工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
銀行團(tuán)組織工作總結(jié)篇一
xx年，在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績(jī)。
截止到xx年12月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：
中間業(yè)務(wù)：國(guó)際結(jié)算量累計(jì)萬(wàn)美元，比去年同期增加萬(wàn)美元，增幅達(dá)%;結(jié)售匯合計(jì)為萬(wàn)美元，比去年同期增加萬(wàn)美元，增幅達(dá)%。
負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為x萬(wàn)元，其中：人民幣存款余額為x萬(wàn)元，比年初新增x萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的%。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃%;企業(yè)存款新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃%。外幣存款余額為萬(wàn)美元，比年初新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的%。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為xx萬(wàn)元，比年初增加xx萬(wàn)元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增xx萬(wàn)元，同期增幅為%，完成年度計(jì)劃%。
總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營(yíng)造愛(ài)行愛(ài)崗企業(yè)文化
1、以專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開(kāi)展各條線(xiàn)部門(mén)xx年問(wèn)題的對(duì)照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總，查找本部門(mén)存在的問(wèn)題并加以整改;二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng)，組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評(píng)選“慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。
2、制定x員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線(xiàn)管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
二、突出績(jī)效考核引導(dǎo)作用，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
1、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展存款開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽，通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)和vip客戶(hù)座談等措施，使開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，在分行開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。
2、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。
今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。
三、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間
1、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過(guò)積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性，通過(guò)早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶(hù)資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過(guò)上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過(guò)每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷(xiāo)，帶動(dòng)新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。
2、國(guó)際結(jié)算：培育重大客戶(hù)，爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對(duì)支行前十位大客戶(hù)實(shí)行首席客戶(hù)經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶(hù)經(jīng)理每季向首席客戶(hù)經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況，共同商定下一步營(yíng)銷(xiāo)方案，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過(guò)與分行及分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，抓住有利時(shí)機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷(xiāo)手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加;對(duì)于另一結(jié)算大戶(hù)—xx公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷(xiāo)，目前為止，xx公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)億美元，結(jié)算量達(dá)萬(wàn)美元。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
3、零售貸款：在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤(pán)開(kāi)發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)新增x萬(wàn)元，較同期增幅為%。
四、充分認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)及壓力，樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)新理念
由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷(xiāo)”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷(xiāo)”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷(xiāo)為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo);業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度。此外，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
五、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)
1、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
2、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目xx個(gè)，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)xx萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固;歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如等紛紛落戶(hù)我行。
3、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶(hù)的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4-5家他行客戶(hù)作為近期目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)已開(kāi)立帳戶(hù)的他行客戶(hù)，要求增加走帳、存款比例;尚未營(yíng)銷(xiāo)成功的，進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、走訪等形式，積極爭(zhēng)攬。
4、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門(mén)的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶(hù)經(jīng)理們每星期至少跑招商部門(mén)兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開(kāi)跟蹤與營(yíng)銷(xiāo)。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤;再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門(mén)聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線(xiàn)”人物。
在今后的工作歲月中，我還是會(huì)一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好，和同事處好關(guān)系，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行團(tuán)組織工作總結(jié)篇二
xx年各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽(yáng)支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因?yàn)槲抑溃@也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。
我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里賈琳同志說(shuō)的：是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭。常聽(tīng)知道我們所情況的其他同志講，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒(méi)有一點(diǎn)矛盾，如果有意見(jiàn)也是工作上的不同，這樣的意見(jiàn)就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：?，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。
位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)€有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話(huà)來(lái)解釋?！八麄儊?lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的。”我認(rèn)為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱塾诖缶?，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
銀行團(tuán)組織工作總結(jié)篇三
20xx年度的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，對(duì)20xx年的窗口服務(wù)工作，總、省行也已制定了新的標(biāo)準(zhǔn)，提出了新的要求。為切實(shí)貫徹上級(jí)行的服務(wù)工作要求，使我行的服務(wù)水平再上一個(gè)新的臺(tái)階，真正做到以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)將我行20xx年度服務(wù)工作的整體情況總結(jié)如下，同時(shí)，結(jié)合總省行對(duì)服務(wù)工作的新要求，對(duì)20xx年度的服務(wù)工作做一總體安排。
20xx年4月，按照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了《分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》，《辦法》進(jìn)一步細(xì)化了對(duì)窗口服務(wù)的檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大了對(duì)服務(wù)違規(guī)人員的懲罰力度。之后，分行工會(huì)服務(wù)督導(dǎo)組及外聘的專(zhuān)業(yè)服務(wù)檢查機(jī)構(gòu)，以此為依據(jù)，通過(guò)明查暗訪的方式，量化檢查結(jié)果，在轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)間開(kāi)展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。應(yīng)該說(shuō)，經(jīng)過(guò)9個(gè)月的嚴(yán)格監(jiān)督、檢查和考核，全行窗口服務(wù)的總體質(zhì)量和水平，均較上年有了明顯的改善和提升，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)硬件環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)設(shè)施配備較為標(biāo)準(zhǔn)、齊全，基本符合總行的服務(wù)要求。
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的硬件環(huán)境，既是服務(wù)工作的基礎(chǔ)，也是銀行外在形象和實(shí)力的具體呈現(xiàn)。分行新的《服務(wù)工作管理辦法》出臺(tái)后，分行工會(huì)首先組織全轄所有營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，按照總行制定的《服務(wù)規(guī)范》要求，對(duì)所屬各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)硬件設(shè)施的配備情況，進(jìn)行了全面的梳理和檢查。對(duì)于各行上報(bào)的自查結(jié)果，分行也進(jìn)行了認(rèn)真的匯總和分類(lèi)，并積極與有關(guān)業(yè)務(wù)條線(xiàn)的管理部門(mén)溝通，對(duì)照總省行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，去除了一些自行添加有悖總行標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施，同時(shí)，針對(duì)多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)識(shí)以及網(wǎng)點(diǎn)窗口分布指南缺失的狀況，分行負(fù)責(zé)統(tǒng)一訂制，并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)，使我行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)必備的服務(wù)設(shè)施，得到了及時(shí)補(bǔ)充，全行的服務(wù)硬件環(huán)境，也得到了優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務(wù)要求。
二、全轄臨柜員工的服務(wù)意識(shí)有了明顯增強(qiáng)，服務(wù)禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩，上級(jí)行制定的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，正逐步變成窗口員工的自覺(jué)行動(dòng)。
在各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強(qiáng)化下，經(jīng)過(guò)9個(gè)月的嚴(yán)格考核，總行制定的各項(xiàng)服務(wù)禮儀，由窗口員工的被動(dòng)執(zhí)行，已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺(jué)行動(dòng)。尤其需要說(shuō)明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對(duì)臨柜員工提出的一個(gè)新的服務(wù)要求。該項(xiàng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，也一直是省、市行20xx年服務(wù)檢查工作中的一個(gè)重點(diǎn)。為此，分行針對(duì)這項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，幾次下發(fā)指導(dǎo)性文件，同時(shí)，為各機(jī)構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專(zhuān)題片，供全體員工學(xué)習(xí)和參考。通過(guò)近一年的考核和監(jiān)督，該項(xiàng)禮儀已經(jīng)由員工的機(jī)械模仿，變成了一種自然而然的行動(dòng)。
三、首問(wèn)負(fù)責(zé)制在轄內(nèi)員工中得到了進(jìn)一步貫徹，“為客戶(hù)負(fù)責(zé)到底”，正在成為大多數(shù)員工基本的服務(wù)素養(yǎng)。
首問(wèn)負(fù)責(zé)制，是省行黨委在20xx年重點(diǎn)推出的一項(xiàng)新的服務(wù)工作制度，也是省行黨委對(duì)全體員工提出的一項(xiàng)新的服務(wù)要求。為在轄內(nèi)有效貫徹落實(shí)該項(xiàng)制度，分行在年初就及時(shí)聘請(qǐng)省行工會(huì)專(zhuān)業(yè)人員來(lái)行，對(duì)我行200余名員工骨干進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)培訓(xùn)，之后，將培訓(xùn)情況制作成錄像光碟，發(fā)送全行，供全體員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行。對(duì)于員工的執(zhí)行情況，分行還聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)進(jìn)行按月跟蹤，對(duì)違規(guī)員工，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和處罰。截至目前，該項(xiàng)制度在我行基本得到了有效落實(shí)，能夠“即辦”的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，都能給客戶(hù)一個(gè)較為滿(mǎn)意的答復(fù)。通過(guò)對(duì)這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽(tīng)電話(huà)禮儀和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，也得到了強(qiáng)化和提升。
四、臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高，應(yīng)對(duì)不同客戶(hù)的服務(wù)方式趨于靈活，經(jīng)驗(yàn)日趨豐富，客戶(hù)投訴數(shù)量明顯減少。
20xx年，我行共受理省行95566客服中心轉(zhuǎn)來(lái)的協(xié)查郵件96件，表?yè)P(yáng)信件10件，業(yè)務(wù)建議3件，投訴26件，總計(jì)135件。在26件投訴信件中，有24件為客戶(hù)責(zé)任，只有2件為有效投訴。這項(xiàng)指標(biāo)與20xx年相比，可謂大幅減少，不成比例。需要說(shuō)明的是，在國(guó)慶長(zhǎng)假it藍(lán)圖項(xiàng)目投產(chǎn)客戶(hù)投訴多發(fā)期間，經(jīng)過(guò)全員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶(hù)投訴為零的可喜成績(jī)。
經(jīng)過(guò)近一年的服務(wù)競(jìng)賽，各單位的服務(wù)質(zhì)量和水平，均有了明顯進(jìn)步和改善。分行營(yíng)業(yè)部等5家機(jī)構(gòu)，作為省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省服務(wù)競(jìng)賽的參賽單位，都獲得了服務(wù)金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。分行營(yíng)業(yè)部員工陳，還被省銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為當(dāng)年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。各行20xx年4月至12月的服務(wù)量化考核表匯總顯示，海城支行、道西支行和對(duì)爐支行三個(gè)單位的競(jìng)賽成績(jī)優(yōu)異，位列匯總表前三名。按照重新修訂的《分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，分行將對(duì)上述單位的服務(wù)優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰，具體表彰辦法另行通知。
縱觀我行20xx年全年的服務(wù)工作情況，盡管與往年相比，服務(wù)管理工作有了一些收效，取得了一些成績(jī)，但是，距離上級(jí)行的服務(wù)要求，我行在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個(gè)方面。
首先，在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面，總行服務(wù)規(guī)范要求的一米線(xiàn)或一米線(xiàn)標(biāo)識(shí)，在我行幾乎所有網(wǎng)點(diǎn)都還沒(méi)有配備和落實(shí)。
其次，窗口員工基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的執(zhí)行還需進(jìn)一步強(qiáng)化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動(dòng)執(zhí)行和敷衍的痕跡。
第三，首問(wèn)負(fù)責(zé)制“即辦”“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”三個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊，對(duì)于涉及“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”兩個(gè)環(huán)節(jié)的客戶(hù)咨詢(xún)，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢(xún)客戶(hù)滿(mǎn)意。
第四，一線(xiàn)員工應(yīng)對(duì)客戶(hù)的臨柜經(jīng)驗(yàn)尚需積累和豐富，抑制客戶(hù)有效投訴工作還存有較大空間。雖然20xx年我行的有效客戶(hù)投訴數(shù)量得到了較好的控制，但，細(xì)究全年的客服中心轉(zhuǎn)來(lái)的客戶(hù)反饋意見(jiàn)，在96件協(xié)查信件中，其實(shí)還隱含著客戶(hù)投訴的因素和可能，在受理答復(fù)環(huán)節(jié)稍有不慎，一部分客戶(hù)協(xié)查可能就將轉(zhuǎn)為有效的客戶(hù)投訴。
可以說(shuō)，上述服務(wù)環(huán)節(jié)還存在不盡如人意之處，落實(shí)在服務(wù)人員上，就是服務(wù)違規(guī)員工還大有人在。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全年，我行共查出違規(guī)服務(wù)員工82人，受到直接經(jīng)濟(jì)處罰人員近20人，其中，處罰機(jī)構(gòu)服務(wù)工作主管領(lǐng)導(dǎo)9人，處罰多次違規(guī)員工10人。對(duì)于服務(wù)違規(guī)人員，分行除給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰外，還依據(jù)《服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)相關(guān)員工給予了取消星級(jí)柜員評(píng)定和服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選資格的處罰。
針對(duì)上年度我行服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，結(jié)合總、省行及分行黨委對(duì)今年服務(wù)工作提出的新要求，現(xiàn)將20xx年度分行的服務(wù)管理工作安排如下。
重新修訂《分行服務(wù)工作管理辦法》，細(xì)化監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大違規(guī)處罰力度，繼續(xù)在轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)間開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。
目前，總行最新修訂的《**銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》(20xx年版)已引發(fā)全轄執(zhí)行。省行和市行黨委也對(duì)新年度的服務(wù)管理工作提出了更高的要求。為鞏固我行的服務(wù)基礎(chǔ)，打造中行的服務(wù)品牌，以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)促進(jìn)分行業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展，近日，分行將對(duì)20xx年制定的《服務(wù)工作管理辦法》進(jìn)行重新修訂，并據(jù)此繼續(xù)在轄內(nèi)開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。按照分行黨委的要求，新辦法將適當(dāng)調(diào)整競(jìng)賽項(xiàng)目，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大對(duì)違規(guī)服務(wù)人員的處罰力度，使服務(wù)監(jiān)管規(guī)則更加貼近我行的實(shí)際。新辦法近期將修訂完畢，并在3月份的全行服務(wù)工作會(huì)議上頒布實(shí)施。
銀行團(tuán)組織工作總結(jié)篇四
通過(guò)團(tuán)員評(píng)議，銀行工作人員要嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，效果上廣泛讓社會(huì)監(jiān)督。下面是本站小編整理銀行團(tuán)員評(píng)議20xx年的范文，歡迎閱讀!
20xx年我行認(rèn)真貫徹執(zhí)行分行個(gè)金經(jīng)營(yíng)方針，全行個(gè)金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念有所提高，面對(duì)縣城經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的情況，在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全行個(gè)金員工的艱苦努力，個(gè)人經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)成績(jī)顯著。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況及采取的措施
(一)、人民幣儲(chǔ)蓄存款超常增長(zhǎng)，凈增9513萬(wàn)元，完成分行下達(dá)任務(wù)的317%。采取的措施有以下5條。
1、由于去年遭受特大洪災(zāi)，今年災(zāi)民重建家園，給儲(chǔ)蓄存款工作帶來(lái)了難度。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲(chǔ)蓄存款工作。對(duì)轄區(qū)營(yíng)業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲(chǔ)源逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動(dòng)態(tài)，和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一同準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，盡可能合理下達(dá)任務(wù)。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線(xiàn)研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點(diǎn)克服營(yíng)銷(xiāo)中的困難。
2、以代發(fā)工資和教育儲(chǔ)蓄為重點(diǎn)，行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、一線(xiàn)員工，上下聯(lián)動(dòng)，深入企業(yè)單位積極營(yíng)銷(xiāo)，在去年?duì)I銷(xiāo)4025戶(hù)的基礎(chǔ)上，今年注重“挖戶(hù)工程”，新增代發(fā)工資3235戶(hù)。教育儲(chǔ)蓄新增戶(hù)萬(wàn)元。
3、年初充分醞釀?dòng)懻撝朴喅霭ㄆ邆€(gè)指標(biāo)的一線(xiàn)員工績(jī)效考核辦法，
合同
工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)辦法不斷完善，對(duì)代發(fā)工資營(yíng)銷(xiāo)每戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)1.5元，對(duì)大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量，面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶(hù)增多，客觀上對(duì)銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了，我們極時(shí)加大了對(duì)員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對(duì)績(jī)效工資認(rèn)真核算，以正式文件通報(bào)，透明度高，調(diào)動(dòng)了員工爭(zhēng)辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶(hù)業(yè)務(wù)的積極性，增強(qiáng)了同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)存的積極性。
4、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入大戶(hù)走訪，注重大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，克服困難，力排他行競(jìng)爭(zhēng)，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬(wàn)元，6月份獎(jiǎng)金120萬(wàn)元，11月份職工獎(jiǎng)金550萬(wàn)元，12月份職工增獎(jiǎng)補(bǔ)發(fā)1700萬(wàn)元全由我行代發(fā)。
5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進(jìn)行宣傳。發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用，同時(shí)對(duì)服務(wù)工作檢查監(jiān)督，強(qiáng)化了柜面服務(wù)，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的知名度。
(二)、消費(fèi)信貸累計(jì)發(fā)放筆，金額萬(wàn)元，收回筆，金額萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟(jì)落后，缺乏經(jīng)濟(jì)活力，給個(gè)貸工作造成一定困難。對(duì)此除績(jī)效工資考核外，對(duì)個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)半年以上每萬(wàn)元貸款獎(jiǎng)勵(lì)50元，調(diào)動(dòng)了積極性，完成了個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
(三)、中間業(yè)務(wù)收入39萬(wàn)元，較去年多收入16萬(wàn)元，完成了全年任務(wù)的95%。我們把中間收入在績(jī)效工資的考核中的占比提高到180分，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分?jǐn)?shù)占比提高到120分，并通過(guò)宣傳牌、橫幅宣傳營(yíng)銷(xiāo)代發(fā)工資掛卡，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)一張e時(shí)代卡獎(jiǎng)勵(lì)5元的激勵(lì)政策，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時(shí)代卡380張。加上去年的5720張，兩年發(fā)靈通卡1.1萬(wàn)張，靈通卡年費(fèi)收入達(dá)8萬(wàn)余元。發(fā)卡量增加了，個(gè)人用卡匯款也多了起來(lái)，柜面在個(gè)人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，個(gè)金結(jié)算收入16.4萬(wàn)元，較上年多增7.3萬(wàn)元。再次是大力發(fā)展壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，主管行長(zhǎng)親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)業(yè)務(wù)，并請(qǐng)保險(xiǎn)公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)，對(duì)如何接觸客戶(hù)、如何贊美客戶(hù)、如何推介產(chǎn)品等方面進(jìn)行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會(huì)等，大大推動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，全年代理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)400多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬(wàn)元，較去年多收入6萬(wàn)元。
