第三章：市場(chǎng)調(diào)研管理
多項(xiàng)選擇題
◆1. 市場(chǎng)調(diào)研的基本特點(diǎn)包括( )。
A.系統(tǒng)性
B.時(shí)效性
C.主觀性
D.多樣性
E.不確定性
◆2. 在企業(yè)營(yíng)銷決策過程中所進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研中，屬于戰(zhàn)略調(diào)研的是( )。
A.產(chǎn)品定位調(diào)研
B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研
C.市場(chǎng)細(xì)分調(diào)研
D.用戶滿意度調(diào)研
E.銷售調(diào)研
◆3. 細(xì)分工業(yè)品市場(chǎng)的變量有( )。
A.人口統(tǒng)計(jì)變量
B.操作變量
C.購(gòu)買途徑
D.情境因素
E.消費(fèi)心理
◆4. 細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的變量有( )。
A.地理
B.消費(fèi)心理
C.購(gòu)買途徑
D.操作變量
E.情境因素
◆5. 要使市場(chǎng)細(xì)分有效必須具備的條件有( )。
A.可接近性
B.可行動(dòng)性
C.完整性
D.足量性
E.可衡量性
◆6. 企業(yè)產(chǎn)品定位可以選擇的方法包括( )。
A.價(jià)格定位
B.成本定位
C.使用定位
D.使用人定位
E.競(jìng)爭(zhēng)者定位
◆7. 廣告調(diào)研的內(nèi)容主要包括( )。
A.廣告媒體調(diào)研
B.廣告環(huán)境調(diào)研
C.廣告主體調(diào)研
D.目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研
E.市場(chǎng)細(xì)分調(diào)研
◆8. 根據(jù)購(gòu)買商品目的的不同，市場(chǎng)調(diào)研可分為( )。
A.消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)研
B.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研
C.批發(fā)市場(chǎng)調(diào)研
D.零售市場(chǎng)調(diào)研
E.服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研
◆9. 下列屬于市場(chǎng)調(diào)研程序的有( )。
A.確定調(diào)研人員
B.數(shù)據(jù)的處理與分析
C.設(shè)計(jì)調(diào)研方案
D.實(shí)施調(diào)研和數(shù)據(jù)采集
E.撰寫調(diào)研報(bào)告
◆10. 在調(diào)查時(shí)，采用何種方式、方法不是固定和統(tǒng)一的，而是取決于( )。
A.調(diào)查目標(biāo)
B.調(diào)查時(shí)間
C.調(diào)查對(duì)象
D.調(diào)查任務(wù)
E.調(diào)查經(jīng)費(fèi)
◆11. 與原始數(shù)據(jù)收集方法相比，二手?jǐn)?shù)據(jù)收集方法的優(yōu)點(diǎn)有( )
A.成本較低
B.直觀性強(qiáng)
C.資料容易獲取
D.更加具體
E.收集時(shí)間較短
◆12. 經(jīng)常采用二手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)研方法的情況有( )。
A.市場(chǎng)供求趨勢(shì)分析
B.市場(chǎng)占有率分析
C.市場(chǎng)覆蓋率分析
D.推論情報(bào)資料
E.相關(guān)和回歸分析
◆13. 企業(yè)內(nèi)部二手?jǐn)?shù)據(jù)包括( )。
A.業(yè)務(wù)資料
B.企業(yè)的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表
C.財(cái)務(wù)資料
D.行業(yè)情報(bào)資料
E.媒體信息資料
◆14. 原始資料具有的特點(diǎn)有( )。
A.直觀
B.完整
C.系統(tǒng)
D.具體
E.零碎
◆15. 郵寄調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)主要有( )。
A.問卷回收率高
B.調(diào)查的空間范圍廣
C.可以給予被調(diào)查者相對(duì)更加寬裕的時(shí)間作答
D.郵寄訪問的匿名性較好
E.適用于從那些難以面對(duì)面訪問的人員那里獲得信息
