一、單項(xiàng)選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)符合題意)
1、關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)教師的說法，錯(cuò)誤的是（ ?。?。
A．培訓(xùn)與開發(fā)教師是受訓(xùn)隊(duì)伍的領(lǐng)隊(duì)與教練
B．培訓(xùn)與開發(fā)教師須具備一定的專業(yè)理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
C．培訓(xùn)與開發(fā)教師是培訓(xùn)與開發(fā)的主要控制人員
D．培訓(xùn)與開發(fā)教師的素質(zhì)與能力在很大程度上決定培訓(xùn)與開發(fā)成功與否
2、當(dāng)有崗位空缺時(shí)，某公司傾向于校園招聘，而同行業(yè)的另一家公司卻更愿意在社會(huì)上招聘，這種情況反映的是（ ?。┮蛩貙ζ髽I(yè)招聘活動(dòng)的影響。
A．國家的法律法規(guī)
B．競爭對手
C．企業(yè)政策
D．外部勞動(dòng)力市場
3、企業(yè)招聘信息中不能出現(xiàn)“35歲以下”“北京市戶口”之類的條件，這體現(xiàn)的是（ ?。┮蛩貙φ衅富顒?dòng)的影響。
A．外部勞動(dòng)力市場
B．企業(yè)的政策
C．國家法律法規(guī)
D．企業(yè)的自身形象
4、主要由各級職業(yè)院校和職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施的職業(yè)培訓(xùn)是（ ?。?。
A．再就業(yè)培訓(xùn)
B．創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)
C．就業(yè)前培訓(xùn)
D．企業(yè)職工培訓(xùn)
5、組織進(jìn)行工作滿意度調(diào)查的意義不在于（ ?。?。
A．確定培訓(xùn)需要
B．監(jiān)控滿意度
C．決定人員的晉升
D．改善溝通并釋放情感
6、團(tuán)體壓力是團(tuán)體作用于成員的直接表現(xiàn)形式，在團(tuán)體壓力下，團(tuán)體成員常常表現(xiàn)出的行為是（ ?。?。
A．從眾、順從與服從
B．忍耐、順從與服從
C．忍耐、從眾與服從
D．接受、從眾與順從
7、作為互作態(tài)度指標(biāo)，工作滿意度體現(xiàn)了（ ?。┑年P(guān)系。
A．個(gè)體與組織
B．個(gè)體與工作
C．工作與組織
D．個(gè)體與生活
8、工作分析的結(jié)果之一是職位說明書．官包括工作描述和工作規(guī)范兩部分。下列不屬于工作規(guī)范要求的是（ ?。?。
A．工作職責(zé)要求
B．工作經(jīng)驗(yàn)要求
C．工作技能要求
D．教育程度要求
9、按照職工全年月平均制度工作天數(shù)的折算辦法，職工季工作日數(shù)是（ ?。?。
A．60天
B．62天
C．62．5天
D．65天
10、登記失業(yè)人員憑（ ?。┫硎芄簿蜆I(yè)服務(wù)和就業(yè)扶持政策。
A．本人身份證件
B．失業(yè)登記證
C．證明原身份的有關(guān)證明
D．終止、解除勞動(dòng)關(guān)系或者解聘的證明11、 關(guān)于工作分析方法的說法，正確的是（ ?。?BR> A．訪談法是單向的，被訪談?wù)卟豢梢蕴釂?BR> B．觀察法適用于以腦力勞動(dòng)為主的工作
C．問卷調(diào)查法的設(shè)計(jì)成本低，調(diào)查成本高
D．工作實(shí)踐法適用于短期內(nèi)即可掌握的工作
12、人本主義心理學(xué)家羅杰斯、馬斯洛和霍尼都強(qiáng)調(diào)（ ?。┑倪^程：
A．本我、自我和超我之間相互和諧
B．由自我來協(xié)調(diào)本我和超我之間矛盾
C．自我實(shí)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)真實(shí)自我
D．不斷擴(kuò)展自我
13、 人力資源管理部門組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的趨勢是（ ?。?。
A．和其他部門合并辦公來處理人力資源管理事務(wù)
B．采用職能式組織結(jié)構(gòu)，使人力資源管理工作更加專業(yè)化
C．采用簡單的設(shè)置，突出人力資源管理的事務(wù)性職能
D．以服務(wù)提供者的身份出現(xiàn)，劃分為服務(wù)中心、業(yè)務(wù)中心和專家中心三個(gè)部分
14、 根據(jù)美國心理學(xué)家馬斯蘭和杰克遜的定義，職業(yè)倦怠是一種心理上的綜合病癥，主要有3方面的表現(xiàn)，其中（ ?。┦沁@一系列癥狀的主要方面。
A．情緒衰竭
B．人格解體
C．個(gè)人成就感喪失
D．動(dòng)機(jī)喪失
15、 關(guān)于壓力來源的說法，錯(cuò)誤的是（ ?。?。
A．壓力源從形式上可分為工作壓力源、生活壓力源和社會(huì)壓力源
B．生活條件、住房問題等屬于生活壓力源
C．工作壓力源主要有：員工在企業(yè)中的角色、職業(yè)生涯發(fā)展、人際關(guān)系和組織變革等
D．社會(huì)壓力源包括社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、財(cái)務(wù)問題等
16、 主要為了識別角色榜樣，采用的績效考核指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)類型應(yīng)當(dāng)是（ ?。?BR> A．描述性標(biāo)準(zhǔn)
B．量化標(biāo)準(zhǔn)爹
C．基本標(biāo)準(zhǔn)
D．卓越標(biāo)準(zhǔn)
17、 關(guān)于不同工作分析方法適用范圍的說法，正確的是（ ）。
A．工作實(shí)踐法適用于所有工作
B．觀察法僅適用于中高層管理工作
C．主題專家會(huì)議法僅適用于基層文員工作
D．問卷調(diào)查法適用于非操作類工作
18、 下列不屬于勞動(dòng)合同約定事項(xiàng)的是（ ?。?BR> A．試用期
B．社會(huì)保險(xiǎn)
C．福利待遇
D．保守秘密
19、 短期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃不包括（ ?。?。
A．績效加薪
B．季度獎(jiǎng)金
C．特殊績效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
D．現(xiàn)股計(jì)劃
20、 泰勒進(jìn)行的人事管理研究的主要內(nèi)容是（ ?。?。
A．通過看板向員工反饋工作業(yè)績信息，提出早的工作評價(jià)體系
B．通過描述自己錄用汽車司機(jī)、電話接線生的經(jīng)歷，確定適合崗位的員工應(yīng)具備的心理品質(zhì)。
C．進(jìn)行霍桑實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)心理因素是影響工作績效的重要因素
D．采用“時(shí)間一動(dòng)作”分析，設(shè)計(jì)出有效的標(biāo)準(zhǔn)工作方式21、 當(dāng)一個(gè)人不明白自己的角色，不知道自己應(yīng)該在組織內(nèi)部、外部扮演一個(gè)什么樣的角色時(shí)，這種迷茫的心態(tài)稱為（ ?。?BR> A．角色模糊
B．角色沖突
C．角色壓力
D．角色期望
22、 長期績效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的支付通常是以（ ?。┠隇橐粋€(gè)周期。
A．2～3
B．3～4
C．2～5
D．3～5
23、 開設(shè)專題講座屬于培訓(xùn)與開發(fā)方法中的（ ?。?。
A．討論法
B．講授法
C．視聽法
D．案例研討法
24、 圍繞工作任務(wù)的專門化、技能簡單化以及重復(fù)性來進(jìn)行工作設(shè)計(jì)的方法是（ ）。
A．機(jī)械型工作設(shè)計(jì)方法
B．生物型工作設(shè)計(jì)方法
C．知覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)方法
D．激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)方法
25、 關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)實(shí)施的說法，錯(cuò)誤的是（ ）。
A．它是培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃的具體化
B．它包括培訓(xùn)與開發(fā)時(shí)間和地點(diǎn)的選定
C．它包括培訓(xùn)與開發(fā)效果評估
D．它包括培訓(xùn)與開發(fā)的控制
26、 下列關(guān)于好的員工福利計(jì)劃特征的陳述，錯(cuò)誤的是（ ）。
A．福利計(jì)劃應(yīng)建立在親情、平等和信任的基礎(chǔ)上
B．大限度滿足員工的低基本需要
C．對外具有競爭力
D．體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)和戰(zhàn)略目標(biāo)
27、 掌握解決問題的規(guī)則并能有效解決問題的能力是（ ）。
A．推理能力
B．空間認(rèn)知能力
C．?dāng)?shù)學(xué)能力
D．知覺能力
28、 關(guān)于企業(yè)招聘時(shí)間的說法，正確的是（ ?。?。
A．招聘時(shí)間通常采用招聘金字塔模型來確定
B．招聘時(shí)間通常通過計(jì)算招聘過程中關(guān)鍵決策點(diǎn)的時(shí)間間隔來確定
C．招聘各個(gè)階段通過的人員比例越高，招聘的時(shí)間越短
D．招聘錄用的階段越多，招聘湃始的時(shí)間應(yīng)該越晚
29、 下列關(guān)于作業(yè)速率的陳述，錯(cuò)誤的是（ ?。?。
A．人的生理上有一個(gè)有效或經(jīng)濟(jì)的作業(yè)速率
B．短暫的間歇是適當(dāng)速率水平的必要成分
C．工作實(shí)際速率過低可緩解疲勞
D．實(shí)行自主調(diào)節(jié)速率的工作方式，可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率
30、 通過詩算招聘過程中關(guān)鍵決策點(diǎn)的平均時(shí)間問隔來確定招聘時(shí)間的方法是（ ?。?。
