一、客服中心崗
職位描述：
（1）負責呼入業(yè)務和呼出業(yè)務的辦理，受理客戶的咨詢答疑和投訴處理等工作；
（2）嚴格執(zhí)行統(tǒng)一服務話術和規(guī)范化服務要求，不斷地主動提高客戶滿意度；
（3）不斷學習和掌握銀行基本業(yè)務知識和產品內容，熟練解答客戶提出的各項業(yè)務咨詢；（4）嚴格遵守業(yè)務操作制度和管理規(guī)定，嚴格遵守保密制度；
（5）加強團隊之間的分工協(xié)作，不斷提高工作質量；
（6）負責與總行各部門、分支機構的聯(lián)系，轉交并督辦客戶服務中心受理的工單；
（7）積極應對客戶服務中心運營過程中出現(xiàn)的重大突發(fā)事件和客戶投訴；
（8）建立和維護客服中心的知識庫,并組織培訓，同時按照考核管理辦法做好客服中心客服代表的日?？己斯ぷ?；
（9）定期統(tǒng)計分析我行客服中心業(yè)務發(fā)展及運營情況，并按時上報；
（10）完成上級領導交辦的其它工作。
二、外匯管理崗
職位描述：
外匯管理崗任職要求：
1.金融、財經等相關專業(yè)全日制本科以上學歷；
2.從事銀行外匯業(yè)務工作5年（含）以上，具有2年（含）以上分行外匯管理崗位經驗；
3.具有金融、經濟等相關專業(yè)理論知識，以及較強的風險管控能力、組織協(xié)調能力和管理能力，熟悉國家外匯管理法規(guī)、跨境人民幣政策及其他國際結算監(jiān)管政策；
4.身體健康，品行端正，無不良從業(yè)記錄。
三、軟件開發(fā)崗
崗位要求：
1、年齡28周歲以下，全日制本科及以上學歷;信息管理、計算機、金融等相關專業(yè)；
2、熟悉DB2/Oracle/SQL等主流數據庫之一，有兩年及以上的工作經驗，熟練掌握EXCEL、PowerPoint辦公軟件；
3、具備良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，遵紀守法，品行端正，無違規(guī)違紀等不良紀錄；
4、具備較強的工作責任心，較好的綜合分析和文字組織能力,溝通、協(xié)調、抗壓能力強，能快速處理問題；
5、具有銀行業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)經驗優(yōu)先。
崗位職責：
1、負責電子渠道的報表報送工作，做好與報送部門的對接協(xié)調工作；
2、負責電子渠道的日常報表的管理工作，包括報表的業(yè)務需求、統(tǒng)計指標、統(tǒng)計口徑的管理等；
3、負責電子渠道的數據分析、挖掘，向本部門及業(yè)務條線提供數據服務，完善數據的管理工作；
4、領導交辦的相關工作。
四、渠道管理崗
崗位職責：
1、負責電子銀行渠道（網上銀行、移動金融等）產品調研、需求規(guī)劃、產品開發(fā)、測試驗收等工作
3、負責收集同業(yè)相關電子銀行渠道產品信息、研究分析未來發(fā)展趨勢，提供我行應對建議
4、負責根據部門相關產品年度計劃制定產品創(chuàng)設和引進計劃，并按計劃推進完成
5、配合完善全行電子銀行業(yè)務相關規(guī)章制度、操作規(guī)范和業(yè)務流程，并對執(zhí)行情況進行督查
6、負責電子銀行業(yè)務的產品支持，負責相關業(yè)務的售前和售后支持
崗位要求：
1、全日制本科及以上學歷，2年以上金融行業(yè)工作經驗
2、熟悉銀行公司與個人業(yè)務，對個人網銀、企業(yè)網銀、移動金融有一定的理解
3、具備較強的業(yè)務前瞻性分析能力，具備金融行業(yè)產品設計或項目管理經驗
4、具備高度的責任心、團隊合作意識和創(chuàng)新開拓精神
五、聯(lián)系方式：
公司地址：寧波市江東區(qū)民安東路268號國際金融中心E座19-23層
郵政編碼：315040
六、報名方式：點擊下方“點我應聘”在線注冊登錄報名。