1.高層管理在什么時候應該執(zhí)行定期項目審查 ?
A、完成里程碑時
B、每一個生命周期階段結束時
C、客戶嚴重索賠時
D、項目經理因成本超支匯報時
2.趨勢分析是用來監(jiān)控
A、錯誤成因
B、質量管理計劃
C、客戶滿意
D、技術、成本及進度績效
3.項目經理花在溝通上的時間占多少 ?
A、50%
B、75‐90%
C、30%
D、40‐60%
4.項目經理應該
A、控制所有信息
B、盡力控制溝通
C、委托控制溝通
D、通過溝通系統獲得足夠的關于沖突的信息
5.項目的本質決定了項目要求：
A、溝通僅限于有關產品、進度、質量、成本的事實
B、對溝通嚴密控制，這樣其他有競爭沖突的項目經理就不能獲得一些不公平優(yōu)勢
C、項目經理是客戶、高層管理、部門經理和項目人員之間的溝通焦點
D、所有項目報告都應該在內部、外部共享
6.當代沖突觀認為：
A、沖突是不好的
B、沖突是由麻煩制造者引起的
C、應該避免沖突
D、沖突常常是有利的
7.項目狀態(tài)報告的主要目的在于：
A、組織并匯總信息，然后所有項目干系人
B、把項目問題通知高層管理
C、通知客戶已經完成了的變更
D、向職能經理提供信息
8.誰應該負責確保信息是清楚、明確和完整的 ?
A、項目經理
B、信息傳遞者
C、信息接收者
D、信息傳遞者和接收者
9.以下哪種方法是向高級行政人員匯報月進展的正確手段
A、里程碑圖
B、時標條形圖
C、PERT
D、網絡圖
10.項目執(zhí)行期間，進度績效和成本績效均令人滿意，這時重新委任了一個項目經理，他正
出席見面會，什么是是最重要的 ?
A、設定目標
B、向項目干系人人介紹小組成員
C、檢查溝通
D、項目章程
11.在確定變更帶來的影響時，以下哪種行動是必需的 ?
A、重新評估 WBS
B、重新評估溝通計劃
C、審查掙值
D、績效評定
12.過濾這個概念在什么時候出現 ?
A、一個技術結合項目溝通計劃使用時
B、監(jiān)督人執(zhí)行溝通信息審核和文檔記載時
C、在上下級之間的溝通中大部分信息丟失
D、A和 B
13.在項目第一個階段結束時，在開始下一個階段之前你應確保 ‐‐‐‐A
、具備下個階段所用的資源
B、進展符合其基線計劃
C、為達到項目結果采取糾正措施
D、該階段已經達到目標并正式接收其可交付成果
14.什么時候需要用正式的書面信函
A、檢測到錯誤時
B、客戶要求合同中沒有涵蓋的附加工作時
C、項目出現進度問題
D、項目成本超支
15.你現在管理一個大型項目，部分項目團隊成員在不同的國家，而且相互之間時差很大，
在本國內有大量的項目團隊成員散布在一個碩大的地理區(qū)域，選擇一項的小組溝通方
法
A、E‐mail
B、使用帶密碼保護的網頁
C、經常如開電話會議
D、面對面會議
16.項目溝通系統的關鍵元素是：
A、進展報告
B、項目指令
C、項目經理
D、客戶
17.大量使用 ‐‐‐‐‐溝通最有可能協助解決復雜的問題
A、口頭
B、書面
C、正式
D、管理信息系統
18.以下哪個工具用于行政收尾
A、項目檔案
B、項目產品文檔
C、績效報告方法
D、采購審計
19.項目執(zhí)行期間重新委任了一名項目經理，項目已經按照計劃執(zhí)行，但是項目經理發(fā)現客
戶對報告方法相當不滿，項目經理應該首先做什么 ?
A、檢查溝通系統
B、詢問客戶的不滿和要求，找出解決方案
C、向客戶建議修改報告
D、讓項目團隊制定替代方案
20.一個擁有 5000員工的組織開始了改造項目，項目團隊由每一個單位派出一位代表組成。
識別和滿足項目干系人的信息需求的方法是 ?
A、溝通計劃
B、溝通和職責矩陣
C、人員編制和資源管理計劃
D、OBS
21.項目出現人員績效問題，通過什么手段處理 ?
A、正式書面溝通
B、正式口頭溝通
C、非正式書面溝通
D、非正式口頭溝通
22.在項目環(huán)境中，以下哪句關于溝通的話是正確的 ?
