豫旅〔2015〕210號
關(guān)于2015年河南省導(dǎo)游人員資格考試的通知各省轄市、省直管縣(市)旅游局(委)，機(jī)關(guān)各處室、局直各單位，有關(guān)旅游院校(系)、旅行社：
根據(jù)國務(wù)院頒布的《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和國家旅游局《關(guān)于改革導(dǎo)游人員資格考試工作的意見》精神，結(jié)合我省實(shí)際，2015年全省導(dǎo)游人員資格考試工作定于6月至11月舉行?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、報名
(一)報名條件
1、熱愛祖國，遵紀(jì)守法，遵守旅游職業(yè)道德，年滿18周歲(以報名截止日期為準(zhǔn)，1997年7月5日前出生)的中華人民共和國公民;
2、具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或以上學(xué)歷(大學(xué)?？萍耙陨显谛Ｉ蓱{院校學(xué)籍主管部門出具的證明及報考意見、學(xué)生證作為學(xué)歷證明材料);
3、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基礎(chǔ)知識和語言表達(dá)能力;
4、品行良好，身體健康。
(二)報名時間
2015年全省導(dǎo)游人員資格考試采用網(wǎng)上報名，網(wǎng)絡(luò)報名時間：2015年6月15日-7月5日。
(三)報名要求
1、考生應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)登陸河南旅游資訊網(wǎng)(www.hnta.cn)，按網(wǎng)上報名流程和要求在線填寫《河南省導(dǎo)游人員資格考試報名表》、《考試誠信書》等，上傳考試所需的身份證、學(xué)歷證明、兩寸免冠照等各項(xiàng)資料。考生在線打印準(zhǔn)考證，逾期網(wǎng)站報名系統(tǒng)將關(guān)閉。
2、考生上傳照片和學(xué)歷證明時，需按照要求進(jìn)行上傳。照片要清晰，嚴(yán)禁小照片放大后使用。個人證件照片必須為.jpg或.jpeg后綴，寬高為(480px×640px)，背景為紅色或藍(lán)色，大小小于200k。身份證和學(xué)歷證明圖片大小小于1M。符合以上要求方可上傳，否則由于照片不符合規(guī)定造成無法考試的責(zé)任，由考生自行承擔(dān)。
考生的筆試準(zhǔn)考證、面試準(zhǔn)考證、導(dǎo)游資格證等將統(tǒng)一使用報名上傳照片。
3、考生本人確認(rèn)報名信息無誤后，在線繳納筆試、現(xiàn)場導(dǎo)游考試費(fèi)用。
(1)筆試：中文類考試費(fèi)為110元/人，外語類考試費(fèi)為140元/人。
(2)現(xiàn)場導(dǎo)游考試：95元/人。
4、省旅游局人才中心負(fù)責(zé)考生報名費(fèi)收繳、與財政廳的對接、考務(wù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算編制工作。7月15日- 7月19日將報名信息、繳費(fèi)信息匯總后上報省旅游局人事處審核備案。
5、報名結(jié)束后，不再接受任何理由的補(bǔ)報名和報名信息的修改。
6、省旅游局人才中心將在面試環(huán)節(jié)對考生的報名資格和報名材料進(jìn)行核查，凡發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，報經(jīng)省旅游局人事處批準(zhǔn)后，即予取消考生考試資格。
二、考試與考務(wù)
(一)考試類別
1、中文類(普通話、粵語);
2、外語類(英語、日語、德語、法語、俄語、韓語、西班牙語、越南語、泰語等語種);
(二)參考教材
今年全省導(dǎo)游人員資格考試統(tǒng)一使用2013年5月省旅游局組織編寫、河南科技出版社出版的導(dǎo)游人員資格考試培訓(xùn)教材，書目如下：