下大氣力落實(shí)，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展。
二、幾點(diǎn)體會(huì)
一年來(lái)我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī)，主要得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo)，支行班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的積極努力，一線(xiàn)員工的艱苦拼搏?？偨Y(jié)一年來(lái)的個(gè)金工作，有以下幾個(gè)方面的體會(huì)。
(一)、用政策調(diào)動(dòng)積極性是前題。運(yùn)用好考核獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)杠桿就有可能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，20xx年以前全行代發(fā)工資有4000戶(hù)，而且由于吃大鍋飯，代發(fā)的工資時(shí)常發(fā)現(xiàn)金，實(shí)行一線(xiàn)員工績(jī)效考核，每31營(yíng)銷(xiāo)代發(fā)工資1戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)1.5元的激勵(lì)政策后，原有的代發(fā)工資全部代發(fā)，20xx年、20xx年還新增代發(fā)工資7260戶(hù)。大家深入細(xì)致的做企業(yè)單位工作，動(dòng)員工資由銀行代發(fā)，員工加班加點(diǎn)到深夜無(wú)怨言。代理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)每增加180元中間業(yè)務(wù)收入獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人100元，員工就走出柜臺(tái)，深入企業(yè)單位營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)我行每月考核用正式文件通報(bào)，透明度高，工資雖拉開(kāi)了差距，積極性卻有增無(wú)減。
(二)、領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵。行領(lǐng)導(dǎo)、中層干部帶頭營(yíng)銷(xiāo)，行長(zhǎng)、主管行長(zhǎng)多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人克難攻堅(jiān)營(yíng)銷(xiāo)，力挫他行競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取了鉬業(yè)公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī)院、鐵路中學(xué)、鐵一局給水隊(duì)、引進(jìn)廠、陜化運(yùn)銷(xiāo)公司、修造車(chē)間、物業(yè)公司等13個(gè)單位的代發(fā)工資，搶占了市場(chǎng)份額，密切了銀企關(guān)系。特別是當(dāng)?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點(diǎn)要撤并的信息后，主管行長(zhǎng)從多方打聽(tīng)了解到該網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)工資的單位和戶(hù)數(shù)，和城南分理處主任采取先下手為強(qiáng)的辦法，提前做這些單位的代發(fā)工資工作，經(jīng)過(guò)艱難曲折的競(jìng)爭(zhēng)，使6個(gè)單位的1156戶(hù)代發(fā)工資全由我行代發(fā)，建行杏林網(wǎng)點(diǎn)撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業(yè)公司露天礦、離退處、后勤部代發(fā)工資原在建行寺坪網(wǎng)點(diǎn)，行長(zhǎng)、主管行長(zhǎng)、金堆分理處主任經(jīng)過(guò)艱苦營(yíng)銷(xiāo)，力挫建行石可網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)，1689戶(hù)代發(fā)工資落戶(hù)我行。由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭，激發(fā)了一線(xiàn)員工完成各項(xiàng)任務(wù)的積極性。
(三)、服務(wù)是根本。營(yíng)銷(xiāo)上來(lái)了，柜面服務(wù)跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務(wù)做為根本對(duì)員工進(jìn)行教育，在大會(huì)小會(huì)上從國(guó)內(nèi)外文化背景、形勢(shì)發(fā)展、周邊實(shí)際等各種因素對(duì)員工進(jìn)行觀念引導(dǎo)，先從思想上解決員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。大多數(shù)員工也逐漸認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)克難攻堅(jiān)把業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)回來(lái)就應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)把存款保祝在此基礎(chǔ)上按照優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規(guī)范督促檢查，強(qiáng)化了柜面服務(wù)質(zhì)量，贏得了更多的客戶(hù)。
三、存在問(wèn)題及20xx年的工作設(shè)想
(一)、存在問(wèn)題：
1、今年加大營(yíng)銷(xiāo)力度，建行撤并的兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)工資被我行挖了過(guò)來(lái)，由于柜面服務(wù)質(zhì)量的提高其大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶(hù)也陸續(xù)把錢(qián)存到工行，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補(bǔ)發(fā)全年1700萬(wàn)元全由我行代發(fā)，這些都是不可持續(xù)的資源，蓮辦還有600萬(wàn)余額要流失，面對(duì)同業(yè)不計(jì)成本的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，20xx年的儲(chǔ)蓄存款將增加不小的難度。
2、由于代理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的老客戶(hù)普遍反映分紅保險(xiǎn)低于教育儲(chǔ)蓄收入，致使20xx年后幾個(gè)月代理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)緩慢，個(gè)別月份幾乎為零，新產(chǎn)品的收入又不理想，20xx年代理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)不會(huì)有大的發(fā)展，將會(huì)在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)收入。
3、收入激勵(lì)機(jī)制有待在實(shí)踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績(jī)效工資過(guò)低，和一線(xiàn)的艱辛勞動(dòng)有一定差距。
4、無(wú)專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員，加之華縣地域經(jīng)濟(jì)比較落后，新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)緩慢，理財(cái)金賬戶(hù)完成了3戶(hù)，銀證通還無(wú)一戶(hù)。由于美元貶值，外幣儲(chǔ)蓄較上年下降1萬(wàn)元，未完成任務(wù)，估計(jì)20xx年也不容樂(lè)觀。
(二)、工作設(shè)想
1、工作目標(biāo)
(1)、儲(chǔ)蓄存款確保完成2500萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成3000萬(wàn)元，外幣儲(chǔ)蓄存款力爭(zhēng)1萬(wàn)元。
(2)、個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)50萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成70萬(wàn)元。
(3)、中間業(yè)務(wù)目標(biāo)35萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成40萬(wàn)元。
(4)、靈通卡20xx張，貸記卡30張，信用卡80張，理財(cái)金賬戶(hù)20戶(hù)。
2、工作措施
(1)、加強(qiáng)個(gè)金業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)成立主管行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員的個(gè)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，營(yíng)業(yè)部主管個(gè)金經(jīng)理任主任。
(2)、在分行的指導(dǎo)下，科學(xué)合理的制訂績(jī)效工資考核分配辦法和單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，充分發(fā)揮激勵(lì)杠桿作用是20xx年的重點(diǎn)工作。
(3)、抓好大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，在費(fèi)用上要向金堆分理處傾斜，千方百計(jì)做好鉬業(yè)公司大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作。
(4)、在代發(fā)工資上重點(diǎn)是做好已有的1.1萬(wàn)戶(hù)代發(fā)工資的鞏固工作。由于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，我們?cè)械膫€(gè)別代發(fā)工資客戶(hù)已產(chǎn)生動(dòng)遙20xx年我們要重點(diǎn)做好代發(fā)工資的定期回訪工作，分行兌現(xiàn)的儲(chǔ)蓄存款單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點(diǎn)，大部分要用在業(yè)務(wù)鞏固和發(fā)展上，以密切銀行和客戶(hù)的關(guān)系。同時(shí)要?jiǎng)訂T員工多和個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)聯(lián)系，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)金賬戶(hù)密切和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的關(guān)系，爭(zhēng)取更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
(5)、在中間業(yè)務(wù)上要拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道，做好銀行卡的營(yíng)銷(xiāo)工作，提高個(gè)人結(jié)算工作的服務(wù)質(zhì)量，做好各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)工作，特別要做好代理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作，做好電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作，以增加中間業(yè)務(wù)收入。
(6)、做好宣傳和柜面服務(wù)工作，管理好atm機(jī)，提高其使用率，減輕柜面壓力。
一、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高公司整體隊(duì)伍素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，明確提出，要以提高員工整體素質(zhì)為首要任務(wù)，實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)，努力將企業(yè)建成學(xué)習(xí)型、知識(shí)型組織。
1、努力提高自身素質(zhì)水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著黨和人民賦予的重要職責(zé)與使命，黨的路線(xiàn)方針政策需要我們?nèi)ヘ瀼貙?shí)施，因此，我十分注重政治理論的學(xué)習(xí)，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論、經(jīng)濟(jì)管理、“三個(gè)代表”重要思想等方面知識(shí)。勇于實(shí)踐正確學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，立場(chǎng)堅(jiān)定的執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策。在工作中，正確的宣傳和貫徹上級(jí)的方針，指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，密切聯(lián)系群眾，不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。
2、狠抓班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。群眾看黨員、黨員看干部、干部看班子，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來(lái)。高度重視班子建設(shè)，不斷強(qiáng)化措施，使班子建設(shè)沿著正確軌道前進(jìn)。一是求思想上的統(tǒng)一。堅(jiān)持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎(chǔ)上。行動(dòng)上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo)，各司其職、各負(fù)其責(zé)，不推諉、不扯皮，始終保持一流的工作精神風(fēng)貌和旺盛的斗志，不斷開(kāi)創(chuàng)工作新局面。
3、圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)做文章。針對(duì)公司經(jīng)濟(jì)性、業(yè)務(wù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，利用各種形勢(shì)的途徑和方法，對(duì)我公司非黨員干部進(jìn)行廉政和遵紀(jì)守法教育。如：在召開(kāi)黨員會(huì)、中層會(huì)、辦公會(huì)時(shí)，向他們及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)政策、規(guī)定，并有針對(duì)性的通報(bào)發(fā)生在各地管理部門(mén)的腐敗案例，使黨員干部從中吸取教訓(xùn)，以起到警示作用。同時(shí)，注意從“公”和“廉”入手，嚴(yán)格要求自己，公開(kāi)向職工承諾：只看誰(shuí)表現(xiàn)得怎么樣，不看是誰(shuí)在表現(xiàn)，堅(jiān)持公正為本，吃苦在前，享樂(lè)在后。
4、狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，并在年終歲末結(jié)合舉行表彰會(huì)、總結(jié)會(huì)，對(duì)干部進(jìn)行理想信念和黨性、黨風(fēng)教育。通過(guò)一系列學(xué)習(xí)宣傳教育，使大家都能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是地用辯證唯物主義觀點(diǎn)分析認(rèn)識(shí)問(wèn)題。大家認(rèn)識(shí)到：一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。全體干部職工工作作風(fēng)扎實(shí)，精神狀態(tài)很好，人心思干，人心思進(jìn)，不少單位在搞好本職工作同時(shí)，組織大家學(xué)科技、學(xué)理論，提高職工全面素質(zhì)。
二、全面推進(jìn)勞動(dòng)、分配和制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作。一年來(lái)，我能夠從電信實(shí)業(yè)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，公司上下不斷深化電信改革、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，面向市場(chǎng)，成功地發(fā)展了一系列經(jīng)營(yíng)實(shí)體，確立了主實(shí)業(yè)相互依存，互為聯(lián)動(dòng)，共同發(fā)展的戰(zhàn)略格局，對(duì)于推進(jìn)焦作電信實(shí)業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提升企業(yè)綜合實(shí)力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、歸并產(chǎn)業(yè)，調(diào)整機(jī)構(gòu)。今年，按照上級(jí)的通知要求和精神，將所屬企業(yè)按照產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行歸并，全面進(jìn)行了清理規(guī)范多經(jīng)企業(yè)工作。這些工作的順利開(kāi)展，適應(yīng)了電信體制改革的需要，為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了組織保證。
2、建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。公司9名德才兼?zhèn)涞娜藛T被聘為中層干部，廣大職工都在競(jìng)聘上崗過(guò)程中找到了實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的工作崗位。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
3、狠抓制度改革創(chuàng)新，初步建立制度管理網(wǎng)絡(luò)。機(jī)構(gòu)調(diào)整、薪酬改革后，人事部門(mén)按照新的崗位，及時(shí)修改補(bǔ)充了
崗位職責(zé)
，制定了新的考評(píng)辦法和獎(jiǎng)金分配制度。
4、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算，提高財(cái)務(wù)管理水平，加強(qiáng)了企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作。特別是今年，全面進(jìn)行了企業(yè)資產(chǎn)盤(pán)活，努力增加企業(yè)收入和效益。組織專(zhuān)人對(duì)所屬多經(jīng)企業(yè)逐個(gè)摸底，認(rèn)真清查各項(xiàng)資產(chǎn)、負(fù)債，理清了產(chǎn)權(quán)關(guān)系，進(jìn)行了規(guī)范管理，并著重對(duì)原有獨(dú)立核算的多經(jīng)企業(yè)帳務(wù)中的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行了全面清查。大力開(kāi)展對(duì)企業(yè)欠款的清理工作，維護(hù)企業(yè)利益。開(kāi)展了“增收節(jié)支，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益”活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)可控費(fèi)用的控制，壓縮成本費(fèi)用。制訂完善了一系列管理制度，推行全面預(yù)算管理、收支兩條線(xiàn)管理，貫徹上級(jí)的成本管理指導(dǎo)精神，加強(qiáng)各項(xiàng)工程建設(shè)的核算工作，嚴(yán)格內(nèi)部手續(xù)，防止跑、冒、滴、漏。
5、狠抓安全生產(chǎn)，落實(shí)安全責(zé)任目標(biāo)。今年以來(lái)，我們牢固樹(shù)立起“安全責(zé)任重于泰山”、“安全第一，預(yù)防為主”的思想意識(shí)，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的安全環(huán)境。健全了組織，與各部門(mén)簽訂了安全消防
責(zé)任書(shū)
。突出了重點(diǎn)工種、特殊工種的安全管理，并多次去工地檢查。開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，抓好了安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作。在黨的xx大召開(kāi)期間，多次開(kāi)展了安全自查自糾活動(dòng)，確保了安全工作萬(wàn)無(wú)一失。
三、加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，經(jīng)營(yíng)工作再上新臺(tái)階。作為電信經(jīng)營(yíng)實(shí)體和綜合后勤保障部門(mén)，一年來(lái)，我能夠服從、服務(wù)于焦作電信發(fā)展的總體目標(biāo)，在主業(yè)大幅度減少投資規(guī)模的不利外部環(huán)境下，以機(jī)制創(chuàng)新為突破口，深化三項(xiàng)制度改革，不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，加強(qiáng)基礎(chǔ)制度建設(shè)，向管理要效益。充分發(fā)揮了自身優(yōu)勢(shì)。在努力做好支撐服務(wù)的同時(shí)，不斷開(kāi)拓外部市場(chǎng)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)、負(fù)重前進(jìn)，將業(yè)務(wù)發(fā)展到聯(lián)通公司、移動(dòng)公司、洛陽(yáng)、濟(jì)源等外部通信運(yùn)營(yíng)商。為開(kāi)拓建筑市場(chǎng)，我積極想辦法，為建安處先后承攬了移動(dòng)公司生產(chǎn)樓、住宅樓等土建工程，城網(wǎng)改造工程，從而極大地增加了企業(yè)效益。
一是優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)份額加大。建安處作為我省電信實(shí)業(yè)公司全資子公司和全省電信實(shí)業(yè)唯一一家建筑安裝工程行業(yè)，突出一個(gè)“強(qiáng)”字，充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，在服務(wù)好主業(yè)的同時(shí)，大力開(kāi)拓外部市場(chǎng)，積極參與競(jìng)爭(zhēng)，加大主業(yè)外收入比重。今年以來(lái)完成了移動(dòng)生產(chǎn)樓及其附屬樓、人防工程以及李萬(wàn)工地建設(shè)、多項(xiàng)安裝裝飾、通信管道工程，實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值2多萬(wàn)元。此外，通過(guò)不懈努力，他們?cè)谝苿?dòng)公司員工住宅樓和西于村1號(hào)住宅樓競(jìng)標(biāo)中成功，目前兩項(xiàng)工程都在積極進(jìn)行施工籌備，預(yù)計(jì)總產(chǎn)值1*萬(wàn)元。
二是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，滿(mǎn)足了主業(yè)發(fā)展需求。物業(yè)管理部門(mén)突出一個(gè)實(shí)字。今年，我從提高物業(yè)管理的檔次，把這項(xiàng)工作做為一項(xiàng)系統(tǒng)工程去做。制定了嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，規(guī)范、細(xì)化每一個(gè)工作步驟，強(qiáng)化監(jiān)督和考核，使物業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，為主業(yè)創(chuàng)造優(yōu)美、舒適、滿(mǎn)意的環(huán)境。物業(yè)部順利地完成了省公司在我市舉辦的文藝匯演的服務(wù)及籌備，工作受到了省、市公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。工程建設(shè)突出一個(gè)優(yōu)字。工程建設(shè)是實(shí)業(yè)公司的重要收入來(lái)源。今年在工程建在工程管理上，我嚴(yán)格按照工程建設(shè)管理辦法加強(qiáng)監(jiān)督、檢查和考核力度，確保設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等工作優(yōu)質(zhì)高效、按時(shí)竣工。每個(gè)工程都要在打造全優(yōu)工程上下功夫，創(chuàng)立品牌，爭(zhēng)創(chuàng)市場(chǎng)，增創(chuàng)效益。注重同主業(yè)相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)。2**4年工程投資雖少，我們?cè)跐M(mǎn)足主業(yè)需求的基礎(chǔ)上，利用地緣優(yōu)勢(shì)向外擴(kuò)展，業(yè)務(wù)深入到焦作聯(lián)通及三門(mén)峽等地的線(xiàn)路工程。今年共決算工程項(xiàng)，審定金額萬(wàn)元，未決算工程項(xiàng)，預(yù)計(jì)收入在萬(wàn)元。綜合商業(yè)公司，突出一個(gè)“活”字，在來(lái)電顯示話(huà)機(jī)的銷(xiāo)售上，積極與各縣(市)電信公司及營(yíng)業(yè)部協(xié)商，銷(xiāo)售了近萬(wàn)部話(huà)機(jī)。在各類(lèi)通信產(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中，送貨上門(mén)，變被動(dòng)銷(xiāo)售為主動(dòng)推銷(xiāo)，通過(guò)有效市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售收入持續(xù)增長(zhǎng)。廣告信息業(yè)務(wù)圓滿(mǎn)交付了《2**4—2**4年電話(huà)號(hào)薄》的印刷工作，同時(shí)與多家客戶(hù)建立起了廣告媒體合作意向。計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)也邁向了市場(chǎng)，目前初步對(duì)外開(kāi)展了幾項(xiàng)業(yè)務(wù)。監(jiān)理設(shè)計(jì)室突出一個(gè)“細(xì)”字，以通信建設(shè)和經(jīng)濟(jì)效益為中心，優(yōu)質(zhì)細(xì)致，圓滿(mǎn)完成了公司領(lǐng)導(dǎo)及主業(yè)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年共完成勘察設(shè)計(jì)任務(wù)項(xiàng)，決算工程項(xiàng)，決算金額萬(wàn)元，新增加通信管道孔公里，光纜芯公里，電纜對(duì)公里，新建桿路桿公里。
物流配送中心也積極擔(dān)負(fù)起市公司后勤服務(wù)工作，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)和工作。今年共完成余項(xiàng)工程的材料供應(yīng)工作，并且開(kāi)拓外部電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)，已先后和焦作移動(dòng)、聯(lián)通，濮陽(yáng)移動(dòng)、新鄉(xiāng)移動(dòng)、商丘聯(lián)通、鄭州聯(lián)通簽訂線(xiàn)路器材供貨合同，對(duì)外實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額萬(wàn)元。
四、加強(qiáng)黨群工團(tuán)的建設(shè)和精神文明建設(shè)，促進(jìn)公司健康發(fā)展。今年以來(lái)，我堅(jiān)持“兩個(gè)文明”一起抓的工作方針，努力加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)黨建工作，使干部隊(duì)伍和職工隊(duì)伍的素質(zhì)不斷提高，思想政治工作不斷深化，企業(yè)辦公條件、職工生活、福利得到改善提高，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。
一是發(fā)揮黨組織的核心作用，保證企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的全面完成。一年以來(lái)，公司黨組織充分發(fā)揮政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，黨建工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，監(jiān)督制約機(jī)制得到了強(qiáng)化，堅(jiān)持企務(wù)公開(kāi)制度和民主評(píng)議干部制度，積極推進(jìn)民主政治建設(shè)，黨組織的核心作用和凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷提高。
二是強(qiáng)化企業(yè)思想政治工作，為公司改革和發(fā)展創(chuàng)造良好條件。一年以來(lái)，公司黨組織繼續(xù)深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想。特別是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，在公司廣泛開(kāi)展了“學(xué)xx大文獻(xiàn)，創(chuàng)更大業(yè)績(jī)”主題教育系列活動(dòng)，通過(guò)豐富多彩、形式多樣的活動(dòng)，使廣大干部職工在學(xué)習(xí)貫徹xx大的精神的過(guò)程中，思考、衡量和審視自已的工作，從而更加堅(jiān)定了發(fā)展是硬道理的信念，自覺(jué)認(rèn)真查找差距和不足，并且在工作中努力地加以改進(jìn)。
三是積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，抓好中層干部的培訓(xùn)工作。新的體制和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，需要企業(yè)不斷創(chuàng)新工作方法和管理手段，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，尋找企業(yè)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。為此，公司積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，并把中層干部的培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓。一年來(lái)，多次對(duì)中層干部進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)決策的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。通過(guò)學(xué)習(xí)，使中層干部對(duì)企業(yè)管理的核心、作用有了新的理解，對(duì)市場(chǎng)觀念、人才觀念和新世紀(jì)電信業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)了中層干部自身素質(zhì)的不斷提高，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
四是工會(huì)的橋梁紐帶作用進(jìn)一步得到發(fā)揮。一年來(lái)，工會(huì)、共青團(tuán)組織積極參與企業(yè)的改革發(fā)展，并根據(jù)自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以職工和青年喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式把黨的方針政策、企業(yè)的重大決策和精神傳達(dá)到每一位職工，物化于行動(dòng)之中。工會(huì)在做好內(nèi)退職工思想穩(wěn)定工作、思想宣傳、文體娛樂(lè)、維護(hù)職工合法權(quán)益等方面工作的同時(shí)，認(rèn)真履行各種職能，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展了勞動(dòng)競(jìng)賽和合理化建議征集活動(dòng)，組織各種文體活動(dòng)，豐富了員工的文化生活。
總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，效果上廣泛讓社會(huì)監(jiān)督，帶領(lǐng)職工積極進(jìn)行各項(xiàng)改革。由于計(jì)劃周密，思想政治工作做的到家，更由于我不謀私利，一身正氣，所以至今全體職工隊(duì)伍穩(wěn)定，工作干勁不減，表現(xiàn)出了對(duì)改革的極大理解與支持。在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以依托主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、面向市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)，為電信主業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。并在自我發(fā)展、自我完善、拓展經(jīng)營(yíng)空間上，邁出了可喜的一步。2**5年又是關(guān)鍵的一年，發(fā)展的任務(wù)十分緊迫。這就需要我在思想上、行動(dòng)上做好艱苦創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備。我們相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體實(shí)業(yè)員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!
