1、在就電腦安全性的成本效益向管理人員提供綜合性建議時應(yīng)涉及以下哪些概念?
Ⅰ.如果安全措施得不到實施可能引起的損失
Ⅱ.發(fā)生概率
Ⅲ.電腦安全性的實施和操作的成本與效益
A.只有Ⅲ是對的
B.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
C.只有Ⅰ和Ⅱ是對的
D.只有Ⅱ和是對的
【正確答案】：B
【答案解析】：在就電腦安全性的成本效益向管理人員提供綜合性建議時應(yīng)涉及如果安全措施得不到實施可能引起的損失，發(fā)生概率，電腦安全性的實施和操作的成本與效益。
2、在應(yīng)用電子數(shù)據(jù)表時使用宏程序的首要目的是使用戶能夠
A.從根目錄刪除多余的文件
B.重新安排數(shù)據(jù)因素
C.減少敲擊鍵盤的次數(shù)
D.用兩種不同的格式合并文件
【正確答案】：C
【答案解析】：在應(yīng)用電子數(shù)據(jù)表時使用宏程序的首要目的是使用戶能夠減少敲擊鍵盤的次數(shù)。
3、有一種系統(tǒng)開發(fā)方法可用于快速生成用戶界面模型、用戶與系統(tǒng)的互動和流程邏輯，這種系統(tǒng)開發(fā)方法是：
A.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
B.原型法
C.瀑布模型
D.重點群體
【正確答案】：B
【答案解析】：A不正確，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是一種模仿人類大腦的處理模式而不斷獲取新知識的人工只能技術(shù)，而不是一種系統(tǒng)開發(fā)方法;B正確，原型法首先根據(jù)用戶的基本需求迅速開發(fā)一個實驗?zāi)Ｐ徒唤o用戶使用啟發(fā)用戶提出進一步需求。它是一種快速系統(tǒng)開發(fā)方法。C不正確，業(yè)務(wù)流程再造是對現(xiàn)有業(yè)務(wù)過程進行分析化簡和重新設(shè)計以更好地適應(yīng)信息技術(shù)的應(yīng)用。D不正確，重點群體是一種更傳統(tǒng)的開發(fā)方法。
4、以下哪項屬于滾動預(yù)算的關(guān)鍵特點?
A.滾動預(yù)算適合用于計劃和控制目的，因為此種預(yù)算提供了不同業(yè)務(wù)層面應(yīng)該發(fā)生的成本估算
B.滾動預(yù)算使人們一直將注意力放在預(yù)算編制過程上
C.相對于傳統(tǒng)的逐年遞增型預(yù)算，滾動預(yù)算每年都編制
D.在制定預(yù)算計劃的過程中，滾動預(yù)算應(yīng)用來自低層和中層經(jīng)理的意見投入
【正確答案】：B
【答案解析】：滾動預(yù)算的優(yōu)點：(1)能保持預(yù)算的完整性、繼續(xù)性，從動態(tài)預(yù)算中把握企業(yè)的未來;(2)能使各級管理人員始終保持對未來一定時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動作周詳?shù)目紤]和全盤規(guī)劃，保證企業(yè)的各項工作有條不紊地進行;(3)由于預(yù)算能隨時間的推進不斷加以調(diào)整和修訂，能使預(yù)算與實際情況更相適應(yīng)，有利于充分發(fā)揮預(yù)算的指導(dǎo)和控制作用。采用滾動預(yù)算的方法，預(yù)算編制工作比較繁重。為了適當簡化預(yù)算的編制工作，也可采用按季度滾動編制預(yù)算。(4)有利于管理人員對預(yù)算資料作經(jīng)常性的分析研究，并根據(jù)當前的執(zhí)行情況及時加以修訂，保證企業(yè)的經(jīng)營管理工作穩(wěn)定而有秩序地進行。
5、對來自客戶的預(yù)收款在做會計分錄時作為負債，這是運用
A.歷史成本原則。
B.收入確認原則。
C.持續(xù)經(jīng)營假設(shè)。
D.貨幣計量假設(shè)。
【正確答案】：B
【答案解析】：對來自客戶的預(yù)收款在做會計分錄時作為負債，這是運用收入確認原則。
6、某零售企業(yè)在11座城市設(shè)有商店，目前該企業(yè)正計劃建立一個網(wǎng)絡(luò)，以便所有商店每日均可根據(jù)商品欄目將其銷售額數(shù)據(jù)傳輸?shù)焦究偛?，而商店的店員則可以從近的商店所持有的貨物來供應(yīng)其客戶的訂單。該企業(yè)預(yù)測，申請加盟該網(wǎng)絡(luò)的商店數(shù)量會大幅度增加，因此，用不了多久，該網(wǎng)絡(luò)就會滿負荷或接近滿負荷運營。與此計劃相關(guān)的一個重大風(fēng)險是：
A.店員可能不太愿意使用該系統(tǒng)
B.網(wǎng)絡(luò)需要昂貴的非標準化部件
C.客戶可能會覺得網(wǎng)絡(luò)的使用對其構(gòu)成威脅
D.網(wǎng)絡(luò)的運營成本可能沒有得到全面預(yù)測
【正確答案】：D
【答案解析】：A不正確。網(wǎng)絡(luò)的使用可以幫助銷售人員更好的完成工作目標，因此說銷售人員可能不太愿意使用該系統(tǒng)只是一種缺乏根據(jù)的猜測。
B。不正確，當今的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備基本已經(jīng)實現(xiàn)標化，需要昂貴的非標準化部件的風(fēng)險很小。
C。不正確，網(wǎng)絡(luò)的使用可以提升對顧客的服務(wù)水平，使其采購行為更方便和舒心，因此說顧客可能感受到該網(wǎng)絡(luò)的威脅也只是一種缺乏根據(jù)的猜測。
D正確，對大型遠程網(wǎng)絡(luò)運營成本的預(yù)算是一項復(fù)雜的工作，一個網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案往往注重對網(wǎng)絡(luò)運營成本的計算，而忽視了網(wǎng)絡(luò)運營成本的計算，實際上，網(wǎng)絡(luò)運營成本包括機房維護、保安、信道租用、設(shè)備維護、高級和一般網(wǎng)管人員的培訓(xùn)費和工資以及因網(wǎng)絡(luò)故障而導(dǎo)致的其他損失等，其實際開銷經(jīng)常那個被大大低估。
7、某企業(yè)采取具有競爭力的市場營銷策略,在該策略下,企業(yè)為其主要競爭對手忽視的客戶提供服務(wù),這種策略就是：
A.市場追隨者策略;
B.專門化市場策略;
C.市場領(lǐng)袖策略;
D.市場挑戰(zhàn)者策略;
【正確答案】：B
【答案解析】：某企業(yè)采取具有競爭力的市場營銷策略,在該策略下,企業(yè)為其主要競爭對手忽視的客戶提供服務(wù),這種策略就是專門化市場策略。
8、確定產(chǎn)品價格的第一步是：
A.評估競爭對手確定的價格;
B.選擇定價方法;
C.確定產(chǎn)品成本;
D.制定定價目標。
【正確答案】：D
【答案解析】：確定產(chǎn)品的價格的第一步是制定定價目標。
9、根據(jù)我國的外商投資產(chǎn)業(yè)政策，技術(shù)水平落后的外商投資項目屬于以下哪類項目?