中文類考生使用：《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《河南旅游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《旅游法規(guī)》、《河南省旅游景區(qū)導(dǎo)游詞》。
報考英語語種的考生除使用以上5本教材外，仍使用：2002年版《AROUND HENAN》、旅游教育出版社出版的《英語導(dǎo)游教程》(第二版)。
今年，全省導(dǎo)游人員資格考試內(nèi)容參照《2015年河南省導(dǎo)游人員資格考試大綱》?！堵糜畏ㄒ?guī)》中涉及內(nèi)容如有新變化的，以國家新頒布的法律法規(guī)為準(zhǔn)。
教材聯(lián)系電話：0371-65900105
購書地點(diǎn)：河南省旅游局人才中心(地址：鄭州市省直機(jī)關(guān)緯二路綜合辦公樓1137室)。
(三)考試內(nèi)容
1、筆試
中文類考生筆試科目為導(dǎo)游基礎(chǔ)知識和導(dǎo)游綜合知識。導(dǎo)游基礎(chǔ)知識包括《導(dǎo)游基礎(chǔ)》和《河南旅游基礎(chǔ)》，滿分100分;導(dǎo)游綜合知識包括《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》和《旅游法規(guī)》，滿分100分。
外語類考生除參加中文類筆試科目考試外，并參加所報外語語種的《外語》科目筆試，滿分100分。
2、現(xiàn)場導(dǎo)游考試
制訂導(dǎo)游資格考試面試評委選拔標(biāo)準(zhǔn)，建立面試評委庫。對入庫的評委集中培訓(xùn)后發(fā)證，現(xiàn)場考試前從評委庫中隨機(jī)抽取面試評委。建庫工作在局人事處的監(jiān)督指導(dǎo)下，由局人才中心負(fù)責(zé)實(shí)施。
現(xiàn)場導(dǎo)游考試方法為室內(nèi)模擬講解?？荚噧?nèi)容為模擬沿途講解、模擬景點(diǎn)講解、語言表達(dá)、導(dǎo)游規(guī)范、特殊問題處理及應(yīng)變能力、禮節(jié)禮儀等，滿分100分。
為加大河南景區(qū)宣傳力度，減輕考生面試壓力，今年將面試景點(diǎn)擴(kuò)大為13家，由考生從中自選3個景區(qū)，考生在面試時從自選的3個景區(qū)中隨機(jī)抽取一個景區(qū)進(jìn)行講解。沿途講解和景點(diǎn)講解時間各為5分鐘，考生根據(jù)時間要求自行組織講解內(nèi)容。講解結(jié)束后，考官進(jìn)行講解景點(diǎn)相關(guān)知識和導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(包括導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力和特殊問題處理及應(yīng)變能力)提問。外語類考生須用所報語種應(yīng)試。
13個模擬講解景點(diǎn)分別為：(1)堯山·大佛旅游區(qū)、(2)青天河風(fēng)景名勝區(qū)、(3)河南寶泉旅游度假區(qū)、(4)太行大峽谷景區(qū)、(5)焦作影視城、(6)紅旗渠、(7)商丘古城旅游區(qū)、(8)洛陽黛眉山景區(qū)、(9)康百萬莊園、(10)許慎文化園景區(qū)、(11)新鄉(xiāng)南太行旅游度假區(qū)、(12)中原福塔、(13)花都溫泉度假區(qū)。
13個模擬講解景點(diǎn)介紹和視頻資料，考生可在文件附件和網(wǎng)絡(luò)報名端口處直接下載學(xué)習(xí)，并根據(jù)現(xiàn)場考試要求組織編寫導(dǎo)游詞。
(四)合格分?jǐn)?shù)線劃定辦法
筆試后，根據(jù)報考類別，總成績按降序排序后，分別按照實(shí)際參加筆試人數(shù)的50%劃定進(jìn)入現(xiàn)場導(dǎo)游考試分?jǐn)?shù)線。凡在分?jǐn)?shù)線以上的考生在規(guī)定時間內(nèi)登陸河南旅游資訊網(wǎng)(www.hnta.cn)進(jìn)行網(wǎng)上報名和繳費(fèi)后，參加現(xiàn)場導(dǎo)游考試。
現(xiàn)場導(dǎo)游考試完畢，成績按降序排序，按照實(shí)際參加考試總?cè)藬?shù)的50%劃定分?jǐn)?shù)線。凡在分?jǐn)?shù)線以上的考生，視為考試合格。
三、時間安排