轉(zhuǎn)眼間，我與分行已經(jīng)攜手走過(guò)第三個(gè)年頭，也經(jīng)歷了第二個(gè)完整的會(huì)計(jì)年度?；厥走^(guò)去的一年里，我欣喜的看到自己與分行共同成長(zhǎng)。
20xx年5月22日，我行正式成立國(guó)際業(yè)務(wù)部。20xx年是不平常的一年，今年截至20xx年11月底，收付匯量完成濟(jì)南分行下達(dá)的全年計(jì)劃的168%，國(guó)際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計(jì)劃的183%。兩大核心指標(biāo)均提前超額完成任務(wù)。
1、堅(jiān)守崗位，時(shí)刻牢記崗位職責(zé)，將精細(xì)合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實(shí)到每日的工作中。
本人在部門(mén)內(nèi)擔(dān)任進(jìn)出口結(jié)算業(yè)務(wù)復(fù)核、綜合統(tǒng)計(jì)分析崗位。我時(shí)刻牢記崗位賦予我的使命，通過(guò)每日的核查反饋，力爭(zhēng)提高部門(mén)國(guó)際業(yè)務(wù)操作水平，控制單證業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作風(fēng)險(xiǎn)，深化對(duì)國(guó)際結(jié)算的理解。
2、貫徹落實(shí)上級(jí)行下發(fā)的國(guó)際業(yè)務(wù)管理制度、產(chǎn)品流程。
“和諧發(fā)展、共同成長(zhǎng)、精細(xì)合規(guī)、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經(jīng)深入我心，在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的過(guò)程中，高度重視經(jīng)營(yíng)的安全性、合規(guī)性已經(jīng)變得愈加重要。因此，在生產(chǎn)中一定做到有章可循，有章必循。我部在收到上級(jí)行下發(fā)的關(guān)于國(guó)際業(yè)務(wù)條線(xiàn)各項(xiàng)
規(guī)章制度
及產(chǎn)品操作流程后，積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，并依據(jù)我行實(shí)際，擬定實(shí)施細(xì)則，推動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理運(yùn)用，并對(duì)條線(xiàn)內(nèi)外匯政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
為加強(qiáng)我行非貿(mào)易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)的管理，根據(jù)《中信銀行濟(jì)南分行非貿(mào)易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)管理流程》，結(jié)合我行業(yè)務(wù)實(shí)際情況，制定我行《中信銀行分行非貿(mào)易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則》。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，發(fā)揮了國(guó)際業(yè)務(wù)條線(xiàn)與會(huì)計(jì)條線(xiàn)的協(xié)調(diào)配合作用，促進(jìn)了我行非貿(mào)易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
3、積極響應(yīng)分行國(guó)際業(yè)務(wù)條線(xiàn)檢查，配合會(huì)計(jì)部門(mén)組織轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和執(zhí)行情況自查，對(duì)外匯新政策變化進(jìn)行及時(shí)的傳導(dǎo)，保障外匯經(jīng)營(yíng)合規(guī)性。
“外匯無(wú)小事”，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜，國(guó)家外匯政策多變，為適應(yīng)客觀金融環(huán)境，積極組織我部員工及前臺(tái)外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓(xùn)，通過(guò)召集視頻會(huì)議、下發(fā)資料學(xué)習(xí)的方式對(duì)分行外匯從業(yè)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn)。20xx年7月27日我部通過(guò)國(guó)際業(yè)務(wù)外匯從業(yè)準(zhǔn)入人員考試，之后積極組織營(yíng)業(yè)部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺(tái)外匯柜員參加前臺(tái)外匯從業(yè)人員準(zhǔn)入考試，并以通過(guò)率92。3%的優(yōu)秀成績(jī)通過(guò)考試，為勝利支行、廣饒支行申請(qǐng)外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)限創(chuàng)造了必要條件。
同時(shí)，為應(yīng)對(duì)11月份濟(jì)南分行國(guó)際業(yè)務(wù)貿(mào)易融資專(zhuān)項(xiàng)檢查，積極協(xié)調(diào)客戶(hù)經(jīng)理及風(fēng)控部對(duì)公司授信檔案進(jìn)行自查自糾，對(duì)發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問(wèn)題進(jìn)行補(bǔ)充完善。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力，順利通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)檢查，未發(fā)現(xiàn)任何實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改。
4、根據(jù)國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況對(duì)各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并督促完成考核指標(biāo)。
協(xié)助公司部完成國(guó)際業(yè)務(wù)客戶(hù)資源的確認(rèn)及考核，落實(shí)支行和客戶(hù)經(jīng)理國(guó)際業(yè)務(wù)的績(jī)效考核和綜合評(píng)價(jià)工作。對(duì)各分支行進(jìn)行國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況統(tǒng)計(jì)分析，每周通報(bào)國(guó)際業(yè)務(wù)到期情況、客戶(hù)貿(mào)易融資額度使用情況及外幣賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)情況，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示，落實(shí)業(yè)務(wù)資金備付、將授信額度透明化方便客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)到期續(xù)做，積極建設(shè)結(jié)算渠道，為明年國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展做好儲(chǔ)備工作。
5、認(rèn)真對(duì)待外部數(shù)據(jù)報(bào)送，保證數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量。
綜合崗位職責(zé)中負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)各項(xiàng)報(bào)表、數(shù)據(jù)的匯總、分析和報(bào)送，國(guó)際業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)繁瑣、細(xì)致的工作。針對(duì)不同的監(jiān)管部門(mén)、考核口徑，有不同的報(bào)送實(shí)現(xiàn)及要求。20xx年在面對(duì)各監(jiān)管部門(mén)的各項(xiàng)報(bào)表中未出過(guò)差錯(cuò)，保證了數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量。尤其是在結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)、及國(guó)際收支申報(bào)中，該工作在外匯管理局對(duì)我行外匯經(jīng)營(yíng)考核中最高比重。我部積極主動(dòng)與國(guó)家外匯管理局相關(guān)監(jiān)管部門(mén)溝通交流，營(yíng)造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報(bào)數(shù)據(jù)的“及時(shí)、準(zhǔn)確、完備”。
在認(rèn)真完成每日的國(guó)際收支申報(bào)核查工作后，我部在20xx年前三季度國(guó)際收支申報(bào)非現(xiàn)場(chǎng)核查通報(bào)中實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)”的成績(jī)，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績(jī)的取得也與每日的付出息息相關(guān)。
6、勤于總結(jié)，工作中多思考，時(shí)常多想幾個(gè)為什么。
在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也不斷產(chǎn)生自己的
心得體會(huì)
。針對(duì)每日核查的國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)工作，本人撰寫(xiě)了《國(guó)際收支申報(bào)中應(yīng)注意的問(wèn)題》一文，并抱著學(xué)習(xí)交流的目的給總行《中信月刊》投稿，并在十月刊上順利發(fā)表。這是對(duì)自己工作的一種莫大的鼓勵(lì)和肯定。同時(shí)，積極參與八月份xx市金融學(xué)會(huì)組織的“金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，助推黃藍(lán)兩大國(guó)家戰(zhàn)略實(shí)施”征文比賽，撰寫(xiě)《金融發(fā)展支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的機(jī)制分析-以xx市為例》一文，并在評(píng)選中榮獲一等獎(jiǎng)，為分行及個(gè)人均增添了榮譽(yù)。
回首過(guò)去的一年，是艱難奮進(jìn)的一年，是小有收獲的一年。分行國(guó)際業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了較大跨越，但就我個(gè)人來(lái)說(shuō)這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是收獲的時(shí)候。當(dāng)務(wù)之急是盡快為業(yè)務(wù)的全面鋪開(kāi)摸清道路，個(gè)人實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的盡快提高，積極努力適應(yīng)充滿(mǎn)激情和挑戰(zhàn)的國(guó)際業(yè)務(wù)崗位。
下一步我將努力充實(shí)自己在外匯政策法規(guī)的理解，本行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的組合、代理行渠道的建設(shè)，在開(kāi)展業(yè)務(wù)的同時(shí)履行好把握風(fēng)險(xiǎn)、確保業(yè)務(wù)合規(guī)的崗位職責(zé)。
分行是一個(gè)大家庭，我們每個(gè)人所取得的成績(jī)與我們整個(gè)行的發(fā)展息息相關(guān)，實(shí)現(xiàn)了自己的工作價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值，行領(lǐng)導(dǎo)常教導(dǎo)我：“做事情要看大不看小，看遠(yuǎn)不看近，要勇于擔(dān)當(dāng)?！毖矍暗某煽?jī)是暫時(shí)的，不斷的努力開(kāi)拓進(jìn)取才是無(wú)止境的。只要每個(gè)人都盡自己最大的努力，我們有理由相信分行會(huì)有更加美好燦爛的明天。
銀行團(tuán)組織工作總結(jié)篇五
各位代表，老師同學(xué)們：
在中共xx黨委的親切關(guān)懷下，在xx學(xué)院黨總支的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在xx團(tuán)委幫助下，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各部門(mén)的大力支持下，共青團(tuán)xx學(xué)院第一次代表大會(huì)今天隆重開(kāi)幕了。首先，我代表大會(huì)和全院一千三百余名共青團(tuán)員向出席開(kāi)幕式的各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓表示衷心的感謝和熱烈的歡迎，向?yàn)楸敬未髸?huì)做出積極貢獻(xiàn)的老師和同學(xué)致以誠(chéng)摯的謝意和崇高的敬意!現(xiàn)在，我受大會(huì)委托向代表做工作報(bào)告，請(qǐng)審議!
本次大會(huì)的主題是：進(jìn)一步學(xué)習(xí)xx的社會(huì)主義榮辱觀、樹(shù)立共產(chǎn)主義理想，加強(qiáng)團(tuán)的思想建設(shè);總結(jié)團(tuán)的工作，凝聚力量，貫徹“簡(jiǎn)約高效、追求卓越”的校訓(xùn)，實(shí)施“作風(fēng)優(yōu)良、能力突出、身心堅(jiān)強(qiáng)”的培養(yǎng)目標(biāo)，促進(jìn)廣大青年成人、成材;選舉產(chǎn)生新一屆團(tuán)委。
xx年以來(lái)團(tuán)的工作回顧
作為三本院校，團(tuán)的工作既要發(fā)揮共青團(tuán)的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要根據(jù)三本院校的特點(diǎn)來(lái)開(kāi)展。我院團(tuán)組織在院黨總支的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在xx團(tuán)委的幫助下，在楊建橋院長(zhǎng)、俞從正副院長(zhǎng)的關(guān)心下，根據(jù)學(xué)院制定的培養(yǎng)目標(biāo)，配合學(xué)工部，教務(wù)處主動(dòng)開(kāi)展一系列的活動(dòng)，將團(tuán)的活動(dòng)融入學(xué)校的日常管理中，同時(shí)根據(jù)青年的特點(diǎn)，開(kāi)展了一系列有針對(duì)性的活動(dòng)。認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，積極帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年，緊密?chē)@“作風(fēng)優(yōu)良、能力突出、身心堅(jiān)強(qiáng)”這一校風(fēng)建設(shè)目標(biāo)，以?xún)?nèi)容豐富、形式多樣的第二課堂為陣地，以文化、體育和社會(huì)實(shí)踐為載體，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，不斷增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力和影響力，為將學(xué)院建成一流的獨(dú)立學(xué)院這一崇高目標(biāo)而貢獻(xiàn)自己的力量。過(guò)去一年半的工作為今后共青團(tuán)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
一、以校風(fēng)建設(shè)為中心，開(kāi)展形式多樣的思想教育工作
xx 年5月教育部正式批準(zhǔn)學(xué)院成立，并于xx年9月正式迎來(lái)第一屆學(xué)員，xx年迎來(lái)第二批學(xué)員。學(xué)院創(chuàng)辦伊始，院領(lǐng)導(dǎo)就提出了創(chuàng)辦一流獨(dú)立學(xué)院的目標(biāo)，并將“簡(jiǎn)約高效、追求卓越”作為我們的校訓(xùn)，“作風(fēng)優(yōu)良、能力突出、身心堅(jiān)強(qiáng)”作為校風(fēng)。共青團(tuán)作為黨的助手，作為團(tuán)結(jié)教育青年的群眾組織，我們清醒地認(rèn)識(shí)到，認(rèn)真貫徹這一辦學(xué)理念，凝聚全體團(tuán)員青年的力量，將學(xué)子培養(yǎng)成具有共產(chǎn)主義覺(jué)悟、崇高道德品質(zhì)的社會(huì)主義建設(shè)者，是我們共青團(tuán)組織義不容辭的責(zé)任。
1.學(xué)習(xí)規(guī)章制度，建立行為規(guī)范，使校風(fēng)建設(shè)有章可循。
在學(xué)院的倡導(dǎo)下，xx年春季團(tuán)組織與學(xué)工部、教務(wù)處一起，以中央提出的建設(shè)和諧社會(huì)為契機(jī)，開(kāi)展了創(chuàng)建和諧，共建美好人生的理想教育活動(dòng)。針對(duì)年青人應(yīng)成為什么人才，如何成才，在成才中的主要問(wèn)題是什么，自己應(yīng)如何規(guī)劃人生，如何提高自己在市場(chǎng)條件下的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了大學(xué)習(xí)、大討論。
活動(dòng)中請(qǐng)xx團(tuán)委書(shū)記楊欣老師，做了以“樹(shù)立遠(yuǎn)大的人生理想，做有抱負(fù)的一代大學(xué)生”為題的報(bào)告;請(qǐng)理論工作者劉宗元副教授做了以“談大學(xué)生應(yīng)如何規(guī)劃人生，實(shí)現(xiàn)自己理想”為題的報(bào)告;請(qǐng)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異的研究生于成龍同學(xué)介紹了自己刻苦學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。活動(dòng)中，同學(xué)們暢談理想，暢談打算，談得熱血沸騰，打消了無(wú)所作為的觀點(diǎn);規(guī)劃人生，設(shè)計(jì)未來(lái)，尋找差距，發(fā)現(xiàn)了自己的主要問(wèn)題;向著美好的明天制定規(guī)劃，更加增強(qiáng)了自信心。最后在學(xué)生全面總結(jié)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生了在學(xué)院所提供的平臺(tái)上努力學(xué)習(xí)、奮發(fā)進(jìn)取的15位學(xué)習(xí)標(biāo)兵，將其中更為突出的事跡辦成專(zhuān)欄，使青年學(xué)生學(xué)有榜樣，行有標(biāo)準(zhǔn)。同學(xué)們從實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義理想，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的高度，理解校風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步認(rèn)同了學(xué)院的規(guī)章制度和校風(fēng)建設(shè)的本質(zhì)，更加提高了培養(yǎng)良好校風(fēng)的自覺(jué)性。目前理想教育正在以大講堂的形式繼續(xù)進(jìn)行中，本學(xué)期請(qǐng)?jiān)瓁x附中95年畢業(yè)的理科高考狀元、美國(guó)斯坦福大學(xué)博士畢業(yè)的山璐女士做了“奮斗是人生的必修課”的講座，山璐女士當(dāng)年雖以?xún)?yōu)異成績(jī)赴美留學(xué)，卻仍然面臨居無(wú)住所，食無(wú)保證的狀況，她以堅(jiān)強(qiáng)的毅力，頑強(qiáng)的拚搏精神，身兼數(shù)職，解決了生活問(wèn)題，接著不斷進(jìn)取，克服了許多困難，終于在學(xué)術(shù)上取得了驕人成就，這對(duì)同學(xué)們是一個(gè)極好的教育，很大的鞭策，同學(xué)們決心在學(xué)院所提供的平臺(tái)上更好地煅煉自己。
3.進(jìn)行軍事訓(xùn)練，學(xué)會(huì)行為規(guī)范，使校風(fēng)建設(shè)具有良好的開(kāi)端
每屆新生入學(xué)，校領(lǐng)導(dǎo)都將軍事訓(xùn)練作為一件極端重要的大事來(lái)抓，團(tuán)組織在其中發(fā)揮了重要的作用。通過(guò)組織學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)使學(xué)生樹(shù)立了不怕苦、不怕累的思想，創(chuàng)辦宣傳欄，表?yè)P(yáng)在軍訓(xùn)中的好的典型，開(kāi)展比學(xué)趕幫活動(dòng)，召開(kāi)誓師大會(huì)，激發(fā)了青年團(tuán)員在軍訓(xùn)中的熱情。廣大青年向解放軍一招一式學(xué)動(dòng)作，嚴(yán)格要求學(xué)紀(jì)律、學(xué)作風(fēng);軍訓(xùn)結(jié)束時(shí)已經(jīng)形成了按時(shí)作息、整理內(nèi)務(wù)、嚴(yán)守時(shí)間的`好作風(fēng)，為校風(fēng)建設(shè)起了好的開(kāi)頭，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4.實(shí)行嚴(yán)格檢查，建立長(zhǎng)效機(jī)制，使校風(fēng)建設(shè)滲透到各個(gè)方面
良好的制度，貴在堅(jiān)持，優(yōu)良的作風(fēng)必須培養(yǎng)。根據(jù)青年熱情高，自我約束力較欠缺的特點(diǎn)，團(tuán)組織和學(xué)工部、教務(wù)處一起，對(duì)各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，進(jìn)行了嚴(yán)格的監(jiān)督檢查工作。早操、晚自習(xí)、歸寢、節(jié)假日的按時(shí)返校都有嚴(yán)格的檢查，表?yè)P(yáng)好的批評(píng)差的，在日積月累中使校風(fēng)建設(shè)落在實(shí)處，成為同學(xué)們的自覺(jué)行動(dòng)。
第三次全國(guó)教育大會(huì)，全面闡述了素質(zhì)教育思想，對(duì)培養(yǎng)高素質(zhì)人才提出了新的更高要求，團(tuán)組織的一個(gè)重要任務(wù)，就是配合黨政領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)團(tuán)員青年開(kāi)展素質(zhì)教育。
我們認(rèn)識(shí)到，良好科學(xué)理論知識(shí)是素質(zhì)教育的基礎(chǔ)。青年跨入高等學(xué)校，接受的是高等教育，必須具有高等教育政治理論素質(zhì)，科學(xué)文化素質(zhì)。在院領(lǐng)導(dǎo)的要求下，團(tuán)組織配合教務(wù)處對(duì)團(tuán)員青年進(jìn)行馬克思列寧主義、鄧小平理論和“三個(gè)代表思想”的教育，力求使科學(xué)共產(chǎn)主義的信念深入人心。
1.針對(duì)團(tuán)員青年對(duì)“高等數(shù)學(xué)”特別是“英語(yǔ)”學(xué)習(xí)的畏難情緒，學(xué)校多次組織了動(dòng)員會(huì)，誓師會(huì)，開(kāi)展了“2711”計(jì)劃、“1346”工程。團(tuán)組織組織團(tuán)員青年積極參加，并以自己的實(shí)際行動(dòng)，貫徹上述計(jì)劃，號(hào)召團(tuán)員青年克服困難，勇于攻關(guān)，超越自我，做理論學(xué)習(xí)的先鋒，各班都有涌現(xiàn)出一批努力學(xué)習(xí)科學(xué)理論，成績(jī)優(yōu)秀的共青團(tuán)員。團(tuán)組織根據(jù)學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的要求，在每次評(píng)比考核中，都將學(xué)習(xí)成績(jī)放在重要的位置，使團(tuán)員青年充分認(rèn)識(shí)到，學(xué)習(xí)不僅是實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值的需要，也是實(shí)現(xiàn)民族振興的迫切需要。