A．時(shí)間一動(dòng)作分析法
B．工作公告法
C．過程分析法
D．時(shí)間流逝數(shù)據(jù)法31、 造成過度勞動(dòng)和過勞死有6個(gè)方面的因素，其中（ ）是“過勞”問題產(chǎn)生的更深層次的原因。
A．文化因素
B．管理因素
C．社會(huì)因素
D．心理因素
32、 不適合采用內(nèi)部招聘的組織所具有的特征是（ ?。?。
A．采用穩(wěn)定戰(zhàn)略
B．需要巨大變革
C．時(shí)間和經(jīng)費(fèi)有限
D．外部環(huán)境穩(wěn)定
33、 資料研究屬于績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)中的（ ?。?。
A．工作分析法
B．個(gè)案研究法
C．問卷調(diào)查法
D．業(yè)務(wù)流程分析法
34、 我國《勞動(dòng)法》的適用范圍不包括（ ?。?。
A．中華人民共和國境內(nèi)的國有企業(yè)
B．國家公務(wù)員
C．中華人民共和國境內(nèi)的外商投資企業(yè)
D．與國家機(jī)關(guān)建立勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者
35、如果對考試不及格進(jìn)行歸因，屬于內(nèi)部可控因素的是（ ?。?。
A．智商不高
B．努力不夠
C．題目太難
D．運(yùn)氣不好
36、 下列各項(xiàng)中，屬于非經(jīng)濟(jì)薪酬的是（ ?。?BR> A．傭金及紅利
B．帶薪休假
C．企業(yè)支付的保險(xiǎn)
D．培訓(xùn)機(jī)會(huì)
37、 關(guān)于勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)的說法，錯(cuò)誤的是（ ?。?。
A．勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)是指企業(yè)確因工作需要為員工配備或提供工作服、手套、安全保護(hù)用品、防暑降溫用品等支出
B．企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的合理的勞動(dòng)保護(hù)支出，均可據(jù)實(shí)稅前扣除
C．企業(yè)以現(xiàn)金形式發(fā)放的勞動(dòng)保護(hù)支出，應(yīng)區(qū)分支出性質(zhì)并入工資或職工福利費(fèi)中
D．勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)在企業(yè)所得稅稅前列支的標(biāo)準(zhǔn)，按企業(yè)收入的一定比例進(jìn)行控制
38、 影響情感的主要因素不包括（ ）。
A．管理層對新觀點(diǎn)和新思想的接納程度
B．受教育程度
C．工作的挑戰(zhàn)性
D．同事問的親密性
39、 關(guān)于工作分析的說法，錯(cuò)誤的是（ ?。?。
A．工作分析是通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責(zé)以及所需的知識和技能的過程
B．工作分析是用簡單的方式來對工作進(jìn)行組合，從而使工作效率大化
C．工作分析的成果文件可以為員工的招聘和培訓(xùn)提供信息支持和指導(dǎo)
D．工作分析的結(jié)果應(yīng)根據(jù)變化及時(shí)調(diào)整
40、 下列職位評價(jià)方法中，屬于直接職位比較法的是（ ?。?BR> A．排序法
B．分類法
C．評分法
D．要素計(jì)點(diǎn)法41、 勞動(dòng)法的立法目的是（ ?。?。
A．維護(hù)用人單位利益
B．維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益
C．引導(dǎo)用人單位與勞動(dòng)者建立長期勞動(dòng)關(guān)系
D．建立和維護(hù)勞動(dòng)執(zhí)法制度
42、 下列不屬于員工服務(wù)計(jì)劃的是（ ?。?。
A．雇員援助計(jì)劃
B．家庭援助計(jì)劃
C．家庭生活安排計(jì)劃
D．住房援助計(jì)劃
43、 在初步的要求被他人接受以后，重新修改以前的要求，增加新的價(jià)碼的說服技巧是（ ）。
A．門前技巧
B．折扣技巧
C．腳在門檻內(nèi)技巧
D．滾雪球技巧
44、 根據(jù)自我歸類理論，屬于次級個(gè)人自我分類的是（ ?。?。
A．將自己歸于人類
B．按照種族分類
C．按照人格特質(zhì)分類
D．按照內(nèi)外群體分類
45、 下列各項(xiàng)中，屬于經(jīng)濟(jì)薪酬的是（ ?。?。
A．晉升機(jī)會(huì)
B．帶薪體假
C．職業(yè)發(fā)展
D．成就
46、 勞動(dòng)合同期限1年以上不滿3年的，試用期不得超過（ ?。?。
A．1個(gè)月
B．2個(gè)月
C．3個(gè)月
D．6個(gè)月
47、 關(guān)于工作態(tài)度的說法，錯(cuò)誤的是（ ?。?。
A．工作態(tài)度包括認(rèn)知、情感和行為傾向三個(gè)成分
B．個(gè)體的工作態(tài)度影響個(gè)體的工作行為
C．工作態(tài)度的穩(wěn)定性高于價(jià)值觀的穩(wěn)定性
D．工作滿意度、工作投入度和組織等都是工作態(tài)度指標(biāo)
48、 采用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行團(tuán)體決策的基礎(chǔ)之一是需堅(jiān)持（ ?。┑脑瓌t。
A．各抒己見
B．民主集中
C．發(fā)揮想象力
D．遲延評判
49、 一家公司需要招聘20名初級機(jī)械操作工，并擬在錄用后對這些人員進(jìn)行培訓(xùn)。此時(shí)，恰當(dāng)?shù)恼衅阜椒ㄊ牵ā 。?BR> A．校園招聘
B．專業(yè)雜志廣告招聘
C．獵頭公司推薦
D．管理層指定
50、 下面關(guān)于工作分析的陳述，正確的是（ ）。
A．工作分析對于績效管理沒有作用
B．工作分析的成果文件可以為人員招聘提供信息支持
C．工作分析應(yīng)以工作評價(jià)為基礎(chǔ)
D．工作分析為薪酬體系的設(shè)計(jì)提供直接支持
51、 團(tuán)體中進(jìn)行決策時(shí)，人們往往會(huì)比個(gè)人決策時(shí)更傾向于冒險(xiǎn)或保守，向某一個(gè)極端偏斜，從而背離佳決策。這種現(xiàn)象稱為（ ）。
A．團(tuán)體思維
B．團(tuán)體極化
C．團(tuán)體偏離
D．風(fēng)險(xiǎn)決策
52、 關(guān)于工作設(shè)計(jì)方法的說法，錯(cuò)誤的是（ ?。?。
A．機(jī)械型工作設(shè)計(jì)方法強(qiáng)調(diào)圍繞工作任務(wù)的專門化、技能簡單化以及重復(fù)性來進(jìn)行工作設(shè)計(jì)
B．生物型工作設(shè)計(jì)方法關(guān)注對機(jī)器和技術(shù)的設(shè)計(jì)，目的是降低某些特定職位對體力的需求
C．直覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)方法是通過降低工作對信息加工的要求，來改善工作的安全性和可靠性
D．激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)方法強(qiáng)調(diào)工作效率的大化，使得員工在工作中的精神需求小化
53、 法律規(guī)定中所指的未成年工，是（ ?。┑膭趧?dòng)者。
A．年滿14周歲未滿16周歲
B．年滿14周歲未滿18周歲
C．年滿16周歲未滿18周歲
D．年滿18周歲未滿10周歲
54、 為了評估培訓(xùn)與開發(fā)的效果，可以考察受訓(xùn)人員的行為是否發(fā)生改變，以及他們在多大程度上把所學(xué)的知識技能運(yùn)用到工作中，這種方法屬于（ ?。?BR> A．反應(yīng)評估
B．學(xué)習(xí)評估
C．工作行為評估
D．結(jié)果評估
55、 下列特殊群體實(shí)行就業(yè)安置等特殊保護(hù)措施的是（ ）。
A．少數(shù)民族勞動(dòng)者
B．殘疾人
C．傳染病病原攜帶者
D．退役軍人
56、 認(rèn)為每個(gè)員工都有其典型的工作滿意度水平的工作滿意度理論模型是（ ?。?。
A．工作滿意度的因素模型
B．工作滿意度的差異模型
C．工作滿意度的均衡水平模型
D．工作滿意度的多維度模型
57、 在績效管理的各環(huán)節(jié)中，績效考核側(cè)重于（ ?。?。
A．績效信息的溝通和績效的提高
B．績效的識別、判斷和評價(jià)
C．員工個(gè)人能力的發(fā)展
D．績效計(jì)劃的制訂
58、 勞動(dòng)者獲得的（ ?。┦杖氩粚儆诠べY范圍。
A．獎(jiǎng)金
B．加班費(fèi)
C．計(jì)劃生育補(bǔ)貼
D．津貼
59、 為了減少小道消息的負(fù)面影響，管理者可能采取的方法不應(yīng)包括（ ?。?。
A．明文禁止傳播小道消息
B．明確公開進(jìn)行重要決策的時(shí)間表，減少人們的焦慮和猜測
C．有意地向非正式溝通渠道透露一些正式消息
D．公開討論壞的情況
60、 下列團(tuán)體分類中，屬于非正式團(tuán)體的是（ ）。
A．任務(wù)團(tuán)體
B．朋友團(tuán)體
C．指揮團(tuán)體
D．團(tuán)隊(duì)
二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
61、 關(guān)于薪酬的說法，正確的是（ ）。
A．薪酬可劃分為基本薪酬、獎(jiǎng)金和福利三大部分
B．基本薪酬包含職位薪酬、技能薪酬和浮動(dòng)薪酬
C．能力薪酬體系主要適用于企業(yè)中的“白領(lǐng)員工”
D．獎(jiǎng)金是薪酬體系中與績效直接掛鉤的部分
E．員工福利是一種內(nèi)在的貨幣性報(bào)酬
62、 在我國就業(yè)可不申辦就業(yè)許可證和就業(yè)證的外國人主要包括（ ?。?。
A．由我國政府直接出資聘請的外籍專業(yè)技術(shù)和管理人員
B．國家機(jī)關(guān)和事業(yè)單位出資聘請，具有本國或國際權(quán)威技術(shù)管理部門或行業(yè)協(xié)會(huì)確認(rèn)的高級技術(shù)職稱或特殊技能資格證書的外籍專業(yè)技術(shù)和管理人員，并持有外國專家局簽發(fā)的“外國專家證”的外國人
C．持有“外國人在中華人民共和國從事海上石油作業(yè)準(zhǔn)許證”從事海上石油作業(yè)、不需登陸、有特殊技能的外籍勞務(wù)人員
