2016年上半年一級人力資源管理師考前猜題卷（3）
一、單項(xiàng)選擇題
1、( )是企業(yè)職能戰(zhàn)略中的核心戰(zhàn)略。
(A)市場營銷戰(zhàn)略
(B)供應(yīng)管理戰(zhàn)略
(C)技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略
(D)人力資源管理戰(zhàn)略
2、企業(yè)經(jīng)營管理的真正權(quán)力中心是( )。
(A)董事會
(B)股東
(C)總經(jīng)理
(D)經(jīng)理班子
3、不屬于“兩塊牌子、一套管理人員”管理體制的優(yōu)點(diǎn)的是( )。
(A)減少管理層次
(B)工作量減少
(C)提高工作效率
(D)權(quán)威性較高
4、按運(yùn)用情境的不同，勝任特征可分為人際勝任特征、技術(shù)勝任特征和( )。
(A)個人勝任特征
(B)基礎(chǔ)性勝任特征
(C)概念勝任特征
(D)政治性勝任特征
5、構(gòu)建崗位勝任特征模型的基本程序是( )。
①定義績效標(biāo)準(zhǔn);②獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料;③選取效標(biāo)分析樣本;
④建立崗位勝任特征模型;⑤驗(yàn)證崗位勝任特征模型。
(A)①②③④⑤
(B)①③②④⑤
(C)②①⑤④③
(D)②①③⑤④
6、構(gòu)建崗位勝任特征模型的重要前提是( )。
(A)因子分析
(B)相關(guān)分析
(C)頻次選拔
(D)建立編碼字典
7、心理測試的主要特點(diǎn)包括代表性、間接性和( )。
(A)客觀性
(B)相對性
(C)獨(dú)特性
(D)一致性
8、公文筐測試的適用對象是( )。
(A)技術(shù)人員
(B)操作工
(C)研發(fā)人員
(D)中高層管理人員
9、企業(yè)的職業(yè)生涯路徑中，( )可以增加員工的職業(yè)生活多樣性。
(A)傳統(tǒng)職業(yè)路徑
(B)網(wǎng)狀職業(yè)路徑
(C)橫向職業(yè)路徑
(D)雙重職業(yè)路徑
10、為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，管理者與受訓(xùn)者討論培訓(xùn)成果應(yīng)用情況，對成功應(yīng)用加以弘揚(yáng)并對失誤加以引導(dǎo)解決，稱之為( )。
(A)參與
(B)強(qiáng)化
(C)接受
(D)鼓勵
11、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，下列選項(xiàng)中正確的是( )。
(A)想法應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持少而精的原則
(B)從符合常識、規(guī)律的角度思考
(C)會后對提出的想法進(jìn)行綜合改善
(D)參與人數(shù)越多時間越長則效果越好
12、組織職業(yè)生涯管理的主要任務(wù)不包括( )。
(A)職業(yè)生涯發(fā)展
(B)職業(yè)生涯發(fā)展評估
(C)對離職原因調(diào)研
(D)工作與職業(yè)生涯的調(diào)試 13、企業(yè)績效管理診斷的內(nèi)容不包括( )。
(A)績效管理制度需要做哪些修改調(diào)整
(B)各績效子系統(tǒng)間相互配合協(xié)調(diào)的情況
(C)績效考評指標(biāo)體系與考評評價標(biāo)準(zhǔn)是否科學(xué)合理
(D)績效管理與成本利潤變化、人事變動等工作是否銜接得當(dāng)
14、平衡計(jì)分卡從( )四個維度進(jìn)行測評。
(A)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長
(B)財(cái)務(wù)、美譽(yù)度、內(nèi)部流程、適應(yīng)能力
(C)戰(zhàn)略、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長
(D)戰(zhàn)略、美譽(yù)度、內(nèi)部流程、適應(yīng)能力
15、關(guān)于平衡記分卡，正確的說法是( )。
(A)各指標(biāo)要求能夠準(zhǔn)確量化
(B)終要落實(shí)到內(nèi)部流程的改善
(C)使財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)達(dá)到平衡
(D)與外部評價相比，企業(yè)更應(yīng)看重內(nèi)部評價
16、績效評價指標(biāo)的權(quán)重應(yīng)通過專家打分確立，相關(guān)專家不包括( )。
(A)工會代表
(B)企業(yè)外專家
(C)企業(yè)的技術(shù)人員
(D)企業(yè)的中高層管理人員
17、( )會從根本上保障薪酬效率目標(biāo)和公平目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(A)內(nèi)部一致性
(B)薪酬體系管理
(C)外部競爭力
(D)員工的貢獻(xiàn)率戰(zhàn)略
18、企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本依據(jù)和前提是( )。
(A)崗位分析與評價
(B)績效考評的實(shí)施
(C)崗位調(diào)查與分類
(D)薪酬的市場調(diào)查
19、關(guān)于股票期權(quán)的行權(quán)價說法不正確的是( )。
(A)行權(quán)價可以高于現(xiàn)值
(B)行權(quán)價是期權(quán)方案設(shè)計(jì)的關(guān)鍵
(C)行權(quán)價可以等于現(xiàn)值
(D)行權(quán)價可低于授予日的公平市場價格
20、企業(yè)內(nèi)部員工持股計(jì)劃的特點(diǎn)不包括( )。
(A)內(nèi)部員工股不可以流通
(B)企業(yè)改制時內(nèi)部員工必須購買
(C)必須遵守自愿原則
(D)堅(jiān)持“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益分享”原則
21、已建立勞動關(guān)系，未同時訂立書面勞動合同的，應(yīng)當(dāng)自用工之日起( )內(nèi)訂立書面勞動合同。
(A)1個月
(B)2個月
(C)3個月
(D)4個月
22、( )是對集體談判終結(jié)果起決定性作用的因素。