A.禁止類投資項目
B.允許類投資項目
C.鼓勵類投資項目
D.限制類投資項目
【正確答案】：D
【答案解析】：根據(jù)我國的外商投資產(chǎn)業(yè)政策，技術(shù)水平落后的外商投資項目屬于限制類投資項目。
10、用戶驗收測試在面向?qū)ο箝_發(fā)過程中比在傳統(tǒng)環(huán)境中更重要，因為它隱含著
A.持續(xù)監(jiān)視的潛力。
B.在層次中屬性的繼承。
C.缺乏傳統(tǒng)的設(shè)計文檔。
D.缺少對變化的跟蹤系統(tǒng)。
【正確答案】：B
【答案解析】：選項A不正確。由于對象系統(tǒng)通常在客戶/服務(wù)器環(huán)境下開發(fā)，因此確實具有針對系統(tǒng)使用的連續(xù)監(jiān)控的潛能，但這種情況僅發(fā)生在系統(tǒng)運行而不是系統(tǒng)開發(fā)階段。 選項B正確。由于一個類中的所有對象繼承了其層次屬性，意味著對某個對象的改變將影響到其他對象，這就增加了用戶接受度測試的重要性，以便驗證整個系統(tǒng)是否在正確運轉(zhuǎn)。選項C不正確。盡管不同于傳統(tǒng)的設(shè)計文檔，面向?qū)ο蟮拈_發(fā)過程也需形成諸如商業(yè)模型、功能描述、迭代開發(fā)屏、計算機處理和報告、以及產(chǎn)品說明指南等文檔，但是這些特定文檔的存在并不影響用戶接受度測試的重要性。選項D不正確。通常，面向?qū)ο蟮拈_發(fā)系統(tǒng)確實包含有對對象和層次的變動進行追蹤的系統(tǒng)?！ ?1、政策及程序給管理層和員工提供了行動指南。某跨國公司的內(nèi)部審計師打算對一項高級管理職能開展業(yè)務(wù)審查。在這個管理層次上審計師是否應(yīng)當期望找到相關(guān)的政策和程序?
A、是，所有的政策及程序均由高級管理層制定。
B、否，高級管理層只為下級人員制定政策及程序。
C、是，政策及程序適用于組織的所有等級。
D、否，只有中層管理人員及其下級制定、使用政策和程序。
答案：C
解題思路：A、不正確。見答案c
B、不正確。見答案c
C、正確。為了保證實現(xiàn)組織的各種各樣的目標，組織中各個管理層次的活動都必須服從于組織所建立的政策、標準和程序(內(nèi)部控制)。這些政策、標準和程序通常由組織的各個管理層次共同或分別制定，但一經(jīng)制定執(zhí)行就貫穿于組織(或組織內(nèi)單元)管理的全過程，適用于組織(或組織內(nèi)單元)的各個管理層次或等級。
D、不正確。見答案c
12、內(nèi)部審計師必須了解不同組織的優(yōu)缺點。下列哪項組織具有大量重復(fù)職能?
A、簡單型組織結(jié)構(gòu);
B、分部型組織結(jié)構(gòu);
C、機械型組織結(jié)構(gòu);
D、專家官僚型組織結(jié)構(gòu)。
答案：B
解題思路：A、不正確。簡單型組織結(jié)構(gòu)是指一種低復(fù)雜性、低正規(guī)化和職權(quán)集中在一個人手中的組織結(jié)構(gòu)。它適用于小型企業(yè)。這種小規(guī)模簡單化的組織通常不會重復(fù)使用資源，以免造成低效率。
B、正確。分部型組織結(jié)構(gòu)，其特點是建立自我包容的單位，其分部擁有較大的自治權(quán)。與集權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)相比較，這種組織結(jié)構(gòu)具有職能重復(fù)配置的問題。
C、不正確。機械型組織結(jié)構(gòu)，是一種高度復(fù)雜、正規(guī)和集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)。該種組織結(jié)構(gòu)中集權(quán)的趨勢使職能重復(fù)減少到低程度。
D、不正確。專家官僚型組織結(jié)構(gòu)，是一種高度復(fù)雜化、低正規(guī)化的組織結(jié)構(gòu)，并且專家是組織中必不可少的。該種組織結(jié)構(gòu)集權(quán)的趨勢使職能重復(fù)減少到低程度。
13、組織結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)技術(shù)之間的關(guān)系揭示，在使用大規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)的組織中，好的組織結(jié)構(gòu)是：
A、有機式，強調(diào)寬松的控制和靈活性。
B、矩陣式，員工既向產(chǎn)品經(jīng)理報告，也向職能經(jīng)理報告。
C、機械式，高度正規(guī)化，強調(diào)嚴格的控制。
D、綜合性，強調(diào)部門之間的合作。
答案：C
解題思路：A、不正確。見答案c
B、不正確。見答案c
C、正確。組織結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)技術(shù)之間的關(guān)系：技術(shù)越常規(guī)，結(jié)構(gòu)越標準化，技術(shù)越是非常規(guī)，結(jié)構(gòu)就越會是有機式的(控制和協(xié)調(diào)方法因技術(shù)類型而異)。大量、大規(guī)模生產(chǎn)更適合于機械式，單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)采用有機式更為有效。
D、不正確。見答案c
14、內(nèi)部審計經(jīng)理有一支小型員工隊伍，但每名員工都有自己的工作動力，而且都可以說是“事業(yè)有成的人”。審計經(jīng)理得到一份難度特大的審計任務(wù)。即使對于事業(yè)很成功的人，由一個人在規(guī)定的截止日期前完成此項工作的可能性也非常小。審計經(jīng)理應(yīng)該選擇的佳途徑是
A、派一個人負責此工作，因為面對高風(fēng)險，事業(yè)很成功的人會表現(xiàn)更出色。
B、兩個人負責此工作，以減少失敗風(fēng)險。
C、派整支隊伍負責此工作，以保證失敗風(fēng)險較低。
D、要求公司管理人員取消此項工作。
答案：B
解題思路：A、不正確。根據(jù)題意，該選項很難保證按時按質(zhì)的完成任務(wù)。
B、正確。從項目控制的角度看，要按時按質(zhì)的完成項目，同時又要兼顧成本控制，b項是佳選擇。
C、不正確。內(nèi)部審計師同樣是一項稀缺資源，不可能派整個隊伍負責同一項工作(成本太高)，但即使如此也不能保證把失敗的風(fēng)險降到較低水平。
D、不正確。作為組織中的一個審計部門，是不能要求公司管理層取消所分派的審計工作的。
15、若公司能注重下列何種事項，則其可更經(jīng)濟地達到質(zhì)量標準?