D．經(jīng)文化部批準(zhǔn)持有“臨時(shí)營業(yè)演出許可證”進(jìn)行營業(yè)性文藝演出的外國人
E．依據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》取得衛(wèi)生技術(shù)人員資格的外國人
63、 員工援助計(jì)劃(EAP)的內(nèi)容包括（ ）。
A．員工健康體檢與健康增進(jìn)方案
B．員工壓力管理
C．企業(yè)文化建設(shè)
D．員工自身不良情緒管理的輔導(dǎo)
E．績效考核改進(jìn)方案
64、 關(guān)于外部培訓(xùn)與開發(fā)優(yōu)點(diǎn)的說法，正確的有（ ?。?BR> A．外部培訓(xùn)與開發(fā)可以拓展員工的視野
B．外部培訓(xùn)與開發(fā)有利于開發(fā)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)技能
C．外部培訓(xùn)與開發(fā)可以讓員工了解其他公司生產(chǎn)經(jīng)營的狀況
D．外部培訓(xùn)與開發(fā)能夠讓員工了解生產(chǎn)經(jīng)營和管理的新成果
E．外部培訓(xùn)與開發(fā)可以使理論與實(shí)踐即時(shí)結(jié)合
65、 關(guān)于帶薪年休假的說法，正確的是（ ）。
A．事業(yè)單位職工連續(xù)工作1年以上的，享受帶薪年休假
B．單位確因工作需要不能安排職工休年休假的，可以不安排職工休年休假
C．職工在1個(gè)年度中請事假假累計(jì)20天以且單位按照規(guī)定不扣工資的，不享受當(dāng)年年休假
D．職工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入
E．職工依法享受寒暑假，其休假天數(shù)多于年休假天數(shù)的，不享受當(dāng)年年休假
66、 與內(nèi)部招聘相比，更適合采用外部招聘的情況是（ ?。?BR> A．企業(yè)計(jì)劃用于招聘的費(fèi)用非常有限
B．?dāng)M補(bǔ)充的是初級崗位人員
C．?dāng)M獲取的技能是目前公司現(xiàn)有人員所不具備的
D．希望招聘到的人員熟悉本公司企業(yè)文化
E．希望招聘的員工具有大量的新思想及不同于現(xiàn)有人員的背景
67、 下列關(guān)于績效考核主體的說法，正確的是（ ?。?。
A．由被評估者的上級對員工進(jìn)行考核通常受到被評估和評估雙方的支持
B．員工通常不太樂意反映他們對管理者工作的看法
C．同級員工可能會(huì)從工作行為的角度審視其他人的績效
D．外部人員參與績效評估可以增強(qiáng)績效評估的導(dǎo)向性、公正性和專業(yè)性
E．讓員工進(jìn)行自我評價(jià)的好處是，可以保證評價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確和可靠
68、 關(guān)于三方協(xié)議的說法，正確的是（ ?。?。
A．三方協(xié)議由畢業(yè)生、用人單位、畢業(yè)生所在學(xué)校三方簽訂
B．三方協(xié)議是學(xué)校統(tǒng)計(jì)就業(yè)率、派遣畢業(yè)生的依據(jù)
C．三方協(xié)議是當(dāng)事人針對未來簽訂勞動(dòng)合同、確立勞動(dòng)關(guān)系達(dá)成的合意，不具備法律效力
D．學(xué)校僅僅是登記者或認(rèn)證者的身份，三方協(xié)議對其并不產(chǎn)生實(shí)際的約束
E．三方協(xié)議的權(quán)利和義務(wù)主要針對畢業(yè)生和用人單位
69、在米爾科維奇和布德羅提出的四種人力資源管理模式中，投資模式的具體措施是（ ?。?。
A．借助“外腦”
B．采用權(quán)變的組織結(jié)構(gòu)
C．工作豐富化
D．采用以資歷為基礎(chǔ)的報(bào)酬體系
E．實(shí)施長期薪酬
70、 關(guān)于工作滿意度特點(diǎn)的說法，正確的是（ ?。?。
A．員工在一個(gè)維度上的高滿意度可以用來抵消其在另一個(gè)維度上的低滿意度
B．滿意度是不斷變化的，但它的下降比上升要緩慢
C．員工工作之余的環(huán)境會(huì)間接地影響其對工作的滿意感
D．工作滿意度具有一定穩(wěn)定性
E．工作滿意度與生活滿意度無關(guān)
71、 勞動(dòng)法是調(diào)整（ ?。┑姆梢?guī)范的總稱。
A．勞動(dòng)關(guān)系
B．雇傭關(guān)系
C．經(jīng)濟(jì)關(guān)系
D．勞務(wù)關(guān)系
E．與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系
72、 根據(jù)美國心理學(xué)家馬斯蘭和萊特提出的職業(yè)倦怠的工作匹配理論，下面各項(xiàng)中屬于工作匹配方面的有（ ?。?。
A．工作負(fù)荷
B．榮譽(yù)
C．公平
D．社交
E．職位
73、 在進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)需求分析時(shí)，組織分析的內(nèi)容包括（ ?。?。
A．公司戰(zhàn)略
B．可獲得的培訓(xùn)資源
C．公司文化
D．人員素質(zhì)狀況
E．組織目標(biāo)
74、 績效考核指標(biāo)的類型包括（ ?。?。
A．行為指標(biāo)
B．結(jié)果指標(biāo)
C．動(dòng)機(jī)指標(biāo)
D．軟指標(biāo)與硬指標(biāo)
E．“特質(zhì)、行為、結(jié)果”三類指標(biāo)
75、 下列關(guān)于職位評價(jià)的說法，正確的是（ ?。?。
A．職位評價(jià)是對未來職位狀況的預(yù)測
B．職位評價(jià)的目的是確保薪酬體系的公平性
C．職位評價(jià)是對任職者的評價(jià)而非對職位的評價(jià)
D．職位評價(jià)是對正常或一般水平的評價(jià)而非特殊業(yè)績的評價(jià)
E．通過職位評價(jià)得出企業(yè)的職位評價(jià)序列
76、 下列薪酬項(xiàng)目中，屬于基本薪酬的是（ ?。?BR> A．職位薪酬
B．獎(jiǎng)金
C．技能薪酬
D．福利
E．能力薪酬
77、 關(guān)于人口資源、人力資源與人才資源的說法，正確的是（ ?。?。
A．人口資源是指一定空間范圍內(nèi)具有一定數(shù)量、質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的人口總體
B．人力資源是指有能力并愿意為社會(huì)工作的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口
C．在發(fā)育成長期(我國規(guī)定為16歲以前)和老年期的人口，不能稱為人力資源
D．人才資源是指一個(gè)國家或地區(qū)中具有較多科學(xué)知識、較強(qiáng)勞動(dòng)技能，在價(jià)值創(chuàng)造過程中起關(guān)鍵或重要作用的那部分人
E．人力資源隸屬于人才資源，即優(yōu)質(zhì)的人才資源
78、麥克里蘭理論中的勝任特征包括（ ?。?。
A．服務(wù)意識
B．尋求支持
C．個(gè)人效能
D．驅(qū)力水平
E．管理才能
79、 下列關(guān)于工作分析時(shí)使用的觀察法的陳述，正確的是（ ）。
A．能夠比較全面和深入地了解工作要求
B．適用于腦力勞動(dòng)要求比較高的工作
C．成本低、經(jīng)濟(jì)實(shí)用，且易操作
D．呵能使員工產(chǎn)生被監(jiān)視的厭煩心理
E．可以分為結(jié)構(gòu)化觀察法和非結(jié)構(gòu)化觀察法
80、 下列關(guān)于薪酬等級數(shù)量及級差確定工作的說法，正確的是（ ?。?。
A．在進(jìn)行工作評價(jià)時(shí)已對職位進(jìn)行了初步的等級劃分，因此，在薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的初始階段要對企業(yè)中的標(biāo)桿職位做更為細(xì)致的劃分
B．在變動(dòng)級差法中，職位等級越高，相鄰的兩個(gè)職位等級的高點(diǎn)之問的差異就越大
C．在變動(dòng)差異比率法中，職位等級越高，相鄰的兩個(gè)職位等級之間的差異比率越大
D．在恒定差異比率法中，各職位等級中的高點(diǎn)之間的差相等
E．劃分薪酬等級主要依據(jù)的是職位在技能、能力要求上的重要差異
三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分；少選。所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
81、根據(jù)以下資料，回答下列81-100問題：
某公司是以制藥為主業(yè)的公司，公司的董事長和總經(jīng)理均由創(chuàng)建人張先生一個(gè)人擔(dān)任，財(cái)務(wù)總監(jiān)是張先生的妻子，主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理是張先生的弟弟，市場營銷方面的負(fù)責(zé)人也是張先生的親戚。在公司的各種決策中，張先生常常是說一不二，其他的人都比較順從。近年來隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，張先生對問題的把握也越來越不好，公司因此失去了好幾個(gè)重要的市場機(jī)會(huì)。張先生請專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)解決遇到的問題，咨詢機(jī)構(gòu)建議張先生對管理層進(jìn)行改革，改變過去那種家族式的管理，引入團(tuán)體決策，采用現(xiàn)代企業(yè)的管理模式，并在公司的決策中使用德爾菲技術(shù)。經(jīng)過一年實(shí)踐，公司發(fā)展勢頭很好。
關(guān)于改革前的該公司管理狀況的說法，恰當(dāng)?shù)氖牵ā 。?BR> A．該公司管理團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系符合“差序格局”的概念
B．假如該公司的決策由管理團(tuán)隊(duì)來做的話，效果一定會(huì)比由張先生一個(gè)人做更好
C．該公司采用的是團(tuán)體決策的方法
D．該公司的決策方法適應(yīng)性強(qiáng)
82、 關(guān)于咨詢機(jī)構(gòu)建議該公司引入的德爾菲技術(shù)，正確的說法是（ ）。
A．這種方法是一種成員見面討論的方法
B．決策中團(tuán)體成員以匿名方式獨(dú)自完成問卷
C．這種方法能夠避免人際沖突
