1、平衡計(jì)分卡與傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的區(qū)別體現(xiàn)在( )
A.傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)考核注重對(duì)員工執(zhí)行過程的控制，平衡計(jì)分卡則強(qiáng)調(diào)采納糾正措施
B.傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)只是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的基礎(chǔ)架構(gòu)，而平衡計(jì)分卡把企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)聯(lián)系起來
C.平衡計(jì)分卡在財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面建立公司的戰(zhàn)略目標(biāo)
D.平衡計(jì)分卡能夠幫助公司有效地建立跨部門團(tuán)隊(duì)合作，促進(jìn)內(nèi)部管理過程的順利進(jìn)行
2、按照平衡計(jì)分卡，著眼于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，解決“我們的優(yōu)勢(shì)是什么”的問題( )
A.可以利用的考核指標(biāo)是顧客滿意度指數(shù)
B.屬于內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度的考核
C.可以利用的考核指標(biāo)是產(chǎn)出比率、缺陷率
D.屬于學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)維度的考核
3、根據(jù)公司公開的財(cái)務(wù)報(bào)告和公司內(nèi)部的有關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算特殊的經(jīng)濟(jì)增加值時(shí)，需納入調(diào)整的事項(xiàng)有( )
A.計(jì)入當(dāng)期財(cái)務(wù)費(fèi)用的戰(zhàn)略性投資戰(zhàn)略性投資利息
B.計(jì)入當(dāng)期損益的爭(zhēng)取客戶的營(yíng)銷費(fèi)用
C.作為投資損失的重組費(fèi)用
D.每一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位基于各自不同的風(fēng)險(xiǎn)的資本成本
4、為了使平衡計(jì)分卡同企業(yè)戰(zhàn)略更好地結(jié)合，必須做到( )
A.平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面應(yīng)互為因果，終結(jié)果是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略
B.平衡計(jì)分卡中不能只有具體的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，還應(yīng)包括這些具體衡量指標(biāo)的驅(qū)動(dòng)因素
C.平衡計(jì)分卡應(yīng)該終和非財(cái)務(wù)指標(biāo)聯(lián)系起來，因?yàn)槠髽I(yè)的終目標(biāo)是顧客滿意
D.有效的平衡計(jì)分卡，要以學(xué)習(xí)成長(zhǎng)能力衡量指標(biāo)為核心
5、在平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)中既要考慮提高利潤(rùn)，又要注意新產(chǎn)品投資開發(fā)，這體現(xiàn)了( )
A. 外部評(píng)價(jià)指標(biāo)和內(nèi)部評(píng)價(jià)指標(biāo)的平衡
B.成果評(píng)價(jià)指標(biāo)和導(dǎo)致成果出現(xiàn)的驅(qū)動(dòng)因素評(píng)價(jià)指標(biāo)的平衡
C.財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的平衡
D.短期評(píng)價(jià)指標(biāo)和長(zhǎng)期評(píng)價(jià)指標(biāo)的平衡
1、CD
【解析】從“指定目標(biāo)-執(zhí)行目標(biāo)-實(shí)際業(yè)績(jī)與目標(biāo)值差異的計(jì)算與分析-采納糾正措施”的目標(biāo)管理系統(tǒng)來看，傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)考核注重對(duì)員工執(zhí)行過程的控制，平衡計(jì)分卡則強(qiáng)調(diào)目標(biāo)制訂的環(huán)節(jié)，A錯(cuò)誤;傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行脫節(jié)。平衡計(jì)分卡把企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)聯(lián)系起來，是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的基礎(chǔ)架構(gòu)，B錯(cuò)誤。
2、BC
【解析】?jī)?nèi)部業(yè)務(wù)流程維度著眼于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，解決“我們的優(yōu)勢(shì)是什么”的問題。反映內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度的指標(biāo)包括生產(chǎn)布局與競(jìng)爭(zhēng)情況、生產(chǎn)周期、單位成本、產(chǎn)出比率、缺陷率、存貨比率、新產(chǎn)品投入計(jì)劃與實(shí)際投入情況、設(shè)計(jì)效率、原材料整理時(shí)間或批量生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間、定單發(fā)送準(zhǔn)確率、貨款回收與管理、售后保證等。