2.素質(zhì)教育的重要方面，是學(xué)以致用，理論聯(lián)系實(shí)際。為了探索社會(huì)發(fā)展的人才質(zhì)量要求，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用能力，提升未來(lái)人才市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我院分別于xx年暑假和xx年寒假組織了以“深入工業(yè)農(nóng)業(yè)、促進(jìn)社會(huì)和諧”和“了解人才需求、探索成功人生、深入生產(chǎn)一線(xiàn)、強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)能力、鞏固二七一一”為主題的兩次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在這兩次實(shí)踐活動(dòng)中，共青團(tuán)組織通過(guò)動(dòng)員會(huì)，座談會(huì)及精心組織社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，發(fā)揮團(tuán)員青年在社會(huì)實(shí)踐中的帶頭作用。社會(huì)實(shí)踐結(jié)束及時(shí)組織匯報(bào)總結(jié)，表?yè)P(yáng)其中的優(yōu)秀分子，鼓勵(lì)團(tuán)員青年不僅要做理論學(xué)習(xí)的模范，還要做社會(huì)實(shí)踐的積極參與者。相當(dāng)數(shù)量的團(tuán)員青年在社會(huì)實(shí)踐中克服困難，做出了好的成績(jī)受到了學(xué)校的表?yè)P(yáng)。
3.為了提高學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)的積極性，增強(qiáng)學(xué)生的語(yǔ)言應(yīng)用能力，在大學(xué)生英語(yǔ)節(jié)中，團(tuán)組織發(fā)揮了重要的組織作用。在大學(xué)生英語(yǔ)節(jié)，以宿舍英語(yǔ)為活動(dòng)主體，比賽形式以宿舍為單位，全體同學(xué)參與，同學(xué)們以生活、學(xué)習(xí)為主線(xiàn)，用英語(yǔ)表達(dá)和交流反映學(xué)習(xí)和生活的片斷，自編自導(dǎo)自演英語(yǔ)短劇，張口說(shuō)英語(yǔ)、大膽講英語(yǔ)，層層撥，每個(gè)同學(xué)都有說(shuō)英語(yǔ)的機(jī)會(huì)，每個(gè)同學(xué)都必須說(shuō)英語(yǔ)，最終獲勝者在全院公開(kāi)表演。全院比賽時(shí)，主會(huì)場(chǎng)掛彩球，拉橫幅，營(yíng)造了盛大節(jié)日的氛圍，使同學(xué)們感到節(jié)日的歡樂(lè)，克服了學(xué)習(xí)英語(yǔ)的畏難情緒，充分調(diào)動(dòng)了他們參加的積極性。
4.以誠(chéng)信教育為軸心，建立以團(tuán)員為主要力量的學(xué)生群體，培養(yǎng)勤奮刻苦的學(xué)習(xí)精神，確立明確的學(xué)習(xí)目的，樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那髮W(xué)考試態(tài)度，通過(guò)一次次由團(tuán)員組成的考前動(dòng)員大會(huì)，使誠(chéng)信教育落到了實(shí)處。
三、積極開(kāi)展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，著力營(yíng)造健康向上的育人氛圍
1. 建立學(xué)院學(xué)生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)，達(dá)到學(xué)生自己管理自己的目的。以“博覽萬(wàn)方精英，雕塑完美靈魂”為口號(hào)的xx學(xué)院“清源”文學(xué)社，以“弘揚(yáng)校園文化，提高藝術(shù)修養(yǎng)”為宗旨的xx學(xué)院“玲瓏雨”藝術(shù)團(tuán)，以“突出英文特色、大舉人文旗幟”為指導(dǎo)的xx學(xué)院“星期天”英語(yǔ)俱樂(lè)部，以“維護(hù)校園環(huán)境、傳播環(huán)保理念”為己任的環(huán)保志愿團(tuán)都在不斷發(fā)展壯大，從與同步的積淀中一路前行。
2.組織學(xué)習(xí)方法交流會(huì)，請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者作報(bào)告，結(jié)合學(xué)生的思想實(shí)際指點(diǎn)迷津，傳經(jīng)送寶，解決問(wèn)題。李蕭紅老師英語(yǔ)學(xué)習(xí)方法探究，沈元林老師的高數(shù)學(xué)習(xí)指導(dǎo)，外籍英語(yǔ)志愿者的當(dāng)堂授課，加拿大學(xué)者與學(xué)生的座談，獲得國(guó)家有突出貢獻(xiàn)專(zhuān)家稱(chēng)號(hào)的校友的報(bào)告，都給團(tuán)員青年政治上和學(xué)習(xí)上的深刻啟迪，使他們受益匪淺。
3.日月光華迎新歲，江山錦繡慶中華。以歌唱祖國(guó)、歌唱母校、歌唱新生活為主題的“中華頌”大型校園詩(shī)歌朗誦會(huì)和新年晚會(huì)讓同學(xué)們通過(guò)載歌載舞的形式表達(dá)自己愛(ài)國(guó)愛(ài)校的熱情，共同慶祝新年的到來(lái)，一個(gè)個(gè)跳動(dòng)的音符為xx學(xué)院的校園文化譜寫(xiě)了精彩的一頁(yè)。
4.為培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生的愛(ài)國(guó)熱情和愛(ài)校意識(shí)，在全院范圍營(yíng)造一種愛(ài)國(guó)、愛(ài)校的整體氛圍并形成愛(ài)國(guó)愛(ài)校的風(fēng)氣，引導(dǎo)和激勵(lì)大學(xué)生奮發(fā)有為、自覺(jué)成才，成為社會(huì)主義事業(yè)的合格建設(shè)者和接班人，我院舉辦大學(xué)生“熱愛(ài)祖國(guó)、感悟”征文及演講比賽。
5.“汗水淚水澆鑄成功的輝煌，團(tuán)結(jié)拼搏凝聚集體的力量”，拔河比賽、籃球、排球比賽等一系列體育活動(dòng)的開(kāi)展不但增強(qiáng)集體的凝聚力，也使“團(tuán)結(jié)、拼搏、合作、創(chuàng)新”的體育精神融會(huì)到學(xué)習(xí)、生活中去。
四、大力加強(qiáng)組織建設(shè)，不斷提高團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力
1. 建立以團(tuán)支部為基礎(chǔ)的團(tuán)的隊(duì)伍。新生入學(xué)后，各班即組建了團(tuán)支部，產(chǎn)生了支部書(shū)記。學(xué)院在人員編制緊張，三本學(xué)校團(tuán)組織關(guān)系不明確的情況下，積極開(kāi)展工作，將團(tuán)的組織關(guān)系掛靠于xx團(tuán)委，屬陜科大團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)經(jīng)陜科大團(tuán)委正式批準(zhǔn)，在學(xué)校成立初期便成立了學(xué)院團(tuán)委，明確了負(fù)責(zé)人，使團(tuán)的組織發(fā)展有了可靠的組織保證。
2.開(kāi)辦了干部培訓(xùn)班，培訓(xùn)了骨干。為了提高共青團(tuán)和學(xué)生干部的素質(zhì)，在每屆學(xué)生中都開(kāi)辦了干部培訓(xùn)班。由學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo)講課，負(fù)責(zé)培訓(xùn)。教育學(xué)生干部，抓住鍛煉機(jī)遇，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)高度負(fù)責(zé)精神，講究工作方法，努力搞好班級(jí)及共青團(tuán)的工作，使團(tuán)的干部看到了領(lǐng)導(dǎo)的信任，同學(xué)的期望，組織的重托，并認(rèn)識(shí)到只有努力搞好團(tuán)的工作，才能不負(fù)眾望。
3.培養(yǎng)入黨積極分子，調(diào)動(dòng)團(tuán)員青年的政治積極性，不斷為黨組織輸送新鮮血液。自建校以來(lái)，經(jīng)過(guò)各級(jí)團(tuán)組織的推薦，我院黨總支、學(xué)工部于xx年5月12日——10月13日舉行第一期黨校培訓(xùn)班。第一屆培訓(xùn)班在陜科大黨委組織部的關(guān)心和支持下舉辦，此次培訓(xùn)班共有112名同學(xué)參加，學(xué)員們分階段，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識(shí)、新黨章，并結(jié)合當(dāng)時(shí)開(kāi)展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，由xx黨委組織部長(zhǎng)王宏同志為學(xué)習(xí)班作了“加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)”的報(bào)告，使大家對(duì)“三個(gè)代表”重要思想有了進(jìn)一步的理解。學(xué)習(xí)并組織學(xué)員參加暑期社會(huì)實(shí)踐，參加入黨積極分子的“紅色之旅”活動(dòng)，撰寫(xiě)報(bào)告，使學(xué)員們理論聯(lián)系實(shí)際，思想覺(jué)悟有了極大地提高。在此基礎(chǔ)上，從第一批結(jié)業(yè)的黨校學(xué)員中向黨組織輸送了11名優(yōu)秀團(tuán)員入黨，這是學(xué)院團(tuán)的歷史上的一件大事，希望有更多的團(tuán)員青年通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)加入黨組織。
圍繞中心是根本。學(xué)院共青團(tuán)組織只有緊緊圍繞學(xué)院教學(xué)的中心，圍繞黨政工作的中心來(lái)開(kāi)展工作，才能始終保持正確的方向，才能促進(jìn)共青團(tuán)事業(yè)的不斷發(fā)展。
服務(wù)青年是宗旨。只有圍繞育人的根本任務(wù)來(lái)開(kāi)展共青團(tuán)的工作，只有以青年學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展為根本出發(fā)點(diǎn)，才能不斷提高團(tuán)組織的吸引力和凝聚力。
當(dāng)好助手是關(guān)鍵。共青團(tuán)組織是黨的助手和后備軍，只有發(fā)揚(yáng)“黨有號(hào)召、團(tuán)有行動(dòng)”的光榮傳統(tǒng)，在全局工作中當(dāng)好助手，尋找發(fā)揮作用的最佳位置，才能使團(tuán)的工作在服務(wù)大局中求認(rèn)同、求作為、求發(fā)展。
發(fā)揮作用是重點(diǎn)。學(xué)校共青團(tuán)組織是推進(jìn)素質(zhì)教育的重要力量，也是服務(wù)青年的群眾組織。只有充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持以人為本、育人為本，才能始終保持學(xué)院共青團(tuán)事業(yè)旺盛、持久的生命力。
加強(qiáng)建設(shè)是保證。團(tuán)組織要結(jié)合青年的具體特點(diǎn)，發(fā)揮“黨建帶團(tuán)建”的政治優(yōu)勢(shì)，一手抓鞏固，一手抓建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)共青團(tuán)組織建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、思想建設(shè)，才能使共青團(tuán)組織更好地團(tuán)結(jié)、教育、引導(dǎo)、服務(wù)青年。
不斷創(chuàng)新是生命。共青團(tuán)工作不斷取得進(jìn)步的源泉在于創(chuàng)新，只有不斷適應(yīng)新時(shí)期團(tuán)員青年的要求，完善團(tuán)的工作機(jī)制，堅(jiān)持全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，探索解決工作中遇到的新情況和新問(wèn)題，共青團(tuán)工作才能發(fā)揮出更加積極的作用，才能得到廣大團(tuán)員青年的支持。
我們的工作取得了一定的成績(jī)，同時(shí)，我們清醒的看到工作中還存在不足。在我們思想政治教育的方法和手段與當(dāng)代團(tuán)員青年的需求上還存在差異，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)組織的感召力和滲透力，提高共青團(tuán)組織服務(wù)青年的能力，重視團(tuán)的理論工作研究與在廣大團(tuán)員當(dāng)中的滲透，這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右愿倪M(jìn)和完善。
各位代表，回顧過(guò)去，我們深刻體會(huì)到，我們所取得每一點(diǎn)成績(jī)，都離不開(kāi)黨組織的關(guān)懷和上級(jí)團(tuán)委的指導(dǎo)，離不開(kāi)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和督促;離不開(kāi)各部門(mén)的支持和幫助;離不開(kāi)廣大團(tuán)員青年的共同努力。借此機(jī)會(huì)，我代表團(tuán)委會(huì)，向關(guān)心和支持我院共青團(tuán)工作的全體教職工表示崇高的敬意和衷心的感謝!向?yàn)槲以汗睬鄨F(tuán)工作付出辛勤勞動(dòng)的全體團(tuán)員干部和青年團(tuán)員表示親切的問(wèn)候!
未來(lái)的工作計(jì)劃
同志們，同學(xué)們，我國(guó)社會(huì)主義事業(yè)正處在一個(gè)重要的發(fā)展時(shí)期，黨的xx大為我們描繪了在本世紀(jì)前20年全面建設(shè)更高的小康社會(huì)和本世紀(jì)中葉實(shí)現(xiàn)中等發(fā)達(dá)國(guó)家的宏偉藍(lán)圖。要使這一宏偉藍(lán)圖在中國(guó)大地上開(kāi)花結(jié)果，不僅需要全國(guó)人民在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行艱苦的努力，付出辛勤的勞動(dòng)，而且更需要培養(yǎng)和造就數(shù)以萬(wàn)計(jì)的具有現(xiàn)代科技知識(shí)和掌握實(shí)踐技能的高素質(zhì)人才。作為xx學(xué)院的團(tuán)員青年，我們處在三本教育剛剛起步，獨(dú)立學(xué)院迅速發(fā)展的教育改革背景下，更應(yīng)該擔(dān)負(fù)起打造三本品牌，創(chuàng)建品牌的歷史重任。
今后幾年我院共青團(tuán)工作的總體思路是：高舉鄧小平理論偉大旗幟，深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的xx大精神和“三個(gè)代表”重要思想，以實(shí)踐社會(huì)主義榮辱觀為核心，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)員青年的愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義教育，加強(qiáng)和改進(jìn)團(tuán)的建設(shè)，堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，增強(qiáng)團(tuán)組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力;大力推進(jìn)團(tuán)員青年素質(zhì)拓展;引領(lǐng)校園文化活動(dòng)的發(fā)展方向，指導(dǎo)院系學(xué)生會(huì)和社團(tuán)開(kāi)展工作，提高服務(wù)團(tuán)員青年的能力;為培養(yǎng)作風(fēng)優(yōu)良、能力突出、身心堅(jiān)強(qiáng)的高素質(zhì)人才而努力奮斗。一、堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想武裝團(tuán)員青年，深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀的教育，大力提高我院團(tuán)員青年的思想政治素質(zhì)（小篇為大家收集）
共青團(tuán)事業(yè)是黨的事業(yè)的重要組成部分，青年工作是黨的群眾工作的主要內(nèi)容。堅(jiān)持不懈地用鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝全團(tuán)、幫助青年牢固樹(shù)立實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的崇高理想和永遠(yuǎn)跟黨走的堅(jiān)定信念是共青團(tuán)職責(zé)所在。最近xx提出了八榮八恥的社會(huì)主義榮辱觀，這對(duì)全團(tuán)的思想教育具有極端的重要性，深刻的指導(dǎo)性，確切的針對(duì)性，值得我們團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會(huì)。
1.通過(guò)團(tuán)的組織生活、團(tuán)員活動(dòng)，把“三個(gè)代表”重要思想和 “社會(huì)主義榮辱觀”的學(xué)習(xí)、貫穿到團(tuán)支部組織之中。每一個(gè)團(tuán)支部可組織不同專(zhuān)題小組如時(shí)事評(píng)論組、宣傳文化組、新聞播報(bào)組等，結(jié)合青年的思想實(shí)際、工作實(shí)際、不斷加深對(duì)“三個(gè)代表”重要思想及“社會(huì)主義榮辱觀”的理解，使之成為青年行動(dòng)指南，判別是非的標(biāo)準(zhǔn)。政治教育用不斷改進(jìn)和創(chuàng)新思想教育的方式和方法，增強(qiáng)思想政治教育的時(shí)代感、滲透力和影響力。
2.不斷加強(qiáng)和改進(jìn)推優(yōu)入黨工作。我們首先要認(rèn)識(shí)到，在學(xué)生中發(fā)展黨員，是實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略、培養(yǎng)為中華民族偉大復(fù)興而奮斗的一代新人的配額需要，是增強(qiáng)黨的階級(jí)基礎(chǔ)和擴(kuò)大黨的群眾基礎(chǔ)，不斷提高黨在全社會(huì)的影響力和凝聚力的重大舉措，同時(shí)，在學(xué)生中發(fā)展黨員會(huì)有很強(qiáng)的影響力和很廣的影響面，我們要健全制度，促進(jìn)推優(yōu)工作的規(guī)范化、科學(xué)化。在積極分子培養(yǎng)中，早教育、早培養(yǎng)，及時(shí)確定培養(yǎng)對(duì)象，推薦、選送，積極培養(yǎng)。
二、努力提高共青團(tuán)干部的理論水平和學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)團(tuán)組織的戰(zhàn)斗力
1.團(tuán)支部是共青團(tuán)工作的“終端顯示”。
學(xué)院共青團(tuán)組織和各項(xiàng)任務(wù)，都要通過(guò)班級(jí)團(tuán)支部去貫徹落實(shí);共青團(tuán)的助手和后備軍作用，都要依靠班級(jí)團(tuán)支部去實(shí)施和體現(xiàn);團(tuán)員青年中的實(shí)際問(wèn)題，也要通過(guò)班級(jí)團(tuán)支部去反映和解決;我們每位大學(xué)生團(tuán)員也都在團(tuán)支部過(guò)組織生活，發(fā)揮作用，經(jīng)受鍛煉，增長(zhǎng)才干。加強(qiáng)團(tuán)員的成績(jī)考核，共青團(tuán)從事的是一項(xiàng)教育和管理并重的工作。立足于教育，各級(jí)團(tuán)干必須具備一定的理論修養(yǎng)，準(zhǔn)確把握現(xiàn)在人才市場(chǎng)的需求，努力形成自己的知識(shí)優(yōu)勢(shì)。
2.深入開(kāi)展入黨積極分子黨課培訓(xùn)活動(dòng)。
共青團(tuán)是黨員發(fā)展的后備力量，在今后的工作中擴(kuò)大黨課學(xué)習(xí)的影響面，充分發(fā)揮入黨積極分子、預(yù)備黨員的模范帶頭作用。在接下來(lái)的第二期黨課培訓(xùn)班中深入社會(huì)主義榮辱觀教育，使廣大團(tuán)員做到知榮、明恥、奮進(jìn)、求卓。
3.加強(qiáng)優(yōu)秀團(tuán)支部的考評(píng)。
精心組織校園文化活動(dòng)。在繼承以往項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，延長(zhǎng)時(shí)間跨度，做到“季季有主題，月月有活動(dòng)”。精心設(shè)計(jì)和組織開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式新穎、有吸引力的思想政治、學(xué)術(shù)科技、文娛體育等校園文化活動(dòng)，把德育、智育、體育、美育滲透到校園文化活動(dòng)之中，使同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)參與中受到潛移默化的影響，思想感情得到熏陶、精神生活得到充實(shí)、道德境界得到升華。今后院團(tuán)委還要進(jìn)一步體現(xiàn)整合優(yōu)勢(shì)，以院團(tuán)委、學(xué)生會(huì)的活動(dòng)為主體，探索“團(tuán)委立項(xiàng)、總支策劃、支部承辦”活動(dòng)組織機(jī)制，發(fā)揮各系的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，壯大校園文化的整體聲勢(shì);發(fā)揮調(diào)控功能，使院系活動(dòng)和社團(tuán)活動(dòng)在內(nèi)容上各具特色、相互補(bǔ)充，在時(shí)間進(jìn)度上布局合理、相互協(xié)調(diào)，共同形成濃郁的校園文化氛圍。
推動(dòng)開(kāi)展大學(xué)生創(chuàng)新立項(xiàng)活動(dòng)。培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)造意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新能力。建立科技創(chuàng)新立項(xiàng)制度，倡導(dǎo)學(xué)生積極參與各種創(chuàng)新活動(dòng)，從實(shí)踐創(chuàng)新中鍛煉自己的動(dòng)手動(dòng)腦能力。
深入開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。總結(jié)以往社會(huì)實(shí)踐的不足，通過(guò)創(chuàng)建新的社會(huì)實(shí)踐基地、進(jìn)行項(xiàng)目化組隊(duì)等舉措，推動(dòng)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的縱深發(fā)展，積極嘗試將社會(huì)實(shí)踐與擇業(yè)就業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)、勤工助學(xué)和服務(wù)社會(huì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。將檢查形式進(jìn)一步創(chuàng)新。
六、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生會(huì)工作的指導(dǎo)，著力推進(jìn)學(xué)生社團(tuán)文化建設(shè)
我院學(xué)生會(huì)是由院團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下的全校性學(xué)生群眾組織。院團(tuán)委要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)，積極支持學(xué)生會(huì)開(kāi)展各種加強(qiáng)能力、促進(jìn)學(xué)習(xí)的活動(dòng)，真正是學(xué)生會(huì)成為受學(xué)生歡迎的學(xué)生組織，成為院團(tuán)委的有利助手，建立暢通、活躍的反饋渠道。
進(jìn)一步加強(qiáng)社團(tuán)管理，發(fā)揮社團(tuán)在校園文化建設(shè)中的作用。學(xué)生會(huì)根據(jù)共同的愛(ài)好、興趣和追求，在學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)下結(jié)成社團(tuán)開(kāi)展活動(dòng)，有利于發(fā)揮他們的積極性、主動(dòng)性，起到自我教育，自我管理，自我服務(wù)的作用。因此，我們一定要加強(qiáng)對(duì)社團(tuán)的規(guī)范化管理，嚴(yán)格社團(tuán)的審批制度，指導(dǎo)社團(tuán)開(kāi)展活動(dòng)。同時(shí)為社團(tuán)活動(dòng)創(chuàng)造條件，使學(xué)生社團(tuán)走上健康發(fā)展的軌道。
同志們、同學(xué)們，我們正站在新世紀(jì)的起點(diǎn)上，在校黨委的關(guān)懷下，在學(xué)院黨總支和陜科大團(tuán)委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在未來(lái)的工作學(xué)習(xí)中，我們一定要解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，努力開(kāi)拓，密切結(jié)合我院學(xué)生的實(shí)際情況，積極探索適合廣大當(dāng)代青年的共青團(tuán)工作新方法和新途徑，扎扎實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，以突出的能力，優(yōu)良的作風(fēng)和堅(jiān)強(qiáng)的身心在培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的建設(shè)中，發(fā)揮突擊隊(duì)和主力軍的作用。努力開(kāi)創(chuàng)我院共青團(tuán)工作的新局面，為創(chuàng)辦一流的獨(dú)立學(xué)院而努力奮斗!
謝謝大家!
