總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么，我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。
最新英語培訓(xùn)班工作總結(jié)精選篇一
首先我認(rèn)為作為一名普通的話務(wù)員，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，要做到溫故而知新，熟能生巧。
如果說業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我們要組織各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。
一、作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度，俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”
毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。上個(gè)月我們的工作紀(jì)律、工作的積極心和工作心態(tài)有所調(diào)整，比之前都進(jìn)步了很多，我相信我們還會(huì)做得更好。
二、表情、語氣愉悅
話務(wù)員工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。上個(gè)月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范的__條綜合應(yīng)用到外呼中，所以我們的總體成績很不錯(cuò)，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠信、愉悅所感染，使服務(wù)深入人心。
三、外呼時(shí)間上的控制
現(xiàn)在是商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，時(shí)間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。現(xiàn)在我們外呼時(shí)間就沒有得到很好的控制，我們現(xiàn)在外呼成功率提高了，那投訴率也提高了，所以還沒有達(dá)到我們所外呼的目的。
四、團(tuán)結(jié)就是力量
團(tuán)結(jié)就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團(tuán)結(jié)就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強(qiáng)，團(tuán)結(jié)，一切困難都可以迎刃而解;團(tuán)結(jié)，任何敵人都可以戰(zhàn)勝;一個(gè)集體如果不團(tuán)結(jié)就是一盤散沙。我們所取得的一切成績要?dú)w功于同事們的共同努力。
最新英語培訓(xùn)班工作總結(jié)精選篇二
本次培訓(xùn)前后分中學(xué)和小學(xué)兩部分進(jìn)行。來自19個(gè)縣區(qū)（校）的178名初高中英語教師（其中初中64人，高中114人）從7月26日到8月7日，在北京外國語大學(xué)接受了培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，采取全員大課堂和分班授課相結(jié)合的方式，學(xué)員們先后聽取了陳琳、劉兆義、褚金麗、袁昌寰、鐘淑梅等19位專家教授的專題講座和學(xué)術(shù)報(bào)告，共115場(chǎng)。授課涉及了任務(wù)型教學(xué)、英語語音知識(shí)、語音與演講、論文寫作，校本科研與案例、中學(xué)英語教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)、中學(xué)英語閱讀教法、多媒體輔助教學(xué)、高中英語教學(xué)與高考、文化與教育等多個(gè)主題。
8月8日到8月26日來自全市十三個(gè)縣區(qū)（校）的59名小學(xué)英語教師，在北京大學(xué)圓明園校區(qū)接受了為期19天的全封閉式培訓(xùn)，即tip模式，主課程包括preparationmanual,tipalpha,15lessonplans,50ideas,100ideas等。在本次培訓(xùn)過程中，延安市教育局與外研社培訓(xùn)部采取雙向管理模式，具體措施是：延安市教育局派一位駐京長期管理人員，負(fù)責(zé)所有參訓(xùn)教師的學(xué)習(xí)、紀(jì)律和生活管理，外研社培訓(xùn)部則主抓教學(xué)管理。通過本期培訓(xùn)與實(shí)踐，這種管理模式取得了良好的效果，本期延安的“歆語工程”項(xiàng)目得以順利完成。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視
7月26日上午八點(diǎn)三十分舉行了開幕式。在開幕式上，延安市馮市長在學(xué)習(xí)、生活、紀(jì)律、學(xué)業(yè)成果等方面對(duì)學(xué)員作了要求，同事對(duì)本次培訓(xùn)給予了很大希望。學(xué)術(shù)界權(quán)威陳琳教授從教育政策到教育改革、從基礎(chǔ)教育到教師培訓(xùn)、從外研社到韻語工程，在這些方面作了重要發(fā)言。市教育局郝局長、外研社的領(lǐng)導(dǎo)在開幕式也講了話。開幕式后，延安市教育局楊處長、高科長和延安市教研中心張主任陪同馮市長親自去教師宿舍了解情況，并根據(jù)實(shí)際情況與外研社商議，為宿舍購置風(fēng)扇和降署藥品。在培訓(xùn)的過程中，延安市教育局領(lǐng)導(dǎo)也多次過問培訓(xùn)進(jìn)展情況和教師的學(xué)習(xí)生活狀況，他們?yōu)檠影踩瞬诺呐囵B(yǎng)和教育的發(fā)展傾注了不少心血！