D．這是一種不利于激發(fā)參與者創(chuàng)造性的方法
83、 關(guān)于該公司使用的團(tuán)體決策，說法錯(cuò)誤的是（ ?。?BR> A．團(tuán)體決策往往比個(gè)體決策更可靠
B．團(tuán)體決策有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)少數(shù)人把持的現(xiàn)象
C．團(tuán)體決策不會(huì)出現(xiàn)個(gè)體屈從多數(shù)人意見的現(xiàn)象
D．團(tuán)體決策中的“團(tuán)體極化”就是指團(tuán)體的決策更加冒險(xiǎn)
84、 該公司進(jìn)行團(tuán)體決策時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)“團(tuán)體思維”，關(guān)于團(tuán)體思維的說法，正確的是（ ?。?。
A．團(tuán)體成員的提議會(huì)得到大多數(shù)團(tuán)體成員的贊成
B．在團(tuán)體思維情形下做出的決策往往是失敗的
C．克服團(tuán)體思維現(xiàn)象的方法之一是邀請局外人參與決策
D．產(chǎn)生團(tuán)體思維現(xiàn)象的原因是團(tuán)體成員感受到了信息性的壓力
85、根據(jù)以下資料，回答下列85-104問題：
蘇聯(lián)心理學(xué)家彼得羅夫斯基以中學(xué)生為研究對象設(shè)計(jì)了一個(gè)實(shí)驗(yàn)：給學(xué)生一份問卷，問卷中有幾個(gè)關(guān)于道德問題的判斷，要求學(xué)生對這些判斷表示贊成或反對。問題很簡單，每個(gè)學(xué)生都能根據(jù)公認(rèn)的準(zhǔn)則做出回答。過了一段時(shí)間之后，把這些關(guān)于道德的判斷列入一張更長的項(xiàng)目單之中，而在學(xué)生回答之前給予暗示，說明其他人都贊成錯(cuò)誤的判斷。在這種情況下，只有極少數(shù)人接受暗示、屈從壓力而改變其原來的主意，絕大多數(shù)人并沒有改變主意。
參加實(shí)驗(yàn)的學(xué)生可能形成的團(tuán)體類型是（ ?。?。
A．指揮團(tuán)體
B．利益團(tuán)體
C．任務(wù)團(tuán)體
D．聯(lián)誼團(tuán)體
86、
關(guān)于該實(shí)驗(yàn)結(jié)果的說法，錯(cuò)誤的是（ ?。?。
A．團(tuán)體壓力并不是人們改變主意的關(guān)鍵因素
B．一個(gè)人接受多數(shù)人的意見，必然是屈服于壓力，怕被孤立
C．人們改變意見是為了與團(tuán)體保持一致
D．當(dāng)團(tuán)體的意見出現(xiàn)原則性錯(cuò)誤時(shí)，大多數(shù)人會(huì)從眾一
87、 影響個(gè)體從眾的因素主要有（ ）。
A．團(tuán)體人數(shù)
B．團(tuán)體凝聚力和團(tuán)體吸引力
C．成員在團(tuán)體中的地位
D．成員的家庭背景
88、若讓參與實(shí)驗(yàn)的學(xué)生進(jìn)行團(tuán)體決策，則下列說法中，正確的是（ ?。?。
A．團(tuán)體決策可能會(huì)壓制個(gè)人的獨(dú)立批評的思考能力
B．團(tuán)體決策耗費(fèi)時(shí)間少
C．如果控制整個(gè)團(tuán)體決策大趨勢的少部分人能力平庸，則無法產(chǎn)生高質(zhì)量的決策
D．如果以決策的創(chuàng)造性為評價(jià)指標(biāo)，相對于個(gè)人決策，團(tuán)體決策效果更好
89、根據(jù)以下資料，回答下列89-108問題：
心理學(xué)家用三個(gè)經(jīng)典實(shí)驗(yàn)研究了人類的從眾和服從行為。
謝里夫在實(shí)驗(yàn)中利用知覺錯(cuò)覺中的“游動(dòng)現(xiàn)象”，發(fā)現(xiàn)他人的判斷會(huì)影響人們在模糊情境下對光點(diǎn)移動(dòng)距離的估計(jì)，就此形成了一種團(tuán)體規(guī)范，并且該規(guī)范會(huì)持續(xù)很長一段時(shí)間。
阿希研究中的實(shí)驗(yàn)任務(wù)非常清晰，不再采用謝里夫所采用的模糊任務(wù)。阿希先讓被試者聽到其他人做出的三條線段中哪一條與標(biāo)準(zhǔn)線段相等的判斷，然后讓被試者做出自己的判斷。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)其他人一致地給出一個(gè)錯(cuò)誤的答案后，有37%的被試者會(huì)從眾。
米爾格拉姆通過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在權(quán)威合法、命令者距離近、受害者距離遠(yuǎn)以及沒有一個(gè)不服從的榜樣時(shí)，65%的成年男性完全服從命令，會(huì)對無辜受害者實(shí)施具有傷害性的電擊。
這三個(gè)經(jīng)典的實(shí)驗(yàn)揭示出了情境的力量。行為和態(tài)度是相互強(qiáng)化的，一個(gè)小的惡劣行為可以改變一種態(tài)度，進(jìn)而導(dǎo)致大的惡劣行為的發(fā)生。當(dāng)面對惡劣的環(huán)境時(shí)，好人也會(huì)做出令人斥責(zé)的行為。
關(guān)于阿希研究的說法，正確的是（ ）。
A．阿希研究考察了團(tuán)體規(guī)范的形成
B．阿希研究說明了情境的力量對個(gè)人行為的影響很大
C．其他人的一致性對從眾有影響
D．命令者的距離不影響個(gè)體的從眾行為
90、 米爾格拉姆關(guān)于服從的研究說明了（ ?。?。
A．多數(shù)被試者能夠頂住壓力而不服從
B．人們只有在模糊的情境中才會(huì)服從
C．人們傾向于服從地位較高的人的命令
D．服從是人的基本傾向
A．從眾的人一定是感受到了真實(shí)的壓力
B．凝聚力大的團(tuán)體中，成員從眾的壓力并不一定大
C．團(tuán)體規(guī)模越大，從眾的壓力越大
D．人們?yōu)榱说玫剿说闹С侄鴱谋娛且?guī)范性壓力起作用的例證
92、關(guān)于團(tuán)體規(guī)范的說法，正確的有（ ?。?。
A．團(tuán)體的非正式規(guī)范常常需要通過正式文件進(jìn)行明文規(guī)定
B．非正式規(guī)范的影響范圍小于正式規(guī)范
C．團(tuán)體成員違反了非正式規(guī)范也會(huì)受到組織的懲罰
D．“槍打出頭鳥”的說法反映了規(guī)范的惰性作用
93、根據(jù)以下資料，回答下列93-112問題：
心理學(xué)家黎格曼在一項(xiàng)研究中讓參加實(shí)驗(yàn)的工人用力拉繩子并測拉力，實(shí)驗(yàn)包括三種情境：一奪工人單獨(dú)拉，三人一組一起拉，八人一組一起拉。結(jié)果發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人單獨(dú)拉時(shí)，人均拉力為63千克；三人一起拉時(shí)，人均拉力為53千克；八人一起拉時(shí)，人均拉力只有31千克，還不到一個(gè)工人單獨(dú)拉時(shí)的一半。
黎格曼實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的這種現(xiàn)象稱為（ ?。?、
A．社會(huì)信念
B．社會(huì)促進(jìn)
C．社會(huì)懈怠
D．社會(huì)順從
94、關(guān)于這種現(xiàn)象的說法，正確的是（ ?。?BR> A．這種現(xiàn)象的發(fā)生和團(tuán)體規(guī)模有關(guān)
B．在我國改革開放以前，這種現(xiàn)象在組織中普遍存在
C．這種現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，個(gè)體的成績通常是被單獨(dú)計(jì)算的
D．團(tuán)體中的責(zé)任分擔(dān)是這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因之一
95、為了克服這一現(xiàn)象，叮以采取的方法有（ ）。
A．控制團(tuán)體規(guī)模
B．向員工提供更多的技術(shù)手段
C．單獨(dú)衡量團(tuán)體中每個(gè)人的貢獻(xiàn)
D．讓團(tuán)體成員感覺到自己工作對團(tuán)體的重要性
96、這種現(xiàn)象造成的后果包括（ ?。?BR> A．導(dǎo)致員工降低努力程度，從而使得工作效率下降
B．導(dǎo)致團(tuán)體成員之間產(chǎn)生矛盾
C．導(dǎo)致本來工作很努力的成員也降低努力程度
D．導(dǎo)致個(gè)別成員承擔(dān)更多的工作
97、根據(jù)以下資料，回答下列97-116問題：
很多吸煙成癮的人并非沒有嘗試過煙，老任就是其中之一。他吸煙已有近30年的歷史，在別人的勸告下曾經(jīng)多次嘗試過戒煙，但因每次戒煙后都有不適的感覺，所以一直沒有成功。近單位組織進(jìn)行體檢，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)他的肺部已經(jīng)受到了一定的損害。老任感到有些沮喪，產(chǎn)生了再次戒煙的念頭。但一想到前幾次戒煙的體驗(yàn)，又有些灰心隨后他寬慰自己，認(rèn)為自己年事已高，與其戒煙受罪，不如吸煙快快活活地活幾天，吸煙給自己帶來的快樂比對身體健康的損害重要得多。家人希望他徹底戒煙．為此，帶他參觀了一個(gè)關(guān)于吸煙危害的展覽。展覽中許多照片直觀地展示了吸煙者受害的肺部，以及產(chǎn)生的后果辰覽對老任的震動(dòng)很大，使他下定了徹底戒煙的決心
根據(jù)認(rèn)知失調(diào)理論，老任在體檢過后采用（ ?。┓绞綔p少了沮喪盼情緒
A．減少選擇感
B．改變認(rèn)知的重要性
C．改變行為
D．改變態(tài)度
98、宣傳吸煙危害的展覽所提供信息的優(yōu)勢在于（ ?。?。
A．信息呈現(xiàn)的方式較為直觀
B．與老任的原有態(tài)度存在較大差距
C．有助于減少選擇感
D．有助于喚起恐懼感
99、使老任在此之前難以接受別人戒煙勸告的因素町能有（ ?。?。
A．老任的心情不好
B．老任是一個(gè)自尊一個(gè)自尊心強(qiáng)的人
C．之前已經(jīng)有許多人勸老任戒煙未果
D．勸他的人是一名呼吸系統(tǒng)的專家
100、下列措施有助于提高說服效果的有（ ）。
A．說服者與被說服者在年齡、愛好、經(jīng)歷等方面十分相近
B．當(dāng)被說服者對問題了解得較少時(shí)，進(jìn)行預(yù)先警告
C．當(dāng)被說服者處于爭論之中時(shí)，呈現(xiàn)雙面信息