A、鑒定成本
B、預(yù)防成本
C、內(nèi)部失敗成本
D、外部失敗成本
答案：B
解題思路：A、不正確。鑒定成本指那些為檢查不合格的產(chǎn)品而發(fā)生的成本，但此時產(chǎn)品已經(jīng)生產(chǎn)。
B、正確。預(yù)防成本指所有為預(yù)防不合格產(chǎn)品而發(fā)生的成本費用。其發(fā)生在產(chǎn)品產(chǎn)出之前，因此，比a、c、d能更經(jīng)濟的達到質(zhì)量標準。
C、不正確。內(nèi)部失敗成本是指產(chǎn)品交付用戶之前、因未達到質(zhì)量要求所發(fā)生的各種成本費用或損失。
D、不正確。外部失敗成本是指產(chǎn)品交付用戶之后、因未達到質(zhì)量要求所發(fā)生的各種成本費用或損失。
16、某組織決定重新修改許多主要的工藝程序，下面列出的員工抵制這種變化的各種理由中不可能的是：
A、失業(yè)的威脅。
B、必須參加培訓(xùn)班。
C、現(xiàn)存工作組的分裂。
D、新的工藝程序沒有事先討論而由上層管理人員強加給員工。
答案：B
解題思路：A、不正確。任何人都不會反對能夠帶來利益的變革，但在組織的變革過程中，總是存在著對變革的阻力，因為變革會帶來不確定性(變革會使已知的東西變成模糊不清和不確定，這會使人產(chǎn)生風(fēng)險感并可能懷有敵意)、個人得失(變革會使人擔心失去既得利益)等問題。因此，失業(yè)的威脅、現(xiàn)存工作組的分裂、新的工藝程序沒有事先討論而由上層管理人員強加給員工、擔心工作關(guān)系會發(fā)生變化等等都是變革阻力的常見表現(xiàn)形式。
B、正確。在組織變革的過程中，參加培訓(xùn)班會使員工了解變革的理由、增強員工適應(yīng)變革的能力等，會有效的降低對變革的阻力。所以，b選項不可能成為抵制變革的理由。
C、不正確。見a。
D、不正確。見a。
17、一個大型企業(yè)正考慮實施重大的組織變革。下列哪組人員將不對實施該變革承擔責任：
A、企業(yè)的員工;
B、高管理層;
C、普通股股東;
D、外部顧問。
答案：C
解題思路：A、不正確。企業(yè)員工是組織變革的實施者之一。
B、不正確。高管理層是組織變革的實施者之一。
C、正確。普通股股東不參與企業(yè)日常經(jīng)營活動，不實施組織變革，也不承擔實施變革責任。
D、不正確。外部顧問常常在組織變革的過程中起作用。
18、在公司內(nèi)部開辦舞弊熱線的首要目的是
A、減少公司的總運營成本。
B、檢測機構(gòu)內(nèi)部各單位實現(xiàn)其目標情況。
C、建立溝通渠道，方便人們報告不當行為嫌疑。
D、強調(diào)值得注意的地方，并減少對如期運做領(lǐng)域的關(guān)注。
答案： A
解題思路：A、不正確。這不是開辦舞弊熱線的首要目的。
B、不正確。這與開辦舞弊熱線無關(guān)。
C、正確。這是開辦舞弊熱線的首要目的,強調(diào)的是溝通(不當行為嫌疑)。
D、不正確。這屬于例外管理的范疇。
19、組織程序允許員工預(yù)計可能出現(xiàn)的問題。這種控制被稱為：
A、反饋性控制;
B、戰(zhàn)略性控制;
C、前饋控制;
D、績效評估。
答案：C
解題思路：A、不正確。反饋性控制是指事情發(fā)生后，基于活動的結(jié)果所采取的一種控制。
B、不正確。這種控制應(yīng)伴隨著戰(zhàn)略計劃。
C、正確。前饋控制是為預(yù)防某種情況發(fā)生(在事件發(fā)生之前)而采取的一種控制。
D、不正確。這是一種回顧性的控制。
20、在過去幾年里，許多組織都在試圖減少管理費用，并且能對顧客要求及競爭做出迅速的反應(yīng)。方法之一是減少中層管理層次。這種減少將影響到組織結(jié)構(gòu)的：
A、空間差異;
B、正規(guī)化;
C、縱向差別;
D、工作正規(guī)化。
答案：C
解題思路：A、不正確。這指的是人員、設(shè)施的地理分散程度。
B、不正確。指組織依靠規(guī)則和程序指導(dǎo)員工行為的程度。
C、正確。減少組織的中間管理層次，就直接減小了組織結(jié)構(gòu)的縱向差別，即會增加管理跨度，使組織結(jié)構(gòu)變得更扁平化。
D、不正確。這個術(shù)語指組織內(nèi)部，需具有專門知識或技能才能從事的工作種類?！?1、內(nèi)部審計適當?shù)慕M織角色應(yīng)當是：
A、協(xié)助外部審計人員以降低外部審計費用。
B、實施調(diào)查研究以協(xié)助組織達到更有效率的運行
C、履行董事會中審計委員會的調(diào)查隊職能。
D、履行評價職能，對組織的各項活動提供審查與評估服務(wù)。
答案：D
解題思路：A、不正確。降低外部審計費用是審計工作的成果，不是內(nèi)部審計的組織角色。
B、不正確。沒能對內(nèi)部審計適當?shù)慕M織角色進行完整的描述。
C、不正確。所描述的組織角色范圍太小，認為內(nèi)部審計僅為經(jīng)營管理和高級管理部門服務(wù)。
D、正確。這是對內(nèi)部審計基本組織角色的正確描述，只是換了一種說法。
22、公司內(nèi)部審計部門是公司內(nèi)部控制制度的有機組成部分。當審計部門對系統(tǒng)開發(fā)情況進行檢查時，內(nèi)部審計部門應(yīng)該選取哪種控制措施?
A、反饋控制;
B、戰(zhàn)略計劃;
C、政策與程序;
D、前饋控制。
答案：D
解題思路：A、不正確。反饋性控制指事情發(fā)生后基于事件結(jié)果所采取的一種控制。
B、不正確。這不是一種控制類型。
C、不正確。政策與程序是公司的內(nèi)部控制制度，其執(zhí)行的控制功能是前饋控制。
D、正確。審計部門對系統(tǒng)開發(fā)情況進行檢查，是典型的前饋控制的應(yīng)用。
23、組織的生產(chǎn)率可以定義為某一特定時期，在消除通貨膨脹因素后，組織的總產(chǎn)出與總投入之間的比率。在很多年里，日本的生產(chǎn)率都保持著，成為各國追趕的對象。日本的高生產(chǎn)率主要歸因于：
A、豐富的原材料供應(yīng)和優(yōu)越的人力資源與財力資源。
B、更好的管理和使用較少資源實現(xiàn)更大目標的能力。
C、國家持續(xù)不斷的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
D、強調(diào)創(chuàng)造性的先進的教育系統(tǒng)。
答案：B
解題思路：A、不正確。不符合生產(chǎn)率的定義。
B、正確。符合生產(chǎn)率的定義。
C、不正確。不符合生產(chǎn)率的定義。
D、不正確。不符合生產(chǎn)率的定義。
24、在全面質(zhì)量管理體系中：
A、進行全程檢測，將問題消滅在源頭。
B、質(zhì)量控制是由受過嚴格訓(xùn)練的檢查員工在生產(chǎn)過程的后工序進行。
C、上級管理人員對產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量負主要責任。
D、使用大量的供應(yīng)商，以得到低的價格。
答案：A
解題思路：A、正確。全面質(zhì)量管理強調(diào)的是全員全過程的參與、不斷地改進產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。
B、不正確。質(zhì)量控制貫穿于整個過程，而不僅僅是生產(chǎn)過程的后工序。
C、不正確。該項所述內(nèi)容適用范圍很廣，不是全面質(zhì)量管理所特有的。
D、不正確。全面質(zhì)量管理注重合格的供應(yīng)商，并與其共同發(fā)展，而不以得到低的價格為目的。
25、某銀行為培訓(xùn)分行經(jīng)理設(shè)計了一套在崗培訓(xùn)項目，目的是訓(xùn)練參與者盡可能快地完成其業(yè)務(wù)。該項目要求特定活動必須首先完成。例如，在信貸部門沒有工作經(jīng)驗的人員，不能夠做出信貸決策。對這個項目，一個適當?shù)臅r間安排技術(shù)是：
A、計劃評審技術(shù)(PERT/CPM);
B、線性規(guī)劃;
C、排隊論;
D、敏感性分析。
答案：A
解題思路：A、正確。計劃評審技術(shù)(PERT/CPM)是一種規(guī)劃大型復(fù)雜項目時間安排的技術(shù)，包括PERT和CPM。
B、不正確。線性規(guī)劃是一種數(shù)學(xué)方法，以使某個給定的客觀對象大化到某個限度或小化到某個限度。這是使有限資源達到優(yōu)配置的正確方法。
C、不正確。排隊論是用來解決等候線(排隊)問題的。
D、不正確。敏感性分析是分析某決策因素變化時對結(jié)果的影響。
26、有效的目標管理(MBO)可以增強組織的效果。以下哪項有助于目標管理的有效性?
