崗位抽樣能力要求
在組織崗位調(diào)查時(shí)，可以根據(jù)被調(diào)查對(duì)象所處的環(huán)境和條件，選擇以下具體的崗位調(diào)查方法：
一、崗位寫實(shí)
崗位寫實(shí)是指崗位調(diào)查者對(duì)被調(diào)查者的工作過程進(jìn)行全面觀察、記錄和分析的信息采集方法。它是進(jìn)行工作崗位調(diào)查的基本方法之_一。崗位寫實(shí)的對(duì)象可以是員工，也可以是員工所操縱的設(shè)備;寫實(shí)的范圍，可以是個(gè)人，也可以是集體。一其具體步驟如下：
(一)崗位寫實(shí)前的準(zhǔn)備工作
1.根據(jù)崗位寫實(shí)的目的，確定崗位寫實(shí)的對(duì)象。
(1)確定寫實(shí)人員，并明確其工作職責(zé)。
(2)根據(jù)崗位寫實(shí)的目的，確認(rèn)寫實(shí)的對(duì)象。
例如，承擔(dān)某種崗位工作的員工有先進(jìn)、中間和落后之分，在調(diào)查同類工作崗位時(shí)，如果是為了總結(jié)先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，則應(yīng)選擇具有代表性的先進(jìn)員工為對(duì) 象;如果是為了進(jìn)行崗位分析，撰寫工作說明書，或者是為了進(jìn)行崗位再設(shè)計(jì)再改進(jìn)，則應(yīng)分別選擇本類崗位先進(jìn)、中間和落后的員工為寫實(shí)對(duì)象，以便于掌握更系 統(tǒng)、更全面的崗位信息。
2.進(jìn)行初步崗位調(diào)查。
為了有效地組織崗位寫實(shí)，寫實(shí)人員在正式寫實(shí)之前，應(yīng)當(dāng)事先進(jìn)行初步的崗位調(diào)查，了解寫實(shí)對(duì)象的各種相關(guān)信息，掌握其工作地內(nèi)外環(huán)境、工作 條件以及設(shè)備配置的情況，收集有關(guān)機(jī)械設(shè)備、工藝裝備、工位器具、勞動(dòng)組織、加工對(duì)象、工作布置、員工素質(zhì)、技術(shù)等級(jí)、工種工齡等方面的信息。為了保證寫 實(shí)資料的可靠性和代表性，盡可能地消除觀察過程中生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等因素的干擾。
3.制定出寫實(shí)工作計(jì)劃，規(guī)定好具體的寫實(shí)程序和步驟，設(shè)計(jì)出寫實(shí)調(diào)查表，做好書寫板、計(jì)時(shí)器等所需儀器的準(zhǔn)備工作，明確規(guī)定劃分工作事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)，以及各類工時(shí)消耗的代號(hào)、編碼，以便于登記記錄數(shù)據(jù)資料。
4.培訓(xùn)寫實(shí)人員，使其熟練掌握崗位寫實(shí)的技術(shù)技巧。
5.寫實(shí)人員要把寫實(shí)的意圖和要求向被調(diào)查者解釋清楚，使其積極配合，全力協(xié)助寫實(shí)人員完成信息的采集工作。
(二)實(shí)地觀察記錄
崗位寫實(shí)一般應(yīng)從上班開始，一直到下班結(jié)束。應(yīng)將整個(gè)工作日的活動(dòng)情況毫無遺漏地記錄下來，以保證寫實(shí)資料的完整性。在觀察記錄過程中，寫實(shí)人 員要集中精力，在員工的配合下，按順序判明每項(xiàng)活動(dòng)的性質(zhì)，簡明扼要地加以記錄，并注明每一事項(xiàng)的開始和結(jié)束時(shí)間。妞出現(xiàn)交叉性的作業(yè)活動(dòng)項(xiàng)目，應(yīng)在備注 欄注明交叉活動(dòng)的內(nèi)容
(三)寫實(shí)資料的整理匯總
在實(shí)地觀察的基礎(chǔ)上，應(yīng)對(duì)崗位寫實(shí)資料進(jìn)行整理匯總。具體步驟是：
1.計(jì)算各活動(dòng)事項(xiàng)的時(shí)間消耗。
2.對(duì)所有觀察事項(xiàng)進(jìn)行分類，匯總計(jì)算出每一類工時(shí)的合計(jì)數(shù)。