D．盡大可能加大信息所倡導(dǎo)的態(tài)度與被說服者原有態(tài)度之間的差距
1、關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)教師的說法，錯(cuò)誤的是（ ?。?。
A．培訓(xùn)與開發(fā)教師是受訓(xùn)隊(duì)伍的領(lǐng)隊(duì)與教練
B．培訓(xùn)與開發(fā)教師須具備一定的專業(yè)理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
C．培訓(xùn)與開發(fā)教師是培訓(xùn)與開發(fā)的主要控制人員
D．培訓(xùn)與開發(fā)教師的素質(zhì)與能力在很大程度上決定培訓(xùn)與開發(fā)成功與否
2、當(dāng)有崗位空缺時(shí)，某公司傾向于校園招聘，而同行業(yè)的另一家公司卻更愿意在社會(huì)上招聘，這種情況反映的是（ ?。┮蛩貙ζ髽I(yè)招聘活動(dòng)的影響。
A．國家的法律法規(guī)
B．競爭對手
C．企業(yè)政策
D．外部勞動(dòng)力市場
3、企業(yè)招聘信息中不能出現(xiàn)“35歲以下”“北京市戶口”之類的條件，這體現(xiàn)的是（ ?。┮蛩貙φ衅富顒?dòng)的影響。
A．外部勞動(dòng)力市場
B．企業(yè)的政策
C．國家法律法規(guī)
D．企業(yè)的自身形象
4、主要由各級職業(yè)院校和職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施的職業(yè)培訓(xùn)是（ ?。?。
A．再就業(yè)培訓(xùn)
B．創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)
C．就業(yè)前培訓(xùn)
D．企業(yè)職工培訓(xùn)
5、組織進(jìn)行工作滿意度調(diào)查的意義不在于（ ?。?。
A．確定培訓(xùn)需要
B．監(jiān)控滿意度
C．決定人員的晉升
D．改善溝通并釋放情感
6、團(tuán)體壓力是團(tuán)體作用于成員的直接表現(xiàn)形式，在團(tuán)體壓力下，團(tuán)體成員常常表現(xiàn)出的行為是（ ?。?。
A．從眾、順從與服從
B．忍耐、順從與服從
C．忍耐、從眾與服從
D．接受、從眾與順從
7、作為互作態(tài)度指標(biāo)，工作滿意度體現(xiàn)了（ ?。┑年P(guān)系。
A．個(gè)體與組織
B．個(gè)體與工作
C．工作與組織
D．個(gè)體與生活
8、工作分析的結(jié)果之一是職位說明書．官包括工作描述和工作規(guī)范兩部分。下列不屬于工作規(guī)范要求的是（ ?。?。
A．工作職責(zé)要求
B．工作經(jīng)驗(yàn)要求
C．工作技能要求
D．教育程度要求
9、按照職工全年月平均制度工作天數(shù)的折算辦法，職工季工作日數(shù)是（ ?。?。
A．60天
B．62天
C．62．5天
D．65天
10、登記失業(yè)人員憑（ ?。┫硎芄簿蜆I(yè)服務(wù)和就業(yè)扶持政策。
A．本人身份證件
B．失業(yè)登記證
C．證明原身份的有關(guān)證明
D．終止、解除勞動(dòng)關(guān)系或者解聘的證明11、 關(guān)于工作分析方法的說法，正確的是（ ?。?BR> A．訪談法是單向的，被訪談?wù)卟豢梢蕴釂?BR> B．觀察法適用于以腦力勞動(dòng)為主的工作
C．問卷調(diào)查法的設(shè)計(jì)成本低，調(diào)查成本高
D．工作實(shí)踐法適用于短期內(nèi)即可掌握的工作
12、人本主義心理學(xué)家羅杰斯、馬斯洛和霍尼都強(qiáng)調(diào)（ ?。┑倪^程：
A．本我、自我和超我之間相互和諧
B．由自我來協(xié)調(diào)本我和超我之間矛盾
C．自我實(shí)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)真實(shí)自我
D．不斷擴(kuò)展自我
13、 人力資源管理部門組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的趨勢是（ ?。?。
A．和其他部門合并辦公來處理人力資源管理事務(wù)
B．采用職能式組織結(jié)構(gòu)，使人力資源管理工作更加專業(yè)化
C．采用簡單的設(shè)置，突出人力資源管理的事務(wù)性職能
D．以服務(wù)提供者的身份出現(xiàn)，劃分為服務(wù)中心、業(yè)務(wù)中心和專家中心三個(gè)部分
14、 根據(jù)美國心理學(xué)家馬斯蘭和杰克遜的定義，職業(yè)倦怠是一種心理上的綜合病癥，主要有3方面的表現(xiàn)，其中（ ?。┦沁@一系列癥狀的主要方面。
A．情緒衰竭
B．人格解體
C．個(gè)人成就感喪失
D．動(dòng)機(jī)喪失
15、 關(guān)于壓力來源的說法，錯(cuò)誤的是（ ?。?。
A．壓力源從形式上可分為工作壓力源、生活壓力源和社會(huì)壓力源
B．生活條件、住房問題等屬于生活壓力源
C．工作壓力源主要有：員工在企業(yè)中的角色、職業(yè)生涯發(fā)展、人際關(guān)系和組織變革等
D．社會(huì)壓力源包括社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、財(cái)務(wù)問題等
16、 主要為了識別角色榜樣，采用的績效考核指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)類型應(yīng)當(dāng)是（ ?。?BR> A．描述性標(biāo)準(zhǔn)
B．量化標(biāo)準(zhǔn)爹
C．基本標(biāo)準(zhǔn)
D．卓越標(biāo)準(zhǔn)
17、 關(guān)于不同工作分析方法適用范圍的說法，正確的是（ ）。
A．工作實(shí)踐法適用于所有工作
B．觀察法僅適用于中高層管理工作
C．主題專家會(huì)議法僅適用于基層文員工作
D．問卷調(diào)查法適用于非操作類工作
18、 下列不屬于勞動(dòng)合同約定事項(xiàng)的是（ ?。?BR> A．試用期
B．社會(huì)保險(xiǎn)
C．福利待遇
D．保守秘密
19、 短期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃不包括（ ?。?。
A．績效加薪
B．季度獎(jiǎng)金
C．特殊績效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
D．現(xiàn)股計(jì)劃
20、 泰勒進(jìn)行的人事管理研究的主要內(nèi)容是（ ?。?。
A．通過看板向員工反饋工作業(yè)績信息，提出早的工作評價(jià)體系
B．通過描述自己錄用汽車司機(jī)、電話接線生的經(jīng)歷，確定適合崗位的員工應(yīng)具備的心理品質(zhì)。
C．進(jìn)行霍桑實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)心理因素是影響工作績效的重要因素
D．采用“時(shí)間一動(dòng)作”分析，設(shè)計(jì)出有效的標(biāo)準(zhǔn)工作方式21、 當(dāng)一個(gè)人不明白自己的角色，不知道自己應(yīng)該在組織內(nèi)部、外部扮演一個(gè)什么樣的角色時(shí)，這種迷茫的心態(tài)稱為（ ?。?BR> A．角色模糊
B．角色沖突
C．角色壓力
D．角色期望
22、 長期績效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的支付通常是以（ ?。┠隇橐粋€(gè)周期。
A．2～3
B．3～4
C．2～5
D．3～5
23、 開設(shè)專題講座屬于培訓(xùn)與開發(fā)方法中的（ ?。?。
A．討論法
B．講授法
C．視聽法
D．案例研討法
24、 圍繞工作任務(wù)的專門化、技能簡單化以及重復(fù)性來進(jìn)行工作設(shè)計(jì)的方法是（ ）。
A．機(jī)械型工作設(shè)計(jì)方法
B．生物型工作設(shè)計(jì)方法
C．知覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)方法
D．激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)方法
25、 關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)實(shí)施的說法，錯(cuò)誤的是（ ）。
A．它是培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃的具體化
B．它包括培訓(xùn)與開發(fā)時(shí)間和地點(diǎn)的選定
C．它包括培訓(xùn)與開發(fā)效果評估
D．它包括培訓(xùn)與開發(fā)的控制
26、 下列關(guān)于好的員工福利計(jì)劃特征的陳述，錯(cuò)誤的是（ ）。
A．福利計(jì)劃應(yīng)建立在親情、平等和信任的基礎(chǔ)上
B．大限度滿足員工的低基本需要
C．對外具有競爭力
D．體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)和戰(zhàn)略目標(biāo)
27、 掌握解決問題的規(guī)則并能有效解決問題的能力是（ ）。
A．推理能力
B．空間認(rèn)知能力
C．?dāng)?shù)學(xué)能力
D．知覺能力
28、 關(guān)于企業(yè)招聘時(shí)間的說法，正確的是（ ?。?。
A．招聘時(shí)間通常采用招聘金字塔模型來確定
B．招聘時(shí)間通常通過計(jì)算招聘過程中關(guān)鍵決策點(diǎn)的時(shí)間間隔來確定
C．招聘各個(gè)階段通過的人員比例越高，招聘的時(shí)間越短
D．招聘錄用的階段越多，招聘湃始的時(shí)間應(yīng)該越晚
29、 下列關(guān)于作業(yè)速率的陳述，錯(cuò)誤的是（ ?。?。
A．人的生理上有一個(gè)有效或經(jīng)濟(jì)的作業(yè)速率
B．短暫的間歇是適當(dāng)速率水平的必要成分
C．工作實(shí)際速率過低可緩解疲勞
D．實(shí)行自主調(diào)節(jié)速率的工作方式，可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率
30、 通過詩算招聘過程中關(guān)鍵決策點(diǎn)的平均時(shí)間問隔來確定招聘時(shí)間的方法是（ ?。?。
A．時(shí)間一動(dòng)作分析法
B．工作公告法
C．過程分析法