(A)經(jīng)濟(jì)因素 (B)勞動關(guān)系雙方的談判實(shí)力
(C)社會因素 (D)勞動關(guān)系雙方的人數(shù)多少
23、國際勞工公約對( )發(fā)生效力。
(A)世界各國 (B)會員國
(C)公約批準(zhǔn)國 (D)發(fā)達(dá)國家
24、發(fā)生集體勞動爭議，用人單位工會應(yīng)當(dāng)及時向( )報(bào)告。
(A)勞動部門 (B)政府部門
(C)企業(yè)董事會 (D)上級工會 二、多項(xiàng)選擇題
1、下列公司中，采用產(chǎn)品獨(dú)特性競爭策略的是( )。
(A)Y公司對新產(chǎn)品的研發(fā)投入了大量經(jīng)費(fèi)
(B)A公司采用直銷的營銷模式削減了大量銷售費(fèi)用
(C)P公司通過改進(jìn)工藝流程，使產(chǎn)品的質(zhì)量取得明顯改進(jìn)
(D)原材料采用低價替代品，使生產(chǎn)成本下降13%，產(chǎn)品價格下降10%
(E)經(jīng)過不懈努力，W公司的產(chǎn)品連續(xù)三年獲得行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的佳質(zhì)量獎
2、企業(yè)集團(tuán)的基本特征有( )。
(A)企業(yè)集團(tuán)具有多層次結(jié)構(gòu)
(B)企業(yè)集團(tuán)是以母子公司為主體
(C)企業(yè)集團(tuán)具有單層次的組織結(jié)構(gòu)
(D)企業(yè)集團(tuán)是以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)接紐帶
(E)企業(yè)集團(tuán)是由多個法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體
3、現(xiàn)代管理理論包括( )。
(A)社會系統(tǒng)理論 (B)決策理論
(C)系統(tǒng)管理理論 (D)古典管理理論
(E)科學(xué)管理理論
4、沙盤推演測評法可以考察被試的( )。
(A)人際溝通能力 (B)開拓創(chuàng)新能力
(C)獨(dú)立思考能力 (D)綜合分析能力
(E)團(tuán)隊(duì)合作能力
5、對應(yīng)聘者填寫的應(yīng)聘申請表進(jìn)行審查，有助于( )。
(A)客觀判斷求職者
(B)了解求職者概括化思維水平
(C)判斷求職者近年來工作穩(wěn)定性
(D)預(yù)測求職者未來工作績效
(E)明確了解求職者職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
6、根據(jù)思維發(fā)散的主要方向，發(fā)散思維主要包括( )。
(A)逆向思維 (B)橫向思維
(C)集中思維 (D)求同思維
(E)顛倒思維
7、組織職業(yè)生涯管理的目標(biāo)包括( )。
(A)實(shí)現(xiàn)員工的組織化
(B)實(shí)現(xiàn)員工潛能的發(fā)展
(C)實(shí)現(xiàn)員工優(yōu)勝劣汰
(D)促進(jìn)企業(yè)事業(yè)的長久發(fā)展
(E)實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展與組織發(fā)展的統(tǒng)一
8、企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的設(shè)置模式包括( )。
(A)學(xué)院模式 (B)客戶模式
(C)矩陣模式 (D)企業(yè)辦學(xué)模式
(E)虛擬培訓(xùn)組織
9、關(guān)于關(guān)鍵績效指標(biāo)，說法正確的有( )。
(A)指標(biāo)必須明確、具體
(B)指標(biāo)應(yīng)可量化、可衡量
(C)指標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，但要高而可攀
(D)關(guān)鍵績效指標(biāo)應(yīng)有時限要求
(E)確定關(guān)鍵績效指標(biāo)時必須有成本要求
10、績效考評的結(jié)果可作為( )的依據(jù)。
(A)成本控制 (B)培訓(xùn)開發(fā)
(C)薪酬與獎懲 (D)工作分析
(E)員工流動和晉升
11、企業(yè)要成功運(yùn)用平衡計(jì)分卡，需具備的條件包括( )。
(A)財(cái)務(wù)制度比較健全
(B)崗位權(quán)責(zé)劃分科學(xué)合理
(C)戰(zhàn)略目標(biāo)能層層分解
(D)企業(yè)內(nèi)部信息溝通平臺較完備
(E)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長之間存在因果關(guān)系
12、屬于長期激勵工資制度的是( )。
(A)超額績效獎金 (B)股票期權(quán)
(C)員工持股計(jì)劃 (D)期股制度
(E)經(jīng)營者年薪制
13、從企業(yè)的角度看，薪酬制度應(yīng)當(dāng)達(dá)到( )的要求。
(A)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益
(B)有助于員工團(tuán)結(jié)協(xié)作
(C)發(fā)揮員工的勞動潛能
(D)提高員工的生活水平
(E)吸引高效合格勞動力
14、屬于非貨幣收益的是( )。
(A)表揚(yáng)和嘉獎 (B)職業(yè)安全
(C)培訓(xùn)和學(xué)習(xí) (D)工作條件的改善
(E)工作帶來的自我滿足感
15、只要勞動者提出或同意續(xù)訂、訂立勞動合同時，用人單位應(yīng)當(dāng)訂立無固定期限勞動合同的情形有( )。
(A)勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿10年的
(B)勞動者連續(xù)訂立兩次固定期限勞動合同的
(C)勞動者試用期已滿，且達(dá)到錄用條件要求
(D)用人單位自用工之日起滿1年不與勞動者訂立書面勞動合同的
(E)國企改制重新訂立勞動合同，勞動者距法定退休年齡不足10年的
16、勞動爭議處理制度中的調(diào)解是解決勞動爭議的一個獨(dú)立程序，其基本特點(diǎn)包括( )。
(A)群眾性 (B)約束性
(C)平等性 (D)自治性
(E)非強(qiáng)制性 三、簡答題
1、企業(yè)從員工的角度出發(fā)，從哪些方面對員工變動率的哪幾個常見變量進(jìn)行測量和分析?
