所謂結(jié)構(gòu)化面試是指面試的內(nèi)容、形式、程序、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果的合成與分析等構(gòu)成要素，按統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行的面試。雖然結(jié)構(gòu)化面試是通過考官與應(yīng)考者之間的交流來進(jìn)行的，但從形式到內(nèi)容上，它都突出了標(biāo)準(zhǔn)化和結(jié)構(gòu)化的特點(diǎn)，比如，結(jié)構(gòu)化面試要求面試題目對(duì)報(bào)考相同職位的所有應(yīng)考者應(yīng)該相同;典型的結(jié)構(gòu)化面試還要求在對(duì)擬任職位進(jìn)行工作分析的基礎(chǔ)上編制面試題目。正因?yàn)槿绱?，結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施過程更為規(guī)范，面試結(jié)果也更為客觀、公平、有效。
結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)
1. 銀行面試要素結(jié)構(gòu)化。根據(jù)面試要求，確定面試要素，并對(duì)各要素分配相應(yīng)權(quán)重。同時(shí)，在每一面試題目后，給出該題測(cè)評(píng)要素，并給出答題要點(diǎn)，供考官評(píng)分時(shí)參考。
2. 面試問題多樣化。面試問題應(yīng)圍繞職位要求進(jìn)行擬定，可以包括對(duì)職位要求的知識(shí)、技術(shù)和能力，也可以包括應(yīng)試者的工作經(jīng)歷、教育背景;可以讓應(yīng)試者對(duì)某一問題發(fā)表見解或闡述自己的觀點(diǎn)。
3. 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化。具體體現(xiàn)在與面試試題相配套的面試評(píng)價(jià)表上。如附表所示，“評(píng)價(jià)要素”是對(duì)每一測(cè)評(píng)要素的描述;“權(quán)重”是該要素的水平刻度;“評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”是觀察要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)與水平刻度的對(duì)應(yīng)關(guān)系，是每個(gè)測(cè)評(píng)要素不同表現(xiàn)的量化評(píng)分指標(biāo)。
4. 考官結(jié)構(gòu)化。結(jié)構(gòu)化面試的考官一般為7名，依據(jù)用人崗位需要，按專業(yè)、職務(wù)、年齡及性別按一比例科學(xué)化配置，其中設(shè)主考官一名，具體負(fù)責(zé)向應(yīng)試者提問并總體把握面試的進(jìn)程。
5. 面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化。結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)按照嚴(yán)格的程序進(jìn)行，時(shí)間一般在15至20分鐘，具體視面試題目的數(shù)量而定，同時(shí)對(duì)每一題目也應(yīng)限制時(shí)間，一般每題問答時(shí)間在5分鐘左右。
結(jié)構(gòu)化面試測(cè)評(píng)要素
1.綜合分析能力
2.言語表達(dá)能力
3.計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力
4.應(yīng)變能力
5.自我情緒控制能力
6.人際合作意識(shí)與技巧
7.求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性
8.舉止儀表