D．時(shí)間流逝數(shù)據(jù)法31、 造成過度勞動(dòng)和過勞死有6個(gè)方面的因素，其中（ ）是“過勞”問題產(chǎn)生的更深層次的原因。
A．文化因素
B．管理因素
C．社會(huì)因素
D．心理因素
32、 不適合采用內(nèi)部招聘的組織所具有的特征是（ ?。?。
A．采用穩(wěn)定戰(zhàn)略
B．需要巨大變革
C．時(shí)間和經(jīng)費(fèi)有限
D．外部環(huán)境穩(wěn)定
33、 資料研究屬于績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)中的（ ?。?。
A．工作分析法
B．個(gè)案研究法
C．問卷調(diào)查法
D．業(yè)務(wù)流程分析法
34、 我國《勞動(dòng)法》的適用范圍不包括（ ?。?。
A．中華人民共和國境內(nèi)的國有企業(yè)
B．國家公務(wù)員
C．中華人民共和國境內(nèi)的外商投資企業(yè)
D．與國家機(jī)關(guān)建立勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者
35、如果對考試不及格進(jìn)行歸因，屬于內(nèi)部可控因素的是（ ?。?。
A．智商不高
B．努力不夠
C．題目太難
D．運(yùn)氣不好
36、 下列各項(xiàng)中，屬于非經(jīng)濟(jì)薪酬的是（ ?。?BR> A．傭金及紅利
B．帶薪休假
C．企業(yè)支付的保險(xiǎn)
D．培訓(xùn)機(jī)會(huì)
37、 關(guān)于勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)的說法，錯(cuò)誤的是（ ?。?。
A．勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)是指企業(yè)確因工作需要為員工配備或提供工作服、手套、安全保護(hù)用品、防暑降溫用品等支出
B．企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的合理的勞動(dòng)保護(hù)支出，均可據(jù)實(shí)稅前扣除
C．企業(yè)以現(xiàn)金形式發(fā)放的勞動(dòng)保護(hù)支出，應(yīng)區(qū)分支出性質(zhì)并入工資或職工福利費(fèi)中
D．勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)在企業(yè)所得稅稅前列支的標(biāo)準(zhǔn)，按企業(yè)收入的一定比例進(jìn)行控制
38、 影響情感的主要因素不包括（ ）。
A．管理層對新觀點(diǎn)和新思想的接納程度
B．受教育程度
C．工作的挑戰(zhàn)性
D．同事問的親密性
39、 關(guān)于工作分析的說法，錯(cuò)誤的是（ ?。?。
A．工作分析是通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責(zé)以及所需的知識和技能的過程
B．工作分析是用簡單的方式來對工作進(jìn)行組合，從而使工作效率大化
C．工作分析的成果文件可以為員工的招聘和培訓(xùn)提供信息支持和指導(dǎo)
D．工作分析的結(jié)果應(yīng)根據(jù)變化及時(shí)調(diào)整
40、 下列職位評價(jià)方法中，屬于直接職位比較法的是（ ?。?BR> A．排序法
B．分類法
C．評分法
D．要素計(jì)點(diǎn)法41、 勞動(dòng)法的立法目的是（ ?。?。
A．維護(hù)用人單位利益
B．維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益
C．引導(dǎo)用人單位與勞動(dòng)者建立長期勞動(dòng)關(guān)系
D．建立和維護(hù)勞動(dòng)執(zhí)法制度
42、 下列不屬于員工服務(wù)計(jì)劃的是（ ?。?。
A．雇員援助計(jì)劃
B．家庭援助計(jì)劃
C．家庭生活安排計(jì)劃
D．住房援助計(jì)劃
43、 在初步的要求被他人接受以后，重新修改以前的要求，增加新的價(jià)碼的說服技巧是（ ）。
A．門前技巧
B．折扣技巧
C．腳在門檻內(nèi)技巧
D．滾雪球技巧
44、 根據(jù)自我歸類理論，屬于次級個(gè)人自我分類的是（ ?。?。
A．將自己歸于人類
B．按照種族分類
C．按照人格特質(zhì)分類
D．按照內(nèi)外群體分類
45、 下列各項(xiàng)中，屬于經(jīng)濟(jì)薪酬的是（ ?。?。
A．晉升機(jī)會(huì)
B．帶薪體假
C．職業(yè)發(fā)展
D．成就
46、 勞動(dòng)合同期限1年以上不滿3年的，試用期不得超過（ ?。?。
A．1個(gè)月
B．2個(gè)月
C．3個(gè)月
D．6個(gè)月
47、 關(guān)于工作態(tài)度的說法，錯(cuò)誤的是（ ?。?。
A．工作態(tài)度包括認(rèn)知、情感和行為傾向三個(gè)成分
B．個(gè)體的工作態(tài)度影響個(gè)體的工作行為
C．工作態(tài)度的穩(wěn)定性高于價(jià)值觀的穩(wěn)定性
D．工作滿意度、工作投入度和組織等都是工作態(tài)度指標(biāo)
48、 采用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行團(tuán)體決策的基礎(chǔ)之一是需堅(jiān)持（ ?。┑脑瓌t。
A．各抒己見
B．民主集中
C．發(fā)揮想象力
D．遲延評判
49、 一家公司需要招聘20名初級機(jī)械操作工，并擬在錄用后對這些人員進(jìn)行培訓(xùn)。此時(shí)，恰當(dāng)?shù)恼衅阜椒ㄊ牵ā 。?BR> A．校園招聘
B．專業(yè)雜志廣告招聘
C．獵頭公司推薦
D．管理層指定
50、 下面關(guān)于工作分析的陳述，正確的是（ ）。
A．工作分析對于績效管理沒有作用
B．工作分析的成果文件可以為人員招聘提供信息支持
C．工作分析應(yīng)以工作評價(jià)為基礎(chǔ)
D．工作分析為薪酬體系的設(shè)計(jì)提供直接支持
51、 團(tuán)體中進(jìn)行決策時(shí)，人們往往會(huì)比個(gè)人決策時(shí)更傾向于冒險(xiǎn)或保守，向某一個(gè)極端偏斜，從而背離佳決策。這種現(xiàn)象稱為（ ）。
A．團(tuán)體思維
B．團(tuán)體極化
C．團(tuán)體偏離
D．風(fēng)險(xiǎn)決策
52、 關(guān)于工作設(shè)計(jì)方法的說法，錯(cuò)誤的是（ ?。?。
A．機(jī)械型工作設(shè)計(jì)方法強(qiáng)調(diào)圍繞工作任務(wù)的專門化、技能簡單化以及重復(fù)性來進(jìn)行工作設(shè)計(jì)
B．生物型工作設(shè)計(jì)方法關(guān)注對機(jī)器和技術(shù)的設(shè)計(jì)，目的是降低某些特定職位對體力的需求
C．直覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)方法是通過降低工作對信息加工的要求，來改善工作的安全性和可靠性
D．激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)方法強(qiáng)調(diào)工作效率的大化，使得員工在工作中的精神需求小化
53、 法律規(guī)定中所指的未成年工，是（ ?。┑膭趧?dòng)者。
A．年滿14周歲未滿16周歲
B．年滿14周歲未滿18周歲
C．年滿16周歲未滿18周歲
D．年滿18周歲未滿10周歲
54、 為了評估培訓(xùn)與開發(fā)的效果，可以考察受訓(xùn)人員的行為是否發(fā)生改變，以及他們在多大程度上把所學(xué)的知識技能運(yùn)用到工作中，這種方法屬于（ ?。?BR> A．反應(yīng)評估
B．學(xué)習(xí)評估
C．工作行為評估
D．結(jié)果評估
55、 下列特殊群體實(shí)行就業(yè)安置等特殊保護(hù)措施的是（ ）。
A．少數(shù)民族勞動(dòng)者
B．殘疾人
C．傳染病病原攜帶者
D．退役軍人
56、 認(rèn)為每個(gè)員工都有其典型的工作滿意度水平的工作滿意度理論模型是（ ?。?。
A．工作滿意度的因素模型
B．工作滿意度的差異模型
C．工作滿意度的均衡水平模型
D．工作滿意度的多維度模型
57、 在績效管理的各環(huán)節(jié)中，績效考核側(cè)重于（ ?。?。
A．績效信息的溝通和績效的提高
B．績效的識別、判斷和評價(jià)
C．員工個(gè)人能力的發(fā)展
D．績效計(jì)劃的制訂
58、 勞動(dòng)者獲得的（ ?。┦杖氩粚儆诠べY范圍。
A．獎(jiǎng)金
B．加班費(fèi)
C．計(jì)劃生育補(bǔ)貼
D．津貼
59、 為了減少小道消息的負(fù)面影響，管理者可能采取的方法不應(yīng)包括（ ?。?。
A．明文禁止傳播小道消息
B．明確公開進(jìn)行重要決策的時(shí)間表，減少人們的焦慮和猜測
C．有意地向非正式溝通渠道透露一些正式消息
D．公開討論壞的情況
60、 下列團(tuán)體分類中，屬于非正式團(tuán)體的是（ ）。
A．任務(wù)團(tuán)體
B．朋友團(tuán)體
C．指揮團(tuán)體
D．團(tuán)隊(duì)
二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
61、 關(guān)于薪酬的說法，正確的是（ ）。
A．薪酬可劃分為基本薪酬、獎(jiǎng)金和福利三大部分
B．基本薪酬包含職位薪酬、技能薪酬和浮動(dòng)薪酬
C．能力薪酬體系主要適用于企業(yè)中的“白領(lǐng)員工”
D．獎(jiǎng)金是薪酬體系中與績效直接掛鉤的部分
E．員工福利是一種內(nèi)在的貨幣性報(bào)酬
62、 在我國就業(yè)可不申辦就業(yè)許可證和就業(yè)證的外國人主要包括（ ?。?。
A．由我國政府直接出資聘請的外籍專業(yè)技術(shù)和管理人員
B．國家機(jī)關(guān)和事業(yè)單位出資聘請，具有本國或國際權(quán)威技術(shù)管理部門或行業(yè)協(xié)會(huì)確認(rèn)的高級技術(shù)職稱或特殊技能資格證書的外籍專業(yè)技術(shù)和管理人員，并持有外國專家局簽發(fā)的“外國專家證”的外國人
C．持有“外國人在中華人民共和國從事海上石油作業(yè)準(zhǔn)許證”從事海上石油作業(yè)、不需登陸、有特殊技能的外籍勞務(wù)人員
D．經(jīng)文化部批準(zhǔn)持有“臨時(shí)營業(yè)演出許可證”進(jìn)行營業(yè)性文藝演出的外國人
