影響治療關(guān)系的因素：
⑴接受與關(guān)心
⑵理解與共情
共情是指體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力。"體會(huì)來(lái)訪者的內(nèi)心世界，有如自己的內(nèi)心世界一般，可是永遠(yuǎn)不能失掉'有如'這個(gè)特質(zhì)就是共情"。
⑶尊重和溫暖
尊重是一種"非占有式"的關(guān)懷，來(lái)訪者被視為有價(jià)值的人，因而受到尊重;而治療者的態(tài)度是非批判性的，是對(duì)來(lái)訪者沒(méi)有保留的關(guān)懷，而不是嘲笑、貶低來(lái)訪者。
溫暖是治療者對(duì)來(lái)訪者的主觀態(tài)度的體現(xiàn)，它不是能以語(yǔ)言來(lái)表達(dá)的，不是一種技能，而是存在于治療者的內(nèi)心之中，有待于治療者自己去開(kāi)發(fā)它為來(lái)訪者創(chuàng)造出一個(gè)有利于內(nèi)心成長(zhǎng)的治療氣氛。
⑷積極關(guān)注
積極關(guān)注是一種共情的態(tài)度，是指治療者以積極的態(tài)度看待來(lái)訪者，注意強(qiáng)調(diào)他們的長(zhǎng)處，即選擇地突出來(lái)訪者的言語(yǔ)和行為中積極的方面，幫助來(lái)訪者認(rèn)識(shí)和利用其自身的積極因素。
⑸真誠(chéng)可信
真誠(chéng)可信就是要求治療者坦率地與來(lái)訪者交談，直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)你的想法不掩飾和偽裝自己。
⑹智力和能力
影響治療關(guān)系的其他因素：
⑴簡(jiǎn)潔具體
簡(jiǎn)潔具體不僅僅是要尋找事物的具體細(xì)節(jié)，更重要的是找出事物的特殊性，使得在心理治療過(guò)程中，來(lái)訪者的重要的、具體的事實(shí)和情感能夠得到澄清。
⑵對(duì)峙
對(duì)峙其實(shí)就是要指出來(lái)訪者存在于各種態(tài)度、思想、行為之間的矛盾。對(duì)峙的意義不是要告訴來(lái)訪者他做錯(cuò)了什么事情或者說(shuō)對(duì)方是個(gè)壞人，也不是治療者向來(lái)訪者表達(dá)自己不同觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)，而是向來(lái)訪者直接指出其存在的混亂不清、自相矛盾、實(shí)質(zhì)各異的觀點(diǎn)、態(tài)度或者言行。
⑶即時(shí)化。
即時(shí)化是指治療者幫助來(lái)訪者注意此時(shí)此地的情況，即從現(xiàn)在雙方的情感、感覺(jué)、認(rèn)知出發(fā)，有效地幫助來(lái)訪者暴露內(nèi)心，澄清問(wèn)題。
來(lái)訪者影響治療關(guān)系的因素：
來(lái)訪者的暴露、參與和期望。
準(zhǔn)確的共情應(yīng)包括的三個(gè)步驟：
⑴治療者從來(lái)訪者內(nèi)心的參照體系出發(fā)，設(shè)身處地的體驗(yàn)來(lái)訪者的內(nèi)心世界。
⑵以言語(yǔ)準(zhǔn)確的表達(dá)對(duì)來(lái)訪者內(nèi)心體驗(yàn)的理解。
⑶引導(dǎo)來(lái)訪者對(duì)其感受做進(jìn)一步的思考。
治療者應(yīng)注意自己不能與來(lái)訪者達(dá)到共情的原因，可嘗試問(wèn)自己以下的問(wèn)題：
⑴我是否經(jīng)?？磫?wèn)題很主觀?我的督導(dǎo)和同事、親友是這樣認(rèn)為的嗎?
⑵我是否很封閉，或缺乏開(kāi)放接納的態(tài)度?
⑶我是否對(duì)來(lái)訪者有適當(dāng)?shù)年P(guān)心?是否愿意進(jìn)入他們的內(nèi)心世界分擔(dān)他們的痛苦和歡樂(lè)?
⑷我自己所處的社會(huì)文化傳統(tǒng)、習(xí)俗、倫理道德等是否影響了我對(duì)來(lái)訪者的看法?
⑸我理解了來(lái)訪者所處的歷史、文化和民族背景了嗎?
⑹我是否放下了自己的參照標(biāo)準(zhǔn)，而進(jìn)入到來(lái)訪者的內(nèi)心?
⑺我是否顧及到了來(lái)訪者的情感，并且發(fā)掘了來(lái)訪者談話的隱藏信息?