A、強調(diào)“應(yīng)該做”而非“必須做”的目標。
B、量化的、清晰可測評的、說明完成日期要求的目標。
C、管理人員嚴格督促所屬員工，使他們準確地完成自己起草的目標任務(wù)。
D、上面所有內(nèi)容。
答案：B
解題思路：A、不正確?！氨仨氉觥睉?yīng)當是第一位的，因為必須做的事情對組織取得良好業(yè)績是至關(guān)重要的。
B、正確。目標管理的四要素就是明確目標(要求目標是明確的、可檢驗的和可衡量的)、規(guī)定期限(每一個目標的完成都有一個簡單明確的時間期限)、參與決策和績效反饋(不斷地將實現(xiàn)目標的進展情況反饋給個人，以便他們能夠調(diào)整自己的行動，并定期進行正式的會議，以便上下級共同回顧和檢查進展情況)。
C、不正確。嚴格督促所屬員工準確地完成所起草的目標，可能會在員工中建立起一種緊張害怕的氛圍，從而導(dǎo)致低效。
D、不正確。只有b正確。
27、通過設(shè)立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位(SBU)成功地完成了組織的改組。以下哪條不是衡量組織單元是否有資格成為SBU的標準：
A、在母公司以外設(shè)立一個明確的市場。
B、成為一個利潤中心。
C、風(fēng)險厭惡。
D、面對外部競爭。
答案：C
解題思路：A、不正確。SBU應(yīng)當不影響母公司的市場。
B、不正確。SBU必須是一個利潤中心，以便能夠?qū)λ旧淼慕?jīng)營效果做出測評。
C、正確。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位(SBUs)是針對如何競爭而產(chǎn)生的一種戰(zhàn)略單位，代表一種單一的事業(yè)或相關(guān)的事業(yè)組合，每一個SBU都有自己的獨特使命和競爭對手，每一個SBU服務(wù)于一種明確定義的產(chǎn)品-細分市場，并具有明確定義的戰(zhàn)略，同時在與整體組織的能力和需要保持一致的條件下，按照自身的能力和競爭需要來開發(fā)戰(zhàn)略。因此，風(fēng)險厭惡就不可能成為衡量組織單元是否有資格成為SBU的標準。
D、不正確。要求SBU能有效地面對競爭。
28、近全球發(fā)生了一些災(zāi)難。鑒于災(zāi)難可能對其組織造成破壞性影響，內(nèi)部審計師應(yīng)該鼓勵管理者制定災(zāi)難管理程序。此種程序制定的第一步工作是：
A、制定應(yīng)急計劃;
B、開展風(fēng)險分析;
C、創(chuàng)建風(fēng)險管理小組;
D、練習(xí)對風(fēng)險的反應(yīng)。
答案：B
解題思路：A、不正確。災(zāi)難管理程序?qū)儆诘湫偷娘L(fēng)險管理。制定應(yīng)急計劃是風(fēng)險管理的內(nèi)容之一，但并不是風(fēng)險管理的第一步工作。
B、正確。風(fēng)險管理，是建立在風(fēng)險分析的基礎(chǔ)之上的，指采取一定的措施對風(fēng)險進行檢測評估，使風(fēng)險降低到可以接受的程度，并將其控制在這一水平上。即開展風(fēng)險分析是風(fēng)險管理的第一步工作。
C、不正確。創(chuàng)建風(fēng)險管理小組是風(fēng)險管理的內(nèi)容之一，但并不是風(fēng)險管理的第一步工作。
D、不正確。練習(xí)對風(fēng)險的反應(yīng)屬于風(fēng)險管理的內(nèi)容，但同樣不是風(fēng)險管理的第一步工作。
29、大型制造商都采取適時存貨系統(tǒng)，以便大限度地減少庫存的儲存成本。以下哪項是適時存貨系統(tǒng)的主要薄弱點?
A、計算機資源;
B、材料供應(yīng)合同;
C、停工;
D、實施時間。
答案：
解題思路：A、不正確。適時存貨系統(tǒng)要求每道環(huán)節(jié)和工序相互銜接，時間恰到好處，并盡可能實現(xiàn)“零庫存”。其主要內(nèi)容包括適時采購、適時加工、適時存貨、適時運輸，因此，對于想采用該系統(tǒng)的制造商而言，足夠的計算機資源、穩(wěn)定而有效的材料供應(yīng)合同、充分的實施時間等條件是必須具備的，否則將不可能實施該系統(tǒng)。但一旦具備了這些條件建立起了該系統(tǒng)，則這些因素就不再成為約束條件，而其他足以致使各環(huán)節(jié)無法銜接的因素如可能的停工(工作中斷、工人罷工等)現(xiàn)象等將會對該系統(tǒng)的正常運行造成嚴重威脅。
B、不正確。見a.