2、企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的步驟是怎樣的?
參考答案：
1.答：對以下五個變量進(jìn)行測量和分析：
①員工工作滿意度。
②員工對其在企業(yè)內(nèi)未來發(fā)展的預(yù)期和評價。
③員工對企業(yè)外其他工作機(jī)會的預(yù)期和評價。
④非工作影響因素及其對工作行為的影響。
⑤員工流動的行為傾向。
2.答：
①建立企業(yè)愿意與戰(zhàn)略，
②建立平衡計(jì)分卡。財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程國、學(xué)習(xí)與成長四類指標(biāo)體系及評價標(biāo)準(zhǔn)。
③數(shù)據(jù)處理。收集數(shù)據(jù)，確立權(quán)重。
④將指標(biāo)分解到企業(yè)、部門和個人。
⑤預(yù)測并制定每年、季、月的績效衡量指標(biāo)的具體數(shù)字，并與企業(yè)的計(jì)劃和預(yù)算相結(jié)合。
⑥實(shí)施平衡計(jì)分卡，根據(jù)計(jì)劃的實(shí)施情況，對年度設(shè)定的各期指標(biāo)完成情況進(jìn)行考評，并將薪酬獎勵制度與平衡計(jì)分卡掛鉤。
⑦經(jīng)常采納員工意見和建議，完善平衡計(jì)分卡并改進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略。
根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，上述各步具體工作內(nèi)容可能有所不同。 四、綜合分析題
1、浙江省電力公司于2011年推出了重要、危險(xiǎn)崗位工作輪換制度，要求各直屬單位遵照執(zhí)行。衢州電力局在進(jìn)行工作調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，上述崗位的員工普遍反映2011年工作壓力很大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了上年。
(1)請問該崗位輪換制度可能會為企業(yè)和員工帶來哪些益處?
(2)企業(yè)應(yīng)對職業(yè)生涯中期危機(jī)，在確定工作輪換方案前，要先做好哪些工作?
(3)企業(yè)如何為員工創(chuàng)造良好的生理和心理環(huán)境、幫助員工減輕壓力?
2、國家電網(wǎng)公司于2010年開始了收入制度改革。浙江省電力公司于當(dāng)年就積極響應(yīng)，推出了企業(yè)負(fù)責(zé)人年薪制。
(1)經(jīng)營者年薪制的特點(diǎn)是什么?
(2)假設(shè)某省電力公司采用的企業(yè)負(fù)責(zé)人年薪制是Y模式，該企業(yè)的總資產(chǎn)為100000萬元，所有者權(quán)益為17000萬元，銷售收入為80000萬元，利潤總額為5000萬元，假定近三年水平接近，今年的企業(yè)經(jīng)營者增值年薪考評綜合得分為10分。今年該企業(yè)立項(xiàng)建成技改項(xiàng)目101個，共計(jì)投產(chǎn)后稅后利潤1000萬元，按企業(yè)規(guī)定可獎勵1%。該企業(yè)今年還創(chuàng)了“光明開關(guān)”等 (商標(biāo))10項(xiàng)，按企業(yè)規(guī)定企業(yè)負(fù)責(zé)人可以每項(xiàng)獎勵1萬元。請解釋Y模式的定義，并請參照下列資料估算該企業(yè)負(fù)責(zé)人的年薪。
某地區(qū)經(jīng)營者基本年薪對照表(單位：萬元)
(3)公司重新整合了研發(fā)部門，決定對研發(fā)人員的收入制度也進(jìn)行改革，并在企業(yè)內(nèi)部開展靈活福利制度，企業(yè)應(yīng)注意哪些方面原則，采取哪些措施?
3、國家電網(wǎng)公司擬成立一家管理學(xué)院，為企業(yè)內(nèi)部開展各種管理培訓(xùn)和管理咨詢提供各項(xiàng)培訓(xùn)、服務(wù)和支持工作。這種學(xué)院模式的管理特點(diǎn)是什么?