尊重與接納的關(guān)系：
尊重的前提是接納，接納是尊重的先決條件。
接納包含的兩層含義：
一是我們承認(rèn)每個(gè)個(gè)體在任何一方面都是不同的;二是認(rèn)識(shí)到每個(gè)個(gè)體的人生過(guò)程都是一個(gè)復(fù)雜的奮斗、思考和感受的過(guò)程。
⑴接受與關(guān)心
⑵理解與共情
共情是指體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力。"體會(huì)來(lái)訪者的內(nèi)心世界，有如自己的內(nèi)心世界一般，可是永遠(yuǎn)不能失掉'有如'這個(gè)特質(zhì)就是共情"。
⑶尊重和溫暖
尊重是一種"非占有式"的關(guān)懷，來(lái)訪者被視為有價(jià)值的人，因而受到尊重;而治療者的態(tài)度是非批判性的，是對(duì)來(lái)訪者沒(méi)有保留的關(guān)懷，而不是嘲笑、貶低來(lái)訪者。
溫暖是治療者對(duì)來(lái)訪者的主觀態(tài)度的體現(xiàn)，它不是能以語(yǔ)言來(lái)表達(dá)的，不是一種技能，而是存在于治療者的內(nèi)心之中，有待于治療者自己去開(kāi)發(fā)它為來(lái)訪者創(chuàng)造出一個(gè)有利于內(nèi)心成長(zhǎng)的治療氣氛。
⑷積極關(guān)注
積極關(guān)注是一種共情的態(tài)度，是指治療者以積極的態(tài)度看待來(lái)訪者，注意強(qiáng)調(diào)他們的長(zhǎng)處，即選擇地突出來(lái)訪者的言語(yǔ)和行為中積極的方面，幫助來(lái)訪者認(rèn)識(shí)和利用其自身的積極因素。
⑸真誠(chéng)可信
真誠(chéng)可信就是要求治療者坦率地與來(lái)訪者交談，直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)你的想法不掩飾和偽裝自己。
⑹智力和能力
影響治療關(guān)系的其他因素：
⑴簡(jiǎn)潔具體
簡(jiǎn)潔具體不僅僅是要尋找事物的具體細(xì)節(jié)，更重要的是找出事物的特殊性，使得在心理治療過(guò)程中，來(lái)訪者的重要的、具體的事實(shí)和情感能夠得到澄清。
⑵對(duì)峙
對(duì)峙其實(shí)就是要指出來(lái)訪者存在于各種態(tài)度、思想、行為之間的矛盾。對(duì)峙的意義不是要告訴來(lái)訪者他做錯(cuò)了什么事情或者說(shuō)對(duì)方是個(gè)壞人，也不是治療者向來(lái)訪者表達(dá)自己不同觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)，而是向來(lái)訪者直接指出其存在的混亂不清、自相矛盾、實(shí)質(zhì)各異的觀點(diǎn)、態(tài)度或者言行。
⑶即時(shí)化。
即時(shí)化是指治療者幫助來(lái)訪者注意此時(shí)此地的情況，即從現(xiàn)在雙方的情感、感覺(jué)、認(rèn)知出發(fā)，有效地幫助來(lái)訪者暴露內(nèi)心，澄清問(wèn)題。
來(lái)訪者影響治療關(guān)系的因素：
來(lái)訪者的暴露、參與和期望。
準(zhǔn)確的共情應(yīng)包括的三個(gè)步驟：
⑴治療者從來(lái)訪者內(nèi)心的參照體系出發(fā)，設(shè)身處地的體驗(yàn)來(lái)訪者的內(nèi)心世界。
⑵以言語(yǔ)準(zhǔn)確的表達(dá)對(duì)來(lái)訪者內(nèi)心體驗(yàn)的理解。
⑶引導(dǎo)來(lái)訪者對(duì)其感受做進(jìn)一步的思考。
治療者應(yīng)注意自己不能與來(lái)訪者達(dá)到共情的原因，可嘗試問(wèn)自己以下的問(wèn)題：
⑴我是否經(jīng)?？磫?wèn)題很主觀?我的督導(dǎo)和同事、親友是這樣認(rèn)為的嗎?
⑵我是否很封閉，或缺乏開(kāi)放接納的態(tài)度?
⑶我是否對(duì)來(lái)訪者有適當(dāng)?shù)年P(guān)心?是否愿意進(jìn)入他們的內(nèi)心世界分擔(dān)他們的痛苦和歡樂(lè)?
⑷我自己所處的社會(huì)文化傳統(tǒng)、習(xí)俗、倫理道德等是否影響了我對(duì)來(lái)訪者的看法?
⑸我理解了來(lái)訪者所處的歷史、文化和民族背景了嗎?
⑹我是否放下了自己的參照標(biāo)準(zhǔn)，而進(jìn)入到來(lái)訪者的內(nèi)心?
⑺我是否顧及到了來(lái)訪者的情感，并且發(fā)掘了來(lái)訪者談話的隱藏信息?
尊重與接納的關(guān)系：
尊重的前提是接納，接納是尊重的先決條件。
接納包含的兩層含義：
一是我們承認(rèn)每個(gè)個(gè)體在任何一方面都是不同的;二是認(rèn)識(shí)到每個(gè)個(gè)體的人生過(guò)程都是一個(gè)復(fù)雜的奮斗、思考和感受的過(guò)程。