概括地說，軟件質(zhì)量就是“軟件與明確的和隱含的定義的需求相一致的程度”。具體地說，軟件質(zhì)量是軟件符合明確敘述的功能和性能需求、文檔中明確描述的開發(fā)標準、以及所有專業(yè)開發(fā)的軟件都應具有的隱含特征的程度。影響軟件質(zhì)量的主要因素，這些因素是從管理角度對軟件質(zhì)量的度量?？蓜澐譃槿M，分別反應用戶在使用軟件產(chǎn)品時的三種觀點。正確性、健壯性、效率、完整性、可用性、風險(產(chǎn)品運行);可理解性、可維修性、靈活性、可測試性(產(chǎn)品修改);可移植性、可再用性、互運行性(產(chǎn)品轉(zhuǎn)移)。
1.性能是指系統(tǒng)的響應能力，即要經(jīng)過多長時間才能對某個事件作出響應，或者在某段時間內(nèi)系統(tǒng)所能處理的事件個數(shù);
2.可用性是指系統(tǒng)能夠正常運行的時間比例;
3.可靠性是指系統(tǒng)在應用或者錯誤面前，在意外或者錯誤使用的情況下維持軟件系統(tǒng)功能特性的能力;
4.健壯性是指在處理或者環(huán)境中系統(tǒng)能夠承受的壓力或者變更能力;
5.安全性是指系統(tǒng)向合法用戶提供服務的同時能夠阻止非授權用戶使用的企圖或者拒絕服務的能力;
6.可修改性是指能夠快速地以較高的性能價格比對系統(tǒng)進行變更的能力;
7.可變性是指體系結構擴充或者變更成為新體系結構的能力;
8.易用性是衡量用戶使用軟件產(chǎn)品完成指定任務的難易程度;
9.可測試性是指軟件發(fā)現(xiàn)故障并隔離定位其故障的能力特性，以及在一定的時間或者成本前提下進行測試設計、測試執(zhí)行能力;
10.功能性是指系統(tǒng)所能完成所期望工作的能力;
11.互操作性是指系統(tǒng)與外界或系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的相互作用能力。
標準
(1)軟件需求是度量軟件質(zhì)量的基礎，與需求不一致就是質(zhì)量不高。
(2)指定的標準定義了一組指導軟件開發(fā)的準則，如果沒有遵守這些準則，幾乎肯定會導致質(zhì)量不高。
(3)通常，有一組沒有顯式描述的隱含需求(如期望軟件是容易維護的)。如果軟件滿足明確描述的需求，但卻不滿足隱含的需求，那么軟件的質(zhì)量仍然是值得懷疑的。
1.性能是指系統(tǒng)的響應能力，即要經(jīng)過多長時間才能對某個事件作出響應，或者在某段時間內(nèi)系統(tǒng)所能處理的事件個數(shù);
2.可用性是指系統(tǒng)能夠正常運行的時間比例;
3.可靠性是指系統(tǒng)在應用或者錯誤面前，在意外或者錯誤使用的情況下維持軟件系統(tǒng)功能特性的能力;
4.健壯性是指在處理或者環(huán)境中系統(tǒng)能夠承受的壓力或者變更能力;
5.安全性是指系統(tǒng)向合法用戶提供服務的同時能夠阻止非授權用戶使用的企圖或者拒絕服務的能力;
6.可修改性是指能夠快速地以較高的性能價格比對系統(tǒng)進行變更的能力;
7.可變性是指體系結構擴充或者變更成為新體系結構的能力;
8.易用性是衡量用戶使用軟件產(chǎn)品完成指定任務的難易程度;
9.可測試性是指軟件發(fā)現(xiàn)故障并隔離定位其故障的能力特性，以及在一定的時間或者成本前提下進行測試設計、測試執(zhí)行能力;
10.功能性是指系統(tǒng)所能完成所期望工作的能力;
11.互操作性是指系統(tǒng)與外界或系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的相互作用能力。
標準
(1)軟件需求是度量軟件質(zhì)量的基礎，與需求不一致就是質(zhì)量不高。
(2)指定的標準定義了一組指導軟件開發(fā)的準則，如果沒有遵守這些準則，幾乎肯定會導致質(zhì)量不高。
(3)通常，有一組沒有顯式描述的隱含需求(如期望軟件是容易維護的)。如果軟件滿足明確描述的需求，但卻不滿足隱含的需求，那么軟件的質(zhì)量仍然是值得懷疑的。