4、近年來，集體協(xié)商逐漸成為一種勞資關(guān)系集體談判的流行手段。NBA勞資談判就是一個非常成功的例子。試問，在集體協(xié)商中，應(yīng)掌握哪些重要信息?
5、公文筐測試成為近年來人事測評技術(shù)的常用方法。請說明該方法的主要做法和優(yōu)缺點(diǎn)。
參考答案：
單選題：
1 D 2 A 3B 4 C 5 B 6 D 7B 8 D 9 C 10 B 11 C 12 C
13D 14 A 15 C 16 A 17 D 18 A 19 D 20 B 21 A 22 A 23 C 24D
多選題：
1 ACE 2 ABDE 3ABCD 4ABCDE 5ACDE 6 ABE 7 ABDE 8ABCDE
9 ABCD 10BCE 11 ABCDE 12 BCDE 13 ABCE 14ABCDE 15 AD 16 ADE
綜合分析題：
1.(1) 答：①單一的工作內(nèi)容天長日久會令人厭倦，進(jìn)而導(dǎo)致士氣低落，效率下降，而崗位輪換制可以避免這一情況，新的工作或新的崗位往往能喚起員工的工作熱情。
②崗位輪換是一個學(xué)習(xí)過程，它能使員工全面了解整個生產(chǎn)、管理流程，增進(jìn)對其他崗位、相關(guān)崗位的了解，增強(qiáng)合作意識。在管理職能部門開展崗位輪換，還有利于培養(yǎng)具有全面能力和廣闊視野的管理者。
③崗位輪換也可以增加員工就業(yè)的安全性。重要崗位由于涉及機(jī)密和利益因素，崗位輪換也可以從制度層面降低職業(yè)犯罪的可能性、更好的保護(hù)員工。
④崗位輪換可以成為員工尋找適合崗位的一個機(jī)會，也是獲得評價自己資質(zhì)和偏好的良好機(jī)會。
⑤崗位輪換可以改善團(tuán)隊(duì)小環(huán)境的組織氛圍、舒緩因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系在員工之間所出現(xiàn)的不和諧、不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象。
⑥在企業(yè)中，對有毒有害的工作崗位實(shí)行崗位輪換制度
(2) 答：①檢查每一個連續(xù)在同一職業(yè)崗位上干了5年以上，特別是更長時間的、正處于職業(yè)中期的員工(包括經(jīng)理在內(nèi))的人事文件。
②評價這些員工的工作，認(rèn)清其工作專長，了解其個人牲、才干等。
(3)答：①償試采用彈性工作制。
②參與管理。
③放松訓(xùn)練。
2.(1)答：經(jīng)營者年薪制的特點(diǎn)：：
①經(jīng)營者的利益和員工利益分開。
②突出經(jīng)營者的重要地位，增強(qiáng)經(jīng)營者的責(zé)任感，強(qiáng)化責(zé)任、生產(chǎn)經(jīng)營成果和應(yīng)得利益的一致性。
③能夠較好的體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營者的工作特點(diǎn)。
④使經(jīng)營者收入公開化、規(guī)范化。
(2)答：Y模式為分類定級綜合指標(biāo)模式，采用“四五一體”類型劃分系數(shù)方法?；灸晷礁鶕?jù)企業(yè)前兩年總資產(chǎn)、所有者權(quán)益、銷售收入和利潤總額四項(xiàng)指標(biāo)的移動加權(quán)平均數(shù)確定為六個檔次，上年占70%，前年占30%。確定經(jīng)營者基本年薪，再按該標(biāo)準(zhǔn)的一定比例確定其他經(jīng)營者的基本年薪(如0.7)。
基本年薪=70%上年+30%前年，因?yàn)榧俣ㄈ晁较嘟梢哉J(rèn)為基薪就按40萬來計(jì)算(查閱對照表)。40×70%+40×30%=40(萬元)
效益年薪=增值年薪+獎勵年薪。
其中：增值年薪=基本年薪×綜合得分×7%=40×10×7%=28(萬元)
獎勵年薪=1000×1%+1×10=20(萬元)
該企業(yè)負(fù)責(zé)人年薪=40+28+20=88(萬元)
(3)答：研發(fā)人員的薪酬制度改革，應(yīng)考慮以下原則。
①人力資本投資補(bǔ)償與回報(bào)原則。
②高產(chǎn)出高報(bào)酬的原則。
③反映科技人才稀缺性的原則。
④競爭力優(yōu)先的原則。
⑤尊重知識、人才的原則。
可采取的薪資模式包括：
①單一的高工資模式。
②較高的工資加獎金。
③較高的工資加科技成果轉(zhuǎn)化提成制。
其他，還可以采取科研項(xiàng)目工資制、股權(quán)激勵等方式。
靈活福利制度、彈性福利計(jì)劃見教材。(此部分答案不全，請諒解！)
2016年5月人力資源管理師考試臨考課程火爆進(jìn)行中******
1、( )是企業(yè)職能戰(zhàn)略中的核心戰(zhàn)略。
(A)市場營銷戰(zhàn)略
(B)供應(yīng)管理戰(zhàn)略
(C)技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略
(D)人力資源管理戰(zhàn)略
2、企業(yè)經(jīng)營管理的真正權(quán)力中心是( )。
(A)董事會
(B)股東
(C)總經(jīng)理
(D)經(jīng)理班子
3、不屬于“兩塊牌子、一套管理人員”管理體制的優(yōu)點(diǎn)的是( )。
(A)減少管理層次
(B)工作量減少
(C)提高工作效率
(D)權(quán)威性較高
4、按運(yùn)用情境的不同，勝任特征可分為人際勝任特征、技術(shù)勝任特征和( )。
(A)個人勝任特征
(B)基礎(chǔ)性勝任特征
(C)概念勝任特征
(D)政治性勝任特征
5、構(gòu)建崗位勝任特征模型的基本程序是( )。
①定義績效標(biāo)準(zhǔn);②獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料;③選取效標(biāo)分析樣本;