C、正確。見a。
D、不正確。見a。
30、許多人認為，沖突本身會對公司造成損害。但是，理論研究和實際案例都表明，有些沖突對于公司的繁榮是有好處的?？晒┕芾砣藛T使用，刺激沖突產(chǎn)生的技術(shù)是
A、權(quán)威性命令;
B、重組組織;
C、擴展資源;
D、創(chuàng)建高級目標。
答案：D
解題思路：A、不正確。權(quán)威性命令可以刺激沖突產(chǎn)生，但是否對公司的繁榮有好處則要看具體情況。
B、不正確。重組組織是一種沖突刺激技術(shù)，但其會打破組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀并提高沖突的水平，因此不易于管理人員直接使用。
C、不正確。擴展資源也是刺激沖突產(chǎn)生的一種技術(shù)，但對公司的繁榮同樣具有類似雙刃劍的作用。
D、正確。創(chuàng)建高級目標是激發(fā)功能正常的沖突的首要一步，是易于(在本題選項中也是如此)管理人員使用的有效刺激沖突產(chǎn)生的技術(shù)。通過創(chuàng)建高級目標(如晉升、加薪等等)，管理人員可以使沖突具有合法的地位，并可以自己的行動來加以支持。
Ⅰ.如果安全措施得不到實施可能引起的損失
Ⅱ.發(fā)生概率
Ⅲ.電腦安全性的實施和操作的成本與效益
A.只有Ⅲ是對的
B.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
C.只有Ⅰ和Ⅱ是對的
D.只有Ⅱ和是對的
【正確答案】：B
【答案解析】：在就電腦安全性的成本效益向管理人員提供綜合性建議時應(yīng)涉及如果安全措施得不到實施可能引起的損失，發(fā)生概率，電腦安全性的實施和操作的成本與效益。
2、在應(yīng)用電子數(shù)據(jù)表時使用宏程序的首要目的是使用戶能夠
A.從根目錄刪除多余的文件
B.重新安排數(shù)據(jù)因素
C.減少敲擊鍵盤的次數(shù)
D.用兩種不同的格式合并文件
【正確答案】：C
【答案解析】：在應(yīng)用電子數(shù)據(jù)表時使用宏程序的首要目的是使用戶能夠減少敲擊鍵盤的次數(shù)。
3、有一種系統(tǒng)開發(fā)方法可用于快速生成用戶界面模型、用戶與系統(tǒng)的互動和流程邏輯，這種系統(tǒng)開發(fā)方法是：
A.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
B.原型法
C.瀑布模型
D.重點群體
【正確答案】：B
【答案解析】：A不正確，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是一種模仿人類大腦的處理模式而不斷獲取新知識的人工只能技術(shù)，而不是一種系統(tǒng)開發(fā)方法;B正確，原型法首先根據(jù)用戶的基本需求迅速開發(fā)一個實驗?zāi)Ｐ徒唤o用戶使用啟發(fā)用戶提出進一步需求。它是一種快速系統(tǒng)開發(fā)方法。C不正確，業(yè)務(wù)流程再造是對現(xiàn)有業(yè)務(wù)過程進行分析化簡和重新設(shè)計以更好地適應(yīng)信息技術(shù)的應(yīng)用。D不正確，重點群體是一種更傳統(tǒng)的開發(fā)方法。
4、以下哪項屬于滾動預(yù)算的關(guān)鍵特點?
A.滾動預(yù)算適合用于計劃和控制目的，因為此種預(yù)算提供了不同業(yè)務(wù)層面應(yīng)該發(fā)生的成本估算
B.滾動預(yù)算使人們一直將注意力放在預(yù)算編制過程上
C.相對于傳統(tǒng)的逐年遞增型預(yù)算，滾動預(yù)算每年都編制
D.在制定預(yù)算計劃的過程中，滾動預(yù)算應(yīng)用來自低層和中層經(jīng)理的意見投入
【正確答案】：B
【答案解析】：滾動預(yù)算的優(yōu)點：(1)能保持預(yù)算的完整性、繼續(xù)性，從動態(tài)預(yù)算中把握企業(yè)的未來;(2)能使各級管理人員始終保持對未來一定時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動作周詳?shù)目紤]和全盤規(guī)劃，保證企業(yè)的各項工作有條不紊地進行;(3)由于預(yù)算能隨時間的推進不斷加以調(diào)整和修訂，能使預(yù)算與實際情況更相適應(yīng)，有利于充分發(fā)揮預(yù)算的指導(dǎo)和控制作用。采用滾動預(yù)算的方法，預(yù)算編制工作比較繁重。為了適當簡化預(yù)算的編制工作，也可采用按季度滾動編制預(yù)算。(4)有利于管理人員對預(yù)算資料作經(jīng)常性的分析研究，并根據(jù)當前的執(zhí)行情況及時加以修訂，保證企業(yè)的經(jīng)營管理工作穩(wěn)定而有秩序地進行。
5、對來自客戶的預(yù)收款在做會計分錄時作為負債，這是運用
A.歷史成本原則。
B.收入確認原則。
C.持續(xù)經(jīng)營假設(shè)。
D.貨幣計量假設(shè)。
【正確答案】：B
【答案解析】：對來自客戶的預(yù)收款在做會計分錄時作為負債，這是運用收入確認原則。
6、某零售企業(yè)在11座城市設(shè)有商店，目前該企業(yè)正計劃建立一個網(wǎng)絡(luò)，以便所有商店每日均可根據(jù)商品欄目將其銷售額數(shù)據(jù)傳輸?shù)焦究偛?，而商店的店員則可以從近的商店所持有的貨物來供應(yīng)其客戶的訂單。該企業(yè)預(yù)測，申請加盟該網(wǎng)絡(luò)的商店數(shù)量會大幅度增加，因此，用不了多久，該網(wǎng)絡(luò)就會滿負荷或接近滿負荷運營。與此計劃相關(guān)的一個重大風(fēng)險是：
A.店員可能不太愿意使用該系統(tǒng)
B.網(wǎng)絡(luò)需要昂貴的非標準化部件
C.客戶可能會覺得網(wǎng)絡(luò)的使用對其構(gòu)成威脅
D.網(wǎng)絡(luò)的運營成本可能沒有得到全面預(yù)測
【正確答案】：D
【答案解析】：A不正確。網(wǎng)絡(luò)的使用可以幫助銷售人員更好的完成工作目標，因此說銷售人員可能不太愿意使用該系統(tǒng)只是一種缺乏根據(jù)的猜測。
B。不正確，當今的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備基本已經(jīng)實現(xiàn)標化，需要昂貴的非標準化部件的風(fēng)險很小。
C。不正確，網(wǎng)絡(luò)的使用可以提升對顧客的服務(wù)水平，使其采購行為更方便和舒心，因此說顧客可能感受到該網(wǎng)絡(luò)的威脅也只是一種缺乏根據(jù)的猜測。
D正確，對大型遠程網(wǎng)絡(luò)運營成本的預(yù)算是一項復(fù)雜的工作，一個網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案往往注重對網(wǎng)絡(luò)運營成本的計算，而忽視了網(wǎng)絡(luò)運營成本的計算，實際上，網(wǎng)絡(luò)運營成本包括機房維護、保安、信道租用、設(shè)備維護、高級和一般網(wǎng)管人員的培訓(xùn)費和工資以及因網(wǎng)絡(luò)故障而導(dǎo)致的其他損失等，其實際開銷經(jīng)常那個被大大低估。
7、某企業(yè)采取具有競爭力的市場營銷策略,在該策略下,企業(yè)為其主要競爭對手忽視的客戶提供服務(wù),這種策略就是：
A.市場追隨者策略;
B.專門化市場策略;
C.市場領(lǐng)袖策略;
D.市場挑戰(zhàn)者策略;
【正確答案】：B
【答案解析】：某企業(yè)采取具有競爭力的市場營銷策略,在該策略下,企業(yè)為其主要競爭對手忽視的客戶提供服務(wù),這種策略就是專門化市場策略。
8、確定產(chǎn)品價格的第一步是：
A.評估競爭對手確定的價格;
B.選擇定價方法;
C.確定產(chǎn)品成本;
D.制定定價目標。
【正確答案】：D
【答案解析】：確定產(chǎn)品的價格的第一步是制定定價目標。
9、根據(jù)我國的外商投資產(chǎn)業(yè)政策，技術(shù)水平落后的外商投資項目屬于以下哪類項目?