(一)筆試
1、筆試準(zhǔn)考證打印時間：2015年9月1日至10日。
2、筆試時間：2015年9月19日。
9月19日上午 09：00-11：00 導(dǎo)游基礎(chǔ)知識
9月19日下午 14：00-16：00 導(dǎo)游綜合知識
9月19日下午 16：30-18：00 外語
3、筆試成績和合格分?jǐn)?shù)線于2015年10月10日公布，屆時考生可登陸報名網(wǎng)站查詢(網(wǎng)上保存時間30天)。
(二)現(xiàn)場導(dǎo)游考試
2015年導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場導(dǎo)游考試，由局人事處安排，局人才中心負(fù)責(zé)實(shí)施。
1、筆試成績合格考生需在2015年10月20日至25日登陸報名網(wǎng)站進(jìn)行現(xiàn)場導(dǎo)游考試報名和繳費(fèi)。10月31日前局信息中心將名單送人才中心，人才中心確認(rèn)后將參加現(xiàn)場導(dǎo)游考試人員確認(rèn)名單報省旅游局人事處。
2、現(xiàn)場導(dǎo)游考試準(zhǔn)考證打印時間為2015年11月1日至7日。
3、現(xiàn)場導(dǎo)游考試從2015年11月10日開始，具體時間和地點(diǎn)以準(zhǔn)考證為準(zhǔn)。
4、現(xiàn)場導(dǎo)游考試成績和合格分?jǐn)?shù)線于2015年11月30日公布，考生可登陸報名網(wǎng)站自行查詢。
(三)發(fā)證
筆試和現(xiàn)場導(dǎo)游考試成績均在合格分?jǐn)?shù)線(含)以上的考生，認(rèn)定為考試合格?？荚嚭细袢藛T經(jīng)上報國家旅游局審核批準(zhǔn)后，30個工作日完成《導(dǎo)游員資格證書》的制作工作，具體發(fā)證時間和發(fā)放辦法將在河南旅游資訊網(wǎng)(www.hnta.cn)上進(jìn)行通知，請考生注意查看。
未通過考試的考生，成績將不再保留，也不予補(bǔ)考。
四、考試費(fèi)用
根據(jù)河南省人民政府《關(guān)于公布取消停止征收和調(diào)整有關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目的通知》(豫政〔2008〕52號)和省發(fā)展改革委、省財政廳《關(guān)于導(dǎo)游人員資格考試及等級考核收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)問題的批復(fù)》(豫發(fā)改收費(fèi)〔2011〕987號)文件精神，全省導(dǎo)游人員資格考試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：
1、筆試：中文類考試費(fèi)為110元/人，外語類考試費(fèi)為140元/人;
2、現(xiàn)場導(dǎo)游考試費(fèi)為95元/人。
五、有關(guān)要求
1、全省導(dǎo)游人員資格考試工作在省旅游局人事處指導(dǎo)監(jiān)督下，由省旅游局人才中心負(fù)責(zé)考務(wù)工作的具體組織、實(shí)施;
2、各省轄市旅游局要按照有關(guān)要求，認(rèn)真落實(shí)導(dǎo)游人員資格考試的各項(xiàng)考務(wù)工作;
3、省旅游局人才中心要認(rèn)真組織并指導(dǎo)好全省導(dǎo)游人員資格考試的考前培訓(xùn)工作，各省轄市旅游局要加強(qiáng)本地考前培訓(xùn)的監(jiān)督和管理，注意聘請教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師授課，注重考生綜合素質(zhì)和能力的提升。
考試咨詢：省旅游局人才中心
1、報名繳費(fèi)：0371-65908276，聯(lián)系人：何 珊
2、考試培訓(xùn)：0371-65909425，聯(lián)系人：曹宇飛
3、培訓(xùn)教材：0371-65900105，聯(lián)系人：杜利敏
監(jiān)督電話：省旅游局人事處 0371-65908268
省旅游局監(jiān)察室 0371-65508807
特此通知。
2015年6月15日
河南省旅游局辦公室