銀行團(tuán)組織工作總結(jié)篇一
xx年，在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績(jī)。
截止到xx年12月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：
中間業(yè)務(wù)：國(guó)際結(jié)算量累計(jì)萬(wàn)美元，比去年同期增加萬(wàn)美元，增幅達(dá)%;結(jié)售匯合計(jì)為萬(wàn)美元，比去年同期增加萬(wàn)美元，增幅達(dá)%。
負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為x萬(wàn)元，其中：人民幣存款余額為x萬(wàn)元，比年初新增x萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的%。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃%;企業(yè)存款新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃%。外幣存款余額為萬(wàn)美元，比年初新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的%。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為xx萬(wàn)元，比年初增加xx萬(wàn)元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增xx萬(wàn)元，同期增幅為%，完成年度計(jì)劃%。
總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營(yíng)造愛(ài)行愛(ài)崗企業(yè)文化
1、以專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開(kāi)展各條線(xiàn)部門(mén)xx年問(wèn)題的對(duì)照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總，查找本部門(mén)存在的問(wèn)題并加以整改;二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng)，組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評(píng)選“慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。
2、制定x員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線(xiàn)管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
二、突出績(jī)效考核引導(dǎo)作用，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
1、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展存款開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽，通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)和vip客戶(hù)座談等措施，使開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，在分行開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。
2、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。
今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。
三、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間
1、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過(guò)積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性，通過(guò)早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶(hù)資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過(guò)上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過(guò)每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷(xiāo)，帶動(dòng)新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。
2、國(guó)際結(jié)算：培育重大客戶(hù)，爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對(duì)支行前十位大客戶(hù)實(shí)行首席客戶(hù)經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶(hù)經(jīng)理每季向首席客戶(hù)經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況，共同商定下一步營(yíng)銷(xiāo)方案，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過(guò)與分行及分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，抓住有利時(shí)機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷(xiāo)手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加;對(duì)于另一結(jié)算大戶(hù)—xx公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷(xiāo)，目前為止，xx公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)億美元，結(jié)算量達(dá)萬(wàn)美元。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
3、零售貸款：在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤(pán)開(kāi)發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)新增x萬(wàn)元，較同期增幅為%。
四、充分認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)及壓力，樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)新理念
由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷(xiāo)”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷(xiāo)”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷(xiāo)為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo);業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度。此外，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
五、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)
1、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
2、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目xx個(gè)，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)xx萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固;歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如等紛紛落戶(hù)我行。
3、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶(hù)的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4-5家他行客戶(hù)作為近期目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)已開(kāi)立帳戶(hù)的他行客戶(hù)，要求增加走帳、存款比例;尚未營(yíng)銷(xiāo)成功的，進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、走訪等形式，積極爭(zhēng)攬。
4、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門(mén)的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶(hù)經(jīng)理們每星期至少跑招商部門(mén)兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開(kāi)跟蹤與營(yíng)銷(xiāo)。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤;再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門(mén)聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線(xiàn)”人物。
在今后的工作歲月中，我還是會(huì)一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好，和同事處好關(guān)系，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行團(tuán)組織工作總結(jié)篇二
xx年各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽(yáng)支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因?yàn)槲抑溃@也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。
我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里賈琳同志說(shuō)的：是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭。常聽(tīng)知道我們所情況的其他同志講，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒(méi)有一點(diǎn)矛盾，如果有意見(jiàn)也是工作上的不同，這樣的意見(jiàn)就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：?，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。
位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)€有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話(huà)來(lái)解釋?！八麄儊?lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的。”我認(rèn)為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱塾诖缶?，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
銀行團(tuán)組織工作總結(jié)篇三
20xx年度的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，對(duì)20xx年的窗口服務(wù)工作，總、省行也已制定了新的標(biāo)準(zhǔn)，提出了新的要求。為切實(shí)貫徹上級(jí)行的服務(wù)工作要求，使我行的服務(wù)水平再上一個(gè)新的臺(tái)階，真正做到以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)將我行20xx年度服務(wù)工作的整體情況總結(jié)如下，同時(shí)，結(jié)合總省行對(duì)服務(wù)工作的新要求，對(duì)20xx年度的服務(wù)工作做一總體安排。
20xx年4月，按照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了《分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》，《辦法》進(jìn)一步細(xì)化了對(duì)窗口服務(wù)的檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大了對(duì)服務(wù)違規(guī)人員的懲罰力度。之后，分行工會(huì)服務(wù)督導(dǎo)組及外聘的專(zhuān)業(yè)服務(wù)檢查機(jī)構(gòu)，以此為依據(jù)，通過(guò)明查暗訪的方式，量化檢查結(jié)果，在轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)間開(kāi)展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。應(yīng)該說(shuō)，經(jīng)過(guò)9個(gè)月的嚴(yán)格監(jiān)督、檢查和考核，全行窗口服務(wù)的總體質(zhì)量和水平，均較上年有了明顯的改善和提升，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)硬件環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)設(shè)施配備較為標(biāo)準(zhǔn)、齊全，基本符合總行的服務(wù)要求。
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的硬件環(huán)境，既是服務(wù)工作的基礎(chǔ)，也是銀行外在形象和實(shí)力的具體呈現(xiàn)。分行新的《服務(wù)工作管理辦法》出臺(tái)后，分行工會(huì)首先組織全轄所有營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，按照總行制定的《服務(wù)規(guī)范》要求，對(duì)所屬各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)硬件設(shè)施的配備情況，進(jìn)行了全面的梳理和檢查。對(duì)于各行上報(bào)的自查結(jié)果，分行也進(jìn)行了認(rèn)真的匯總和分類(lèi)，并積極與有關(guān)業(yè)務(wù)條線(xiàn)的管理部門(mén)溝通，對(duì)照總省行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，去除了一些自行添加有悖總行標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施，同時(shí)，針對(duì)多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)識(shí)以及網(wǎng)點(diǎn)窗口分布指南缺失的狀況，分行負(fù)責(zé)統(tǒng)一訂制，并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)，使我行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)必備的服務(wù)設(shè)施，得到了及時(shí)補(bǔ)充，全行的服務(wù)硬件環(huán)境，也得到了優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務(wù)要求。
二、全轄臨柜員工的服務(wù)意識(shí)有了明顯增強(qiáng)，服務(wù)禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩，上級(jí)行制定的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，正逐步變成窗口員工的自覺(jué)行動(dòng)。
在各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強(qiáng)化下，經(jīng)過(guò)9個(gè)月的嚴(yán)格考核，總行制定的各項(xiàng)服務(wù)禮儀，由窗口員工的被動(dòng)執(zhí)行，已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺(jué)行動(dòng)。尤其需要說(shuō)明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對(duì)臨柜員工提出的一個(gè)新的服務(wù)要求。該項(xiàng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，也一直是省、市行20xx年服務(wù)檢查工作中的一個(gè)重點(diǎn)。為此，分行針對(duì)這項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，幾次下發(fā)指導(dǎo)性文件，同時(shí)，為各機(jī)構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專(zhuān)題片，供全體員工學(xué)習(xí)和參考。通過(guò)近一年的考核和監(jiān)督，該項(xiàng)禮儀已經(jīng)由員工的機(jī)械模仿，變成了一種自然而然的行動(dòng)。
三、首問(wèn)負(fù)責(zé)制在轄內(nèi)員工中得到了進(jìn)一步貫徹，“為客戶(hù)負(fù)責(zé)到底”，正在成為大多數(shù)員工基本的服務(wù)素養(yǎng)。
首問(wèn)負(fù)責(zé)制，是省行黨委在20xx年重點(diǎn)推出的一項(xiàng)新的服務(wù)工作制度，也是省行黨委對(duì)全體員工提出的一項(xiàng)新的服務(wù)要求。為在轄內(nèi)有效貫徹落實(shí)該項(xiàng)制度，分行在年初就及時(shí)聘請(qǐng)省行工會(huì)專(zhuān)業(yè)人員來(lái)行，對(duì)我行200余名員工骨干進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)培訓(xùn)，之后，將培訓(xùn)情況制作成錄像光碟，發(fā)送全行，供全體員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行。對(duì)于員工的執(zhí)行情況，分行還聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)進(jìn)行按月跟蹤，對(duì)違規(guī)員工，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和處罰。截至目前，該項(xiàng)制度在我行基本得到了有效落實(shí)，能夠“即辦”的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，都能給客戶(hù)一個(gè)較為滿(mǎn)意的答復(fù)。通過(guò)對(duì)這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽(tīng)電話(huà)禮儀和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，也得到了強(qiáng)化和提升。
四、臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高，應(yīng)對(duì)不同客戶(hù)的服務(wù)方式趨于靈活，經(jīng)驗(yàn)日趨豐富，客戶(hù)投訴數(shù)量明顯減少。
20xx年，我行共受理省行95566客服中心轉(zhuǎn)來(lái)的協(xié)查郵件96件，表?yè)P(yáng)信件10件，業(yè)務(wù)建議3件，投訴26件，總計(jì)135件。在26件投訴信件中，有24件為客戶(hù)責(zé)任，只有2件為有效投訴。這項(xiàng)指標(biāo)與20xx年相比，可謂大幅減少，不成比例。需要說(shuō)明的是，在國(guó)慶長(zhǎng)假it藍(lán)圖項(xiàng)目投產(chǎn)客戶(hù)投訴多發(fā)期間，經(jīng)過(guò)全員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶(hù)投訴為零的可喜成績(jī)。
經(jīng)過(guò)近一年的服務(wù)競(jìng)賽，各單位的服務(wù)質(zhì)量和水平，均有了明顯進(jìn)步和改善。分行營(yíng)業(yè)部等5家機(jī)構(gòu)，作為省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省服務(wù)競(jìng)賽的參賽單位，都獲得了服務(wù)金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。分行營(yíng)業(yè)部員工陳，還被省銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為當(dāng)年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。各行20xx年4月至12月的服務(wù)量化考核表匯總顯示，海城支行、道西支行和對(duì)爐支行三個(gè)單位的競(jìng)賽成績(jī)優(yōu)異，位列匯總表前三名。按照重新修訂的《分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，分行將對(duì)上述單位的服務(wù)優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰，具體表彰辦法另行通知。
縱觀我行20xx年全年的服務(wù)工作情況，盡管與往年相比，服務(wù)管理工作有了一些收效，取得了一些成績(jī)，但是，距離上級(jí)行的服務(wù)要求，我行在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個(gè)方面。
首先，在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面，總行服務(wù)規(guī)范要求的一米線(xiàn)或一米線(xiàn)標(biāo)識(shí)，在我行幾乎所有網(wǎng)點(diǎn)都還沒(méi)有配備和落實(shí)。
其次，窗口員工基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的執(zhí)行還需進(jìn)一步強(qiáng)化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動(dòng)執(zhí)行和敷衍的痕跡。
第三，首問(wèn)負(fù)責(zé)制“即辦”“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”三個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊，對(duì)于涉及“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”兩個(gè)環(huán)節(jié)的客戶(hù)咨詢(xún)，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢(xún)客戶(hù)滿(mǎn)意。
第四，一線(xiàn)員工應(yīng)對(duì)客戶(hù)的臨柜經(jīng)驗(yàn)尚需積累和豐富，抑制客戶(hù)有效投訴工作還存有較大空間。雖然20xx年我行的有效客戶(hù)投訴數(shù)量得到了較好的控制，但，細(xì)究全年的客服中心轉(zhuǎn)來(lái)的客戶(hù)反饋意見(jiàn)，在96件協(xié)查信件中，其實(shí)還隱含著客戶(hù)投訴的因素和可能，在受理答復(fù)環(huán)節(jié)稍有不慎，一部分客戶(hù)協(xié)查可能就將轉(zhuǎn)為有效的客戶(hù)投訴。
可以說(shuō)，上述服務(wù)環(huán)節(jié)還存在不盡如人意之處，落實(shí)在服務(wù)人員上，就是服務(wù)違規(guī)員工還大有人在。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全年，我行共查出違規(guī)服務(wù)員工82人，受到直接經(jīng)濟(jì)處罰人員近20人，其中，處罰機(jī)構(gòu)服務(wù)工作主管領(lǐng)導(dǎo)9人，處罰多次違規(guī)員工10人。對(duì)于服務(wù)違規(guī)人員，分行除給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰外，還依據(jù)《服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)相關(guān)員工給予了取消星級(jí)柜員評(píng)定和服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選資格的處罰。
針對(duì)上年度我行服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，結(jié)合總、省行及分行黨委對(duì)今年服務(wù)工作提出的新要求，現(xiàn)將20xx年度分行的服務(wù)管理工作安排如下。
重新修訂《分行服務(wù)工作管理辦法》，細(xì)化監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大違規(guī)處罰力度，繼續(xù)在轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)間開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。
目前，總行最新修訂的《**銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》(20xx年版)已引發(fā)全轄執(zhí)行。省行和市行黨委也對(duì)新年度的服務(wù)管理工作提出了更高的要求。為鞏固我行的服務(wù)基礎(chǔ)，打造中行的服務(wù)品牌，以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)促進(jìn)分行業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展，近日，分行將對(duì)20xx年制定的《服務(wù)工作管理辦法》進(jìn)行重新修訂，并據(jù)此繼續(xù)在轄內(nèi)開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。按照分行黨委的要求，新辦法將適當(dāng)調(diào)整競(jìng)賽項(xiàng)目，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大對(duì)違規(guī)服務(wù)人員的處罰力度，使服務(wù)監(jiān)管規(guī)則更加貼近我行的實(shí)際。新辦法近期將修訂完畢，并在3月份的全行服務(wù)工作會(huì)議上頒布實(shí)施。
銀行團(tuán)組織工作總結(jié)篇四
通過(guò)團(tuán)員評(píng)議，銀行工作人員要嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，效果上廣泛讓社會(huì)監(jiān)督。下面是本站小編整理銀行團(tuán)員評(píng)議20xx年的范文，歡迎閱讀!
20xx年我行認(rèn)真貫徹執(zhí)行分行個(gè)金經(jīng)營(yíng)方針，全行個(gè)金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念有所提高，面對(duì)縣城經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的情況，在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全行個(gè)金員工的艱苦努力，個(gè)人經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)成績(jī)顯著。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況及采取的措施
(一)、人民幣儲(chǔ)蓄存款超常增長(zhǎng)，凈增9513萬(wàn)元，完成分行下達(dá)任務(wù)的317%。采取的措施有以下5條。
1、由于去年遭受特大洪災(zāi)，今年災(zāi)民重建家園，給儲(chǔ)蓄存款工作帶來(lái)了難度。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲(chǔ)蓄存款工作。對(duì)轄區(qū)營(yíng)業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲(chǔ)源逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動(dòng)態(tài)，和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一同準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，盡可能合理下達(dá)任務(wù)。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線(xiàn)研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點(diǎn)克服營(yíng)銷(xiāo)中的困難。
2、以代發(fā)工資和教育儲(chǔ)蓄為重點(diǎn)，行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、一線(xiàn)員工，上下聯(lián)動(dòng)，深入企業(yè)單位積極營(yíng)銷(xiāo)，在去年?duì)I銷(xiāo)4025戶(hù)的基礎(chǔ)上，今年注重“挖戶(hù)工程”，新增代發(fā)工資3235戶(hù)。教育儲(chǔ)蓄新增戶(hù)萬(wàn)元。
3、年初充分醞釀?dòng)懻撝朴喅霭ㄆ邆€(gè)指標(biāo)的一線(xiàn)員工績(jī)效考核辦法，
合同
工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)辦法不斷完善，對(duì)代發(fā)工資營(yíng)銷(xiāo)每戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)1.5元，對(duì)大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量，面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶(hù)增多，客觀上對(duì)銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了，我們極時(shí)加大了對(duì)員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對(duì)績(jī)效工資認(rèn)真核算，以正式文件通報(bào)，透明度高，調(diào)動(dòng)了員工爭(zhēng)辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶(hù)業(yè)務(wù)的積極性，增強(qiáng)了同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)存的積極性。
4、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入大戶(hù)走訪，注重大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，克服困難，力排他行競(jìng)爭(zhēng)，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬(wàn)元，6月份獎(jiǎng)金120萬(wàn)元，11月份職工獎(jiǎng)金550萬(wàn)元，12月份職工增獎(jiǎng)補(bǔ)發(fā)1700萬(wàn)元全由我行代發(fā)。
5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進(jìn)行宣傳。發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用，同時(shí)對(duì)服務(wù)工作檢查監(jiān)督，強(qiáng)化了柜面服務(wù)，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的知名度。
(二)、消費(fèi)信貸累計(jì)發(fā)放筆，金額萬(wàn)元，收回筆，金額萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟(jì)落后，缺乏經(jīng)濟(jì)活力，給個(gè)貸工作造成一定困難。對(duì)此除績(jī)效工資考核外，對(duì)個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)半年以上每萬(wàn)元貸款獎(jiǎng)勵(lì)50元，調(diào)動(dòng)了積極性，完成了個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
(三)、中間業(yè)務(wù)收入39萬(wàn)元，較去年多收入16萬(wàn)元，完成了全年任務(wù)的95%。我們把中間收入在績(jī)效工資的考核中的占比提高到180分，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分?jǐn)?shù)占比提高到120分，并通過(guò)宣傳牌、橫幅宣傳營(yíng)銷(xiāo)代發(fā)工資掛卡，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)一張e時(shí)代卡獎(jiǎng)勵(lì)5元的激勵(lì)政策，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時(shí)代卡380張。加上去年的5720張，兩年發(fā)靈通卡1.1萬(wàn)張，靈通卡年費(fèi)收入達(dá)8萬(wàn)余元。發(fā)卡量增加了，個(gè)人用卡匯款也多了起來(lái)，柜面在個(gè)人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，個(gè)金結(jié)算收入16.4萬(wàn)元，較上年多增7.3萬(wàn)元。再次是大力發(fā)展壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，主管行長(zhǎng)親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)業(yè)務(wù)，并請(qǐng)保險(xiǎn)公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)，對(duì)如何接觸客戶(hù)、如何贊美客戶(hù)、如何推介產(chǎn)品等方面進(jìn)行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會(huì)等，大大推動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，全年代理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)400多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬(wàn)元，較去年多收入6萬(wàn)元。