A.禁止類投資項目
B.允許類投資項目
C.鼓勵類投資項目
D.限制類投資項目
【正確答案】：D
【答案解析】：根據(jù)我國的外商投資產(chǎn)業(yè)政策，技術(shù)水平落后的外商投資項目屬于限制類投資項目。
10、用戶驗收測試在面向?qū)ο箝_發(fā)過程中比在傳統(tǒng)環(huán)境中更重要，因為它隱含著
A.持續(xù)監(jiān)視的潛力。
B.在層次中屬性的繼承。
C.缺乏傳統(tǒng)的設(shè)計文檔。
D.缺少對變化的跟蹤系統(tǒng)。
【正確答案】：B
【答案解析】：選項A不正確。由于對象系統(tǒng)通常在客戶/服務(wù)器環(huán)境下開發(fā)，因此確實具有針對系統(tǒng)使用的連續(xù)監(jiān)控的潛能，但這種情況僅發(fā)生在系統(tǒng)運行而不是系統(tǒng)開發(fā)階段。 選項B正確。由于一個類中的所有對象繼承了其層次屬性，意味著對某個對象的改變將影響到其他對象，這就增加了用戶接受度測試的重要性，以便驗證整個系統(tǒng)是否在正確運轉(zhuǎn)。選項C不正確。盡管不同于傳統(tǒng)的設(shè)計文檔，面向?qū)ο蟮拈_發(fā)過程也需形成諸如商業(yè)模型、功能描述、迭代開發(fā)屏、計算機處理和報告、以及產(chǎn)品說明指南等文檔，但是這些特定文檔的存在并不影響用戶接受度測試的重要性。選項D不正確。通常，面向?qū)ο蟮拈_發(fā)系統(tǒng)確實包含有對對象和層次的變動進行追蹤的系統(tǒng)?！ ?1、政策及程序給管理層和員工提供了行動指南。某跨國公司的內(nèi)部審計師打算對一項高級管理職能開展業(yè)務(wù)審查。在這個管理層次上審計師是否應(yīng)當期望找到相關(guān)的政策和程序?
A、是，所有的政策及程序均由高級管理層制定。
B、否，高級管理層只為下級人員制定政策及程序。
C、是，政策及程序適用于組織的所有等級。
D、否，只有中層管理人員及其下級制定、使用政策和程序。
答案：C
解題思路：A、不正確。見答案c
B、不正確。見答案c
C、正確。為了保證實現(xiàn)組織的各種各樣的目標，組織中各個管理層次的活動都必須服從于組織所建立的政策、標準和程序(內(nèi)部控制)。這些政策、標準和程序通常由組織的各個管理層次共同或分別制定，但一經(jīng)制定執(zhí)行就貫穿于組織(或組織內(nèi)單元)管理的全過程，適用于組織(或組織內(nèi)單元)的各個管理層次或等級。
D、不正確。見答案c
12、內(nèi)部審計師必須了解不同組織的優(yōu)缺點。下列哪項組織具有大量重復(fù)職能?
A、簡單型組織結(jié)構(gòu);
B、分部型組織結(jié)構(gòu);
C、機械型組織結(jié)構(gòu);
D、專家官僚型組織結(jié)構(gòu)。
答案：B
解題思路：A、不正確。簡單型組織結(jié)構(gòu)是指一種低復(fù)雜性、低正規(guī)化和職權(quán)集中在一個人手中的組織結(jié)構(gòu)。它適用于小型企業(yè)。這種小規(guī)模簡單化的組織通常不會重復(fù)使用資源，以免造成低效率。
B、正確。分部型組織結(jié)構(gòu)，其特點是建立自我包容的單位，其分部擁有較大的自治權(quán)。與集權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)相比較，這種組織結(jié)構(gòu)具有職能重復(fù)配置的問題。
C、不正確。機械型組織結(jié)構(gòu)，是一種高度復(fù)雜、正規(guī)和集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)。該種組織結(jié)構(gòu)中集權(quán)的趨勢使職能重復(fù)減少到低程度。
D、不正確。專家官僚型組織結(jié)構(gòu)，是一種高度復(fù)雜化、低正規(guī)化的組織結(jié)構(gòu)，并且專家是組織中必不可少的。該種組織結(jié)構(gòu)集權(quán)的趨勢使職能重復(fù)減少到低程度。
13、組織結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)技術(shù)之間的關(guān)系揭示，在使用大規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)的組織中，好的組織結(jié)構(gòu)是：
A、有機式，強調(diào)寬松的控制和靈活性。
B、矩陣式，員工既向產(chǎn)品經(jīng)理報告，也向職能經(jīng)理報告。
C、機械式，高度正規(guī)化，強調(diào)嚴格的控制。
D、綜合性，強調(diào)部門之間的合作。
答案：C
解題思路：A、不正確。見答案c
B、不正確。見答案c
C、正確。組織結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)技術(shù)之間的關(guān)系：技術(shù)越常規(guī)，結(jié)構(gòu)越標準化，技術(shù)越是非常規(guī)，結(jié)構(gòu)就越會是有機式的(控制和協(xié)調(diào)方法因技術(shù)類型而異)。大量、大規(guī)模生產(chǎn)更適合于機械式，單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)采用有機式更為有效。
D、不正確。見答案c
14、內(nèi)部審計經(jīng)理有一支小型員工隊伍，但每名員工都有自己的工作動力，而且都可以說是“事業(yè)有成的人”。審計經(jīng)理得到一份難度特大的審計任務(wù)。即使對于事業(yè)很成功的人，由一個人在規(guī)定的截止日期前完成此項工作的可能性也非常小。審計經(jīng)理應(yīng)該選擇的佳途徑是
A、派一個人負責此工作，因為面對高風(fēng)險，事業(yè)很成功的人會表現(xiàn)更出色。
B、兩個人負責此工作，以減少失敗風(fēng)險。
C、派整支隊伍負責此工作，以保證失敗風(fēng)險較低。
D、要求公司管理人員取消此項工作。
答案：B
解題思路：A、不正確。根據(jù)題意，該選項很難保證按時按質(zhì)的完成任務(wù)。
B、正確。從項目控制的角度看，要按時按質(zhì)的完成項目，同時又要兼顧成本控制，b項是佳選擇。
C、不正確。內(nèi)部審計師同樣是一項稀缺資源，不可能派整個隊伍負責同一項工作(成本太高)，但即使如此也不能保證把失敗的風(fēng)險降到較低水平。
D、不正確。作為組織中的一個審計部門，是不能要求公司管理層取消所分派的審計工作的。
15、若公司能注重下列何種事項，則其可更經(jīng)濟地達到質(zhì)量標準?