2、安排精細(xì)
培訓(xùn)部在高溫天氣為教師購置了風(fēng)扇、降暑藥品和一些生活必需品，在培訓(xùn)過程的管理中，他們也很關(guān)心老師的衣食住行。外研社對(duì)我們的學(xué)習(xí)生活非常關(guān)心和照顧，還有張子衡、居潤芳、張迪等13位優(yōu)秀志愿者的無私幫助，才使本次培訓(xùn)能夠進(jìn)展順利。
3、形式靈活
本次培訓(xùn)地點(diǎn)集中。中學(xué)培訓(xùn)集中在北京外語學(xué)院的東院和西院進(jìn)行培訓(xùn)，小學(xué)部則集中在北京大學(xué)圓明園校區(qū)接受封閉式培訓(xùn)。在課程設(shè)置、主題選擇、授課方式等方面均靈活多變，使廣大教師受益匪淺。
4、專家優(yōu)秀
在北京學(xué)習(xí)的這段日子，我們有幸聆聽到了著名教育家、全國基礎(chǔ)外語教育研究培訓(xùn)中心理事長、國家《英語課程標(biāo)準(zhǔn)》研制專家組組長、北京外國語大學(xué)教授、全國首套新課標(biāo)“一條龍”英語教材總主編陳琳教授的講座，及國家《英語課程標(biāo)準(zhǔn)》研制專家核心組成員劉兆義教授，北京師范大學(xué)外文學(xué)院英語系褚金莉副教授，首都師范大學(xué)副教授、劍橋大學(xué)考試委員會(huì)特聘培訓(xùn)專家任真，全國著名特級(jí)教師，北大附中網(wǎng)校首席教師，著名高考研究專家范存智等教育專家的講座，他們耐心的多角度的解答了我們?cè)诮虒W(xué)一線所遇到的困惑和問題。
5、成效顯著
本次培訓(xùn)充分體現(xiàn)了基礎(chǔ)教育課程改革的新理念和語言教學(xué)的新思維。所有課程都突出了教育理論與教學(xué)課例相結(jié)合、專業(yè)知識(shí)與教學(xué)技能相結(jié)合、專家講座與師生互動(dòng)相結(jié)合這三個(gè)特點(diǎn)。我們的237位學(xué)員除了修完所設(shè)置的課程外，都有自己的心得體會(huì)和學(xué)業(yè)成果。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，對(duì)所有教師學(xué)業(yè)成果進(jìn)行認(rèn)真評(píng)比，并錄制了92位優(yōu)秀中小學(xué)英語老師演講，這次培訓(xùn)中收集的演講稿、體會(huì)、論文和學(xué)習(xí)總結(jié)共計(jì)711份。
通過本次培訓(xùn)實(shí)踐，雖然說達(dá)到了預(yù)期的目的，完成了培訓(xùn)任務(wù)，但根據(jù)過程管理中發(fā)現(xiàn)的一些問題，特提出以下幾條改進(jìn)建議，希望能引起延安市教育局和外研社培訓(xùn)部的高度重視，以便優(yōu)化下期培訓(xùn)效果。
1、建議實(shí)行小班授課
大班授課或講座不利于語言教學(xué)的有效互動(dòng)和交流，所以建議在以后的培訓(xùn)中實(shí)行小班授課的方式，建議以20人編班為宜。
2、合理設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃
在注重理論與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合、專業(yè)知識(shí)與教學(xué)技能相結(jié)合、專家講座與師生互動(dòng)相結(jié)合的同時(shí)，建議將培訓(xùn)課程按照“專業(yè)回爐”和“教學(xué)技能”兩大塊設(shè)計(jì)課程，在專家的選擇方面最好考慮教師的實(shí)際所需。
3、科學(xué)安排培訓(xùn)周期
短短十幾天或二十天的培訓(xùn)，要真正提升專業(yè)水平和教學(xué)技能還是很困難的，培訓(xùn)時(shí)間分配到每個(gè)月，進(jìn)行長期培訓(xùn)，這樣就能把所學(xué)理論和教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合起來。
4、合理安排培訓(xùn)時(shí)間
建議培訓(xùn)的時(shí)間避過每年的高溫期（7月8月）和高寒期（1月2月），另外由于教師工作的特殊性，適當(dāng)將寒暑假還給平時(shí)忙碌的一線教師，只有這樣，教師們才能真正做到工作和生活兩頭兼顧。
在這次培訓(xùn)中參訓(xùn)教師勵(lì)學(xué)上進(jìn)，聆聽教誨，科學(xué)教學(xué)理念的學(xué)習(xí)將標(biāo)志著我們延安市的中學(xué)英語教育教學(xué)工作又將上升到了一個(gè)更新、更高的起點(diǎn)。這次培訓(xùn)得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)懷及外研社的大力支持，才得以圓滿的成功，感謝他們！我們也會(huì)在今后的教學(xué)工作中以科學(xué)理論為指導(dǎo)，解放思想，創(chuàng)新教法，踏實(shí)工作，為推進(jìn)延安的教育事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)！
最新英語培訓(xùn)班工作總結(jié)精選篇三
在上半年的工作當(dāng)中，我在前臺(tái)的崗位上認(rèn)真的接待客戶，做好文員的工作，同時(shí)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)吩咐的.臨時(shí)性任務(wù)也是較好的完成了，現(xiàn)在就上半年的工作做下總結(jié)。
一、前臺(tái)工作