④建立崗位勝任特征模型;⑤驗(yàn)證崗位勝任特征模型。
(A)①②③④⑤
(B)①③②④⑤
(C)②①⑤④③
(D)②①③⑤④
6、構(gòu)建崗位勝任特征模型的重要前提是( )。
(A)因子分析
(B)相關(guān)分析
(C)頻次選拔
(D)建立編碼字典
7、心理測試的主要特點(diǎn)包括代表性、間接性和( )。
(A)客觀性
(B)相對性
(C)獨(dú)特性
(D)一致性
8、公文筐測試的適用對象是( )。
(A)技術(shù)人員
(B)操作工
(C)研發(fā)人員
(D)中高層管理人員
9、企業(yè)的職業(yè)生涯路徑中，( )可以增加員工的職業(yè)生活多樣性。
(A)傳統(tǒng)職業(yè)路徑
(B)網(wǎng)狀職業(yè)路徑
(C)橫向職業(yè)路徑
(D)雙重職業(yè)路徑
10、為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，管理者與受訓(xùn)者討論培訓(xùn)成果應(yīng)用情況，對成功應(yīng)用加以弘揚(yáng)并對失誤加以引導(dǎo)解決，稱之為( )。
(A)參與
(B)強(qiáng)化
(C)接受
(D)鼓勵
11、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，下列選項(xiàng)中正確的是( )。
(A)想法應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持少而精的原則
(B)從符合常識、規(guī)律的角度思考
(C)會后對提出的想法進(jìn)行綜合改善
(D)參與人數(shù)越多時間越長則效果越好
12、組織職業(yè)生涯管理的主要任務(wù)不包括( )。
(A)職業(yè)生涯發(fā)展
(B)職業(yè)生涯發(fā)展評估
(C)對離職原因調(diào)研
(D)工作與職業(yè)生涯的調(diào)試 13、企業(yè)績效管理診斷的內(nèi)容不包括( )。
(A)績效管理制度需要做哪些修改調(diào)整
(B)各績效子系統(tǒng)間相互配合協(xié)調(diào)的情況
(C)績效考評指標(biāo)體系與考評評價標(biāo)準(zhǔn)是否科學(xué)合理
(D)績效管理與成本利潤變化、人事變動等工作是否銜接得當(dāng)
14、平衡計(jì)分卡從( )四個維度進(jìn)行測評。
(A)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長
(B)財(cái)務(wù)、美譽(yù)度、內(nèi)部流程、適應(yīng)能力
(C)戰(zhàn)略、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長
(D)戰(zhàn)略、美譽(yù)度、內(nèi)部流程、適應(yīng)能力
15、關(guān)于平衡記分卡，正確的說法是( )。
(A)各指標(biāo)要求能夠準(zhǔn)確量化
(B)終要落實(shí)到內(nèi)部流程的改善
(C)使財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)達(dá)到平衡
(D)與外部評價相比，企業(yè)更應(yīng)看重內(nèi)部評價
16、績效評價指標(biāo)的權(quán)重應(yīng)通過專家打分確立，相關(guān)專家不包括( )。
(A)工會代表
(B)企業(yè)外專家
(C)企業(yè)的技術(shù)人員
(D)企業(yè)的中高層管理人員
17、( )會從根本上保障薪酬效率目標(biāo)和公平目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(A)內(nèi)部一致性
(B)薪酬體系管理
(C)外部競爭力
(D)員工的貢獻(xiàn)率戰(zhàn)略
18、企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本依據(jù)和前提是( )。
(A)崗位分析與評價
(B)績效考評的實(shí)施
(C)崗位調(diào)查與分類
(D)薪酬的市場調(diào)查
19、關(guān)于股票期權(quán)的行權(quán)價說法不正確的是( )。
(A)行權(quán)價可以高于現(xiàn)值
(B)行權(quán)價是期權(quán)方案設(shè)計(jì)的關(guān)鍵
(C)行權(quán)價可以等于現(xiàn)值
(D)行權(quán)價可低于授予日的公平市場價格
20、企業(yè)內(nèi)部員工持股計(jì)劃的特點(diǎn)不包括( )。
(A)內(nèi)部員工股不可以流通
(B)企業(yè)改制時內(nèi)部員工必須購買
(C)必須遵守自愿原則
(D)堅(jiān)持“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益分享”原則
21、已建立勞動關(guān)系，未同時訂立書面勞動合同的，應(yīng)當(dāng)自用工之日起( )內(nèi)訂立書面勞動合同。
(A)1個月
(B)2個月
(C)3個月
(D)4個月
22、( )是對集體談判終結(jié)果起決定性作用的因素。
(A)經(jīng)濟(jì)因素 (B)勞動關(guān)系雙方的談判實(shí)力
(C)社會因素 (D)勞動關(guān)系雙方的人數(shù)多少
23、國際勞工公約對( )發(fā)生效力。
(A)世界各國 (B)會員國
(C)公約批準(zhǔn)國 (D)發(fā)達(dá)國家
24、發(fā)生集體勞動爭議，用人單位工會應(yīng)當(dāng)及時向( )報(bào)告。
(A)勞動部門 (B)政府部門
(C)企業(yè)董事會 (D)上級工會 二、多項(xiàng)選擇題
1、下列公司中，采用產(chǎn)品獨(dú)特性競爭策略的是( )。