下大氣力落實(shí)，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展。
二、幾點(diǎn)體會(huì)
一年來(lái)我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī)，主要得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo)，支行班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的積極努力，一線(xiàn)員工的艱苦拼搏?？偨Y(jié)一年來(lái)的個(gè)金工作，有以下幾個(gè)方面的體會(huì)。
(一)、用政策調(diào)動(dòng)積極性是前題。運(yùn)用好考核獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)杠桿就有可能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，20xx年以前全行代發(fā)工資有4000戶(hù)，而且由于吃大鍋飯，代發(fā)的工資時(shí)常發(fā)現(xiàn)金，實(shí)行一線(xiàn)員工績(jī)效考核，每31營(yíng)銷(xiāo)代發(fā)工資1戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)1.5元的激勵(lì)政策后，原有的代發(fā)工資全部代發(fā)，20xx年、20xx年還新增代發(fā)工資7260戶(hù)。大家深入細(xì)致的做企業(yè)單位工作，動(dòng)員工資由銀行代發(fā)，員工加班加點(diǎn)到深夜無(wú)怨言。代理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)每增加180元中間業(yè)務(wù)收入獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人100元，員工就走出柜臺(tái)，深入企業(yè)單位營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)我行每月考核用正式文件通報(bào)，透明度高，工資雖拉開(kāi)了差距，積極性卻有增無(wú)減。
(二)、領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵。行領(lǐng)導(dǎo)、中層干部帶頭營(yíng)銷(xiāo)，行長(zhǎng)、主管行長(zhǎng)多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人克難攻堅(jiān)營(yíng)銷(xiāo)，力挫他行競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取了鉬業(yè)公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī)院、鐵路中學(xué)、鐵一局給水隊(duì)、引進(jìn)廠、陜化運(yùn)銷(xiāo)公司、修造車(chē)間、物業(yè)公司等13個(gè)單位的代發(fā)工資，搶占了市場(chǎng)份額，密切了銀企關(guān)系。特別是當(dāng)?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點(diǎn)要撤并的信息后，主管行長(zhǎng)從多方打聽(tīng)了解到該網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)工資的單位和戶(hù)數(shù)，和城南分理處主任采取先下手為強(qiáng)的辦法，提前做這些單位的代發(fā)工資工作，經(jīng)過(guò)艱難曲折的競(jìng)爭(zhēng)，使6個(gè)單位的1156戶(hù)代發(fā)工資全由我行代發(fā)，建行杏林網(wǎng)點(diǎn)撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業(yè)公司露天礦、離退處、后勤部代發(fā)工資原在建行寺坪網(wǎng)點(diǎn)，行長(zhǎng)、主管行長(zhǎng)、金堆分理處主任經(jīng)過(guò)艱苦營(yíng)銷(xiāo)，力挫建行石可網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)，1689戶(hù)代發(fā)工資落戶(hù)我行。由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭，激發(fā)了一線(xiàn)員工完成各項(xiàng)任務(wù)的積極性。
(三)、服務(wù)是根本。營(yíng)銷(xiāo)上來(lái)了，柜面服務(wù)跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務(wù)做為根本對(duì)員工進(jìn)行教育，在大會(huì)小會(huì)上從國(guó)內(nèi)外文化背景、形勢(shì)發(fā)展、周邊實(shí)際等各種因素對(duì)員工進(jìn)行觀念引導(dǎo)，先從思想上解決員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。大多數(shù)員工也逐漸認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)克難攻堅(jiān)把業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)回來(lái)就應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)把存款保祝在此基礎(chǔ)上按照優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規(guī)范督促檢查，強(qiáng)化了柜面服務(wù)質(zhì)量，贏得了更多的客戶(hù)。
三、存在問(wèn)題及20xx年的工作設(shè)想
(一)、存在問(wèn)題：
1、今年加大營(yíng)銷(xiāo)力度，建行撤并的兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)工資被我行挖了過(guò)來(lái)，由于柜面服務(wù)質(zhì)量的提高其大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶(hù)也陸續(xù)把錢(qián)存到工行，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補(bǔ)發(fā)全年1700萬(wàn)元全由我行代發(fā)，這些都是不可持續(xù)的資源，蓮辦還有600萬(wàn)余額要流失，面對(duì)同業(yè)不計(jì)成本的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，20xx年的儲(chǔ)蓄存款將增加不小的難度。
2、由于代理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的老客戶(hù)普遍反映分紅保險(xiǎn)低于教育儲(chǔ)蓄收入，致使20xx年后幾個(gè)月代理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)緩慢，個(gè)別月份幾乎為零，新產(chǎn)品的收入又不理想，20xx年代理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)不會(huì)有大的發(fā)展，將會(huì)在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)收入。
3、收入激勵(lì)機(jī)制有待在實(shí)踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績(jī)效工資過(guò)低，和一線(xiàn)的艱辛勞動(dòng)有一定差距。
4、無(wú)專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員，加之華縣地域經(jīng)濟(jì)比較落后，新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)緩慢，理財(cái)金賬戶(hù)完成了3戶(hù)，銀證通還無(wú)一戶(hù)。由于美元貶值，外幣儲(chǔ)蓄較上年下降1萬(wàn)元，未完成任務(wù)，估計(jì)20xx年也不容樂(lè)觀。
(二)、工作設(shè)想
1、工作目標(biāo)
(1)、儲(chǔ)蓄存款確保完成2500萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成3000萬(wàn)元，外幣儲(chǔ)蓄存款力爭(zhēng)1萬(wàn)元。
(2)、個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)50萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成70萬(wàn)元。
(3)、中間業(yè)務(wù)目標(biāo)35萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成40萬(wàn)元。
(4)、靈通卡20xx張，貸記卡30張，信用卡80張，理財(cái)金賬戶(hù)20戶(hù)。
2、工作措施
(1)、加強(qiáng)個(gè)金業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)成立主管行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員的個(gè)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，營(yíng)業(yè)部主管個(gè)金經(jīng)理任主任。
(2)、在分行的指導(dǎo)下，科學(xué)合理的制訂績(jī)效工資考核分配辦法和單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，充分發(fā)揮激勵(lì)杠桿作用是20xx年的重點(diǎn)工作。
(3)、抓好大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，在費(fèi)用上要向金堆分理處傾斜，千方百計(jì)做好鉬業(yè)公司大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作。
(4)、在代發(fā)工資上重點(diǎn)是做好已有的1.1萬(wàn)戶(hù)代發(fā)工資的鞏固工作。由于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，我們?cè)械膫€(gè)別代發(fā)工資客戶(hù)已產(chǎn)生動(dòng)遙20xx年我們要重點(diǎn)做好代發(fā)工資的定期回訪工作，分行兌現(xiàn)的儲(chǔ)蓄存款單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點(diǎn)，大部分要用在業(yè)務(wù)鞏固和發(fā)展上，以密切銀行和客戶(hù)的關(guān)系。同時(shí)要?jiǎng)訂T員工多和個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)聯(lián)系，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)金賬戶(hù)密切和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的關(guān)系，爭(zhēng)取更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
(5)、在中間業(yè)務(wù)上要拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道，做好銀行卡的營(yíng)銷(xiāo)工作，提高個(gè)人結(jié)算工作的服務(wù)質(zhì)量，做好各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)工作，特別要做好代理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作，做好電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作，以增加中間業(yè)務(wù)收入。
(6)、做好宣傳和柜面服務(wù)工作，管理好atm機(jī)，提高其使用率，減輕柜面壓力。
一、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高公司整體隊(duì)伍素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，明確提出，要以提高員工整體素質(zhì)為首要任務(wù)，實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)，努力將企業(yè)建成學(xué)習(xí)型、知識(shí)型組織。
1、努力提高自身素質(zhì)水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著黨和人民賦予的重要職責(zé)與使命，黨的路線(xiàn)方針政策需要我們?nèi)ヘ瀼貙?shí)施，因此，我十分注重政治理論的學(xué)習(xí)，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論、經(jīng)濟(jì)管理、“三個(gè)代表”重要思想等方面知識(shí)。勇于實(shí)踐正確學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，立場(chǎng)堅(jiān)定的執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策。在工作中，正確的宣傳和貫徹上級(jí)的方針，指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，密切聯(lián)系群眾，不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。
2、狠抓班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。群眾看黨員、黨員看干部、干部看班子，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來(lái)。高度重視班子建設(shè)，不斷強(qiáng)化措施，使班子建設(shè)沿著正確軌道前進(jìn)。一是求思想上的統(tǒng)一。堅(jiān)持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎(chǔ)上。行動(dòng)上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo)，各司其職、各負(fù)其責(zé)，不推諉、不扯皮，始終保持一流的工作精神風(fēng)貌和旺盛的斗志，不斷開(kāi)創(chuàng)工作新局面。
3、圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)做文章。針對(duì)公司經(jīng)濟(jì)性、業(yè)務(wù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，利用各種形勢(shì)的途徑和方法，對(duì)我公司非黨員干部進(jìn)行廉政和遵紀(jì)守法教育。如：在召開(kāi)黨員會(huì)、中層會(huì)、辦公會(huì)時(shí)，向他們及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)政策、規(guī)定，并有針對(duì)性的通報(bào)發(fā)生在各地管理部門(mén)的腐敗案例，使黨員干部從中吸取教訓(xùn)，以起到警示作用。同時(shí)，注意從“公”和“廉”入手，嚴(yán)格要求自己，公開(kāi)向職工承諾：只看誰(shuí)表現(xiàn)得怎么樣，不看是誰(shuí)在表現(xiàn)，堅(jiān)持公正為本，吃苦在前，享樂(lè)在后。
4、狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，并在年終歲末結(jié)合舉行表彰會(huì)、總結(jié)會(huì)，對(duì)干部進(jìn)行理想信念和黨性、黨風(fēng)教育。通過(guò)一系列學(xué)習(xí)宣傳教育，使大家都能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是地用辯證唯物主義觀點(diǎn)分析認(rèn)識(shí)問(wèn)題。大家認(rèn)識(shí)到：一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。全體干部職工工作作風(fēng)扎實(shí)，精神狀態(tài)很好，人心思干，人心思進(jìn)，不少單位在搞好本職工作同時(shí)，組織大家學(xué)科技、學(xué)理論，提高職工全面素質(zhì)。
二、全面推進(jìn)勞動(dòng)、分配和制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作。一年來(lái)，我能夠從電信實(shí)業(yè)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，公司上下不斷深化電信改革、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，面向市場(chǎng)，成功地發(fā)展了一系列經(jīng)營(yíng)實(shí)體，確立了主實(shí)業(yè)相互依存，互為聯(lián)動(dòng)，共同發(fā)展的戰(zhàn)略格局，對(duì)于推進(jìn)焦作電信實(shí)業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提升企業(yè)綜合實(shí)力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、歸并產(chǎn)業(yè)，調(diào)整機(jī)構(gòu)。今年，按照上級(jí)的通知要求和精神，將所屬企業(yè)按照產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行歸并，全面進(jìn)行了清理規(guī)范多經(jīng)企業(yè)工作。這些工作的順利開(kāi)展，適應(yīng)了電信體制改革的需要，為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了組織保證。
2、建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。公司9名德才兼?zhèn)涞娜藛T被聘為中層干部，廣大職工都在競(jìng)聘上崗過(guò)程中找到了實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的工作崗位。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
3、狠抓制度改革創(chuàng)新，初步建立制度管理網(wǎng)絡(luò)。機(jī)構(gòu)調(diào)整、薪酬改革后，人事部門(mén)按照新的崗位，及時(shí)修改補(bǔ)充了
崗位職責(zé)
，制定了新的考評(píng)辦法和獎(jiǎng)金分配制度。
4、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算，提高財(cái)務(wù)管理水平，加強(qiáng)了企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作。特別是今年，全面進(jìn)行了企業(yè)資產(chǎn)盤(pán)活，努力增加企業(yè)收入和效益。組織專(zhuān)人對(duì)所屬多經(jīng)企業(yè)逐個(gè)摸底，認(rèn)真清查各項(xiàng)資產(chǎn)、負(fù)債，理清了產(chǎn)權(quán)關(guān)系，進(jìn)行了規(guī)范管理，并著重對(duì)原有獨(dú)立核算的多經(jīng)企業(yè)帳務(wù)中的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行了全面清查。大力開(kāi)展對(duì)企業(yè)欠款的清理工作，維護(hù)企業(yè)利益。開(kāi)展了“增收節(jié)支，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益”活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)可控費(fèi)用的控制，壓縮成本費(fèi)用。制訂完善了一系列管理制度，推行全面預(yù)算管理、收支兩條線(xiàn)管理，貫徹上級(jí)的成本管理指導(dǎo)精神，加強(qiáng)各項(xiàng)工程建設(shè)的核算工作，嚴(yán)格內(nèi)部手續(xù)，防止跑、冒、滴、漏。
5、狠抓安全生產(chǎn)，落實(shí)安全責(zé)任目標(biāo)。今年以來(lái)，我們牢固樹(shù)立起“安全責(zé)任重于泰山”、“安全第一，預(yù)防為主”的思想意識(shí)，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的安全環(huán)境。健全了組織，與各部門(mén)簽訂了安全消防
責(zé)任書(shū)
。突出了重點(diǎn)工種、特殊工種的安全管理，并多次去工地檢查。開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，抓好了安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作。在黨的xx大召開(kāi)期間，多次開(kāi)展了安全自查自糾活動(dòng)，確保了安全工作萬(wàn)無(wú)一失。
三、加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，經(jīng)營(yíng)工作再上新臺(tái)階。作為電信經(jīng)營(yíng)實(shí)體和綜合后勤保障部門(mén)，一年來(lái)，我能夠服從、服務(wù)于焦作電信發(fā)展的總體目標(biāo)，在主業(yè)大幅度減少投資規(guī)模的不利外部環(huán)境下，以機(jī)制創(chuàng)新為突破口，深化三項(xiàng)制度改革，不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，加強(qiáng)基礎(chǔ)制度建設(shè)，向管理要效益。充分發(fā)揮了自身優(yōu)勢(shì)。在努力做好支撐服務(wù)的同時(shí)，不斷開(kāi)拓外部市場(chǎng)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)、負(fù)重前進(jìn)，將業(yè)務(wù)發(fā)展到聯(lián)通公司、移動(dòng)公司、洛陽(yáng)、濟(jì)源等外部通信運(yùn)營(yíng)商。為開(kāi)拓建筑市場(chǎng)，我積極想辦法，為建安處先后承攬了移動(dòng)公司生產(chǎn)樓、住宅樓等土建工程，城網(wǎng)改造工程，從而極大地增加了企業(yè)效益。
一是優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)份額加大。建安處作為我省電信實(shí)業(yè)公司全資子公司和全省電信實(shí)業(yè)唯一一家建筑安裝工程行業(yè)，突出一個(gè)“強(qiáng)”字，充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，在服務(wù)好主業(yè)的同時(shí)，大力開(kāi)拓外部市場(chǎng)，積極參與競(jìng)爭(zhēng)，加大主業(yè)外收入比重。今年以來(lái)完成了移動(dòng)生產(chǎn)樓及其附屬樓、人防工程以及李萬(wàn)工地建設(shè)、多項(xiàng)安裝裝飾、通信管道工程，實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值2多萬(wàn)元。此外，通過(guò)不懈努力，他們?cè)谝苿?dòng)公司員工住宅樓和西于村1號(hào)住宅樓競(jìng)標(biāo)中成功，目前兩項(xiàng)工程都在積極進(jìn)行施工籌備，預(yù)計(jì)總產(chǎn)值1*萬(wàn)元。
二是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，滿(mǎn)足了主業(yè)發(fā)展需求。物業(yè)管理部門(mén)突出一個(gè)實(shí)字。今年，我從提高物業(yè)管理的檔次，把這項(xiàng)工作做為一項(xiàng)系統(tǒng)工程去做。制定了嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，規(guī)范、細(xì)化每一個(gè)工作步驟，強(qiáng)化監(jiān)督和考核，使物業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，為主業(yè)創(chuàng)造優(yōu)美、舒適、滿(mǎn)意的環(huán)境。物業(yè)部順利地完成了省公司在我市舉辦的文藝匯演的服務(wù)及籌備，工作受到了省、市公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。工程建設(shè)突出一個(gè)優(yōu)字。工程建設(shè)是實(shí)業(yè)公司的重要收入來(lái)源。今年在工程建在工程管理上，我嚴(yán)格按照工程建設(shè)管理辦法加強(qiáng)監(jiān)督、檢查和考核力度，確保設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等工作優(yōu)質(zhì)高效、按時(shí)竣工。每個(gè)工程都要在打造全優(yōu)工程上下功夫，創(chuàng)立品牌，爭(zhēng)創(chuàng)市場(chǎng)，增創(chuàng)效益。注重同主業(yè)相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)。2**4年工程投資雖少，我們?cè)跐M(mǎn)足主業(yè)需求的基礎(chǔ)上，利用地緣優(yōu)勢(shì)向外擴(kuò)展，業(yè)務(wù)深入到焦作聯(lián)通及三門(mén)峽等地的線(xiàn)路工程。今年共決算工程項(xiàng)，審定金額萬(wàn)元，未決算工程項(xiàng)，預(yù)計(jì)收入在萬(wàn)元。綜合商業(yè)公司，突出一個(gè)“活”字，在來(lái)電顯示話(huà)機(jī)的銷(xiāo)售上，積極與各縣(市)電信公司及營(yíng)業(yè)部協(xié)商，銷(xiāo)售了近萬(wàn)部話(huà)機(jī)。在各類(lèi)通信產(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中，送貨上門(mén)，變被動(dòng)銷(xiāo)售為主動(dòng)推銷(xiāo)，通過(guò)有效市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售收入持續(xù)增長(zhǎng)。廣告信息業(yè)務(wù)圓滿(mǎn)交付了《2**4—2**4年電話(huà)號(hào)薄》的印刷工作，同時(shí)與多家客戶(hù)建立起了廣告媒體合作意向。計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)也邁向了市場(chǎng)，目前初步對(duì)外開(kāi)展了幾項(xiàng)業(yè)務(wù)。監(jiān)理設(shè)計(jì)室突出一個(gè)“細(xì)”字，以通信建設(shè)和經(jīng)濟(jì)效益為中心，優(yōu)質(zhì)細(xì)致，圓滿(mǎn)完成了公司領(lǐng)導(dǎo)及主業(yè)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年共完成勘察設(shè)計(jì)任務(wù)項(xiàng)，決算工程項(xiàng)，決算金額萬(wàn)元，新增加通信管道孔公里，光纜芯公里，電纜對(duì)公里，新建桿路桿公里。
物流配送中心也積極擔(dān)負(fù)起市公司后勤服務(wù)工作，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)和工作。今年共完成余項(xiàng)工程的材料供應(yīng)工作，并且開(kāi)拓外部電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)，已先后和焦作移動(dòng)、聯(lián)通，濮陽(yáng)移動(dòng)、新鄉(xiāng)移動(dòng)、商丘聯(lián)通、鄭州聯(lián)通簽訂線(xiàn)路器材供貨合同，對(duì)外實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額萬(wàn)元。
四、加強(qiáng)黨群工團(tuán)的建設(shè)和精神文明建設(shè)，促進(jìn)公司健康發(fā)展。今年以來(lái)，我堅(jiān)持“兩個(gè)文明”一起抓的工作方針，努力加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)黨建工作，使干部隊(duì)伍和職工隊(duì)伍的素質(zhì)不斷提高，思想政治工作不斷深化，企業(yè)辦公條件、職工生活、福利得到改善提高，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。
一是發(fā)揮黨組織的核心作用，保證企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的全面完成。一年以來(lái)，公司黨組織充分發(fā)揮政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，黨建工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，監(jiān)督制約機(jī)制得到了強(qiáng)化，堅(jiān)持企務(wù)公開(kāi)制度和民主評(píng)議干部制度，積極推進(jìn)民主政治建設(shè)，黨組織的核心作用和凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷提高。
二是強(qiáng)化企業(yè)思想政治工作，為公司改革和發(fā)展創(chuàng)造良好條件。一年以來(lái)，公司黨組織繼續(xù)深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想。特別是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，在公司廣泛開(kāi)展了“學(xué)xx大文獻(xiàn)，創(chuàng)更大業(yè)績(jī)”主題教育系列活動(dòng)，通過(guò)豐富多彩、形式多樣的活動(dòng)，使廣大干部職工在學(xué)習(xí)貫徹xx大的精神的過(guò)程中，思考、衡量和審視自已的工作，從而更加堅(jiān)定了發(fā)展是硬道理的信念，自覺(jué)認(rèn)真查找差距和不足，并且在工作中努力地加以改進(jìn)。
三是積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，抓好中層干部的培訓(xùn)工作。新的體制和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，需要企業(yè)不斷創(chuàng)新工作方法和管理手段，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，尋找企業(yè)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。為此，公司積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，并把中層干部的培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓。一年來(lái)，多次對(duì)中層干部進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)決策的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。通過(guò)學(xué)習(xí)，使中層干部對(duì)企業(yè)管理的核心、作用有了新的理解，對(duì)市場(chǎng)觀念、人才觀念和新世紀(jì)電信業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)了中層干部自身素質(zhì)的不斷提高，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
四是工會(huì)的橋梁紐帶作用進(jìn)一步得到發(fā)揮。一年來(lái)，工會(huì)、共青團(tuán)組織積極參與企業(yè)的改革發(fā)展，并根據(jù)自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以職工和青年喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式把黨的方針政策、企業(yè)的重大決策和精神傳達(dá)到每一位職工，物化于行動(dòng)之中。工會(huì)在做好內(nèi)退職工思想穩(wěn)定工作、思想宣傳、文體娛樂(lè)、維護(hù)職工合法權(quán)益等方面工作的同時(shí)，認(rèn)真履行各種職能，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展了勞動(dòng)競(jìng)賽和合理化建議征集活動(dòng)，組織各種文體活動(dòng)，豐富了員工的文化生活。
總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，效果上廣泛讓社會(huì)監(jiān)督，帶領(lǐng)職工積極進(jìn)行各項(xiàng)改革。由于計(jì)劃周密，思想政治工作做的到家，更由于我不謀私利，一身正氣，所以至今全體職工隊(duì)伍穩(wěn)定，工作干勁不減，表現(xiàn)出了對(duì)改革的極大理解與支持。在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以依托主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、面向市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)，為電信主業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。并在自我發(fā)展、自我完善、拓展經(jīng)營(yíng)空間上，邁出了可喜的一步。2**5年又是關(guān)鍵的一年，發(fā)展的任務(wù)十分緊迫。這就需要我在思想上、行動(dòng)上做好艱苦創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備。我們相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體實(shí)業(yè)員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!