前臺(tái)的工作是需要我有一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度去做好的，也是代表的了公司的形象，客戶從外面走進(jìn)我們的公司，見到的第一個(gè)人就是我，也是我去接待，所以無論是什么樣的客戶，我都是認(rèn)真的接待，即使是一些上門推銷的人員，我也是耐心的婉拒，除非一些公司需要的項(xiàng)目，上半年里，我也沒有被推銷的人員蒙混過去，在接待客戶方面也是做好交接，和公司的同事合作好。給客戶送去茶水，安排會(huì)見的人員，在公司舉辦大型會(huì)議的時(shí)候，我也是會(huì)積極的做好客戶的登記工作，認(rèn)真的指引他們?nèi)ラ_會(huì)，有一些團(tuán)體來公司參觀或者考察，我同樣禮貌的接待，積極的做好解答的工作，有些涉及公司機(jī)密的也是能委婉的圓過去。
二、行政工作
在做好前臺(tái)工作的同時(shí)，我也不忘記我還是一名文員，一些人事和行政方面的工作也是需要我去處理，像給應(yīng)聘的人員撥打電話，安排面試，篩選合適的簡歷等等，給公司的一些宣傳文件在群里進(jìn)行通知，到通告欄去粘貼，以及還有些需要派發(fā)的文件也是需要我打印好，然后分發(fā)給相關(guān)的同時(shí)，在公司舉辦會(huì)議的時(shí)候，積極的參與，進(jìn)行會(huì)議的記錄，整理會(huì)議室，做好準(zhǔn)備以及收尾的工作。上半年來，這些工作我都認(rèn)真的去完成，也沒有出現(xiàn)過什么疏漏的地方。公司臨時(shí)安排的一些事情，或者活動(dòng)時(shí)候的準(zhǔn)備工作我也是積極的去完成，把活動(dòng)做好，把一些臨時(shí)性的工作做到位。
三、不足之處
上半年來，工作也是比較的順利，很多需要同事們配合的工作，同事們也是積極的進(jìn)行配合，給我的工作也是帶去了很大的一個(gè)便利。當(dāng)然在工作中我也發(fā)現(xiàn)有些事情，我的確沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，這些也是需要我多去學(xué)習(xí)，才能做好的，也存在一些工作上的不足，做出來的結(jié)果并不是特別的讓人滿意，會(huì)有一些不太足的地方。
在今后的一個(gè)工作當(dāng)中，我要做好本職工作的前提下，多學(xué)一些，把自己不會(huì)，或者不太熟悉的工作都熟練，只有這樣，我的工作才能做得更好，做得更加順利。
最新英語培訓(xùn)班工作總結(jié)精選篇四
首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的工作總結(jié)，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。
我從入職至今已快三個(gè)月了，這幾個(gè)月里， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的匡助下，我對(duì)工作流程了解很多，后來又經(jīng)由培訓(xùn)，又使我了解了以以情服務(wù)、專心做事、務(wù)實(shí)高效、開拓進(jìn)取為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章軌制。
一、以情服務(wù)、專心做事。
工作中我對(duì)來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地匡助他們，對(duì)他們提出的題目自己不能回答時(shí)，我向領(lǐng)班、老隊(duì)員請(qǐng)教后，給予解答;工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到禮先到，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守軌制、敢抓敢管。
奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按軌制、按程序?qū)と诉M(jìn)行治理，天天對(duì)進(jìn)出的職員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑職員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的，好比：進(jìn)入入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空功課沒系安全帶;動(dòng)火時(shí)沒有滅火舉措措施等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的軌制、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的鋪排是完全的聽從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到最后一分鐘的心態(tài)去工作，一如既往地做好天天的職責(zé);糊口中我也經(jīng)常關(guān)心同事，常常于他們談心、交流，他們不開心時(shí)，我就會(huì)去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。
工作中我也有良多不足處，但我時(shí)刻以合格金源人的尺度來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的金源人，能在世紀(jì)金源這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，能為世紀(jì)金源的燦爛奉獻(xiàn)自己的一份氣力。
最新英語培訓(xùn)班工作總結(jié)精選篇五
