2016軟件服務協(xié)議書范本

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甲方:______________________
    乙方:______________________ 依據《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國合同法》及相關法律、法規(guī),本著相互合作、互利互惠的原則,甲、乙雙方經充分協(xié)商,訂立本合同:
    一、甲方向乙方購買的《________________________》軟件產品及其服務項目如下: 軟件名稱
    版本
    數(shù)量
    用戶數(shù)
    更新服務
    局域網版
    _______套
    _______個
    軟件安裝之日起滿_______年)免費更新,
    數(shù)據更新包_______發(fā)布,_______郵寄更新盤。
    合計金額
    小寫:人民幣______________元整
    大寫:人民幣____萬____千____佰____拾____元整
    備 注
    以后每年更新費_______萬元,到期未繳費,停止更新服務,原軟件正常使用。
    二、乙方為甲方提供三階段服務,其間雙方義務如下: 第一階段:系統(tǒng)準備階段
    甲方義務
    1.確保windows服務器與局域網各電腦連通;
    2.指定______至______位具備網絡及軟、硬件知識的專職人員協(xié)助乙方工作。
    第二階段:安裝及使用指導階段
    乙方義務
    1.現(xiàn)場安裝《__________________》軟件到甲方指定服務器,并進行服務器與各點機器調試,確保正常運行。
    2.對甲方的相關人員進行使用指導(____-____人)
    第三階段:售后服務階段
    乙方義務
    詳見《____________系統(tǒng)_______________________》售后服務細則
    三、本合同生效后,甲方應在_______個工作日內支付軟件購買費用,乙方在收到甲方全款的_______周內,派技術人員到甲方所在地現(xiàn)場實施軟件安裝、調試。
    四、甲方應嚴格遵守付款義務,逾期付款(軟件購買費),按_______日支付合同總價款_______分之_______的違約金。
    五、軟件運行所需硬件設備及系統(tǒng)軟件(操作系統(tǒng)、數(shù)據庫系統(tǒng)等),由甲方自行提供。硬件或系統(tǒng)軟件故障引起的技術維護工作甲方自行負責。
    六、本軟件僅限于甲方使用,甲方不得通過任何途徑泄露給第三方;若因甲方行為侵犯乙方商業(yè)秘密、知識產權及其他相關權利的,乙方有權要求甲方承擔法律責任。
    七、發(fā)生不可抗力,導致甲、乙任何一方或雙方未能履行合同義務的,不承擔違約責任。
    八、如有爭議,協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權向______________人民法院起訴。
    九、本協(xié)議未盡事宜,經雙方協(xié)商后,以協(xié)議附件的方式予以確認。經雙方簽字、蓋章確認的附件與本合同具有同等法律效力。
    十、本合同一式_______份,甲、乙雙方各持_______份,自甲、乙雙方簽章、蓋章之日起生效。
    甲方(蓋章)__________________
    通訊地址:______________________
    開戶行:________________________
    開戶帳號:______________________
    電話:__________________________
    傳真:__________________________
    ____________年______月________日
    乙方(蓋章)__________________
    通訊地址:______________________
    開戶行:________________________
    開戶帳號:______________________
    電話:__________________________
    傳真:__________________________
    ____________年______月________日
    《___________軟件》售后服務細則
    歡迎您成為___________系統(tǒng)軟件用戶,承蒙使用,謹致謝意。
    1.根據___________________公司向最終用戶所提供的軟件種類及應用范圍,以及最終用戶的需求,向最終用戶提供全方位、有效、及時的技術支持和服務。
    2.___________________公司負責指導和實施向最終用戶所提供的軟件產品現(xiàn)場安裝、調試及開通。
    3.___________________公司提供遠程軟件更新、調試、診斷服務,同時將采用電話、傳真、internet等靈活、多樣的通信手段,提供______小時的響應服務,保證在任何時候用戶都能及時找到服務支持小組的工程師。
    4.建立最終用戶技術支持檔案,主動征詢服務請求,定期跟蹤服務
    。
    5.___________________公司對其所提供的軟件產品提供______年的免費技術支持。
    6.___________________________公司用戶享有在免費服務期內享受免費升級服務。
    7.免費服務期的計算:自___________公司為用戶提供軟件注冊碼之日起______年。
    8.______年期滿后,_____________________________________公司提供有償服務。
    9.___________________公司服務電話:___________;傳真:___________;客服e-mail:___________;在線客服qq:___________;公司網站:______________________.
    10.本服務細則最終解釋權屬于___________________公司。
    軟件維護記錄
    本記錄單由本公司工程師填寫 序號
    日期
    工程師
    問題說明
    備 注
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    3