企業(yè)簡(jiǎn)介
中國(guó)大陸首座迪士尼度假區(qū)——上海迪士尼度假區(qū)——將成為游客們遠(yuǎn)離塵囂、共度美好時(shí)光的去處，當(dāng)游客和親朋好友們進(jìn)入這座可以任憑想象力恣意縱橫的全新度假區(qū)時(shí)，將可以共同探索一個(gè)充滿幻想、創(chuàng)造力和探險(xiǎn)的奇妙世界。這個(gè)度假區(qū)將包括一座延續(xù)迪士尼傳統(tǒng)主題并融合中國(guó)特色和魅力而設(shè)計(jì)的樂(lè)園，兩家?guī)в兄黝}風(fēng)格的酒店，大型的零售、餐飲和娛樂(lè)中心，以及完善的休閑設(shè)施。度假區(qū)將坐落于上海浦東新區(qū)。
一、樂(lè)園運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)生
職責(zé):
1、時(shí)刻確保安全為首要工作重點(diǎn);
2、為到訪游客提供卓越服務(wù);
3、每位成員都有責(zé)任為到訪游客提供保潔、舒適的環(huán)境;
4、積極解決游客問(wèn)題，對(duì)游客需求做出有效回應(yīng);
5、與游客及其他工作伙伴保持密切溝通，為每位到訪游客創(chuàng)造難忘體驗(yàn)。
二、商品運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)生
職責(zé):
1、提供超出游客期望的服務(wù);
2、歡迎游客并主動(dòng)提供協(xié)助;
3、發(fā)現(xiàn)游客的需求并幫助他們找到喜愛(ài)的商品;
4、贊美及肯定游客的選擇;
5、友好并高效地處理收銀交易;
6、分享產(chǎn)品知識(shí);
7、完成日常工作;
8、100%執(zhí)行公司所有政策和流程，包括收銀和防竊指南;
9、確保出勤及執(zhí)行請(qǐng)假制度;
10、了解并提供度假區(qū)的信息和活動(dòng);
11、和孩子們互動(dòng);
12、同時(shí)幫助多位游客;
13、及時(shí)高效準(zhǔn)確地補(bǔ)貨;
14、維護(hù)商品陳列的高標(biāo)準(zhǔn);
15、學(xué)習(xí)不同崗位的工作，包括迎賓，收銀，客制化服務(wù)，庫(kù)存，陳列以及其他崗位的工作，在一天中按照排班進(jìn)行不同崗位的輪崗。
三、餐飲運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)生
職責(zé):
1、配餐——迎賓，拿取和匯總游客的點(diǎn)單。儲(chǔ)備服務(wù)線上的食物和服務(wù)用品。確保呈上的食物新鮮，符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和清潔。需要執(zhí)行一定的屈伸和提拉工作。
2、迎賓——迎賓并指引游客排隊(duì)點(diǎn)餐。提供度假區(qū)、餐廳和其他必要信息以提供優(yōu)質(zhì)游客服務(wù)。與游客互動(dòng)，傳遞神奇瞬間。
3、補(bǔ)給——根據(jù)需要，補(bǔ)充所有游客點(diǎn)餐區(qū)域的服務(wù)線、食物展示臺(tái)和調(diào)味料站上的食物、調(diào)味料、一次性用品和其他服務(wù)用品。負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和清潔。需要執(zhí)行一定的體力工作。
4、飲品服務(wù)——讀取飲料屏幕和/或收據(jù)處理訂單。負(fù)責(zé)制備飲料，在飲料站儲(chǔ)存飲品。負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和清潔。根據(jù)需要進(jìn)行拖掃。需要執(zhí)行一定的屈伸和提拉工作。
5、快餐廳收銀員——迎賓并聽(tīng)取游客點(diǎn)單并進(jìn)行確認(rèn)，將點(diǎn)單輸入系統(tǒng)。收款找零，遵守現(xiàn)金處理和操作規(guī)程。負(fù)責(zé)工作區(qū)物品補(bǔ)齊和清潔。有現(xiàn)金操作能力，能熟練找零。
四、酒店運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)生
職責(zé):
1、通過(guò)每天與游客互動(dòng)、分享信息、回答問(wèn)題，為游客提供的服務(wù);
2、要時(shí)刻把安全要求放首位;
3、清潔和維護(hù)酒店的前臺(tái)與后臺(tái)區(qū)域;
4、為游客提供高效高質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)協(xié)助度假區(qū)平穩(wěn)高效地運(yùn)營(yíng);
5、加入以上職位描述中的一個(gè)崗位并承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)。
工作地點(diǎn): 上海
基本條件:
1、必須持有中國(guó)國(guó)籍;
2、必須在2015年12月年滿16周歲;
3、實(shí)習(xí)期從2016年春季起一般持續(xù)6個(gè)月，每周至少4-5天工作時(shí)間(包括周末);
4、能接受一周七天靈活的工作安排，并且能接受不同的班次，包括晚上，周末和節(jié)假日;
5、能夠在度假區(qū)不同的區(qū)域工作，包括室內(nèi)和室外，有時(shí)候會(huì)在熱或冷的環(huán)境下工作;
6、較強(qiáng)的口頭溝通能力(能主動(dòng)積極與游客，同事和管理層溝通，建立聯(lián)系);
7、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能主動(dòng)為游客解決問(wèn)題;
8、團(tuán)隊(duì)合作精神;
9、積極學(xué)習(xí)的意愿和能力，包括學(xué)習(xí)與不講中文的游客進(jìn)行簡(jiǎn)單交流。
基本學(xué)歷要求:
2016或2017屆畢業(yè)生。
理想學(xué)歷要求:
旅游及商科專業(yè)優(yōu)先考慮。
網(wǎng)申地址：http://shdr.disneycareers.com/zh-cn/students-recent-grads/students/