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，做好個(gè)人工作
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手x管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的.要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，x的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。因?yàn)橹霸趯W(xué)校的時(shí)候在社團(tuán)做過這個(gè)工作，所以一切做起來還是比較順手的。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)。(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系。(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬。(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。我覺的做到這四點(diǎn)才能把這份工作真正的做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，__年的工作存在以下不足：1)對(duì)于物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容還不是太了解，特別是以往的一些賬目了解不是特別及時(shí)，對(duì)于一些工作有些影響，在新的一年里，一定要加快速度了解這些賬目，為了更好的開展工作;2)食堂的伙食開銷把握度不是太好，在新的一年里，要和有經(jīng)驗(yàn)的同事及時(shí)的討教;3)小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻，在新的一年里一定要在這方面多下功夫;4)對(duì)以后的工作做好計(jì)劃，以便更好的開展工作。
最新英語培訓(xùn)班工作總結(jié)精選篇六
工作總結(jié)一般由標(biāo)題、正文和尾部三部分組成。
（一）標(biāo)題
總結(jié)的標(biāo)題大體上有兩類構(gòu)成形式：一類是公文式標(biāo)題；一類是非公文式標(biāo)題。公文式標(biāo)題由單位名稱、時(shí)間、事由、文種組成，如《xx村20xx年度工作總結(jié)》《xx鎮(zhèn)20xx年黨建工作總結(jié)》，有的只寫《工作總結(jié)》等。非公文式標(biāo)題則比較靈活，有的為雙行標(biāo)題，如《增強(qiáng)體質(zhì)，全面貫徹執(zhí)行教育方針——開展多種形式的體育活動(dòng)》，有的為單行標(biāo)題，如《推動(dòng)人才交流，培植人才資源》等。
（二）正文
總結(jié)正文的結(jié)構(gòu)由前言、主體、結(jié)尾組成。
1、前言。即正文的開頭，一般簡明扼要地概述基本情況，交代背景，點(diǎn)明主旨或說明成績，為主體內(nèi)容的展開做必要的鋪墊。例如：“群眾富不富，關(guān)鍵在支部；干部強(qiáng)不強(qiáng)，關(guān)鍵在班長”。能否選配好支部“一把手”，是加強(qiáng)農(nóng)村基層黨組織建設(shè)的核心。在工作中，我們積極圍繞支部班子建設(shè)這個(gè)重點(diǎn)，緊緊抓住配好支部書記這個(gè)關(guān)鍵，著力走好“選人”“育人”“用人”這三步棋，努力把工作引向深入。
不同類型的總結(jié)，內(nèi)容有所側(cè)重，全面性總結(jié)其主體包括兩個(gè)層次，即成績和經(jīng)驗(yàn)，存在的問題和教訓(xùn)。對(duì)于一般的工作總結(jié)，重點(diǎn)放在成績和經(jīng)驗(yàn)上。
總結(jié)正文的結(jié)構(gòu)，主要采用邏輯結(jié)構(gòu)形式。全面性總結(jié)根據(jù)過去一段工作中的成績和問題，或者經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的內(nèi)在聯(lián)系去組織材料。專題性總結(jié)以經(jīng)驗(yàn)為軸心去組織材料。
3、結(jié)尾。可以概述全文，可以說明好經(jīng)驗(yàn)帶來的效果，可以提出今后努力方向或改進(jìn)意見。例如：通過上述工作，促使支部書記和班子整體作用的發(fā)揮。不少村支部書記提出“任職一屆、致富一方 ”，也出現(xiàn)了一批“舍小家，顧大家”的支部書記先進(jìn)典型。
（三）尾部
包括署名和時(shí)間兩項(xiàng)內(nèi)容。如果標(biāo)題中已有署名，這里可不再寫。
基本格式：
2、第一頁-目錄。主要匯報(bào)的內(nèi)容：
（1）工作概述
（2）半年銷售情況-最好做成柱線圖。柱子表示實(shí)際數(shù)，拆線表示增長率
（3）去年或前半年同期比較。
（4）既然是銷售，肯定要做庫存分析。庫齡、周轉(zhuǎn)率、超長庫存的原因分析等。
（5）銷售團(tuán)隊(duì)各個(gè)銷售人員的貢獻(xiàn)比較分析
（6）銷售短板分析-不同的產(chǎn)品，暢銷或滯銷的原因分析
（7）銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核
（8）下期的工作計(jì)劃
3、根據(jù)以上內(nèi)容每個(gè)項(xiàng)目做個(gè)一至兩頁即可，并且可根據(jù)情況將老總想要關(guān)注的信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼f明。
4、別忘了在后面加上“銷售部需要獲得公司的支持”等內(nèi)容
