處1萬元以上5萬元以下的罰款
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
2.外國人旅行證的有效期最長為(A)。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
3.旅客或者其繼承人向鐵路運輸企業(yè)請求賠償?shù)恼埱?，?yīng)當自事故發(fā)生之日起(A)內(nèi)提出。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
4.堅持科學(xué)發(fā)展觀是在黨的(A)全會提出的。
A.十六屆三中
B.十六屆四中
C.十七大
D.十七屆二中
5.我國奉行(A)的和平外交政策。
A.獨立自主
B.反對霸權(quán)主
C.和平共處五項原則
D發(fā)展睦鄰友好關(guān)系
6.(D)是事關(guān)全面建設(shè)小康社會大局，必須始終作為全黨工作的重中之重。
A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整
B.拉動消費
C.又好又快發(fā)展
D.解決好三農(nóng)問題
7.導(dǎo)游人員對有投訴傾向的意見，應(yīng)該以(C)作為處理這一類問題的指導(dǎo)性方針。
A.“強化否定態(tài)度、弱化肯定態(tài)度”
B.“強化友好態(tài)度，弱化固執(zhí)態(tài)度”
C.“強化肯定態(tài)度，弱化否定態(tài)度”
D.“主動聆聽客人的傾訴”
8.旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社向指定銀行繳存，旅*政管理部門監(jiān)督和管理，用于(B)的專用款項
A.保障旅行社經(jīng)營
B.保障旅游者權(quán)益
C.規(guī)范旅行社運作
D.促進旅行社服務(wù)質(zhì)量提高
9.《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，無導(dǎo)游證進行導(dǎo)游活動的，由旅*政部門責令改正并予以公告，處人民幣(A)的罰款。
A.500元以下
B.1000元以上3萬元以下
C.3000元以上1萬元以下
D.3000元以上3萬元以下
10.旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由旅*政管理部門(A)，并沒收違法所得;情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。
A.責令停業(yè)整頓1個月至3個月
B.處1萬元以下的罰款：
C.并處2萬元以上10萬元以下的罰款
D.處1萬元以上5萬元以下的罰款