(A)Y公司對新產(chǎn)品的研發(fā)投入了大量經(jīng)費(fèi)
(B)A公司采用直銷的營銷模式削減了大量銷售費(fèi)用
(C)P公司通過改進(jìn)工藝流程，使產(chǎn)品的質(zhì)量取得明顯改進(jìn)
(D)原材料采用低價替代品，使生產(chǎn)成本下降13%，產(chǎn)品價格下降10%
(E)經(jīng)過不懈努力，W公司的產(chǎn)品連續(xù)三年獲得行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的佳質(zhì)量獎
2、企業(yè)集團(tuán)的基本特征有( )。
(A)企業(yè)集團(tuán)具有多層次結(jié)構(gòu)
(B)企業(yè)集團(tuán)是以母子公司為主體
(C)企業(yè)集團(tuán)具有單層次的組織結(jié)構(gòu)
(D)企業(yè)集團(tuán)是以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)接紐帶
(E)企業(yè)集團(tuán)是由多個法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體
3、現(xiàn)代管理理論包括( )。
(A)社會系統(tǒng)理論 (B)決策理論
(C)系統(tǒng)管理理論 (D)古典管理理論
(E)科學(xué)管理理論
4、沙盤推演測評法可以考察被試的( )。
(A)人際溝通能力 (B)開拓創(chuàng)新能力
(C)獨(dú)立思考能力 (D)綜合分析能力
(E)團(tuán)隊(duì)合作能力
5、對應(yīng)聘者填寫的應(yīng)聘申請表進(jìn)行審查，有助于( )。
(A)客觀判斷求職者
(B)了解求職者概括化思維水平
(C)判斷求職者近年來工作穩(wěn)定性
(D)預(yù)測求職者未來工作績效
(E)明確了解求職者職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
6、根據(jù)思維發(fā)散的主要方向，發(fā)散思維主要包括( )。
(A)逆向思維 (B)橫向思維
(C)集中思維 (D)求同思維
(E)顛倒思維
7、組織職業(yè)生涯管理的目標(biāo)包括( )。
(A)實(shí)現(xiàn)員工的組織化
(B)實(shí)現(xiàn)員工潛能的發(fā)展
(C)實(shí)現(xiàn)員工優(yōu)勝劣汰
(D)促進(jìn)企業(yè)事業(yè)的長久發(fā)展
(E)實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展與組織發(fā)展的統(tǒng)一
8、企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的設(shè)置模式包括( )。
(A)學(xué)院模式 (B)客戶模式
(C)矩陣模式 (D)企業(yè)辦學(xué)模式
(E)虛擬培訓(xùn)組織
9、關(guān)于關(guān)鍵績效指標(biāo)，說法正確的有( )。
(A)指標(biāo)必須明確、具體
(B)指標(biāo)應(yīng)可量化、可衡量
(C)指標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，但要高而可攀
(D)關(guān)鍵績效指標(biāo)應(yīng)有時限要求
(E)確定關(guān)鍵績效指標(biāo)時必須有成本要求
10、績效考評的結(jié)果可作為( )的依據(jù)。
(A)成本控制 (B)培訓(xùn)開發(fā)
(C)薪酬與獎懲 (D)工作分析
(E)員工流動和晉升
11、企業(yè)要成功運(yùn)用平衡計(jì)分卡，需具備的條件包括( )。
(A)財(cái)務(wù)制度比較健全
(B)崗位權(quán)責(zé)劃分科學(xué)合理
(C)戰(zhàn)略目標(biāo)能層層分解
(D)企業(yè)內(nèi)部信息溝通平臺較完備
(E)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長之間存在因果關(guān)系
12、屬于長期激勵工資制度的是( )。
(A)超額績效獎金 (B)股票期權(quán)
(C)員工持股計(jì)劃 (D)期股制度
(E)經(jīng)營者年薪制
13、從企業(yè)的角度看，薪酬制度應(yīng)當(dāng)達(dá)到( )的要求。
(A)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益
(B)有助于員工團(tuán)結(jié)協(xié)作
(C)發(fā)揮員工的勞動潛能
(D)提高員工的生活水平
(E)吸引高效合格勞動力
14、屬于非貨幣收益的是( )。
(A)表揚(yáng)和嘉獎 (B)職業(yè)安全
(C)培訓(xùn)和學(xué)習(xí) (D)工作條件的改善
(E)工作帶來的自我滿足感
15、只要勞動者提出或同意續(xù)訂、訂立勞動合同時，用人單位應(yīng)當(dāng)訂立無固定期限勞動合同的情形有( )。
(A)勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿10年的
(B)勞動者連續(xù)訂立兩次固定期限勞動合同的
(C)勞動者試用期已滿，且達(dá)到錄用條件要求
(D)用人單位自用工之日起滿1年不與勞動者訂立書面勞動合同的
(E)國企改制重新訂立勞動合同，勞動者距法定退休年齡不足10年的
16、勞動爭議處理制度中的調(diào)解是解決勞動爭議的一個獨(dú)立程序，其基本特點(diǎn)包括( )。
(A)群眾性 (B)約束性
(C)平等性 (D)自治性
(E)非強(qiáng)制性 三、簡答題
1、企業(yè)從員工的角度出發(fā)，從哪些方面對員工變動率的哪幾個常見變量進(jìn)行測量和分析?