5、最后做一個(gè)漂亮的封底，寫上“謝謝聆聽”或“thanks”之類的話語。
最新英語培訓(xùn)班工作總結(jié)精選篇一
首先我認(rèn)為作為一名普通的話務(wù)員，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，要做到溫故而知新，熟能生巧。
如果說業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我們要組織各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。
一、作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度，俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”
毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。上個(gè)月我們的工作紀(jì)律、工作的積極心和工作心態(tài)有所調(diào)整，比之前都進(jìn)步了很多，我相信我們還會(huì)做得更好。
二、表情、語氣愉悅
話務(wù)員工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。上個(gè)月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范的__條綜合應(yīng)用到外呼中，所以我們的總體成績很不錯(cuò)，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠信、愉悅所感染，使服務(wù)深入人心。
三、外呼時(shí)間上的控制
現(xiàn)在是商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，時(shí)間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。現(xiàn)在我們外呼時(shí)間就沒有得到很好的控制，我們現(xiàn)在外呼成功率提高了，那投訴率也提高了，所以還沒有達(dá)到我們所外呼的目的。
四、團(tuán)結(jié)就是力量
團(tuán)結(jié)就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團(tuán)結(jié)就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強(qiáng)，團(tuán)結(jié)，一切困難都可以迎刃而解;團(tuán)結(jié)，任何敵人都可以戰(zhàn)勝;一個(gè)集體如果不團(tuán)結(jié)就是一盤散沙。我們所取得的一切成績要?dú)w功于同事們的共同努力。
最新英語培訓(xùn)班工作總結(jié)精選篇二
本次培訓(xùn)前后分中學(xué)和小學(xué)兩部分進(jìn)行。來自19個(gè)縣區(qū)（校）的178名初高中英語教師（其中初中64人，高中114人）從7月26日到8月7日，在北京外國語大學(xué)接受了培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，采取全員大課堂和分班授課相結(jié)合的方式，學(xué)員們先后聽取了陳琳、劉兆義、褚金麗、袁昌寰、鐘淑梅等19位專家教授的專題講座和學(xué)術(shù)報(bào)告，共115場(chǎng)。授課涉及了任務(wù)型教學(xué)、英語語音知識(shí)、語音與演講、論文寫作，校本科研與案例、中學(xué)英語教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)、中學(xué)英語閱讀教法、多媒體輔助教學(xué)、高中英語教學(xué)與高考、文化與教育等多個(gè)主題。
8月8日到8月26日來自全市十三個(gè)縣區(qū)（校）的59名小學(xué)英語教師，在北京大學(xué)圓明園校區(qū)接受了為期19天的全封閉式培訓(xùn)，即tip模式，主課程包括preparationmanual,tipalpha,15lessonplans,50ideas,100ideas等。在本次培訓(xùn)過程中，延安市教育局與外研社培訓(xùn)部采取雙向管理模式，具體措施是：延安市教育局派一位駐京長期管理人員，負(fù)責(zé)所有參訓(xùn)教師的學(xué)習(xí)、紀(jì)律和生活管理，外研社培訓(xùn)部則主抓教學(xué)管理。通過本期培訓(xùn)與實(shí)踐，這種管理模式取得了良好的效果，本期延安的“歆語工程”項(xiàng)目得以順利完成。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視
7月26日上午八點(diǎn)三十分舉行了開幕式。在開幕式上，延安市馮市長在學(xué)習(xí)、生活、紀(jì)律、學(xué)業(yè)成果等方面對(duì)學(xué)員作了要求，同事對(duì)本次培訓(xùn)給予了很大希望。學(xué)術(shù)界權(quán)威陳琳教授從教育政策到教育改革、從基礎(chǔ)教育到教師培訓(xùn)、從外研社到韻語工程，在這些方面作了重要發(fā)言。市教育局郝局長、外研社的領(lǐng)導(dǎo)在開幕式也講了話。開幕式后，延安市教育局楊處長、高科長和延安市教研中心張主任陪同馮市長親自去教師宿舍了解情況，并根據(jù)實(shí)際情況與外研社商議，為宿舍購置風(fēng)扇和降署藥品。在培訓(xùn)的過程中，延安市教育局領(lǐng)導(dǎo)也多次過問培訓(xùn)進(jìn)展情況和教師的學(xué)習(xí)生活狀況，他們?yōu)檠影踩瞬诺呐囵B(yǎng)和教育的發(fā)展傾注了不少心血！