A、項目經理必須承擔確保信息接收者已經收到信息的主要任務
B、高效會議、戰(zhàn)爭室、緊矩陣促進有效溝通
C、如果項目有 12個人，則有 48條溝通渠道
D、大多項目經理在溝通上花掉工作時間的 30%
23.某項目經理就一個復雜的問題做了決策，幾個月后，類似的問題又出現了，最可能原因
是什么?
A、風險分析不足
B、疏忽對解決問題的確認
C、忽略了向發(fā)起人匯報
D、沒有使用魚骨分析圖
24.當項目經理進行談判時，非口頭溝通技術：
A、不太重要
B、非常重要
C、涉及到成本和進度目標時才重要
D、涉及到異文化時才重要
25.以下哪項不是開工準備會議的目標
A、建立工作關系和溝通線路
B、回顧項目計劃
C、建立個人和集體義務、職責
D、討論合同相關具體法律事宜
26.以下各項除了 ‐‐‐‐‐都是溝通障礙
A、低補償引起的不利態(tài)度
B、技術語言造成的困難
C、固定價合同的清算損害條款
D、缺少明確的溝通渠道
27.總體說來，項目干系人間的分歧的解決應該有利于
A、發(fā)起人
B、高層管理
C、執(zhí)行組織
D、客戶
28.如果想要創(chuàng)造一個善于接納的溝通氣氛，項目經理應該
A、保證所有的溝通都明了并被理解
B、用他希望他人對他講話或寫信的方式對別人講話或寫信
C、讓項目團隊準備一個項目溝通計劃
D、保證小組成員獲得執(zhí)行工作所需的信息
29.委派項目經理外的另一個人負責項目收尾階段可能有用，但是，這個方法有一個缺點，
即：
A、收尾經理可能缺乏項目相關的技術知識
B、項目的功勞可能被收尾經理一人占有
C、項目經理是能夠保證項目沒有遺留問題的人
D、項目經理是確保收尾過程不被不必拖延的人
30.以下哪項是用于溝通計劃編制的工具或技術
A、項目干系人分析
B、溝通技巧
C、信息檢索系統
D、信息發(fā)布系統
31.行政收尾不能被推遲到項目完工的時候，因為：
A、有用的信息可能丟失
B、項目經理可能被重新分配新的工作
C、項目團隊成員可能被重新分配新的工作
D、供貨商希望收到付款
32.要求談判技巧最多的三種項目情況是：
A、和職能經理合作保證資源支持項目的可獲取性 ;向項目團隊成員提供績效評估 ;制定
WBS
B、制定 WBS;確定主進度計劃 ;管理項目變更
C、使用分包商 ;編制項目范圍說明 ;項目開始后管理變更
D、確保高層管理提供項目支持 ;同職能經理合作 ;建設項目團隊
33.深入的 (移情)聆聽需要理解他人的觀點，為了展示深入的 (移情)聆聽技巧，項目經理應該：
A、重復信息內容
B、查明內容，做出評價
C、評價內容，提出建議
D、改述內容，對他情感做出反應
34.作為一個項目溝通管理過程，行政收尾包含審核和歸檔項目結果，由客戶對項目產品進
行正式驗收，行政收尾活動產生的輸出包括：
A、項目檔案、正式驗收、經驗教訓
B、變更請求、項目記錄、經驗教訓
C、經驗教訓、績效報告、變更請求
D、溝通管理計劃、變更請求、項目檔案
35.解釋可以通過：
A、使用另外的溝通媒介
B、用別的術語重重新說明
C、一字不漏的重復講過的話
D、叫傳遞者使用其它術語重發(fā)信息
36.以下各因素中，哪一個對項目溝通要求影響 ?
A、項目干系人職責關系
B、外部信息需求
C、技術可利用性
D、項目的組織結構
37.以下哪些工具或技術用于信息發(fā)布過程
A、溝通管理計劃、項目計劃、信息發(fā)布系統
B、信息發(fā)布系統、信息檢索系統、績效報告
C、溝通技巧、信息檢索系統、信息發(fā)布系統
D、溝通技術巧、工作結果、狀態(tài)報告
38.某項目經理想針對計劃項目的實際結果編寫報告，他會采用：
A、趨勢報告
B、預測報告
C、狀態(tài)報告
D、變量報告
39.項目團隊原來有 6個成員，現在新增加 6個成員，溝通渠道增加了多少 ?