◆16. 人員訪問的優(yōu)點(diǎn)有( )。
A.訪問具有較好的靈活性
B.調(diào)查資料的質(zhì)量較好
C.訪問調(diào)查周期較長(zhǎng)
D.對(duì)調(diào)查者的要求較低
E.訪問程序是標(biāo)準(zhǔn)化和具體的
◆17. 電話調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)主要有( )。
A.取得市場(chǎng)信息資料的速度最快
B.能判斷所獲信息的準(zhǔn)確性和有效性
C.調(diào)查的覆蓋面廣
D.被調(diào)查者不受調(diào)查者在場(chǎng)的心理壓力
E.可調(diào)查不易見到面的被調(diào)查者
◆18. 按觀察所采取的方式，可以把觀察法分為( )。
A.自然觀察
B.偽裝觀察
C.策劃觀察
D.非偽裝觀察
E.結(jié)構(gòu)性觀察
◆19. 觀察法的局限性表現(xiàn)在( )。
A.只能反映客觀事實(shí)的發(fā)生過程
B.只能反映私下的行為
C.通常情況下，觀察者的參與在某種程度上往往會(huì)影響被觀察者的正?；顒?dòng)
D.有時(shí)難免帶有主觀性和片面性，缺乏系統(tǒng)性
E.調(diào)查時(shí)間長(zhǎng)，調(diào)查費(fèi)用高
◆20. 根據(jù)調(diào)研題目的類型，問卷可分為( )。
A.開放式問卷
B.電話調(diào)查問卷
C.結(jié)構(gòu)性問卷
D.郵寄調(diào)查問卷
E.網(wǎng)上調(diào)查問卷
◆21. 根據(jù)調(diào)研方式，可以把問卷設(shè)計(jì)分為( )。
A.郵寄調(diào)查問卷
B.派員訪問問卷
C.代填式問卷
D.座談會(huì)調(diào)查問卷
E.自填式問卷
◆22. 抽樣調(diào)查的特點(diǎn)有( )。
A.屬于非全面調(diào)查
B.樣本具有充分的代表性
C.調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確程度不高
D.所抽選的調(diào)查樣本數(shù)量有保證
E.調(diào)查樣本是按隨機(jī)的原則抽取的
◆23. 下列屬于概率抽樣方法的有( )。
A.主觀抽樣
B.滾雪球抽樣
C.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣
D.等距抽樣
E.整群抽樣
◆24. 偶遇抽樣又稱為( )。
A.就近抽樣
B.立意抽樣
C.自然抽樣
D.目標(biāo)式抽樣
E.方便抽樣
◆25. 在市場(chǎng)調(diào)研中，確定樣本容量的方法主要有( )。
A.直覺
B.統(tǒng)計(jì)精度
C.環(huán)境限制
D.成本限制
E.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)數(shù)值
◆26. 下列屬于多元統(tǒng)計(jì)分析方法的有( )。
A.相關(guān)分析
B.集中趨勢(shì)測(cè)度
C.多元回歸分析
D.列聯(lián)表分析
E.方差分析
◆27. 聚類分析方法主要有( )。
A.非系統(tǒng)聚類法
B.模糊聚類法
C.圖論聚類法
D.動(dòng)態(tài)聚類法
E.樣品聚類法
◆28. 聚類分析中，Q型聚類統(tǒng)計(jì)量有( )。
A.明考斯基距離
B.切比雪夫距離
C.馬氏距離
D.同號(hào)率
E.相似系數(shù)
◆29. 根據(jù)判別時(shí)處理變量的方法不同，判別分析可以分為( )。
A.距離判別
B.逐步判別
C.序貫判別
D.Bayes判別
E.Fisher判別
多項(xiàng)選擇題
1
[答案]：ABDE
[解析]：市場(chǎng)調(diào)研的基本特點(diǎn)之一是客觀性，所以選項(xiàng)C不選。參見教材P75
2
[答案]：BC
[解析]：選項(xiàng)ABCDE都屬于在企業(yè)營(yíng)銷決策過程中所進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研，但只有選項(xiàng)BC屬于戰(zhàn)略調(diào)研。參見教材P75-76
3
[答案]：ABCD
[解析]：選項(xiàng)E是細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的變量。參見教材P76
4
[答案]：AB
[解析]：選項(xiàng)CDE屬于細(xì)分工業(yè)品市場(chǎng)的變量。參見教材P76
5
[答案]：ABDE
[解析]：要使市場(chǎng)細(xì)分有效必須具備的條件有可衡量性、可接近性、足量性、可行動(dòng)性。參見教材P76
6
[答案]：ACDE
