因?yàn)槲沂且恢痹谥芯W(wǎng)點(diǎn)工作，對(duì)分行機(jī)關(guān)部門的崗位了解的不是很清楚，所以在這里就重點(diǎn)介紹一下支行的崗位。其他崗位如果大家感興趣的，可單獨(dú)提問(wèn)，我會(huì)向同事訊問(wèn)后單獨(dú)作答。
1、柜員。柜員就是坐在銀行窗口為客戶辦理業(yè)務(wù)的工作人員，屬于銀行的會(huì)計(jì)崗。這個(gè)崗位的工作比較單一，主要就是辦理開(kāi)銷戶、存取款、簽協(xié)議等具體的銀行業(yè)務(wù)，大部分進(jìn)入銀行的人都要先從這個(gè)崗位開(kāi)始來(lái)熟悉和掌握銀行的業(yè)務(wù)。柜員崗要求服務(wù)態(tài)度親切有禮，同時(shí)要細(xì)心遵規(guī)，有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，經(jīng)常會(huì)有柜員因?yàn)榇中陌芽蛻舻腻X存錯(cuò)，或者收到假幣，這些都是要柜員自己掏錢賠償?shù)?。柜員的工作強(qiáng)度挺大的，從上午9點(diǎn)開(kāi)始就要一直坐著辦業(yè)務(wù)，顧客多的時(shí)候幾乎連喝水和上廁所都顧不上，下午5點(diǎn)半關(guān)門后還要扎帳、捆錢、整理單據(jù)，然后等運(yùn)鈔車來(lái)把錢收走后才下班，大概6點(diǎn)半左右。柜員一般是上兩天班休息一天，也有的銀行是上四天休息兩天。柜員的收入與業(yè)務(wù)量和銷售業(yè)績(jī)掛鉤，所以一邊要保持親切的態(tài)度，快速的辦理業(yè)務(wù)，一邊還要抓住機(jī)會(huì)向客戶推銷銀行的新業(yè)務(wù)和理財(cái)類產(chǎn)品，不銷售的話，柜員的工資和獎(jiǎng)金都會(huì)比較少。【大部分的柜員都是要在8：20到達(dá)銀行的，因?yàn)檫€有涉及到開(kāi)會(huì)，領(lǐng)取尾箱，憑證等等我們?cè)谏虡I(yè)銀行實(shí)務(wù)上面學(xué)過(guò)的東西。下午6：30左右能夠走已經(jīng)是很好的了，我們那邊的柜員7點(diǎn)都還沒(méi)有走是蠻正常的事情。而且，柜員的工作既單一又重復(fù)而且機(jī)器細(xì)致，寫錯(cuò)一點(diǎn)點(diǎn)都不行，曾經(jīng)有個(gè)客戶辦柜臺(tái)業(yè)務(wù)因?yàn)閷戝e(cuò)日期而在第二天被教回銀行更正。】
2、大堂經(jīng)理。大堂經(jīng)理主要負(fù)責(zé)管理大廳設(shè)施，引導(dǎo)和分流客戶，指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值客戶，向客戶推介新產(chǎn)品，處理緊急事件等。大堂經(jīng)理就是“跑堂的”，既要熟悉柜臺(tái)業(yè)務(wù)，也要有較強(qiáng)的溝通和營(yíng)銷能力，要不斷地跟客戶打招呼，詢問(wèn)客戶要辦理的業(yè)務(wù)，每天上班大部分的時(shí)間都是站著，很累。大堂經(jīng)理大多比較漂亮，招商銀行的總體素質(zhì)則更高，大家可以去招行看美女哦~~呵呵
3、客戶經(jīng)理?？蛻艚?jīng)理屬于銀行的營(yíng)銷崗，分為對(duì)私客戶經(jīng)理(理財(cái)客戶經(jīng)理)、對(duì)公客戶經(jīng)理和個(gè)貸客戶經(jīng)理。(1)對(duì)私客戶經(jīng)理主要是服務(wù)私人客戶，即個(gè)人，有的銀行稱為理財(cái)客戶經(jīng)理，工作職責(zé)主要是維護(hù)老客戶、開(kāi)發(fā)新客戶、拉存款、銷售銀行產(chǎn)品等，對(duì)私客戶經(jīng)理需要具備存款、國(guó)債、基金、股票、保險(xiǎn)、黃金、外匯、期貨(這些產(chǎn)品幾乎被六個(gè)大銀行壟斷了大半江山，這中間的收入嘛，也自不比說(shuō)啦)等多種金融理財(cái)知識(shí)，為客戶客戶提供理財(cái)咨詢和建議。