關于印發(fā)《2015年福建省導游人員資格考試實施方案》的通知
各設區(qū)市旅游局、平潭綜合實驗區(qū)經(jīng)濟發(fā)展局：
現(xiàn)將《2015年福建省導游人員資格考試實施方案》印發(fā)給你們，請認真組織實施。實施過程中有何問題，請及時與省旅游局導考委聯(lián)系。
福建省旅游局
2015年6月23日
2015年福建省導游人員資格考試實施方案
根據(jù)國家旅游局關于導游人員資格考試有關規(guī)定，結合我省實際，2015年福建省導游人員資格考試實施方案如下：
一、報考條件
(一)具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷，身體健康，具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民(含港澳地區(qū)永久性居民);
(二)導游專業(yè)的中專、職業(yè)高中及以上學歷的應屆生均可報考;
(三)無民事行為能力或者限制民事行為能力的，不得報考;
(四)受過刑事處罰的(過失犯罪除外)不得報考。
二、報考方式
(一)網(wǎng)上提交個人信息及繳費。報考者應登錄海峽旅游人才網(wǎng)(www.510hr.com)“導游天地-導游資格”，如實提交個人信息及上傳近期正面免冠二寸紅底證件照，并通過網(wǎng)上繳納報名費用，不得以虛假資料惡意報考。網(wǎng)上報名的開通日期為2015年6月27日上午8:00，截止時間為2015年9月27日下午17:00。
(二)查詢初審結果。報考者可在報名成功后五個工作日之內(nèi)，登錄海峽旅游人才網(wǎng)查詢是否通過資格初審。
(三)網(wǎng)上打印準考證。通過網(wǎng)上報名資格審核的報考者，請于2015年11月2日-11月13日自行上網(wǎng)下載并打印準考證。
三、考試科目、內(nèi)容、時間和地點
考試包括筆試三科：《導游基礎知識》(含中國臺灣問題導游讀本)、《政策與法規(guī)》、《導游服務》/《導游英語業(yè)務》，現(xiàn)場口試一科，內(nèi)容《福建省主要景區(qū)景點導游詞》(中/英文版)和《現(xiàn)場口試提問復習資料》。(教材可向所在地的設區(qū)市旅游局導考辦訂購)
(一)筆試
1、筆試科目：(1)《導游基礎知識》(含“中國臺灣知識”部分)，滿分100分;(2)《政策與法規(guī)》，滿分60分;(3)《導游服務》/《導游英語業(yè)務》，滿分60分。
除英語外其他考生在參加《導游服務》一科考試時，需用所報考語種的語言進行作答;英語考生參加《導游英語業(yè)務》一科考試時，用英語作答。其他筆試科目均用中文作答。
2、筆試時間：
11月15日 （星期日） | 9:00-11:00 | 導游基礎知識 |
14:00-16:30 | 政策與法規(guī) 導游服務（除英語外其他語種）/導游英語業(yè)務 |
3、筆試地點：報考者在報名時請選擇所在各設區(qū)市考區(qū)參加考試。
(二)現(xiàn)場口試
1、滿分100分，考試內(nèi)容按《現(xiàn)場口試評分表》的各項內(nèi)容進行。具體要求如下：
(1)模擬景點講解(50分)：考生在指定的全省九個景區(qū)(福州三坊七巷、鼓浪嶼、福建南靖土樓、清源山、湄洲媽祖文化、泰寧世界地質公園、武夷山、古田會議會址、屏南白水洋)中抽取一個景區(qū)并從中任選一個景點進行模擬講解，不得更換。抽簽在考前15分鐘進行。
(2)知識問答(30分)：主要包括時事與福建旅游基礎知識、導游服務規(guī)范知識與導游應變能力方面的知識?？荚噧?nèi)容以《現(xiàn)場口試提問復習資料》為準。
(3)語言與儀態(tài)(20分)：主要考察考生的語言能力、儀容、儀表、儀態(tài)及其運用等。
2、全省報考外語類考生現(xiàn)場口試設福州和廈門兩個考點。福州、平潭、南平、寧德、莆田、三明等設區(qū)市外語類考生現(xiàn)場口試集中在福州考點進行;廈門、泉州、漳州、龍巖等設區(qū)市外語類考生現(xiàn)場口試集中在廈門考點進行。外語類考生須用所報考語種的語言進行現(xiàn)場口試。
3、已取得中文《導游員資格證書》報考外語導游員資格的導游員，可申請加試現(xiàn)場口試一科取得外語《導游員資格證書》。
4、已在外省(直轄市、自治區(qū))取得《導游員資格證書》，異地變更至我省的導游員，需加試現(xiàn)場口試一科，與今年考試同時進行。
5、各設區(qū)市旅游局導考辦在省旅游局導考委的具體指導下，負責轄區(qū)內(nèi)中文考生的現(xiàn)場口試工作。評分標準由省旅游局導考委制定，各設區(qū)市旅游局導考辦在組織現(xiàn)場口試時，須從經(jīng)省旅游局導考委培訓并頒發(fā)考評員證的人員中聘請現(xiàn)場口試考評員，現(xiàn)場口試每組考評員不得少于3人。