2、企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的步驟是怎樣的?
參考答案：
1.答：對以下五個變量進(jìn)行測量和分析：
①員工工作滿意度。
②員工對其在企業(yè)內(nèi)未來發(fā)展的預(yù)期和評價。
③員工對企業(yè)外其他工作機(jī)會的預(yù)期和評價。
④非工作影響因素及其對工作行為的影響。
⑤員工流動的行為傾向。
2.答：
①建立企業(yè)愿意與戰(zhàn)略，
②建立平衡計(jì)分卡。財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程國、學(xué)習(xí)與成長四類指標(biāo)體系及評價標(biāo)準(zhǔn)。
③數(shù)據(jù)處理。收集數(shù)據(jù)，確立權(quán)重。
④將指標(biāo)分解到企業(yè)、部門和個人。
⑤預(yù)測并制定每年、季、月的績效衡量指標(biāo)的具體數(shù)字，并與企業(yè)的計(jì)劃和預(yù)算相結(jié)合。
⑥實(shí)施平衡計(jì)分卡，根據(jù)計(jì)劃的實(shí)施情況，對年度設(shè)定的各期指標(biāo)完成情況進(jìn)行考評，并將薪酬獎勵制度與平衡計(jì)分卡掛鉤。
⑦經(jīng)常采納員工意見和建議，完善平衡計(jì)分卡并改進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略。
根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，上述各步具體工作內(nèi)容可能有所不同。 四、綜合分析題
1、浙江省電力公司于2011年推出了重要、危險(xiǎn)崗位工作輪換制度，要求各直屬單位遵照執(zhí)行。衢州電力局在進(jìn)行工作調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，上述崗位的員工普遍反映2011年工作壓力很大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了上年。
(1)請問該崗位輪換制度可能會為企業(yè)和員工帶來哪些益處?
(2)企業(yè)應(yīng)對職業(yè)生涯中期危機(jī)，在確定工作輪換方案前，要先做好哪些工作?
(3)企業(yè)如何為員工創(chuàng)造良好的生理和心理環(huán)境、幫助員工減輕壓力?
2、國家電網(wǎng)公司于2010年開始了收入制度改革。浙江省電力公司于當(dāng)年就積極響應(yīng)，推出了企業(yè)負(fù)責(zé)人年薪制。
(1)經(jīng)營者年薪制的特點(diǎn)是什么?
(2)假設(shè)某省電力公司采用的企業(yè)負(fù)責(zé)人年薪制是Y模式，該企業(yè)的總資產(chǎn)為100000萬元，所有者權(quán)益為17000萬元，銷售收入為80000萬元，利潤總額為5000萬元，假定近三年水平接近，今年的企業(yè)經(jīng)營者增值年薪考評綜合得分為10分。今年該企業(yè)立項(xiàng)建成技改項(xiàng)目101個，共計(jì)投產(chǎn)后稅后利潤1000萬元，按企業(yè)規(guī)定可獎勵1%。該企業(yè)今年還創(chuàng)了“光明開關(guān)”等 (商標(biāo))10項(xiàng)，按企業(yè)規(guī)定企業(yè)負(fù)責(zé)人可以每項(xiàng)獎勵1萬元。請解釋Y模式的定義，并請參照下列資料估算該企業(yè)負(fù)責(zé)人的年薪。
某地區(qū)經(jīng)營者基本年薪對照表(單位：萬元)
檔次 | 企業(yè)總資產(chǎn) | 所有者權(quán)益 | 銷售收入 | 利潤總額 | 基本年薪 |
1 | 80000(含)以上 | 15000(含)以上 | 60000(含)以上 | 3000(含)以上 | 40 |
2 | 50000(含)-80000 | 10000(含)-15000 | 40000(含)-60000 | 2000(含)-30000 | 37 |
3 | 25000(含)-50000 | 50000(含)-10000 | 20000(含)-40000 | 1000(含)-2000 | 34 |
4 | 15000(含)-25000 | 1000(含)-5000 | 10000(含)-20000 | 500(含)-1000 | 31 |
5 | 4000(含)-15000 | 500(含)-1000 | 5000(含)-10000 | 100(含)-5000 | 28 |
6 | 1000(含)-4000 | 100(含)-500 | 1000(含)-5000 | 50(含)-100 | 25 |
(3)公司重新整合了研發(fā)部門，決定對研發(fā)人員的收入制度也進(jìn)行改革，并在企業(yè)內(nèi)部開展靈活福利制度，企業(yè)應(yīng)注意哪些方面原則，采取哪些措施?