A、鑒定成本
B、預(yù)防成本
C、內(nèi)部失敗成本
D、外部失敗成本
答案：B
解題思路：A、不正確。鑒定成本指那些為檢查不合格的產(chǎn)品而發(fā)生的成本，但此時產(chǎn)品已經(jīng)生產(chǎn)。
B、正確。預(yù)防成本指所有為預(yù)防不合格產(chǎn)品而發(fā)生的成本費用。其發(fā)生在產(chǎn)品產(chǎn)出之前，因此，比a、c、d能更經(jīng)濟的達到質(zhì)量標準。
C、不正確。內(nèi)部失敗成本是指產(chǎn)品交付用戶之前、因未達到質(zhì)量要求所發(fā)生的各種成本費用或損失。
D、不正確。外部失敗成本是指產(chǎn)品交付用戶之后、因未達到質(zhì)量要求所發(fā)生的各種成本費用或損失。
16、某組織決定重新修改許多主要的工藝程序，下面列出的員工抵制這種變化的各種理由中不可能的是：
A、失業(yè)的威脅。
B、必須參加培訓(xùn)班。
C、現(xiàn)存工作組的分裂。
D、新的工藝程序沒有事先討論而由上層管理人員強加給員工。
答案：B
解題思路：A、不正確。任何人都不會反對能夠帶來利益的變革，但在組織的變革過程中，總是存在著對變革的阻力，因為變革會帶來不確定性(變革會使已知的東西變成模糊不清和不確定，這會使人產(chǎn)生風(fēng)險感并可能懷有敵意)、個人得失(變革會使人擔心失去既得利益)等問題。因此，失業(yè)的威脅、現(xiàn)存工作組的分裂、新的工藝程序沒有事先討論而由上層管理人員強加給員工、擔心工作關(guān)系會發(fā)生變化等等都是變革阻力的常見表現(xiàn)形式。
B、正確。在組織變革的過程中，參加培訓(xùn)班會使員工了解變革的理由、增強員工適應(yīng)變革的能力等，會有效的降低對變革的阻力。所以，b選項不可能成為抵制變革的理由。
C、不正確。見a。
D、不正確。見a。
17、一個大型企業(yè)正考慮實施重大的組織變革。下列哪組人員將不對實施該變革承擔責任：
A、企業(yè)的員工;
B、高管理層;
C、普通股股東;
D、外部顧問。
答案：C
解題思路：A、不正確。企業(yè)員工是組織變革的實施者之一。
B、不正確。高管理層是組織變革的實施者之一。
C、正確。普通股股東不參與企業(yè)日常經(jīng)營活動，不實施組織變革，也不承擔實施變革責任。
D、不正確。外部顧問常常在組織變革的過程中起作用。
18、在公司內(nèi)部開辦舞弊熱線的首要目的是
A、減少公司的總運營成本。
B、檢測機構(gòu)內(nèi)部各單位實現(xiàn)其目標情況。
C、建立溝通渠道，方便人們報告不當行為嫌疑。
D、強調(diào)值得注意的地方，并減少對如期運做領(lǐng)域的關(guān)注。
答案： A
解題思路：A、不正確。這不是開辦舞弊熱線的首要目的。
B、不正確。這與開辦舞弊熱線無關(guān)。
C、正確。這是開辦舞弊熱線的首要目的,強調(diào)的是溝通(不當行為嫌疑)。
D、不正確。這屬于例外管理的范疇。
19、組織程序允許員工預(yù)計可能出現(xiàn)的問題。這種控制被稱為：
A、反饋性控制;
B、戰(zhàn)略性控制;
C、前饋控制;
D、績效評估。
答案：C
解題思路：A、不正確。反饋性控制是指事情發(fā)生后，基于活動的結(jié)果所采取的一種控制。
B、不正確。這種控制應(yīng)伴隨著戰(zhàn)略計劃。
C、正確。前饋控制是為預(yù)防某種情況發(fā)生(在事件發(fā)生之前)而采取的一種控制。
D、不正確。這是一種回顧性的控制。
20、在過去幾年里，許多組織都在試圖減少管理費用，并且能對顧客要求及競爭做出迅速的反應(yīng)。方法之一是減少中層管理層次。這種減少將影響到組織結(jié)構(gòu)的：
A、空間差異;
B、正規(guī)化;
C、縱向差別;
D、工作正規(guī)化。
答案：C
解題思路：A、不正確。這指的是人員、設(shè)施的地理分散程度。
B、不正確。指組織依靠規(guī)則和程序指導(dǎo)員工行為的程度。
C、正確。減少組織的中間管理層次，就直接減小了組織結(jié)構(gòu)的縱向差別，即會增加管理跨度，使組織結(jié)構(gòu)變得更扁平化。
D、不正確。這個術(shù)語指組織內(nèi)部，需具有專門知識或技能才能從事的工作種類?！?1、內(nèi)部審計適當?shù)慕M織角色應(yīng)當是：
A、協(xié)助外部審計人員以降低外部審計費用。
B、實施調(diào)查研究以協(xié)助組織達到更有效率的運行
C、履行董事會中審計委員會的調(diào)查隊職能。
D、履行評價職能，對組織的各項活動提供審查與評估服務(wù)。
答案：D
解題思路：A、不正確。降低外部審計費用是審計工作的成果，不是內(nèi)部審計的組織角色。
B、不正確。沒能對內(nèi)部審計適當?shù)慕M織角色進行完整的描述。
C、不正確。所描述的組織角色范圍太小，認為內(nèi)部審計僅為經(jīng)營管理和高級管理部門服務(wù)。
D、正確。這是對內(nèi)部審計基本組織角色的正確描述，只是換了一種說法。
22、公司內(nèi)部審計部門是公司內(nèi)部控制制度的有機組成部分。當審計部門對系統(tǒng)開發(fā)情況進行檢查時，內(nèi)部審計部門應(yīng)該選取哪種控制措施?
A、反饋控制;
B、戰(zhàn)略計劃;
C、政策與程序;
D、前饋控制。
答案：D
解題思路：A、不正確。反饋性控制指事情發(fā)生后基于事件結(jié)果所采取的一種控制。
B、不正確。這不是一種控制類型。
C、不正確。政策與程序是公司的內(nèi)部控制制度，其執(zhí)行的控制功能是前饋控制。
D、正確。審計部門對系統(tǒng)開發(fā)情況進行檢查，是典型的前饋控制的應(yīng)用。
23、組織的生產(chǎn)率可以定義為某一特定時期，在消除通貨膨脹因素后，組織的總產(chǎn)出與總投入之間的比率。在很多年里，日本的生產(chǎn)率都保持著，成為各國追趕的對象。日本的高生產(chǎn)率主要歸因于：
A、豐富的原材料供應(yīng)和優(yōu)越的人力資源與財力資源。
B、更好的管理和使用較少資源實現(xiàn)更大目標的能力。
C、國家持續(xù)不斷的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
D、強調(diào)創(chuàng)造性的先進的教育系統(tǒng)。
答案：B
解題思路：A、不正確。不符合生產(chǎn)率的定義。
B、正確。符合生產(chǎn)率的定義。
C、不正確。不符合生產(chǎn)率的定義。
D、不正確。不符合生產(chǎn)率的定義。
24、在全面質(zhì)量管理體系中：
A、進行全程檢測，將問題消滅在源頭。
B、質(zhì)量控制是由受過嚴格訓(xùn)練的檢查員工在生產(chǎn)過程的后工序進行。
C、上級管理人員對產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量負主要責任。
D、使用大量的供應(yīng)商，以得到低的價格。
答案：A
解題思路：A、正確。全面質(zhì)量管理強調(diào)的是全員全過程的參與、不斷地改進產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。
B、不正確。質(zhì)量控制貫穿于整個過程，而不僅僅是生產(chǎn)過程的后工序。
C、不正確。該項所述內(nèi)容適用范圍很廣，不是全面質(zhì)量管理所特有的。
D、不正確。全面質(zhì)量管理注重合格的供應(yīng)商，并與其共同發(fā)展，而不以得到低的價格為目的。
25、某銀行為培訓(xùn)分行經(jīng)理設(shè)計了一套在崗培訓(xùn)項目，目的是訓(xùn)練參與者盡可能快地完成其業(yè)務(wù)。該項目要求特定活動必須首先完成。例如，在信貸部門沒有工作經(jīng)驗的人員，不能夠做出信貸決策。對這個項目，一個適當?shù)臅r間安排技術(shù)是：
A、計劃評審技術(shù)(PERT/CPM);
B、線性規(guī)劃;
C、排隊論;
D、敏感性分析。
答案：A
解題思路：A、正確。計劃評審技術(shù)(PERT/CPM)是一種規(guī)劃大型復(fù)雜項目時間安排的技術(shù)，包括PERT和CPM。
B、不正確。線性規(guī)劃是一種數(shù)學(xué)方法，以使某個給定的客觀對象大化到某個限度或小化到某個限度。這是使有限資源達到優(yōu)配置的正確方法。
C、不正確。排隊論是用來解決等候線(排隊)問題的。
D、不正確。敏感性分析是分析某決策因素變化時對結(jié)果的影響。
26、有效的目標管理(MBO)可以增強組織的效果。以下哪項有助于目標管理的有效性?
