一、公司介紹
PayPal在全球范圍內(nèi)已擁有超過(guò)1.73億活躍賬戶，創(chuàng)造了一個(gè)開(kāi)放且更安全的支付生態(tài)系統(tǒng)，消費(fèi)者及商家之間可以安全地進(jìn)行線上、線下及移動(dòng)端的交易。PayPal是全球化的支付平臺(tái)，服務(wù)遍及全球203個(gè)國(guó)家和地區(qū)，支持用戶以100多種貨幣接收和支付款項(xiàng)，57種貨幣提現(xiàn)到銀行賬戶，以及在PayPal賬戶中擁有26種不同貨幣的余額。全球近8000名員工以超過(guò)20種不同語(yǔ)言為用戶提供支持。PayPal的目標(biāo)是讓全球用戶能夠更直接有效地管理他們的財(cái)富。
在中國(guó)，PayPal致力于幫助中國(guó)商戶和中國(guó)消費(fèi)者接入廣闊的國(guó)際市場(chǎng)，同時(shí)以全球的風(fēng)險(xiǎn)管理和保障服務(wù)確保交易安全。PayPal 擁有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和地位，能夠幫助中國(guó)商戶和消費(fèi)者在全球市場(chǎng)獲得新的商機(jī).
我們正在尋找的是，習(xí)慣于快節(jié)奏的，喜歡有活力的環(huán)境的，并對(duì)這個(gè)擁有百萬(wàn)用戶的平臺(tái)，有去提升服務(wù)質(zhì)量的意愿的，那些有才華的人士。
二、招聘職位
PayPal 全球運(yùn)營(yíng)中心- 普通話客服專員
PayPal客戶服務(wù)部門(mén)通過(guò)電子郵件、在線實(shí)時(shí)答疑及熱線電話的方式為中國(guó)、中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣、中國(guó)澳門(mén)、日本、韓國(guó)等地區(qū)的用戶提供及時(shí)高效的服務(wù)。
作為PayPal的重要職能部門(mén)，PayPal全球運(yùn)營(yíng)中心在增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度、提高首次解決率、改善用戶體驗(yàn)等方面一直發(fā)揮著積極作用。
三、主要職責(zé)
- 為使用PayPal支付工具的客戶，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系;
- 以電話、郵件等形式，恰當(dāng)處理客戶的咨詢及投訴等，并與其他部門(mén)同事合作，解決客戶問(wèn)題;
- 發(fā)掘潛在客戶，推廣公司產(chǎn)品，建立新的客戶關(guān)系等其他工作。
四、主要要求
- 本科學(xué)歷，或以上
- 具備優(yōu)秀的溝通能力，應(yīng)變能力及抗壓能力
五、語(yǔ)言要求
- 普通話使用標(biāo)準(zhǔn)，且表達(dá)流利
- 英語(yǔ)讀寫(xiě)熟練;
六、薪酬福利
基本工資+餐補(bǔ)+語(yǔ)言補(bǔ)貼(僅限日語(yǔ)、韓語(yǔ)、粵語(yǔ))+年底雙薪+季度獎(jiǎng)
除五險(xiǎn)一金以外，公司還提供：
- 門(mén)診和住院的醫(yī)療保險(xiǎn)、年度體檢
- 除了公休假外的15天帶薪休假，工作滿5年提供額外4個(gè)星期的休假
- 教育支持，對(duì)工作超過(guò)6個(gè)月的員工，每年提供一定與工作相關(guān)的教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)
- 對(duì)于工作滿一年的員工，每年提供一定的經(jīng)費(fèi)用以看眼科、牙科和健身等
- 工作的前6個(gè)星期是全職的培訓(xùn)，包括產(chǎn)品和用戶服務(wù)培訓(xùn)等;導(dǎo)師制度的長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃
七、聯(lián)系方式
企業(yè)網(wǎng)站：www.paypal.com
請(qǐng)發(fā)送簡(jiǎn)歷至： hire@paypal.com;
郵件名：來(lái)自應(yīng)屆生+職位(語(yǔ)種)+姓名+畢業(yè)年月;
比如：來(lái)自應(yīng)屆生+客服專員(普通話)+張三+2015年7月