3、國家電網(wǎng)公司擬成立一家管理學(xué)院，為企業(yè)內(nèi)部開展各種管理培訓(xùn)和管理咨詢提供各項(xiàng)培訓(xùn)、服務(wù)和支持工作。這種學(xué)院模式的管理特點(diǎn)是什么?
4、近年來，集體協(xié)商逐漸成為一種勞資關(guān)系集體談判的流行手段。NBA勞資談判就是一個非常成功的例子。試問，在集體協(xié)商中，應(yīng)掌握哪些重要信息?
5、公文筐測試成為近年來人事測評技術(shù)的常用方法。請說明該方法的主要做法和優(yōu)缺點(diǎn)。
參考答案：
單選題：
1 D 2 A 3B 4 C 5 B 6 D 7B 8 D 9 C 10 B 11 C 12 C
13D 14 A 15 C 16 A 17 D 18 A 19 D 20 B 21 A 22 A 23 C 24D
多選題：
1 ACE 2 ABDE 3ABCD 4ABCDE 5ACDE 6 ABE 7 ABDE 8ABCDE
9 ABCD 10BCE 11 ABCDE 12 BCDE 13 ABCE 14ABCDE 15 AD 16 ADE
綜合分析題：
1.(1) 答：①單一的工作內(nèi)容天長日久會令人厭倦，進(jìn)而導(dǎo)致士氣低落，效率下降，而崗位輪換制可以避免這一情況，新的工作或新的崗位往往能喚起員工的工作熱情。
②崗位輪換是一個學(xué)習(xí)過程，它能使員工全面了解整個生產(chǎn)、管理流程，增進(jìn)對其他崗位、相關(guān)崗位的了解，增強(qiáng)合作意識。在管理職能部門開展崗位輪換，還有利于培養(yǎng)具有全面能力和廣闊視野的管理者。
③崗位輪換也可以增加員工就業(yè)的安全性。重要崗位由于涉及機(jī)密和利益因素，崗位輪換也可以從制度層面降低職業(yè)犯罪的可能性、更好的保護(hù)員工。
④崗位輪換可以成為員工尋找適合崗位的一個機(jī)會，也是獲得評價自己資質(zhì)和偏好的良好機(jī)會。
⑤崗位輪換可以改善團(tuán)隊(duì)小環(huán)境的組織氛圍、舒緩因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系在員工之間所出現(xiàn)的不和諧、不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象。
⑥在企業(yè)中，對有毒有害的工作崗位實(shí)行崗位輪換制度
(2) 答：①檢查每一個連續(xù)在同一職業(yè)崗位上干了5年以上，特別是更長時間的、正處于職業(yè)中期的員工(包括經(jīng)理在內(nèi))的人事文件。
②評價這些員工的工作，認(rèn)清其工作專長，了解其個人牲、才干等。
(3)答：①償試采用彈性工作制。
②參與管理。
③放松訓(xùn)練。
2.(1)答：經(jīng)營者年薪制的特點(diǎn)：：
①經(jīng)營者的利益和員工利益分開。
②突出經(jīng)營者的重要地位，增強(qiáng)經(jīng)營者的責(zé)任感，強(qiáng)化責(zé)任、生產(chǎn)經(jīng)營成果和應(yīng)得利益的一致性。
③能夠較好的體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營者的工作特點(diǎn)。
④使經(jīng)營者收入公開化、規(guī)范化。
(2)答：Y模式為分類定級綜合指標(biāo)模式，采用“四五一體”類型劃分系數(shù)方法?；灸晷礁鶕?jù)企業(yè)前兩年總資產(chǎn)、所有者權(quán)益、銷售收入和利潤總額四項(xiàng)指標(biāo)的移動加權(quán)平均數(shù)確定為六個檔次，上年占70%，前年占30%。確定經(jīng)營者基本年薪，再按該標(biāo)準(zhǔn)的一定比例確定其他經(jīng)營者的基本年薪(如0.7)。
基本年薪=70%上年+30%前年，因?yàn)榧俣ㄈ晁较嘟梢哉J(rèn)為基薪就按40萬來計(jì)算(查閱對照表)。40×70%+40×30%=40(萬元)
效益年薪=增值年薪+獎勵年薪。
其中：增值年薪=基本年薪×綜合得分×7%=40×10×7%=28(萬元)
獎勵年薪=1000×1%+1×10=20(萬元)
該企業(yè)負(fù)責(zé)人年薪=40+28+20=88(萬元)
(3)答：研發(fā)人員的薪酬制度改革，應(yīng)考慮以下原則。
①人力資本投資補(bǔ)償與回報(bào)原則。
②高產(chǎn)出高報(bào)酬的原則。
③反映科技人才稀缺性的原則。
④競爭力優(yōu)先的原則。
⑤尊重知識、人才的原則。
可采取的薪資模式包括：
①單一的高工資模式。
②較高的工資加獎金。
③較高的工資加科技成果轉(zhuǎn)化提成制。
其他，還可以采取科研項(xiàng)目工資制、股權(quán)激勵等方式。
靈活福利制度、彈性福利計(jì)劃見教材。(此部分答案不全，請諒解！)
2016年5月人力資源管理師考試臨考課程火爆進(jìn)行中******