為貫徹落實區(qū)婦聯(lián)《關(guān)于開展新一輪xx區(qū)巾幗文明崗創(chuàng)建活動的通知》(金婦〔2014〕5號)精神，充分展現(xiàn)新時期婦女在自身崗位上建新功、創(chuàng)新業(yè)、展新姿的風(fēng)采，局辦公室以“建文明崗位，樹巾幗形象”為口號，積極組織引導(dǎo)女職工立足本職崗位，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、團(tuán)結(jié)拼搏、勤奮工作，充分發(fā)揮了“半邊天”的作用，有力地推動了各項中心工作的蓬勃開展，使“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動再上了新臺階。開展創(chuàng)建工作以來碩果累累，先后獲得了“xx區(qū)政府網(wǎng)站考評良好網(wǎng)站”、“區(qū)委辦公室系統(tǒng)信息報送先進(jìn)集體一等獎”等榮譽稱號?，F(xiàn)結(jié)合xx區(qū)“巾幗文明崗”創(chuàng)建申報要求，認(rèn)真做好自檢自查工作，確立創(chuàng)建目標(biāo)、調(diào)整工作方法，創(chuàng)建工作自查如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、形成創(chuàng)建氛圍
2014年2月，區(qū)婦聯(lián)下發(fā)《關(guān)于開展新一輪xx區(qū)巾幗文明崗創(chuàng)建活動的通知》(金婦〔2014〕5號)以后，我局高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建申報工作，成立以局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、科室負(fù)責(zé)人為副組長的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)“巾幗文明崗”創(chuàng)建申報工作，統(tǒng)一思想認(rèn)識、形成良好的創(chuàng)建氛圍。
局辦公室作為“巾幗文明崗”創(chuàng)建科室，現(xiàn)有人員8人，其中女性6人，科室負(fù)責(zé)人為女性，中共黨員6人，本科學(xué)歷6人，研究生學(xué)歷2人，平均年齡33歲?？剖页蓡T認(rèn)真學(xué)習(xí)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動文件，將創(chuàng)建精神運用到工作實踐中，積極投身“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作。在各項工作中，科室人員特別是女性職員，發(fā)揚“艱苦奮斗，敢于奉獻(xiàn)”的黨團(tuán)員精神，大膽創(chuàng)新，積極進(jìn)取，各項工作成績斐然。圍繞創(chuàng)建目標(biāo)，積極開展多種有特色的創(chuàng)建活動。
二、統(tǒng)一思想，確立創(chuàng)建目標(biāo)
局辦公室“巾幗文明崗”的創(chuàng)建圍繞xx經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展的大局，以為抓手，深刻學(xué)習(xí)并靈活運用“三創(chuàng)”(理論創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新)、“三效”(經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、人才效益)、“三促進(jìn)”(促進(jìn)職業(yè)女性職業(yè)道德、職業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)的提升)的創(chuàng)建精神，將活動納入辦公室全年工作計劃，把創(chuàng)建活動與各項工作同研究、同部署、同落實、同考核;把創(chuàng)建活動貫穿到基層服務(wù)、政務(wù)公開、內(nèi)控管理等工作之中;把創(chuàng)建、鞏固、提高三者有機(jī)結(jié)合起來。組織全體成員認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)建活動的有關(guān)文件，制定了《創(chuàng)建工作計劃》，明確創(chuàng)建活動意義、目標(biāo)、程序計劃、具體措施等，使創(chuàng)建工作規(guī)范化、制度化，從而形成創(chuàng)建的長效機(jī)制，真正把“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作為組織、教育、宣傳、服務(wù)的有效載體，通過不斷深化和推進(jìn)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，提高女職工綜合素質(zhì)、激發(fā)女職工創(chuàng)造活力、促進(jìn)女職工崗位建功。
三、齊心協(xié)力，努力提高工作水平
(一)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境
辦公室在創(chuàng)建活動中始終堅持以人為本，不斷提高大家的整體素質(zhì)，為創(chuàng)建活動的順利開展打下堅實的基礎(chǔ)。
為實現(xiàn)崗位有規(guī)范、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、個人形象好、行業(yè)風(fēng)氣正的目標(biāo)，我們積極改善服務(wù)環(huán)境，以凈化、美化、優(yōu)化為重點，保持辦公室清潔衛(wèi)生、整潔優(yōu)美、舒適安全，物品擺放有序，展示牌(板)規(guī)范整齊。同時，完善服務(wù)配套設(shè)施，做好后勤保障工作。