A、6條
B、4.4倍
C、2倍
D、2條
40.在收尾階段，許多項目經理都想盡可能的推遲人事上的重新分配，因為：
A、他們不愿意使自己面臨這個過程可能發(fā)生的任何人際沖突
B、他們認為沒有人想要離開項目
C、職能經理不想小組成員回去
D、小組成員不想又被分配新任務
A、完成里程碑時
B、每一個生命周期階段結束時
C、客戶嚴重索賠時
D、項目經理因成本超支匯報時
2.趨勢分析是用來監(jiān)控
A、錯誤成因
B、質量管理計劃
C、客戶滿意
D、技術、成本及進度績效
3.項目經理花在溝通上的時間占多少 ?
A、50%
B、75‐90%
C、30%
D、40‐60%
4.項目經理應該
A、控制所有信息
B、盡力控制溝通
C、委托控制溝通
D、通過溝通系統獲得足夠的關于沖突的信息
5.項目的本質決定了項目要求：
A、溝通僅限于有關產品、進度、質量、成本的事實
B、對溝通嚴密控制，這樣其他有競爭沖突的項目經理就不能獲得一些不公平優(yōu)勢
C、項目經理是客戶、高層管理、部門經理和項目人員之間的溝通焦點
D、所有項目報告都應該在內部、外部共享
6.當代沖突觀認為：
A、沖突是不好的
B、沖突是由麻煩制造者引起的
C、應該避免沖突
D、沖突常常是有利的
7.項目狀態(tài)報告的主要目的在于：
A、組織并匯總信息，然后所有項目干系人
B、把項目問題通知高層管理
C、通知客戶已經完成了的變更
D、向職能經理提供信息
8.誰應該負責確保信息是清楚、明確和完整的 ?
A、項目經理
B、信息傳遞者
C、信息接收者
D、信息傳遞者和接收者
9.以下哪種方法是向高級行政人員匯報月進展的正確手段
A、里程碑圖
B、時標條形圖
C、PERT
D、網絡圖
10.項目執(zhí)行期間，進度績效和成本績效均令人滿意，這時重新委任了一個項目經理，他正
出席見面會，什么是是最重要的 ?
A、設定目標
B、向項目干系人人介紹小組成員
C、檢查溝通
D、項目章程
11.在確定變更帶來的影響時，以下哪種行動是必需的 ?
A、重新評估 WBS
B、重新評估溝通計劃
C、審查掙值
D、績效評定
12.過濾這個概念在什么時候出現 ?
A、一個技術結合項目溝通計劃使用時
B、監(jiān)督人執(zhí)行溝通信息審核和文檔記載時
C、在上下級之間的溝通中大部分信息丟失
D、A和 B
13.在項目第一個階段結束時，在開始下一個階段之前你應確保 ‐‐‐‐A
、具備下個階段所用的資源
B、進展符合其基線計劃
C、為達到項目結果采取糾正措施
D、該階段已經達到目標并正式接收其可交付成果
14.什么時候需要用正式的書面信函
A、檢測到錯誤時
B、客戶要求合同中沒有涵蓋的附加工作時
C、項目出現進度問題
D、項目成本超支
15.你現在管理一個大型項目，部分項目團隊成員在不同的國家，而且相互之間時差很大，
在本國內有大量的項目團隊成員散布在一個碩大的地理區(qū)域，選擇一項的小組溝通方
法
A、E‐mail
B、使用帶密碼保護的網頁
C、經常如開電話會議
D、面對面會議
16.項目溝通系統的關鍵元素是：
A、進展報告
B、項目指令
C、項目經理
D、客戶
17.大量使用 ‐‐‐‐‐溝通最有可能協助解決復雜的問題
A、口頭
B、書面
C、正式
D、管理信息系統
18.以下哪個工具用于行政收尾
A、項目檔案
B、項目產品文檔
C、績效報告方法
D、采購審計
19.項目執(zhí)行期間重新委任了一名項目經理，項目已經按照計劃執(zhí)行，但是項目經理發(fā)現客
戶對報告方法相當不滿，項目經理應該首先做什么 ?
A、檢查溝通系統
B、詢問客戶的不滿和要求，找出解決方案
C、向客戶建議修改報告
D、讓項目團隊制定替代方案
20.一個擁有 5000員工的組織開始了改造項目，項目團隊由每一個單位派出一位代表組成。
識別和滿足項目干系人的信息需求的方法是 ?
A、溝通計劃
B、溝通和職責矩陣
C、人員編制和資源管理計劃
D、OBS
21.項目出現人員績效問題，通過什么手段處理 ?
A、正式書面溝通
B、正式口頭溝通
C、非正式書面溝通
D、非正式口頭溝通
22.在項目環(huán)境中，以下哪句關于溝通的話是正確的 ?
