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2015年度信訪工作自查報(bào)告
區(qū)群工局：
20XX年，我局群眾和信訪工作在區(qū)群工局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)中央提出的保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定的部署，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，緊密結(jié)合質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作實(shí)際，積極為人民群眾排憂解難，及時(shí)化解各種糾紛矛盾，為構(gòu)建和諧新新都，創(chuàng)建平安質(zhì)監(jiān)單位創(chuàng)造了良好的環(huán)境?，F(xiàn)將我局20XX年度群眾和信訪工作情況報(bào)告如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視 責(zé)任落實(shí)
今年以來，我局黨組十分重視群眾和信訪工作，將其作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要政治任務(wù)來抓。年初，根據(jù)人員變化情況，及時(shí)調(diào)整配強(qiáng)了局群眾和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，各部門齊抓共管的良好局面。同時(shí)，我們還將群眾和信訪工作納入目標(biāo)管理，作為年終考核評(píng)比的重要依據(jù)，從而保證了群眾和信訪工作的落實(shí)。
二、緊跟形勢(shì) 強(qiáng)化認(rèn)識(shí)
今年，我們?yōu)榱颂岣邚V大干部職工對(duì)群眾信訪工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)大家做好群眾和信訪工作重要性的再認(rèn)識(shí)。我們把學(xué)習(xí)群眾和信訪工作法規(guī)以及上級(jí)的會(huì)議、文件精神作為重要內(nèi)容。一是組織干部職工重溫了國(guó)務(wù)院《信訪工作條例》、學(xué)習(xí)了成都市《深化群眾和信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)制度 強(qiáng)化效能督查的暫行規(guī)定》等內(nèi)容;二是及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)了全區(qū)政法工作和信訪工作會(huì)議精神以及楊羽書記在會(huì)上的重要講話，并對(duì)我局群眾和信訪工作作出了安排部署;三是及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神和領(lǐng)導(dǎo)批示。分別組織學(xué)習(xí)了“新都群工發(fā)[20XX]22號(hào)、新都群工發(fā)[20XX]10號(hào)、新都信訪小組[20XX]3號(hào)、新都信聯(lián)發(fā)[20XX]44號(hào)、新都大調(diào)解辦[20XX]9號(hào)、成委辦發(fā)電[20XX]4號(hào)、成信聯(lián)發(fā)[20XX]6號(hào)等文件進(jìn)行了傳達(dá)學(xué)習(xí)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)講話和文件精神，迅速進(jìn)行了安排、落實(shí)。通過學(xué)習(xí)，使大家對(duì)群眾和信訪工作的形勢(shì)認(rèn)識(shí)更加深入、責(zé)任更加明確。
三、狠抓落實(shí) 確保穩(wěn)定
今年以來，我局按照上級(jí)有關(guān)群眾和信訪工作的要求，圍繞群眾和企業(yè)關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，積極為廣大人民群眾和生產(chǎn)企業(yè)排憂解難，及時(shí)化解各種矛盾，保證了內(nèi)部和外部的穩(wěn)定。
一是認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查工作制度，堅(jiān)持每月召開一次矛盾糾紛排查會(huì)議，認(rèn)真分析分管職責(zé)范圍內(nèi)可能引發(fā)的關(guān)系群眾和生產(chǎn)企業(yè)的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾。
二是嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作制度，認(rèn)真受理群眾來信來訪，切實(shí)維護(hù)群眾利益。今年，我局共受理區(qū)長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)辦、群工局轉(zhuǎn)辦以及上級(jí)批轉(zhuǎn)、群眾舉報(bào)的信訪件共計(jì)25件，主要涉及“地條鋼”生產(chǎn)、油品質(zhì)量、計(jì)量(短斤少兩)、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備安全、環(huán)境污染等方面的問題。對(duì)待每一件信訪和投訴，我們都十分重視，均做到了件件有登記、有批示、有結(jié)果、有回復(fù)，辦結(jié)率達(dá)到100%，信訪(舉報(bào))人滿意率達(dá)100%。
三是認(rèn)真做好網(wǎng)上信訪工作。配備了網(wǎng)上信訪兼職人員和專用電腦，保證了網(wǎng)上信訪件及時(shí)有效地得到處理和回復(fù)。
四是加強(qiáng)值班，認(rèn)真受理。今年，我們?cè)趫?jiān)持每周一日的領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度的同時(shí)，還在“兩會(huì)”期間、“世博會(huì)”、“亞運(yùn)會(huì)”、“春節(jié)”、“國(guó)慶”、西博會(huì)等敏感時(shí)期和重大事件期間加強(qiáng)了信訪值班，確保了全年的穩(wěn)定。