E．依據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》取得衛(wèi)生技術(shù)人員資格的外國人
63、 員工援助計(jì)劃(EAP)的內(nèi)容包括（ ）。
A．員工健康體檢與健康增進(jìn)方案
B．員工壓力管理
C．企業(yè)文化建設(shè)
D．員工自身不良情緒管理的輔導(dǎo)
E．績效考核改進(jìn)方案
64、 關(guān)于外部培訓(xùn)與開發(fā)優(yōu)點(diǎn)的說法，正確的有（ ?。?BR> A．外部培訓(xùn)與開發(fā)可以拓展員工的視野
B．外部培訓(xùn)與開發(fā)有利于開發(fā)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)技能
C．外部培訓(xùn)與開發(fā)可以讓員工了解其他公司生產(chǎn)經(jīng)營的狀況
D．外部培訓(xùn)與開發(fā)能夠讓員工了解生產(chǎn)經(jīng)營和管理的新成果
E．外部培訓(xùn)與開發(fā)可以使理論與實(shí)踐即時(shí)結(jié)合
65、 關(guān)于帶薪年休假的說法，正確的是（ ）。
A．事業(yè)單位職工連續(xù)工作1年以上的，享受帶薪年休假
B．單位確因工作需要不能安排職工休年休假的，可以不安排職工休年休假
C．職工在1個(gè)年度中請事假假累計(jì)20天以且單位按照規(guī)定不扣工資的，不享受當(dāng)年年休假
D．職工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入
E．職工依法享受寒暑假，其休假天數(shù)多于年休假天數(shù)的，不享受當(dāng)年年休假
66、 與內(nèi)部招聘相比，更適合采用外部招聘的情況是（ ?。?BR> A．企業(yè)計(jì)劃用于招聘的費(fèi)用非常有限
B．?dāng)M補(bǔ)充的是初級崗位人員
C．?dāng)M獲取的技能是目前公司現(xiàn)有人員所不具備的
D．希望招聘到的人員熟悉本公司企業(yè)文化
E．希望招聘的員工具有大量的新思想及不同于現(xiàn)有人員的背景
67、 下列關(guān)于績效考核主體的說法，正確的是（ ?。?。
A．由被評估者的上級對員工進(jìn)行考核通常受到被評估和評估雙方的支持
B．員工通常不太樂意反映他們對管理者工作的看法
C．同級員工可能會(huì)從工作行為的角度審視其他人的績效
D．外部人員參與績效評估可以增強(qiáng)績效評估的導(dǎo)向性、公正性和專業(yè)性
E．讓員工進(jìn)行自我評價(jià)的好處是，可以保證評價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確和可靠
68、 關(guān)于三方協(xié)議的說法，正確的是（ ?。?。
A．三方協(xié)議由畢業(yè)生、用人單位、畢業(yè)生所在學(xué)校三方簽訂
B．三方協(xié)議是學(xué)校統(tǒng)計(jì)就業(yè)率、派遣畢業(yè)生的依據(jù)
C．三方協(xié)議是當(dāng)事人針對未來簽訂勞動(dòng)合同、確立勞動(dòng)關(guān)系達(dá)成的合意，不具備法律效力
D．學(xué)校僅僅是登記者或認(rèn)證者的身份，三方協(xié)議對其并不產(chǎn)生實(shí)際的約束
E．三方協(xié)議的權(quán)利和義務(wù)主要針對畢業(yè)生和用人單位
69、在米爾科維奇和布德羅提出的四種人力資源管理模式中，投資模式的具體措施是（ ?。?。
A．借助“外腦”
B．采用權(quán)變的組織結(jié)構(gòu)
C．工作豐富化
D．采用以資歷為基礎(chǔ)的報(bào)酬體系
E．實(shí)施長期薪酬
70、 關(guān)于工作滿意度特點(diǎn)的說法，正確的是（ ?。?。
A．員工在一個(gè)維度上的高滿意度可以用來抵消其在另一個(gè)維度上的低滿意度
B．滿意度是不斷變化的，但它的下降比上升要緩慢
C．員工工作之余的環(huán)境會(huì)間接地影響其對工作的滿意感
D．工作滿意度具有一定穩(wěn)定性
E．工作滿意度與生活滿意度無關(guān)
71、 勞動(dòng)法是調(diào)整（ ?。┑姆梢?guī)范的總稱。
A．勞動(dòng)關(guān)系
B．雇傭關(guān)系
C．經(jīng)濟(jì)關(guān)系
D．勞務(wù)關(guān)系
E．與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系
72、 根據(jù)美國心理學(xué)家馬斯蘭和萊特提出的職業(yè)倦怠的工作匹配理論，下面各項(xiàng)中屬于工作匹配方面的有（ ?。?。
A．工作負(fù)荷
B．榮譽(yù)
C．公平
D．社交
E．職位
73、 在進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)需求分析時(shí)，組織分析的內(nèi)容包括（ ?。?。
A．公司戰(zhàn)略
B．可獲得的培訓(xùn)資源
C．公司文化
D．人員素質(zhì)狀況
E．組織目標(biāo)
74、 績效考核指標(biāo)的類型包括（ ?。?。
A．行為指標(biāo)
B．結(jié)果指標(biāo)
C．動(dòng)機(jī)指標(biāo)
D．軟指標(biāo)與硬指標(biāo)
E．“特質(zhì)、行為、結(jié)果”三類指標(biāo)
75、 下列關(guān)于職位評價(jià)的說法，正確的是（ ?。?。
A．職位評價(jià)是對未來職位狀況的預(yù)測
B．職位評價(jià)的目的是確保薪酬體系的公平性
C．職位評價(jià)是對任職者的評價(jià)而非對職位的評價(jià)
D．職位評價(jià)是對正常或一般水平的評價(jià)而非特殊業(yè)績的評價(jià)
E．通過職位評價(jià)得出企業(yè)的職位評價(jià)序列
76、 下列薪酬項(xiàng)目中，屬于基本薪酬的是（ ?。?BR> A．職位薪酬
B．獎(jiǎng)金
C．技能薪酬
D．福利
E．能力薪酬
77、 關(guān)于人口資源、人力資源與人才資源的說法，正確的是（ ?。?。
A．人口資源是指一定空間范圍內(nèi)具有一定數(shù)量、質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的人口總體
B．人力資源是指有能力并愿意為社會(huì)工作的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口
C．在發(fā)育成長期(我國規(guī)定為16歲以前)和老年期的人口，不能稱為人力資源
D．人才資源是指一個(gè)國家或地區(qū)中具有較多科學(xué)知識、較強(qiáng)勞動(dòng)技能，在價(jià)值創(chuàng)造過程中起關(guān)鍵或重要作用的那部分人
E．人力資源隸屬于人才資源，即優(yōu)質(zhì)的人才資源
78、麥克里蘭理論中的勝任特征包括（ ?。?。
A．服務(wù)意識
B．尋求支持
C．個(gè)人效能
D．驅(qū)力水平
E．管理才能
79、 下列關(guān)于工作分析時(shí)使用的觀察法的陳述，正確的是（ ）。
A．能夠比較全面和深入地了解工作要求
B．適用于腦力勞動(dòng)要求比較高的工作
C．成本低、經(jīng)濟(jì)實(shí)用，且易操作
D．呵能使員工產(chǎn)生被監(jiān)視的厭煩心理
E．可以分為結(jié)構(gòu)化觀察法和非結(jié)構(gòu)化觀察法
80、 下列關(guān)于薪酬等級數(shù)量及級差確定工作的說法，正確的是（ ?。?。
A．在進(jìn)行工作評價(jià)時(shí)已對職位進(jìn)行了初步的等級劃分，因此，在薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的初始階段要對企業(yè)中的標(biāo)桿職位做更為細(xì)致的劃分
B．在變動(dòng)級差法中，職位等級越高，相鄰的兩個(gè)職位等級的高點(diǎn)之問的差異就越大
C．在變動(dòng)差異比率法中，職位等級越高，相鄰的兩個(gè)職位等級之間的差異比率越大
D．在恒定差異比率法中，各職位等級中的高點(diǎn)之間的差相等
E．劃分薪酬等級主要依據(jù)的是職位在技能、能力要求上的重要差異
三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分；少選。所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
81、根據(jù)以下資料，回答下列81-100問題：
某公司是以制藥為主業(yè)的公司，公司的董事長和總經(jīng)理均由創(chuàng)建人張先生一個(gè)人擔(dān)任，財(cái)務(wù)總監(jiān)是張先生的妻子，主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理是張先生的弟弟，市場營銷方面的負(fù)責(zé)人也是張先生的親戚。在公司的各種決策中，張先生常常是說一不二，其他的人都比較順從。近年來隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，張先生對問題的把握也越來越不好，公司因此失去了好幾個(gè)重要的市場機(jī)會(huì)。張先生請專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)解決遇到的問題，咨詢機(jī)構(gòu)建議張先生對管理層進(jìn)行改革，改變過去那種家族式的管理，引入團(tuán)體決策，采用現(xiàn)代企業(yè)的管理模式，并在公司的決策中使用德爾菲技術(shù)。經(jīng)過一年實(shí)踐，公司發(fā)展勢頭很好。
關(guān)于改革前的該公司管理狀況的說法，恰當(dāng)?shù)氖牵ā 。?BR> A．該公司管理團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系符合“差序格局”的概念
B．假如該公司的決策由管理團(tuán)隊(duì)來做的話，效果一定會(huì)比由張先生一個(gè)人做更好
C．該公司采用的是團(tuán)體決策的方法
D．該公司的決策方法適應(yīng)性強(qiáng)
82、 關(guān)于咨詢機(jī)構(gòu)建議該公司引入的德爾菲技術(shù)，正確的說法是（ ）。
A．這種方法是一種成員見面討論的方法
B．決策中團(tuán)體成員以匿名方式獨(dú)自完成問卷
C．這種方法能夠避免人際沖突
D．這是一種不利于激發(fā)參與者創(chuàng)造性的方法