A、項目經理必須承擔確保信息接收者已經收到信息的主要任務
B、高效會議、戰(zhàn)爭室、緊矩陣促進有效溝通
C、如果項目有 12個人，則有 48條溝通渠道
D、大多項目經理在溝通上花掉工作時間的 30%
23.某項目經理就一個復雜的問題做了決策，幾個月后，類似的問題又出現了，最可能原因
是什么?
A、風險分析不足
B、疏忽對解決問題的確認
C、忽略了向發(fā)起人匯報
D、沒有使用魚骨分析圖
24.當項目經理進行談判時，非口頭溝通技術：
A、不太重要
B、非常重要
C、涉及到成本和進度目標時才重要
D、涉及到異文化時才重要
25.以下哪項不是開工準備會議的目標
A、建立工作關系和溝通線路
B、回顧項目計劃
C、建立個人和集體義務、職責
D、討論合同相關具體法律事宜
26.以下各項除了 ‐‐‐‐‐都是溝通障礙
A、低補償引起的不利態(tài)度
B、技術語言造成的困難
C、固定價合同的清算損害條款
D、缺少明確的溝通渠道
27.總體說來，項目干系人間的分歧的解決應該有利于
A、發(fā)起人
B、高層管理
C、執(zhí)行組織
D、客戶
28.如果想要創(chuàng)造一個善于接納的溝通氣氛，項目經理應該
A、保證所有的溝通都明了并被理解
B、用他希望他人對他講話或寫信的方式對別人講話或寫信
C、讓項目團隊準備一個項目溝通計劃
D、保證小組成員獲得執(zhí)行工作所需的信息
29.委派項目經理外的另一個人負責項目收尾階段可能有用，但是，這個方法有一個缺點，
即：
A、收尾經理可能缺乏項目相關的技術知識
B、項目的功勞可能被收尾經理一人占有
C、項目經理是能夠保證項目沒有遺留問題的人
D、項目經理是確保收尾過程不被不必拖延的人
30.以下哪項是用于溝通計劃編制的工具或技術
A、項目干系人分析
B、溝通技巧
C、信息檢索系統
D、信息發(fā)布系統
31.行政收尾不能被推遲到項目完工的時候，因為：
A、有用的信息可能丟失
B、項目經理可能被重新分配新的工作
C、項目團隊成員可能被重新分配新的工作
D、供貨商希望收到付款
32.要求談判技巧最多的三種項目情況是：
A、和職能經理合作保證資源支持項目的可獲取性 ;向項目團隊成員提供績效評估 ;制定
WBS
B、制定 WBS;確定主進度計劃 ;管理項目變更
C、使用分包商 ;編制項目范圍說明 ;項目開始后管理變更
D、確保高層管理提供項目支持 ;同職能經理合作 ;建設項目團隊
33.深入的 (移情)聆聽需要理解他人的觀點，為了展示深入的 (移情)聆聽技巧，項目經理應該：
A、重復信息內容
B、查明內容，做出評價
C、評價內容，提出建議
D、改述內容，對他情感做出反應
34.作為一個項目溝通管理過程，行政收尾包含審核和歸檔項目結果，由客戶對項目產品進
行正式驗收，行政收尾活動產生的輸出包括：
A、項目檔案、正式驗收、經驗教訓
B、變更請求、項目記錄、經驗教訓
C、經驗教訓、績效報告、變更請求
D、溝通管理計劃、變更請求、項目檔案
35.解釋可以通過：
A、使用另外的溝通媒介
B、用別的術語重重新說明
C、一字不漏的重復講過的話
D、叫傳遞者使用其它術語重發(fā)信息
36.以下各因素中，哪一個對項目溝通要求影響 ?
A、項目干系人職責關系
B、外部信息需求
C、技術可利用性
D、項目的組織結構
37.以下哪些工具或技術用于信息發(fā)布過程
A、溝通管理計劃、項目計劃、信息發(fā)布系統
B、信息發(fā)布系統、信息檢索系統、績效報告
C、溝通技巧、信息檢索系統、信息發(fā)布系統
D、溝通技術巧、工作結果、狀態(tài)報告
38.某項目經理想針對計劃項目的實際結果編寫報告，他會采用：
A、趨勢報告
B、預測報告
C、狀態(tài)報告
D、變量報告
39.項目團隊原來有 6個成員，現在新增加 6個成員，溝通渠道增加了多少 ?
A、6條
B、4.4倍
C、2倍
D、2條
40.在收尾階段，許多項目經理都想盡可能的推遲人事上的重新分配，因為：
A、他們不愿意使自己面臨這個過程可能發(fā)生的任何人際沖突
B、他們認為沒有人想要離開項目
C、職能經理不想小組成員回去
D、小組成員不想又被分配新任務