(二)強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識
為提高政治覺悟和思想素質(zhì)，辦公室成員積極參加機(jī)關(guān)黨支部的政治學(xué)習(xí)和各種專題教育活動，積極加強(qiáng)政治理論知識學(xué)習(xí)，提高政治覺悟和思想素質(zhì)。有力地提高了思想政治素質(zhì)，強(qiáng)化了愛崗敬業(yè)的責(zé)任意識和文明服務(wù)意識，激發(fā)了大家立足崗位開拓進(jìn)取、爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，辦公室成員認(rèn)真參加業(yè)務(wù)知識政策理論學(xué)習(xí)，開展結(jié)對幫帶學(xué)，力圖使廣大女職工對全局各項工作有全面深刻的了解和掌握，提高溝通協(xié)調(diào)協(xié)作的能力。通過幫帶學(xué)習(xí)，提高了女職工工作能力，規(guī)范了服務(wù)行為增強(qiáng)了服務(wù)意識、樹立了行業(yè)新風(fēng)，對創(chuàng)造一流的服務(wù)環(huán)境起到了很好的促進(jìn)作用。
(三)規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)
為提供規(guī)范化服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)貫穿于工作的各個環(huán)節(jié)。辦公室先后共制定和創(chuàng)新多項規(guī)章制度和內(nèi)控工作方案，完善了崗位制度建設(shè)，使各項業(yè)務(wù)工作和服務(wù)有章可循，有規(guī)可依，做到了用制度管人，用制度管事，按制度辦事。用制度來規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)行為。提升了服務(wù)質(zhì)量和檔次。真正做到工作質(zhì)量零差錯，服務(wù)態(tài)度零投訴。在強(qiáng)化內(nèi)部考核制約機(jī)制同時，積極邀請服務(wù)對象對辦公室工作開展評議，通過內(nèi)部嚴(yán)格考核和外部有效監(jiān)督，來確保各項工作有序展開。
(四)注重細(xì)節(jié)文明
局辦公室工作強(qiáng)化細(xì)節(jié)文明，從細(xì)節(jié)上規(guī)范服務(wù)，在服務(wù)中體現(xiàn)真情。認(rèn)真學(xué)習(xí)文明用語，從接聽電話、接待來訪、辦理業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行語言規(guī)范。通過文明禮儀講座，引導(dǎo)工作人員學(xué)禮儀、用禮儀，使窗口工作人員一言一行得到了訓(xùn)練與規(guī)范，做到禮貌待人、“溫馨接待、微笑服務(wù)”。
(五)熱心公益活動
辦公室不斷延伸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的外延，回報社會，服務(wù)社會。開展 “365慈善捐助”活動，積極捐款，關(guān)心貧困群眾，弱勢群體，真情獻(xiàn)社會，以實際行動向社會獻(xiàn)上了一片愛心，展現(xiàn)了辦公室女職工高尚的道德情操和良好的精神風(fēng)貌。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、形成創(chuàng)建氛圍
2014年2月，區(qū)婦聯(lián)下發(fā)《關(guān)于開展新一輪xx區(qū)巾幗文明崗創(chuàng)建活動的通知》(金婦〔2014〕5號)以后，我局高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建申報工作，成立以局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、科室負(fù)責(zé)人為副組長的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)“巾幗文明崗”創(chuàng)建申報工作，統(tǒng)一思想認(rèn)識、形成良好的創(chuàng)建氛圍。
局辦公室作為“巾幗文明崗”創(chuàng)建科室，現(xiàn)有人員8人，其中女性6人，科室負(fù)責(zé)人為女性，中共黨員6人，本科學(xué)歷6人，研究生學(xué)歷2人，平均年齡33歲?？剖页蓡T認(rèn)真學(xué)習(xí)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動文件，將創(chuàng)建精神運用到工作實踐中，積極投身“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作。在各項工作中，科室人員特別是女性職員，發(fā)揚“艱苦奮斗，敢于奉獻(xiàn)”的黨團(tuán)員精神，大膽創(chuàng)新，積極進(jìn)取，各項工作成績斐然。圍繞創(chuàng)建目標(biāo)，積極開展多種有特色的創(chuàng)建活動。
二、統(tǒng)一思想，確立創(chuàng)建目標(biāo)