轉(zhuǎn)眼間，我與分行已經(jīng)攜手走過(guò)第三個(gè)年頭，也經(jīng)歷了第二個(gè)完整的會(huì)計(jì)年度?；厥走^(guò)去的一年里，我欣喜的看到自己與分行共同成長(zhǎng)。
20xx年5月22日，我行正式成立國(guó)際業(yè)務(wù)部。20xx年是不平常的一年，今年截至20xx年11月底，收付匯量完成濟(jì)南分行下達(dá)的全年計(jì)劃的168%，國(guó)際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計(jì)劃的183%。兩大核心指標(biāo)均提前超額完成任務(wù)。
1、堅(jiān)守崗位，時(shí)刻牢記崗位職責(zé)，將精細(xì)合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實(shí)到每日的工作中。
本人在部門(mén)內(nèi)擔(dān)任進(jìn)出口結(jié)算業(yè)務(wù)復(fù)核、綜合統(tǒng)計(jì)分析崗位。我時(shí)刻牢記崗位賦予我的使命，通過(guò)每日的核查反饋，力爭(zhēng)提高部門(mén)國(guó)際業(yè)務(wù)操作水平，控制單證業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作風(fēng)險(xiǎn)，深化對(duì)國(guó)際結(jié)算的理解。
2、貫徹落實(shí)上級(jí)行下發(fā)的國(guó)際業(yè)務(wù)管理制度、產(chǎn)品流程。
“和諧發(fā)展、共同成長(zhǎng)、精細(xì)合規(guī)、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經(jīng)深入我心，在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的過(guò)程中，高度重視經(jīng)營(yíng)的安全性、合規(guī)性已經(jīng)變得愈加重要。因此，在生產(chǎn)中一定做到有章可循，有章必循。我部在收到上級(jí)行下發(fā)的關(guān)于國(guó)際業(yè)務(wù)條線(xiàn)各項(xiàng)
規(guī)章制度
及產(chǎn)品操作流程后，積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，并依據(jù)我行實(shí)際，擬定實(shí)施細(xì)則，推動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理運(yùn)用，并對(duì)條線(xiàn)內(nèi)外匯政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
為加強(qiáng)我行非貿(mào)易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)的管理，根據(jù)《中信銀行濟(jì)南分行非貿(mào)易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)管理流程》，結(jié)合我行業(yè)務(wù)實(shí)際情況，制定我行《中信銀行分行非貿(mào)易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則》。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，發(fā)揮了國(guó)際業(yè)務(wù)條線(xiàn)與會(huì)計(jì)條線(xiàn)的協(xié)調(diào)配合作用，促進(jìn)了我行非貿(mào)易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
3、積極響應(yīng)分行國(guó)際業(yè)務(wù)條線(xiàn)檢查，配合會(huì)計(jì)部門(mén)組織轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和執(zhí)行情況自查，對(duì)外匯新政策變化進(jìn)行及時(shí)的傳導(dǎo)，保障外匯經(jīng)營(yíng)合規(guī)性。
“外匯無(wú)小事”，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜，國(guó)家外匯政策多變，為適應(yīng)客觀金融環(huán)境，積極組織我部員工及前臺(tái)外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓(xùn)，通過(guò)召集視頻會(huì)議、下發(fā)資料學(xué)習(xí)的方式對(duì)分行外匯從業(yè)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn)。20xx年7月27日我部通過(guò)國(guó)際業(yè)務(wù)外匯從業(yè)準(zhǔn)入人員考試，之后積極組織營(yíng)業(yè)部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺(tái)外匯柜員參加前臺(tái)外匯從業(yè)人員準(zhǔn)入考試，并以通過(guò)率92。3%的優(yōu)秀成績(jī)通過(guò)考試，為勝利支行、廣饒支行申請(qǐng)外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)限創(chuàng)造了必要條件。
同時(shí)，為應(yīng)對(duì)11月份濟(jì)南分行國(guó)際業(yè)務(wù)貿(mào)易融資專(zhuān)項(xiàng)檢查，積極協(xié)調(diào)客戶(hù)經(jīng)理及風(fēng)控部對(duì)公司授信檔案進(jìn)行自查自糾，對(duì)發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問(wèn)題進(jìn)行補(bǔ)充完善。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力，順利通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)檢查，未發(fā)現(xiàn)任何實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改。
4、根據(jù)國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況對(duì)各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并督促完成考核指標(biāo)。
協(xié)助公司部完成國(guó)際業(yè)務(wù)客戶(hù)資源的確認(rèn)及考核，落實(shí)支行和客戶(hù)經(jīng)理國(guó)際業(yè)務(wù)的績(jī)效考核和綜合評(píng)價(jià)工作。對(duì)各分支行進(jìn)行國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況統(tǒng)計(jì)分析，每周通報(bào)國(guó)際業(yè)務(wù)到期情況、客戶(hù)貿(mào)易融資額度使用情況及外幣賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)情況，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示，落實(shí)業(yè)務(wù)資金備付、將授信額度透明化方便客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)到期續(xù)做，積極建設(shè)結(jié)算渠道，為明年國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展做好儲(chǔ)備工作。
5、認(rèn)真對(duì)待外部數(shù)據(jù)報(bào)送，保證數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量。
綜合崗位職責(zé)中負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)各項(xiàng)報(bào)表、數(shù)據(jù)的匯總、分析和報(bào)送，國(guó)際業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)繁瑣、細(xì)致的工作。針對(duì)不同的監(jiān)管部門(mén)、考核口徑，有不同的報(bào)送實(shí)現(xiàn)及要求。20xx年在面對(duì)各監(jiān)管部門(mén)的各項(xiàng)報(bào)表中未出過(guò)差錯(cuò)，保證了數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量。尤其是在結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)、及國(guó)際收支申報(bào)中，該工作在外匯管理局對(duì)我行外匯經(jīng)營(yíng)考核中最高比重。我部積極主動(dòng)與國(guó)家外匯管理局相關(guān)監(jiān)管部門(mén)溝通交流，營(yíng)造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報(bào)數(shù)據(jù)的“及時(shí)、準(zhǔn)確、完備”。
在認(rèn)真完成每日的國(guó)際收支申報(bào)核查工作后，我部在20xx年前三季度國(guó)際收支申報(bào)非現(xiàn)場(chǎng)核查通報(bào)中實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)”的成績(jī)，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績(jī)的取得也與每日的付出息息相關(guān)。
6、勤于總結(jié)，工作中多思考，時(shí)常多想幾個(gè)為什么。
在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也不斷產(chǎn)生自己的
心得體會(huì)
。針對(duì)每日核查的國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)工作，本人撰寫(xiě)了《國(guó)際收支申報(bào)中應(yīng)注意的問(wèn)題》一文，并抱著學(xué)習(xí)交流的目的給總行《中信月刊》投稿，并在十月刊上順利發(fā)表。這是對(duì)自己工作的一種莫大的鼓勵(lì)和肯定。同時(shí)，積極參與八月份xx市金融學(xué)會(huì)組織的“金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，助推黃藍(lán)兩大國(guó)家戰(zhàn)略實(shí)施”征文比賽，撰寫(xiě)《金融發(fā)展支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的機(jī)制分析-以xx市為例》一文，并在評(píng)選中榮獲一等獎(jiǎng)，為分行及個(gè)人均增添了榮譽(yù)。
回首過(guò)去的一年，是艱難奮進(jìn)的一年，是小有收獲的一年。分行國(guó)際業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了較大跨越，但就我個(gè)人來(lái)說(shuō)這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是收獲的時(shí)候。當(dāng)務(wù)之急是盡快為業(yè)務(wù)的全面鋪開(kāi)摸清道路，個(gè)人實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的盡快提高，積極努力適應(yīng)充滿(mǎn)激情和挑戰(zhàn)的國(guó)際業(yè)務(wù)崗位。
下一步我將努力充實(shí)自己在外匯政策法規(guī)的理解，本行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的組合、代理行渠道的建設(shè)，在開(kāi)展業(yè)務(wù)的同時(shí)履行好把握風(fēng)險(xiǎn)、確保業(yè)務(wù)合規(guī)的崗位職責(zé)。
分行是一個(gè)大家庭，我們每個(gè)人所取得的成績(jī)與我們整個(gè)行的發(fā)展息息相關(guān)，實(shí)現(xiàn)了自己的工作價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值，行領(lǐng)導(dǎo)常教導(dǎo)我：“做事情要看大不看小，看遠(yuǎn)不看近，要勇于擔(dān)當(dāng)?！毖矍暗某煽?jī)是暫時(shí)的，不斷的努力開(kāi)拓進(jìn)取才是無(wú)止境的。只要每個(gè)人都盡自己最大的努力，我們有理由相信分行會(huì)有更加美好燦爛的明天。
銀行團(tuán)組織工作總結(jié)篇五
各位代表，老師同學(xué)們：
在中共xx黨委的親切關(guān)懷下，在xx學(xué)院黨總支的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在xx團(tuán)委幫助下，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各部門(mén)的大力支持下，共青團(tuán)xx學(xué)院第一次代表大會(huì)今天隆重開(kāi)幕了。首先，我代表大會(huì)和全院一千三百余名共青團(tuán)員向出席開(kāi)幕式的各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓表示衷心的感謝和熱烈的歡迎，向?yàn)楸敬未髸?huì)做出積極貢獻(xiàn)的老師和同學(xué)致以誠(chéng)摯的謝意和崇高的敬意!現(xiàn)在，我受大會(huì)委托向代表做工作報(bào)告，請(qǐng)審議!
本次大會(huì)的主題是：進(jìn)一步學(xué)習(xí)xx的社會(huì)主義榮辱觀、樹(shù)立共產(chǎn)主義理想，加強(qiáng)團(tuán)的思想建設(shè);總結(jié)團(tuán)的工作，凝聚力量，貫徹“簡(jiǎn)約高效、追求卓越”的校訓(xùn)，實(shí)施“作風(fēng)優(yōu)良、能力突出、身心堅(jiān)強(qiáng)”的培養(yǎng)目標(biāo)，促進(jìn)廣大青年成人、成材;選舉產(chǎn)生新一屆團(tuán)委。
xx年以來(lái)團(tuán)的工作回顧
作為三本院校，團(tuán)的工作既要發(fā)揮共青團(tuán)的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要根據(jù)三本院校的特點(diǎn)來(lái)開(kāi)展。我院團(tuán)組織在院黨總支的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在xx團(tuán)委的幫助下，在楊建橋院長(zhǎng)、俞從正副院長(zhǎng)的關(guān)心下，根據(jù)學(xué)院制定的培養(yǎng)目標(biāo)，配合學(xué)工部，教務(wù)處主動(dòng)開(kāi)展一系列的活動(dòng)，將團(tuán)的活動(dòng)融入學(xué)校的日常管理中，同時(shí)根據(jù)青年的特點(diǎn)，開(kāi)展了一系列有針對(duì)性的活動(dòng)。認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，積極帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年，緊密?chē)@“作風(fēng)優(yōu)良、能力突出、身心堅(jiān)強(qiáng)”這一校風(fēng)建設(shè)目標(biāo)，以?xún)?nèi)容豐富、形式多樣的第二課堂為陣地，以文化、體育和社會(huì)實(shí)踐為載體，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，不斷增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力和影響力，為將學(xué)院建成一流的獨(dú)立學(xué)院這一崇高目標(biāo)而貢獻(xiàn)自己的力量。過(guò)去一年半的工作為今后共青團(tuán)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
一、以校風(fēng)建設(shè)為中心，開(kāi)展形式多樣的思想教育工作
xx 年5月教育部正式批準(zhǔn)學(xué)院成立，并于xx年9月正式迎來(lái)第一屆學(xué)員，xx年迎來(lái)第二批學(xué)員。學(xué)院創(chuàng)辦伊始，院領(lǐng)導(dǎo)就提出了創(chuàng)辦一流獨(dú)立學(xué)院的目標(biāo)，并將“簡(jiǎn)約高效、追求卓越”作為我們的校訓(xùn)，“作風(fēng)優(yōu)良、能力突出、身心堅(jiān)強(qiáng)”作為校風(fēng)。共青團(tuán)作為黨的助手，作為團(tuán)結(jié)教育青年的群眾組織，我們清醒地認(rèn)識(shí)到，認(rèn)真貫徹這一辦學(xué)理念，凝聚全體團(tuán)員青年的力量，將學(xué)子培養(yǎng)成具有共產(chǎn)主義覺(jué)悟、崇高道德品質(zhì)的社會(huì)主義建設(shè)者，是我們共青團(tuán)組織義不容辭的責(zé)任。
1.學(xué)習(xí)規(guī)章制度，建立行為規(guī)范，使校風(fēng)建設(shè)有章可循。
在學(xué)院的倡導(dǎo)下，xx年春季團(tuán)組織與學(xué)工部、教務(wù)處一起，以中央提出的建設(shè)和諧社會(huì)為契機(jī)，開(kāi)展了創(chuàng)建和諧，共建美好人生的理想教育活動(dòng)。針對(duì)年青人應(yīng)成為什么人才，如何成才，在成才中的主要問(wèn)題是什么，自己應(yīng)如何規(guī)劃人生，如何提高自己在市場(chǎng)條件下的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了大學(xué)習(xí)、大討論。
活動(dòng)中請(qǐng)xx團(tuán)委書(shū)記楊欣老師，做了以“樹(shù)立遠(yuǎn)大的人生理想，做有抱負(fù)的一代大學(xué)生”為題的報(bào)告;請(qǐng)理論工作者劉宗元副教授做了以“談大學(xué)生應(yīng)如何規(guī)劃人生，實(shí)現(xiàn)自己理想”為題的報(bào)告;請(qǐng)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異的研究生于成龍同學(xué)介紹了自己刻苦學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。活動(dòng)中，同學(xué)們暢談理想，暢談打算，談得熱血沸騰，打消了無(wú)所作為的觀點(diǎn);規(guī)劃人生，設(shè)計(jì)未來(lái)，尋找差距，發(fā)現(xiàn)了自己的主要問(wèn)題;向著美好的明天制定規(guī)劃，更加增強(qiáng)了自信心。最后在學(xué)生全面總結(jié)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生了在學(xué)院所提供的平臺(tái)上努力學(xué)習(xí)、奮發(fā)進(jìn)取的15位學(xué)習(xí)標(biāo)兵，將其中更為突出的事跡辦成專(zhuān)欄，使青年學(xué)生學(xué)有榜樣，行有標(biāo)準(zhǔn)。同學(xué)們從實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義理想，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的高度，理解校風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步認(rèn)同了學(xué)院的規(guī)章制度和校風(fēng)建設(shè)的本質(zhì)，更加提高了培養(yǎng)良好校風(fēng)的自覺(jué)性。目前理想教育正在以大講堂的形式繼續(xù)進(jìn)行中，本學(xué)期請(qǐng)?jiān)瓁x附中95年畢業(yè)的理科高考狀元、美國(guó)斯坦福大學(xué)博士畢業(yè)的山璐女士做了“奮斗是人生的必修課”的講座，山璐女士當(dāng)年雖以?xún)?yōu)異成績(jī)赴美留學(xué)，卻仍然面臨居無(wú)住所，食無(wú)保證的狀況，她以堅(jiān)強(qiáng)的毅力，頑強(qiáng)的拚搏精神，身兼數(shù)職，解決了生活問(wèn)題，接著不斷進(jìn)取，克服了許多困難，終于在學(xué)術(shù)上取得了驕人成就，這對(duì)同學(xué)們是一個(gè)極好的教育，很大的鞭策，同學(xué)們決心在學(xué)院所提供的平臺(tái)上更好地煅煉自己。
3.進(jìn)行軍事訓(xùn)練，學(xué)會(huì)行為規(guī)范，使校風(fēng)建設(shè)具有良好的開(kāi)端
每屆新生入學(xué)，校領(lǐng)導(dǎo)都將軍事訓(xùn)練作為一件極端重要的大事來(lái)抓，團(tuán)組織在其中發(fā)揮了重要的作用。通過(guò)組織學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)使學(xué)生樹(shù)立了不怕苦、不怕累的思想，創(chuàng)辦宣傳欄，表?yè)P(yáng)在軍訓(xùn)中的好的典型，開(kāi)展比學(xué)趕幫活動(dòng)，召開(kāi)誓師大會(huì)，激發(fā)了青年團(tuán)員在軍訓(xùn)中的熱情。廣大青年向解放軍一招一式學(xué)動(dòng)作，嚴(yán)格要求學(xué)紀(jì)律、學(xué)作風(fēng);軍訓(xùn)結(jié)束時(shí)已經(jīng)形成了按時(shí)作息、整理內(nèi)務(wù)、嚴(yán)守時(shí)間的`好作風(fēng)，為校風(fēng)建設(shè)起了好的開(kāi)頭，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4.實(shí)行嚴(yán)格檢查，建立長(zhǎng)效機(jī)制，使校風(fēng)建設(shè)滲透到各個(gè)方面
良好的制度，貴在堅(jiān)持，優(yōu)良的作風(fēng)必須培養(yǎng)。根據(jù)青年熱情高，自我約束力較欠缺的特點(diǎn)，團(tuán)組織和學(xué)工部、教務(wù)處一起，對(duì)各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，進(jìn)行了嚴(yán)格的監(jiān)督檢查工作。早操、晚自習(xí)、歸寢、節(jié)假日的按時(shí)返校都有嚴(yán)格的檢查，表?yè)P(yáng)好的批評(píng)差的，在日積月累中使校風(fēng)建設(shè)落在實(shí)處，成為同學(xué)們的自覺(jué)行動(dòng)。
第三次全國(guó)教育大會(huì)，全面闡述了素質(zhì)教育思想，對(duì)培養(yǎng)高素質(zhì)人才提出了新的更高要求，團(tuán)組織的一個(gè)重要任務(wù)，就是配合黨政領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)團(tuán)員青年開(kāi)展素質(zhì)教育。
我們認(rèn)識(shí)到，良好科學(xué)理論知識(shí)是素質(zhì)教育的基礎(chǔ)。青年跨入高等學(xué)校，接受的是高等教育，必須具有高等教育政治理論素質(zhì)，科學(xué)文化素質(zhì)。在院領(lǐng)導(dǎo)的要求下，團(tuán)組織配合教務(wù)處對(duì)團(tuán)員青年進(jìn)行馬克思列寧主義、鄧小平理論和“三個(gè)代表思想”的教育，力求使科學(xué)共產(chǎn)主義的信念深入人心。
1.針對(duì)團(tuán)員青年對(duì)“高等數(shù)學(xué)”特別是“英語(yǔ)”學(xué)習(xí)的畏難情緒，學(xué)校多次組織了動(dòng)員會(huì)，誓師會(huì)，開(kāi)展了“2711”計(jì)劃、“1346”工程。團(tuán)組織組織團(tuán)員青年積極參加，并以自己的實(shí)際行動(dòng)，貫徹上述計(jì)劃，號(hào)召團(tuán)員青年克服困難，勇于攻關(guān)，超越自我，做理論學(xué)習(xí)的先鋒，各班都有涌現(xiàn)出一批努力學(xué)習(xí)科學(xué)理論，成績(jī)優(yōu)秀的共青團(tuán)員。團(tuán)組織根據(jù)學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的要求，在每次評(píng)比考核中，都將學(xué)習(xí)成績(jī)放在重要的位置，使團(tuán)員青年充分認(rèn)識(shí)到，學(xué)習(xí)不僅是實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值的需要，也是實(shí)現(xiàn)民族振興的迫切需要。