3、ABC
【解析】計(jì)算披露的經(jīng)濟(jì)增加值和特殊的經(jīng)濟(jì)增加值時(shí)，通常對(duì)公司內(nèi)部所有的經(jīng)營(yíng)單位使用統(tǒng)一的資金成本，所以不用調(diào)整經(jīng)營(yíng)單位各自不同的資本成本。
4、AB
【解析】平衡計(jì)分卡應(yīng)該終和財(cái)務(wù)指標(biāo)聯(lián)系起來，因?yàn)槠髽I(yè)的終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，C錯(cuò)誤;一個(gè)有效的平衡計(jì)分卡，絕對(duì)不僅僅是業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)的結(jié)合，而且各個(gè)指標(biāo)之間應(yīng)該互相聯(lián)系、互相補(bǔ)充，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略所建立的因果關(guān)系鏈，應(yīng)當(dāng)貫穿于平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面，D錯(cuò)誤。
5、ABCD
【解析】平衡計(jì)分卡中的“平衡”包括外部評(píng)價(jià)指標(biāo)(如股東和客戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià))和內(nèi)部評(píng)價(jià)指標(biāo)(如內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程、新技術(shù)學(xué)習(xí)等)的平衡;成果評(píng)價(jià)指標(biāo)(如利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率等)和導(dǎo)致成果出現(xiàn)的驅(qū)動(dòng)因素評(píng)價(jià)指標(biāo)(如新產(chǎn)品投資開發(fā)等)的平衡;財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)(如利潤(rùn)等)和非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)(如員工忠誠(chéng)度、客戶滿意程度等)的平衡;短期評(píng)價(jià)指標(biāo)(如利潤(rùn)指標(biāo)等)和長(zhǎng)期評(píng)價(jià)指標(biāo)(如員工培訓(xùn)成本、研發(fā)費(fèi)用等)的平衡。
A.傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)考核注重對(duì)員工執(zhí)行過程的控制，平衡計(jì)分卡則強(qiáng)調(diào)采納糾正措施
B.傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)只是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的基礎(chǔ)架構(gòu)，而平衡計(jì)分卡把企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)聯(lián)系起來
C.平衡計(jì)分卡在財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面建立公司的戰(zhàn)略目標(biāo)
D.平衡計(jì)分卡能夠幫助公司有效地建立跨部門團(tuán)隊(duì)合作，促進(jìn)內(nèi)部管理過程的順利進(jìn)行
2、按照平衡計(jì)分卡，著眼于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，解決“我們的優(yōu)勢(shì)是什么”的問題( )
A.可以利用的考核指標(biāo)是顧客滿意度指數(shù)
B.屬于內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度的考核
C.可以利用的考核指標(biāo)是產(chǎn)出比率、缺陷率
D.屬于學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)維度的考核
3、根據(jù)公司公開的財(cái)務(wù)報(bào)告和公司內(nèi)部的有關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算特殊的經(jīng)濟(jì)增加值時(shí)，需納入調(diào)整的事項(xiàng)有( )
A.計(jì)入當(dāng)期財(cái)務(wù)費(fèi)用的戰(zhàn)略性投資戰(zhàn)略性投資利息
B.計(jì)入當(dāng)期損益的爭(zhēng)取客戶的營(yíng)銷費(fèi)用
C.作為投資損失的重組費(fèi)用
D.每一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位基于各自不同的風(fēng)險(xiǎn)的資本成本
4、為了使平衡計(jì)分卡同企業(yè)戰(zhàn)略更好地結(jié)合，必須做到( )
A.平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面應(yīng)互為因果，終結(jié)果是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略