2、安排精細(xì)
培訓(xùn)部在高溫天氣為教師購置了風(fēng)扇、降暑藥品和一些生活必需品，在培訓(xùn)過程的管理中，他們也很關(guān)心老師的衣食住行。外研社對(duì)我們的學(xué)習(xí)生活非常關(guān)心和照顧，還有張子衡、居潤芳、張迪等13位優(yōu)秀志愿者的無私幫助，才使本次培訓(xùn)能夠進(jìn)展順利。
3、形式靈活
本次培訓(xùn)地點(diǎn)集中。中學(xué)培訓(xùn)集中在北京外語學(xué)院的東院和西院進(jìn)行培訓(xùn)，小學(xué)部則集中在北京大學(xué)圓明園校區(qū)接受封閉式培訓(xùn)。在課程設(shè)置、主題選擇、授課方式等方面均靈活多變，使廣大教師受益匪淺。
4、專家優(yōu)秀
在北京學(xué)習(xí)的這段日子，我們有幸聆聽到了著名教育家、全國基礎(chǔ)外語教育研究培訓(xùn)中心理事長、國家《英語課程標(biāo)準(zhǔn)》研制專家組組長、北京外國語大學(xué)教授、全國首套新課標(biāo)“一條龍”英語教材總主編陳琳教授的講座，及國家《英語課程標(biāo)準(zhǔn)》研制專家核心組成員劉兆義教授，北京師范大學(xué)外文學(xué)院英語系褚金莉副教授，首都師范大學(xué)副教授、劍橋大學(xué)考試委員會(huì)特聘培訓(xùn)專家任真，全國著名特級(jí)教師，北大附中網(wǎng)校首席教師，著名高考研究專家范存智等教育專家的講座，他們耐心的多角度的解答了我們?cè)诮虒W(xué)一線所遇到的困惑和問題。
5、成效顯著
本次培訓(xùn)充分體現(xiàn)了基礎(chǔ)教育課程改革的新理念和語言教學(xué)的新思維。所有課程都突出了教育理論與教學(xué)課例相結(jié)合、專業(yè)知識(shí)與教學(xué)技能相結(jié)合、專家講座與師生互動(dòng)相結(jié)合這三個(gè)特點(diǎn)。我們的237位學(xué)員除了修完所設(shè)置的課程外，都有自己的心得體會(huì)和學(xué)業(yè)成果。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，對(duì)所有教師學(xué)業(yè)成果進(jìn)行認(rèn)真評(píng)比，并錄制了92位優(yōu)秀中小學(xué)英語老師演講，這次培訓(xùn)中收集的演講稿、體會(huì)、論文和學(xué)習(xí)總結(jié)共計(jì)711份。
通過本次培訓(xùn)實(shí)踐，雖然說達(dá)到了預(yù)期的目的，完成了培訓(xùn)任務(wù)，但根據(jù)過程管理中發(fā)現(xiàn)的一些問題，特提出以下幾條改進(jìn)建議，希望能引起延安市教育局和外研社培訓(xùn)部的高度重視，以便優(yōu)化下期培訓(xùn)效果。
1、建議實(shí)行小班授課
大班授課或講座不利于語言教學(xué)的有效互動(dòng)和交流，所以建議在以后的培訓(xùn)中實(shí)行小班授課的方式，建議以20人編班為宜。
2、合理設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃
在注重理論與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合、專業(yè)知識(shí)與教學(xué)技能相結(jié)合、專家講座與師生互動(dòng)相結(jié)合的同時(shí)，建議將培訓(xùn)課程按照“專業(yè)回爐”和“教學(xué)技能”兩大塊設(shè)計(jì)課程，在專家的選擇方面最好考慮教師的實(shí)際所需。
3、科學(xué)安排培訓(xùn)周期
短短十幾天或二十天的培訓(xùn)，要真正提升專業(yè)水平和教學(xué)技能還是很困難的，培訓(xùn)時(shí)間分配到每個(gè)月，進(jìn)行長期培訓(xùn)，這樣就能把所學(xué)理論和教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合起來。
4、合理安排培訓(xùn)時(shí)間
建議培訓(xùn)的時(shí)間避過每年的高溫期（7月8月）和高寒期（1月2月），另外由于教師工作的特殊性，適當(dāng)將寒暑假還給平時(shí)忙碌的一線教師，只有這樣，教師們才能真正做到工作和生活兩頭兼顧。
在這次培訓(xùn)中參訓(xùn)教師勵(lì)學(xué)上進(jìn)，聆聽教誨，科學(xué)教學(xué)理念的學(xué)習(xí)將標(biāo)志著我們延安市的中學(xué)英語教育教學(xué)工作又將上升到了一個(gè)更新、更高的起點(diǎn)。這次培訓(xùn)得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)懷及外研社的大力支持，才得以圓滿的成功，感謝他們！我們也會(huì)在今后的教學(xué)工作中以科學(xué)理論為指導(dǎo)，解放思想，創(chuàng)新教法，踏實(shí)工作，為推進(jìn)延安的教育事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)！
最新英語培訓(xùn)班工作總結(jié)精選篇三
在上半年的工作當(dāng)中，我在前臺(tái)的崗位上認(rèn)真的接待客戶，做好文員的工作，同時(shí)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)吩咐的.臨時(shí)性任務(wù)也是較好的完成了，現(xiàn)在就上半年的工作做下總結(jié)。
一、前臺(tái)工作