局辦公室“巾幗文明崗”的創(chuàng)建圍繞xx經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展的大局，以為抓手，深刻學(xué)習(xí)并靈活運用“三創(chuàng)”(理論創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新)、“三效”(經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、人才效益)、“三促進(jìn)”(促進(jìn)職業(yè)女性職業(yè)道德、職業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)的提升)的創(chuàng)建精神，將活動納入辦公室全年工作計劃，把創(chuàng)建活動與各項工作同研究、同部署、同落實、同考核;把創(chuàng)建活動貫穿到基層服務(wù)、政務(wù)公開、內(nèi)控管理等工作之中;把創(chuàng)建、鞏固、提高三者有機(jī)結(jié)合起來。組織全體成員認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)建活動的有關(guān)文件，制定了《創(chuàng)建工作計劃》，明確創(chuàng)建活動意義、目標(biāo)、程序計劃、具體措施等，使創(chuàng)建工作規(guī)范化、制度化，從而形成創(chuàng)建的長效機(jī)制，真正把“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作為組織、教育、宣傳、服務(wù)的有效載體，通過不斷深化和推進(jìn)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，提高女職工綜合素質(zhì)、激發(fā)女職工創(chuàng)造活力、促進(jìn)女職工崗位建功。
三、齊心協(xié)力，努力提高工作水平
(一)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境
辦公室在創(chuàng)建活動中始終堅持以人為本，不斷提高大家的整體素質(zhì)，為創(chuàng)建活動的順利開展打下堅實的基礎(chǔ)。
為實現(xiàn)崗位有規(guī)范、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、個人形象好、行業(yè)風(fēng)氣正的目標(biāo)，我們積極改善服務(wù)環(huán)境，以凈化、美化、優(yōu)化為重點，保持辦公室清潔衛(wèi)生、整潔優(yōu)美、舒適安全，物品擺放有序，展示牌(板)規(guī)范整齊。同時，完善服務(wù)配套設(shè)施，做好后勤保障工作。
(二)強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識
為提高政治覺悟和思想素質(zhì)，辦公室成員積極參加機(jī)關(guān)黨支部的政治學(xué)習(xí)和各種專題教育活動，積極加強(qiáng)政治理論知識學(xué)習(xí)，提高政治覺悟和思想素質(zhì)。有力地提高了思想政治素質(zhì)，強(qiáng)化了愛崗敬業(yè)的責(zé)任意識和文明服務(wù)意識，激發(fā)了大家立足崗位開拓進(jìn)取、爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，辦公室成員認(rèn)真參加業(yè)務(wù)知識政策理論學(xué)習(xí)，開展結(jié)對幫帶學(xué)，力圖使廣大女職工對全局各項工作有全面深刻的了解和掌握，提高溝通協(xié)調(diào)協(xié)作的能力。通過幫帶學(xué)習(xí)，提高了女職工工作能力，規(guī)范了服務(wù)行為增強(qiáng)了服務(wù)意識、樹立了行業(yè)新風(fēng)，對創(chuàng)造一流的服務(wù)環(huán)境起到了很好的促進(jìn)作用。
(三)規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)
為提供規(guī)范化服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)貫穿于工作的各個環(huán)節(jié)。辦公室先后共制定和創(chuàng)新多項規(guī)章制度和內(nèi)控工作方案，完善了崗位制度建設(shè)，使各項業(yè)務(wù)工作和服務(wù)有章可循，有規(guī)可依，做到了用制度管人，用制度管事，按制度辦事。用制度來規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)行為。提升了服務(wù)質(zhì)量和檔次。真正做到工作質(zhì)量零差錯，服務(wù)態(tài)度零投訴。在強(qiáng)化內(nèi)部考核制約機(jī)制同時，積極邀請服務(wù)對象對辦公室工作開展評議，通過內(nèi)部嚴(yán)格考核和外部有效監(jiān)督，來確保各項工作有序展開。
(四)注重細(xì)節(jié)文明
局辦公室工作強(qiáng)化細(xì)節(jié)文明，從細(xì)節(jié)上規(guī)范服務(wù)，在服務(wù)中體現(xiàn)真情。認(rèn)真學(xué)習(xí)文明用語，從接聽電話、接待來訪、辦理業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行語言規(guī)范。通過文明禮儀講座，引導(dǎo)工作人員學(xué)禮儀、用禮儀，使窗口工作人員一言一行得到了訓(xùn)練與規(guī)范，做到禮貌待人、“溫馨接待、微笑服務(wù)”。
(五)熱心公益活動
辦公室不斷延伸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的外延，回報社會，服務(wù)社會。開展 “365慈善捐助”活動，積極捐款，關(guān)心貧困群眾，弱勢群體，真情獻(xiàn)社會，以實際行動向社會獻(xiàn)上了一片愛心，展現(xiàn)了辦公室女職工高尚的道德情操和良好的精神風(fēng)貌。