3.編制崗位寫實(shí)的匯總表，在分析、研究各類工時(shí)消耗的基礎(chǔ)上，計(jì)算出每類工時(shí)消耗占用全部工作時(shí)間及作業(yè)時(shí)間的比重勞動(dòng)效率可能提高的程度
清除非生產(chǎn)時(shí)間和非員工個(gè)人造成的停工時(shí)間M1=(Tfs+Ttgf)/Td=(24+25)÷419×100%≈11.7%
清除員工造成的停工時(shí)間M2=(Ttgg+Tgxk實(shí)際-Tgxk標(biāo)準(zhǔn))/Td=(12+19-15)419÷×100%≈3.8%
勞動(dòng)效率可能提高的程度：M1+M2=11.7%+3.8%=15.5%
注：*標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人需要與休息竟放時(shí)間Tgxk=15工分。
4.分析崗位工作的內(nèi)外環(huán)境和條件，掌握關(guān)聯(lián)工作活動(dòng)的各種信息。
5.根據(jù)崗位寫實(shí)的結(jié)果,寫出崗位綜合分析的報(bào)告。
二、作業(yè)測時(shí)
作業(yè)測時(shí)也是進(jìn)行工作崗位調(diào)查的基本方法之一。
(一)測時(shí)前的準(zhǔn)備
1.根據(jù)測時(shí)的目的選擇測時(shí)對(duì)象。測時(shí)對(duì)象確定后，調(diào)查人員要將測時(shí)的目的、意義和要求向員工解釋清楚，以便取得員工的配合，共同把測時(shí)工作做好。
2.了解被測對(duì)象和加工作業(yè)方面的情況，如工種、技術(shù)等級(jí)、工齡、設(shè)備、工具、工作地布置、環(huán)境條件等。如果測時(shí)是為制定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)提供資料，則還需要在作業(yè)現(xiàn)場，建立良好的生產(chǎn)秩序，如工作地服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、合理布置工作地等。
3.根據(jù)實(shí)際情況，將工序劃分為操作或操作組。，劃分的原則是：基本時(shí)間和輔助時(shí)間要分開;機(jī)動(dòng)時(shí)間、手動(dòng)時(shí)間和手工操作時(shí)間要分開。在劃分操作的基礎(chǔ)上，確定定時(shí)點(diǎn)，作為區(qū)分上下操作的界限，以保證每次觀察記錄的一致性和正確性。
4.測時(shí)好在上班1～2小時(shí)后，待生產(chǎn)穩(wěn)定后進(jìn)行。測時(shí)觀察的次數(shù)，要根據(jù)生產(chǎn)類型、作業(yè)性質(zhì)(機(jī)動(dòng)、手動(dòng)、機(jī)手并動(dòng))和工序延續(xù)時(shí)間的長短 來確定。在大批量生產(chǎn)的條件下，測時(shí)精確度要求高，觀察次數(shù)要比單件小批生產(chǎn)類型多些;如果工序的延續(xù)時(shí)間長，每次測定結(jié)果出現(xiàn)的誤差要相對(duì)小些，觀察的 次數(shù)也可以少些。測時(shí)的觀察次數(shù)可以采用下面的公式求得：
在保證可靠性為95%的情況下，如觀察值精確度在士5%時(shí)，公式為：
在預(yù)測精確度控制在±10%時(shí)，公式為：
式中：N——應(yīng)觀察的次數(shù);
n——預(yù)先試驗(yàn)性觀察次數(shù);
x——預(yù)先觀察的結(jié)果。
(二)實(shí)地測時(shí)觀察
測時(shí)觀察通常采取連續(xù)測時(shí)法，就是按操作順序，連續(xù)記錄每個(gè)操作的起止時(shí)間。也可以采取整體法，即反復(fù)記錄全部操作的延續(xù)時(shí)間。如果工序中的延 續(xù)時(shí)間較短，不容易連續(xù)記錄，也可以采用反復(fù)測時(shí)法，如第測定一、三、五項(xiàng)操作，第二次_測定二、四項(xiàng)操作，交替測定記錄(參見表1—4)。在測時(shí)過 程中，調(diào)查人員應(yīng)嚴(yán)格按照確定的“定時(shí)點(diǎn)”進(jìn)行記錄，如果出現(xiàn)中斷或不正常的情況，應(yīng)在測時(shí)表中注明。