前臺(tái)的工作是需要我有一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度去做好的，也是代表的了公司的形象，客戶從外面走進(jìn)我們的公司，見到的第一個(gè)人就是我，也是我去接待，所以無論是什么樣的客戶，我都是認(rèn)真的接待，即使是一些上門推銷的人員，我也是耐心的婉拒，除非一些公司需要的項(xiàng)目，上半年里，我也沒有被推銷的人員蒙混過去，在接待客戶方面也是做好交接，和公司的同事合作好。給客戶送去茶水，安排會(huì)見的人員，在公司舉辦大型會(huì)議的時(shí)候，我也是會(huì)積極的做好客戶的登記工作，認(rèn)真的指引他們?nèi)ラ_會(huì)，有一些團(tuán)體來公司參觀或者考察，我同樣禮貌的接待，積極的做好解答的工作，有些涉及公司機(jī)密的也是能委婉的圓過去。
二、行政工作
在做好前臺(tái)工作的同時(shí)，我也不忘記我還是一名文員，一些人事和行政方面的工作也是需要我去處理，像給應(yīng)聘的人員撥打電話，安排面試，篩選合適的簡歷等等，給公司的一些宣傳文件在群里進(jìn)行通知，到通告欄去粘貼，以及還有些需要派發(fā)的文件也是需要我打印好，然后分發(fā)給相關(guān)的同時(shí)，在公司舉辦會(huì)議的時(shí)候，積極的參與，進(jìn)行會(huì)議的記錄，整理會(huì)議室，做好準(zhǔn)備以及收尾的工作。上半年來，這些工作我都認(rèn)真的去完成，也沒有出現(xiàn)過什么疏漏的地方。公司臨時(shí)安排的一些事情，或者活動(dòng)時(shí)候的準(zhǔn)備工作我也是積極的去完成，把活動(dòng)做好，把一些臨時(shí)性的工作做到位。
三、不足之處
上半年來，工作也是比較的順利，很多需要同事們配合的工作，同事們也是積極的進(jìn)行配合，給我的工作也是帶去了很大的一個(gè)便利。當(dāng)然在工作中我也發(fā)現(xiàn)有些事情，我的確沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，這些也是需要我多去學(xué)習(xí)，才能做好的，也存在一些工作上的不足，做出來的結(jié)果并不是特別的讓人滿意，會(huì)有一些不太足的地方。
在今后的一個(gè)工作當(dāng)中，我要做好本職工作的前提下，多學(xué)一些，把自己不會(huì)，或者不太熟悉的工作都熟練，只有這樣，我的工作才能做得更好，做得更加順利。
最新英語培訓(xùn)班工作總結(jié)精選篇四
首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的工作總結(jié)，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。
我從入職至今已快三個(gè)月了，這幾個(gè)月里， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的匡助下，我對(duì)工作流程了解很多，后來又經(jīng)由培訓(xùn)，又使我了解了以以情服務(wù)、專心做事、務(wù)實(shí)高效、開拓進(jìn)取為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章軌制。
一、以情服務(wù)、專心做事。
工作中我對(duì)來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地匡助他們，對(duì)他們提出的題目自己不能回答時(shí)，我向領(lǐng)班、老隊(duì)員請(qǐng)教后，給予解答;工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到禮先到，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守軌制、敢抓敢管。
奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按軌制、按程序?qū)と诉M(jìn)行治理，天天對(duì)進(jìn)出的職員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑職員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的，好比：進(jìn)入入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空功課沒系安全帶;動(dòng)火時(shí)沒有滅火舉措措施等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的軌制、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的鋪排是完全的聽從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到最后一分鐘的心態(tài)去工作，一如既往地做好天天的職責(zé);糊口中我也經(jīng)常關(guān)心同事，常常于他們談心、交流，他們不開心時(shí)，我就會(huì)去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。
工作中我也有良多不足處，但我時(shí)刻以合格金源人的尺度來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的金源人，能在世紀(jì)金源這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，能為世紀(jì)金源的燦爛奉獻(xiàn)自己的一份氣力。
最新英語培訓(xùn)班工作總結(jié)精選篇五
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，做好個(gè)人工作