B.平衡計(jì)分卡中不能只有具體的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，還應(yīng)包括這些具體衡量指標(biāo)的驅(qū)動(dòng)因素
C.平衡計(jì)分卡應(yīng)該終和非財(cái)務(wù)指標(biāo)聯(lián)系起來，因?yàn)槠髽I(yè)的終目標(biāo)是顧客滿意
D.有效的平衡計(jì)分卡，要以學(xué)習(xí)成長(zhǎng)能力衡量指標(biāo)為核心
5、在平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)中既要考慮提高利潤(rùn)，又要注意新產(chǎn)品投資開發(fā)，這體現(xiàn)了( )
A. 外部評(píng)價(jià)指標(biāo)和內(nèi)部評(píng)價(jià)指標(biāo)的平衡
B.成果評(píng)價(jià)指標(biāo)和導(dǎo)致成果出現(xiàn)的驅(qū)動(dòng)因素評(píng)價(jià)指標(biāo)的平衡
C.財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的平衡
D.短期評(píng)價(jià)指標(biāo)和長(zhǎng)期評(píng)價(jià)指標(biāo)的平衡
1、CD
【解析】從“指定目標(biāo)-執(zhí)行目標(biāo)-實(shí)際業(yè)績(jī)與目標(biāo)值差異的計(jì)算與分析-采納糾正措施”的目標(biāo)管理系統(tǒng)來看，傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)考核注重對(duì)員工執(zhí)行過程的控制，平衡計(jì)分卡則強(qiáng)調(diào)目標(biāo)制訂的環(huán)節(jié)，A錯(cuò)誤;傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行脫節(jié)。平衡計(jì)分卡把企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)聯(lián)系起來，是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的基礎(chǔ)架構(gòu)，B錯(cuò)誤。
2、BC
【解析】?jī)?nèi)部業(yè)務(wù)流程維度著眼于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，解決“我們的優(yōu)勢(shì)是什么”的問題。反映內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度的指標(biāo)包括生產(chǎn)布局與競(jìng)爭(zhēng)情況、生產(chǎn)周期、單位成本、產(chǎn)出比率、缺陷率、存貨比率、新產(chǎn)品投入計(jì)劃與實(shí)際投入情況、設(shè)計(jì)效率、原材料整理時(shí)間或批量生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間、定單發(fā)送準(zhǔn)確率、貨款回收與管理、售后保證等。
3、ABC
【解析】計(jì)算披露的經(jīng)濟(jì)增加值和特殊的經(jīng)濟(jì)增加值時(shí)，通常對(duì)公司內(nèi)部所有的經(jīng)營(yíng)單位使用統(tǒng)一的資金成本，所以不用調(diào)整經(jīng)營(yíng)單位各自不同的資本成本。
4、AB
【解析】平衡計(jì)分卡應(yīng)該終和財(cái)務(wù)指標(biāo)聯(lián)系起來，因?yàn)槠髽I(yè)的終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，C錯(cuò)誤;一個(gè)有效的平衡計(jì)分卡，絕對(duì)不僅僅是業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)的結(jié)合，而且各個(gè)指標(biāo)之間應(yīng)該互相聯(lián)系、互相補(bǔ)充，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略所建立的因果關(guān)系鏈，應(yīng)當(dāng)貫穿于平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面，D錯(cuò)誤。
5、ABCD
【解析】平衡計(jì)分卡中的“平衡”包括外部評(píng)價(jià)指標(biāo)(如股東和客戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià))和內(nèi)部評(píng)價(jià)指標(biāo)(如內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程、新技術(shù)學(xué)習(xí)等)的平衡;成果評(píng)價(jià)指標(biāo)(如利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率等)和導(dǎo)致成果出現(xiàn)的驅(qū)動(dòng)因素評(píng)價(jià)指標(biāo)(如新產(chǎn)品投資開發(fā)等)的平衡;財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)(如利潤(rùn)等)和非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)(如員工忠誠(chéng)度、客戶滿意程度等)的平衡;短期評(píng)價(jià)指標(biāo)(如利潤(rùn)指標(biāo)等)和長(zhǎng)期評(píng)價(jià)指標(biāo)(如員工培訓(xùn)成本、研發(fā)費(fèi)用等)的平衡。