[解析]：為了尋找市場(chǎng)定位，企業(yè)可以選擇以下7種不同的方法，即：屬性定位、利益定位、使用(應(yīng)用)定位、使用人定位、競(jìng)爭(zhēng)者定位、產(chǎn)品類目定位、質(zhì)量(價(jià)格)定位。參見教材P76
7
[答案]：ABCD
[解析]：廣告調(diào)研的內(nèi)容主要包括廣告環(huán)境調(diào)研、廣告主體調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研、廣告媒體調(diào)研、廣告效果調(diào)研、國(guó)際廣告調(diào)研等。
8
[答案]：AB
[解析]：根據(jù)購(gòu)買商品目的的不同，分為消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研。參見教材P77
9
[答案]：BCDE
[解析]：本題考查市場(chǎng)調(diào)研的程序，共五步，除選項(xiàng)BCDE外，還有一步為確定調(diào)研性質(zhì)。參見教材P77-79
10
[答案]：CD
[解析]：在調(diào)查時(shí)，采用何種方式、方法不是固定和統(tǒng)一的，而是取決于調(diào)查對(duì)象和調(diào)查任務(wù)。參見教材P78
11
[答案]：ACE
[解析]：與原始數(shù)據(jù)采集相比，二手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)研成本較低、資料容易獲取、收集資料時(shí)間較短。參見教材P80
12
[答案]：ABCE
[解析]：經(jīng)常采用二手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)研方法的情況有市場(chǎng)供求趨勢(shì)分析、市場(chǎng)占有率分析、市場(chǎng)覆蓋率分析、相關(guān)和回歸分析。參見教材P80
13
[答案]：ABC
[解析]：選項(xiàng)DE屬于外部二手?jǐn)?shù)據(jù)。參見教材P81
14
[答案]：ADE
[解析]：原始資料是市場(chǎng)調(diào)研人員通過實(shí)地調(diào)研獲取的第一手資料，具有直觀、具體、零碎等特點(diǎn)，是直觀感受。參見教材P81
15
[答案]：BCDE
[解析]：郵寄調(diào)查的缺點(diǎn)之一是問卷回收率低。參見教材P81-82
多項(xiàng)選擇題
◆1. 市場(chǎng)調(diào)研的基本特點(diǎn)包括( )。
A.系統(tǒng)性
B.時(shí)效性
C.主觀性
D.多樣性
E.不確定性
◆2. 在企業(yè)營(yíng)銷決策過程中所進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研中，屬于戰(zhàn)略調(diào)研的是( )。
A.產(chǎn)品定位調(diào)研
B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研
C.市場(chǎng)細(xì)分調(diào)研
D.用戶滿意度調(diào)研
E.銷售調(diào)研
◆3. 細(xì)分工業(yè)品市場(chǎng)的變量有( )。
A.人口統(tǒng)計(jì)變量
B.操作變量
C.購(gòu)買途徑
D.情境因素
E.消費(fèi)心理
◆4. 細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的變量有( )。
A.地理
B.消費(fèi)心理
C.購(gòu)買途徑
D.操作變量
E.情境因素
◆5. 要使市場(chǎng)細(xì)分有效必須具備的條件有( )。
A.可接近性
B.可行動(dòng)性
C.完整性
D.足量性
E.可衡量性
◆6. 企業(yè)產(chǎn)品定位可以選擇的方法包括( )。
A.價(jià)格定位
B.成本定位
C.使用定位
D.使用人定位
E.競(jìng)爭(zhēng)者定位
◆7. 廣告調(diào)研的內(nèi)容主要包括( )。
A.廣告媒體調(diào)研
B.廣告環(huán)境調(diào)研
C.廣告主體調(diào)研
D.目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研
E.市場(chǎng)細(xì)分調(diào)研
◆8. 根據(jù)購(gòu)買商品目的的不同，市場(chǎng)調(diào)研可分為( )。
A.消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)研
B.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研
C.批發(fā)市場(chǎng)調(diào)研