A、強調(diào)“應(yīng)該做”而非“必須做”的目標。
B、量化的、清晰可測評的、說明完成日期要求的目標。
C、管理人員嚴格督促所屬員工，使他們準確地完成自己起草的目標任務(wù)。
D、上面所有內(nèi)容。
答案：B
解題思路：A、不正確?！氨仨氉觥睉?yīng)當是第一位的，因為必須做的事情對組織取得良好業(yè)績是至關(guān)重要的。
B、正確。目標管理的四要素就是明確目標(要求目標是明確的、可檢驗的和可衡量的)、規(guī)定期限(每一個目標的完成都有一個簡單明確的時間期限)、參與決策和績效反饋(不斷地將實現(xiàn)目標的進展情況反饋給個人，以便他們能夠調(diào)整自己的行動，并定期進行正式的會議，以便上下級共同回顧和檢查進展情況)。
C、不正確。嚴格督促所屬員工準確地完成所起草的目標，可能會在員工中建立起一種緊張害怕的氛圍，從而導(dǎo)致低效。
D、不正確。只有b正確。
27、通過設(shè)立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位(SBU)成功地完成了組織的改組。以下哪條不是衡量組織單元是否有資格成為SBU的標準：
A、在母公司以外設(shè)立一個明確的市場。
B、成為一個利潤中心。
C、風(fēng)險厭惡。
D、面對外部競爭。
答案：C
解題思路：A、不正確。SBU應(yīng)當不影響母公司的市場。
B、不正確。SBU必須是一個利潤中心，以便能夠?qū)λ旧淼慕?jīng)營效果做出測評。
C、正確。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位(SBUs)是針對如何競爭而產(chǎn)生的一種戰(zhàn)略單位，代表一種單一的事業(yè)或相關(guān)的事業(yè)組合，每一個SBU都有自己的獨特使命和競爭對手，每一個SBU服務(wù)于一種明確定義的產(chǎn)品-細分市場，并具有明確定義的戰(zhàn)略，同時在與整體組織的能力和需要保持一致的條件下，按照自身的能力和競爭需要來開發(fā)戰(zhàn)略。因此，風(fēng)險厭惡就不可能成為衡量組織單元是否有資格成為SBU的標準。
D、不正確。要求SBU能有效地面對競爭。
28、近全球發(fā)生了一些災(zāi)難。鑒于災(zāi)難可能對其組織造成破壞性影響，內(nèi)部審計師應(yīng)該鼓勵管理者制定災(zāi)難管理程序。此種程序制定的第一步工作是：
A、制定應(yīng)急計劃;
B、開展風(fēng)險分析;
C、創(chuàng)建風(fēng)險管理小組;
D、練習(xí)對風(fēng)險的反應(yīng)。
答案：B
解題思路：A、不正確。災(zāi)難管理程序?qū)儆诘湫偷娘L(fēng)險管理。制定應(yīng)急計劃是風(fēng)險管理的內(nèi)容之一，但并不是風(fēng)險管理的第一步工作。
B、正確。風(fēng)險管理，是建立在風(fēng)險分析的基礎(chǔ)之上的，指采取一定的措施對風(fēng)險進行檢測評估，使風(fēng)險降低到可以接受的程度，并將其控制在這一水平上。即開展風(fēng)險分析是風(fēng)險管理的第一步工作。
C、不正確。創(chuàng)建風(fēng)險管理小組是風(fēng)險管理的內(nèi)容之一，但并不是風(fēng)險管理的第一步工作。
D、不正確。練習(xí)對風(fēng)險的反應(yīng)屬于風(fēng)險管理的內(nèi)容，但同樣不是風(fēng)險管理的第一步工作。
29、大型制造商都采取適時存貨系統(tǒng)，以便大限度地減少庫存的儲存成本。以下哪項是適時存貨系統(tǒng)的主要薄弱點?
A、計算機資源;
B、材料供應(yīng)合同;
C、停工;
D、實施時間。
答案：
解題思路：A、不正確。適時存貨系統(tǒng)要求每道環(huán)節(jié)和工序相互銜接，時間恰到好處，并盡可能實現(xiàn)“零庫存”。其主要內(nèi)容包括適時采購、適時加工、適時存貨、適時運輸，因此，對于想采用該系統(tǒng)的制造商而言，足夠的計算機資源、穩(wěn)定而有效的材料供應(yīng)合同、充分的實施時間等條件是必須具備的，否則將不可能實施該系統(tǒng)。但一旦具備了這些條件建立起了該系統(tǒng)，則這些因素就不再成為約束條件，而其他足以致使各環(huán)節(jié)無法銜接的因素如可能的停工(工作中斷、工人罷工等)現(xiàn)象等將會對該系統(tǒng)的正常運行造成嚴重威脅。
B、不正確。見a.
C、正確。見a。
D、不正確。見a。
30、許多人認為，沖突本身會對公司造成損害。但是，理論研究和實際案例都表明，有些沖突對于公司的繁榮是有好處的?？晒┕芾砣藛T使用，刺激沖突產(chǎn)生的技術(shù)是
A、權(quán)威性命令;
B、重組組織;
C、擴展資源;
D、創(chuàng)建高級目標。
答案：D
解題思路：A、不正確。權(quán)威性命令可以刺激沖突產(chǎn)生，但是否對公司的繁榮有好處則要看具體情況。
B、不正確。重組組織是一種沖突刺激技術(shù)，但其會打破組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀并提高沖突的水平，因此不易于管理人員直接使用。
C、不正確。擴展資源也是刺激沖突產(chǎn)生的一種技術(shù)，但對公司的繁榮同樣具有類似雙刃劍的作用。
D、正確。創(chuàng)建高級目標是激發(fā)功能正常的沖突的首要一步，是易于(在本題選項中也是如此)管理人員使用的有效刺激沖突產(chǎn)生的技術(shù)。通過創(chuàng)建高級目標(如晉升、加薪等等)，管理人員可以使沖突具有合法的地位，并可以自己的行動來加以支持。