2.素質(zhì)教育的重要方面，是學(xué)以致用，理論聯(lián)系實(shí)際。為了探索社會(huì)發(fā)展的人才質(zhì)量要求，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用能力，提升未來(lái)人才市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我院分別于xx年暑假和xx年寒假組織了以“深入工業(yè)農(nóng)業(yè)、促進(jìn)社會(huì)和諧”和“了解人才需求、探索成功人生、深入生產(chǎn)一線(xiàn)、強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)能力、鞏固二七一一”為主題的兩次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在這兩次實(shí)踐活動(dòng)中，共青團(tuán)組織通過(guò)動(dòng)員會(huì)，座談會(huì)及精心組織社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，發(fā)揮團(tuán)員青年在社會(huì)實(shí)踐中的帶頭作用。社會(huì)實(shí)踐結(jié)束及時(shí)組織匯報(bào)總結(jié)，表?yè)P(yáng)其中的優(yōu)秀分子，鼓勵(lì)團(tuán)員青年不僅要做理論學(xué)習(xí)的模范，還要做社會(huì)實(shí)踐的積極參與者。相當(dāng)數(shù)量的團(tuán)員青年在社會(huì)實(shí)踐中克服困難，做出了好的成績(jī)受到了學(xué)校的表?yè)P(yáng)。
3.為了提高學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)的積極性，增強(qiáng)學(xué)生的語(yǔ)言應(yīng)用能力，在大學(xué)生英語(yǔ)節(jié)中，團(tuán)組織發(fā)揮了重要的組織作用。在大學(xué)生英語(yǔ)節(jié)，以宿舍英語(yǔ)為活動(dòng)主體，比賽形式以宿舍為單位，全體同學(xué)參與，同學(xué)們以生活、學(xué)習(xí)為主線(xiàn)，用英語(yǔ)表達(dá)和交流反映學(xué)習(xí)和生活的片斷，自編自導(dǎo)自演英語(yǔ)短劇，張口說(shuō)英語(yǔ)、大膽講英語(yǔ)，層層撥，每個(gè)同學(xué)都有說(shuō)英語(yǔ)的機(jī)會(huì)，每個(gè)同學(xué)都必須說(shuō)英語(yǔ)，最終獲勝者在全院公開(kāi)表演。全院比賽時(shí)，主會(huì)場(chǎng)掛彩球，拉橫幅，營(yíng)造了盛大節(jié)日的氛圍，使同學(xué)們感到節(jié)日的歡樂(lè)，克服了學(xué)習(xí)英語(yǔ)的畏難情緒，充分調(diào)動(dòng)了他們參加的積極性。
4.以誠(chéng)信教育為軸心，建立以團(tuán)員為主要力量的學(xué)生群體，培養(yǎng)勤奮刻苦的學(xué)習(xí)精神，確立明確的學(xué)習(xí)目的，樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那髮W(xué)考試態(tài)度，通過(guò)一次次由團(tuán)員組成的考前動(dòng)員大會(huì)，使誠(chéng)信教育落到了實(shí)處。
三、積極開(kāi)展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，著力營(yíng)造健康向上的育人氛圍
1. 建立學(xué)院學(xué)生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)，達(dá)到學(xué)生自己管理自己的目的。以“博覽萬(wàn)方精英，雕塑完美靈魂”為口號(hào)的xx學(xué)院“清源”文學(xué)社，以“弘揚(yáng)校園文化，提高藝術(shù)修養(yǎng)”為宗旨的xx學(xué)院“玲瓏雨”藝術(shù)團(tuán)，以“突出英文特色、大舉人文旗幟”為指導(dǎo)的xx學(xué)院“星期天”英語(yǔ)俱樂(lè)部，以“維護(hù)校園環(huán)境、傳播環(huán)保理念”為己任的環(huán)保志愿團(tuán)都在不斷發(fā)展壯大，從與同步的積淀中一路前行。
2.組織學(xué)習(xí)方法交流會(huì)，請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者作報(bào)告，結(jié)合學(xué)生的思想實(shí)際指點(diǎn)迷津，傳經(jīng)送寶，解決問(wèn)題。李蕭紅老師英語(yǔ)學(xué)習(xí)方法探究，沈元林老師的高數(shù)學(xué)習(xí)指導(dǎo)，外籍英語(yǔ)志愿者的當(dāng)堂授課，加拿大學(xué)者與學(xué)生的座談，獲得國(guó)家有突出貢獻(xiàn)專(zhuān)家稱(chēng)號(hào)的校友的報(bào)告，都給團(tuán)員青年政治上和學(xué)習(xí)上的深刻啟迪，使他們受益匪淺。
3.日月光華迎新歲，江山錦繡慶中華。以歌唱祖國(guó)、歌唱母校、歌唱新生活為主題的“中華頌”大型校園詩(shī)歌朗誦會(huì)和新年晚會(huì)讓同學(xué)們通過(guò)載歌載舞的形式表達(dá)自己愛(ài)國(guó)愛(ài)校的熱情，共同慶祝新年的到來(lái)，一個(gè)個(gè)跳動(dòng)的音符為xx學(xué)院的校園文化譜寫(xiě)了精彩的一頁(yè)。
4.為培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生的愛(ài)國(guó)熱情和愛(ài)校意識(shí)，在全院范圍營(yíng)造一種愛(ài)國(guó)、愛(ài)校的整體氛圍并形成愛(ài)國(guó)愛(ài)校的風(fēng)氣，引導(dǎo)和激勵(lì)大學(xué)生奮發(fā)有為、自覺(jué)成才，成為社會(huì)主義事業(yè)的合格建設(shè)者和接班人，我院舉辦大學(xué)生“熱愛(ài)祖國(guó)、感悟”征文及演講比賽。
5.“汗水淚水澆鑄成功的輝煌，團(tuán)結(jié)拼搏凝聚集體的力量”，拔河比賽、籃球、排球比賽等一系列體育活動(dòng)的開(kāi)展不但增強(qiáng)集體的凝聚力，也使“團(tuán)結(jié)、拼搏、合作、創(chuàng)新”的體育精神融會(huì)到學(xué)習(xí)、生活中去。
四、大力加強(qiáng)組織建設(shè)，不斷提高團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力
1. 建立以團(tuán)支部為基礎(chǔ)的團(tuán)的隊(duì)伍。新生入學(xué)后，各班即組建了團(tuán)支部，產(chǎn)生了支部書(shū)記。學(xué)院在人員編制緊張，三本學(xué)校團(tuán)組織關(guān)系不明確的情況下，積極開(kāi)展工作，將團(tuán)的組織關(guān)系掛靠于xx團(tuán)委，屬陜科大團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)經(jīng)陜科大團(tuán)委正式批準(zhǔn)，在學(xué)校成立初期便成立了學(xué)院團(tuán)委，明確了負(fù)責(zé)人，使團(tuán)的組織發(fā)展有了可靠的組織保證。
2.開(kāi)辦了干部培訓(xùn)班，培訓(xùn)了骨干。為了提高共青團(tuán)和學(xué)生干部的素質(zhì)，在每屆學(xué)生中都開(kāi)辦了干部培訓(xùn)班。由學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo)講課，負(fù)責(zé)培訓(xùn)。教育學(xué)生干部，抓住鍛煉機(jī)遇，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)高度負(fù)責(zé)精神，講究工作方法，努力搞好班級(jí)及共青團(tuán)的工作，使團(tuán)的干部看到了領(lǐng)導(dǎo)的信任，同學(xué)的期望，組織的重托，并認(rèn)識(shí)到只有努力搞好團(tuán)的工作，才能不負(fù)眾望。
3.培養(yǎng)入黨積極分子，調(diào)動(dòng)團(tuán)員青年的政治積極性，不斷為黨組織輸送新鮮血液。自建校以來(lái)，經(jīng)過(guò)各級(jí)團(tuán)組織的推薦，我院黨總支、學(xué)工部于xx年5月12日——10月13日舉行第一期黨校培訓(xùn)班。第一屆培訓(xùn)班在陜科大黨委組織部的關(guān)心和支持下舉辦，此次培訓(xùn)班共有112名同學(xué)參加，學(xué)員們分階段，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識(shí)、新黨章，并結(jié)合當(dāng)時(shí)開(kāi)展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，由xx黨委組織部長(zhǎng)王宏同志為學(xué)習(xí)班作了“加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)”的報(bào)告，使大家對(duì)“三個(gè)代表”重要思想有了進(jìn)一步的理解。學(xué)習(xí)并組織學(xué)員參加暑期社會(huì)實(shí)踐，參加入黨積極分子的“紅色之旅”活動(dòng)，撰寫(xiě)報(bào)告，使學(xué)員們理論聯(lián)系實(shí)際，思想覺(jué)悟有了極大地提高。在此基礎(chǔ)上，從第一批結(jié)業(yè)的黨校學(xué)員中向黨組織輸送了11名優(yōu)秀團(tuán)員入黨，這是學(xué)院團(tuán)的歷史上的一件大事，希望有更多的團(tuán)員青年通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)加入黨組織。
圍繞中心是根本。學(xué)院共青團(tuán)組織只有緊緊圍繞學(xué)院教學(xué)的中心，圍繞黨政工作的中心來(lái)開(kāi)展工作，才能始終保持正確的方向，才能促進(jìn)共青團(tuán)事業(yè)的不斷發(fā)展。
服務(wù)青年是宗旨。只有圍繞育人的根本任務(wù)來(lái)開(kāi)展共青團(tuán)的工作，只有以青年學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展為根本出發(fā)點(diǎn)，才能不斷提高團(tuán)組織的吸引力和凝聚力。
當(dāng)好助手是關(guān)鍵。共青團(tuán)組織是黨的助手和后備軍，只有發(fā)揚(yáng)“黨有號(hào)召、團(tuán)有行動(dòng)”的光榮傳統(tǒng)，在全局工作中當(dāng)好助手，尋找發(fā)揮作用的最佳位置，才能使團(tuán)的工作在服務(wù)大局中求認(rèn)同、求作為、求發(fā)展。
發(fā)揮作用是重點(diǎn)。學(xué)校共青團(tuán)組織是推進(jìn)素質(zhì)教育的重要力量，也是服務(wù)青年的群眾組織。只有充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持以人為本、育人為本，才能始終保持學(xué)院共青團(tuán)事業(yè)旺盛、持久的生命力。
加強(qiáng)建設(shè)是保證。團(tuán)組織要結(jié)合青年的具體特點(diǎn)，發(fā)揮“黨建帶團(tuán)建”的政治優(yōu)勢(shì)，一手抓鞏固，一手抓建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)共青團(tuán)組織建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、思想建設(shè)，才能使共青團(tuán)組織更好地團(tuán)結(jié)、教育、引導(dǎo)、服務(wù)青年。
不斷創(chuàng)新是生命。共青團(tuán)工作不斷取得進(jìn)步的源泉在于創(chuàng)新，只有不斷適應(yīng)新時(shí)期團(tuán)員青年的要求，完善團(tuán)的工作機(jī)制，堅(jiān)持全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，探索解決工作中遇到的新情況和新問(wèn)題，共青團(tuán)工作才能發(fā)揮出更加積極的作用，才能得到廣大團(tuán)員青年的支持。
我們的工作取得了一定的成績(jī)，同時(shí)，我們清醒的看到工作中還存在不足。在我們思想政治教育的方法和手段與當(dāng)代團(tuán)員青年的需求上還存在差異，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)組織的感召力和滲透力，提高共青團(tuán)組織服務(wù)青年的能力，重視團(tuán)的理論工作研究與在廣大團(tuán)員當(dāng)中的滲透，這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右愿倪M(jìn)和完善。
各位代表，回顧過(guò)去，我們深刻體會(huì)到，我們所取得每一點(diǎn)成績(jī)，都離不開(kāi)黨組織的關(guān)懷和上級(jí)團(tuán)委的指導(dǎo)，離不開(kāi)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和督促;離不開(kāi)各部門(mén)的支持和幫助;離不開(kāi)廣大團(tuán)員青年的共同努力。借此機(jī)會(huì)，我代表團(tuán)委會(huì)，向關(guān)心和支持我院共青團(tuán)工作的全體教職工表示崇高的敬意和衷心的感謝!向?yàn)槲以汗睬鄨F(tuán)工作付出辛勤勞動(dòng)的全體團(tuán)員干部和青年團(tuán)員表示親切的問(wèn)候!
未來(lái)的工作計(jì)劃
同志們，同學(xué)們，我國(guó)社會(huì)主義事業(yè)正處在一個(gè)重要的發(fā)展時(shí)期，黨的xx大為我們描繪了在本世紀(jì)前20年全面建設(shè)更高的小康社會(huì)和本世紀(jì)中葉實(shí)現(xiàn)中等發(fā)達(dá)國(guó)家的宏偉藍(lán)圖。要使這一宏偉藍(lán)圖在中國(guó)大地上開(kāi)花結(jié)果，不僅需要全國(guó)人民在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行艱苦的努力，付出辛勤的勞動(dòng)，而且更需要培養(yǎng)和造就數(shù)以萬(wàn)計(jì)的具有現(xiàn)代科技知識(shí)和掌握實(shí)踐技能的高素質(zhì)人才。作為xx學(xué)院的團(tuán)員青年，我們處在三本教育剛剛起步，獨(dú)立學(xué)院迅速發(fā)展的教育改革背景下，更應(yīng)該擔(dān)負(fù)起打造三本品牌，創(chuàng)建品牌的歷史重任。
今后幾年我院共青團(tuán)工作的總體思路是：高舉鄧小平理論偉大旗幟，深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的xx大精神和“三個(gè)代表”重要思想，以實(shí)踐社會(huì)主義榮辱觀為核心，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)員青年的愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義教育，加強(qiáng)和改進(jìn)團(tuán)的建設(shè)，堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，增強(qiáng)團(tuán)組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力;大力推進(jìn)團(tuán)員青年素質(zhì)拓展;引領(lǐng)校園文化活動(dòng)的發(fā)展方向，指導(dǎo)院系學(xué)生會(huì)和社團(tuán)開(kāi)展工作，提高服務(wù)團(tuán)員青年的能力;為培養(yǎng)作風(fēng)優(yōu)良、能力突出、身心堅(jiān)強(qiáng)的高素質(zhì)人才而努力奮斗。一、堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想武裝團(tuán)員青年，深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀的教育，大力提高我院團(tuán)員青年的思想政治素質(zhì)（小篇為大家收集）
共青團(tuán)事業(yè)是黨的事業(yè)的重要組成部分，青年工作是黨的群眾工作的主要內(nèi)容。堅(jiān)持不懈地用鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝全團(tuán)、幫助青年牢固樹(shù)立實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的崇高理想和永遠(yuǎn)跟黨走的堅(jiān)定信念是共青團(tuán)職責(zé)所在。最近xx提出了八榮八恥的社會(huì)主義榮辱觀，這對(duì)全團(tuán)的思想教育具有極端的重要性，深刻的指導(dǎo)性，確切的針對(duì)性，值得我們團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會(huì)。
1.通過(guò)團(tuán)的組織生活、團(tuán)員活動(dòng)，把“三個(gè)代表”重要思想和 “社會(huì)主義榮辱觀”的學(xué)習(xí)、貫穿到團(tuán)支部組織之中。每一個(gè)團(tuán)支部可組織不同專(zhuān)題小組如時(shí)事評(píng)論組、宣傳文化組、新聞播報(bào)組等，結(jié)合青年的思想實(shí)際、工作實(shí)際、不斷加深對(duì)“三個(gè)代表”重要思想及“社會(huì)主義榮辱觀”的理解，使之成為青年行動(dòng)指南，判別是非的標(biāo)準(zhǔn)。政治教育用不斷改進(jìn)和創(chuàng)新思想教育的方式和方法，增強(qiáng)思想政治教育的時(shí)代感、滲透力和影響力。
2.不斷加強(qiáng)和改進(jìn)推優(yōu)入黨工作。我們首先要認(rèn)識(shí)到，在學(xué)生中發(fā)展黨員，是實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略、培養(yǎng)為中華民族偉大復(fù)興而奮斗的一代新人的配額需要，是增強(qiáng)黨的階級(jí)基礎(chǔ)和擴(kuò)大黨的群眾基礎(chǔ)，不斷提高黨在全社會(huì)的影響力和凝聚力的重大舉措，同時(shí)，在學(xué)生中發(fā)展黨員會(huì)有很強(qiáng)的影響力和很廣的影響面，我們要健全制度，促進(jìn)推優(yōu)工作的規(guī)范化、科學(xué)化。在積極分子培養(yǎng)中，早教育、早培養(yǎng)，及時(shí)確定培養(yǎng)對(duì)象，推薦、選送，積極培養(yǎng)。
二、努力提高共青團(tuán)干部的理論水平和學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)團(tuán)組織的戰(zhàn)斗力
1.團(tuán)支部是共青團(tuán)工作的“終端顯示”。
學(xué)院共青團(tuán)組織和各項(xiàng)任務(wù)，都要通過(guò)班級(jí)團(tuán)支部去貫徹落實(shí);共青團(tuán)的助手和后備軍作用，都要依靠班級(jí)團(tuán)支部去實(shí)施和體現(xiàn);團(tuán)員青年中的實(shí)際問(wèn)題，也要通過(guò)班級(jí)團(tuán)支部去反映和解決;我們每位大學(xué)生團(tuán)員也都在團(tuán)支部過(guò)組織生活，發(fā)揮作用，經(jīng)受鍛煉，增長(zhǎng)才干。加強(qiáng)團(tuán)員的成績(jī)考核，共青團(tuán)從事的是一項(xiàng)教育和管理并重的工作。立足于教育，各級(jí)團(tuán)干必須具備一定的理論修養(yǎng)，準(zhǔn)確把握現(xiàn)在人才市場(chǎng)的需求，努力形成自己的知識(shí)優(yōu)勢(shì)。
2.深入開(kāi)展入黨積極分子黨課培訓(xùn)活動(dòng)。
共青團(tuán)是黨員發(fā)展的后備力量，在今后的工作中擴(kuò)大黨課學(xué)習(xí)的影響面，充分發(fā)揮入黨積極分子、預(yù)備黨員的模范帶頭作用。在接下來(lái)的第二期黨課培訓(xùn)班中深入社會(huì)主義榮辱觀教育，使廣大團(tuán)員做到知榮、明恥、奮進(jìn)、求卓。
3.加強(qiáng)優(yōu)秀團(tuán)支部的考評(píng)。
精心組織校園文化活動(dòng)。在繼承以往項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，延長(zhǎng)時(shí)間跨度，做到“季季有主題，月月有活動(dòng)”。精心設(shè)計(jì)和組織開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式新穎、有吸引力的思想政治、學(xué)術(shù)科技、文娛體育等校園文化活動(dòng)，把德育、智育、體育、美育滲透到校園文化活動(dòng)之中，使同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)參與中受到潛移默化的影響，思想感情得到熏陶、精神生活得到充實(shí)、道德境界得到升華。今后院團(tuán)委還要進(jìn)一步體現(xiàn)整合優(yōu)勢(shì)，以院團(tuán)委、學(xué)生會(huì)的活動(dòng)為主體，探索“團(tuán)委立項(xiàng)、總支策劃、支部承辦”活動(dòng)組織機(jī)制，發(fā)揮各系的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，壯大校園文化的整體聲勢(shì);發(fā)揮調(diào)控功能，使院系活動(dòng)和社團(tuán)活動(dòng)在內(nèi)容上各具特色、相互補(bǔ)充，在時(shí)間進(jìn)度上布局合理、相互協(xié)調(diào)，共同形成濃郁的校園文化氛圍。
推動(dòng)開(kāi)展大學(xué)生創(chuàng)新立項(xiàng)活動(dòng)。培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)造意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新能力。建立科技創(chuàng)新立項(xiàng)制度，倡導(dǎo)學(xué)生積極參與各種創(chuàng)新活動(dòng)，從實(shí)踐創(chuàng)新中鍛煉自己的動(dòng)手動(dòng)腦能力。
深入開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。總結(jié)以往社會(huì)實(shí)踐的不足，通過(guò)創(chuàng)建新的社會(huì)實(shí)踐基地、進(jìn)行項(xiàng)目化組隊(duì)等舉措，推動(dòng)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的縱深發(fā)展，積極嘗試將社會(huì)實(shí)踐與擇業(yè)就業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)、勤工助學(xué)和服務(wù)社會(huì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。將檢查形式進(jìn)一步創(chuàng)新。
六、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生會(huì)工作的指導(dǎo)，著力推進(jìn)學(xué)生社團(tuán)文化建設(shè)
我院學(xué)生會(huì)是由院團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下的全校性學(xué)生群眾組織。院團(tuán)委要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)，積極支持學(xué)生會(huì)開(kāi)展各種加強(qiáng)能力、促進(jìn)學(xué)習(xí)的活動(dòng)，真正是學(xué)生會(huì)成為受學(xué)生歡迎的學(xué)生組織，成為院團(tuán)委的有利助手，建立暢通、活躍的反饋渠道。
進(jìn)一步加強(qiáng)社團(tuán)管理，發(fā)揮社團(tuán)在校園文化建設(shè)中的作用。學(xué)生會(huì)根據(jù)共同的愛(ài)好、興趣和追求，在學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)下結(jié)成社團(tuán)開(kāi)展活動(dòng)，有利于發(fā)揮他們的積極性、主動(dòng)性，起到自我教育，自我管理，自我服務(wù)的作用。因此，我們一定要加強(qiáng)對(duì)社團(tuán)的規(guī)范化管理，嚴(yán)格社團(tuán)的審批制度，指導(dǎo)社團(tuán)開(kāi)展活動(dòng)。同時(shí)為社團(tuán)活動(dòng)創(chuàng)造條件，使學(xué)生社團(tuán)走上健康發(fā)展的軌道。
同志們、同學(xué)們，我們正站在新世紀(jì)的起點(diǎn)上，在校黨委的關(guān)懷下，在學(xué)院黨總支和陜科大團(tuán)委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在未來(lái)的工作學(xué)習(xí)中，我們一定要解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，努力開(kāi)拓，密切結(jié)合我院學(xué)生的實(shí)際情況，積極探索適合廣大當(dāng)代青年的共青團(tuán)工作新方法和新途徑，扎扎實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，以突出的能力，優(yōu)良的作風(fēng)和堅(jiān)強(qiáng)的身心在培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的建設(shè)中，發(fā)揮突擊隊(duì)和主力軍的作用。努力開(kāi)創(chuàng)我院共青團(tuán)工作的新局面，為創(chuàng)辦一流的獨(dú)立學(xué)院而努力奮斗!
謝謝大家!