D.零售市場(chǎng)調(diào)研
E.服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研
◆9. 下列屬于市場(chǎng)調(diào)研程序的有( )。
A.確定調(diào)研人員
B.數(shù)據(jù)的處理與分析
C.設(shè)計(jì)調(diào)研方案
D.實(shí)施調(diào)研和數(shù)據(jù)采集
E.撰寫調(diào)研報(bào)告
◆10. 在調(diào)查時(shí)，采用何種方式、方法不是固定和統(tǒng)一的，而是取決于( )。
A.調(diào)查目標(biāo)
B.調(diào)查時(shí)間
C.調(diào)查對(duì)象
D.調(diào)查任務(wù)
E.調(diào)查經(jīng)費(fèi)
◆11. 與原始數(shù)據(jù)收集方法相比，二手?jǐn)?shù)據(jù)收集方法的優(yōu)點(diǎn)有( )
A.成本較低
B.直觀性強(qiáng)
C.資料容易獲取
D.更加具體
E.收集時(shí)間較短
◆12. 經(jīng)常采用二手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)研方法的情況有( )。
A.市場(chǎng)供求趨勢(shì)分析
B.市場(chǎng)占有率分析
C.市場(chǎng)覆蓋率分析
D.推論情報(bào)資料
E.相關(guān)和回歸分析
◆13. 企業(yè)內(nèi)部二手?jǐn)?shù)據(jù)包括( )。
A.業(yè)務(wù)資料
B.企業(yè)的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表
C.財(cái)務(wù)資料
D.行業(yè)情報(bào)資料
E.媒體信息資料
◆14. 原始資料具有的特點(diǎn)有( )。
A.直觀
B.完整
C.系統(tǒng)
D.具體
E.零碎
◆15. 郵寄調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)主要有( )。
A.問卷回收率高
B.調(diào)查的空間范圍廣
C.可以給予被調(diào)查者相對(duì)更加寬裕的時(shí)間作答
D.郵寄訪問的匿名性較好
E.適用于從那些難以面對(duì)面訪問的人員那里獲得信息
◆16. 人員訪問的優(yōu)點(diǎn)有( )。
A.訪問具有較好的靈活性
B.調(diào)查資料的質(zhì)量較好
C.訪問調(diào)查周期較長(zhǎng)
D.對(duì)調(diào)查者的要求較低
E.訪問程序是標(biāo)準(zhǔn)化和具體的
◆17. 電話調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)主要有( )。
A.取得市場(chǎng)信息資料的速度最快
B.能判斷所獲信息的準(zhǔn)確性和有效性
C.調(diào)查的覆蓋面廣
D.被調(diào)查者不受調(diào)查者在場(chǎng)的心理壓力
E.可調(diào)查不易見到面的被調(diào)查者
◆18. 按觀察所采取的方式，可以把觀察法分為( )。
A.自然觀察
B.偽裝觀察
C.策劃觀察
D.非偽裝觀察
E.結(jié)構(gòu)性觀察
◆19. 觀察法的局限性表現(xiàn)在( )。
A.只能反映客觀事實(shí)的發(fā)生過程
B.只能反映私下的行為
C.通常情況下，觀察者的參與在某種程度上往往會(huì)影響被觀察者的正?；顒?dòng)
D.有時(shí)難免帶有主觀性和片面性，缺乏系統(tǒng)性
E.調(diào)查時(shí)間長(zhǎng)，調(diào)查費(fèi)用高
◆20. 根據(jù)調(diào)研題目的類型，問卷可分為( )。
A.開放式問卷
B.電話調(diào)查問卷
C.結(jié)構(gòu)性問卷
D.郵寄調(diào)查問卷
E.網(wǎng)上調(diào)查問卷
◆21. 根據(jù)調(diào)研方式，可以把問卷設(shè)計(jì)分為( )。
A.郵寄調(diào)查問卷
B.派員訪問問卷
C.代填式問卷
D.座談會(huì)調(diào)查問卷
E.自填式問卷
◆22. 抽樣調(diào)查的特點(diǎn)有( )。
A.屬于非全面調(diào)查
B.樣本具有充分的代表性
C.調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確程度不高
D.所抽選的調(diào)查樣本數(shù)量有保證
E.調(diào)查樣本是按隨機(jī)的原則抽取的
◆23. 下列屬于概率抽樣方法的有( )。
A.主觀抽樣
B.滾雪球抽樣
C.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣