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手x管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的.要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，x的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。因?yàn)橹霸趯W(xué)校的時(shí)候在社團(tuán)做過這個(gè)工作，所以一切做起來還是比較順手的。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)。(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系。(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬。(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。我覺的做到這四點(diǎn)才能把這份工作真正的做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，__年的工作存在以下不足：1)對(duì)于物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容還不是太了解，特別是以往的一些賬目了解不是特別及時(shí)，對(duì)于一些工作有些影響，在新的一年里，一定要加快速度了解這些賬目，為了更好的開展工作;2)食堂的伙食開銷把握度不是太好，在新的一年里，要和有經(jīng)驗(yàn)的同事及時(shí)的討教;3)小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻，在新的一年里一定要在這方面多下功夫;4)對(duì)以后的工作做好計(jì)劃，以便更好的開展工作。
最新英語培訓(xùn)班工作總結(jié)精選篇六
工作總結(jié)一般由標(biāo)題、正文和尾部三部分組成。
（一）標(biāo)題
總結(jié)的標(biāo)題大體上有兩類構(gòu)成形式：一類是公文式標(biāo)題；一類是非公文式標(biāo)題。公文式標(biāo)題由單位名稱、時(shí)間、事由、文種組成，如《xx村20xx年度工作總結(jié)》《xx鎮(zhèn)20xx年黨建工作總結(jié)》，有的只寫《工作總結(jié)》等。非公文式標(biāo)題則比較靈活，有的為雙行標(biāo)題，如《增強(qiáng)體質(zhì)，全面貫徹執(zhí)行教育方針——開展多種形式的體育活動(dòng)》，有的為單行標(biāo)題，如《推動(dòng)人才交流，培植人才資源》等。
（二）正文
總結(jié)正文的結(jié)構(gòu)由前言、主體、結(jié)尾組成。
1、前言。即正文的開頭，一般簡明扼要地概述基本情況，交代背景，點(diǎn)明主旨或說明成績，為主體內(nèi)容的展開做必要的鋪墊。例如：“群眾富不富，關(guān)鍵在支部；干部強(qiáng)不強(qiáng)，關(guān)鍵在班長”。能否選配好支部“一把手”，是加強(qiáng)農(nóng)村基層黨組織建設(shè)的核心。在工作中，我們積極圍繞支部班子建設(shè)這個(gè)重點(diǎn)，緊緊抓住配好支部書記這個(gè)關(guān)鍵，著力走好“選人”“育人”“用人”這三步棋，努力把工作引向深入。
不同類型的總結(jié)，內(nèi)容有所側(cè)重，全面性總結(jié)其主體包括兩個(gè)層次，即成績和經(jīng)驗(yàn)，存在的問題和教訓(xùn)。對(duì)于一般的工作總結(jié)，重點(diǎn)放在成績和經(jīng)驗(yàn)上。
總結(jié)正文的結(jié)構(gòu)，主要采用邏輯結(jié)構(gòu)形式。全面性總結(jié)根據(jù)過去一段工作中的成績和問題，或者經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的內(nèi)在聯(lián)系去組織材料。專題性總結(jié)以經(jīng)驗(yàn)為軸心去組織材料。
3、結(jié)尾。可以概述全文，可以說明好經(jīng)驗(yàn)帶來的效果，可以提出今后努力方向或改進(jìn)意見。例如：通過上述工作，促使支部書記和班子整體作用的發(fā)揮。不少村支部書記提出“任職一屆、致富一方 ”，也出現(xiàn)了一批“舍小家，顧大家”的支部書記先進(jìn)典型。
（三）尾部
包括署名和時(shí)間兩項(xiàng)內(nèi)容。如果標(biāo)題中已有署名，這里可不再寫。
基本格式：
2、第一頁-目錄。主要匯報(bào)的內(nèi)容：
（1）工作概述
（2）半年銷售情況-最好做成柱線圖。柱子表示實(shí)際數(shù)，拆線表示增長率
（3）去年或前半年同期比較。
（4）既然是銷售，肯定要做庫存分析。庫齡、周轉(zhuǎn)率、超長庫存的原因分析等。
（5）銷售團(tuán)隊(duì)各個(gè)銷售人員的貢獻(xiàn)比較分析
（6）銷售短板分析-不同的產(chǎn)品，暢銷或滯銷的原因分析
（7）銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核
（8）下期的工作計(jì)劃
3、根據(jù)以上內(nèi)容每個(gè)項(xiàng)目做個(gè)一至兩頁即可，并且可根據(jù)情況將老總想要關(guān)注的信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼f明。
4、別忘了在后面加上“銷售部需要獲得公司的支持”等內(nèi)容
5、最后做一個(gè)漂亮的封底，寫上“謝謝聆聽”或“thanks”之類的話語。