83、 關(guān)于該公司使用的團(tuán)體決策，說法錯(cuò)誤的是（ ?。?BR> A．團(tuán)體決策往往比個(gè)體決策更可靠
B．團(tuán)體決策有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)少數(shù)人把持的現(xiàn)象
C．團(tuán)體決策不會(huì)出現(xiàn)個(gè)體屈從多數(shù)人意見的現(xiàn)象
D．團(tuán)體決策中的“團(tuán)體極化”就是指團(tuán)體的決策更加冒險(xiǎn)
84、 該公司進(jìn)行團(tuán)體決策時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)“團(tuán)體思維”，關(guān)于團(tuán)體思維的說法，正確的是（ ?。?。
A．團(tuán)體成員的提議會(huì)得到大多數(shù)團(tuán)體成員的贊成
B．在團(tuán)體思維情形下做出的決策往往是失敗的
C．克服團(tuán)體思維現(xiàn)象的方法之一是邀請局外人參與決策
D．產(chǎn)生團(tuán)體思維現(xiàn)象的原因是團(tuán)體成員感受到了信息性的壓力
85、根據(jù)以下資料，回答下列85-104問題：
蘇聯(lián)心理學(xué)家彼得羅夫斯基以中學(xué)生為研究對象設(shè)計(jì)了一個(gè)實(shí)驗(yàn)：給學(xué)生一份問卷，問卷中有幾個(gè)關(guān)于道德問題的判斷，要求學(xué)生對這些判斷表示贊成或反對。問題很簡單，每個(gè)學(xué)生都能根據(jù)公認(rèn)的準(zhǔn)則做出回答。過了一段時(shí)間之后，把這些關(guān)于道德的判斷列入一張更長的項(xiàng)目單之中，而在學(xué)生回答之前給予暗示，說明其他人都贊成錯(cuò)誤的判斷。在這種情況下，只有極少數(shù)人接受暗示、屈從壓力而改變其原來的主意，絕大多數(shù)人并沒有改變主意。
參加實(shí)驗(yàn)的學(xué)生可能形成的團(tuán)體類型是（ ?。?。
A．指揮團(tuán)體
B．利益團(tuán)體
C．任務(wù)團(tuán)體
D．聯(lián)誼團(tuán)體
86、
關(guān)于該實(shí)驗(yàn)結(jié)果的說法，錯(cuò)誤的是（ ?。?。
A．團(tuán)體壓力并不是人們改變主意的關(guān)鍵因素
B．一個(gè)人接受多數(shù)人的意見，必然是屈服于壓力，怕被孤立
C．人們改變意見是為了與團(tuán)體保持一致
D．當(dāng)團(tuán)體的意見出現(xiàn)原則性錯(cuò)誤時(shí)，大多數(shù)人會(huì)從眾一
87、 影響個(gè)體從眾的因素主要有（ ）。
A．團(tuán)體人數(shù)
B．團(tuán)體凝聚力和團(tuán)體吸引力
C．成員在團(tuán)體中的地位
D．成員的家庭背景
88、若讓參與實(shí)驗(yàn)的學(xué)生進(jìn)行團(tuán)體決策，則下列說法中，正確的是（ ?。?。
A．團(tuán)體決策可能會(huì)壓制個(gè)人的獨(dú)立批評的思考能力
B．團(tuán)體決策耗費(fèi)時(shí)間少
C．如果控制整個(gè)團(tuán)體決策大趨勢的少部分人能力平庸，則無法產(chǎn)生高質(zhì)量的決策
D．如果以決策的創(chuàng)造性為評價(jià)指標(biāo)，相對于個(gè)人決策，團(tuán)體決策效果更好
89、根據(jù)以下資料，回答下列89-108問題：
心理學(xué)家用三個(gè)經(jīng)典實(shí)驗(yàn)研究了人類的從眾和服從行為。
謝里夫在實(shí)驗(yàn)中利用知覺錯(cuò)覺中的“游動(dòng)現(xiàn)象”，發(fā)現(xiàn)他人的判斷會(huì)影響人們在模糊情境下對光點(diǎn)移動(dòng)距離的估計(jì)，就此形成了一種團(tuán)體規(guī)范，并且該規(guī)范會(huì)持續(xù)很長一段時(shí)間。
阿希研究中的實(shí)驗(yàn)任務(wù)非常清晰，不再采用謝里夫所采用的模糊任務(wù)。阿希先讓被試者聽到其他人做出的三條線段中哪一條與標(biāo)準(zhǔn)線段相等的判斷，然后讓被試者做出自己的判斷。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)其他人一致地給出一個(gè)錯(cuò)誤的答案后，有37%的被試者會(huì)從眾。
米爾格拉姆通過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在權(quán)威合法、命令者距離近、受害者距離遠(yuǎn)以及沒有一個(gè)不服從的榜樣時(shí)，65%的成年男性完全服從命令，會(huì)對無辜受害者實(shí)施具有傷害性的電擊。
這三個(gè)經(jīng)典的實(shí)驗(yàn)揭示出了情境的力量。行為和態(tài)度是相互強(qiáng)化的，一個(gè)小的惡劣行為可以改變一種態(tài)度，進(jìn)而導(dǎo)致大的惡劣行為的發(fā)生。當(dāng)面對惡劣的環(huán)境時(shí)，好人也會(huì)做出令人斥責(zé)的行為。
關(guān)于阿希研究的說法，正確的是（ ）。
A．阿希研究考察了團(tuán)體規(guī)范的形成
B．阿希研究說明了情境的力量對個(gè)人行為的影響很大
C．其他人的一致性對從眾有影響
D．命令者的距離不影響個(gè)體的從眾行為
90、 米爾格拉姆關(guān)于服從的研究說明了（ ?。?。
A．多數(shù)被試者能夠頂住壓力而不服從
B．人們只有在模糊的情境中才會(huì)服從
C．人們傾向于服從地位較高的人的命令
D．服從是人的基本傾向
A．從眾的人一定是感受到了真實(shí)的壓力
B．凝聚力大的團(tuán)體中，成員從眾的壓力并不一定大
C．團(tuán)體規(guī)模越大，從眾的壓力越大
D．人們?yōu)榱说玫剿说闹С侄鴱谋娛且?guī)范性壓力起作用的例證
92、關(guān)于團(tuán)體規(guī)范的說法，正確的有（ ?。?。
A．團(tuán)體的非正式規(guī)范常常需要通過正式文件進(jìn)行明文規(guī)定
B．非正式規(guī)范的影響范圍小于正式規(guī)范
C．團(tuán)體成員違反了非正式規(guī)范也會(huì)受到組織的懲罰
D．“槍打出頭鳥”的說法反映了規(guī)范的惰性作用
93、根據(jù)以下資料，回答下列93-112問題：
心理學(xué)家黎格曼在一項(xiàng)研究中讓參加實(shí)驗(yàn)的工人用力拉繩子并測拉力，實(shí)驗(yàn)包括三種情境：一奪工人單獨(dú)拉，三人一組一起拉，八人一組一起拉。結(jié)果發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人單獨(dú)拉時(shí)，人均拉力為63千克；三人一起拉時(shí)，人均拉力為53千克；八人一起拉時(shí)，人均拉力只有31千克，還不到一個(gè)工人單獨(dú)拉時(shí)的一半。
黎格曼實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的這種現(xiàn)象稱為（ ?。?、
A．社會(huì)信念
B．社會(huì)促進(jìn)
C．社會(huì)懈怠
D．社會(huì)順從
94、關(guān)于這種現(xiàn)象的說法，正確的是（ ?。?BR> A．這種現(xiàn)象的發(fā)生和團(tuán)體規(guī)模有關(guān)
B．在我國改革開放以前，這種現(xiàn)象在組織中普遍存在
C．這種現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，個(gè)體的成績通常是被單獨(dú)計(jì)算的
D．團(tuán)體中的責(zé)任分擔(dān)是這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因之一
95、為了克服這一現(xiàn)象，叮以采取的方法有（ ）。
A．控制團(tuán)體規(guī)模
B．向員工提供更多的技術(shù)手段
C．單獨(dú)衡量團(tuán)體中每個(gè)人的貢獻(xiàn)
D．讓團(tuán)體成員感覺到自己工作對團(tuán)體的重要性
96、這種現(xiàn)象造成的后果包括（ ?。?BR> A．導(dǎo)致員工降低努力程度，從而使得工作效率下降
B．導(dǎo)致團(tuán)體成員之間產(chǎn)生矛盾
C．導(dǎo)致本來工作很努力的成員也降低努力程度
D．導(dǎo)致個(gè)別成員承擔(dān)更多的工作
97、根據(jù)以下資料，回答下列97-116問題：
很多吸煙成癮的人并非沒有嘗試過煙，老任就是其中之一。他吸煙已有近30年的歷史，在別人的勸告下曾經(jīng)多次嘗試過戒煙，但因每次戒煙后都有不適的感覺，所以一直沒有成功。近單位組織進(jìn)行體檢，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)他的肺部已經(jīng)受到了一定的損害。老任感到有些沮喪，產(chǎn)生了再次戒煙的念頭。但一想到前幾次戒煙的體驗(yàn)，又有些灰心隨后他寬慰自己，認(rèn)為自己年事已高，與其戒煙受罪，不如吸煙快快活活地活幾天，吸煙給自己帶來的快樂比對身體健康的損害重要得多。家人希望他徹底戒煙．為此，帶他參觀了一個(gè)關(guān)于吸煙危害的展覽。展覽中許多照片直觀地展示了吸煙者受害的肺部，以及產(chǎn)生的后果辰覽對老任的震動(dòng)很大，使他下定了徹底戒煙的決心
根據(jù)認(rèn)知失調(diào)理論，老任在體檢過后采用（ ?。┓绞綔p少了沮喪盼情緒
A．減少選擇感
B．改變認(rèn)知的重要性
C．改變行為
D．改變態(tài)度
98、宣傳吸煙危害的展覽所提供信息的優(yōu)勢在于（ ?。?。
A．信息呈現(xiàn)的方式較為直觀
B．與老任的原有態(tài)度存在較大差距
C．有助于減少選擇感
D．有助于喚起恐懼感
99、使老任在此之前難以接受別人戒煙勸告的因素町能有（ ?。?。
A．老任的心情不好
B．老任是一個(gè)自尊一個(gè)自尊心強(qiáng)的人
C．之前已經(jīng)有許多人勸老任戒煙未果
D．勸他的人是一名呼吸系統(tǒng)的專家
100、下列措施有助于提高說服效果的有（ ）。
A．說服者與被說服者在年齡、愛好、經(jīng)歷等方面十分相近
B．當(dāng)被說服者對問題了解得較少時(shí)，進(jìn)行預(yù)先警告
C．當(dāng)被說服者處于爭論之中時(shí)，呈現(xiàn)雙面信息
D．盡大可能加大信息所倡導(dǎo)的態(tài)度與被說服者原有態(tài)度之間的差距