對(duì)私客戶經(jīng)理因?yàn)槊鎸?duì)的是個(gè)人客戶，數(shù)量龐大，并不一定需要你有良好的社會(huì)資源，工作中也不需要諸如喝酒等應(yīng)酬，主要靠熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)來(lái)贏得客戶的信賴，繼而銷售銀行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。(2)對(duì)公客戶經(jīng)理主要是服務(wù)對(duì)公客戶，即政府、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)、公司等，工作職責(zé)主要是吸引對(duì)公存款、發(fā)放對(duì)公貸款，要求社交能力強(qiáng)、懂人情世故，經(jīng)常會(huì)有應(yīng)酬，能喝酒的話，如果家里有政府官員、國(guó)企高管、公司老板資源的，做起來(lái)會(huì)比較輕松。(3)個(gè)貸客戶經(jīng)理主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷和辦理個(gè)人住房貸款和汽車貸款等個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，要求有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，工作內(nèi)容比起以上兩種客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)要單一得多。客戶經(jīng)理會(huì)分成助理、經(jīng)理和高級(jí)經(jīng)理，收入相對(duì)比較有彈性一些。我在MS做的就是個(gè)貸客戶經(jīng)理助理，具體業(yè)務(wù)是個(gè)人商業(yè)貸款，針對(duì)有房屋產(chǎn)權(quán)的小微企業(yè)主和個(gè)體工商戶，家里有需要的可以聯(lián)系我哦~~哈哈，順便賣個(gè)廣告~~嘻嘻
1、柜員。柜員就是坐在銀行窗口為客戶辦理業(yè)務(wù)的工作人員，屬于銀行的會(huì)計(jì)崗。這個(gè)崗位的工作比較單一，主要就是辦理開(kāi)銷戶、存取款、簽協(xié)議等具體的銀行業(yè)務(wù)，大部分進(jìn)入銀行的人都要先從這個(gè)崗位開(kāi)始來(lái)熟悉和掌握銀行的業(yè)務(wù)。柜員崗要求服務(wù)態(tài)度親切有禮，同時(shí)要細(xì)心遵規(guī)，有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，經(jīng)常會(huì)有柜員因?yàn)榇中陌芽蛻舻腻X存錯(cuò)，或者收到假幣，這些都是要柜員自己掏錢賠償?shù)?。柜員的工作強(qiáng)度挺大的，從上午9點(diǎn)開(kāi)始就要一直坐著辦業(yè)務(wù)，顧客多的時(shí)候幾乎連喝水和上廁所都顧不上，下午5點(diǎn)半關(guān)門后還要扎帳、捆錢、整理單據(jù)，然后等運(yùn)鈔車來(lái)把錢收走后才下班，大概6點(diǎn)半左右。柜員一般是上兩天班休息一天，也有的銀行是上四天休息兩天。柜員的收入與業(yè)務(wù)量和銷售業(yè)績(jī)掛鉤，所以一邊要保持親切的態(tài)度，快速的辦理業(yè)務(wù)，一邊還要抓住機(jī)會(huì)向客戶推銷銀行的新業(yè)務(wù)和理財(cái)類產(chǎn)品，不銷售的話，柜員的工資和獎(jiǎng)金都會(huì)比較少。【大部分的柜員都是要在8：20到達(dá)銀行的，因?yàn)檫€有涉及到開(kāi)會(huì)，領(lǐng)取尾箱，憑證等等我們?cè)谏虡I(yè)銀行實(shí)務(wù)上面學(xué)過(guò)的東西。下午6：30左右能夠走已經(jīng)是很好的了，我們那邊的柜員7點(diǎn)都還沒(méi)有走是蠻正常的事情。而且，柜員的工作既單一又重復(fù)而且機(jī)器細(xì)致，寫錯(cuò)一點(diǎn)點(diǎn)都不行，曾經(jīng)有個(gè)客戶辦柜臺(tái)業(yè)務(wù)因?yàn)閷戝e(cuò)日期而在第二天被教回銀行更正。】
