安徽六安市期盼醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)更到位
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政府公文：關(guān)于城市公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見
“孩子出生時挺健康，可是因?yàn)橐痪洹惺軟鲔E象’在暖箱一待就是十幾天。”“一個胃結(jié)石的小手術(shù)，在醫(yī)院住了一個多禮拜，花了將近6000元?！薄敖涣艘患壸o(hù) 理費(fèi)，但是很多護(hù)理工作還是要依靠護(hù)工來做?！本嚯x新醫(yī)改實(shí)施已將滿百日，在肯定新醫(yī)改帶來實(shí)惠的同時，不少市民則對醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量的提升提出了期待。
護(hù)理不到位
只好自掏腰包請護(hù)工
“明 明按規(guī)定交了一級護(hù)理費(fèi)，但是所有護(hù)理工作還是要依靠護(hù)工來做，那我們?yōu)槭裁催€要交護(hù)理費(fèi)呀?”半個月前，市民劉女士的父親因中風(fēng)偏癱住進(jìn)我市一家醫(yī)院， 并申請了一級護(hù)理，但是她發(fā)現(xiàn)，護(hù)士根本無法提供相應(yīng)的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)給父親。“有時候輸液輸完了，按了幾遍呼叫鈴，才有護(hù)士來拔針頭。翻身擦身這些事情更不用 說了，很多都要陪護(hù)的家屬來做，迫于無奈劉女士只好又花錢請了護(hù)工?！鞍蠢碚f這些事情都應(yīng)該是護(hù)士做的，我們交的住院費(fèi)用中包含了護(hù)理費(fèi)，可是明明交了一 級護(hù)理的錢，卻只得到一般的護(hù)理，不合情理。”劉女士抱怨道。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，劉女士的遭遇并不是個例。27日中午，在市區(qū)一家醫(yī)院的住院部，宋先生正在為兒子辦理出院手續(xù)，他指著手中記賬單顯示的17.1 × 2(元)的護(hù)理費(fèi)直搖頭：“我也不知道所謂的護(hù)理費(fèi)到底該有哪些服務(wù)?！庇浾卟稍L了幾位病人，他們反映的情況和宋先生類似，多數(shù)人完全不知道這筆護(hù)理費(fèi)究竟包括哪些服務(wù)項(xiàng)目，以為翻身、擦身、洗腳、協(xié)助鍛煉等都是病人家屬的事。很多家屬照料不過來，還特意花錢請了護(hù)工。
既 然交了錢，為何享受不到應(yīng)有的護(hù)理?一名業(yè)內(nèi)人士向記者透露，這幾年醫(yī)院的護(hù)士人手普遍處于緊張狀態(tài)，而病人卻經(jīng)常爆滿需要加床，比較難達(dá)到國家規(guī)定的有 關(guān)病房和護(hù)士的比例。此外，醫(yī)生與護(hù)士的地位差距拉大，護(hù)士完成醫(yī)囑的時間增加，也就順勢將一些生活護(hù)理工作推給了護(hù)工。
因“受涼跡象”
初生兒暖箱待了十幾天
同 樣是半個多月前，市民姚女士的孩子出生，這本是件高興的事，但是孩子一出生就進(jìn)了暖箱?！昂⒆映錾鷷r六斤七兩，哭聲很響亮，看起來挺健康的，可是醫(yī)生說感 覺孩子有受涼跡象，怕轉(zhuǎn)為肺炎，讓進(jìn)暖箱?！币ε扛嬖V記者，開始他們并不想讓孩子進(jìn)暖箱，可是醫(yī)生又問他們是否重視孩子，在這樣的追問與自身的擔(dān)憂下， 姚女士跟丈夫妥協(xié)了。“暖箱一天的費(fèi)用要一千多，一住就是十幾天，還有其他的一些費(fèi)用，光這一項(xiàng)就花掉一萬多?？墒桥R到出院醫(yī)生也沒說孩子具體有哪些癥 狀，只說進(jìn)暖箱保險一些?！睂τ诙喑鰜淼倪@一大筆開支姚女士很不滿意，但是又無可奈何。
相 比之下，市民張先生的妻子是在上海的一家醫(yī)院生孩子的，遇到的則是另一番景象?！拔壹液⒆釉绠a(chǎn)了一個月，按照老家醫(yī)院的說法肯定是要進(jìn)暖箱的，但是上海那 邊的醫(yī)生說只要孩子通過檢查沒什么大問題，就不需要進(jìn)暖箱?！睆埾壬o記者展示了他女兒在醫(yī)院的診療收費(fèi)單，除卻職工醫(yī)保報銷的部分(張先生的妻子在上海 一家企業(yè)就職)，各種項(xiàng)目加在一起自付費(fèi)用僅為837元。
一個小手術(shù)
花了將近7000塊
在 記者的采訪中，對于就診的不盡如人意之處還有不少。今年5月底，家住霍邱縣夏店鎮(zhèn)的吳先生因?yàn)槲覆皇娣?，來到我市一家醫(yī)院掛號檢查。經(jīng)檢查后，醫(yī)生告訴 他，胃里長了個小結(jié)石，體積雖不大，但仍建議開刀取出，有利于治療效果。據(jù)吳先生術(shù)前了解，像這樣的小手術(shù)，一般第三天就可以出院了，可是手術(shù)前，醫(yī)生表 示其胃部有些發(fā)炎，先開些消炎藥品才行。手術(shù)后過了幾天，吳先生感覺恢復(fù)的不錯，于是提出想出院的要求，但是醫(yī)生卻一再勸導(dǎo)說還要繼續(xù)住院觀察，并開了營 養(yǎng)液之類。
“前后一折騰在醫(yī)院住了一個禮拜，出院后算算花費(fèi)，一個胃結(jié)石的小手術(shù)花了將近7000元的治療費(fèi)，總覺得最后幾天的藥有點(diǎn)多余。”雖然已經(jīng)出院回家,但吳先生對于超出預(yù)期的花費(fèi)還是有些質(zhì)疑。
這 幾年，隨著醫(yī)改政策不斷調(diào)整，老百姓得到了很多實(shí)惠。但是，從群眾滿意度調(diào)查結(jié)果來看，“服務(wù)質(zhì)量”仍然被調(diào)查者詬病?！安还苁裁床?，只要住了院，就 得先掛水，在藥品的使用上也是多多益善。拿醫(yī)生的話來說，‘是病情的需要’。不是不信任醫(yī)生，只是現(xiàn)在過度醫(yī)療的情況確實(shí)存在，各種檢查、用藥、護(hù)理，想 想都怕?！眳窍壬脑捯驳莱隽讼喈?dāng)一部分市民的心聲。