職位描述及要求：
崗位職責(zé)：
1.、VIP客戶線上售前接待
線上與VIP顧客進(jìn)行售前溝通，促進(jìn)訂單成交以及傳遞品牌形象；
2、VIP客戶線上售后接待
接待并跟進(jìn)處理VIP顧客退換貨服務(wù)，增加客戶購(gòu)物體驗(yàn)，培養(yǎng)顧客品牌認(rèn)知度；
3、收集用戶需求
建立一對(duì)一優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，收集顧客對(duì)商品，頁(yè)面等店鋪用戶體驗(yàn)需求，做好反饋公眾所，并深入挖掘顧客消費(fèi)能力；
4、顧客二次開(kāi)發(fā)
深度了解貨品結(jié)構(gòu)及新品上新，推薦VIP顧客進(jìn)行再次消費(fèi)，傳達(dá)品牌理念；
5、完成KPI
完成VIP客服KPI考核，提升顧客滿意度
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷
2、具備客戶服務(wù)，銷售專員等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年及以上；淘寶等電子商務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備較強(qiáng)的溝通能力，了解CRM客戶管理；
4、熟練掌握辦公軟件，要求打字速度快
5、能適應(yīng)倒班制
崗位職責(zé)：
1.、VIP客戶線上售前接待
線上與VIP顧客進(jìn)行售前溝通，促進(jìn)訂單成交以及傳遞品牌形象；
2、VIP客戶線上售后接待
接待并跟進(jìn)處理VIP顧客退換貨服務(wù)，增加客戶購(gòu)物體驗(yàn)，培養(yǎng)顧客品牌認(rèn)知度；
3、收集用戶需求
建立一對(duì)一優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，收集顧客對(duì)商品，頁(yè)面等店鋪用戶體驗(yàn)需求，做好反饋公眾所，并深入挖掘顧客消費(fèi)能力；
4、顧客二次開(kāi)發(fā)
深度了解貨品結(jié)構(gòu)及新品上新，推薦VIP顧客進(jìn)行再次消費(fèi)，傳達(dá)品牌理念；
5、完成KPI
完成VIP客服KPI考核，提升顧客滿意度
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷
2、具備客戶服務(wù)，銷售專員等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年及以上；淘寶等電子商務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備較強(qiáng)的溝通能力，了解CRM客戶管理；
4、熟練掌握辦公軟件，要求打字速度快
5、能適應(yīng)倒班制