2、大堂經(jīng)理。大堂經(jīng)理主要負(fù)責(zé)管理大廳設(shè)施，引導(dǎo)和分流客戶，指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值客戶，向客戶推介新產(chǎn)品，處理緊急事件等。大堂經(jīng)理就是“跑堂的”，既要熟悉柜臺(tái)業(yè)務(wù)，也要有較強(qiáng)的溝通和營(yíng)銷能力，要不斷地跟客戶打招呼，詢問(wèn)客戶要辦理的業(yè)務(wù)，每天上班大部分的時(shí)間都是站著，很累。大堂經(jīng)理大多比較漂亮，招商銀行的總體素質(zhì)則更高，大家可以去招行看美女哦~~呵呵
3、客戶經(jīng)理?？蛻艚?jīng)理屬于銀行的營(yíng)銷崗，分為對(duì)私客戶經(jīng)理(理財(cái)客戶經(jīng)理)、對(duì)公客戶經(jīng)理和個(gè)貸客戶經(jīng)理。(1)對(duì)私客戶經(jīng)理主要是服務(wù)私人客戶，即個(gè)人，有的銀行稱為理財(cái)客戶經(jīng)理，工作職責(zé)主要是維護(hù)老客戶、開(kāi)發(fā)新客戶、拉存款、銷售銀行產(chǎn)品等，對(duì)私客戶經(jīng)理需要具備存款、國(guó)債、基金、股票、保險(xiǎn)、黃金、外匯、期貨(這些產(chǎn)品幾乎被六個(gè)大銀行壟斷了大半江山，這中間的收入嘛，也自不比說(shuō)啦)等多種金融理財(cái)知識(shí)，為客戶客戶提供理財(cái)咨詢和建議。對(duì)私客戶經(jīng)理因?yàn)槊鎸?duì)的是個(gè)人客戶，數(shù)量龐大，并不一定需要你有良好的社會(huì)資源，工作中也不需要諸如喝酒等應(yīng)酬，主要靠熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)來(lái)贏得客戶的信賴，繼而銷售銀行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。(2)對(duì)公客戶經(jīng)理主要是服務(wù)對(duì)公客戶，即政府、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)、公司等，工作職責(zé)主要是吸引對(duì)公存款、發(fā)放對(duì)公貸款，要求社交能力強(qiáng)、懂人情世故，經(jīng)常會(huì)有應(yīng)酬，能喝酒的話，如果家里有政府官員、國(guó)企高管、公司老板資源的，做起來(lái)會(huì)比較輕松。(3)個(gè)貸客戶經(jīng)理主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷和辦理個(gè)人住房貸款和汽車貸款等個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，要求有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，工作內(nèi)容比起以上兩種客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)要單一得多。客戶經(jīng)理會(huì)分成助理、經(jīng)理和高級(jí)經(jīng)理，收入相對(duì)比較有彈性一些。我在MS做的就是個(gè)貸客戶經(jīng)理助理，具體業(yè)務(wù)是個(gè)人商業(yè)貸款，針對(duì)有房屋產(chǎn)權(quán)的小微企業(yè)主和個(gè)體工商戶，家里有需要的可以聯(lián)系我哦~~哈哈，順便賣個(gè)廣告~~嘻嘻