6、現(xiàn)場口試考場設置要求：考場應設置單獨封閉的考試區(qū)域，實行封閉式管理，并配備與考場有效隔離的候考室，不得在辦公場所中隨意設置考室。省旅游局導考委將加強對現(xiàn)場口試考務工作的督查，對發(fā)現(xiàn)管理措施不力、考場紀律松弛、秩序混亂的考點，將責成整改，并追究相關責任。
7、現(xiàn)場口試時間由各考點根據(jù)實際情況自行確定，但必須在11月25日前完成。各地現(xiàn)場口試成績加蓋公章后于12月4日前報省旅游局導考委，電子文檔發(fā)送至ptdeng@189.com。
(三)成績查詢。報考者可于2016年1月5日后登錄海峽旅游人才網(wǎng)進行成績查詢。
導游服務和政策法規(guī)成績應達到72分以上(其中報考外語的考生導游服務或導游英語業(yè)務單科成績應達到36分以上)，導游基礎知識和現(xiàn)場口試成績均應達到60分以上者方可通過考試。按國家旅游局規(guī)定，導游人員資格考試不及格者，不予補考。
自成績公布之日起7個工作日內(nèi)，報考者如對自己成績有疑義，可向省旅游局導考委提出書面查詢要求，申請表可在報名系統(tǒng)中下載，逾期不再受理。
四、報名材料審核
通過考試成績合格報考者需在2016年1月6日-2016年2月5日提交報名材料，各設區(qū)市旅游局導考辦負責對報考者提供的報名材料及網(wǎng)上報名信息進行審核。
報名材料包括：
(1)下載并打印填寫好的網(wǎng)上報名系統(tǒng)中《福建省導游人員資格考試報名表》，由考生所在單位人事部門(待業(yè)人員由街道辦事處)審核合格，簽署意見并蓋章。
(2)本人學歷證明和身份證復印件，同時查驗原件。臺灣戶籍居民需提供本人學歷證明及有效期超過6個月的本人臺灣居民往來大陸通行證復印件，同時查驗原件。
(3)本人所在區(qū)、縣一級醫(yī)院出具的近期(半年內(nèi))健康體檢報告。
(4)本人近期同一底片一寸免冠正面紅底彩照2張。
(5)為適應人才流動的新形勢，酌情允許符合條件的考生在非戶口所在地參加導游人員資格考試，此類考生在非戶口所在地導考辦報名時，由現(xiàn)工作單位出具證明信和考核意見;在校生由所在學校提供在讀證明;在非戶口所在地無工作單位者，應提供暫住地公安部門核發(fā)的“暫住證”。
報考者提交的報考信息應當真實、準確，提供虛假報考信息的，一經(jīng)查實，即取消成績。對偽造、變造有關證件、材料、信息，騙取考試資格的，將按《福建省導游人員資格考試違規(guī)作弊處理辦法》規(guī)定予以處理。
五、考點設置
2015年全省導游人員資格考試筆試考點設置原則為：考生報名人數(shù)超過100人的設區(qū)市，均可在本地區(qū)設考點，不足100人的設區(qū)市，由省旅游局導考委安排就近設區(qū)市考點進行考試。
六、評卷及發(fā)證
1、省旅游局導考委統(tǒng)一組織評卷?？荚嚭细袢藛T名單由省旅游局導考委反饋至各設區(qū)市旅游局導考辦。
2、各設區(qū)市旅游局導考辦須在11月30日前將考試工作總結報省旅游局導考委。省旅游局導考委自收到國家旅游局的資格證書后20個工作日完成資格證書的制作和發(fā)放工作。
七、培訓及考務
堅持“培訓自愿”及“培訓和考試分開”的原則。各設區(qū)市旅游局不能直接承擔導游人員資格考試的考前培訓工作，但要選擇和委托有良好教學條件和師資力量的旅游院?；蚺嘤枡C構承擔考前培訓任務。承擔導游人員資格考試考前培訓單位不得承擔導游人員資格考試的考務工作及現(xiàn)場口試工作。
為進一步規(guī)范導游人員資格考試考務工作，嚴肅考紀，省旅游局導考委就考務事宜編制了《福建省全國導游人員資格考試考務手冊》，各設區(qū)市旅游局請遵照執(zhí)行。2015年導游人員資格考試考務工作由福建省旅游局導考委負責、福建海峽旅游人才發(fā)展中心組織實施。
八、費用
根據(jù)省物價局、省財政廳閩價費〔2015〕32號文規(guī)定，2015年導游人員資格考試費每人298元(加試考生每人148元)。網(wǎng)上報名采用銀聯(lián)第三方支付平臺作為網(wǎng)上支付報名費的結算工具。
九、聯(lián)系方式
福建省旅游局導游人員考評委員會
聯(lián)系人：鄧娉婷 鄭心恬
聯(lián)系電話/傳真：0591-87671983
地址：福州市東大路36號人才大廈10層
郵政編碼：350001
備注：關于臺灣居民報考福建省導游人員資格考試的有關事項，另行通知。
(此件主動公開)
福建省旅游局辦公室 2015年6月24日印發(fā)