D.等距抽樣
E.整群抽樣
◆24. 偶遇抽樣又稱為( )。
A.就近抽樣
B.立意抽樣
C.自然抽樣
D.目標(biāo)式抽樣
E.方便抽樣
◆25. 在市場(chǎng)調(diào)研中，確定樣本容量的方法主要有( )。
A.直覺
B.統(tǒng)計(jì)精度
C.環(huán)境限制
D.成本限制
E.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)數(shù)值
◆26. 下列屬于多元統(tǒng)計(jì)分析方法的有( )。
A.相關(guān)分析
B.集中趨勢(shì)測(cè)度
C.多元回歸分析
D.列聯(lián)表分析
E.方差分析
◆27. 聚類分析方法主要有( )。
A.非系統(tǒng)聚類法
B.模糊聚類法
C.圖論聚類法
D.動(dòng)態(tài)聚類法
E.樣品聚類法
◆28. 聚類分析中，Q型聚類統(tǒng)計(jì)量有( )。
A.明考斯基距離
B.切比雪夫距離
C.馬氏距離
D.同號(hào)率
E.相似系數(shù)
◆29. 根據(jù)判別時(shí)處理變量的方法不同，判別分析可以分為( )。
A.距離判別
B.逐步判別
C.序貫判別
D.Bayes判別
E.Fisher判別
多項(xiàng)選擇題
1
[答案]：ABDE
[解析]：市場(chǎng)調(diào)研的基本特點(diǎn)之一是客觀性，所以選項(xiàng)C不選。參見教材P75
2
[答案]：BC
[解析]：選項(xiàng)ABCDE都屬于在企業(yè)營(yíng)銷決策過程中所進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研，但只有選項(xiàng)BC屬于戰(zhàn)略調(diào)研。參見教材P75-76
3
[答案]：ABCD
[解析]：選項(xiàng)E是細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的變量。參見教材P76
4
[答案]：AB
[解析]：選項(xiàng)CDE屬于細(xì)分工業(yè)品市場(chǎng)的變量。參見教材P76
5
[答案]：ABDE
[解析]：要使市場(chǎng)細(xì)分有效必須具備的條件有可衡量性、可接近性、足量性、可行動(dòng)性。參見教材P76
6
[答案]：ACDE
[解析]：為了尋找市場(chǎng)定位，企業(yè)可以選擇以下7種不同的方法，即：屬性定位、利益定位、使用(應(yīng)用)定位、使用人定位、競(jìng)爭(zhēng)者定位、產(chǎn)品類目定位、質(zhì)量(價(jià)格)定位。參見教材P76
7
[答案]：ABCD
[解析]：廣告調(diào)研的內(nèi)容主要包括廣告環(huán)境調(diào)研、廣告主體調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研、廣告媒體調(diào)研、廣告效果調(diào)研、國(guó)際廣告調(diào)研等。
8
[答案]：AB
[解析]：根據(jù)購(gòu)買商品目的的不同，分為消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研。參見教材P77
9
[答案]：BCDE
[解析]：本題考查市場(chǎng)調(diào)研的程序，共五步，除選項(xiàng)BCDE外，還有一步為確定調(diào)研性質(zhì)。參見教材P77-79
10
[答案]：CD
[解析]：在調(diào)查時(shí)，采用何種方式、方法不是固定和統(tǒng)一的，而是取決于調(diào)查對(duì)象和調(diào)查任務(wù)。參見教材P78
11
[答案]：ACE
[解析]：與原始數(shù)據(jù)采集相比，二手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)研成本較低、資料容易獲取、收集資料時(shí)間較短。參見教材P80
12
[答案]：ABCE
[解析]：經(jīng)常采用二手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)研方法的情況有市場(chǎng)供求趨勢(shì)分析、市場(chǎng)占有率分析、市場(chǎng)覆蓋率分析、相關(guān)和回歸分析。參見教材P80
13
[答案]：ABC
[解析]：選項(xiàng)DE屬于外部二手?jǐn)?shù)據(jù)。參見教材P81
14
[答案]：ADE
[解析]：原始資料是市場(chǎng)調(diào)研人員通過實(shí)地調(diào)研獲取的第一手資料，具有直觀、具體、零碎等特點(diǎn)，是直觀感受。參見教材P81
15
[答案]：BCDE
[解析]：郵寄調(diào)查的缺點(diǎn)之一是問卷回收率低。參見教材P81-82